Shipwire vs Shipstation - Quelle est la meilleure plateforme d'automatisation des expéditions ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Si vous vous demandez quelles sont les différences entre les Shipwire vs ShipStationvous êtes au bon endroit.

La création d'une entreprise en ligne peut s'avérer compliquée, surtout si elle se développe rapidement. Le fait d'avoir un plate-forme d'automatisation du transport maritime peut vous aider à gagner du temps et de l'argent dans le processus d'expédition.

La question est de savoir lequel est le meilleur.

La ligne de fond en avant : Nous aimons ShipStation un peu plus. Bien qu'il n'offre pas de service d'exécution en entrepôt, il propose d'excellents rapports et davantage d'options pour la personnalisation de la marque.

Nous examinerons chaque plateforme en détail, en nous penchant sur ses principales fonctionnalités, ses intégrations, son support, ses prix, ses avantages et ses inconvénients. Mais si vous êtes pressé, commençons par ce qui les différencie !

Principales différences entre Shipwire et Shipstation

Les principales différences entre Shipwire et Shipstation sont les suivantes :

• Shipwire propose l'expédition en entrepôt, ce qui n'est pas le cas de ShipStation.
• Shipwire propose d'autres services moyennant un coût supplémentaire, comme la photographie et le kitting de boîtes d'abonnement, alors que ShipStation n'offre pas ce type de services.
• Shipwire propose un marquage sur les factures, les emballages et les bordereaux d'expédition, tandis que ShipStation propose des pages de suivi personnalisées et des portails de retour.
• La tarification de Shipwire n'est pas claire, alors que ShipStation a des plans de tarification clairs.
• Shipwire n'a pas d'application mobile, contrairement à ShipStation.
• Shipwire propose des rapports de base, tandis que les rapports de ShipStation sont un peu plus détaillés.

La principale différence est que Shipwire dispose de centres d'exécution, ce qui signifie qu'ils peuvent prendre en charge une grande partie du processus à votre place - la préparation, l'emballage et l'expédition des articles. Ce n'est pas le cas de ShipStation.

ShipStation offre davantage en termes d'image de marque cohérente pour votre entreprise et d'application mobile, ce qui fait défaut à Shipwire.

Il est difficile de les comparer en termes de prix, car le prix de Shipwire dépend de vos besoins individuels.

Les similitudes

Il y a aussi quelques similitudes :

• Tous deux proposent des bordereaux d'expédition et des factures personnalisés
• Tous deux vous permettent d'importer des produits en masse ou individuellement
• Les deux calculent automatiquement le transporteur le moins cher pour vous.
• Tous deux vous permettent de rechercher facilement des produits
• Les deux permettent d'envoyer des rapports par courrier électronique
• Les deux ont des intégrations avec de nombreuses plateformes d'eCommerce populaires.

Examinons maintenant les deux en détail.

Qu'est-ce que Shipwire ?

Shipwire est une plateforme d'expédition et d'exécution pour les détaillants. Elle prend en charge l'exécution des commandes, la gestion des stocks, le traitement de la chaîne d'approvisionnement et bien plus encore. Elle s'intègre à plus de 100 plateformes d'e-commerce.

Il s'adresse aux détaillants de toute taille qui souhaitent faciliter le processus d'expédition et d'exécution.

Qu'est-ce que ShipStation ?

ShipStation est une plateforme d'expédition. Elle permet aux utilisateurs de gérer les commandes, d'imprimer les étiquettes d'expédition et de gérer les retours. Elle s'intègre à de nombreux types de plateformes.

Il convient aux petites et moyennes entreprises qui souhaitent faciliter le processus d'expédition.

Shipwire - les principales caractéristiques

Onboarding et tableau de bord

L'inscription à Shipwire est simple. Vous pouvez choisir de connecter vos méthodes de capture de paiement maintenant ou plus tard. Shipwire vous donne la possibilité de transférer vos produits en masse ou de les télécharger un par un.

Une fois que vous avez fait cela, une liste de tâches à accomplir vous est proposée pour commencer.

Le tableau de bord est assez intuitif et un rappel utile des trois tâches à accomplir figure en haut de l'écran. Vous pouvez voir vos commandes d'un coup d'œil, ce qui est utile.

Shipwire trouvera l'entrepôt le plus proche de chez vous et répartira parfois les stocks entre les différents entrepôts en fonction de ce qui vous convient. Vous pouvez consulter la "vue d'ensemble de l'entrepôt" pour voir la répartition de chaque entrepôt, y compris les commandes reçues, en attente et en cours de traitement.

Vous pouvez choisir de vous abonner à des rapports commerciaux récurrents et de les envoyer par courrier électronique à votre équipe. Vous pouvez également choisir d'effectuer un audit des retours quand vous le souhaitez, afin de vérifier que tout va bien en ce qui concerne les remboursements et les échanges.

La plateforme elle-même est facile à naviguer et tout est clairement indiqué.

Produits et stocks

Shipwire possède plus de 154 centres d'exécution dans plus de 45 pays. Vous pouvez choisir l'entrepôt dans lequel vous souhaitez conserver vos stocks. Vous pouvez leur envoyer des produits directement ou leur envoyer des produits de votre fournisseur.

Chaque fois que vous envoyez de nouveaux produits à leurs entrepôts, vous devez les en informer. Pour ce faire, utilisez la section "Envoyer l'inventaire", comme indiqué ci-dessous.

Par ailleurs, ils proposent des solutions pour dropshippersy compris des intégrations gérées et une plateforme SaaS de gestion des commandes.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, le catalogue de produits peut être transféré en masse à l'aide d'un modèle de feuille de calcul ou téléchargé un par un. Les produits peuvent être recherchés par UGS ou par description, ce qui facilite la recherche d'un produit particulier en cas de besoin.

Shipwire vous demande de commander un produit test à votre domicile. Cela vous permet de voir par vous-même ce que vos clients vont ressentir, et il est très facile de le faire.

Une fois que vous avez envoyé votre inventaire à Shipwire, vous pouvez cliquer sur le bouton "Envoyer une commande test", qui restera en haut de la page jusqu'à ce que vous l'ayez fait.

Expédition

Shipwire propose un traitement des commandes le jour même. Ils garantissent que si la commande est envoyée à l'entrepôt avant la date limite standard, elle sera expédiée le jour même.

Ils proposent toute une série d'options postales, notamment des solutions postales régionales, nationales et internationales, en fonction de l'endroit où vous souhaitez expédier vos produits. Ils disposent d'une fonction appelée "optimisation intelligente du transporteur", ce qui signifie qu'ils choisissent automatiquement la solution d'expédition la plus économique et la plus rapide.

Vous pouvez définir le mode de fonctionnement du paiement à la livraison. Vous pouvez choisir de facturer les clients ou d'absorber le coût de toute commande.

Les clients d'Amérique du Nord et d'Europe recevront leurs produits en deux jours, par l'intermédiaire des centres de traitement des commandes d'Ingram Micro.

Ils sont également efficaces dans le traitement des remboursements. L'optimisation des retours calculera la méthode d'expédition la plus rentable pour les retours, ce qui vous évitera les tracas et vous permettra d'économiser de l'argent à long terme.

Personnalisation

Qu'en est-il de l'image de marque et de la personnalisation ?

Vous pouvez apposer une marque personnalisée sur vos listes de colisage, vos factures et vos étiquettes, ainsi que sur l'emballage. Vous pouvez également choisir d'insérer des échantillons ou des brochures dans vos colis. Ainsi, si vous souhaitez offrir à vos clients un coupon pour les inciter à acheter à nouveau, Shipwire s'assurera que vos commandes contiennent les communications adéquates. Shipwire propose également des services de ré-étiquetage et de réemballage.

Autres services

Shipwire peut fournir quelques services supplémentaires. Il s'agit notamment de

• Étiquetage et billetterie avec sceau d'inviolabilité
• Emballage de l'offre groupée
• Kitting de boîtes d'abonnement
• Inspections des produits et scannage des séries
• Envois en transbordement
• Gestion des partenaires du commerce de détail
• Photographie lumineuse

Certains d'entre eux ont un coût supplémentaire, en fonction de vos besoins.

ShipStation - les principales fonctionnalités

Onboarding et tableau de bord

L'inscription à ShipStation est assez simple, et le processus d'intégration est clairement présenté. Vous pouvez rapidement connecter vos canaux de vente, configurer un transporteur et sélectionner un modèle d'étiquette.

Une fois que vous avez fait cela, la section Insights vous donne un aperçu de ce qui se passe avec vos commandes :

Vous pouvez y voir le nombre de commandes et leur état d'avancement dans le processus d'expédition. Vous pouvez consulter des rapports sur différents points, notamment un rapport de comparaison par pays, un résumé de la demande d'articles, les produits retournés, les frais d'expédition, les rapports sur les stocks faibles ou épuisés et un rapport sur l'état des stocks. Ces informations sont utiles pour prendre des décisions stratégiques en matière de réapprovisionnement.

La plateforme elle-même est facile à utiliser et tout est clairement identifié.

Produits et stocks

Vous pouvez importer des produits en masse à l'aide d'une feuille de calcul ou créer de nouveaux produits un par un.

Vous pouvez effectuer des recherches dans votre inventaire par description ou par UGS, ce qui facilite la recherche de produits.

ShipStation vous avertit lorsque le niveau des stocks passe en dessous d'un certain seuil, afin que vous sachiez quand il est temps de passer une nouvelle commande. Son système d'allocation réserve des stocks pour les commandes en attente d'expédition, afin de garantir que chaque client reçoive l'article qu'il a payé.

Expédition

Contrairement à Shipwire, ils ne disposent pas de leurs propres entrepôts dédiés à l'expédition. Au lieu de cela, ils comptent sur vous pour envoyer les commandes vous-même ou utiliser l'un des centres d'exécution tiers qu'ils recommandent.

Il s'agit là d'une différence majeure entre les deux plateformes. En fait, ShipStation s'intègre à ShipWire, si vous souhaitez utiliser l'un de leurs centres d'exécution.

Ils s'intègrent également à Fulfillment by Amazon. La mise en place est assez simple, mais si vous préférez tout avoir sur une seule plateforme, vous risquez d'être découragé.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement pour chaque commande, en fonction du transporteur que vous souhaitez utiliser. Une fois que vous avez saisi le poids de l'article et choisi le transporteur, le système vous indique les coûts et, si vous cliquez sur Accepter, une étiquette d'expédition personnalisée s'affiche pour que vous puissiez l'imprimer.

Les bordereaux d'emballage, qui sont également créés pour vous, peuvent inclure l'emplacement de l'inventaire d'un produit, ce qui est utile si vous avez des stocks répartis dans plusieurs endroits.

Personnalisation

L'image de marque et la personnalisation sont les points forts de ShipStation. Les étiquettes de transporteur, les bordereaux d'expédition et les courriels peuvent être personnalisés pour inclure votre propre marque, et les courriels peuvent inclure vos liens vers les médias sociaux.

Les clients peuvent se rendre sur une page de suivi propre à la marque pour vérifier l'état de leur commande, plutôt que sur la page de suivi du transporteur. Vous pouvez également proposer un portail unique pour les retours, et même ajouter une note personnalisée à chaque client si vous le souhaitez.

Si vous souhaitez que votre marque soit cohérente afin que vos clients se familiarisent avec vous et vous fassent confiance, ShipStation propose de nombreux outils pour vous aider.

Shipwire vs ShipStation - Intégrations

Shipwire

Shipwire s'intègre à plus de 100 plates-formes, y compris :

• Boutique en ligne Amazon
• BigCommerce
• eBay
• Ecwid
• Etsy
• Google Checkout
• Magento (1.0 et 2.0)
• Place de marché Rakuten
• Salesforce CRM
• Shopify
• WooCommerce
• Magasins Yahoo !
• Panier Zen

ShipStation

ShipStation s'intègre à certaines des principales plateformes de commerce électronique, notamment :

• eBay
• Amazon
• Shopify
• Etsy
• SquareSpace
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• PayPal
• Souhaits
• Salesforce

Shipwire vs ShipStation - Aide et support

Shipwire

Shipwire dispose d'un centre d'assistance pour vous aider à démarrer. Il ne contient pas beaucoup d'informations, mais il vise à répondre aux questions les plus courantes, en particulier pour les débutants.

Vous pouvez contacter Shipwire en utilisant un formulaire sur leur site web, ou vous pouvez leur envoyer un e-mail. Les utilisateurs signalent que l'équipe du service clientèle pourrait être plus réactive.

Si vous rencontrez un problème pendant une période de forte activité (comme les fêtes de fin d'année), il y a de fortes chances que vous deviez attendre un certain temps avant d'obtenir une réponse. À notre avis, cela nuit à la plate-forme, bien que Shipwire affirme que son équipe de service à la clientèle est en train de se développer pour répondre à ce problème.

ShipStation

ShipStation propose un guide utile pour les nouveaux utilisateurs, ainsi qu'un guide de dépannage pour ceux qui rencontrent des problèmes spécifiques avec la plateforme.

Tous les plans ont accès au centre d'aide en ligne et à l'assistance par courrier électronique. Les plans Bronze ou supérieurs ont accès à l'assistance par chat en ligne, et ceux qui bénéficient du plan Entreprise ont accès à l'assistance téléphonique.

Le support n'est pas non plus un point fort de ShipStation, certains utilisateurs se plaignant qu'il est difficile de les joindre pendant les périodes de forte activité. C'est dommage, car d'autres plateformes (comme celles que nous vous recommandons de consulter plus loin dans l'article) parviennent à faire face à des niveaux élevés de demande tout en restant réactives. Encore une fois, ShipStation a déclaré que son équipe de service à la clientèle est en train de s'agrandir, alors espérons que cela changera à l'avenir.

Shipwire vs ShipStation - Tarifs

Shipwire

Il est difficile d'évaluer les prix car de nombreux facteurs entrent en ligne de compte. Shipwire utilise une échelle mobile basée sur les commandes moyennes et calcule le coût pour chaque organisation. En cherchant un peu, nous avons réussi à en savoir un peu plus sur les frais.

Ils facturent $2.85 pour les premiers articles prélevés, puis $0.95 pour chaque prélèvement supplémentaire pour les 50 premières commandes. Les 50 commandes suivantes sont facturées $2,25, puis $0,75. Les encarts (comme les dépliants) coûtent $0,20 par commande. C'est à peu près tout ce que nous avons pu découvrir.

Shipwire propose toutefois des réductions importantes pour la plupart des grands opérateurs, ce qui est un point positif. Cependant, certains utilisateurs ont été surpris par des coûts cachés auxquels ils ne s'attendaient pas, et il est difficile de déterminer si vous pouvez vous permettre d'utiliser Shipwire sans plans de tarification fixes.

Vous n'avez pas besoin de payer pour ouvrir un compte - vous ne commencez à payer que lorsque vous commencez à stocker ou à expédier des produits à partir de leurs centres d'exécution. Vous pouvez vous inscrire ici.

ShipStation

Il existe plusieurs plans tarifaires pour ShipStation :

Démarrage - $9 par mois

Cela comprend :

• 50 envois par mois
• Tous les canaux de vente
• Un utilisateur
• Étiquettes d'expédition et d'emballage à l'effigie de la marque
• Assistance par courrier électronique et forum communautaire

Plan Bronze - $29 par mois

Cela comprend :

• 500 envois par mois
• Un utilisateur

Plan argent - $49 par mois

Cela comprend :

• 1 500 envois par mois
• Deux utilisateurs

Plan Gold - $69 par mois

Cela comprend :

• 3 000 envois par mois
• Deux utilisateurs

Plan Platine - $99 par mois

• 6 000 envois par mois
• Cinq utilisateurs

Plan Entreprise - $159 par mois

• Nombre illimité d'envois par mois
• 10 utilisateurs

Ils offrent un essai gratuit si vous souhaitez l'essayer avant de vous engager à l'utiliser.

Shipwire vs ShipStation - Avantages et inconvénients

Shipwire Pros

• Facile à naviguer
• Nombreuses possibilités de personnalisation en termes d'emballage et de matériel de marketing
• Des automatismes intelligents vous permettent d'économiser de l'argent sur les frais d'expédition et les retours.
• Nombreuses intégrations disponibles

Shipwire Cons

• Le service clientèle n'est pas excellent
• La tarification n'est pas claire, avec des coûts cachés en cours de route.

Les avantages de ShipStation

• Facile à naviguer
• L'image de marque et la personnalisation sont excellentes
• Offre de portails personnalisés aux clients pour le suivi de leurs commandes ou l'envoi d'informations en vue d'un remboursement
• Nombreuses intégrations disponibles

Shipwire Cons

• Le service clientèle n'est pas excellent
• Ne propose pas de livraison en entrepôt

Shipwire vs ShipStation - Alternatives à essayer

Il y a quelques alternatives que vous pouvez envisager :

• ShipWorks propose l'expédition en entrepôt. Il dispose également d'une solide équipe de service à la clientèle, qui répond rapidement aux demandes de renseignements. Consultez notre ShipWorks vs ShipStation pour plus de détails.
• ShipRush est une autre plateforme qui offre un excellent service à la clientèle. Elle offre également un nombre illimité d'étiquettes d'expédition et une période d'essai gratuite de 60 jours. Pour en savoir plus, consultez notre ShipRush vs ShipStation comparaison.
• Shippo est un service utile qui prend en charge la vente multicanal. Il propose également une assurance expédition à prix réduit. Pour en savoir plus, consultez notre Shippo et ShipStation comparaison

Plus d'informations :

• ShippingEasy vs ShipStation [2020] : Quel est le bon choix pour votre entreprise ?
• Endicia vs ShipStation : Quel est le meilleur logiciel d'expédition ?

Questions fréquemment posées

Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur les deux services.

En résumé ...

Nous avons mentionné plus haut que nous aimons ShipStation Il y a plusieurs raisons à cela.

Tout d'abord, si vous souhaitez que l'expédition, l'emballage et l'exécution soient pris en charge, vous préférerez sans doute Shipwire. Ne pas avoir à s'occuper de chaque colis individuellement peut faire gagner beaucoup de temps, surtout pour les grandes entreprises. Cela vaut donc la peine d'y jeter un coup d'œil.

Cependant, nous préférons les options de personnalisation de ShipStation. Le portail de retours personnalisé et les pages de suivi des colis rendent l'expérience d'achat plus agréable pour vos clients. De plus, nous apprécions la quantité de rapports que vous pouvez visualiser, imprimer et envoyer par email dans la section Insights.

Si vous avez utilisé l'un ou l'autre de ces services, nous aimerions connaître votre avis - faites-le nous savoir dans les commentaires !