Dernière mise à jour le 8 décembre 2023 par Ewen Finser
Vous êtes débordé par votre activité et vous avez besoin d'une aide supplémentaire ? Ou peut-être avez-vous un travail à effectuer rapidement, mais vous n'avez ni le temps ni les compétences nécessaires ? Upwork vs Fiverr : quelle plateforme de recrutement de freelances devez-vous essayer ??
La ligne de fond au départ: Si vous avez besoin qu'un projet soit réalisé rapidement et à faible coût, Fiverr est votre plateforme de prédilection. Les offres sont spécifiques et faciles à choisir. Des tâches simples telles que l'ajout de musique à une vidéo, la création d'une présentation PowerPoint et la relecture d'un manuel du personnel sont quelques-unes des missions que vous trouverez sur la plateforme. En bref, j'aime DÉMARRER avec Fiverr Pro et je n'utilise Upwork que si je ne trouve pas ce dont j'ai besoin.
Vous êtes probablement allé en ligne et avez cherché sur Google les "meilleures plateformes pour freelances" afin de trouver des freelances qualifiés. Le problème est que beaucoup de ces "listes" sur Google ne sont pas très utiles. Elles se contentent de fournir des informations de base sur plusieurs plateformes de freelance, ce qui peut vous laisser perplexe.
Upwork et Fiverr bien qu'ils aient quelques différences, une chose est sûre, ils sont considérés comme les deux plus diversifiés et populaires. à distance Les sites web de freelancing pour travailleurs (plateforme freelancer) sur internet. Ils disposent d'un large vivier de talents à embaucher et peuvent aider à réaliser diverses tâches, notamment la conception graphique, le développement web, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing des médias sociaux et la rédaction en freelance.
Vous vous demandez donc probablement laquelle de ces deux plateformes géantes de freelance propose les meilleurs freelances. Commençons par une vue d'ensemble.
Principales différences entre Upwork et Fiverr
Les principales différences entre Upwork et Fiverr sont les suivantes :
- Fiverr est généralement moins cher qu'Upwork, surtout si l'on tient compte des frais.
- Fiverr est excellent pour les tâches modélisées telles que les logos, les descriptions de produits, les voix-off et les animations.
- Fiverr vous permet de rechercher des offres de services définies, tandis qu'Upwork utilise un système d'enchères par projet.
- Upwork est généralement meilleur pour les développeurs web expérimentés que Fiverr.
Si vous avez besoin qu'un projet soit réalisé rapidement et à faible coût, Fiverr est votre plateforme de prédilection. Les offres sont spécifiques et faciles à choisir. En bref, j'aime commencer par Fiverr Pro et n'utiliser Upwork que si je ne trouve pas ce dont j'ai besoin.
Comparaison entre Upwork et Fiverr
Qu'est-ce qu'Upwork ?
Upwork est née en 2015 à la suite d'une fusion entre Elance et O-desk en 2013. Son siège social se trouve en Californie, aux États-Unis, et c'est actuellement la plus grande plateforme mondiale de freelance qui... vise à mettre en relation les entreprises et les professionnels qualifiés.
La plateforme compte actuellement 12 millions de freelances inscrits. En septembre 2018, Upwork aurait eu 34,76 millions de visiteurs chaque mois prouvant ainsi sa popularité. En fait, 30% entreprises de la fortune 500 utilisent Upwork pour embaucher des freelances.
Qu'est-ce que Fiverr ?
Fiverr a été fondé par Shai Wininger et Micha Kaufman en 2010 dans le but de fournir une plateforme en ligne sur laquelle les freelances peuvent fournir des services à l'échelle mondiale pour pas moins de $5. Leur siège social se trouve à Tel Aviv, en Israël.
Au début, la place de marché Fiverr n'était pas considérée comme une plateforme sérieuse parce qu'elle proposait des offres bizarres, mais deux ans après son lancement, elle s'est rapidement développée au point d'héberger 1,3 million d'offres par mois (un facteur important de l'économie globale des offres). Fiverr utilise le mot "gig" pour définir un projet proposé par un travailleur indépendant.
Trouver des talents sur les plateformes - Upwork vs Fiverr
Avec 12 millions de freelances et 2900 compétences sur Upwork, trouver le talent idéal pour votre projet peut sembler décourageant. Tout d'abord, vous devez savoir exactement quelle compétence vous recherchez.
Par exemple, dire que vous avez besoin d'un freelance ayant des compétences en marketing ou en rédaction est assez général. Heureusement, Upwork a répertorié les compétences spécifiques pour vous aider à identifier exactement ce dont vous avez besoin.
Lorsque vous cliquez sur l'une des catégories ci-dessus, une liste de free-lances qualifiés pour cette catégorie apparaît. Leurs profils fourniront toutes les informations dont vous avez besoin pour décider avec qui travailler. Par exemple, leur taux horaire, le nombre d'heures passées sur Upwork, leur localisation (pour les problèmes de décalage horaire) et les évaluations des performances données par les clients précédents.
Après avoir créé un compte gratuit, vous pouvez immédiatement commencer à publier des offres d'emploi et à contacter des freelances au sujet de vos projets.
Pour trouver les meilleurs talents sur Upwork, recherchez les freelances ayant des badges "Top Rated". Vous verrez ce badge sur leur profil. Le badge "Top Rated" indique que le freelance a toujours excellé et fourni des résultats de haute qualité à ses clients sur la plateforme. Il indique qu'un freelance a obtenu plus de 90% de missions réussies et des revenus annuels d'au moins $1000.
Les freelances ayant obtenu un score de '90% job success' ont également les meilleurs talents sur la plateforme. Ces scores montrent les succès passés basés sur les commentaires des clients, les embauches répétées et les contrats prolongés.
Le badge "Rising Talent" ne doit pas non plus être ignoré. Ce badge est destiné à ceux qui ont un potentiel incroyable basé sur les informations contenues dans leur profil et leur expérience passée ou présente en dehors d'Upwork. Ces freelances sont encore travail pour obtenir un score de réussite professionnelle sur la plateforme.
En raison du grand nombre de talents présents sur Upwork, vous serez submergé de propositions. Il est préférable d'établir à l'avance des critères de sélection non négociables afin de faciliter le processus de sélection.
Pour Fiverr, après vous être inscritvous trouverez les catégories de talents affichées en haut de la page. Si vous passez votre souris sur ces catégories, un menu déroulant de sous-catégories parmi lesquelles vous pouvez choisir apparaîtra.
Si vous cliquez sur une sous-catégorie, vous verrez apparaître plusieurs profils de freelances qui proposent ce type de service. Ce qui est étonnant avec Fiverr, c'est que les offres sont détaillées et que vous pouvez facilement les comparer avec d'autres. Vous pouvez également lire les commentaires laissés par les clients pour un travail particulier.
Pour fournir les meilleurs services aux entreprises, Fiverr introduit Fiverr Pro. Les freelances passent par un processus le processus de vérification pour devenir Pro Verified. Leur parcours professionnel, leur formation supérieure et leurs précédents projets de freelance sont pris en compte. Les personnes ayant fait l'objet d'un contrôle approfondi portent la mention "Pro Verified" sur leur profil. Cela vous permet de sélectionner facilement les meilleurs talents.
Il existe différents niveaux de vendeur sur la place de marché en ligne Fiverr. Pour obtenir d'excellents résultats, recherchez les vendeurs les mieux notés sur la plate-forme. Ce classement témoigne de leur constance en matière de qualité, de réactivité, d'exécution des commandes et de respect des délais de livraison.
Après avoir acheté un contrat, vous pouvez évaluer la qualité et la communication de votre vendeur et recommander ses services à d'autres acheteurs. Cette méthode vous permet également de déterminer le service que vous recevrez en vous basant sur d'autres avis.
Tests de compétences
Les freelances d'Upwork ont la possibilité d'impressionner les clients potentiels grâce à plusieurs tests de compétences mis à leur disposition gratuitement. Ils ne sont pas obligés de les passer ni même de publier leurs résultats. Ces tests ne sont pas un facteur déterminant de la compétence. Il ne servirait à rien d'avoir des scores élevés tout en ayant de mauvaises critiques.
Toutefois, des résultats élevés aux tests de compétences donnent confiance aux clients et renforcent la confiance dans le travailleur indépendant. Surtout s'ils sont importants pour un projet particulier. Un client à la recherche d'un rédacteur de blog sera impressionné par des scores élevés en vocabulaire, en orthographe et en grammaire. Ces tests peuvent être repassés après 180 jours, ce qui signifie que les free-lances ont la possibilité d'améliorer leurs compétences et de repasser les tests.
Fiverr a également introduit récemment des tests de compétences afin que les vendeurs puissent gagner la confiance des acheteurs. Ils sont répertoriés dans plusieurs catégories et peuvent être repassés deux fois en l'espace de trois mois. Les vendeurs sont encouragés à passer les tests, mais ce n'est pas obligatoire et ils ne sont pas tenus d'afficher leurs résultats s'ils ne le souhaitent pas.
Résolution des litiges
L'approche d'Upwork en matière de résolution des litiges la distingue des autres plateformes de freelancing. En cas de travail de mauvaise qualité, le client et le freelance doivent régler le problème entre eux et le client peut demander un remboursement. Si le problème n'est pas résolu dans les 30 jours, vous pouvez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.
Toutefois, si un client peut prouver qu'un freelance facture plus d'heures qu'il n'en a effectuées sur le projet, il peut déposer une contestation. Il ne peut le faire que dans les 5 jours suivant la clôture de la période de facturation, et non après.
Demander un remboursement ou contacter le service clientèle n'équivaut pas à déposer un litige. Le client doit effectuer certaines démarches. Après avoir rempli le formulaire de contestation, Upwork contacte le freelance. S'il accepte ou ignore le litige, les heures litigieuses sont remboursées au client. S'il conteste, l'affaire est transmise à un spécialiste des litiges qui examine le problème sur la base des conditions de la protection horaire d'Upwork.
Les deux parties doivent prévoir un délai de quatre jours ouvrables pour la prise de décision finale. Si la décision est en faveur du client, l'argent facturé pour les heures contestées est versé sur le compte Upwork du client. Si la décision est favorable au freelance, le paiement sera versé sur son compte.
Sur le site de FiverrLes litiges ne sont pas traités par des médiateurs, mais sont enregistrés dans le "Centre de résolution". Après avoir cliqué sur l'onglet "centre de résolution", l'acheteur peut choisir l'une des options suivantes :
- Prolonger le délai de livraison
- Demandez au vendeur de faire le point sur le concert
- Demander au vendeur d'annuler la commande
Les invites suivantes varient en fonction de ce que l'acheteur a cliqué. Lorsque vous cliquez finalement sur "Envoyer", le vendeur est tenu de répondre, en acceptant ou en refusant, dans les 48 heures.
Traitement des paiements séquestres
Les deux plateformes utilisent le système de paiement Escrow. Upwork s'assure que le client et le freelance sont protégés en utilisant ce système de traitement. Le client devra payer pour le projet réalisé et le freelance devra livrer ce qui a été convenu.
Le client dépose les fonds convenus sur le compte séquestre de la plateforme de freelance. L'argent n'est remis au freelance qu'après avoir franchi certaines étapes. Non seulement cela montre votre sérieux et votre engagement à payer le freelance, mais cela vous protège également en cas de défaillance de sa part.
Sur FiverrL'acheteur est facturé immédiatement (frais Fiverr) mais le vendeur ne reçoit pas de paiement tant qu'il n'a pas livré ce qui a été convenu et que l'acheteur ne l'a pas accepté.
Suivi du projet
En raison de la facturation horaire, Upwork dispose d'un outil de facturation appelé journal de travail qui enregistre visuellement l'activité d'un freelance. Cet outil prend des instantanés toutes les dix minutes du travail en cours dans les rangées horaires lorsqu'ils sont au travail. Les clients sont en mesure de voir le travail effectué et le nombre d'heures qu'il a nécessité afin de ne pas être trompés. Il s'agit d'un outil de facturation et les clients ne peuvent pas l'utiliser pour supprimer, modifier ou communiquer leurs attentes concernant le projet.
Les contrats sur Fiverr ont un prix fixe via la place de marché et ne sont pas facturés à l'heure, cet outil n'est donc pas nécessaire. Chaque mission a un prix et un délai de livraison spécifiques. Tant que le vendeur et l'acheteur sont d'accord et respectent les conditions, il ne devrait pas y avoir de problème. Si l'acheteur souhaite connaître l'état d'avancement du contrat, il peut contacter directement le vendeur.
Coût de l'utilisation de la plateforme Freelancer
Pour Upwork, plusieurs entreprises préfèrent commencer par le plan de base Upwork où il est gratuit de publier un travail. Le seul paiement que vous ferez sera le taux du projet que vous aurez convenu avec le freelance et des frais d'administration et de traitement standard qui s'élèvent généralement à 3%.
Upwork propose également trois formules payantes. Upwork Plus est recommandé pour les petites et moyennes entreprises et vous coûtera $49,99 par mois. Elle comprend tout ce qui est proposé dans l'offre de base et plus encore. Un gestionnaire de compte dédié vous est attribué pour vous aider à recruter rapidement des talents de qualité. Vous disposez également d'outils supplémentaires pour vous aider à trouver facilement des freelances de haut niveau. Si vous êtes approuvé et que vous effectuez des paiements par virement bancaire, vous n'aurez pas à payer de frais de traitement supplémentaires.
Upwork Business est proposé à un prix très élevé de $499 par mois et comprend tout ce qui est inclus dans le plan Plus. Il convient mieux aux grandes entreprises qui ont besoin d'outils plus robustes. Ce plan vous offre une facturation consolidée, des rapports détaillés et une équipe de conseillers pour assurer la réussite du processus d'embauche. En outre, vous devrez payer 10% de frais de traitement des clients.
Upwork Enterprise est destiné aux entreprises qui ont besoin d'une solution adaptable à leur modèle, le prix varie donc en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Il comprend tout ce qui se trouve dans le plan Business, plus des solutions basées sur des projets, des services de contact personnalisés et de classification des travailleurs.
Fiverr ne vous facturera que des frais de traitement de $1 pour les contrats dont le coût est inférieur ou égal à $20. Pour les contrats supérieurs à $20, vous devez payer 5%.
Upwork vs Fiverr : Upwork ou Fiverr sont-ils meilleurs ?
Si vous avez besoin qu'un projet soit réalisé rapidement et à faible coût, Fiverr est votre plateforme de prédilection. Les offres sont spécifiques et faciles à choisir. En bref, j'aime commencer par Fiverr Pro et n'utiliser Upwork que si je ne trouve pas ce dont j'ai besoin.
Les deux plateformes Upwork et Fiverr présentent des avantages à travailler avec leurs freelances. Upwork dispose d'un gigantesque réservoir de talents mondiaux, ce qui est une bonne chose mais peut aussi s'avérer écrasant. Les freelances sont tenus de fournir des services qui sont liés à un ensemble de compétences similaires.
Vous contrôlez le processus de recrutement et il est facile de communiquer avec les freelances. Il est parfait pour les tâches ponctuelles, mais les contrats à long terme fonctionnent également très bien et il n'exige pas de paiements initiaux.
Cependant, si vous n'êtes pas vigilant, vous risquez d'être victime d'escrocs. Heureusement, chaque fois qu'Upwork est informé, il ferme les comptes des escrocs. Il est important que vous fassiez preuve de diligence raisonnable avant d'engager quelqu'un pour un projet. Vous ne pourrez pas obtenir de remboursement lorsqu'une étape a été approuvée et payée.
Ligne de fond: Si vous avez besoin qu'un projet soit réalisé rapidement et à faible coût, Fiverr est votre plateforme de prédilection. Les offres sont spécifiques et faciles à choisir. Des tâches simples telles que l'ajout de musique à une vidéo, la création d'une présentation PowerPoint et la relecture d'un manuel du personnel sont quelques-unes des missions que vous trouverez sur la plateforme. En bref, j'aime DÉMARRER avec Fiverr Pro et je n'utilise Upwork que si je ne trouve pas ce dont j'ai besoin.
Les freelances peuvent proposer des contrats couvrant un large éventail de compétences. Le paiement au vendeur est effectué lorsque vous acceptez le produit final. Après notre comparaison entre Upwork et Fiverr, il est temps de faire votre choix. Alors, choisirez-vous les freelances les plus expérimentés d'Upwork ou les freelances à bas prix de Fiverr ?
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