Omnisend vs Klaviyo : Lequel choisir ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Omnisend et Klaviyo sont tous deux très bien notés. outils de marketing par courriel pour les entreprises de commerce électronique. Ces outils de marketing basés sur l'informatique dématérialisée sont toutefois conçus pour des publics différents.

Omnisend est plus adapté aux débutants ou presque, tandis que Klaviyo convient aux spécialistes du marketing plus avancés ou aux entreprises disposant d'un budget plus important à consacrer au marketing. Bien que les deux outils partagent un grand nombre de fonctionnalités, l'un est nettement plus robuste que l'autre, ce qui ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit du meilleur choix pour vos besoins.

Bottom Line Up Front Summary : Bien que Klaviyo puisse être plus complet à certains égards, nous avons trouvé le système plus facile à utiliser, plus automatisé et plus efficace. plans tarifaires Omnisend abordables pour être plus accessible et plus évolutif pour les petites entreprises. 

Passons en revue Omnisend et Klaviyo pour explorer leurs caractéristiques, leurs avantages et inconvénients, et leurs cas d'utilisation.

Principales différences entre Omnisend et Klaviyo

Les principales différences entre Omnisend et Klaviyo sont les suivantes :

• Omnisend ne propose pas de segmentation des listes d'e-mails, alors que Klaviyo offre des tonnes d'options de segmentation, ce qui vous permet d'atteindre pratiquement tous les clients ou segments que vous souhaitez.
• Omnisend propose des modèles d'e-mails simples, tandis que Klaviyo dispose d'une plus grande sélection de modèles plus riches.
• Omnisend est un outil de marketing par courriel plus simple, destiné aux débutants, tandis que Klaviyo, avec son large éventail de fonctionnalités et son prix plus élevé, s'adresse plutôt aux utilisateurs plus expérimentés.

Omnisend vs Klaviyo : Omnisend Vue d'ensemble

Omnisend est un outil d'automatisation du marketing basé sur le cloud, destiné aux utilisateurs plus avancés qui ont peut-être dépassé leur plateforme de marketing par courriel conviviale pour les débutants. (Notez toutefois qu'il n'est pas aussi avancé que Klaviyo - nous en reparlerons plus tard).

Il est conçu pour les entreprises de commerce électronique axées sur les ventes, et l'une de ses principales caractéristiques est qu'il vous permet de savoir qui a acheté des articles à partir d'e-mails spécifiques. Omnisend est idéal à utiliser si votre préoccupation principale est l'automatisation, même par rapport à la segmentation des listes.

Caractéristiques d'Omnisend

• Tests A/B
• Suivi des paniers abandonnés
• Analyses et rapports avancés
• Répondeurs automatiques
• Bibliothèque de modèles d'e-mails personnalisables
• Fonctionnalité de campagne de marketing par courrier électronique
• Courriels déclenchés par un événement
• Intégration avec les plateformes de commerce électronique
• Intégration avec les plateformes de messagerie
• Pages d'atterrissage
• Gestion des listes
• Conformité au règlement
• Marketing par SMS
• Formulaires web

Vérifier Omnisend vs Mailchimp pour en savoir plus sur les performances d'Omnisend.

Omnisend vs Klaviyo : Avantages et inconvénients d'Omnisend

Omnisend présente quelques caractéristiques uniques qui en font un outil remarquable, mais il présente également quelques inconvénients que les utilisateurs peuvent considérer comme rédhibitoires. Passons en revue les avantages et les inconvénients d'Omnisend.

Les avantages d'Omnisend

• Sélecteur de produits pour les campagnes de lettres d'information. Sélectionnez un produit dans votre boutique et il sera automatiquement inséré dans votre newsletter. bulletin d'information. Vous n'aurez pas à ajouter manuellement des images ou des descriptions.
• Des fenêtres contextuelles pré-remplies. Vous pouvez adapter la formulation si vous le souhaitez, et tout est fait. Réglez-les pour qu'elles apparaissent à un certain intervalle de temps et/ou sur une page produit spécifique.
• Conception claire du backend.
• Convivialité ; il est très facile de démarrer et d'envoyer votre première lettre d'information et votre premier courriel de bienvenue.
• Les automatismes sont faciles à apprendre, à utiliser et à mettre en œuvre. Dans l'ensemble, elles vous feront gagner du temps.
• Excellent service à la clientèle.

Omnisend contre

• Avec Omnisend, il n'y a pas autant d'options de conception de courriels qu'avec d'autres fournisseurs.
• Lorsque Omnisend Si l'entreprise n'effectue pas de mises à jour, il se peut qu'elle ne communique pas avec ses clients. Si quelque chose semble avoir un aspect ou un fonctionnement différent de ce à quoi vous êtes habitué, contactez le service clientèle pour savoir s'il y a eu une mise à jour récente.

Prix d'Omnisend

Comme beaucoup d'autres plates-formes de marketing par courrier électronique, Omnisend a une tarification flexible en fonction de votre nombre de contacts.

L'offre gratuite vous permet de créer des campagnes d'e-mailing et d'envoyer 15 000 e-mails par mois. Le plan standard est de $16 par mois pour un maximum de 500 abonnés. Envoyez 15 000 courriels par mois, automatisez les courriels et accédez au marketing par SMS. Le plan Pro est de $99 par mois pour un maximum de 500 abonnés. Envoyez 15 000 e-mails par mois, utilisez le marketing omnicanal et obtenez $99 de crédits SMS par mois.

Le prix des plans Standard et Pro augmente au fur et à mesure que vous ajoutez des abonnés. Par exemple, La norme est $25 pour 1 500 abonnésLe plan Standard est de $60 par mois, tandis que le plan Pro reste inchangé. Si vous doublez ce chiffre pour atteindre 3 000 abonnés, le plan Standard est de $60 par mois et le plan Pro passe à $120 par mois.

Vous pouvez aller à la page de tarification et entrez votre nombre d'abonnés pour voir combien vous paierez au fur et à mesure que votre liste s'étoffera. Vous pouvez également payer annuellement pour bénéficier d'une réduction.

Omnisend propose un plan gratuitet vous ne le fera pas être facturé. Vous pouvez opter pour une mise à niveau, mais jusqu'à ce que vous le fassiez, vous serez automatiquement placé sur le plan gratuit. 

Pourquoi choisir Omnisend ?

Choisissez Omnisend si vous vous concentrez davantage sur la capture de prospects (merci les pop-ups !) et l'automatisation que sur la segmentation des listes et la création d'emails très stylisés. Si, au contraire, vous êtes plus intéressé par les emails bien conçus, regardez comment Omnisend vs Mailchimp se comparent.

Omnisend vs Klaviyo : Aperçu de Klaviyo

Klaviyo est un outil de gestion des e-mails et de marketing basé sur le cloud qui est parfait pour les utilisateurs avancés, mais suffisamment facile à apprendre pour les débutants.

Il est conçu pour les boutiques de commerce électronique et s'intègre de manière transparente aux plateformes de commerce électronique les plus courantes, notamment Magento, Shopify et WooCommerce. Il est également utile pour les entreprises B2B et B2C qui disposent d'un site web personnalisé au lieu d'une plateforme de commerce électronique.

Une fois intégré à votre boutique de commerce électronique, Klaviyo importera des informations sur les clients afin que vous puissiez commencer à segmenter les clients pour les cibler avec des courriels, des activités de campagne et des flux spécifiques.

Par exemple, vous pouvez envoyer une campagne d'e-mails promotionnels spécifiques à des abonnés prédéfinis, puis envoyer des rappels à ceux qui n'ont pas effectué d'achat (abandon de panier). Vous pouvez également envoyer des courriels ciblés aux clients réguliers.

Caractéristiques de Klaviyo

• Tests A/B
• Analytique
• Répondeurs automatiques
• Données sur les clients
• Automatisation des courriels
• Courriels déclenchés par un événement
• Intégration avec les plateformes de commerce électronique
• Intégration avec les audiences Facebook
• Pages d'atterrissage
• Segmentation et gestion des listes
• Conformité au règlement
• Modèles
• Formulaires web
• Création de flux de travail

Omnisend vs Klaviyo : Avantages et inconvénients de Klaviyo

Klaviyo est un outil tout à fait intuitif et, bien qu'il soit doté de nombreuses fonctionnalités, il a été conçu pour être facile à apprendre et à utiliser. Il présente toutefois quelques inconvénients, notamment un service client peu fiable et un prix plus élevé que prévu.

Klaviyo Pros

• Il est facile à utiliser et offre une expérience utilisateur intuitive. La plateforme visuelle est facile à apprendre et à naviguer lors de la mise en place de l'automatisation des emails et des flux.
• Vous pouvez créer une carte visuelle des différents courriels que vous souhaitez envoyer, puis décider de leur date d'envoi et de leur destinataire.
• Il existe également un suivi individuel des utilisateurs, qui vous permet de connaître les détails du parcours de chaque client. En consultant les profils individuels, vous pouvez voir quand quelqu'un a visité votre site web, ouvert un e-mail ou effectué un achat. Vous pouvez également obtenir des détails sur leurs achats.
• Il existe des tonnes d'options de segmentation pour créer des groupes et gérer les prospects et les clients potentiels.
• Des modèles intégrés et des flux de travail automatisés pour démarrer rapidement.
• Des essais fractionnés pour voir si un format fonctionne mieux qu'un autre.
• Analytics pour voir quelles campagnes ont les meilleurs taux de clics, de conversion et d'ouverture.
• La carte qui montre où se trouvent vos abonnés actifs dans le monde.

Klaviyo Cons

• Conçu spécifiquement pour les entreprises de commerce électronique. Les fournisseurs de services peuvent ne pas être en mesure d'utiliser Klaviyo à son plein potentiel.
• Des tonnes de fonctionnalités à choisir, ce qui peut entraîner une courbe d'apprentissage abrupte pour les débutants.
• Klaviyo est cher, mais si vous comptez utiliser la plupart de ses fonctionnalités, le coût peut en valoir la peine.
• Certains utilisateurs font état d'expériences négatives avec le service clientèle, mais d'autres affirment que le service clientèle est fiable.

Plan de tarification de Klaviyo

Vous pouvez payer uniquement pour le marketing par courrier électronique, uniquement pour le marketing par SMS ou pour le marketing par courrier électronique et par SMS. Il existe un Estimateur de prix sur leur site web pour avoir une idée précise du montant que vous aurez à payer.

Le coût de l'envoi d'e-mails uniquement est de $20 par mois pour un maximum de 500 contacts. Vous bénéficiez d'un nombre illimité d'envois d'e-mails, ainsi que d'une assistance par e-mail et par chat (assistance clientèle). Pour 1 500 contacts, c'est $45 par mois, et pour 3 000 contacts, c'est $70 par mois. Il existe également une option gratuite, mais vous ne pouvez ajouter que 250 contacts et envoyer 500 courriels au maximum.

Une fois que vous avez choisi votre formule d'e-mail marketing, vous pouvez ajouter des SMS. Par exemple, si vous souhaitez ajouter 100 SMS à votre formule 500 contacts, cela vous coûtera $3,50. Ce coût est le même, que vous choisissiez l'offre groupée ou non.

Pourquoi choisir Klaviyo ?

Si vous commercialisez votre boutique de commerce électronique depuis un certain temps et que vous êtes prêt à passer à la vitesse supérieure - ou si vous êtes un débutant avisé qui prendra le temps d'apprendre à se familiariser avec un grand nombre de fonctionnalités - pensez à Klaviyo.

Cet outil est particulièrement utile pour la segmentation des listes et le ciblage avancé. Vous devez donc vous assurer que vous recueillez un grand nombre d'informations sur les clients et les prospects.

Si vous êtes un peu sceptique à l'idée d'opter pour le premier choix, et que vous souhaitez vérifier quelques autres alternatives, suivez le lien suivant Meilleures alternatives à Klaviyo et SendinBlue contre Klaviyo.

Migration de Klaviyo vers Omnisend

La chose la plus courante que je vois ces derniers temps est la migration d'opérateurs de commerce électronique de Klaviyo à Omnisend, généralement en raison d'augmentations de prix. Si vous êtes dans ce cas dans un futur proche (ou maintenant), voici le processus de transfert :

1. Tout d'abord, ne fermez PAS votre compte Klaviyo tant que la migration n'est pas terminée. Cela semble évident, mais un nombre surprenant de propriétaires de magasins annulent d'abord et posent des questions ensuite.
2. Commencez par migrer vos contacts via la fonction d'exportation de Klaviyo : Allez à Listes et segments > Cliquez sur Liste/Segment que vous devez exporter > Cliquez sur Gérer/Lister les segmentst > Cliquez Exporter la liste/le segment au format CSV
3. Ensuite, nous devons migrer les informations relatives à l'état de l'abonnement des clients : Aller à Liste et segments > Cliquez sur Gérer la liste > alors Suppression de la liste > et enfin Exporter CSV
4. Répétez le processus ci-dessus pour TOUTE autre liste ou catégorie importante (listes Loyal ou VIP, etc.).
5. Ensuite, nous devons nous assurer que les données sont nettoyées et présentées dans le bon format pour Omnisend : Omnisend n'accepte que les valeurs booléennes, les chaînes de caractères ou le texte, les champs de date et les valeurs numériques.

Les fichiers CSV correctement formatés doivent ressembler à ceci :

Une fois que vous avez toutes les données clients de Klaviyo, nous pouvons les télécharger vers Omnised : Dans votre tableau de bord Omnisend, naviguez vers la section Audience onglet > lécher sur le Ajouter des contacts bouton > Importation de fichiers > Sélectionner un fichier. 

Toutes vos données devraient maintenant être importées. Ensuite, vous devez suivre un processus similaire pour télécharger tous les segments que vous avez, la principale modification étant d'AJOUTER une balise personnalisée lorsque vous y êtes invité au cours du processus d'importation (par exemple, "Dernier clic" ou toute autre catégorie de segment que vous souhaitez transférer depuis Klaviyo). 

Note de migration Omnisend: Si vous avez l'intention de passer de Klaviyo à Omnisend, Omnisend offre une offre unique de 30% sur vos 3 premiers mois ET un plan d'assistance à la migration complet (essentiellement: ils se chargeront de la plupart des tâches lourdes).

Migration d'Omnisend vers Klaviyo

Je vois aussi parfois quelques utilisateurs d'Omnisend qui cherchent à revenir à Klaviyo ou quelques fidèles de Klaviyo qui achètent des magasins avec Omnisend et veulent rester avec ce qu'ils connaissent.

Malheureusement, Klaviyo fait comme si Omnisend n'existait pas et ne fournit aucune documentation spécifique ou intégration automatique pour les listes Omnisend.

Dans ce cas, la meilleure procédure de migration d'Omnisend vers Klaviyo que j'ai trouvée est la suivante utiliser cette intégration Zapier pour transférer des données entre les plateformes. Il ne s'agit pas d'une solution "tout en un", mais vous pouvez commencer à migrer des listes et des segments spécifiques (dans la mesure du possible). 

En cas d'échec, vous pouvez essayer :

1. Utilisation de la fonction de liste d'exportation dans Omnisend
2. Ensuite, dans Klaviyo, allez à la liste à laquelle vous voulez ajouter des abonnés.
3. Cliquer sur le menu déroulant Gérer la liste dans le coin supérieur droit.
4. Sélection des contacts à importer

Bien que cela "fonctionne" dans le sens où vous obtenez des contacts importés, il peut y avoir beaucoup de nettoyage à faire avec des champs manquants ou des données mal formatées.

FAQ Omnisend vs Klaviyo

Omnisend vs Klaviyo : Lequel est le meilleur pour votre commerce électronique ?

Klaviyo propose de nombreuses options de segmentation, ce qui vous donne une infinité de moyens de communiquer avec vos abonnés et vos clients, quelle que soit l'étape du parcours client à laquelle ils se trouvent - ou le type d'action que vous souhaitez qu'ils entreprennent.

Klaviyo propose également un plus grand choix de modèles d'e-mails à personnaliser à votre guise. Et dans l'ensemble, Klaviyo dispose d'un plus grand nombre de fonctionnalités. Cela dit, Omnisend rattrape rapidement son retard et le fait à un prix beaucoup plus compétitif pour la plupart des propriétaires de magasins.

Résumé de la ligne de fond : Bien que Klaviyo puisse être plus complet à certains égards, nous avons trouvé le système plus facile à utiliser, plus automatisé et plus efficace. plans tarifaires Omnisend abordables pour être plus accessible et modulable pour les petits magasins qui naviguent dans des perspectives économiques incertaines. 

Autres options de services de marketing par courriel et d'automatisation du marketing

Si vous n'êtes pas encore décidé à choisir le meilleur générateur d'emails pour votre boutique de commerce électronique, consultez nos comparaisons d'Omnisend et de Klaviyo ci-dessous.

Klaviyo par rapport à d'autres concurrents

• Klaviyo vs Sendinblue Email Marketing Solution

Omnisend vs Autres Alternatives

• Omnisend vs Mailchimp
• Omnisend vs Constant Contact
• Omnisend vs GetResponse
• Omnisend vs Hubspot
• Omnisend vs Sendinblue
• Omnisend vs Shopify Email
• Omnisend vs Privy
• Omnisend vs ActiveCampaign

Outils de marketing par courriel pour le commerce électronique par plateforme

Si vous êtes sur une plateforme spécifique et que vous cherchez un complément facile, jetez un coup d'œil à ceux-ci :

• Meilleur marketing par email pour l'intégration de Shopify Marketing eCommerce
• Les meilleurs services de marketing par courriel pour BigCommerce