Zoom vs Webex : Zoom est-il vraiment le meilleur ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Aujourd'hui, nous allons comparer la licorne technologique Zoom à Cisco Webex. Si vous restez dans les parages, vous bénéficierez d'une décision d'achat claire et impartiale qui pourrait vous permettre d'économiser de l'argent à long terme.

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Zoom vs Webex - Principales différences

Les principales différences entre Zoom et Webex sont les suivantes :

• Les applications de Zoom sont largement réactives, alors que celles de Webex ne le sont pas toujours.
• Zoom est facile à utiliser, tandis que Webex est un peu plus difficile.
• Les réunions Zoom avec son plan gratuit durent 40 minutes, tandis que les réunions Webex avec son plan gratuit durent 50 minutes.
• Zoom n'offre pas de mois de service gratuits lors de l'inscription, alors que Webex propose jusqu'à quatre mois gratuits sur certains de ses plans (payants).
• Zoom fait un bon travail pour montrer toutes ses fonctionnalités via la version gratuite de son VaaS, tandis que Webex fait un excellent travail pour mettre en avant sa fonctionnalité de réunion la plus basique mais efficace.

À une époque où nous nous isolons tous en raison de la pandémie mondiale actuelle, la possibilité de se parler virtuellement en face à face n'a jamais été aussi recherchée. C'est pourquoi les solutions de téléconférence, notamment Zoom et Cisco Webex Meetings, ont vu leur popularité croître de manière spectaculaire.

En fait, les licences Zoom sont achetées en masse, d'où l'arrivée de l'application. sous une pression intense pour traiter avec cet afflux important de nouveaux utilisateurs.

Pour ceux qui sont intéressés, la CNBC a publié un article sur son site web en février de cette année. L'article notait que Zoom avait enregistré un chiffre de 1,99 million d'utilisateurs actifs sur l'ensemble de l'année 2019, tandis qu'en 2020 jusqu'à présent, le géant de la vidéoconférence a amassé 2,22 millions d'utilisateurs. (Comme vous pouvez l'imaginer, Zoom a gagné beaucoup plus d'utilisateurs dans les mois qui ont suivi la publication de cet article).

Mais ne soyez pas trop désolés pour les gens de Zoom - ils sont gagner beaucoup d'argent avec COVID 19 et le nombre croissant de travailleurs à distance. Les revenus de Zoom ont grimpé en flèche pour atteindre $328.000.000 au cours de la période intermédiaire entre février et avril 2020, ce qui représente une augmentation de 100+% par rapport à l'année précédente. Cet énorme gain de revenus s'est traduit par un bénéfice de $27 millions de dollars, ce qui se compare étonnamment au bénéfice de $198,000 réalisé l'année précédente.

Quoi qu'il en soit, où veux-je en venir ? Zoom domine le marché et gagne manifestement beaucoup d'argent. Mais est-elle vraiment la plus performante dans son domaine ?

Commençons !

Zoom vs Cisco Webex Meeting : Qu'est-ce que Zoom ?

Zoom est un logiciel de téléconférence en tant que service (SaaS) qui permet à ses utilisateurs de communiquer à distance. Vous pouvez utiliser Zoom pour organiser des réunions et communiquer avec vos collègues, vos amis et votre famille dans le monde entier. La plateforme SaaS est réputée pour sa facilité d'utilisation, et vous pourrez commencer tout de suite, même si vous n'êtes pas un expert en technologie.

Zoom prétend offrir "une expérience d'entreprise cohérente" - une déclaration qui est étayée par sa plate-forme de webinaire "Video Webinar", ses "salles de conférence", son "système téléphonique" et ses outils de "chat en direct". Zoom peut accueillir jusqu'à 1 000 participants vidéo et jusqu'à 10 000 spectateurs.

Zoom a été désigné comme l'un des leaders du Magic Quadrant de Gartner en 2019. Des marques telles que GoDaddy, Ticketmaster et NASDAQ utilisent toutes les services de conférence en ligne de Zoom. Zoom propose une application gratuite à télécharger pour organiser des réunions, des webinaires (Zoom Webinar), et plus encore. 

Lire la suite : Zoom vs GoToMeeting.

Zoom vs Cisco Webex : Qu'est-ce que Webex ?

Webex Meetings a été créé par Cisco. Comme Zoom, il aide les gens à communiquer et à collaborer, où qu'ils se trouvent dans le monde. L'objectif principal de Webex est d'offrir à tous ses utilisateurs une expérience de téléconférence simple et sécurisée. Les deux sociétés SaaS de vidéoconférence vous permettent d'intégrer une pléthore d'autres applications afin que vous puissiez accéder aux fonctionnalités dont vous avez besoin.

Avec Webex, vous bénéficierez d'une multitude de fonctionnalités et d'outils utiles, tels que son "Assistant IA", sa fonctionnalité de partage d'écran, sa capacité à organiser une "Conférence téléphonique" et sa capacité de "Collaboration cognitive". En 2019, Webex a été nommé leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour les solutions de réunion. Webex est utilisé par des entreprises telles que CNN, Presidio et Monreal. Comme Zoom, Webex dispose d'une application à télécharger.

Lire la suite : Webex vs GoToMeeting. 

Qui devrait utiliser Zoom plutôt que Webex ?

• Blogueurs
• Utilisateurs occasionnels
• Entreprises
• Marketers
• Équipes créatives
• Équipes sportives
• ONG

Qui devrait utiliser Webex ou Zoom ?

• Instituts d'enseignement
• Entreprises
• Développeurs/entreprises cherchant à intégrer l'API de Zoom dans leur portail Web personnalisé
• Utilisateurs occasionnels (Zoom est cependant une meilleure option)
• Entreprises technologiques
• Professionnels/organisations de la santé
• Spécialistes en informatique

Zoom vs Webex - Fonctionnalités

Dans cette section, nous allons comparer les différentes fonctionnalités offertes par Zoom et Webex.

Fonctions de vidéoconférence pour les réunions

Caractéristiques de la vidéoconférence Zoom

En ce qui concerne les fonctionnalités vidéo disponibles via l'application Zoom, lorsque vous organisez des réunions, vous pouvez choisir parmi un grand nombre de fonctions dans le tableau de bord des options vidéo. Pour accéder à ce tableau de bord, vous devez cliquer sur la flèche verticale située à droite du symbole "Démarrer la vidéo".

En cliquant sur cette flèche, vous verrez des options pour sélectionner un type de caméra spécifique ainsi que pour choisir un arrière-plan virtuel - sélectionnez maintenant "Video Settings". Dans les paramètres vidéo, vous disposez d'options vidéo de base et avancées qui vous permettent d'améliorer, voire de personnaliser votre expérience d'utilisateur de la vidéoconférence.

Les paramètres vidéo de base vous permettent de modifier le rapport de taille de votre écran. Par exemple, je peux alterner entre une configuration de visualisation en écran large (16:9) et une configuration de visualisation au format d'origine. Ce rapport affecte le degré de visibilité de mon écran lorsque mon appareil photo est allumé.

Vous pouvez également modifier les performances de votre flux vidéo à l'aide des fonctions "Ma vidéo". Ces fonctions vous permettent d'activer la qualité vidéo HD (Webex propose également la vidéo HD), de "retoucher" votre apparence en atténuant les lumières trop fortes et, enfin, de "refléter" votre image de manière à ce que votre caméra soit centrée par rapport à l'œil.

Enfin, Zoom vous offre une fonctionnalité "avancée" pour configurer votre qualité vidéo afin d'optimiser les performances vidéo de l'application pendant les réunions.

Caractéristiques de la vidéoconférence Webex

La solution de vidéoconférence Webex fonctionne sur plusieurs appareils, y compris les ordinateurs de bureau, les appareils Android et les iPhone, tout comme Zoom. Ce logiciel de réunion vous permet d'enregistrer et de transcrire vos réunions afin que vous puissiez les revoir après coup. Si vous essayez d'améliorer vos e-pitchs, cette fonction peut s'avérer utile à des fins d'analyse.

Zoom vous permet également d'enregistrer des réunions. Il est intéressant de noter qu'il est possible de mettre en place une automatisation avec Webex afin que les enregistrements par courriel, ainsi que les transcriptions, soient automatiquement envoyés à tous les participants à la réunion.

La fonction Peoples Insight de Webex permet aux participants à vos réunions d'en savoir plus les uns sur les autres sans avoir à communiquer directement. Pour ce faire, les participants à la réunion peuvent créer un profil détaillant les informations pertinentes les concernant en tant que professionnels.

Webex fournit des paramètres audio qui vous permettent de régler votre microphone ainsi que le système de haut-parleurs et les performances avant le début des réunions. Il existe également de petites barres coulissantes très pratiques pour régler la sensibilité audio.

Webex Meetings vous permet de verrouiller les participants à la réunion pendant qu'ils parlent, de sorte que seul leur écran soit visible. Cette fonction améliore la clarté en aidant les participants à se concentrer sur la voix de l'orateur.

Lorsque vous communiquez par le biais de la fonction "chat" de Webex, vous pouvez passer en toute transparence à un appel vidéo en cliquant sur "Se rencontrer maintenant". Cette fonction est particulièrement utile pour les utilisateurs professionnels qui doivent discuter de quelque chose d'urgent avec un participant.

Partage d'écran

Webex et Zoom offrent tous deux aux hôtes la fonctionnalité de partage d'écran. Zoom vous permet de partager un écran avec un maximum de 49 personnes à la fois. Ce chiffre contraste fortement avec les capacités de partage d'écran de Webex, dont le logiciel de réunion ne permet de partager l'écran qu'avec un maximum de 25 participants.

Zoom et Webex vous permettent de partager un écran tout en continuant à interagir avec son interface ou en utilisant votre navigateur web pour illustrer des tâches ou des idées. Vous trouverez ci-dessous une capture d'écran des tableaux de bord de partage d'écran de Webex et de Zoom.

Voici un aperçu de la fonctionnalité du tableau noir de Zoom Screensharing. Comme vous pouvez le voir, j'ai créé de manière peu artistique, mais néanmoins efficace, une infographie/carte mentale présentant certaines des options dont vous disposez lors du partage d'écran avec Zoom. Pour les curieux, Webex offre également un tableau blanc interactif qui vous permet de partager du contenu visuellement.

Avec Webex, vous pourrez optimiser votre expérience de partage d'écran pour les textes et les images, ou pour le mouvement et la vidéo. Lorsque vous partagez des pages statiques, il est préférable d'optimiser les textes et les images. Inversement, lorsque vous partagez des images animées fluides, il est préférable d'optimiser la vidéo et le mouvement.

Systèmes téléphoniques et extensions de téléphonie

Pouvoir communiquer par téléphone est essentiel pour les utilisateurs occasionnels comme pour les spécialistes du marketing. C'est particulièrement vrai dans les entreprises, où les professionnels sont constamment en déplacement et n'ont pas accès à une connexion internet. Pour que ces personnes ne manquent rien, il est important qu'elles puissent participer à une réunion ou à un webinaire par téléphone.

Appels Webex

Les utilisateurs de Webex doivent acheter une licence par abonnement par l'intermédiaire du site Web de la Commission européenne. Appels Webex s'ils souhaitent bénéficier de la fonctionnalité téléphonique de la solution de téléconférence. Cette fonction vous permet, à vous et à votre équipe, de continuer à utiliser votre système d'exploitation téléphonique standard pour passer des appels téléphoniques.

Webex Calling vous permet d'exécuter toutes les fonctions habituelles auxquelles vous êtes habitué lorsque vous communiquez à l'aide de votre appareil mobile et du système téléphonique de votre bureau. Vous pouvez mettre un appel en attente si vous êtes soudainement submergé par le moment présent. Si vous recevez une série d'appels indésirables, vous pouvez activer la fonction "Ne pas déranger".

Parmi les autres fonctions téléphoniques utiles de Webex, citons la possibilité d'ajouter une réceptionniste virtuelle, qui va de pair avec les capacités de renvoi et de transfert d'appels. Vous avez également la possibilité de regrouper des lignes téléphoniques (c'est ce qu'on appelle la chasse aux lignes en téléphonie) avec Webex Calling. La recherche de ligne permet de diffuser un appel à partir d'un numéro de téléphone sur plusieurs lignes téléphoniques.

Cette fonction, en particulier, peut rendre les appels en nuage, la téléphonie VoIP et la vidéoconférence beaucoup plus simples.

Zoom Voice

Zoom Voice est la version de Webex Calling de Zoom. Les fonctions de Zoom Voice fonctionnent selon un standard d'entreprise et, comme Webex, son système téléphonique basé sur le cloud crée une application de communication unifiée - ce qui signifie que vous pouvez communiquer par chat, téléphone, vidéo et réunions en "unifiant" Meetings, Teams, Voice et plus encore à l'aide de la même application.

Zoom Voice fonctionne à partir d'un système de gestion centralisé, ce qui signifie que les administrateurs peuvent facilement passer des appels de vidéoconférence au chat.

Comme pour Webex Calling, Zoom Phone vous permet de bloquer les notifications d'appels entrants. Vous pouvez le faire en réglant la notification d'appel sur "Ne pas déranger" ou "Occupé". L'application Zoom Voice vous permet également de mettre les appels en attente ou d'envoyer l'appelant directement sur votre boîte vocale, ce qui est pratique lorsque vous êtes préoccupé.

Lorsque vous organisez des conférences téléphoniques importantes pour votre entreprise, Zoom Phone peut vous être particulièrement utile. L'une de ses fonctions vous permet d'enregistrer les réunions, ce qui signifie que vous pouvez réécouter et disséquer les aspects les plus importants de vos conversations.

La transcription des messages vocaux de Zoom Phone est également disponible. Ces fonctions pourraient être particulièrement utiles aux propriétaires d'entreprises ou aux spécialistes du marketing qui tentent d'analyser et d'améliorer les argumentaires de vente tenus à l'aide d'un logiciel de télécommunication.

Zoom Voice vous fournit également les éléments de base de la déviation et du transfert d'appels, ce qui en fait un système téléphonique complet pour les entreprises. Si vous le souhaitez, Zoom vous permet de conserver votre fournisseur PTSN ou d'en changer. Son réseau téléphonique PBX devrait toujours fonctionner correctement.

Facilité d'utilisation de Webex vs Zoom

En tant que chef d'entreprise, spécialiste du marketing et professionnel, il est essentiel que vous choisissiez un logiciel facile à utiliser pour organiser des conférences en ligne. Si les gens n'arrivent pas à comprendre le logiciel de communication que vous choisissez, cela crée des problèmes. C'est pourquoi vous pouvez choisir Zoom plutôt que Webex.

L'interface utilisateur de Webex est beaucoup moins simple que celle de Zoom. Par exemple, il faut beaucoup plus de temps pour rejoindre une réunion lorsqu'on est invité par un hôte. Cela peut être déroutant pour les personnes qui sont habituées à quelque chose de flexible comme Zoom qui vous encourage à "apporter votre propre appareil" et à rejoindre des réunions en "une seule touche".

De plus, il est beaucoup plus facile de repérer les fonctionnalités lors de vos réunions de vidéoconférence avec Zoom. Le logiciel de conférence web de Zoom dans son ensemble est truffé de tableaux de bord contenant des menus déroulants qui facilitent la recherche de fonctions - ce qui est particulièrement évident dans son application. Les tableaux de bord de Webex sont minimalistes mais ne facilitent pas la localisation des fonctionnalités de la plate-forme de vidéoconférence, de la conférence web et de l'appel en nuage.

Webex possède une courbe d'apprentissage plus élevée lorsqu'il s'agit de trouver et d'utiliser ses fonctionnalités, Zoom offre donc une UX plus simple.

API

Pour les chefs d'entreprise férus de technologie ou ceux qui travaillent avec une équipe de développeurs web, Webex est un meilleur choix que Zoom.

Webex fournit une nouvelle API RESTful que vous pouvez intégrer dans les nombreuses solutions disponibles sur sa plateforme. Si vous avez besoin d'une suite dotée de fonctionnalités plus avancées, vous pouvez utiliser son API XML. L'API URL de la plateforme permet aux développeurs d'utiliser les fonctionnalités de Webex à partir de leur portail web personnalisé. Enfin, l'API Teleconference Service Provider (TSP) permet à d'autres solutions de téléconférence de s'intégrer à Webex.

Bien que Zoom propose ses propres API, notamment son API REST, l'outil est davantage axé sur la facilité d'utilisation.

Capacité

Dans cette section, nous allons comparer la capacité des plans tarifaires de Zoom et de Webex.

"Plan "gratuit

Désormais, le plan gratuit de Zoom vous permet d'organiser des réunions d'une durée maximale de 40 minutes et d'accueillir jusqu'à 100 participants.

Il est intéressant de noter que le plan gratuit de Webex Meetings permet d'organiser des réunions pendant 10 minutes de plus que le plan gratuit de Zoom, tout en autorisant un maximum de 100 participants par réunion. Webex propose donc une offre légèrement supérieure en termes de capacité du plan gratuit. Ces plans gratuits conviennent mieux à un usage "personnel".

Pro ou Starter

Le plan suivant de Zoom est son plan Pro, tandis que le plan suivant de Webex est son plan "Starter". Ces plans conviennent mieux aux "petites équipes". En termes de capacité dans le niveau 2 des plans tarifaires des deux applications, les règles du jeu sont les mêmes.

Zoom et Webex limitent tous deux le nombre de participants à 100, tout en permettant aux réunions de durer jusqu'à 24 heures, ce qui signifie essentiellement que la durée des réunions est illimitée.

Fonctionnalité au niveau de l'entreprise ?

Webex "Plus" est le plan qui suit le plan "Starter" et il vous limite également à un maximum de 100 participants. En revanche, son plan "Business", idéal pour les entreprises, vous permet d'héberger jusqu'à 200 participants.

Le troisième plan de Zoom s'appelle "Business" et vous permet d'accueillir un nombre impressionnant de 300 participants, soit 200 participants de plus que ce que propose Webex "Plus". Et ce n'est pas tout. Le plan tarifaire "Enterprise" de Zoom vous permet d'accueillir 500 participants, soit 300 de plus que la solution de niveau entreprise de Webex.

Dans l'ensemble, la plate-forme de vidéoconférence de Zoom offre une plus grande capacité de vidéoconférence que Webex.

Des modules complémentaires pour augmenter la capacité

Il est évident qu'au niveau de l'entreprise, vous aurez besoin de plus de 500 participants pour assister à une réunion de temps en temps. Zoom propose donc un service complémentaire appelé "Large Meeting".

L'extension "Large Meeting" est disponible pour tous les plans, à l'exception du plan gratuit (ou "Basic"). Avec Large Meeting, vous pourrez prendre en charge jusqu'à 1 000 participants par réunion.

Webex ne mentionne pas de modules complémentaires pour les entreprises sur son site web, mais indique que vous pouvez contacter son équipe de vente pour en savoir plus sur l'augmentation de sa capacité pour l'adapter au niveau de l'entreprise.

Stockage

Le stockage en nuage est important pour le stockage des enregistrements et autres lors de l'utilisation des fonctionnalités de la plateforme de vidéoconférence.

Plus vous choisissez un plan tarifaire élevé, plus vous disposez d'un grand nombre d'"octets" de stockage. Par exemple, Webex "Starter" et "Plus" offre 5 Go de stockage dans le nuage - tandis que Webex "Business" offre 10 Go de stockage dans le nuage.

Il en va de même pour Zoom. Ses plans payants ont une limite de stockage dans le nuage de 1 Go, alors que son plan gratuit n'en a pas. Les "Zoom Rooms" ont également une capacité de stockage dans le nuage de 1 Go, tandis que les comptes Zoom éducation ne disposent que d'un maximum de 0,5 Go de capacité de stockage.

Bien entendu, vous pouvez choisir de payer entre $40 et $500 par mois pour une capacité de stockage supplémentaire de 100GB à 5TB. Webex vous permet également d'acheter une capacité de stockage supérieure si la limite de votre plan ne suffit pas. Pour ce faire, vous devez contacter le Customer Success Manager de Webex.

Salles de réunion

Lorsque vous organisez une réunion via Zoom, vous avez la possibilité de créer jusqu'à 50 "breakout rooms" (salles Zoom pour des réunions individuelles). Pour ce faire, vous devez entrer dans les "Paramètres" de l'utilisateur et repérer la fonction "salle de réunion". Cliquez ensuite sur l'interrupteur à bascule virtuel qui rend l'élément bleu afin que vous puissiez profiter de la fonction lorsque vous organisez des réunions.

Contrairement à Zoom, Webex ne permet pas d'organiser des réunions dans des salles de réunion. Cependant, la suite de conférence vous permet de dispenser des formations par le biais de "sessions en petits groupes". Cette fonctionnalité est disponible via l'application Cisco Webex Training.

Les "salles de réunion" Zoom peuvent être programmées avant le début des réunions. Vous pouvez également placer manuellement ou automatiquement les participants dans des salles de réunion spécifiques. Les sessions en petits groupes avec Webex Training vous permettent d'organiser jusqu'à 100 sessions avec la capacité d'accueillir jusqu'à 100 participants par session. Zoom vous permet également de réunir un grand nombre de personnes dans des salles de réunion.

Cependant, la capacité de Zoom à accueillir des participants diminue au fur et à mesure que le nombre de salles de réunion augmente. Par exemple, Zoom a la capacité d'accueillir jusqu'à 500 participants par salle de réunion lorsqu'il n'y a que 20 sessions de réunion en cours.

Lors d'une réunion Zoom, si l'application propose un maximum de 50 sessions en petits groupes, vous ne pouvez assigner qu'un maximum de 200 personnes par session en petits groupes - ces chiffres dépendent également de la possession de l'addon pour les grandes réunions.

Intégrations

Les réunions Webex peuvent être intégrées à certaines applications de pointe telles que Slack et Microsoft Teams (ainsi que Microsoft Outlook et la suite Microsoft Office).

De même, Zoom peut être intégré à des applications telles que Google Calendar et Salesforce. Ces intégrations vous permettent de planifier et d'organiser facilement des réunions à l'aide de vos applications préférées, ce qui simplifie votre flux de travail.

Il existe de nombreuses applications qui se connectent de manière transparente à votre flux de travail. Grâce à des bots et à des notifications synchronisées, vous pourrez travailler et vous connecter à travers ces applications pour optimiser votre gestion du temps.

Trello, Jira Cloud et Onebox for Business sont autant d'exemples d'applications disponibles pour les utilisateurs de Webex Teams, tandis que Box, Panopto et Google One Drive sont des représentations triées sur le volet de ce qui est proposé aux utilisateurs de Zoom.

Si vous cherchez des applications pour vous aider à générer plus de prospects ou à augmenter vos conversions, il y en a certainement quelques-unes à choisir sur les deux plateformes.

Avec Zoom, vous pourrez intégrer des applications telles que Zapier, Pardot et Marketo. Grâce à ces applications, vous bénéficierez d'une automatisation puissante, d'une fonctionnalité robuste et de rapports détaillés. Webex propose également des applications similaires offrant les mêmes fonctionnalités et le même produit final.

Zoom et Webex possèdent tous deux des places de marché d'applications ou hubs que vous pouvez utiliser pour trouver les applications les plus adaptées à vos besoins. Vous trouverez dans les secteurs suivants des applications à intégrer avec Zoom et Webex :

• Éducation
• Sécurité
• Outils pour les développeurs
• CRM
• Reporting
• Soins de santé
• Enregistrement vidéo et transcriptions
• Service à la clientèle

Webex vs Zoom Webinars

Les meilleures solutions de téléconférence proposent un logiciel de webinaire. Vous serez donc heureux d'apprendre que Zoom et Webex le font également. Les webinaires sont importants parce que tout le monde ne travaille plus dans un environnement de bureau traditionnel, surtout depuis l'arrivée de COVID 19. De plus en plus de personnes travaillent à distance, d'une manière ou d'une autre.

À ce titre, les webinaires sont devenus une méthode essentielle pour tenir les spécialistes du marketing, les consommateurs et les professionnels en activité au courant des dernières normes industrielles. De nos jours, les instituts d'enseignement recherchent plus que jamais des outils de conférence Web.

Sans compter que les webinaires ont été une excellente méthode pour les entrepreneurs et les spécialistes du marketing affilié de gagner de l'argent en promouvant et en distribuant, contre rémunération, une expertise dans un secteur de niche.

Webinaires avec Zoom

Zoom n'est pas le grand prédateur en matière de logiciel de webinaire. Cela dit, il possède quelques fonctions utiles. Par exemple, il propose des sondages interactifs ainsi qu'un flux de discussion en temps réel sur les questions et réponses. Il y a également une fonction de levée de la main, entre autres petits outils.

Ces fonctions sont excellentes lorsqu'il s'agit d'évaluer le degré d'engagement et d'apprentissage des participants à vos webinaires. Un faible niveau d'engagement est un signe clair que vous devez repenser le contenu de votre webinaire ou envisager de modifier votre stratégie de marketing - en vous concentrant sur la segmentation de l'audience pour une génération optimale de leads.

Des applications sont également disponibles pour l'intégration. Vous pouvez intégrer votre système CRM ou votre plate-forme d'automatisation du marché avec Zoom Video Webinar pour rationaliser automatiquement le processus de marketing de votre webinaire. Cela vous permettra de collecter des données précieuses sur les participants à vos webinaires et de construire ces relations à long terme que les spécialistes du marketing adorent.

Zoom vous permet d'organiser des formations en ligne, des séminaires et des ateliers électroniques avec un maximum de 100 participants actifs. En outre, selon le plan que vous avez choisi avec la solution de conférence à distance, vous pouvez accueillir jusqu'à 10 000 participants à un webinaire en vue seulement.

En réalité, cette fonctionnalité est assez basique et courante dans les solutions de webinaires les mieux adaptées aux petites entreprises, aux entreprises et aux organisations professionnelles. Webex, cependant, est un peu plus avancé.

Webinaires avec Webex

Webex Events vous permet d'organiser des événements en ligne avec un maximum de 3 000 participants, ce qui est nettement inférieur à ce que propose Zoom en termes de capacité de webinaires. Néanmoins, Webex Events est robuste lorsqu'il s'agit d'organiser de grandes réunions ou des événements d'entreprise.

De plus, Webex Webcasting est disponible pour les spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprises. Cette fonction vous permet d'organiser une webdiffusion dans les règles de l'art avec un maximum de 100 000 participants.

La diffusion sur le web auprès d'un public cible soigneusement segmenté est un excellent moyen de générer des prospects, d'augmenter les conversions et d'engager votre public à établir une confiance à long terme. La plateforme de téléconférence fournit un logiciel de webcasting interactif qui vous permet de communiquer efficacement le message de votre marque à vos clients, partenaires et consommateurs.

D'un point de vue marketing, la gestion des prospects, ainsi que l'image de marque des événements, sont simples avec Webex. Vous pouvez utiliser l'outil de vidéoconférence pour envoyer des réductions afin d'augmenter le nombre de participants et de conversions.

En outre, vous disposez d'une fonctionnalité de suivi des clients potentiels. Cette fonctionnalité est complétée par les rapports en temps réel de la plateforme. Vous recevrez des informations exploitables concernant vos participants, la participation au webinaire et l'inscription, que vous pourrez utiliser pour améliorer la diffusion de votre webinaire.

Le logiciel de webinaire Webex fonctionne donc un peu comme un système CRM intégré de base. Vous avez également la possibilité d'apposer le logo de votre marque sur les invitations aux webinaires et autres, afin de créer une expérience de webinaire à votre image.

Zoom vs Webex - Prix

Voici une capture d'écran détaillant la tarification de Zoom, tirée du site web de la plateforme :

C'est la même chose pour Webex cette fois :

Zoom vs Webex - Avantages et inconvénients

Zoom Pros

• Nombreuses fonctionnalités "avancées" pour les réunions
• Une application fiable pour organiser des réunions
• De solides options d'audioconférence et de vidéoconférence
• Partage d'écran fort
• Haute capacité
• Facile à utiliser

Zoom Cons

• Violations de sécurité passées
• Critiques négatives concernant l'assistance à la clientèle
• Le plan gratuit est limité à des réunions de 40 minutes
• Des logiciels de webinaires pas si bons que ça

Webex Pros

• Facile à configurer
• Des API parfaites pour les développeurs d'applications et de sites Web
• Accès aux analyses
• Programmation directe
• Un bon logiciel de webinaire
• Automatismes

Inconvénients de Webex

• Le partage d'écran peut parfois figer l'application
• L'application peut être généralement peu réactive
• Capacité par rapport à un concurrent comme Zoom
• Courbe d'apprentissage élevée sur les fonctions plus avancées
• Problèmes d'appel - Configuration de l'accès à distance

FAQ sur Zoom et Webex

Applications comme Zoom vs Webex : Des alternatives qui valent la peine d'être considérées

LogMeIn

LogMeIn est spécialisé dans la fourniture de solutions logicielles sécurisées qui éliminer le problème posé par la distance. C'est pourquoi ils fournissent des logiciels de communication et de collaboration sous la forme de GoTo, OpenVoice, Grasshopper et Join.me.

GoTo fournit un système téléphonique, une vidéoconférence, un webinaire ainsi qu'un logiciel de système de salle pour créer une application de téléconférence unifiée. Les solutions GoTo sont extrêmement faciles à utiliser et constituent des alternatives intéressantes à Zoom et Webex.

Blue Jeans

BlueJeans est une suite de téléconférence offrant une solution au problème posé par le travail à distance, l'enfermement et la distance physique en matière de communication et de collaboration. Son logiciel de téléconférence fournit des rapports en temps réel et des automatisations puissantes pour créer un logiciel de communication en ligne robuste.

BlueJeans possède une interopérabilité étonnante - il est compatible avec presque tous les appareils, systèmes de salle, intégrations et navigateurs web. En 2019, la solution de téléconférence de BlueJean a remporté le prix du choix des clients de Gartner Peer Insights. Elle est utilisée par de grandes organisations telles que Facebook, Intuit et National Geographic.

Parmi les autres options gratuites ou "incluses dans une suite", citons : Google Meet (également Google Hangout, Google Chat), Microsoft Team Meeting pour les appels vidéo de base et comme outil de collaboration. 

LiveStorm

LiveStorm est un autre nouveau venu sur le marché. LiveStorm est une application de vidéoconférence facile à utiliser, basée sur un navigateur et destinée aux clients. Comparé à ZoomLiveStorm offre des fonctionnalités de marketing plus pures, comme la collecte et la gestion des pistes, ainsi que des intégrations d'automatisation du marketing. 

LiveStorm est comme Zoom, avec une concentration verticale sur les ventes.

LiveStorm ne propose pas encore le partage d'écran sur application mobile et n'est pas vraiment positionné comme un outil de co-working interne. 

Décision d'achat de Zoom vs Webex

Dans l'ensemble, Zoom est une plate-forme de téléconférence supérieure à Webex de Cisco. Zoom est moins cher et sa courbe d'apprentissage est plus faible lorsqu'il s'agit d'utiliser ses fonctions les plus avancées, ce qui en fait une proposition plus attrayante.

De plus, les performances audio et vidéo de Zoom sont meilleures que celles de Webex - un écran visible et un son clair sont essentiels pour la téléconférence. Zoom l'emporte donc.

Autres lectures sur les logiciels de vidéoconférence et l'enregistrement des réunions :

• Zoom ou GoToMeeting : Lequel est le meilleur pour les petites entreprises ?
• Webex vs GoToMeeting, quel est le meilleur outil à utiliser ?
• Les 5 meilleures alternatives à Cisco WebEx pour la collaboration en ligne