Smile.io vs YotPo : Quelle est la meilleure plateforme d'engagement client ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Engager les clients La réussite d'une boutique de commerce électronique repose sur l'engagement de ses clients et sur le fait qu'ils se sentent appréciés. Toutefois, il sera fastidieux d'atteindre votre base de clients si vous n'avez pas les bonnes armes en matière d'engagement des clients dans votre arsenal. Smile.io vs Yotpo prétendent faire partie des meilleures plateformes d'engagement des clients. Elles offrent diverses fonctionnalités qui vous aident à communiquer avec vos clients et à les récompenser pour leur fidélité.

J'ai testé les capacités de chaque plateforme en utilisant ma boutique en ligne. Si vous voulez éviter de vous perdre en conjectures lors du choix d'une plateforme d'engagement client, lisez ce qui suit pour découvrir celle que je préfère.

Mes résultats dès le départ : Smile.io vs. Yotpo

Smile.io et Yotpo sont de bons outils pour les entreprises qui souhaitent fidéliser leurs clients. Cependant, Smile.io est limité à trois plateformes de commerce électronique : Shopify, BigCommerceet Wix. Ces limitations rendent Yotpo l'option la meilleure et la plus polyvalente pour la plupart des entreprises.

Principales différences entre Smile.io et Yotpo

Les principales différences entre Smile.io et Yotpo sont :

• Smile.io est conçu pour les boutiques Shopify, BigCommerce et Wix, tandis que les capacités de Yotpo s'étendent au-delà de ces trois plateformes.
• Smile.io est uniquement une plateforme d'engagement des clients, tandis que Yotpo est une plateforme d'engagement des clients et de marketing.
• Smile.io ne peut pas gérer et administrer des avantages pour les clients, alors que Yotpo dispose de cette fonctionnalité.
• Yotpo permet aux entreprises d'utiliser le contenu généré par les utilisateurs à des fins de marketing, ce qui n'est pas le cas de Smile.io.

Qu'est-ce que Smile.io ?

Smile.io est un service logiciel qui aide les entreprises de commerce électronique à attirer et à fidéliser les clients. Le logiciel offre diverses fonctionnalités pour aider les entreprises à accroître leur clientèle. La plateforme a été lancée en 2012 et travaillait exclusivement avec les entreprises de commerce électronique Magento. Les fonctionnalités de Smile.io se sont étendues en 2017 pour créer des systèmes de récompense pour davantage de plateformes de commerce électronique.

Aujourd'hui, plus de 100 000 entreprises font confiance à Smile.io pour leurs efforts de fidélisation de la clientèle. La plupart des clients de la plateforme sont des petites et moyennes entreprises.

Qu'est-ce que Yotpo ?

Yotpo est l'une des plateformes de marketing eCommerce les plus engageantes et les plus axées sur les résultats disponibles pour les entreprises. Elle peut vous aider à développer votre entreprise grâce à l'engagement du marché qui permet de construire des relations durables avec les clients.

Cette plateforme crée un espace qui vous permet de savoir ce que pense votre public. Elle propose du contenu généré par les utilisateurs (CGU), des commentaires, des recommandations et des programmes de récompenses. Vous pouvez intégrer différentes plateformes pour créer un parcours d'achat cohérent.

Vous pouvez utiliser Yotpo pour améliorer votre visibilité sur les médias sociaux, positionner votre entreprise aux yeux du public et améliorer vos activités en fonction des recommandations de vos clients.

Smile.io - Caractéristiques principales

Facilité d'utilisation

Pour créer un compte chez Smile, vous devez choisir la plateforme qui héberge votre boutique. Smile prend en charge trois plateformes : BigCommerce, Shopify et Wix. Je n'ai pas apprécié que l'utilité de Smile soit limitée à ces trois plateformes d'hébergement de boutiques.

Lorsque vous choisissez une plateforme, le site vous redirige vers une page contenant la version de Smile conçue pour l'hôte. Vous pouvez alors ajouter directement l'application Smile à votre boutique. J'utilise Shopify, j'ai donc téléchargé l'application Smile conçue pour Shopify.

Smile dispose d'un tableau de bord d'administration à partir duquel vous pouvez créer des programmes de fidélité et de récompense pour vos clients. Le tableau de bord est intuitif et facile à gérer, même pour les non-programmeurs.

Vous pouvez créer des programmes de récompenses en utilisant des couleurs et des thèmes qui correspondent à votre magasin. Le tableau de bord tient également compte des points gagnés par chaque acheteur et du nombre de liens de parrainage et de codes de réduction qu'il utilise.

J'ai apprécié la fonction de traduction de Smile. La plateforme peut traduire vos programmes de récompenses en espagnol, en allemand, en français et en portugais. Smile est donc utile aux entreprises qui opèrent en dehors des États-Unis.

Points de fidélité

Smile dispose d'un système avancé de points de fidélité que vous pouvez utiliser pour impliquer vos clients dès le départ. Vous pouvez mettre en place des récompenses contre lesquelles les points peuvent être échangés, ce qui encourage les gens à visiter votre magasin plus souvent et à faire plus d'achats.

Le système de points de fidélité est utile pour récompenser les clients qui adoptent un comportement souhaité. Par exemple, lorsqu'un visiteur du site ouvre un compte, vous pouvez le récompenser en lui attribuant un certain nombre de points échangeables.

Vous pouvez configurer le système de manière à récompenser les clients en leur attribuant des points s'ils laissent des commentaires sur les articles qu'ils ont achetés. Les clients peuvent gagner davantage de points s'ils suivent vos pages de médias sociaux ou s'ils partagent leur expérience d'achat sur leurs pages sociales.

Smile.io permet aux clients de suivre facilement les points qu'ils accumulent dans votre magasin. Le Smile Wallet affiche tous les points qu'ils ont gagnés. Le portefeuille facilite également le processus d'échange des points de fidélité pour les clients.

Programme VIP

La concurrence ne fait jamais de mal à une entreprise et peut faire des merveilles pour votre boutique en ligne. La création de paliers de clients est un excellent moyen d'attirer les acheteurs et de gagner leur fidélité.

Smile vous permet de créer différents niveaux de clientèle qui divisent les clients en fonction de différents facteurs. Les nouveaux clients peuvent appartenir au niveau le plus bas en fonction de l'ancienneté de leur compte.

Les clients qui effectuent suffisamment d'achats peuvent passer à un niveau supérieur. Vous pouvez mettre en place des récompenses pour chaque niveau afin de motiver les clients à faire suffisamment d'achats pour les rejoindre. Chaque niveau peut être assorti d'un montant ou d'un pourcentage de remise sur les achats.

Les clients d'un niveau peuvent gagner des points qu'ils peuvent échanger contre un produit. Il est également possible d'offrir aux clients des produits gratuits, dont la valeur dépend de leur niveau.

Smile vous permet de décider ce qui déclenche le passage à un niveau supérieur. Vous pouvez limiter la période de graduation à un an pour motiver les clients à faire suffisamment d'efforts pour passer à un niveau supérieur.

Vous pouvez également décider si les réalisations sont mesurées par le montant d'argent dépensé ou par le nombre de points gagnés.

J'ai apprécié le fait que vous puissiez définir des récompenses spécifiques par palier, et que Smile les administre aux clients lorsqu'ils passent à un nouveau palier. Les possibilités de récompenses automatiques facilitent grandement la gestion des paliers. Smile vous permet également d'inclure des avantages pour les membres à chaque niveau. Vous pouvez créer des événements exclusifs pour les membres de votre boutique VIP. Vous pouvez également permettre aux clients d'un niveau spécifique de voter sur le type de produits que vous stockez dans le magasin.

Toutefois, si vous créez des avantages, vous devrez les gérer sur une autre plateforme, car Smile ne dispose pas encore de cette fonction de gestion.

Programmes d'orientation

Les acheteurs sont plus enclins à faire confiance à l'opinion d'amis qui ont fait leurs achats dans votre magasin, ce qui rend les recommandations inestimables pour votre entreprise. Les fonctions de recommandation de Smile améliorent vos efforts de commercialisation de votre entreprise. Vous pouvez mettre en place des récompenses pour les clients qui recommandent votre magasin à leurs amis. Les clients sont plus enclins à passer le mot s'ils savent qu'ils en retireront quelque chose.

Vous pouvez également prévoir des récompenses pour les acheteurs qui utilisent les liens de parrainage pour effectuer des achats. Smile vous permet de définir les règles à l'avance, puis la plateforme les appliquera automatiquement à chaque cas de parrainage.

Les intégrations de Smile vous permettent de joindre des liens de parrainage à votre communication avec les clients. Vous pouvez générer des liens de recommandation à partir de Smile et les joindre facilement à courriels de marketing et des SMS.

Les clients disposant d'un compte peuvent partager des liens de parrainage vers leurs pages de médias sociaux directement à partir de leur compte. L'intégration de Smile avec des plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram et WhatsApp permet de commercialiser votre entreprise en toute transparence.

Yotpo - Caractéristiques principales

Facilité d'utilisation

L'interface utilisateur de Yotpo est l'une des plus simples que j'ai utilisées. Il n'est pas nécessaire d'avoir de grandes connaissances techniques pour créer un compte. Pour vous inscrire, il vous suffit d'indiquer votre nom, votre adresse électronique et votre mot de passe.

J'ai apprécié le fait que la plateforme ne demande pas d'informations sur la carte de crédit pour créer un compte. En revanche, elle requiert des informations sur votre entreprise. Vous devrez indiquer les détails de la plateforme de commerce électronique que vous utilisez, y compris l'URL de votre boutique.

Une fois le processus d'installation terminé, la plateforme vous redirige vers votre tableau de bord Yotpo.

SMSBump

La fonction SMSBump de la plateforme vous permet d'atteindre facilement vos clients. Le SMS Flow Builder vous permet de créer des messages automatisés à envoyer lorsque certains déclencheurs sont activés. Vous pouvez envoyer des messages aux clients pour les informer des lancements de produits et des promotions, les inciter à terminer le processus de paiement et les informer de leur position dans le programme de fidélisation.

Une fonction utile de SMSBump est la possibilité d'effectuer des tests A/B. Ces tests vous permettent d'envoyer un message marketing similaire à vos abonnés dans des formats différents. Ces tests vous permettent d'envoyer un message marketing similaire à vos abonnés sous différents formats. Vous pouvez utiliser les analyses pour déterminer le message auquel votre base de clients réagit le mieux.

Une autre fonction que j'ai adorée est celle des conversations 1:1. Vous pouvez discuter avec vos clients par texto et répondre à leurs questions sur votre magasin et vos produits. La possibilité de faire en sorte que vos clients se sentent valorisés en tant qu'individus fera des merveilles pour votre magasin.

CGU visuel

Yotpo sait qu'aucune entreprise ne peut prospérer sans publicité. La fonction UGC visuel vous permet d'utiliser des photos et des vidéos partagées par des clients pour promouvoir votre magasin et ses produits. L'avantage de l'UGC est que les gens partagent souvent des photos et des vidéos montrant comment vos produits fonctionnent dans le monde réel. Ces commentaires en direct sont inestimables pour convaincre les internautes d'acheter.

Les intégrations Facebook et Instagram vous permettent de vous connecter avec vos clients sur les sites de médias sociaux. Vous pouvez rester au fait des CGU en suivant les plateformes sociales pour voir le nombre de fois où votre magasin a été mentionné ou étiqueté sur les médias sociaux. Vous pouvez utiliser les photos de vos produits partagées par les clients pour créer une galerie visuelle que les acheteurs pourront consulter lorsqu'ils visiteront votre magasin.

L'intégration d'Instagram par Yotpo vous permet d'utiliser l'emplacement des évaluations et des photos de vos clients générées par les utilisateurs pour créer des publicités efficaces.

Critiques

Les entreprises de commerce électronique s'appuient fortement sur les avis des utilisateurs pour continuer à accroître leur clientèle. Yotpo vous permet de recueillir des avis d'utilisateurs à partir de différentes sources afin de renforcer l'authenticité de votre boutique et de ses produits. Vous pouvez utiliser l'e-mail et le SMS pour demander aux clients d'évaluer les produits achetés. Vous pouvez également créer un message électronique demandant aux clients d'évaluer les produits qu'ils viennent de recevoir.

Il est possible de joindre des codes de réduction et d'autres mesures incitatives pour encourager les clients à laisser un avis. Si les clients ne répondent pas aux incitations, vous pouvez leur envoyer une autre invitation à donner leur avis, au cas où ils auraient manqué les premières. La fonction Smart Review de Yotpo vous permet d'ajouter des invites pour inciter les clients à donner leur avis sur certaines caractéristiques du produit. Vous pouvez également poser des questions sur le service client et les délais de livraison pour évaluer les performances de votre boutique.

Les clients peuvent ajouter des photos et des vidéos à leurs commentaires pour montrer comment ils utilisent les articles dans la vie réelle. Les autres acheteurs peuvent utiliser les médias pour prendre des décisions d'achat solides. Ils peuvent filtrer les avis pour connaître l'ensemble des opinions sur les produits.

Le tableau de bord des avis vous permet de décider des avis à afficher sur votre boutique. Vous pouvez modérer la section Questions et réponses pour vous assurer que les réponses contenant un langage vulgaire ou des descriptions inappropriées ne sont pas affichées.

Fidélisation et recommandations

Yotpo vous permet de remercier vos clients les plus fidèles en leur proposant des programmes de récompense personnalisés. Les clients peuvent accumuler des points en accomplissant certaines tâches, comme créer un compte ou suivre votre entreprise sur les médias sociaux.

Vous décidez des récompenses offertes aux clients qui accumulent un certain nombre de points. Les clients peuvent échanger leurs points contre un pourcentage ou un montant de réduction sur un achat, des produits gratuits ou une livraison gratuite. Vous pouvez mettre en place un programme de parrainage qui récompense les clients qui partagent des liens de parrainage dans les médias sociaux. Ces références permettent de commercialiser votre entreprise auprès du segment de clientèle souhaité.

La segmentation des clients facilite la gestion de votre programme de récompenses. Vous pouvez utiliser des critères tels que le nombre d'achats ou de points de fidélité pour créer des catégories de clients. Chaque niveau peut être assorti d'avantages particuliers qui incitent les clients à adhérer.

Yotpo dispose d'une fonction de programmation de campagnes que vous pouvez utiliser pour motiver les clients à s'engager dans vos programmes de fidélité. J'ai créé une campagne incitant les clients à acheter certains produits et à gagner suffisamment de points pour passer à un niveau supérieur.

Gestion des abonnements

Les utilisateurs d'une boutique Shopify ont la possibilité de créer une activité par abonnement qu'ils peuvent gérer avec Yotpo. Les produits d'abonnement sont parfaits pour fidéliser les clients qui achètent fréquemment les mêmes produits dans votre boutique.

Le tableau de bord d'administration vous permet de contrôler entièrement votre activité d'abonnement. Vous pouvez facilement créer une boîte d'abonnement, ajouter des images pertinentes et fixer des prix. Après avoir défini la fréquence d'envoi, vous pouvez ajouter des remises associées à chaque commande sortante.

Les clients peuvent facilement s'abonner pour recevoir des produits en boîte. Ils ont accès à un portail client où ils peuvent choisir le type de produits qu'ils souhaitent. Ils peuvent également saisir les détails de la livraison, ce qui vous permet d'honorer facilement les commandes. La fonction de gestion des abonnements permet des intégrations étendues avec d'autres services Yotpo. Vous pouvez le connecter à votre SMSBump et à votre programme de fidélisation et de recommandation pour améliorer l'engagement des clients.

Smile.io vs. Yotpo - Analyses

Sourire

Smile fournit des analyses approfondies pour certains de ses plans de paiement. Vous pouvez utiliser ces données pour voir comment les clients réagissent à vos récompenses. Les informations fournies vous aident également à identifier les domaines à améliorer. La section Membres du programme contient des données sur le nombre de clients qui ont adhéré à votre système de récompenses au cours d'une période donnée. Les données sont affichées sous forme de graphique pour faciliter la visualisation de la tendance.

L'analyse des points est une autre des fonctions d'analyse de Smile. Les informations affichées ici montrent combien de points les clients possèdent, combien ils en ont échangés et à quelle fréquence ils les échangent. Il y a ensuite la section d'analyse des recommandations, qui fournit des informations sur les performances de vos programmes de recommandation. Vous pouvez voir le nombre de visiteurs uniques de votre boutique provenant de parrainages et le nombre d'achats qu'ils effectuent.

Yotpo

L'analyse de Yotpo facilite la gestion des données de votre entreprise. L'onglet "Analyses" de votre tableau de bord vous permet d'accéder aux rapports détaillés générés pour chaque service Yotpo que vous utilisez. Les rapports SMSBump vous indiquent le nombre d'abonnés SMS que votre boutique a accumulés. Vous pouvez également voir la localisation de vos abonnés afin de créer des messages plus percutants.

L'analyse des avis et des CGU montre comment les avis textuels, photographiques et vidéo de votre magasin affectent sa rentabilité. Vous pouvez également utiliser les informations de l'analyse de la fidélité et des recommandations pour évaluer l'efficacité de vos mesures incitatives en termes de ventes.

Smile.io vs. Yotpo - Intégrations

Sourire

Vous pouvez ajouter une application Smile à votre boutique en utilisant Shopify, Shopify Plus, Wix et BigCommerce. Vous pouvez intégrer l'application à d'autres applications de ces plateformes pour faciliter la gestion de vos programmes de récompenses.

Smile s'intègre à 25 plateformes de communication, d'évaluation et de veille stratégique. Parmi celles-ci figurent MailChimp, Klaviyo et Stamped. Les liste complète des intégrations Smile vous montrera lesquelles de vos applications peuvent fonctionner correctement avec la plateforme.

Yotpo

Vous pouvez intégrer votre compte Yotpo à de nombreuses plateformes de commerce électronique, de communication marketing, de médias sociaux et d'analyse.

Yotpo dispose d'intégrations natives avec des plateformes comme Instagram, Facebook, Google Analytics, BigcommerceShopify, Mailchimp et Zendesk. Vous pouvez trier les résultats de la Intégrations Yotpo pour vérifier si la plateforme de votre magasin est couverte.

Smile.io vs. Yotpo - Support client

Sourire

Smile propose une assistance par chat et par courrier électronique aux utilisateurs qui ont des questions sur l'utilisation de l'application ou sur la création d'un programme de récompenses. J'ai apprécié le fait que vous puissiez obtenir une aide spécialisée en fonction de la plateforme avec laquelle vous utilisez l'application Smile.

J'ai également apprécié l'onglet "Apprendre" de Smile. Vous pouvez y trouver de nombreuses ressources qui vous aideront à utiliser pleinement la plateforme. Parmi les ressources disponibles figurent des blogs, des livres électroniques, des études de cas, des guides sectoriels et des documents de recherche.

Yotpo

Yotpo dispose d'un système d'assistance à la clientèle très actif et accueillant. L'équipe d'assistance dispose de plusieurs options telles que le chat en direct et l'e-mail, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le service clientèle est limité à l'anglais, ce qui peut dissuader les utilisateurs opérant dans des pays non anglophones.

Vous pouvez utiliser votre compte pour ouvrir un ticket d'assistance si vous avez besoin d'une assistance plus poussée ou si un agent n'est pas immédiatement disponible. Un agent vous contactera dans la journée pour vous proposer son aide.

L'une des fonctions d'assistance à la clientèle qui m'a le plus séduit est la bibliothèque de Yotpo. Cette bibliothèque contient diverses ressources, qu'il s'agisse de blogs, de guides, de vidéos ou de webinaires. Vous pouvez l'utiliser pour créer un compte et optimiser l'utilisation de Yotpo par votre entreprise.

Smile.io vs. Yotpo - Tarifs

Sourire

Smile propose cinq plans clients, dont quatre sont facturés mensuellement. Si votre boutique est sur Wix, un plan tarifaire adapté à cette plateforme est également disponible.

Plan libre

Le plan gratuit est destiné aux entreprises en phase de démarrage qui souhaitent lancer leur programme de récompenses.

Ses caractéristiques sont les suivantes

• 200 commandes mensuelles
• Programme de points
• Programme de référence
• Courriels de récompense par défaut
• Analyse de base
• Zéro intégration

Plan de démarrage

Le plan Starter est le premier plan personnalisable de Smile. Il est idéal pour les indépendants et les propriétaires uniques qui souhaitent ajouter une touche personnelle à leurs programmes de récompenses.

Le plan de démarrage coûte $49 par mois. Voici quelques-unes de ses caractéristiques :

• Nombre illimité de commandes mensuelles
• Programme de points
• Programme de référence
• L'image de marque du programme
• E-mails de récompenses personnalisés
• Intégration d'une application unique
• Analyse de base

Plan de croissance

Le plan de croissance est destiné aux entreprises de taille moyenne qui souhaitent accroître l'engagement des clients dans leurs magasins. Il coûte $199 par mois.

Ce plan comporte toutes les caractéristiques du plan Starter et en plus :

• Incitation à la consommation
• Limite d'expiration des points
• Tableau de bord analytique
• 2 intégrations Smile

Plan Pro

Le plan Pro est destiné aux entreprises en pleine croissance qui souhaitent aller au-delà de l'engagement des clients pour augmenter leurs bénéfices. Il coûte $599 par mois et comprend toutes les fonctionnalités des plans précédents. Le plan comprend également :

• Programme VIP
• Intégrations Smile illimitées

Plan d'entreprise

Le plan Entreprise est idéal pour les grandes entreprises qui souhaitent fidéliser leurs clients, améliorer leur rentabilité et poursuivre leur croissance. Les prix de ce plan sont personnalisés en fonction de la taille de l'entreprise, le coût de base étant de $1000 par mois.

Le plan Entreprise reprend toutes les fonctionnalités des plans précédents et inclut ces capacités spéciales :

• Accès à l'API
• Rapports personnalisés

Plans Wix

Smile offre aux utilisateurs de Wix des plans exclusifs conçus spécialement pour la plateforme. Il y a deux niveaux dans le plan Wix.

Plan libre

Ce régime comprend les prestations suivantes

• Personnalisation de la marque
• Récompenses pour les clients par commande
• Récompenses pour le partage social
• Récompenses pour des occasions spéciales
• Remises sur les points échangeables

Plan Premium

Le plan Wix Premium coûte $45 par mois. Il dispose de toutes les fonctionnalités du plan gratuit et comprend les avantages suivants :

• Personnalisation avancée de la marque
• Récompenses pour le parrainage
• Analyse avancée

Yotpo

Yotpo propose différents plans pour chacun de ses services. Un plan gratuit est disponible pour chaque service et plusieurs plans tarifaires avec des fonctionnalités qui s'appuient sur les fonctionnalités de base offertes dans le plan gratuit. La fonction de gestion des abonnés de Shopify est la seule à ne pas comporter de paliers tarifaires. Sa mise en place est gratuite et les entreprises sont facturées 1% pour chaque vente mensuelle supérieure à $500.

Yotpo propose également des offres groupées qui vous permettent de combiner les fonctionnalités que vous jugez nécessaires à votre activité. Le prix de chaque offre groupée dépend de la taille de votre entreprise et de votre clientèle.

SMSBump

SMSBump propose un plan gratuit et deux plans payants pour les petites et moyennes entreprises. Il existe également des plans Premium et Enterprise avec des prix et des fonctionnalités personnalisés en fonction de la taille de l'entreprise.

Plan libre

• Campagnes SMS
• Automatisation des SMS
• Collection d'abonnés
• Segmentation de la clientèle
• Loyauté et avis de Yotpo
• Analyse des performances
• Assistance à temps plein par e-mail et par chat en direct

Plan de croissance

• $19 par mois
• Constructeur de SMS
• Conversations SMS individuelles
• Analyse avancée

Plan d'action

• $59 par mois
• Tous les outils de collecte des abonnés
• URL de référence à l'effigie de la marque
• Des analyses prêtes pour l'exportation
• Assistance client prioritaire

Critiques

Comme pour la fonction SMSBump, Reviews propose des plans Premium et Enterprise avec une tarification et des fonctionnalités personnalisées pour les grandes entreprises.

Plan libre

• 50 commentaires
• Demandes automatiques de courrier électronique
• Modération des examens
• Critiques importées
• Support client à temps plein

Plan de croissance

• $15 par mois
• Examens de l'optimisation des moteurs de recherche
• Critiques de photos et de vidéos
• Demandes d'examen personnalisées
• Support client à temps plein

Plan d'action

• $119 par mois
• Annonces Google
• Syndication Walmart
• Questions et réponses de la communauté
• Spécialiste de l'accueil
• Assistance client prioritaire

CGU visuel

Visual UGC propose quatre plans. Les plans Premium et Enterprise ont des fonctionnalités et des prix personnalisés.

Plan libre

• Galeries UGC
• Galeries Instagram et hashtag
• Support clientèle par courrier électronique à temps plein

Plan de croissance

• $9 par mois
• Nombre illimité de galeries de produits et d'albums
• Tags et mentions sur Instagram
• Support client par chat en direct à temps plein

Fidélisation et recommandations

Ce produit comporte cinq plans, dont un plan gratuit avec des fonctionnalités pour les startups et les petites entreprises. Les plans Platinum et Enterprise proposent des fonctionnalités et des prix personnalisés.

Plan libre

• 100 commandes par mois
• Plans de fidélisation et de récompense personnalisables
• Campagnes dans les médias sociaux

Plan Argent

• $29 par mois
• Tout ce qui est prévu dans le plan gratuit
• Prévention des fraudes

Plan or

• $249 par mois
• Tout ce qui est prévu dans les plans Free et Silver
• Intégrations pour le marketing par courriel
• Intégration du point de vente Shopify
• Coupons de référence

Smile.io vs. Yotpo - Alternatives

Omnisend

Omnisend est une plateforme d'automatisation qui permet aux entreprises de créer des messages marketing par courriel et par SMS. Comme Yotpo, la plateforme s'intègre à certaines des plateformes de commerce électronique les plus populaires. Il s'agit de Revue Omnisend L'article vous donnera un aperçu plus détaillé de Omnisend.

Estampillé

Estampillé est l'une des meilleures applications de fidélisation Shopify avec des fonctionnalités qui permettent aux entreprises de récompenser les clients pour leur engagement continu. Stamped est utilisé par des entreprises telles que Linjer et Velasca Milano pour fidéliser leurs clients.

Klaviyo

 

Klaviyo possède des fonctionnalités similaires à celles de Yotpo. La plateforme est optimisée pour le marketing par courriel et par SMS et fournit des analyses approfondies des données de performance. Cette plateforme Comparaison entre Omnisend et Klaviyo vous aidera à choisir la meilleure plateforme pour votre entreprise.

FAQs

Verdict - Smile.io vs. Yotpo

Smile.io et Yotpo sont des plateformes au design intuitif et facile à utiliser. Elles permettent toutes deux aux entreprises de toute taille de créer et de gérer facilement des programmes de sensibilisation des clients. Cependant, Yotpo est la meilleure plateforme en raison de ses capacités d'intégration étendues. Le logiciel offre également des fonctions de marketing par SMS, ce qui le rend plus complet.

Smile.io rendra heureux tout propriétaire de boutique de commerce électronique sur BigCommerce, Wix et Shopify. Il est également très abordable et rend la gestion de la fidélisation des clients amusante.