Examen d'Omnisend : Caractéristiques, avantages et inconvénients

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Si vous êtes à la recherche du meilleur eCommerce outils d'automatisation du marketingvous avez sans doute déjà rencontré Omnisend. En matière de logiciels, ils sont les leaders du secteur pour faciliter le marketing omnicanal, la génération de leads et l'automatisation. 

Omnisend centralise de manière transparente vos médias sociaux, vos messages SMS et votre présence en ligne, afin que vous puissiez garder un œil sur tous vos efforts de marketing à partir d'une seule plateforme. 

Bottom Line Up Front Summary : Si vous êtes un opérateur de commerce électronique, Omnisend est le bon choix. Il est plus facile à utiliser que Klaviyo (et souvent MOINS cher) et possède des fonctionnalités infiniment meilleures que Mailchimp. La seule raison pour laquelle je n'utiliserais pas Omnisend est que vous ne vendez pas de produits directement en ligne. 

Si vous pensez que c'est le type d'outil que vous recherchez, c'est parfait ! Poursuivez votre lecture, nous passons tout en revue Omnisend a à offrir.

Qu'est-ce que Omnisend?

Omnisend est une plateforme d'automatisation du marketing pour le commerce électronique et une plateforme de marketing omnicanal innovante. Omnisend a débuté en 2014 sous la forme d'une plateforme d'email marketing appelée "Soundest". Depuis, elle s'est développée pour devenir l'une des meilleures plateformes de marketing eCommerce sur le marché aujourd'hui.

Omisend se positionne comme une plateforme spécialisée dans le commerce électronique. Elle s'adresse aux entreprises de commerce électronique de toutes tailles, des solopreneurs aux multinationales, et sert des clients dans un large éventail de secteurs.

Omnisend est livré avec une variété de modèles intégrés que vous pouvez utiliser pour créer des emails personnalisés. Il y a également des tonnes de fonctions d'automatisation pour l'envoi d'emails et la segmentation de votre liste. De plus, la plateforme s'intègre parfaitement à Facebook Messenger et à vos campagnes de marketing par SMS.

Omnisend propose également des fonctionnalités qui vous permettent de créer des formulaires de génération de leads attrayants, convaincants et puissants. Ceux-ci font des merveilles pour augmenter vos taux de capture de prospects. Il existe un grand nombre de formes de styles différents (qui peuvent toutes être intégrées de manière transparente dans les campagnes de marketing) :

• Popups
• Boîtes d'inscription
• Un formulaire plus interactif de type "roue de la fortune

... pour n'en citer que quelques-uns.

Enfin, et ce n'est pas le moins important, aucune campagne de marketing n'est complète sans une analyse approfondie. C'est ici que l Omnisendvalent leur pesant d'or. Les fonctionnalités de reporting de la plateforme sont également accompagnées de cartes de clics et de tableaux de bord en temps réel. Soyez donc assuré que vous obtiendrez toutes les données dont vous avez besoin pour évaluer le succès de vos campagnes.

Dans l'ensemble, Omnisend fournit tout ce dont les marketeurs ont besoin pour simplifier leurs campagnes de marketing omnichannel. 

Avantages et inconvénients d'Omnisend

Commençons par les pros...

Les pour :

• La fonction "Product Picker" est fabuleuse. Il suffit de choisir un produit dans votre magasin pour qu'il soit automatiquement inséré dans votre site Web. bulletin d'information. L'époque où vous deviez ajouter manuellement des images et des descriptions de produits est révolue.
• Omnisend est incroyablement convivial. Il est facile de s'inscrire et de commencer à l'utiliser. Sans oublier que le design de son backend est très propre et direct.
• Il est facile d'exploiter le pouvoir de l'automatisation et vous gagnerez beaucoup de temps !
• Omnisend permet aux utilisateurs d'envoyer 500 messages gratuits par mois.
• Omnisend offre des intégrations natives avec de nombreuses plateformes de commerce électronique populaires.
• Le service clientèle d'Omnisend serait excellent. 

Le contre :

• En comparaison avec ses concurrents, les options de conception des courriels d'Omnisend sont quelque peu limitées.
• Certains utilisateurs se sont plaints d'un manque de communication de la part de la direction d'Omnisend. sont concernées. Dans certains cas, cela a provoqué une certaine confusion, obligeant les utilisateurs à contacter le service clientèle d'Omnisend pour obtenir plus d'informations sur la façon de naviguer dans les récentes mises à jour.
• Il n'existe pas de thèmes personnalisables pour le marketing des vacances.
• Vous devez saisir des données à partir de zéro chaque fois que vous lancez une campagne sur les médias sociaux.

Caractéristiques principales d'Omnisend

Maintenant, plongeons plus profondément dans la suite de fonctionnalités de base d'Omnisend...

Marketing avancé par courrier électronique

Omnisend fournit de nombreux modèles de courriels et un éditeur de courriels intuitif de type "glisser-déposer". La création d'emails de qualité professionnelle devient ainsi un jeu d'enfant.

Si l'on ajoute à cela l'offre de services d'Omnisend, on obtient des résultats très satisfaisants. Avec la fonction de sélection de produits d'Omnisend (comme nous l'avons vu précédemment) et les CTR-boosters d'Omnisend, comme les codes de réduction dynamiques et les cartes à gratter, vous êtes sûr de créer et d'envoyer des courriels avec lesquels vos abonnés voudront s'engager.

Rapports intelligents

Les fonctions de rapport d'Omnisend sont conçues pour une analyse approfondie de la campagne, vous permettant d'approfondir les détails. Soyez assuré que vous pouvez analyser chaque aspect de votre campagne de marketing pour voir ce qui fonctionne et, plus important encore, ce qui doit être amélioré. 

Vous pouvez même générer des rapports personnalisés basés sur vos formulaires d'inscription afin de mieux connaître votre public. Par exemple, vous pouvez obtenir un aperçu des langues parlées par vos clients, de leur pays d'origine, des appareils qu'ils utilisent lorsqu'ils interagissent avec votre marque, etc...

Campagnes de marketing multicanal

Avec Omnisend, vous pouvez créer et lancer des campagnes de marketing qui s'étendent sur un large éventail de canaux - y compris les messages SMS, les campagnes d'e-mailing et, bien sûr, les médias sociaux. Inutile de dire que cela fait des merveilles pour étendre votre champ d'action.

Les utilisateurs peuvent également fusionner tous leurs médias sociaux et canaux de communication en un flux de travail unifié, ce qui facilite grandement l'automatisation et le suivi de vos campagnes de marketing multicanal.

 

Formulaires polyvalents de génération de leads 

Omnisend offre de nombreux choix lorsqu'il s'agit de capturer des prospects. Par exemple, les utilisateurs peuvent opter pour une boîte d'inscription discrète. Traditionnellement, les spécialistes du marketing plaçaient ces boîtes en bas ou sur le côté de leurs pages web. 

Vous pouvez également opter pour un widget popup flexible. Il s'agit d'une méthode de plus en plus populaire pour collecter des adresses électroniques. Ou peut-être êtes-vous intéressé par la gamification ? Si c'est le cas, vous serez heureux d'apprendre qu'Omnisend vous permet de lancer un formulaire d'inscription de type roue de la fortune.

Indépendamment de votre stratégie de génération de leads, il y a de fortes chances qu'Omnisend ait un formulaire d'inscription qui réponde à vos besoins.

Exploiter l'automatisation pour personnaliser votre marketing

La personnalisation de vos messages est impérative pour entretenir la relation que vous avez avec votre public. Avec l'aide d'Omnisend, vous pouvez déterminer où en sont les abonnés dans leur parcours client et leur envoyer des documents qui correspondent à leur stade du cycle. 

Vous pouvez définir des déclencheurs intelligents pour vous assurer que le bon message est envoyé au bon groupe de clients. Par exemple, un courriel de bienvenue est envoyé aux nouveaux abonnés. Ou encore, un courriel de confirmation de commande est envoyé à un client qui vient d'effectuer un achat. Il ne s'agit là que de quelques exemples, mais vous voyez ce que je veux dire. 

Mieux encore, Omnisend est livré avec une variété de flux de travail d'automatisation du marketing préconstruits. Ceux-ci sont incroyables pour s'assurer que vous utilisez l'automatisation au maximum - vous permettant ainsi qu'à votre équipe d'économiser beaucoup de temps !

Segmentation intelligente

La fonction de segmentation intelligente d'Omnisend vous permet de diviser votre liste d'emails en petites subdivisions. Vous pouvez baser ces "segments" sur les données démographiques de vos abonnés, leurs habitudes d'achat, la relation qu'ils entretiennent avec votre marque, etc.Les entreprises de marketing peuvent ainsi envoyer des messages plus personnalisés et, par conséquent, stimuler l'engagement des clients. 

Vous pouvez également utiliser les segments "auto-renouvelés" d'Omnisend, qui vous permettent de catégoriser intelligemment vos clients en fonction de leurs habitudes de consommation :

• Comportements d'achat
• Les canaux qu'ils utilisent pour interagir avec votre marque
• Leur activité de campagne

...Pour n'en citer que quelques-uns.

Ce type de segmentation est très utile lorsqu'il s'agit de créer des promotions sur mesure et des messages personnalisés.

Examen approfondi

Les fonctions de rapport intelligentes d'Omnisend vous permettent d'approfondir des aspects spécifiques de vos campagnes de marketing, afin d'avoir une idée de ce qui fonctionne et, plus important encore, de ce qui ne fonctionne pas.

Suggestions d'éléments programmés

Grâce à l'intelligence artificielle, Omnisend permet aux utilisateurs de faire des propositions d'articles personnalisées basées sur l'historique d'achat de leurs clients.

Avec quoi Omnisend s'intègre-t-il ?

Omnisend s'enorgueillit d'intégrations natives pour plus de 30 applications dans diverses catégories - par exemple, l'expédition et la logistique, les plateformes de commerce électronique, la conversion et l'optimisation des ventes, le soutien à la clientèle, pour n'en nommer que quelques-unes.

Parmi les intégrations les plus populaires d'Omnisend, on peut citer

• Shopify 
• Shopify Plus
• Opencart
• Woocommerce
• Un commerce énorme
• Volusion
• Magento
• Prestashop 

Prix d'Omnisend : Combien coûte Omnisend ?

Omnisend propose trois plans tarifaires:

1. Gratuit
2. Standard
3. Pro

Le plan libre

Il ne s'agit pas d'un essai gratuit. Plutôt, Omnisend propose un plan de base gratuit qui est disponible pendant 365 jours. Cela impose une La limite est de 60 messages envoyés par jour et de 500 courriels par mois. C'est une solution idéale pour les nouvelles entreprises qui se lancent dans la promotion par courrier électronique, en particulier celles qui ne se sentent pas encore en mesure d'investir leur argent durement gagné dans une plateforme de marketing.  

Le plan gratuit comporte des fonctionnalités limitées :

• Un éditeur de courrier électronique par glisser-déposer
• Modèles d'e-mails prédéfinis que vous pouvez sélectionner, modifier et envoyer
• Suivi du site web avec un historique des données jusqu'à un mois
• Vous pouvez publier jusqu'à trois formulaires d'inscription
• Vous pouvez envoyer scampagnes de marketing programmées
• Accès à la segmentation du courrier électronique 
• Rapport des ventesingurgiter
• Cartes de clics (il s'agit de rapports de livraison qui contiennent une vue visuelle des clics du destinataire, ce qui vous permet de voir quels éléments de l'e-mail ont attiré son attention).

Le plan standard ($16.00/mois)

C'est le premier des plans payants d'Omnisend et il vous donne droit à tout ce qui se trouve dans le plan gratuit, plus :

• x12 les limites d'envoi du plan gratuit
• Rapports d'automatisation (ils affichent des données sur vos flux d'automatisation)
• Vous pouvez automatiser différents flux de travail - par exemple, pour envoyer des courriels d'anniversaire, des messages de bienvenue, des rappels de panier abandonné, etc.
• Accès au suivi du site web avec trois mois d'historique des données
• Vous débloquez les campagnes de marketing par SMS et l'automatisation. 
• Vous pouvez publier un nombre illimité de formulaires d'inscription.
• Vous pouvez vous inscrire plusieurs utilisateurs à votre compte Omnisend. 
• Vous pouvez créer jusqu'à 20 segments d'e-mails.
• Vous avez accès à une assistance par chat en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi qu'à des services de tiers. intégration d'applications telles que Smile, Yotpo, LoyaltyLion, ReCharge, etc.
• Vous pouvez lancer des campagnes de test A/B.
• Vous avez accès à des fonctions d'email avancées telles que le "Product Picker" d'Omnisend. et ‘Recommander un produit".
• Vous pouvez créer des formulaires d'inscription de type "roue de la fortune". Les abonnés cliquent sur la roue pour la faire tourner et avoir une chance de gagner quelque chose - des réductions, des frais de port gratuits, un cadeau, etc. 

Le plan professionnel ($59/mois)

Le plan Pro couvre tout ce qui se trouve dans le plan Standard, plus :

• x15 les limites d'envoi du plan gratuit
• Vous pouvez créer jusqu'à 50 segments d'e-mails.
• Vous avez accès au suivi de votre site web avec un historique de données pouvant aller jusqu'à six mois.
• Vous débloquez davantage de plugins tiers tels que CartHook, Gorgias et Easyship.
• Vous pouvez envoyer un nombre illimité de notifications push par mois
• Vous pouvez utiliser votre propre domaine personnalisé
• Vous recevrez une aide à la délivrabilité
• Vous pouvez utiliser Google Ads Customer Match pour mieux cibler vos clients idéaux.

Soutien à la clientèle d'Omnisend

Omnisend fournit aux utilisateurs un support par chat en direct et par email. Cependant, les utilisateurs sont encouragés à consulter d'abord le Centre d'aide d'Omnisend pour résoudre leurs problèmes eux-mêmes avant d'approcher l'équipe de service à la clientèle. 

Si vous êtes un utilisateur Pro ou Enterprise, vous bénéficierez d'un gestionnaire de compte dédié. Il s'agit d'un point de contact facilement joignable dont le rôle est de s'assurer que tous vos problèmes sont résolus rapidement. 

Alternatives à Omnisend - Comment se comparent-elles ?

Depuis des années, le marketing omnicanal est le moteur de nombreuses entreprises. Il n'est donc pas surprenant qu'il existe de nombreuses alternatives à Omnisend sur le marché. Une recherche rapide sur Google vous permettra de trouver les concurrents suivants (entre autres). Nous avons donc pris le temps de dresser la liste des plus populaires et de nous pencher sur leur comparaison...

MailChimp

MailChimp est peut-être l'un des outils de marketing par courriel les plus connus pour les petites entreprises. Il vous permet avant tout de personnaliser et d'automatiser vos campagnes d'e-mailing. Il fournit également aux utilisateurs des informations précieuses sous la forme d'analyses et de rapports. Il va sans dire que ces derniers vous aident à affiner vos campagnes.

En outre, vous pouvez également créer des parcours clients personnalisés, optimiser l'heure d'envoi des messages, créer des e-mails transactionnels et définir des déclencheurs pour l'envoi de messages spécifiques.

Mailchimp s'enorgueillit de plus de 250 intégrations natives, il y a donc de fortes chances que cette plateforme s'intègre à votre boutique eCommerce et à votre stack technologique existant.  

Les différences entre Mailchimp et Omnisend se situent au niveau du public cible et de l'objectif principal. Mailchimp est surtout connu pour sa facilité d'utilisation et constitue donc une plateforme adaptée aux débutants. Elle n'est pas aussi avancée qu'Omnisend, notamment en ce qui concerne la segmentation. 

En comparaison, Omnisend est mieux adapté aux marchands de commerce électronique qui cherchent à se commercialiser sur un plus grand nombre de canaux tout en exploitant la puissance de l'automatisation. 

La tarification : MailChimp propose un système de tarification échelonné. L'offre gratuite vous permet d'envoyer des messages à un maximum de 2 000 contacts au sein d'une même audience. Les plans payants commencent à $9,99 par mois et aller jusqu'à $299 par mois. L'offre la plus chère de MailChimp introduit une segmentation avancée, une assistance téléphonique et débloque la limite de contacts la plus généreuse de la plateforme.  

Lire la suite : Full Comparaison Omnisend vs Mailchimp.

ConvertKit

ConvertKit se présente comme une solution de marketing par courriel pour les créateurs en ligne, les aidant à construire des audiences, à partager ce qu'ils aiment et à se connecter avec leurs adeptes. En tant que telle, la plateforme convient mieux à ceux qui ont une passion pour le partage des connaissances. 

Ses principales fonctionnalités comprennent la création de pages d'atterrissage personnalisées et de formulaires d'abonnement. Vous pouvez proposer des téléchargements gratuits, envoyer du contenu personnalisé, automatiser votre entonnoir de vente et vendre des produits numériques.

Contrairement à Omnisend, ConvertKit se concentre uniquement sur l'email marketing et ne vous permet pas d'envoyer des SMS ou des notifications push web ou de travailler sur d'autres canaux de marketing.  

La tarification : Gratuitement, ConvertKit vous permet de créer un nombre illimité de pages d'atterrissage et de formulaires et de gérer 1 000 abonnés. Vous pouvez également envoyer des diffusions d'e-mails et gérer un trafic illimité. 

Ensuite, le plan Creator commence à $29 par mois, qui débloque des entonnoirs automatisés et des séquences d'e-mails pour 1 000 abonnés. 

Vient ensuite le plan Creator Pro, qui introduit des audiences personnalisées sur Facebook, des membres d'équipe supplémentaires et des rapports de délivrabilité, à $59 par mois. 

Cependant, ces prix font boule de neige si vous souhaitez augmenter votre nombre d'abonnés. Par exemple, pour gérer 20 000 abonnés avec le plan Creator, vous devrez débourser $179 par mois !

MailJet

Mailjet est l'une des rares alternatives à Omnisend qui vous permet également de capitaliser sur le marketing par SMS. Cette plateforme offre un ensemble de fonctionnalités avancées comprenant des créateurs d'emails, des outils de gestion des contacts et des outils d'analyse sophistiqués. 

En outre, il est également fourni avec des outils de développement plus approfondis tels que l'intégration de l'API de messagerie et le relais SMTP. Comme vous pouvez le constater, cet outil est destiné aux utilisateurs et aux développeurs avertis. C'est l'une des raisons pour lesquelles les grandes marques utilisent MailJet, car elles apprécient la flexibilité qu'il leur offre. Parmi ses clients, on trouve des entreprises comme IKIA, Microsoft et DHL, pour n'en citer que quelques-unes.

Comme Omnisend, MailJet vous permet de créer des courriels à partir de zéro ou d'un modèle. Vous pouvez également collaborer avec vos collègues en temps réel sur leur conception. L'outil vous permet également d'envoyer des courriels transactionnels déclenchés après des actions spécifiques, notamment des reçus et des courriels de confirmation.

La tarification : Si vous pouvez supporter la courbe d'apprentissage plus complexe de MailJet, vous trouverez peut-être ses prix raisonnables. Le programme gratuit vous permet d'envoyer jusqu'à 6 000 courriels par mois (200 courriels par jour) avec un nombre illimité de contacts. Les API sont déjà là pour que vous puissiez les utiliser, et vous avez également accès à leur éditeur d'emails avancé.

Ensuite, les prix dépendent du nombre d'e-mails que vous souhaitez envoyer. Pour 30 000 courriels par mois, vous paierez entre $9,65 par mois pour le plan de base et $20,95 pour le plan Premium. C'est là que la segmentation et l'automatisation du marketing entrent en jeu. À partir de là, les prix doublent presque lorsque vous doublez également le nombre d'e-mails que vous envoyez.

Un plan d'entreprise personnalisé est également disponible si vos besoins en matière de messagerie électronique dépassent 900 000 messages par mois.

Autres alternatives Omnisend à considérer

• Omnisend vs Sendinblue
• Omnisend vs Klaviyo
• Omnisend vs Privy
• Omnisend vs ActiveCampaign
• Omnisend vs GetResponse
• Omnisend vs Shopify Email

FAQs

Nous allons maintenant terminer cette revue avec quelques-unes des questions les plus fréquemment posées à propos d'Omnisend :

Prêt à utiliser Omnisend ?

En résumé, Omnisend est la solution de marketing omnicanal idéale pour tout entrepreneur souhaitant améliorer ses campagnes de marketing grâce à un flux de travail automatisé. 

Résumé de la ligne de fond : Si vous êtes un opérateur de commerce électronique, Omnisend est le bon choix. Il est plus facile à utiliser que Klaviyo (et souvent MOINS cher) et possède des fonctionnalités infiniment meilleures que Mailchimp. 

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