YotPo vs PowerReviews

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Les avis en ligne sont la l'élément vital du commerce électronique. Le fait de voir les avis d'autres clients contribue grandement à convaincre les gens d'acheter un produit, étant donné qu'ils ne peuvent souvent pas interagir avec le produit avant de l'acheter. Yotpo vs PowerReviews sont deux plateformes qui aident les entreprises à recueillir des avis. Elles sont conçues pour les magasins en ligne et les magasins physiques. Vous pouvez utiliser les avis recueillis pour promouvoir votre entreprise et augmenter vos ventes.

Cependant, comment ces plateformes concurrentes se comportent-elles lorsqu'elles sont confrontées les unes aux autres ? J'ai exploré les fonctionnalités de chaque plateforme pour ma boutique en ligne. Lisez la suite pour une analyse détaillée de leurs capacités.

Mes résultats dès le départ : Yotpo vs. PowerReviews

Yotpo et PowerReviews sont des plateformes qui utilisent des approches différentes pour faire essentiellement la même chose.

J'ai trouvé Yotpo pour avoir beaucoup plus de fonctionnalités, y compris la possibilité de créer des campagnes de marketing et des produits d'abonnement. La plateforme est facile à naviguer et à gérer sans aide supplémentaire, ce qui en fait une bonne option pour les indépendants et les petites entreprises.

PowerReviews est une plateforme mieux adaptée aux entreprises de taille moyenne et aux grandes entreprises. Les services fournis comprennent l'accès à une équipe d'experts, ce qui en fait une bonne plateforme pour les entreprises désireuses de croître rapidement.

Principales différences entre Yotpo et PowerReviews

Les principales différences entre Yotpo et PowerReviews sont les suivantes :

• Yotpo est une plateforme qui offre des fonctionnalités pour les indépendants et les petites entreprises, tandis que PowerReviews offre des fonctionnalités au niveau de l'entreprise.
• Yotpo ne propose pas d'analyse des concurrents, tandis que PowerReviews offre des analyses comparatives de haut niveau basées sur les avis.
• Yotpo permet de lancer des programmes de marketing par SMS et par courrier électronique, alors que PowerReviews ne propose que des programmes de génération d'avis.
• PowerReviews met à disposition des équipes réelles pour l'accélération des révisions et l'analyse UGC, contrairement à Yotpo.

Qu'est-ce que Yotpo ?

Yotpo est une plateforme qui vous permet de recueillir les avis et les évaluations de vos clients. Le logiciel compile les avis des clients sur vos produits, vos services et votre entreprise à partir de différentes sources afin que vous puissiez les utiliser pour le marketing de votre entreprise.

Le public cible de Yotpo est destinée aux petites, moyennes et grandes entreprises. La plateforme est conçue pour s'adapter à la croissance de l'entreprise. Ses fonctionnalités permettent d'importer des évaluations antérieures, ce qui évite de repartir de zéro.

Fondé en 2011, Yotpo a servi de nombreuses organisations au fil des ans, y compris Chubbies, Brooklinen et GoPro. Il propose des fonctionnalités étendues, notamment des programmes de marketing conçus pour propulser votre entreprise à l'étape suivante.

Qu'est-ce que PowerReviews ?

PowerReviews est un logiciel de collecte d'avis utilisé par des entreprises telles que Skechers, L'Oréal Kérastase et Shure. Son objectif est d'aider les entreprises à optimiser le contenu généré par les utilisateurs (CGU) pour stimuler les ventes.

La plateforme utilise des données provenant de diverses plateformes et magasins pour fournir des données concrètes sur les opinions des utilisateurs concernant les produits et les marques. Les experts de PowerReviews aident également à convertir les avis des utilisateurs en un contenu hautement visuel qui s'adresse directement aux clients.

Yotpo - Caractéristiques principales

Facilité d'utilisation

La création d'un compte sur Yotpo est un processus simple et direct. La plateforme vous demandera votre nom, votre adresse électronique, la plateforme de votre magasin et votre URL.

Une fois cette opération effectuée, vous serez redirigé vers une procédure étape par étape pour connecter votre magasin à l'application Loyalty & Referrals. Il s'agit également d'une procédure simple qui vous permet de configurer vos clients existants et de les aider à gagner des points de fidélité.

Vous serez alors dirigé vers votre tableau de bord Yotpo. J'ai apprécié le fait que Yotpo ne vous demande pas d'ajouter des informations sur votre carte de crédit avant de créer un compte. Cela signifie que vous pouvez librement tester les fonctionnalités de la plateforme avant de vous engager.

Critiques

Yotpo dispose de fonctions étendues de collecte d'avis. Celles-ci vous permettent de recueillir des avis sur votre entreprise à partir de n'importe quel endroit, y compris les pages de médias sociaux des clients.

Les clients peuvent laisser des commentaires détaillés par courrier électronique ou par SMS. Ils peuvent même télécharger des photos et des vidéos montrant comment ils utilisent le produit ou le service. Cela permet aux personnes qui sont encore en train de faire leurs achats d'avoir une vision plus réaliste des produits.

Yotpo vous permet de contrôler les avis que vous obtenez. Par exemple, si vous souhaitez obtenir des avis sur certaines caractéristiques de vos produits, vous pouvez ajouter des questions afin que les clients puissent donner directement leur avis.

La plateforme dispose également d'une fonction de questions-réponses communautaire qui permet aux clients de répondre aux questions posées par les nouveaux acheteurs sur votre entreprise ou vos produits. Vous pouvez modérer la section Q&R pour éviter que la situation ne devienne incontrôlable. L'une des meilleures fonctionnalités de Yotpo en matière d'avis est celle des filtres intelligents. Les clients peuvent filtrer les avis jusqu'aux évaluations d'un modèle de produit spécifique. Cela facilite grandement leur expérience d'achat.

Vous pouvez afficher des avis partout sur votre site, y compris sur la page du produit, la page du panier et la page de paiement. C'est un excellent moyen de promouvoir certains produits et de réduire les abandons de panier.

Programmes de fidélisation

Yotpo vous permet d'offrir à vos clients toute une série de programmes de fidélisation pour stimuler votre activité. Vous pouvez offrir à vos clients des incitations communes telles que des coupons, des réductions et même des frais de port gratuits. Vous pouvez personnaliser chaque option de fidélisation pour commercialiser votre magasin et vos différents produits.

La plateforme propose également des fonctions qui permettent de dynamiser votre boutique sur différentes plateformes. Par exemple, vous pouvez offrir des bonus en échange d'avis Google ou des réductions exclusives en échange d'un suivi sur les médias sociaux. Yotpo vous permet même de créer des segments de clientèle pour renforcer la fidélité. Vous pouvez créer des segments en fonction du nombre d'achats, de recommandations ou de points de fidélité que les clients accumulent au fil du temps.

La segmentation facilite la création de programmes de fidélisation par paliers et permet d'offrir des coupons ou des réductions aux clients en fonction du palier auquel ils appartiennent. Les clients qui accumulent suffisamment de points de fidélité peuvent accéder à des niveaux supérieurs pour bénéficier d'avantages plus exclusifs.

Yotpo propose également des fonctions de planification pour le lancement de programmes de fidélisation. Vous pouvez utiliser cette fonction pour annoncer des réductions limitées dans le temps afin que vos clients puissent en profiter pleinement.

Abonnements

Si vous avez des clients qui achètent des produits spécifiques à plusieurs reprises, vous apprécierez les fonctions de gestion des abonnements de Yotpo. Vous pouvez utiliser ces fonctions même si vous n'utilisez pas d'outil de gestion des abonnements. plate-forme de commerce électronique par abonnement. Le lancement d'un plan d'abonnement est un processus simple. Il vous suffit de sélectionner des produits ou des services qui fonctionnent bien ensemble, de fixer des prix d'achat groupé et de lancer le programme.

Les acheteurs peuvent contourner votre magasin et accéder directement aux offres groupées que vous avez spécialement créées pour eux. Chaque abonné dispose d'un portail auquel il n'a même pas besoin de mot de passe pour accéder. L'expérience d'achat s'en trouve ainsi grandement facilitée.

Vous pouvez contrôler votre activité d'abonnement à partir d'un tableau de bord. Vous pouvez y consulter l'historique complet des commandes de chaque client et créer des offres spéciales pour renforcer la fidélisation. Le tableau de bord vous permet également de modifier différentes variables, comme le nombre de fois par mois où les produits d'abonnement sont envoyés aux clients. Vous pouvez également annuler le compte d'un abonné à tout moment.

Contenu généré par l'utilisateur

Yotpo propose une fonction qui vous permet d'utiliser des photos et des vidéos de clients pour créer des témoignages visuels percutants pour votre entreprise.

Vous pouvez afficher ces avis visuels de manière stratégique sur les pages de produits, les pages de catégories, la page de paiement et même la page d'accueil. Le fait de voir des avis de personnes qui ont utilisé les produits encourage les clients à faire des achats.

Yotpo vous aide également à obtenir les droits sur les photos et les vidéos de leurs propriétaires. L'outil de gestion approprié vous permet de garder une trace des clients dont vous avez utilisé les médias sur votre boutique, ce qui vous aide à éviter les violations de droits d'auteur.

SMSBump

Yotpo dispose d'une fonction SMSBump conçue pour soutenir vos efforts de marketing. Vous pouvez utiliser les données d'analyse de la plateforme pour créer et envoyer des messages marketing ciblés aux téléphones des clients par SMS.

Le SMS Builder facilite l'envoi de messages marketing. Vous pouvez personnaliser les messages marketing, en ajoutant des couleurs, des liens vers des produits et des codes de réduction en fonction de votre stratégie marketing.

J'ai créé un SMS d'abandon de panier pour inciter les acheteurs à terminer leur achat, et un SMS de recommandation pour suggérer des produits complémentaires et des réductions aux acheteurs qui ont ajouté des articles à leur panier. Vous pouvez utiliser la fonction SMSBump pour valoriser vos clients. Les conversations individuelles vous permettent de répondre à leurs questions en temps réel, de leur proposer des suggestions de produits et de résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de leurs achats.

La fonction SMSBump va de pair avec la fonction de segmentation de la clientèle. Une fois que vos clients sont divisés et classés en fonction de leur comportement d'achat, les messages marketing ciblés seront plus efficaces.

Les tests A/B de SMSBump vous permettent d'envoyer plusieurs versions d'une offre similaire et de voir laquelle obtient le plus de conversions. Comme pour les autres SMS marketing, un volet de prévisualisation vous permet de voir comment les messages s'afficheront sur les téléphones des clients.

Les fonctionnalités SMSBump de Yotpo sont conformes aux lois sur la confidentialité des données, y compris le GDPR et le TCPA. Cela vous permet d'utiliser des formulaires pour collecter les informations de contact des acheteurs à la fois pour l'email et le SMS sans enfreindre les lois sur la confidentialité des données.

PowerReviews - Caractéristiques principales

Facilité d'utilisation

Vous ne pouvez pas créer un compte PowerReviews immédiatement. Vous devez d'abord remplir un formulaire, après quoi un agent vous contactera par courrier électronique. Il est également possible de prendre rendez-vous directement sur le site web via l'option de chat. Un agent vous appellera pour évaluer votre entreprise et déterminer les fonctionnalités qui vous conviennent le mieux.

Évaluations et commentaires

PowerReviews a considérablement optimisé ses fonctions d'évaluation et d'avis pour rendre chaque élément très utile. L'une des meilleures caractéristiques est l'optimisation pour les téléphones portables. Les clients peuvent facilement laisser des commentaires à partir d'un téléphone portable comme ils le feraient à partir d'un ordinateur.

La plateforme dispose d'une fonction de collecte intelligente qui vous aide à demander des avis sur des produits spécifiques. Vous pouvez demander aux clients de laisser des avis sur des produits peu fréquentés. Vous pouvez même poser des questions spécifiques pour obtenir des avis sur des caractéristiques particulières.

Vous pouvez utiliser un seul formulaire pour demander des avis sur plusieurs produits. Les clients sont ainsi plus enclins à donner leur avis sur tous les produits qu'ils ont achetés. Ils peuvent même laisser des photos et des vidéos pour améliorer l'aspect visuel des avis que vous recueillez.

Accélération de l'examen

Le programme d'accélération des évaluations permet à des experts de contrôler le processus de génération d'évaluations de votre entreprise. Ils lanceront le processus et commenceront à recevoir des avis dans les trois jours suivant la campagne. Les avis sont sollicités auprès d'acheteurs vérifiés du monde entier. De nouveaux avis seront générés régulièrement tout au long de la campagne afin de garantir que les clients disposent de nouvelles informations lorsqu'ils achètent.

J'ai trouvé le programme d'accélération utile pour les nouvelles entreprises ou celles qui souhaitent impliquer davantage leurs clients. Il est possible d'obtenir un avis sur un produit avant même qu'il ne soit commercialisé. Des échantillons peuvent être envoyés à des personnes spécifiques et des avis peuvent être générés pour évaluer l'utilité du produit.

La campagne d'accélération est également utile pour augmenter les ventes de produits qui ne s'envolent pas. Le fait d'inciter un petit nombre d'utilisateurs à acheter et à évaluer les produits peut avoir d'excellentes retombées sur les ventes futures. La génération rapide d'évaluations et les campagnes d'échantillonnage sont très importantes pour les entreprises. J'ai apprécié le fait que PowerReviews fournisse ce programme à ses utilisateurs. Cependant, vous devrez payer pour cette fonction séparément.

Contenu généré par l'utilisateur

Vous n'avez pas besoin de réaliser des enquêtes ou de mettre en place des groupes de discussion pour savoir ce que les clients pensent de vos produits. PowerReviews vous donne accès à une mine d'informations provenant directement des clients. Les CGU sont collectés sur les produits achetés directement dans votre magasin ou dans d'autres magasins. Des informations sur les produits similaires des concurrents sont également compilées pour vous indiquer les points à améliorer.

Si vous avez plusieurs magasins ou marques, PowerReviews offre la syndication UGC afin que les informations soient rassemblées à partir de toutes les sources. Des plans d'action peuvent être créés à partir des données afin de s'assurer que les préoccupations des clients sont prises en compte à tous les niveaux.

Le programme UGC de PowerReviews utilise les derniers outils de référencement pour générer du trafic vers votre entreprise. Les avis sous forme de texte, de photo et de vidéo sont incorporés de manière à ce que les acheteurs puissent facilement voir toutes les informations pertinentes à partir d'une page de moteur de recherche.

Yotpo vs. PowerReviews - Analyses

Yotpo

Yotpo dispose de fonctions de reporting utiles qui vous permettent d'évaluer facilement l'impact des commentaires et des stratégies marketing sur vos ventes. Tous les rapports peuvent être filtrés, ce qui vous permet de travailler avec les données les plus importantes pour votre entreprise.

Les évaluations vous permettent de savoir comment votre entreprise et vos produits sont perçus par les clients. Les évaluations des clients sur des facteurs tels que la qualité, le service et le prix sont regroupées. Vous pouvez alors voir les sentiments généraux à l'égard de votre magasin d'un simple coup d'œil.

Les analyses du programme de fidélisation de Yotpo vous fournissent des données sur le degré d'utilisation des codes de réduction et des coupons. Cela vous permet de voir comment les clients ont réagi à vos incitations et de déterminer les points à améliorer. En ce qui concerne l'UGC, les analyses vous indiquent les plateformes qui proposent les photos et les vidéos les plus efficaces pour votre magasin. Et grâce aux analyses de SMSBump, vous pouvez déterminer si la réponse des clients vaut l'investissement dans le marketing par SMS.

PowerReviews

PowerReviews propose également des analyses complètes pour chaque service fourni. Les données sont présentées sous forme de graphiques et de tableaux colorés pour une meilleure visualisation et une meilleure prise de décision. Les informations contenues dans les rapports peuvent être utilisées pour améliorer tous les niveaux de l'entreprise.

Votre tableau de bord analytique vous indique le nombre d'avis recueillis au cours d'une période donnée. Il utilise également des couleurs pour indiquer la tonalité générale des avis. Il fournit également des informations sur les taux de conversion en fonction des avis affichés.

J'ai particulièrement apprécié la fonction d'analyse comparative des CGU de PowerReviews. Vous pouvez voir comment votre magasin se compare à ses concurrents sur plusieurs plateformes de vente.

Des données analytiques sont également générées pour vous indiquer combien d'acheteurs consultent les avis sur vos pages de produits et pendant combien de temps. Vous savez ainsi quels types d'avis afficher pour augmenter le taux de conversion.

Yotpo vs PowerReviews - Intégrations

Yotpo

Yotpo peut être facilement intégré dans le top e-commerceLa communication et les plates-formes sociales telles que Shopify, BigCommerce, MailChimp, Google et Instagram.

Une liste complète des Intégrations Yotpo est disponible afin que vous puissiez voir si des intégrations natives avec les plateformes de votre choix sont possibles.

PowerReviews

PowerReviews dispose également d'intégrations natives avec certains des meilleurs plateformes de commerce électronique comme Magento et Shopify. Vous pouvez également l'intégrer à CRM et des ERP comme Sprinklr et SearchSpring.

Les capacités de syndication des CGU vous permettent d'utiliser la plateforme pour recueillir des avis et des évaluations de n'importe où. Que vos produits soient vendus dans des magasins physiques comme Target ou sur des sites de commerce électronique comme Amazon, vous pouvez accéder aux avis des utilisateurs depuis votre tableau de bord.

Si vous disposez d'une plateforme sans intégration native avec PowerReviews, vous pouvez vous inscrire en tant que partenaire. Une fois accepté, vous pouvez personnaliser la plateforme pour l'intégrer à celle que vous utilisez.

Yotpo vs PowerReviews - Support client

Yotpo

Yotpo propose plusieurs niveaux d'assistance à la clientèle. Cependant, le type d'assistance directe dont vous bénéficiez dépend de votre plan tarifaire. Toutes les formules bénéficient d'une assistance par e-mail et par chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les plans plus élevés bénéficient d'une assistance individuelle, comme des spécialistes de l'intégration et des responsables de la réussite des clients.

Le site Centre d'aide Yotpo contient des articles et des vidéos qui vous aident à comprendre comment utiliser les différentes fonctionnalités de la plateforme. Vous pouvez poser des questions et obtenir une assistance interactive de la part des membres de la communauté.

PowerReviews

PowerReviews propose également des options d'assistance à la clientèle par téléphone et par chat ouvertes à tous les utilisateurs. En fonction des services que vous payez, vous pouvez avoir accès à des experts, y compris des responsables de la réussite des clients, pour des conseils personnalisés.

Le site Ressources sur PowerReviews fournit des guides intensifs sur la façon de naviguer sur la plateforme. Vous y apprendrez notamment comment demander des évaluations et des avis, quel type d'avis demander et comment lire les rapports UGC.

Yotpo vs. PowerReviews - Prix

Yotpo

Yotpo propose 5 formules, toutes à des prix très avantageux, en particulier pour les petites entreprises et les indépendants.

Plan libre

Vous avez accès au plan gratuit dès que vous vous inscrivez. Ce plan n'est pas limité dans le temps. Il permet d'accéder à des fonctionnalités telles que :

• Campagnes SMS
• Collection d'abonnés
• Segmentation de la clientèle
• Critiques de Yotpo
• Programme de fidélité Yotpo
• Analyse des performances
• Assistance par courrier électronique et par chat en direct

Plan de croissance

Ce plan convient aux startups et aux petites entreprises qui souhaitent également avoir accès aux fonctions de marketing par SMS. Il coûte $19 par mois et offre les avantages suivants :

• Constructeur de flux de SMS
• Conversations SMS individuelles
• Collecte d'abonnés par mot-clé
• Rapports avancés

Plan d'action

Le plan Prime coûte $59 par mois et est conçu pour les entreprises en croissance qui souhaitent utiliser les avis pour stimuler les ventes. Il offre toutes les fonctionnalités du plan Growth, ainsi que :

• Tous les outils de collecte des abonnés
• Marketing par SMS basé sur les fuseaux horaires
• URL de marque
• Assistance prioritaire par courrier électronique et par chat en direct

Plan Premium

Le plan Premium convient aux grandes entreprises qui ont besoin d'une personnalisation plus poussée des services offerts. Le prix de ce plan est basé sur la taille et le niveau de personnalisation demandés. Voici quelques-unes de ses caractéristiques :

• Tests A/B
• Flux de travail pour les SMS conversationnels
• Segmentation prédictive de la clientèle
• Tableau de bord analytique personnalisable
• Spécialiste de l'accueil
• Stratège SMS
• Intégration du point de vente Shopify

Plan d'entreprise

Le plan Entreprise convient aux grandes entreprises qui vendent sur différentes plateformes à travers différents pays. Comme le plan Premium, son prix dépend du niveau de personnalisation et d'intégration requis.

Voici quelques-unes des caractéristiques du plan Entreprise :

• API Yotpo
• Conformité avancée
• Accès multi-domaines
• Stratégies SMS sur mesure
• Responsable de la réussite des clients
• Fonctionnalités de reporting personnalisées

PowerReviews

PowerReviews personnalise les prix en fonction de la taille de votre entreprise et des services qui vous intéressent. La plateforme ne propose pas de plan gratuit.

La fonction d'évaluation et d'examen est un service de base dont le prix est distinct de celui de la fonction d'examen accéléré. Cette dernière vous donne accès à des experts qui peuvent rapidement recueillir et optimiser les avis des utilisateurs sur différentes plateformes.

PowerReviews UGC Syndication est également un service distinct dont toutes les entreprises n'ont pas besoin. Pour obtenir des informations sur les tarifs, remplissez le formulaire de contact ou utilisez le numéro gratuit fourni pour parler à un agent.

Yotpo vs. PowerReviews - Alternatives

Smile.io

Smile.io est une plateforme qui utilise différentes stratégies pour encourager la fidélité des clients à une entreprise. Les stratégies comprennent des niveaux de clients, des récompenses pour les recommandations et des points pour chaque achat. Cette plateforme est particulièrement adaptée aux petites entreprises et est l'une des plus importantes de l'Union européenne. Les meilleures applications Shopify pour augmenter les ventes.

Omnisend

Omnisend se veut un guichet unique pour l'automatisation du marketing par courriel et par SMS. La plateforme propose des modèles prédéfinis et personnalisables pour lancer des campagnes de marketing. Cette plateforme a été conçue pour répondre aux besoins de tous les utilisateurs. Revue Omnisend fournit un aperçu détaillé des caractéristiques et des capacités de la plateforme.

Bonbons de recommandation

Bonbons de recommandationest une plateforme d'automatisation des évaluations qui incite les clients à partager leur avis sur un produit ou un service en échange de cadeaux et de récompenses. Bien qu'il s'agisse de l'un des meilleures applications de fidélisation ShopifyLes capacités d'analyse de données de ReferralCandy en font un concurrent proche de PowerReviews.

FAQs

Verdict : Yotpo vs PowerReviews

Compiler des avis provenant de plusieurs plateformes et les utiliser pour générer des ventes est une nécessité pour toute entreprise, ce qui fait de Yotpo et PowerReviews des outils pratiques. Yotpo est une plateforme d'évaluation qui offre de nombreuses fonctionnalités à un coût minime. Le plan gratuit devrait pouvoir aider les nouvelles entreprises à s'implanter et à développer leurs activités.

PowerReviews est plus adapté aux grandes entreprises comptant des milliers, voire des millions d'utilisateurs. Les entreprises prêtes à payer le prix fort pour avoir accès à des experts du secteur devraient préférer PowerReviews à Yotpo.