streak crm review

Revue de Streak CRM : Votre entreprise en tirera-t-elle les bénéfices escomptés ?

Dernière mise à jour le 1 juin 2023 par Ewen Finser

Si vous avez du mal à gérer la communication dans votre entreprise, il est peut-être temps de trouver une solution. L'une des options choisies par de nombreuses entreprises est un gestionnaire de relations avec la clientèle, également connu sous le nom de CMS. Un CMS est une solution développée pour faciliter la communication. Il s'adresse aux clients actuels et potentiels. Une solution intéressante que vous pouvez envisager est Streak CRM.

Avec Streak CRM, vous disposerez de tous les outils et de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour réussir dans vos relations d'affaires avec vos clients actuels et potentiels. Mais qu'est-ce que Streak CRM et quels sont les avantages spécifiques pour votre entreprise ?  Regardons de plus près notre Examen de Streak CRM.

Qu'est-ce que Streak CRM ?

Examen de Streak CRM

Plus précisément, Streak CRM est un gestionnaire de la relation client qui s'intègre de manière transparente à votre Gmail tout en vous aidant à organiser votre courrier électronique et vos autres moyens de communication. Les utilisateurs bénéficient de flux de travail personnalisables qui vous permettent de garder votre équipe sur la bonne voie. 

Vous pouvez superviser plusieurs processus, comme les ventes, la gestion de projet et le recrutement, en même temps. De plus, il fournit des outils supplémentaires qui améliorent l'efficacité, tels que la fusion de courriers, les modèles pré-écrits et le suivi des courriers électroniques. 

Caractéristiques

Examen de Streak CRM : caractéristiques

Que pouvez-vous espérer obtenir avec Streak CRM ? Voici quelques-unes des caractéristiques et fonctionnalités disponibles avec ce logiciel haut de gamme :

Ventes

Avec Streak CRM, vous pouvez gérer toutes vos ventes à partir d'un seul pipeline depuis votre boîte de réception Gmail. Streak CRM prend vos informations et les transforme en un outil de CRM entièrement fonctionnel qui travaille pour vous.

Gestion de projet

Utilisez Streak CRM pour gérer les communications nouvelles et existantes tout en canalisant les discussions autour du développement des produits. Grâce à une interface de type tableur, vous pouvez collaborer avec l'ensemble de votre équipe, où que vous soyez.

Développement commercial

Grâce à cet outil de développement commercial, vous pouvez gérer des partenariats dans toute votre organisation sans avoir à vous connecter à divers systèmes. Au lieu de cela, tout reste dans votre Gmail, ce qui signifie que le processus est efficace et simple.

Recrutement

La fonction d'embauche de Streak CRM vous permet de garder une trace de toutes les candidatures et de tous les CV sans perdre de temps. Vous pouvez ainsi localiser rapidement et facilement les candidats potentiels pour les postes à pourvoir au sein de votre organisation.

Personnalisation du flux de travail

Revue de Streak CRM : personnalisation du flux de travail

Une autre grande caractéristique de Streak CRM est la possibilité d'utiliser l'application pour créer le type de flux de travail qui fonctionne le mieux pour vous et votre organisation. Par exemple, de nombreux CRM sont conçus pour gérer les relations avec les clients. Cependant, Streak va plus loin en offrant aux utilisateurs un moyen de personnaliser les flux de travail. 

Non seulement Streak CRM vous permet de suivre les nouveaux prospects, mais il crée également des méthodes pour suivre le recrutement, les projets et les e-mails. Vous pouvez décomposer vos processus actuels étape par étape et les intégrer dans Streak CRM sous forme de flux de travail. 

Collaboration

Streak CRM vous offre d'incroyables outils de collaboration. Par exemple, le logiciel vous permet de créer des équipes distinctes et d'assigner un rôle spécifique à chaque membre de l'équipe. Vous pouvez partager plusieurs pipelines au sein de votre équipe, puis créer un emplacement central pour que chacun puisse consulter les informations pertinentes sur le projet. 

Les membres de l'équipe peuvent ajouter des commentaires, créer des rappels, définir des tâches et leur attribuer des dates d'échéance. Ces fonctionnalités, et d'autres, aident votre entreprise à fonctionner efficacement et sans heurts.

Courriel :

Une autre fonctionnalité intéressante de Streak CRM est la puissance de ses outils d'emailing. Bien que ces outils ne soient pas nécessaires pour utiliser l'application, ils vous permettent de tirer le meilleur parti de votre CRM. Par le biais de votre messagerie, vous aurez accès à un séparateur de fil de discussion, au suivi des courriels et à des courriels pré-rédigés. 

Grâce à ces outils puissants, vous pouvez faire tout ce dont vous avez besoin dans votre boîte de réception Gmail, ce qui vous évite de passer constamment d'une application à l'autre. En outre, ces outils vous donnent les informations dont vous avez besoin pour vous assurer que vous prenez les mesures nécessaires pour créer des méthodes et des processus efficaces. En résumé, il s'agit d'un outil qui vous aide à rendre votre travail plus efficace et moins pénible.

Fonctionnalité "Snooze

Streak CRM comprend également un planificateur de courriels qui vous permet de rester au courant des tâches au fur et à mesure qu'elles se présentent. Toutefois, si vous recevez une notification que vous n'êtes pas prêt à traiter, vous pouvez cliquer sur le bouton "snooze" pour archiver le courriel pendant quelques jours. Ensuite, Streak ramènera automatiquement l'e-mail en haut de votre liste de tâches pour que vous ne l'oubliiez pas.

Programmation

En outre, vous pouvez utiliser Streak CRM pour programmer l'envoi de communications quand vous le souhaitez. Ainsi, si vous écrivez un courriel le soir, mais que vous ne voulez pas que le client le reçoive avant le lendemain, vous pouvez programmer son envoi à une date et une heure précises. Choisissez l'heure d'envoi et Streak CRM l'enverra automatiquement pour vous.

Gratuit

Enfin, Streak CRM propose une version gratuite avec ses caractéristiques et fonctionnalités de base. Bien sûr, si vous voulez profiter de toutes les options clés disponibles à travers Streak CRM, vous devrez les payer, mais la version gratuite n'est pas mal. C'est une excellente option pour les petites entreprises ou les indépendants qui ont besoin d'une solution CRM solide.

Utilisation de Streak CRM

disponible sur le mobile

Maintenant que vous avez une meilleure idée de ce qu'est Streak CRM et de son offre, voyons comment l'utiliser. Comme d'autres applications, Streak CRM peut être déroutant lorsque vous commencez à l'utiliser. Cependant, il ne vous faudra pas longtemps pour vous habituer au design simple de la plateforme et à son interface facile à utiliser.

Installez l'extension de navigateur Streak CRM

Pour commencer à utiliser Streak CRM, vous devez installer l'extension du logiciel dans votre navigateur Internet. L'extension Streak est disponible dans Google ou Safari. Il vous suffit de vous rendre dans la boutique en ligne de votre navigateur, de rechercher Streak CRM et de cliquer sur "Installer" une fois que vous l'avez trouvée. N'oubliez pas que Streak CRM ne fonctionne qu'avec Google ou Safari, il se peut donc qu'il ne fonctionne pas si vous utilisez un autre navigateur.

Configuration du flux de travail

Après avoir installé l'extension Streak CRM, vous pouvez commencer à mettre en place les flux de travail appropriés. Le logiciel utilise des pipelines pour gérer et suivre divers flux de travail, de sorte que vous pouvez organiser vos projets et vos pistes en fonction de ce qui est le plus logique pour votre entreprise.

Streak CRM est livré avec des modèles pré-construits spécifiquement conçus pour différents processus. Ceux-ci incluent les tickets de support, la gestion de projet, les transactions d'investissement, et même votre processus de recrutement. De plus, si vous ne trouvez pas de modèle prédéfini qui vous convienne, Streak CRM vous donne la possibilité de créer le vôtre.

Ajouter par étapes

Une fois que vos filières sont établies, la prochaine chose à faire est de mettre en place différentes étapes. Il s'agit des étapes que vous devez franchir tout au long du flux de travail, qui vous montreront comment le projet se déroulera du début à la fin. Si vous ne savez pas exactement par quelles étapes commencer, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez ajouter ou supprimer des étapes spécifiques selon vos besoins.

Colonnes

Après avoir configuré votre flux de travail, vous pouvez déterminer les informations à enregistrer afin de pouvoir organiser facilement vos données. Les informations sont présentées dans les colonnes, que vous pouvez organiser, ajouter ou supprimer selon vos besoins. Les champs sont personnalisables grâce à des options et des cases à cocher qui vous permettent de collecter tout type de données.

Affectation des boîtes

Avec Streak CRM, toutes les informations de vos clients sont conservées dans un espace centralisé appelé "boîte". Ces boîtes apparaissent dans votre pipeline sous la forme d'une ligne unique, qui peut être supprimée, ajoutée ou déplacée à travers les différentes étapes de votre pipeline.

Lorsqu'un courriel arrive, vous devez l'assigner à une boîte spécifique le plus rapidement possible. Tant que vous n'aurez pas franchi cette étape, l'e-mail lui-même n'apparaîtra pas dans Streak CRM et vous ne pourrez pas commencer à suivre les données qu'il contient. Ensuite, en fonction du flux de travail qui convient le mieux à votre organisation, vous pouvez ajouter des courriels à partir du fil de discussion ou lorsqu'ils arrivent dans votre boîte de réception.

Gérer les boîtes

Une fois vos boîtes attribuées, la dernière chose que vous aurez à faire sera de les gérer. Lorsque vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur un client, il vous suffit de cliquer sur la boîte pour les consulter. Vous pouvez également consulter des fichiers supplémentaires, des courriers électroniques, des journaux et des notes concernant chaque client.

Pendant que vous gérez vos boîtes, vous pouvez également assigner des tâches spécifiques, créer des rappels et visualiser les modifications apportées à l'aide de la fonction de chronologie de la plateforme Streak CRM. Les utilisateurs peuvent également personnaliser la mise en page de chaque boîte en fonction de leurs besoins, ce qui est parfait si vous devez suivre un grand nombre d'informations.

Alternatives

Streak CRM offre de nombreuses fonctionnalités et avantages pour toute organisation. Cependant, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez avec Streak CRM, vous pouvez envisager l'une de ces alternatives :

Pipedrive

pipedrive

L'un des meilleurs CRM sur le marché aujourd'hui est le suivant Pipedrive. Avec ce logiciel d'entreprise, vous disposerez de tous les outils et de toutes les fonctionnalités nécessaires à la réussite de votre organisation.

De plus, il est accompagné d'un coach commercial qui vous donne des conseils sur la manière de mieux conclure des affaires avec vos clients. Il est clair que les détails de ce programme ont fait l'objet d'une grande réflexion. Pipedrivequi se manifestent par des fonctionnalités telles que le glisser-déposer.

La qualité du CRM est excellente, avec des fonctionnalités supplémentaires qui incluent un chatbot ou un formulaire web qui s'intègre de manière transparente à votre CRM existant. En outre, Pipedrive dispose d'outils d'automatisation des flux de travail qui permettent de simplifier l'ensemble du processus de gestion de la relation client. Pipedrive n'est pas gratuit, mais le site propose une période d'essai de 14 jours.

Hubspot

HubSpot

Une autre excellente alternative à Streak CRM est HubspotHubspot CRM est une solution logicielle multiplateforme qui offre une grande variété de fonctionnalités parfaites pour toute entreprise. Hubspot CRM répartit ses fonctionnalités en trois catégories : marketing, service et ventes. La version gratuite de Hubspot vous permet d'utiliser tous les outils dont vous avez besoin, ce qui est un excellent moyen de déterminer ce que votre organisation utilisera vraiment.

L'importation ou l'exportation de fichiers Excel ou CSV est rapide et facile avec Hubspot. De plus, Hubspot vous offre un moyen de suivre toutes les activités que vous souhaitez dans les moindres détails. Toutes vos tâches et activités peuvent être consultées dans votre flux d'activité, ce qui est idéal pour le travail d'équipe et la collaboration. Hubspot vous donne également un outil de collecte de données qui s'intègre facilement à votre client de messagerie.

lundi.com

Lundi

lundi.com est une excellente alternative à Streak CRM qui vous aide à rester organisé et à vous concentrer sur votre travail. Cela signifie que, pendant l'installation, le logiciel vous fait passer par un questionnaire pour avoir une idée solide de ce dont vous avez exactement besoin. Ensuite, une fois que vous avez fini de répondre aux questions, un tableau de bord personnalisé vous attend.

Monday.Com offre une intégration avec des applications populaires comme Outlike, Woo-Commerce, GitHub, Zendesk et Stripe, de sorte que vous n'avez pas à passer d'un outil à l'autre pendant que vous travaillez constamment. Vous pouvez visualiser vos tâches, collaborer grâce à des tables de travail et consulter les notes laissées dans les sections "commentaires". 

L'expérience globale pour la plupart des utilisateurs est agréable car Monday.Com offre une interface facile à utiliser et une plate-forme rationalisée. De plus, puisque Monday.Com est si populaire, il y a beaucoup de tutoriels et de vidéos qui peuvent vous aider si vous rencontrez des difficultés.

FAQs

Question : Google possède-t-il Streak CRM ?

Réponse : Streak CRM a été le partenaire technologique de l'année 2018 de Google. Cela est dû au CRM entièrement intégré de la plateforme, ainsi qu'à son intégration profonde et puissante dans la G-Suite de Google. Streak est un partenaire privilégié de Google et fonctionne avec Gmail, Drive, Sheets et Calendar.

Question : Streak CRM est-il gratuit ?

Réponse : Il existe une version gratuite de Streak CRM. Cependant, si vous vous inscrivez à un plan payant, la plate-forme facture des frais pour chaque utilisateur qui a accès. Les organisations peuvent choisir de payer pour l'année entière ou de payer mensuellement.

Question : Comment fonctionne Streak CRM ?

Réponse : Streak CRM capture les données et les intègre dans votre pipeline. Il sélectionne les informations de vos e-mails et les organise pour vous, de sorte que vous n'avez pas à vous occuper des détails. Tout est prêt à l'emploi pour vous. Regroupez, filtrez et triez les informations dans votre pipeline et utilisez la fonctionnalité de boîtes qui vous permet de déterminer les tâches à accomplir ensuite.

Votre organisation a-t-elle besoin de Streak CRM ?

Streak CRM offre une variété de plans, ce qui le rend idéal pour les freelances et les petites entreprises qui dépendent de la gestion de la relation client pour leurs tâches quotidiennes. Le logiciel s'intègre parfaitement à G-Suite et à Gmail, ce qui le rend idéal pour ceux qui utilisent déjà régulièrement la plateforme de messagerie. Mais, bien entendu, si vous souhaitez abandonner votre client de messagerie actuel, Strek CRM ne s'en plaindra pas.

Le logiciel lui-même est abordable et offre de nombreuses possibilités de personnalisation, ce qui signifie que vous pouvez créer des outils qui fonctionnent exactement comme vous le souhaitez. En outre, streak CRM offre un emplacement centralisé pour conserver toutes vos informations sur les clients et les consommateurs tout en gérant simultanément chaque interaction. Vous pouvez également collaborer avec vos collègues si nécessaire.

Streak CRM est idéal pour les personnes qui gèrent leur propre entreprise et qui veulent garder les choses simples. Cependant, si vous devez gérer plusieurs flux de travail, notamment les ventes, l'embauche, la gestion de projet et le support client, Streak CRM est un logiciel qui vaut la peine d'être essayé.

Monday.com x TDM-03

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