Wishpond vs Hubspot

Wishpond vs Hubspot : Lequel est le meilleur ?

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Par Ewen Finser

Dernière mise à jour le 8 décembre 2023 par Ewen Finser

Nous allons examiner deux des plateformes les plus populaires : Wishpond vs Hubspot. Nous allons entrer dans le vif du sujet. Nous verrons qui ils sont, leurs caractéristiques, leurs prix, leurs avantages et, surtout, leurs inconvénients.

Êtes-vous un spécialiste du marketing numérique ou un solopreneur ? Si c'est le cas, vous avez tout intérêt à améliorer votre marketing numérique. Le problème, c'est que vous manquez probablement de temps.  

Bottom Line Up Front Summary : Si vous avez besoin d'un système complet de gestion de la relation client (CRM) système alors Hubspot reste le meilleur de sa catégorie. Cependant, si vous souhaitez une plateforme d'automatisation des ventes plus flexible, plus accessible et plus rentable, je suis en passant par Wishpond ici.

Principales différences entre Wishpond et Hubspot

Les principales différences entre Wishpond et Hubspot sont les suivantes : 

  • Wishpond vous permet de créer des pages d'atterrissage adaptées au mobile, tandis que Hubspot dispose d'une boîte de dialogue en direct.
  • Wishpond propose une version d'essai gratuite de 14 jours, tandis que Hubspot dispose d'une excellente assistance à la clientèle.
  • Wishpond dispose d'un constructeur de pages web très intuitif, tandis que Hubspot propose une HubSpot Academy avec des cours gratuits. 
J'ai personnellement commencé avec Wishpond

Wishpond fournit toutes les fonctionnalités essentielles d'automatisation du marketing pour démarrer (pages d'atterrissage, automatisation du marketing, popups et formulaires, contenus et promotions). Le tout à un prix abordable (et évolutif).

Essayez d'abord Wishpond
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Pouvez-vous nous en parler ? 

Il se peut que vous souhaitiez générer et convertir davantage de prospects. Ou peut-être souhaitez-vous renforcer la notoriété de votre marque ? Ou encore, vous voulez augmenter le nombre de vos clients fidèles ? 

Quoi qu'il en soit, il faut du temps et des efforts pour atteindre tous ces objectifs.  

Si c'est votre cas, investir dans un logiciel de marketing robuste est une option judicieuse. Après tout, qui a envie de transférer manuellement des données à partir de différentes applications alors qu'il peut se contenter d'une plateforme simple ?  

Mais lorsque vous commencerez à parcourir le web pour découvrir ce qui existe, vous verrez qu'il y a des tonnes d'options qui vous donneront le vertige.  

Aussi, pour vous éviter de perdre du temps et du stress à les parcourir tous, nous allons faire le travail à votre place. 

 Plongeons dans l'aventure ! 

Wishpond vs Hubspot : Qui est Wishpond

Wishpond se décrit comme :  

"Une plateforme conçue pour la croissance avec "Outils de marketing conçus pour permettre à une entreprise de se développer rapidement et facilement. Aucun codage n'est nécessaire.  

Ils prétendent également l'être : 

"La plateforme de marketing la plus simple au monde pour générer, gérer et entretenir des prospects. La mission de Wishpond est de permettre aux spécialistes du marketing de développer facilement leur activité." 

Il y a de quoi faire.  

Fondé en 2009 par Ali Tajsekander, Wishpond est basé à Vancouver, au Canada. Si l'on regarde les chiffres, elle compte plus de 4 millions d'utilisateurs mensuels et plus de 5 000 clients qui, ensemble, ont généré plus de 22 millions de prospects depuis 2012 !  

Sa clientèle la plus large se trouve aux États-Unis, au Brésil, au Canada, en Inde et au Royaume-Uni. Parmi les clients les plus connus de Wishpond figurent CBS, Fairmont Hotels, Panasonic, Sony, Unicef, Walmart et The Weather Network. Si c'est assez bon pour ces géants, il y a de fortes chances que Wishpond soit sur la bonne voie. 

Page d'accueil de wishpond

Wishpond vs Hubspot : Qui est HubSpot

Page d'accueil de HubSpot se décrit comme un "une solution pour vous aider à grandir" si "vous souhaitez augmenter le nombre de prospects, accélérer les ventes, organiser vos contacts ou mieux servir vos clients".  

Comme vous l'avez peut-être déjà compris, le logiciel Hubspot vous aide dans les tâches liées aux ventes, au service à la clientèle et au marketing, dans le but général de faire croître votre entreprise.  

Fondée en 2006 par Brian Halligan et Dharmesh Shah, elle a son siège à Cambridge, dans le Massachusetts. En termes de chiffres, Hubspot propose plus de 250 intégrations, compte 7 millions de visiteurs mensuels sur son blog, plus de 5 000 profils enregistrés et plus de 150 groupes d'utilisateurs Hubspot. 

À ce jour, Hubspot compte plus de 68 000 clients dans plus de 100 pays. Parmi leurs clients les plus notables, citons Wistia, Doordash, G2Crowd, Purple et Subaru.  

Impressionnant, non ? 

Page d'accueil de hubspot

Caractéristiques de Wishpond 

Wishpond divise ses fonctionnalités de base en quatre domaines principaux : 

  1. Pages d'atterrissage
  2. Popups et formulaires
  3. Concours et promotions
  4. Automatisation du marketing 

Jetons un coup d'œil rapide à chaque caractéristique...  

Pages d'atterrissage 

Wishpond vous fournit les outils dont vous avez besoin pour créer des pages d'atterrissage adaptées au mobile. Vous pouvez choisir parmi une centaine de modèles pour vous aider à démarrer.  

L'éditeur "glisser-déposer" de Wishpond permet aux utilisateurs de créer rapidement de nouvelles pages sans perdre de temps à les concevoir et à les programmer. Les pages peuvent être publiées sur Facebook, sur votre propre site web ou sur un site WordPress.  

créer une page d'atterrissage avec wishpond

Popups et formulaires 

Là encore, vous pouvez créer des popups et des formulaires d'opt-in adaptés aux mobiles à l'aide de l'outil des modèles préfabriqués et un éditeur par glisser-déposer.  

Vous pouvez également créer des tapis de bienvenue, des barres d'opt-in et des fenêtres contextuelles. Vous pouvez les paramétrer pour qu'elles s'affichent lorsqu'un visiteur du site web effectue une action spécifique. Par exemple, lorsqu'il arrive sur votre page d'atterrissage, la quitte, la clique, y est resté pendant une certaine période, etc.  

Vous pouvez également optimiser les pages d'atterrissage avec l'outil de test fractionné A/B en un clic de Hubspot, puis utiliser leurs analyses pour voir lesquels de vos dessins fonctionnent le mieux.  

Concours et promotions 

Comme vous l'avez sans doute deviné, cet outil vous permet de créer des concours et des promotions afin de générer et de conserver des prospects et des ventes.  

Vous pouvez choisir le type d'interactivité que vous souhaitez. Par exemple, un concours de vote, de photos ou de vidéos (entre autres) ou un simple code de réduction. Vous pouvez ensuite organiser le concours via vos profils sociaux, blog, site web, etc.  

Automatisation du marketing 

Vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés aux clients en fonction de leur historique de navigation et d'achat. Les e-mails peuvent être personnalisés et envoyés au bon moment pour maximiser les ventes.  

Vous pouvez utiliser ce que vous savez déjà sur le comportement d'achat de vos clients et les cibler en conséquence. L'automatisation du marketing vous permet également d'identifier les "prospects" et de les transmettre à votre équipe de vente pour qu'elle en assure le suivi.  

De plus, vous pouvez intégrer Wishpond à d'autres applications de votre boîte à outils marketing. Cela vous permet de vous assurer que vous avez tout automatisé et optimisé à la perfection, en perturbant le moins possible vos systèmes actuels.  

En résumé, les caractéristiques les plus impressionnantes de Wishpond sont les suivantes : 

  • Tests A/B
  • Analyse et suivi du retour sur investissement 
  • Boutons CTA personnalisables 
  • Traqueur de sites web 
  • Constructeur de formulaires web  
  • Constructeur de pages d'atterrissage
  • Outil de campagne d'emailing 
  • Lead scoring 
  • Outils de segmentation 
J'ai personnellement commencé avec Wishpond

Wishpond fournit toutes les fonctionnalités essentielles d'automatisation du marketing pour démarrer (pages d'atterrissage, automatisation du marketing, popups et formulaires, contenus et promotions). Le tout à un prix abordable (et évolutif).

Essayez d'abord Wishpond
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Fonctionnalités de HubSpot 

HubSpot répartit ses fonctionnalités dans les "Hubs" suivants :  

  • Marketing 
  • Ventes
  • Service 

Tout comme WishpondNous allons examiner chacun d'entre eux plus en détail... 

Le carrefour du marketing 

Les fonctions de marketing de Hubspot ont pour but de vous fournir les outils dont vous avez besoin pour attirer davantage de visiteurs sur votre site Web. Peu importe que vous utilisiez des publicités en ligne, le blogging, SEOou médias sociaux - Hubspot facilite toutes ces méthodes. 

Au fil du temps, vous pouvez générer et convertir plus de prospects en utilisant la solution Hubspot : 

  • Analytique - Vous pouvez mieux comprendre le parcours des clients sur votre site. Par exemple, les pages sur lesquelles ils atterrissent, celles qu'ils quittent et le moment où ils quittent votre site. Ces données sont essentielles pour vous aider à déterminer ce qu'ils regardent et si cela se traduit par une vente ou non. Vous aurez également une meilleure idée de la mesure dans laquelle votre marketing actuel atteint son public cible, ce qui vous permettra de l'adapter en conséquence.   
  • Appels à l'action - HubSpot vous aide à concevoir des CTA pour vos newsletters, promotions, concours, etc. qui encouragent les clients à cliquer. Hubspot suit également vos taux de réponse afin que vous puissiez savoir qui et combien de personnes de votre public répondent.
  • Formulaire Builder - Le générateur de formulaires de HubSpot vous permet de personnaliser les formulaires à l'aide de son éditeur par glisser-déposer. Si une personne remplit votre formulaire, elle est automatiquement dirigée vers le CRM de HubSpot. À partir de là, vous pouvez gérer votre relation avec ce client en lui envoyant des courriels personnalisés et des rappels sur les offres/réductions. Vous pouvez soit ajouter votre formulaire à votre site web existant, soit utiliser une page de formulaire autonome et la partager avec d'autres.  
  • Pages d'atterrissage - Créez et lancez des pages d'atterrissage qui s'affichent et fonctionnent bien sur différents appareils. Vous pouvez également concevoir des pages avec des formulaires optimisés, ce qui permet aux visiteurs de les remplir d'un simple clic.   
  • Chef de file - C'est là que vous pouvez accéder aux coordonnées de chaque client et visualiser toutes leurs interactions avec votre entreprise. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer des campagnes de marketing et de vente ciblées au laser. 

Vous pouvez également conclure plus d'affaires en utilisant les services de HubSpot : 

Outils d'automatisation du marketing - Vous avez ainsi accès au comportement en ligne de vos clients, ce qui vous permet d'adapter spécifiquement les offres, le contenu et les courriels qui renforcent l'intérêt pour votre marque.   

Chat en direct - Ici, vous pouvez vous connecter et soutenir votre public en temps réel via votre site web grâce à une boîte de dialogue en direct. Vous pouvez également personnaliser votre boîte de dialogue pour l'adapter à l'image de votre marque. 

CRM - Grâce aux outils CRM gratuits de HubSpot, vous pouvez gérer vos relations avec vos clients en un seul endroit. Le CRM de HubSpot fournit un emplacement central pour conserver toutes les informations relatives à vos clients - qui ils sont, comment ils interagissent avec votre entreprise, ce qu'ils achètent (le cas échéant) et où ils se trouvent. Si vous le souhaitez, les membres de votre équipe peuvent également accéder à ces mêmes informations. Cela permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et d'améliorer la communication au sein de l'équipe. 

Le carrefour des ventes  

Le Sales Hub fournit des outils permettant de trouver de nouveaux prospects et, espérons-le, de conclure davantage de contrats. Par exemple, vous recevrez des notifications dès qu'un prospect ouvre l'un de vos courriels, chaque interaction est automatiquement suivie et vous pouvez organiser vos activités de vente en un seul endroit. 

En bref, ce hub vous offre tout ce dont vous avez besoin pour créer un pipeline de vente en ligne. Dans cette optique, examinons les fonctionnalités du Sales Hub un peu plus en détail... 

Sensibilisation automatisée - Vous pouvez créer une série de courriels de suivi et de rappels automatisés pour entretenir un client potentiel. Par exemple, s'il a regardé des articles en vente et qu'il est parti, vous pouvez lui rappeler l'existence de l'article et même lui proposer une réduction pour l'inciter à le faire.  

Créer et partager des modèles d'e-mails - Si vos courriels ont toujours le même format, transformez-les en modèles et mesurez leur efficacité.  

Suivi des clients - Recevez des notifications automatiques lorsqu'un client potentiel reçoit un e-mail contenant des liens ou des pièces jointes. S'il les ouvre, vous pouvez alors assurer le suivi.  

Set (jeu de mots) plus de réunions - Si vous utilisez le chat en direct sur votre site web, vous pouvez également organiser des réunions par ce biais. Il s'agit d'une méthode plus simple et plus rapide pour organiser des réunions en face à face ou en ligne. Vous pouvez ensuite utiliser les playbooks de Hubspot pour créer un argumentaire personnalisé.  

No saisie manuelle - Les coordonnées de chaque client (ou client potentiel) sont automatiquement enregistrées et contrôlées, de sorte que vous n'avez pas besoin de saisir manuellement quoi que ce soit dans votre système.  

Suivez et gérez votre pipeline - Si vous vous synchronisez avec HubSpot CRM, vous pouvez suivre les affaires que vous avez gagnées, celles qui sont en cours et celles qui ont échoué. Vous pouvez voir en un coup d'œil quels membres de votre équipe de vente sont les plus performants et pourquoi. De plus, en quelques secondes, vous pouvez également ajouter de nouvelles affaires au système. 

Trouver plus de prospects en moins de temps - Grâce aux séquences d'e-mails, au suivi des e-mails, aux profils des boîtes de réception et aux prospects, vous pouvez savoir qui consulte votre site web en temps réel. Vous pouvez également connaître la fréquence de leurs visites et les pages qui les intéressent le plus.  

Entrer en contact avec plus de prospects - Grâce au suivi des courriels, aux modèles de courriels, à la programmation des courriels et aux fonctions d'appel, vous saurez à quel moment un prospect ouvre l'un de vos courriels, clique sur un lien ou télécharge une pièce jointe. Ces prospects sont placés en tête de liste, ce qui vous permet de les considérer comme des prospects prioritaires et de les relancer par un deuxième courriel automatisé avant qu'ils ne se déconnectent.  

 

Le carrefour des services  

Enfin, "The Service Hub" vous fournit tous les outils dont vous avez besoin pour gérer vos tâches de service à la clientèle. Hubspot rassemble tous vos canaux de communication dans une seule boîte de réception, y compris le chat en ligne, les formulaires de contact, le courrier électronique et Facebook Messenger. 

Passons maintenant au hub "Ventes", qui propose également quatre plans tarifaires :  

  1. Gratuit
  2. Démarreur
  3. Professionnel
  4. Entreprise.  

Le plan libre 

Les fonctionnalités de l'offre gratuite sont quelque peu limitées. Mais elles incluent le chat en direct, l'email d'équipe, la planification des emails, le suivi des emails et les notifications. 

La liste complète des fonctionnalités incluses dans le "plan gratuit" est la suivante : 

  • Chat en direct 
  • Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM 
  • Courriel de l'équipe 
  • 1 boîte de réception conversationnelle 
  • 15 minutes de temps d'appel
  • Planification des emails 
  • 200 courriels de suivi et de notification 
  • 5 modèles de courrier électronique 
  • 5 extraits d'emails 
  • 5 documents
  • Programmation de réunions avec 1 lien de réunion personnel 
  • 1 tableau de bord avec 10 rapports 
  • 1 pipeline d'affaires 
  • Intégration limitée de Messenger 

 Le plan de démarrage  

Les prix commencent à partir de $50 par mois avec une réduction de 20% si vous payez annuellement. Il n'y a pas de frais d'inscription pour ce plan. Pour cela, vous obtenez : 

  • Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM
  • Chat en direct 
  • Des robots conversationnels aux fonctionnalités limitées 
  • Courriel de l'équipe 
  • 1 boîte de réception des conversations 
  • 8 heures de temps d'appel
  • Planification des emails 
  • Suivi et notifications illimités par courrier électronique 
  • 1 000 snippets en boîte 
  • 1 000 modèles d'e-mails 
  • 1 000 documents
  • Planification de réunions avec 1 000 durées de réunions personnelles et d'équipe 
  • 1 tableau de bord avec 10 rapports 
  • 1 pipeline d'affaires 
  • Intégration limitée de Messenger 
  • 1 000 séquences d'e-mails et 150 inscriptions quotidiennes
  • Assistance par courriel et dans l'application 
  • Productivité des représentants 
  • Acheminement des conversations 

Le plan professionnel 

Les prix commencent à $500 par mois avec une réduction de 20% si vous payez annuellement. Ce plan prévoit des frais d'inscription uniques de $250. En contrepartie, vous bénéficiez de tous les avantages du plan de démarrage, mais avec les variations suivantes : 

  • 100 boîtes de réception de conversations 
  • 16 heures de temps d'appel 
  • 2 tableaux de bord avec 10 rapports par tableau de bord
  • 15 projets en cours 
  • Fonctionnalités supplémentaires d'intégration de Messenger 
  • 10 Signatures électroniques 
  • Assistance téléphonique 
  • Automatisation des étapes de la transaction, des tâches et des prospects grâce à 300 flux de travail
  • Possibilité de créer jusqu'à 100 devis en un seul clic 
  • Heures d'envoi intelligentes suggérées pour les propositions/courriers électroniques  
  • Intégration de Salesforce avec 1 000 mappages de champs, 10 000 propriétaires salesforce et 1 compte 
  • Intégration de Stripe 
  • 20 rapports personnalisés
  • 30 devises 
  • Création de vidéos 1:1 
  • Séquencez les files d'attente de plusieurs contacts, afin de rédiger plus rapidement des courriels personnalisés. 
  • 10 équipes 
  • Produits - créer une bibliothèque de produits et établir des rapports sur les ventes de produits
  • Intégration de Slack 
  • SDK d'appel et intégration avec les fournisseurs VOIP 
  • 5 propriétés calculées pour calculer les commissions de vente 
  • Personnalisation limitée des enregistrements  

Le plan d'entreprise 

Les prix commencent à 1.200 DT par mois avec des frais d'inscription uniques de 3.000 DT pour ce plan. Pour ce prix, vous obtenez tout ce qui se trouve dans le plan professionnel avec les variations suivantes : 

  • 33 heures d'appel
  • 26 tableaux de bord et 10 rapports par tableau de bord 
  • 50 projets en cours 
  • 30 signatures électroniques 
  • Automatisation des étapes de la transaction, des tâches et des prospects grâce à 1 000 flux de travail 
  • Rapports personnalisés avec 500 rapports personnalisés
  • 200 devises 
  • Plus de 200 équipes et des équipes hiérarchisées 
  • 200 propriétés calculées pour calculer la commission de vente 
  • Personnalisation des enregistrements 
  • Équipes hiérarchiques - organiser les utilisateurs en fonction de l'équipe, de la localisation, de la marque, etc.
  • L'évaluation prédictive des prospects permet de déterminer quels sont les prospects les plus susceptibles de déboucher sur une vente. 
  • 1 000 playbooks - avec des ressources de vente et des meilleures pratiques 
  • Events API - utilisez les données analytiques de votre compte HubSpot  
  • Signature unique pour une connexion plus facile 
  • Webhooks - transmettre des informations de votre compte HubSpot à d'autres applications web que vous utilisez.
  • Flux de travail basés sur des devis 
  • Suivi des revenus récurrents 
  • Transcription des appels - en anglais uniquement 
  • Rôles d'utilisateur, permettant à différents membres de l'équipe d'obtenir des autorisations différentes. 

Enfin, jetons un coup d'œil au hub "Service", qui, vous l'aurez deviné, propose lui aussi quatre plans tarifaires :  

  1. Gratuit
  2. Démarreur
  3. Professionnel
  4. Entreprise  

Le plan libre 

Là encore, les fonctionnalités sont limitées, mais elles incluent le ticketing, le chat en direct, une boîte de réception pour les conversations, l'email de l'équipe et des rapports sur les tickets fermés. Pour cela, vous obtenez : 

  • Toutes les fonctionnalités de HubSpot CRM 
  • Billetterie 
  • Chat en direct
  • 1 boîte de réception des conversations 
  • 15 minutes de temps d'appel 
  • 1 courriel d'équipe 
  • 5 extraits en boîte 
  • 5 modèles de courrier électronique
  • Programmation de réunions avec 1 lien de réunion personnel 
  • Rapports sur les tickets clôturés avec les rapports standards du service client sur 1 tableau de bord 
  • Rapports sur la productivité des représentants et rapports standard sur le service à la clientèle sur un seul tableau de bord 
  • Rapports sur les délais de clôture avec les rapports standard du service clientèle sur 1 tableau de bord 
  • Tableaux de bord avec 1 tableau de bord et 10 rapports
  • Suivi et notifications par courrier électronique avec 200 notifications 
  • Documents - créez une bibliothèque de ressources pour les clients et suivez les documents les plus populaires avec 5 documents par compte. 
  • Intégration de Messenger - avec des fonctionnalités limitées 

Le plan de démarrage 

Les prix vont de $50 par mois, avec une réduction de 20% si vous payez annuellement. Il n'y a pas de frais d'inscription pour ce plan. Pour cela, vous obtenez tout ce qui se trouve dans le plan gratuit avec les variations suivantes : 

  • 8 heures d'appel 
  • 1 000 snippets en boîte
  • 1 000 modèles d'e-mails 
  • Programmation de réunions avec 1 000 liens de programmation de réunions 
  • Rapports sur les tickets fermés et rapports standard sur le service client et la productivité sur un seul tableau de bord 
  • Rapports de productivité des représentants avec les rapports standard de service à la clientèle et de productivité sur un seul tableau de bord 
  • Rapports sur les délais de clôture et rapports standard sur le service à la clientèle et la productivité sur un seul tableau de bord
  • Suivi illimité des courriels 
  • 1 000 documents 
  • Séquences d'e-mails avec jusqu'à 1 000 séquences et 150 inscriptions quotidiennes 
  • Planification des emails 
  • Acheminement des conversations vers la bonne personne au sein de l'équipe 

Le plan professionnel 

Les prix commencent à $400 par mois, avec une réduction de 20% si vous payez annuellement. Ce plan prévoit des frais d'inscription uniques de $250. Pour ce prix, vous obtenez tout ce qui se trouve dans le plan de démarrage avec les variations suivantes : 

  • 100 boîtes de réception de conversations 
  • 16 heures d'appel 
  • Rapports sur les tickets fermés avec le tableau de bord standard du service clientèle et 1 tableau de bord personnalisé 
  • Rapports de productivité des représentants avec un tableau de bord standard pour le service clientèle et un tableau de bord personnalisé 
  • Rapports sur les délais de clôture avec un tableau de bord standard du service clientèle et un tableau de bord personnalisé
  • Tableaux de bord avec 2 tableaux de bord et 10 rapports par tableau de bord 
  • Fonctionnalités supplémentaires d'intégration de Messenger 
  • 15 pipelines de billets 
  • Une base de connaissances  
  • Création et hébergement de vidéos 1:1 - vidéos d'aide pour les clients
  • Enquêtes NPS - enquêtes rapides pour demander aux clients s'ils sont susceptibles de vous recommander. 
  • Enquêtes sur l'expérience des clients - pour demander aux clients ce qu'ils pensent d'un produit ou d'un service particulier 
  • Enquêtes sur le soutien à la clientèle - demandez aux clients ce qu'ils pensent de votre service à la clientèle 
  • Tableaux de bord - Gardez une trace de tous les commentaires des clients dans un tableau de bord unique. 
  • Rapports personnalisés avec 20 rapports personnalisés sur les commentaires des clients
  • Statut des tickets, automatisation des tickets, routage des tâches, avec 300 flux de travail 
  • 10 équipes 
  • Intégration de Salesforce avec 1 000 mappages de champs, 10 000 propriétaires salesforce et 1 compte 
  • Assistance téléphonique 
  • Commentaires des clients
  • 30 devises 
  • Les files d'attente de séquences, en ajoutant plusieurs contacts dans une séquence, il est plus facile de construire des courriels personnalisés. 
  • Evaluation standard des contacts avec 1 propriété d'évaluation vous permettant de créer des critères d'évaluation basés sur des règles. Utilisez vos scores clients pour segmenter les listes et déclencher l'automatisation.  
  • Automatisation du service client avec 300 flux de travail 
  • Intégration de Slack
  • SDK d'appel utilisant des fournisseurs VOIP 
  • 5 propriétés calculées pour vous permettre de créer des champs qui reprennent les données d'autres champs 
  • Personnalisation des enregistrements avec des fonctionnalités limitées 

Le plan d'entreprise 

Les prix commencent à 1.200 DT par mois avec des frais d'inscription uniques de 3.000 DT pour ce plan. Pour ce prix, vous obtenez tout ce qui est prévu dans le plan professionnel avec les variations suivantes : 

  • 33 heures d'appel 
  • Rapports sur les tickets clôturés avec le tableau de bord standard du service clientèle et 25 tableaux de bord personnalisés
  • Rapports de productivité des représentants avec des tableaux de bord standard pour le service à la clientèle et 25 tableaux de bord personnalisés 
  • Tableaux de bord avec 26 tableaux de bord et 10 rapports par tableau de bord 
  • 50 pipelines 
  • 500 rapports personnalisés 
  • Statut des tickets, routage des tickets et automatisation des tickets avec 1 000 flux de travail
  • 200 équipes et équipes hiérarchiques 
  • 200 devises 
  • 200 propriétés calculées 
  • Personnalisation des enregistrements avec des autorisations permettant de faire correspondre vos enregistrements de contacts, d'entreprises, d'affaires et de tickets aux processus de votre entreprise. 
  • 1 000 manuels de jeu
  • Transcription d'appels en anglais uniquement 
  • Équipes hiérarchiques 
  • Rôles des utilisateurs 
  • Authentification unique 
  • Webhooks
  • Objectifs 
  • API sur les événements 

Ensembles 

HubSpot propose également des options "Bundle", par exemple, vous pouvez payer pour les Hubs de Marketing et de Ventes, et laisser de côté le Hub de Services. Il existe également de nombreux modules complémentaires tels que HubSpot CMS, Reporting, Ads, et Dedicated IP, mais ils coûtent évidemment plus cher.   

Jetons un coup d'œil à ces... 

HubSpot CMS 

Il s'agit du système de gestion de contenu (CMS) de HubSpot, qui vous permet de créer votre site web. Les prix commencent à $300/mois, et vous devez payer des frais uniques d'intégration au CMS de $1,000.  

C'est ce que dit HubSpot "vous aidera à mettre en place un CMS HubSpot et à apprendre à l'utiliser pour optimiser votre site web".  

C'est ce que vous obtenez avec le CMS de HubSpot : 

  • Toutes les fonctionnalités CRM de HubSpot 
  • Formulaires - Vous pouvez ajouter des formulaires intégrés, collectés et contextuels à n'importe quelle page d'atterrissage suivie afin de recueillir les coordonnées des prospects. 
  • Courriels de suivi - Envoyez des courriels automatisés après avoir rempli un formulaire d'inscription.
  • Assistance téléphonique  
  • Gestion des annonces - Connectez les comptes des réseaux publicitaires pris en charge à votre compte HubSpot et voyez quelles publicités génèrent des clients. 
  • Segmentation des listes - Créer des listes de contacts statiques et/ou automatiquement mises à jour et envoyer aux destinataires un contenu personnalisé 
  • Un site convivial pour les mobilesoutils de création de journaux et de contenus  
  • Appels à l'action - Créez des boutons d'appel à l'action personnalisés sur votre site web.
  • Pages d'atterrissage et pages du site web - Créer des pages d'atterrissage attrayantes compatibles avec tous les appareils i 
  • Certificat SSL standard  
  • Contenu intelligent - Personnaliser le contenu des courriels et des sites web qui s'affichent pour différents publics 
  • Contenu dynamique avec HubDB - Créer des pages de base de données dynamiques qui peuvent être mises à jour 
  • Responsable de la conception - Créer des modèles personnalisés contenant des éléments HTML, Javascript, HubL et CSS.
  • Environnement de transit - Construire un nouveau site sans compromettre l'existant 
  • Marché robuste de modèles et de modules - Utilisez des pages de site web, des pages d'atterrissage, des courriels et des modules préconstruits sur la place de marché et téléchargez-les directement dans votre compte. 
  • Site web analytique -Filtrez vos analyses par pays, domaine ou chemin d'accès à l'URL et rendez compte du succès de votre contenu. 
  • Stratégie de référencement et de contenu - Obtenez des recommandations sur les meilleures pratiques en matière de référencement et des idées de sujets pour votre contenu. 
  • Intégration de Google Search Console - Obtenez des informations sur les recherches Google concernant votre organisation, y compris les clics et vos positions dans le classement.
  • Domaines personnalisés - Connectez votre domaine via le gestionnaire de domaine de HubSpot 
  • 99,99% temps de fonctionnement 
  • Réseau de diffusion de contenu - Gardez un œil sur les attaques potentielles ou les sondes de vulnérabilité de votre site. 
  • Surveillance de la sécurité et détection des menaces - Protégez votre blog, votre site web et vos pages d'atterrissage des cyberattaques et des fraudes grâce au CDN intégré et à l'équipe de sécurité de Hubspot. 
Pourquoi choisir Hubspot ?

Hubspot peut TOUT remplacer. Si vous en avez assez des multiples tableaux de bord pour votre automatisation du marketing, Hubspot résout ce problème de manière brialliante. Commencez par le CRM GRATUIT, puis augmentez les fonctionnalités supplémentaires sans apprendre une nouvelle plateforme.

Essayez Hubspot GRATUITEMENT
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Rapports HubSpot 

Pour $200 par mois, vous pouvez augmenter le nombre de tableaux de bord personnalisés à 200 et générer jusqu'à 2 000 rapports personnalisés. Ce chiffre est divisé en un maximum de 200 rapports par compte, répartis entre les trois Hubs et HubSpot CRM.   

Le prix n'inclut pas les taxes, et HubSpot précise que les frais sont susceptibles d'augmenter "avec des achats supplémentaires". 

Annonces HubSpot 

Pour un supplément de $100 par mois, vous pouvez augmenter le montant de vos dépenses publicitaires jusqu'à $50k, disposer de 50 audiences publicitaires supplémentaires et d'une synchronisation horaire des audiences. Là encore, le prix n'inclut pas les taxes, et HubSpot précise que les frais sont susceptibles d'augmenter "avec des achats supplémentaires". 

IP dédiée HubSpot 

HubSpot affirme que ses adresses IP partagées ont "des taux de délivrabilité des courriels constamment élevés". Pour un supplément de $500 par mois, vous pouvez acheter votre propre adresse IP dédiée afin d'augmenter les chances de délivrer des courriels et de mieux contrôler ce que HubSpot appelle les "votre réputation d'expéditeur individuelleon".  

Encore une fois, le prix n'inclut pas les taxes, et HubSpot dit la même chose à propos des augmentations de frais. 

En plus de ces compléments, vous pouvez également acheter les services Premium de HubSpot. Il s'agit d'un service de conseil dont les prix commencent à $350 par mois et vont jusqu'à $1 200 par mois.  

  • $350 par mois vous permet de bénéficier de sessions mensuelles avec un consultant inbound sur votre stratégie de vente et de marketing 
  • $650 par mois vous donne droit à la même chose que ci-dessus et à un maximum de cinq heures d'assistance par mois avec un consultant technique.
  • $1 200 par mois vous permet de bénéficier de cinq heures par mois avec un consultant technique et un consultant inbound 

Les avantages et les inconvénients de Wishpond 

Commençons par les avantages.  

Les pour : 

  • Essai gratuit de 14 jours mais vous devez saisir les données de votre carte de crédit 
  • Ils disposent d'un vaste centre de ressources auquel vous pouvez accéder gratuitement 
  • Articles utiles dans le Centre d'assistance
  • Tableau de bord convivial 
  • Modèles de pages d'atterrissage et de fenêtres contextuelles d'aspect professionnel 
  • Constructeur de pages web intuitif 
  • Blog informatif 

Le contre : 

  • Il peut être coûteux si vous débutez ou si vous êtes une petite entreprise. 
  • Pas de contenu dynamique, de veille commerciale ou de marketing de recherche 
  • Les utilisateurs signalent des temps de réponse longs lorsqu'ils utilisent la boîte de dialogue.  
  • Certains utilisateurs affirment que vous ne pouvez accéder à l'essai gratuit que si vous vous engagez à souscrire un abonnement annuel.
  • Certains utilisateurs déclarent avoir des difficultés à résilier leur abonnement 

Les avantages et les inconvénients de HubSpot 

Commençons par ce que nous aimons : 

Les pour :  

  • Support complet pour les clients payants (voir plus bas).section prix ci-dessous 
  • De nombreux modèles gratuits et personnalisables 
  • Rapports personnalisables 
  • De nombreuses intégrations
  • L'Académie HubSpot regorge de cours gratuits 
  • Il s'agit véritablement d'une solution tout-en-un de vente, de marketing et de gestion de la relation client (CRM). 
  • Des options de tarification flexibles 

Le contre : 

  • Les frais d'inscription sont multiples. Ceux-ci varient considérablement en fonction des plans que vous choisissez. Ils sont abordés dans la section des prix de HubSpot.   
  • Certains utilisateurs signalent qu'il est difficile à utiliser 
  • Il n'y a pas d'outil de test A/B dans leur offre de base. 
  • Vous devez dépenser beaucoup d'argent pour obtenir tout ce dont vous avez besoin 
  • Il s'agit d'une structure tarifaire excessivement compliquée qui prend beaucoup de temps à comprendre.
  • Un site web lourd qui n'a pas été conçu pour l'utilisateur final non initié  
  • Peu de soutien pour les utilisateurs gratuits 

Intégrations Wishpond 

Wishpond compte plus de 300 intégrations. Par exemple, il s'intègre à Shopify, ce qui facilite l'ajout de popups à votre boutique Shopify. 

Il s'intègre également à une série d'outils de différentes catégories autres que le commerce électroniqueLes applications de gestion de la relation client (CRM), de chat en direct, de cartes de vœux, d'analyse et d'intégration de connexions, de marketing par courriel, d'enquêtes, de service d'assistance, de webinaires, de chat en équipe, et de téléphones et d'applications SMS. 

Il convient également de noter que Wishpond peut être utilisé sur les appareils Android, iPhone, iPad, Linux, Mac, Windows et Windows Mobile. Sans oublier les navigateurs internet.  

Intégrations Hubspot 

Hubspot dispose de plus de 350 intégrations (trop nombreuses pour être énumérées ici !). Les plus populaires sont Survey Monkey, Eventbrite, Pipeliner CRM, Zapier, LiveChat, Shopify et WordPress.  

HubSpot peut également être utilisé sur les appareils mobiles Android, iPhone, iPad, Mac, Windows et Windows - ainsi que sur les navigateurs Internet. 

HubSpot a récemment lancé une nouvelle version de son App Marketplace. Il s'agit de la rendre "Les entreprises en croissance peuvent plus facilement trouver et se connecter grâce à plus de 300 intégrations. 

Leur App Marketplace propose des centaines d'outils tiers que les entreprises peuvent utiliser et intégrer à leurs comptes HubSpot. Les applications les plus populaires sont Slack, Wordpress, Zapier, Plecto et OfficeRnD. Selon la page d'actualités de HubSpot, les principales caractéristiques de l'App Marketplace sont les suivantes :  

  • Des décisions d'intégration plus éclairées. En demandant à tous les partenaires de fournir des informations sur les prix, des vidéos de démonstration et des structures de flux de données, HubSpot espère que ses clients disposeront de plus d'informations avant de décider avec quelles applications s'intégrer.   
  • Les applications sont plus faciles à trouver et plus pertinentes car HubSpot a amélioré la fonctionnalité de filtrage de la recherche dans son App Marketplace. 

Support Wishpond 

Wishpond dispose d'un centre d'assistance à la clientèle où vous pouvez taper vos questions, et une série d'articles apparaîtra. Parmi les sujets les plus populaires, citons "Exporter des prospects", "Configurer un bouton d'action" et "Commencer avec Leads Dashboard".  

Les rubriques d'aide sont classées dans les domaines suivants :  

  • Dépannage
  • Automatisation des e-mails 
  • Campagnes de publication 
  • Gérer les prospects 

Ainsi, comme vous pouvez l'imaginer, cette ressource est assez facile à parcourir.  

Pour l'assistance de base de Wishpond, il y a une section qui couvre les problèmes quotidiens comme la chaleur : "Supprimer un lead" et "Intégrer sur un site web ou un blog".  

Il y a également une boîte de dialogue en ligne pour les demandes de renseignements. Wishpond promet de répondre dans les 3 heures, ou vous pouvez leur envoyer un courriel.  

Il y a également un centre de ressources, avec un blog couvrant des sujets utiles tels que "5 façons utiles d'obtenir plus de conversions et de ventes à partir de votre blog", "Le guide complet du référencement local" et "Comment tirer parti des avis des consommateurs dans le commerce électronique pour augmenter les conversions en 2020".  

Le centre de ressources gratuites de Wishpond propose également des ebooks, des infographies et des webinaires sur le marketing. Vous y trouverez également des stratégies de marketing, des campagnes d'emailing, des pages d'atterrissage et de la génération de leads. Vous pouvez également accéder à l'application gratuite Shopify Pop Up Builder App et à l'application gratuite WordPress Popup Builder App.  

Support HubSpot 

Vous pouvez contacter HubSpot via un bouton de contact sur son site web, qui vous renvoie à sa base de connaissances. Vous pouvez y taper vos questions et espérer trouver les réponses dont vous avez besoin.  

Malheureusement, seuls les clients payants ont accès à l'assistance technique par téléphone et par courriel. Si vous êtes un utilisateur gratuit, vous êtes dirigé vers la Communauté HubSpot pour trouver les solutions à vos problèmes. Les clients gratuits peuvent également soumettre un ticket par email, et HubSpot s'efforce de répondre dans un délai d'un jour.   

Il y a également un Centre de Ressources où vous pouvez vous mettre en relation (gratuitement) avec des agences et des consultants partenaires de HubSpot. Il existe également des groupes d'utilisateurs locaux que vous pouvez rejoindre pour bénéficier d'un soutien communautaire plus important. 

Que disent les avis sur Wishpond vs Hubspot ?

En ce qui concerne Wishpond, son propre site web présente un nombre impressionnant d'exemples de réussite (comme il se doit). Sa section d'études de cas est utile en partie parce qu'elle fournit des statistiques sur les résultats de campagnes réelles, mais aussi parce qu'il y a beaucoup d'entreprises et de secteurs d'activité parmi lesquels choisir. 

En général, les sites d'évaluation donnent à Wishpool une bonne note, avec des taux élevés de satisfaction des utilisateurs. L'excellent support client, le bon rapport qualité-prix et les caractéristiques et fonctionnalités conviviales sont particulièrement appréciés.  

Si les utilisateurs se plaignent, c'est souvent à cause des prix qui augmentent au fur et à mesure que vous augmentez vos besoins en marketing.  

Quant aux utilisateurs de HubSpot, ils apprécient le support qu'ils reçoivent et trouvent que HubSpot est facile à utiliser et qu'il présente un bon rapport qualité-prix. Les utilisateurs signalent également que les caractéristiques et les fonctionnalités de HubSpot sont faciles à utiliser. Il obtient généralement une note de 4 ou 5 étoiles.  

Si les utilisateurs se plaignent, c'est à propos de tactiques de vente excessives, d'"outils de reporting médiocres", de ponts cassés pour le commerce électronique et d'un "spambot" glorifié. Rien de tout cela ne semble très flatteur... 

HubSpot vs Wishpond : Questions fréquemment posées

Y a-t-il une limite au nombre de listes dans mon compte HubSpot ?

Tous les plans, à l'exception du plan Starter, ont une limite de 1 500 listes actives et 1 500 listes statiques. Le plan de démarrage offre 25 listes actives et listes statiques.

Comment ajouter plusieurs valeurs dans mon filtre de liste HubSpot ?

Avec HubSpot, vous pouvez ajouter des valeurs dans la liste des filtres. Ajoutez-les pour les propriétés qui acceptent plusieurs valeurs en les séparant par un point-virgule ( ;)

Wishpond propose-t-il une application ?

Wishpond est une plateforme en ligne qui vous aide à vous engager avec vos clients. Ce service propose des applications pour créer des concours, des promotions ou un meilleur engagement de vos prospects.

HubSpot offre une solution complète de marketing, de vente et de gestion de la relation client (CRM). Toutefois, son prix est élevé si vous souhaitez accéder à ses fonctionnalités les plus sophistiquées.  

Étant donné que le site web de HubSpot est plus difficile à naviguer (même une fois que vous avez dépassé les promesses de vente), il vaut la peine de définir ce que vous voulez avant de vous lancer dans un long contrat avec eux.  

L'offre de Wishpond semble être fiable et porter ses fruits pour de nombreux clients. Nous avons apprécié le fait de pouvoir voir sur son site les preuves de la réussite des campagnes et pensons que HubSpot pourrait apprendre un ou deux trucs de ses concurrents à cet égard.  

Conclusion : Si vous avez besoin d'un système complet de gestion de la relation client (CRM) système alors Hubspot reste le meilleur de sa catégorie. Cependant, si vous souhaitez une plateforme d'automatisation des ventes plus flexible, plus accessible et plus rentable, je suis en passant par Wishpond ici.

Avant d'acheter l'une ou l'autre de ces plateformes, nous vous recommandons de faire vos propres recherches en vous inscrivant à l'essai gratuit ou à la démonstration qu'elles proposent.  

En fin de compte, c'est à vous de choisir la plateforme qui vous convient. Les deux offrent des solutions de marketing raisonnables, mais il est très important de définir clairement dès le départ les besoins de votre entreprise (aujourd'hui et à l'avenir). Définissez d'abord vos objectifs en matière de clientèle, puis trouvez la bonne solution pour vous aider à atteindre ces objectifs. 

Avez-vous déjà utilisé Hubspot ou Wishpond ? Si oui, nous aimerions savoir si vous pensez que ces solutions sont à la hauteur des attentes. Les recommanderiez-vous à un ami ou iriez-vous voir ailleurs ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !  

J'ai personnellement commencé avec Wishpond

Wishpond fournit toutes les fonctionnalités essentielles d'automatisation du marketing pour démarrer (pages d'atterrissage, automatisation du marketing, popups et formulaires, contenus et promotions). Le tout à un prix abordable (et évolutif).

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