Comparaison entre Privy et Omnisend : Quelle est la meilleure solution ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Si vous souhaitez améliorer votre marketing, vous envisagez peut-être de vous inscrire à une plateforme de marketing. Mais dans la bataille des Privy vs OmnisendQuel est le meilleur ?

J'ai testé chaque plateforme afin que vous puissiez voir les tenants et les aboutissants de toutes les fonctionnalités principales. Je les ai également comparées en termes de prix et autres.

Bottom Line Up Front Summary: Je pense que Omnisend est la plateforme la plus puissante. Les fonctions de gestion de la relation client sont excellentes et je pense qu'il vaut la peine de faire l'effort d'apprendre à utiliser ces outils, car cela profitera à votre entreprise sur le long terme. Mais cela ne veut pas dire que Privy n'est pas excellent non plus. Privy pourrait parfaitement fonctionner pour vous si vous avez une petite entreprise ou si vous voulez simplement garder les choses aussi simples que possible.

Principales différences entre Privy et Omnisend

Les principales différences entre Privy et Omnisend sont les suivantes :

• Les outils de Privy sont plus simples, tandis que ceux d'Omnisend peuvent nécessiter plus d'efforts d'apprentissage.
• Les modèles d'e-mail de Privy sont assez simples, tandis que ceux d'Omnisend sont un peu plus modernes.
• Privy a une approche plus simple de la gestion des contacts, tandis qu'Omnisend offre des outils plus avancés.
• Privy ne vous permet pas de créer vos flux de travail, alors qu'Omnisend le fait.
• Privy a plus d'intégrations avec d'autres plateformes d'email marketing, alors qu'Omnisend n'en a pas autant.

Qu'est-ce que le Privy ?

Privy est une plateforme de marketing pour le commerce électronique qui propose des services d'emailing, de SMS et de pop-up. Elle dispose de nombreuses fonctionnalités permettant d'augmenter les taux de conversion tout en restant simple. Elle est idéale pour les petites entreprises ou si vous souhaitez garder les choses aussi simples que possible.

Qu'est-ce que Omnisend?

Omnisend est une plateforme d'automatisation du marketing multicanal conçue pour développer les entreprises de commerce électronique. La courbe d'apprentissage est plus raide, mais elle dispose d'outils puissants pour aider à cibler vos clients avec des messages marketing spécifiques.

Omnisend est idéal pour les entreprises de toute taille, mais il fonctionne mieux si vous êtes prêt à consacrer le temps nécessaire pour apprendre à utiliser tous les outils de manière efficace.

Privy - les principales caractéristiques

Voyons maintenant plus en détail les principales caractéristiques de Privy.

Facilité d'utilisation

Parlons de la facilité d'utilisation. Privy est très simple à utiliser. Je dirais que la page d'accueil initiale est un peu envahissante, surtout si vous n'avez pas l'habitude d'utiliser ce type de logiciel :

Cependant, je dirais que c'est l'une des plateformes les plus faciles à utiliser. Même si les campagnes d'emailing ne sont pas des plus excitantes, il est très simple de les mettre en place.

Campagnes d'emailing

Privy propose plusieurs types de campagnes d'e-mailing. Nous allons entrer un peu plus dans les détails pour chacun d'entre eux.

Privy ne vous permettra pas de créer les courriels les plus beaux et les plus passionnants qui soient, mais il vous simplifiera la tâche en vous permettant d'apporter des modifications à tous les éléments en une seule fois.

J'apprécie également la facilité avec laquelle il est possible d'ajouter des boutons sociaux.

Il existe plusieurs types de courrier électronique :

• Lettres d'information par courriel - pour informer vos clients des nouveautés et de l'actualité de votre entreprise
• Courriels de bienvenue - accueillir les nouveaux clients
• Alertes de panier abandonné - cela peut aider à persuader les clients de terminer leur achat
• La reconquête des clients - ces courriels peuvent rappeler aux clients précédents de revenir
• Suivi des achats - vous pouvez utiliser ces courriels pour remercier vos clients et leur demander un avis ou un retour d'information

Campagnes de texte

Vous pouvez envoyer des SMS à vos clients avec Privy, à condition que votre entreprise soit basée aux États-Unis ou au Canada.

Ils sont très similaires aux courriels - le processus d'installation est très simple.

Vous pouvez configurer vos textes pour qu'ils disent ce que vous voulez, et les sauvegarder pour une utilisation ultérieure.

Là encore, c'est très facile à faire. Cela élimine une grande partie du stress, surtout si vous êtes une très petite entreprise et que vous manquez de temps.

Campagnes Web

Privy propose une série de campagnes appelées "Plays", des pop-ups et des publicités spécialement conçus pour encourager les ventes.

Chaque pop up "Play" a des objectifs différents :

• Popup de bienvenue - pour développer votre liste d'adresses électroniques
• Flyout des remises - pour développer votre liste d'adresses électroniques
• Economiseur de panier - réduire les abandons de panier
• Livraison gratuite Bar - augmenter la valeur moyenne des commandes
• Capture des courriels de sortie - pour développer votre liste d'adresses électroniques
• Barre de compte à rebours - pour augmenter les taux de conversion
• Compte à rebours avec inscription - pour augmenter la liste d'adresses électroniques

Il est très facile de les modifier pour les adapter à vos besoins.

Vous pouvez également voir ce qu'il en sera dans différentes conditions. Par exemple, vous pouvez voir et modifier le libellé si quelqu'un est à $30 de la livraison gratuite.

Vous pouvez mettre en place des tests fractionnés sur vos Plays, ce qui signifie que vous pouvez créer deux versions légèrement différentes de la même fenêtre contextuelle pour voir laquelle est la plus performante.

Vous pouvez également créer vos propres Plays à partir de zéro, ce qui demande un peu plus d'efforts mais reste assez simple à naviguer.

Coupons

Avant de mettre en place la majorité des jeux que vous avez choisis, vous devez mettre en place les coupons. C'est assez simple :

Vous pouvez donner un titre à votre coupon, configurer les taux de réduction et les intégrer à Shopify ou BigCommerce.

Contacts

Vous pouvez gérer vos contacts avec Privy, en les filtrant par nom ou par e-mail, par valeur du panier, par date de création du compte et par toute étiquette que votre client peut avoir choisie (par exemple, vous pouvez lui attribuer une étiquette "abonné à l'e-mail" qui sera attachée à ses coordonnées lorsqu'il s'inscrira à votre lettre d'information).

Vous pouvez importer des contacts à partir de votre plateforme actuelle de marketing par courriel, ou à partir d'un fichier CSV. Vous pouvez également ajouter des contacts manuellement, ce qui est très simple à faire.

Omnisend - les principales caractéristiques

Voyons maintenant les principales caractéristiques d'Omnisend !

Facilité d'utilisation

Bien que la courbe d'apprentissage soit plus raide pour les utilisateurs d'Omnisend, je pense que la navigation est en fait très intuitive. L'interface n'est pas encombrée et il est très facile de voir où vous devez aller.

Campagnes d'emailing

Il est très facile de mettre en place des campagnes d'emailing avec Omnisend.

Lors de votre première visite, vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle expliquant l'importance des campagnes de courrier électronique, que vous pouvez ignorer si vous le souhaitez, bien qu'il s'agisse d'un outil utile pour les débutants.

Les modèles proposés ici sont excellents. Vous avez le choix entre :

• Courriels de bienvenue et d'engagement
• Promouvoir des produits par courrier électronique
• Annoncer une vente par courrier électronique
• Proposer des courriels de réduction
• Autres courriels (comme les courriels d'instruction ou les courriels offrant un contenu supplémentaire aux abonnés)

Vous pouvez également créer (et enregistrer) vos propres modèles.

Le processus de conception est, je dirais, un peu plus approfondi que l'outil de création d'e-mails de Privy. La personnalisation est plus poussée.

Vous pouvez rapidement ajouter du contenu, modifier le pré-en-tête, l'en-tête et le pied de page, changer l'image du héros, ajouter des listes de produits et des galeries d'images, etc.

Il est très facile de configurer un thème, en mettant à jour la couleur d'arrière-plan, la couleur du canevas et la couleur du lien. Dans l'ensemble, je pense que les designs des emails sont excellents et qu'il vaut la peine de passer un peu de temps à s'habituer à la plateforme pour créer de beaux emails accrocheurs pour vos clients. Si vous aimez le processus créatif, vous apprécierez probablement davantage cette plateforme que Privy.

Vous pouvez également effectuer des tests fractionnés sur vos courriels, ce qui, une fois encore, est très simple à réaliser.

Campagnes de texte

Les campagnes SMS sont organisées de la même manière. Vous pouvez envoyer des messages à tous vos abonnés ou à un groupe spécifique. Pour ce faire, vous devez connecter votre boutique à Omnisend.

Leurs campagnes textuelles préétablies sont conçues pour augmenter les ventes. Vous pouvez ajouter des champs personnalisés pour que vos clients se sentent bien accueillis. Il s'agit d'un outil puissant, et vous recevrez 60 crédits de texte gratuits simplement pour vous inscrire.

Campagnes Web

Comme Privy, Omnisend vous permet de créer des campagnes pour votre boutique de commerce électronique. Celles-ci prennent principalement la forme de notifications push. Vous avez le choix entre plusieurs modèles :

• Pousser à l'abandon du panier - récupérer les paniers en rappelant à vos visiteurs de passer à la caisse avant de partir
• Pousser à l'abandon de la navigation - envoyer des messages automatisés en fonction des pages que vos clients ont visitées pour les inciter à rester plus longtemps.
• Poussée pour les messages transactionnels - Ceux-ci enverront à vos clients des messages contenant des informations sur leurs commandes et leurs expéditions.

Ces notifications push peuvent être conçues pour s'adapter au thème de votre site web, et elles vous permettront d'entrer en contact avec vos clients, ce qui vous évitera peut-être de perdre des ventes.

La mise en place est très simple et vous pouvez personnaliser les messages, les URL de destination et ajouter des icônes pour chaque notification push.

Automatismes

Si vous bénéficiez d'un certain plan tarifaire avec Omnisend, vous pouvez créer des automatisations. Il s'agit de flux de travail spécifiques qui guident vos clients à travers un certain chemin, augmentant ainsi la probabilité de réaliser des ventes.

Il existe plusieurs modèles parmi lesquels vous pouvez choisir :

• Bienvenue - pour accueillir de nouveaux abonnés et augmenter les taux de conversion
• Abandon de produits - atteindre les clients qui ont consulté des produits mais qui sont partis sans acheter
• Abandon du panier - récupérer les paniers abandonnés en utilisant des messages électroniques et SMS automatisés
• Confirmation de commande - envoie des SMS et/ou des courriels de confirmation de commande avec un reçu pour vos clients immédiatement après l'achat.
• Confirmation d'expédition - pour informer vos clients de l'état de leur commande.
• Vente croisée - recommander d'autres produits susceptibles de plaire à vos clients en fonction de leurs commandes précédentes.

Contacts

Je dirais que la section "Audience" d'Omnisend est beaucoup plus détaillée que celle de Privy. Si vous préférez garder les choses simples, vous n'aimerez peut-être pas cela. Mais avoir autant de connaissances sur votre base de clients peut être très puissant si vous apprenez à l'utiliser.

Vous pouvez visualiser vos contacts sur la base de segments - vous pouvez voir les clients précédents, les nouveaux abonnés, etc. En outre, vous pouvez créer des segments personnalisés et tirer le meilleur parti de la fonction "Suggestions" d'Omnisend :

Ces segments vous permettront d'envoyer à vos clients des campagnes très spécifiques et ciblées auxquelles ils seront plus enclins à participer.

Vous pouvez obtenir ici une répartition assez détaillée de vos clients, y compris des informations intéressantes sur la fidélisation des clients et le "stade du cycle de vie" de vos clients. Vous y trouverez une ventilation du nombre de clients que vous avez dans les catégories suivantes :

• Clients récents
• Loyalistes (clients qui renouvellent leurs commandes au fil du temps)
• Champions (clients effectuant régulièrement des achats de grande valeur)
• Potentiel élevé (clients sur le point de faire un achat)
• A risque (clients qui risquent de se désabonner en raison d'une faible activité)
• Impossible de perdre (clients qui avaient l'habitude de dépenser beaucoup mais qui risquent d'arrêter)
• Sur le point de perdre (clients sur le point de se perdre)

Vous pouvez importer des clients à partir de MailChimp ou d'un fichier CSV. Vous pouvez également ajouter des contacts un par un ou copier-coller leurs coordonnées depuis un autre endroit.

Privy vs Omnisend - Analyses

Comment Privy et Omnisend se comparent-ils en termes de rapports et d'analyses ?

Privy Analytics

Il peut être difficile de naviguer dans le système d'analyse, surtout si vous êtes novice dans l'utilisation de ce type de logiciel. Privy mettra en évidence la partie la plus importante de cette page la première fois que vous cliquerez dessus :

Il s'agit du bouton métrique, qui vous permet d'afficher des statistiques basées sur différents éléments. Vous pouvez afficher :

• Tarifs d'inscription
• Points de vue
• Inscriptions
• Emails envoyés
• Commandes
• Taux de commande
• Clics sur les liens

Vous pouvez les visualiser sur une période spécifique ou pour certaines campagnes. Cela signifie que vous pouvez créer des rapports très spécifiques (par exemple, vous pouvez examiner vos taux d'inscription en fonction de votre campagne popup). Ces rapports sont assez faciles à comprendre et peuvent être exportés pour être partagés avec d'autres.

Omnisend Analytics

Avec Omnisend, vous pouvez suivre leurs performances en fonction de nombreuses variables, notamment les taux d'ouverture, les performances générales, les ventes globales, etc. Le plus intéressant est qu'il vous offre une vue d'ensemble de toutes vos campagnes et de leur comparaison, ce qui signifie que vous pouvez facilement voir quelles sont les campagnes qui fonctionnent bien et celles qui nécessitent un travail supplémentaire.

Ces rapports peuvent être téléchargés pour être envoyés à d'autres personnes, ce qui est facile à faire.

Privy vs Omnisend - Intégrations

Comment se comparent-ils en termes d'intégration avec d'autres plateformes ?

Intégrations Privy

Privy dispose d'un grand nombre d'intégrations, notamment :

• Plateformes de commerce électroniquecomme Shopify, BigCommerce, Squarespace, Magento et Weebly
• Fournisseurs de courrier électroniquecomme Klaviyo, MailChimp, Constant Contactet Hubspot
• Intégrations SMScomme Postscript et Attentive

Il existe également d'autres intégrations, comme les plateformes de marketing Facebook. Vous pouvez voir la liste complète des intégrations ici.

Intégrations Omnisend

Omnisend a également quelques bonnes intégrations, y compris :

• Plateformes de commerce électroniquecomme Shopify, BigCommerce, WooCommerce et Wix
• Inscriptions et formulairesLes services d'aide à l'emploi, comme Justuno, Poptin, Wheelio, et Email Collection Bar
• Plates-formes d'expéditioncomme ShipStationLes services d'expédition, AfterShip, EasyShip et Shipping Chimp

Ils n'ont pas autant d'intégrations avec les plateformes de marketing par courriel (seulement MailChimp au moment de la rédaction), ce qui est quelque chose à garder à l'esprit. Vous pouvez trouver le Liste complète des intégrations ici.

Privy vs Omnisend - Support client

L'assistance à la clientèle est essentielle lorsque vous utilisez une plateforme, surtout si vous êtes nouveau. Privy et Omnisend sont tous deux très performants à cet égard.

Soutien à la clientèle de Privy

L'assistance clientèle de Privy est plutôt bonne. Ils disposent d'une base de connaissances avec une tonne d'informations - des tutoriels vidéo, des articles, un guide du débutant et une Masterclass Privy - et vous pouvez y faire des recherches si vous cherchez quelque chose de spécifique.

Ils ont des forums communautaires qui sont utiles si vous voulez entrer en contact avec d'autres utilisateurs. Ils ont également un formulaire de demande, donc si vous avez un problème spécifique, vous pouvez contacter Privy de cette façon. Le service clientèle est considéré comme bon, avec des réponses rapides aux questions spécifiques.

Support client Omnisend

Le support client d'Omnisend est également très bon. Ils ont une base de connaissances avec de nombreux articles détaillant les différentes fonctionnalités que la plateforme a à offrir. Vous pouvez contacter le support par email, et ils sont très amicaux et réactifs.

Privy vs. Omnisend - Prix

Maintenant que nous avons examiné en détail toutes les caractéristiques principales, il est temps de voir comment elles se comparent en termes de prix.

La tarification privilégiée

Voici le détail des tarifs de Privy :

Privy Free - $0 par mois

Il s'agit de l'option gratuite de Privy. Elle pourrait très bien convenir aux personnes ayant de petites entreprises ou si vous souhaitez simplement vous familiariser avec la plateforme afin de décider si elle vous convient. Elle comprend :

• 100 contacts à envoyer
• Nombre illimité de popups et de flyouts
• Ajouter au panier et afficher la barre de livraison gratuite
• Ciblage avancé
• Chat gratuit + assistance par courriel

Démarreur - à partir de $15 par mois

C'est une bonne solution pour les petites et moyennes entreprises. Le coût total dépend du nombre de contacts que vous avez. Il comprend :

• Jusqu'à 250 contacts à envoyer
• Nombre illimité de popups et de flyouts
• Envoyer des lettres d'information, des courriers d'abandon de panier, des courriers de reconquête de clients et d'autres courriers électroniques
• Nombre illimité d'envois d'e-mails
• Assistance gratuite par e-mail et par chat

Croissance - à partir de $45 par mois

C'est une bonne option pour les entreprises qui se développent. Le coût total dépend du nombre de contacts que vous avez. Il comprend

• Jusqu'à 3 000 contacts électroniques et 500 contacts textuels
• Nombre illimité de popups et de flyouts
• Envoyer des lettres d'information, des courriers d'abandon de panier, des courriers de reconquête de clients et d'autres courriers électroniques
• Envoyer des messages textuels de diffusion, d'abandon de panier et après l'inscription
• Nombre illimité d'envois d'e-mails et jusqu'à 3 000 envois de SMS par mois
• Onboarding 1:1 gratuit

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les coûts totaux et les s'inscrire pour un plan gratuit ici.

Prix d'Omnisend

 

Mais qu'est-ce que sur la tarification d'Omnisend?

Email gratuit - $0 par mois

Cette solution est idéale pour les petites entreprises ou si vous débutez. Vous obtiendrez :

• Atteindre jusqu'à 250 contacts (avec une liste de contacts illimitée)
• 500 e-mails par mois
• Jusqu'à 60 SMS
• Jusqu'à 500 poussées sur le web

Email standard - $16 par mois

Il convient aux entreprises un peu plus grandes ou si vous avez plus de contacts que vous aimeriez atteindre. Vous obtiendrez :

• Atteindre jusqu'à 500 contacts (en fonction de la taille de la liste de contacts)
• 6 000 courriels par mois
• Jusqu'à 60 SMS
• Nombre illimité de poussées sur le web

Pro Email & SMS - $59 par mois

Enfin, nous avons le plan Pro. Il convient aux entreprises plus importantes qui ont plus de contacts. Vous obtiendrez :

• Atteindre jusqu'à 500 contacts (en fonction de la taille de la liste de contacts)
• Courriel illimité
• Jusqu'à 3 933 SMS par mois
• Nombre illimité de poussées sur le web

Chaque plan peut coûter un peu plus cher, en fonction de la taille de votre liste de contacts. Vous pouvez consulter tous les détails et vous inscrire à l'offre gratuite. ici.

Options du compte à rebours Omnisend

L'une des principales caractéristiques que Privy offre nativement, mais pas Omnisend, est le compte à rebours. Il est en fait possible d'utiliser des comptes à rebours avec Omnisend, il suffit d'une intégration tierce.

La meilleure option que j'ai trouvée est MailTimers application de compte à rebours spécifique pour Omnisend ici (gratuit jusqu'à 100 000 vues par mois).

FAQs

Conclusion - Quelle est la meilleure solution ?

Lequel est le meilleur ? Si je devais en choisir un, je choisirais Omnisend. Les outils sont plus puissants, en particulier les outils de gestion de la relation client, et je préfère les modèles d'e-mail à ceux de Privy.

Cependant : Privy possède également d'excellentes fonctionnalités. Je recommanderais Privy pour les petites entreprises, ou si vous débutez et que vous souhaitez une plateforme vraiment conviviale. J'espère que cela vous a aidé à prendre une décision si vous avez du mal à choisir entre Privy et Omnisend !

Autres solutions à envisager

Si vous ne savez toujours pas quelle est la meilleure option, consultez les comparaisons directes que notre équipe éditoriale a publiées pour Omnisend et Privy, respectivement.

Omnisend comparé à d'autres concurrents

Voici comment Omnisend se compare directement à certains concurrents populaires :

• Comparaison entre Omnisend et GetResponse
• Comparaison entre Omnisend et Klaviyo
• Comparaison entre Omnisend et Shopify Email
• Omnisend vs Mailchimp comparés
• Comparaison entre Omnisend et Sendinblue
• Comparaison entre Omnisend et Constant Contact
• Comparaison entre Omnisend et ActiveCampaign
• Comparaison entre Omnisend et Hubspot
• Mon examen et mon guide complets d'Omnisend

Comparaison des options alternatives à Privy

Et voici comment Privy se situe par rapport à la concurrence :

• Comparaison entre Privy et Justuno