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MailChimp vs ActiveCampaign : J'en utilise toujours un

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Par Ewen Finser

Dernière mise à jour le 2 mars 2024 par Ewen Finser

Si vous essayez de déterminer si Mailchimp ou ActiveCampaign convient à votre entreprise, cet article est fait pour vous.

J'ai utilisé les DEUX services pour différentes entreprises au fil des ans et je peux parler en toute connaissance de cause de ce qu'ils offrent, de qui ils conviennent le mieux et, en fin de compte, du service que j'utilise ENCORE aujourd'hui...

La liste des actions de marketing clients de messagerie aujourd'hui, EST écrasante. Je vais donner une évaluation honnête de ces deux solutions.

Et si votre entreprise ne semble pas convenir à l'un ou à l'autre, je vous recommanderai à la fin des solutions alternatives pour différents cas d'utilisation.

TL;DR: Dans presque tous les cas, je reviens toujours à l'évolutivité et à la flexibilité. offert par ActiveCampaign ici comme la meilleure option d'automatisation du marketing. Personnellement, c'est ActiveCampaign qui est le service de messagerie que j'utilise pour ce site !

Principales différences entre Mailchimp et ActiveCampaign

Les principales différences entre Mailchimp et ActiveCampaign sont les suivantes :

  • ActiveCampaign possède plus de fonctionnalités CRM, tandis que Mailchimp est un constructeur de listes d'emails traditionnel.
  • ActiveCampaign est généralement moins cher à chaque niveau que Mailchimp.
  • ActiveCampaign dispose d'un système de notation dynamique des prospects, ce qui n'est pas le cas de Mailchimp.
  • ActiveCampaign s'intègre avec plus d'outils tiers que Mailchimp
  • ActiveCampaign fonctionne mieux avec Shopify, alors que Mailchimp a eu de sérieux problèmes il y a quelques années.
  • Mailchimp propose une version gratuite pour démarrer jusqu'à 500 abonnés, tandis qu'ActiveCampaign ne propose qu'une version d'essai gratuite.
ActiveCampaign SCALES

Prenez le meilleur de l'automatisation des emails et mélangez-le avec les meilleurs éléments d'un CRM. Le résultat : ActiveCampaign. Bien que je l'appelle un "CRM léger", AC n'est pas un poids plume. Je suis avec eux depuis des années et j'ADORE les intégrations sans fin et l'extensibilité.

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Dites bonjour au service de marketing par courriel MailChimp

MailChimp est l'une des solutions d'email marketing les plus populaires. Si vous avez déjà fait la moindre recherche pour trouver une solution pour votre entreprise, vous avez certainement déjà entendu parler de ce nom.

Aujourd'hui dans sa quinzième année, il s'est forgé une solide réputation en tant qu'outil de messagerie électronique, pour tout le monde, des start-ups locales aux grandes entreprises. La principale raison en est sa simplicité de glisser-déposer.

MailChimp se positionne carrément comme un outil que tout le monde peut utiliser. De nombreux spécialistes du marketing ne sont pas des techniciens, c'est pourquoi une interface conviviale et une approche étape par étape sont des atouts.

Dites bonjour à Logiciel de marketing par courriel ActiveCampaign

Plateforme d'automatisation peu connue, ActiveCampaign existe depuis 2003.

Un premier aperçu d'ActiveCampaign donne l'impression d'une entreprise désireuse d'impressionner avec une avalanche de fonctionnalités.

Il est absolument plus axé sur les plateformes de commerce électronique pour votre entreprise, sur le marketing par courrier électronique en tant qu'élément d'un ensemble global de marketing numérique, et sur le regroupement de la gestion automatisée de la relation client (options de fonctionnalités CRM) et de l'analyse intuitive des données en temps réel.

Mailchimp vs ActiveCampaign Vue d'ensemble

Avant d'examiner de plus près leurs plans tarifaires et leurs capacités d'automatisation, voici mon point de vue sur les compromis entre ces deux leaders de l'email marketing :

Fonctions d'automatisation robustes, y compris la logique conditionnelle et le contenu dynamique
Les fonctions d'automatisation sont limitées par rapport à ActiveCampaign
Options de segmentation avancées pour des campagnes de marketing ciblées
Les options de segmentation sont moins avancées
Offre un CRM intégré pour la gestion des relations avec les clients
Absence de CRM intégré
Fournit des rapports et des analyses avancés pour le suivi des performances de la campagne.
Les rapports et les analyses ne sont pas aussi complets
Offre un concepteur visuel d'e-mails avec une fonctionnalité "glisser-déposer".
Le concepteur d'e-mails est convivial, mais il n'est pas aussi personnalisable sur le plan visuel.
Fournit des recommandations de contenu personnalisées basées sur le comportement de l'utilisateur
Manque de fonctions de personnalisation avancées
Offre une structure de prix flexible basée sur le nombre de contacts et les fonctionnalités nécessaires.
La structure des prix est plus simple
Intégration avec un large éventail d'outils et de plates-formes tiers
Les intégrations ne sont pas aussi nombreuses
Offre une excellente assistance à la clientèle avec des options de chat en direct, de téléphone et d'e-mail.
Le service clientèle est réactif mais ne dispose pas d'une option de chat en direct.

Options du plan de tarification

Plan tarifaire de MailChimp

En l'état actuel des choses, la tarification est divisée en trois plans gammesLes utilisateurs ont accès à des fonctionnalités supplémentaires de Mailchimp lorsqu'ils paient davantage. Le montant que vous payez dépend du nombre de contacts que vous envisagez d'envoyer.

En commençant par le plan gratuit, vous pouvez avoir jusqu'à 2 000 abonnés et leur envoyer jusqu'à 12 000 courriels par mois.

Ce prix comprend les éléments de base : formulaires d'inscription et d'opt-in (formulaires d'inscription double opt-in et simple opt-in) que vous pouvez créer et personnaliser pour augmenter le nombre de vos abonnés (champs personnalisés) ; modèles de conception (modèles Mailchimp à modifier à l'aide de leur générateur de formulaires) ; et informations et rapports sur les données.

Les options payantes commencent à partir de $9. Il s'agit d'une option prépayée qui vous permet d'envoyer 300 courriels. Vous pouvez opter pour un abonnement mensuel à partir de $10 par mois. Cette option vous permet d'avoir jusqu'à 500 abonnés, mais vous pouvez leur envoyer un nombre illimité d'e-mails.

Si vous avez déjà 500 abonnés dans la version gratuite, une mise à niveau pour continuer à leur envoyer des e-mails entraînera des frais supplémentaires, comme indiqué ci-dessous.

REMARQUE : Mailchimp offrait autrefois un plan gratuit jusqu'à 2 000 abonnés. Cela en faisait une excellente option par défaut pour DÉMARRER une liste d'emails. Cette diminution plus récente en fait une option moins intéressante si vous ne savez pas encore ce que vaut votre liste d'emails.

Cette formule payante de base vous offre des flux d'automatisation de base, des intégrations avec un CRM, une segmentation de vos abonnés, des rapports analytiques plus détaillés et une fonction de collaboration.

Le plan standard augmente les automatismes, avec des déclencheurs plus avancés, des outils de personnalisation et d'optimisation des envois d'e-mails.

L'abonnement Premium de Mailchimp coûte $250 par mois en plus à l'offre précédente. Celle-ci est destinée aux grandes entreprises disposant d'un budget suffisant ! Essentiellement, vous avez encore plus de "choses" : des intégrations e-commerce, des tests multivariés, des rapports comparatifs et des fonctions d'automatisation spécifiquement intégrées à votre CRM.

Dans l'ensemble, il existe une variété de plans Mailchimp (plans tarifaires) qui conviennent à une variété d'entreprises de commerce électronique et de blogs.

Plan de tarification d'ActiveCampaign

Le fournisseur de services ActiveCampaign dispose d'un un système de tarification échelonnée assez complexemais ils n'ont pas d'option de paiement au fur et à mesure et n'ont pas de version gratuite (bien qu'ils aient une option de paiement au fur et à mesure). Essai gratuit de 14 jours). Ils offrent également une réduction 15% à ceux qui paient annuellement plutôt que mensuellement.

Le logiciel de marketing par courriel le moins cher à partir de $29 par moiset est appelé Lite.

  • automatisation du marketing et outils d'automatisation
  • jusqu'à trois utilisateurs

Ils mettent en avant l'assistance par chat et par e-mail - je pense honnêtement que cette assistance devrait aller de soi !

Une chose qui ressort clairement de l'examen des tarifs d'ActiveCampaign, c'est que les incréments sont relatifs au nombre de fonctionnalités offertes. En restant à 500 contacts, $49 par mois vous permet de bénéficier de l'offre Plus, qui comprend les fonctionnalités de l'offre minimale, plus...

  • intégrations avec votre CRM pour l'automatisation du marketing (automatisation avancée)
  • Partenaires d'intégration Zapier approfondis
  • contact et lead scoring
  • quelques options de personnalisation pour votre domaine et votre marque
  • formation
  • Marketing par SMS
  • jusqu'à 25 utilisateurs

Si vous avez encore jusqu'à 500 contacts, pour un supplément de $100 par mois, vous obtiendrez le package Enterprise, qui est le package Small Business, ainsi que...

  • un représentant de compte
  • l'onboarding approfondi
  • service de conception
  • les données sociales (par exemple Facebook, Instagram, etc.)
  • assistance téléphonique
  • ALS
  • utilisateurs illimités

D'après cette liste, il semble qu'ActiveCampaign soit passé du statut de "fournisseur de services de marketing" à celui d'"agence de marketing par courrier électronique". Compte tenu des coûts de certaines agences, cela semble être une très bonne affaire.

L'une des choses que je n'aime pas particulièrement chez ActiveCampaign est sa structure tarifaire alambiquée, avec 4 niveaux d'utilisation complètement différents, puis 4 autres niveaux de tarification, et enfin un facteur de tarification "personnalisable" basé sur le nombre d'abonnés que vous avez.

C'est inutilement complexe, MAIS le revers de la médaille est qu'une fois que vous avez compris comment le déchiffrer (et dans quelle case vous vous situez), vous pouvez obtenir un devis précis.

Fonctionnalités de l'automatisation du marketing

Logiciel de marketing par courriel MailChimp

MailChimp s'adresse résolument à ceux qui démarrer avec le marketing par courrier électronique.

Les caractéristiques de la version gratuite sont incroyablement basiques, et les descriptions qui en sont faites sur le site web sont exactement ce qui attirera les débutants - elles indiquent leur capacité à envoyer un nombre relativement important d'e-mails, à aider à construire une liste d'abonnés, et à concevoir sans connaissance du codage.

C'est une bonne chose pour les petites entreprises ou les entrepreneurs individuels qui n'ont pas de formation en marketing. Il est gratuit, ce qui permet d'éviter de dépenser de l'argent sans avoir le temps ou les compétences nécessaires pour l'utiliser efficacement.

Le site caractéristiques de MailChimp, moins cher et payantL'utilisation de l'outil d'évaluation de l'impact sur l'environnement (IEEE) est sans aucun doute un produit plus professionnel, peut-être mieux adapté à une entreprise de taille moyenne ou grande, disposant peut-être d'un employé spécialisé dans le marketing, ou même d'un spécialiste du marketing numérique.

Les fonctionnalités de ce niveau sont plus axées sur l'intégration de MailChimp en tant qu'outil à utiliser dans l'ensemble de l'entreprise, et sur l'aide à l'automatisation globale des processus d'entreprise.

Le montant supplémentaire de $199 par mois pour la Version Pro de MailChimp est une demande importante pour toute entreprise. Une analyse aussi détaillée des processus d'email marketing est formidable.

Mais si une organisation n'est pas prête à investir du temps et de l'argent dans les ressources humaines nécessaires pour utiliser réellement ces fonctionnalités et les faire fonctionner efficacement pour l'entreprise, c'est du gaspillage.

ActiveCampaign

En l'absence d'une version gratuite d'ActiveCampaign, ses fonctions d'automatisation du marketing - même à son niveau minimal - s'adressent à des personnes ayant au moins des connaissances de base en matière de marketing numérique.

Quelques caractéristiques semblent être standard dans toutes les options. Tout d'abord, l'analyse et les rapports ne semblent pas plus détaillés avec les niveaux de prix les plus élevés. Deuxièmement, ils offrent un service de conception gratuit aux utilisateurs des versions payantes, donc à tous les utilisateurs en dehors de la période d'essai gratuite.

C'est l'idéal, en particulier pour le niveau inférieur, car si une organisation travaille avec un budget minimal, il est peu probable qu'elle dispose de ressources en matière de conception.

Les intégrations CRM avec l'automatisation des ventes constituent le grand saut entre le premier et le deuxième niveau. C'est la fonction de mise à niveau qui dit "Nous sommes là pour vous aider à gagner de l'argent". Avec les fonctions de personnalisation qui s'y ajoutent, vous disposez d'un ensemble assez solide pour une PME.

Le niveau supérieur d'ActiveCampaign est très intéressant. Il ressemble moins à un outil d'email marketing qu'à une agence d'email marketing, notamment en raison de l'inclusion d'un représentant dédié à votre organisation, d'une assistance téléphonique et d'un accord de niveau de service (uptime SLA).

Ce niveau permet également de collecter des données sociales, c'est-à-dire les profils sociaux de vos contacts. Ces données peuvent être très utiles pour segmenter votre liste de contacts (liste d'abonnés) et vous permettre ainsi de cibler votre marketing par courriel et de le rendre pertinent pour des contacts spécifiques.

Utilisation de l'automatisation du marketing

MailChimp

MailChimp est très apprécié pour ses l'utilisabilité, simplicité et intuitivité lorsqu'il s'agit d'automatisation - ce sont les raisons pour lesquelles il s'agit de l'un des outils d'email marketing les plus populaires et d'une marque de référence.

Le plan gratuit est un excellent point de départ pour développer des compétences en matière de marketing par courrier électronique, se familiariser avec une partie de la terminologie impliquée et utiliser un langage très clair et concis pour vous permettre de faire vos premiers pas dans ce domaine du numérique.

Un aspect quelque peu sournois consiste à donner à l'utilisateur la possibilité d'effectuer une tâche - par exemple, supprimer l'image de marque de MailChimp ou inclure plus de 2 000 contacts - et à lui proposer ensuite une option de mise à niveau. Cela peut donner l'impression d'être un peu vendeur ou spammy.

Lorsque vous travaillez sur un mailing avec MailChimp, les instructions sont claires et concises. Il est très difficile de faire une erreur.

Le passage d'un modèle d'e-mail à l'e-mail réel que vous souhaitez envoyer peut s'avérer un peu compliqué. Mais une fois la configuration terminée, les campagnes de marketing MailChimp peuvent être facilement créées et suivies.

Vous pouvez passer d'un plan payant à l'autre à tout moment, en fonction de votre nombre de contacts et des fonctionnalités requises.

Une autre caractéristique un peu sournoise est que vous ne pouvez passer à l'option gratuite qu'une seule fois au cours de la durée de vie de votre compte, ce qui signifie qu'il vaut la peine d'être très prudent dans vos décisions de mise à niveau ou de rétrogradation.

Outil d'automatisation du marketing ActiveCampaign

ActiveCampaign présente une fonctionnalité d'automatisation généralement plus proche de celle d'une entreprise.

En ce qui concerne le processus de création d'un e-mail, il n'est pas très différent de MailChimp : un choix de modèles, la création de vos propres modèles, le travail avec des blocs de médias ou HTML...

Au niveau minimum, les utilisateurs peuvent bénéficier d'une assistance directe de l'équipe d'assistance par courrier électronique ou par chat. C'est rassurant. Je n'ai pas eu à les utiliser, mais ils semblent être réactifs et serviables - on ne peut pas vraiment demander plus que cela !

Il ne semble pas y avoir de restrictions quant à la possibilité d'améliorer ou de réduire votre service en fonction de vos besoins.

Une fonction amusante pour les utilisateurs d'ActiveCampaign est la possibilité d'exporter des listes d'abonnés qui ont cliqué sur des liens spécifiques. C'est utile pour le remarketing.

Par exemple, si vous voyez qu'un contact a cliqué sur un lien concernant un produit spécifique, vous pouvez lui envoyer un autre courriel pour le mettre en valeur, ou même l'appeler, le cas échéant.

Le suivi des taux de clics fournit des informations précieuses sur ce qui intéresse votre public.

En termes de design, la connexion à ActiveCampaign vous offre un grand nombre d'options, ce qui peut être déconcertant pour un novice.

Résumé de l'automatisation du marketing par courriel de MailChimp

Il y a une raison pour laquelle MailChimp est l'un des principaux fournisseurs de services d'envoi d'e-mails en masse, et c'est sa simplicité, en particulier au niveau de la campagne gratuite.

Les fonctionnalités supplémentaires des niveaux de prix supérieurs sont destinées à vous aider dans le traitement, au fur et à mesure de l'évolution de votre activité et de vos compétences en matière d'email marketing.

MailChimp est un produit très axé sur les données, qui fournit des informations permettant à l'équipe marketing d'analyser, de comprendre et de développer la meilleure façon de maximiser la capacité des efforts de marketing par e-mail.

Cela dit, si vous, ou votre organisation, ne disposez pas des ressources nécessaires pour exploiter ces données détaillées, leur valeur est discutable.

Résumé du logiciel d'automatisation du marketing ActiveCampaign

ActiveCampaign n'a peut-être pas la notoriété de ses concurrents, mais comme pour beaucoup de logiciels de marketing, la puissance de cette entreprise relativement discrète ne doit pas être utilisée pour miner sa capacité à produire un excellent produit.

L'accent semble être mis sur les ventes et, plus précisément, sur l'automatisation des processus de communication afin de générer des pistes de vente.

Hormis les données sociales accessibles aux utilisateurs de haut niveau, les rapports excessivement détaillés ne semblent pas être une priorité.

Il serait intéressant de savoir plus précisément ce que fait le gestionnaire de compte des utilisateurs de premier plan pour faciliter la distribution (améliorer les taux de distribution des courriels).

MailChimp vs ActiveCampaign : Qui gagne ?

La même fonction de base est au cœur de ces produits : pour envoyer des courriels à un grand nombre de personnes avec un taux de délivrabilité élevé.

Plutôt que de demander "quelle est la meilleure plateforme de marketing", il serait plus approprié de demander "quelle est la meilleure plateforme de marketing".Quelle est la meilleure solution pour mon entreprise ?"

Cas d'utilisation courants pour chacun d'entre eux

Si votre entreprise est orientée vers les logiciels de marketing et que vos courriels sont destinés à fournir des mises à jour sous forme de communications permanentes afin que les destinataires ne vous oublient pas, MailChimp est probablement le produit qui vous convient le mieux.

Le Mailchimp version gratuite est également idéal pour les personnes qui débutent dans le marketing par e-mail, afin de se familiariser avec son fonctionnement.

Il faut cependant le répéter, MailChimp Premium est impossible à justifier si l'organisation ne dispose pas des ressources nécessaires pour traduire les données qu'elle produit en recommandations exploitables.

Et si vous avez juste besoin d'un bon ESP gratuit pour démarrer (Mailchimp est techniquement plus utile car AC n'a pas de niveau gratuit), alors il y a de meilleures solutions comme MailerLite (gratuit jusqu'à 1 000 abonnés), ou Brevo (subs. illimités, libérer jusqu'à 300 SENDS par jour).

Si votre entreprise est orientée vers la vente et que vos courriels sont davantage axés sur la vente, ActiveCampaign vous conviendra probablement mieux..

En général, les entreprises orientées vers la vente n'ont pas le temps de s'embarrasser de trop de données et d'analyses, et une certaine idée de l'orientation générale des efforts de marketing par courrier électronique est suffisante.

Il semble que le niveau d'assistance à la clientèle offert par les plateformes de niveau supérieur en soit une preuve supplémentaire, dans la mesure où elles peuvent vous décharger d'une partie de ce travail, afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur votre contenu (ce qui est idéal pour les créateurs de contenu).

Ligne de fond: Dans presque tous les cas, je reviens toujours à l'évolutivité, à la meilleure capacité de livraison et à la flexibilité. offert par ActiveCampaign ici comme la meilleure option. Personnellement, c'est ActiveCampaign qui est le service de courrier électronique que j'utilise pour ce site !

ActiveCampaign SCALES

Prenez le meilleur de l'automatisation des emails et mélangez-le avec les meilleurs éléments d'un CRM. Le résultat : ActiveCampaign. Bien que je l'appelle un "CRM léger", AC n'est pas un poids plume. Je suis avec eux depuis des années et j'ADORE les intégrations sans fin et l'extensibilité.

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