Zoom ou Skype : lequel vous convient le mieux ?

Dernière mise à jour le 6 juillet 2023 par Ewen Finser

En tant que travail à distance continue de gagner en popularité, les logiciels qui permettent de relier une équipe nationale ou internationale sont indispensables à la communication au sein de l'équipe. Avec presque 90% des équipes à distance se connectant par vidéoconférence, il n'est pas surprenant que la vidéoconférence soit attendue pour atteindre la barre des 100 millions d'euros. $20 millions d'euros d'ici 2024.

Bien que Skype soit connu depuis des années (il a été lancé en 2003), il était principalement utilisé pour les loisirs. En raison du coronavirus (2019) et de la nécessité d'avoir des travailleurs à distance, à la fois Zoom et Skype ont récemment gagné du terrain.

En mars 2020, Zoom a été l'application la plus téléchargée de l'AppStore d'Apple en tant que rapporté par CNN. Cependant, Skype est désormais intégré à Microsoft Teams et à Office 365. Il est donc important de ne pas négliger cette technologie établie pour une utilisation professionnelle.

Si les deux plateformes peuvent connecter vos équipes, chaque logiciel présente des avantages et des inconvénients uniques qui méritent d'être soulignés. Nous nous penchons sur Zoom et Skype pour vous aider à choisir la meilleure plateforme pour vos communications professionnelles importantes.

Principales différences entre Zoom et Skype

Les principales différences entre Zoom et Skype sont les suivantes :

• Zoom peut accueillir jusqu'à 1 000 participants avec son forfait le plus cher, alors que Skype ne peut en accueillir que 250.
• Zoom permet de diviser les participants en groupes, ce qui n'est pas le cas de Skype.
• Zoom propose des URL de réunions individuelles, contrairement à Skype.
• Zoom propose une assistance par e-mail/téléphone et par chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tandis que Skype propose une assistance par e-mail et par téléphone.
• Zoom permet 100 participants gratuits pour la version gratuite, tandis que Skype en permet 50.
• Zoom ne propose pas de transcription vidéo en direct dans 10 langues, contrairement à Skype.
• Zoom n'est disponible que via l'Internet, alors que Skype permet de se connecter à des personnes via un téléphone fixe ou mobile.

Zoom vs Skype : les similitudes

• Qualité vidéo 1080p
• Pas de connexion ou de téléchargement de l'application pour utiliser la plateforme (possibilité de s'inscrire par lien)
• Partage d'écran
• Enregistrement et transcription des réunions (les enregistrements Skype sont stockés jusqu'à 30 jours, Zoom vous offre 1 Go d'enregistrement dans le nuage dans Zoom Pro)
• Stockage en nuage
• Tableau blanc
• Partage de fichiers
• Vidéoconférence
• Appel audio numérique
• Messagerie instantanée
• Arrière-plans virtuels ou flous
• Compatible avec un navigateur web, un téléphone, Windows, Linux, macOS, Android et iOS
• Intégration avec Microsoft Teams et Slack

Zoom vs Skype : Qu'est-ce que Zoom ?

Zoom a été conçu pour les grandes entreprises. Il peut accueillir jusqu'à 1 000 participants et afficher une grille de 49 participants vidéo en même temps. Zoom se démarque de la concurrence en proposant des sessions en petits groupes, qui permettent de segmenter les grandes réunions en équipes plus restreintes, l'hébergement de webinaires et de puissants outils de création de rapports.

Bien que Zoom impose une limite de 40 minutes pour son plan gratuit, cette limite ne s'applique qu'aux appels vidéo avec 3 participants ou plus. Vous pouvez toujours effectuer des appels individuels sans limite de temps en utilisant leur plan gratuit.

Astuce : pour prolonger une réunion de 40 minutes, essayez de cliquer sur le même lien d'invitation pour prolonger votre appel.

Zoom vs Skype : Qu'est-ce que Skype ?

Skype a été créé en 2003 avec l'intention initiale de connecter les gens sur Internet par le biais d'appels vocaux. Au fil du temps, il a ajouté la messagerie instantanée et les appels vidéo. Il est actuellement compatible avec les navigateurs web, les smartphones, les tablettes, la Xbox et Amazon Alexa.

Skype est désormais intégré à Microsoft Teams et Office 365. Cette intégration permet à un maximum de 50 participants de prendre part à une réunion d'affaires en ligne sans limite de temps.

Zoom vs Skype : les principales fonctionnalités de Zoom

Contrôles de l'hôte

Avec Zoom, l'hôte peut couper tous les microphones en cas de distraction sonore, contrôler l'accès à la présentation et même permettre aux participants de lever virtuellement la main. La fonction de chat permet un accès individuel à l'instructeur et aux autres participants.

Salle d'attente

Zoom a récemment été critiqué pour son manque de sécurité. Ses failles de sécurité ont conduit au "Zoombombing", où les utilisateurs peuvent utiliser la fonction de partage d'écran pour afficher des images d'adultes non désirées au cours d'une réunion.

Pour répondre à ces les questions de sécuritéZoom a introduit la "salle d'attente", qui permet à l'hôte de contrôler le moment où les participants peuvent se joindre à la réunion. Il a également ajouté des protocoles de mots de passe supplémentaires pour que les réunions ne soient pas dramatiques. Ces fonctionnalités sont disponibles pour les comptes gratuits et payants.

Webinars

L'un des principaux avantages de Zoom est la possibilité d'organiser des webinaires professionnels au sein de la plateforme. Vous pouvez organiser des événements en ligne avec jusqu'à 100 participants vidéo interactifs et plus de 10 000 participants. Vous pouvez même enregistrer l'événement et le partager avec ceux qui n'ont pas pu y assister.

Les webinaires comprennent des rapports et des analyses puissants. Vous pouvez même apposer votre marque sur les invitations à l'inscription et les intégrer directement à votre système de gestion de contenu. Parmi les autres avantages, citons

• Vidéo et audio HD
• Intégration avec Facebook Live, Youtube, Marketo, Salesforce
• Audio illimité pour VolP et dial-in global
• (avec droit de douane) pour plus de 120 pays
• Partage d'écran HD en un clic (vidéo et audio)
• Sous-titrage
• Contrôles de l'hôte
• Connectez-vous de n'importe où - ordinateur de bureau, ordinateur portable, téléphone portable, Zoom Rooms et Zoom Conference Room Connectors
• Sondage et questions-réponses
• Monétiser grâce à l'intégration de PayPal

Zoom vs Skype : les principales fonctionnalités de Skype

Rencontrer maintenant

À l'instar de Zoom, qui a supprimé la procédure d'inscription, Skype a créé la fonction "Meet Now". Skype facilite la créer une réunion gratuite en cliquant sur un bouton et en partageant un lien d'invitation. Une fois que vous avez cliqué sur le lien, vous pouvez cliquer sur "démarrer l'appel".

De plus, vous pouvez brouiller votre arrière-plan dans Meet Now. Cette fonctionnalité est très utile si vous partagez votre domicile ou votre bureau, ou si vous jonglez avec plusieurs rôles, et que vous voulez vous assurer qu'aucun invité indésirable n'apparaîtra pendant votre réunion d'affaires ou votre entretien.

Transcription en direct

Skype peut traduire les appels en temps réel, même avec le forfait gratuit. Cette fonction est disponible grâce au logiciel de reconnaissance vocale de Skype.

Vous pouvez choisir d'activer les sous-titres lors d'appels individuels en utilisant le symbole plus en bas à droite pendant une conversation ou de les activer de façon permanente dans votre profil en cliquant sur "Paramètres/Appels/Sous-titres d'appel".

La fonction de transcription permet d'ajouter des sous-titres aux appels Skype dans 10 langues différentes (60 langues sont disponibles pour le chat).

Intégration de Microsoft Teams

Si vous utilisez l'intégration Microsoft Teams, vous pouvez discuter ou appeler des utilisateurs Skype en utilisant leur adresse e-mail. Les utilisateurs de Skype peuvent également effectuer la même recherche que les utilisateurs de Microsoft Teams.

Zoom vs Skype : Prix

Zoom

Téléphone Zoom

A partir de $10/mois/utilisateur *

• Une seule application pour la voix, la vidéo, la messagerie vocale, la messagerie, les réunions et les conférences
• Passer et recevoir des appels RTPC en toute transparence via des connexions cellulaires vocales, de données cellulaires ou WiFi
• Applications natives pour Windows, macOS, iOS et Android

Chambres Zoom

$49.00/mois/chambre

• Système de visioconférence défini par logiciel pour les salles de conférence de toutes tailles
• Vidéo, audio et conférence web de haute qualité pour Mac, PC ou écran tactile

• Partage d'écran par Wi-Fi, Airplay ou connexion HDMI filaire
• Intégration au calendrier Google ou Microsoft Exchange

Connecteur de salle H.323

$49.00/mois/port *

• Connectez vos systèmes H.323/SIP avec des ordinateurs de bureau, des tablettes, des appareils mobiles, des salles Zoom et d'autres points d'extrémité H.323/SIP.
• Fonctionne avec de nombreux terminaux existants, notamment Polycom, Cisco, Lifesize et d'autres.
• Connecteur de salle en nuage ou sur site (VM)

Webinaire vidéo

A partir de $40/mois/hôte pour 100 participants *

• 100 panélistes vidéo interactifs
• Plans allant de 100 à 10 000 participants en visite libre
• Contrôles de l'hôte tels que la mise en sourdine des panélistes, l'enregistrement, etc.
• Questions/réponses avec réponses en direct ou en texte, sondages, inscriptions et rapports
• Diffusion en direct vers un nombre illimité de personnes sur Facebook Live et YouTube

Plan audio

A partir de $100/mo *

Le plan audio commence à $100/mois et est facturé sur la base des tarifs par appel et par pays. Si vous dépassez l'engagement de $100/mois pour les appels, vous serez facturé sur la base des tarifs indiqués.

• Tous les forfaits payants sont assortis de numéros d'appel locaux, mais le forfait Audio vous permet d'ajouter des numéros d'appel, des numéros d'appel gratuits mondiaux et des numéros d'appel locaux pour les pays où vous avez droit à une prime.
• Les participants peuvent appeler gratuitement depuis n'importe quel appareil.
• Sélectionner facilement un ou plusieurs pays pour l'appel gratuit

Stockage supplémentaire d'enregistrements dans le nuage

A partir de $40.00/GB/mo *

• Stockez, diffusez et téléchargez vos enregistrements vidéo à partir du nuage Zoom.
• Formats de fichiers MP4 ou M4A disponibles
• Les options de stockage comprennent jusqu'à 3 To/mois

* Vous devez avoir au moins un hôte sous licence pour acheter ces plans complémentaires.

Skype

Gratuit

L'utilisation de Skype sur Internet est gratuite pour les appels entre utilisateurs Skype.

Téléphone Skype

Toutefois, si vous souhaitez utiliser Skype pour vous connecter à quelqu'un via son téléphone fixe ou cellulaire, vous pouvez souscrire un abonnement mensuel au prix de $3 (2 000 minutes nationales incluses). Si vous avez besoin de plus de 2 000 minutes, Skype vous facturera 15 cents par minute une fois que vous aurez atteint votre limite pour le mois.

Abonnements mensuels :

• Domestique (États-Unis uniquement) : $3 / mois
• États-Unis et Canada : $4 / mois
• Amérique du Nord : $7 / mois
• Monde : $14 / mois

Crédits Skype

Skype vous permet d'acheter des crédits à partir de $5 pour appeler n'importe quel pays dans le monde. Vous pouvez également utiliser les crédits si vous pensez que vous n'utiliserez pas assez de minutes en souscrivant au plan d'abonnement.

• $5 jusqu'à 165 minutes
• $10 jusqu'à 330 minutes
• $25 jusqu'à 830 minutes

Zoom vs Skype : Assistance

Zoom

Zoom dispose d'un centre d'aide en ligne très complet qui propose des rubriques d'assistance sur tous les sujets, de la mise en route aux webinaires en passant par les salles Zoom. Les guides de démarrage rapide comprennent un top 20 des ressources qui sont faciles à visualiser et à cliquer.

Si vous êtes un apprenant visuel, Zoom fournit également 25 tutoriels vidéo qui sont classés par service afin que vous puissiez obtenir des informations rapidement.

Après avoir consulté les ressources, si vous avez toujours besoin d'aide avec Zoom ou votre compte, le service clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (même les jours fériés) par e-mail, téléphone et chat. La soumission d'un ticket de support n'est possible que pour les abonnements payants.

Les tickets de support sont classés par niveau de priorité en fonction de l'impact qu'ils ont sur votre service avec Zoom. Les niveaux de priorité sont les suivants :

• Priorité 1 - Urgent : 1 heure
• Priorité 2 - élevée : 4 heures
• Priorité 3 - Normal : 24 heures
• Priorité 4 - Faible : 24 heures

Skype

Skype propose des rubriques d'aide catégorisées pour la mise en route, les appels, la messagerie et bien plus encore. Les rubriques ne fournissent que les FAQ les plus courantes dans un format écrit standard.

Vous pouvez poser une question dans la rubrique Forums Skype si vous ne trouvez pas facilement votre réponse dans les FAQ. Vous trouverez ci-dessous des exemples de messages de forum et de temps de réponse.

Vous pouvez également discuter avec un agent virtuel pour trouver une solution à votre problème. Enfin, vous pouvez contacter un membre de l'équipe d'assistance par le biais du formulaire de contact si vous avez des problèmes spécifiques avec votre compte.

Zoom vs Skype : Avantages et inconvénients

Zoom

Pour

• Partage d'écran
• Chat vidéo en direct
• Analyse des réunions
• Tableau blanc pour le brainstorming
• Intégrations tierces (Slack, Zapier)
• Le plan gratuit comprend jusqu'à 100 participants (jusqu'à 49 visibles en même temps).
• Assistance technique 24/7
• Webinars
• URL des réunions individuelles
• Sessions en petits groupes (groupes segmentés)
• Levée de main virtuelle
• Arrière-plans virtuels personnalisés

Cons

• Peut être difficile à apprendre
• La qualité vidéo et audio peut être imprévisible
• Les fonctions de chat ne sont pas toujours disponibles
• Questions de sécurité

Skype

Pour

• Idéal pour les affaires et les loisirs
• Se connecter avec ses amis et sa famille par le biais d'appels téléphoniques sur l'internet
• IM
• Chat vidéo
• Partage de documents
• Partage d'écran
• Tableau blanc, sondage, questions-réponses
• Version gratuite disponible
• Acheté par Microsoft, il s'intègre à Microsoft Teams et à Office 365.
• Rendre mon arrière-plan flou
• Emoji React
• Enregistrement des appels
• Cryptage de bout en bout (Skype à Skype)
• Applications pour Xbox One et Amazon Echo

Cons

• Les appels peuvent se bloquer, ce qui oblige l'appelant à redémarrer l'appel.
• Le service clientèle peut être lent à réagir
• L'interface utilisateur n'est pas rationalisée
• Le programme utilise une largeur de bande excessive

Questions fréquemment posées

Zoom ou Skype : lequel est le meilleur ?

Zoom et Skype peuvent tous deux vous offrir une solide expérience de communication en équipe. Si vous vous connectez via Internet, vérifiez la compatibilité de votre équipement actuel. Vous aurez besoin d'une webcam de haute qualité (intégrée ou externe) et d'une connexion Internet à haut débit (1,2 Mbps pour Skype et 3 Mbps pour Zoom). Vous devrez également investir dans un microphone USB fiable pour une qualité audio supérieure. Cependant, Skype et Zoom sont également disponibles sur les téléphones mobiles pour une utilisation en déplacement. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la façon de Zoom vs GoToMeeting compare avant de prendre une décision !

Skype est mieux adapté aux petites entreprises qui utilisent déjà des produits Microsoft. Intégré à Microsoft teams et Office 365, les possibilités de collaboration sont infinies. Si vous préférez organiser des réunions avec moins de 50 personnes sans limite de temps, la version gratuite de Skype sera suffisante.

Zoom est conçu pour les équipes qui ont besoin de réunions vidéo régulières. Avec des contrôles avancés de l'hôte, des webinaires professionnels et même l'intégration des paiements, vous pouvez faire passer les réunions d'affaires à un niveau de commerce électronique rentable. Si vous avez régulièrement plus de 50 personnes dans votre réunion ou si vous avez besoin de plus de 40 minutes, choisissez un plan payant Zoom. Une assistance dédiée 24/7 est également disponible pour les utilisateurs payants.

Pour en savoir plus :

• Zoom vs Cisco Webex : Zoom est-il vraiment le meilleur ?
• GoToMeeting vs GoToWebinar : Lequel est le meilleur ?
• Webex vs GoToMeeting, quel est le meilleur outil à utiliser ?
• Les 5 meilleures alternatives à Cisco WebEx pour la collaboration en ligne