Revue et guide de ShipEngine

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Le monde du commerce électronique se développe - et se développe rapidement. Autour de 76% des clients américains Les ventes mondiales de commerce électronique devraient atteindre 1,5 milliard d'euros. $5,7 trillions en 2022. 

Si vous souhaitez obtenir une part de ce gâteau, vous devez donc améliorer votre système de vente en ligne. Pour ce faire, vous devez notamment vous assurer que vous utilisez le meilleur logiciel d'expédition disponible. Une plateforme d'expédition décente devrait réduire votre charge de travail - c'est pourquoi j'examine ShipEngine pour voir comment il peut vous aider à développer votre activité de commerce électronique. 

Je travaille et écris dans le domaine du commerce électronique depuis plus de quatre ans, et je suis donc curieux d'en savoir plus sur ce que fait ShipEngine. Plus précisément, ses principales caractéristiques, ses avantages et ses inconvénients, son fonctionnement et ses options d'intégration. Alors rejoignez-moi pour explorer tout cela ci-dessous...

Mais d'abord :

Ma ligne de fond au départ

Dans l'ensemble, je pense ShipEngine est une plateforme d'expédition simple à utiliser. Elle offre un bon choix d'intégrations, quatre plans tarifaires (vous permettant d'augmenter votre plan d'abonnement au fur et à mesure de votre croissance), et une assistance par chat en direct. De plus, j'apprécie le fait que ShipEngine supporte plus de 70 transporteurs américains, canadiens, australiens et britanniques. De plus, vous pouvez facilement accéder aux informations de suivi en temps réel de vos envois. 

J'apprécie également que, contrairement à d'autres API d'expédition, ShipEngine vous facture individuellement pour chaque service que vous utilisez. Cependant, c'est la raison pour laquelle vous ne voyez pas de prix sur sa page de tarification (mais nous y reviendrons plus loin dans cet article...). 

Enfin, ShipEngine offre à ses clients des API pour se connecter à toutes les plateformes logicielles qu'ils utilisent actuellement pour gérer leur commerce électronique. Par conséquent, toute personne utilisant ShipEngine doit se sentir à l'aise avec l'utilisation d'une API, ce qui, à mon avis, est un énorme inconvénient pour ceux qui ne sont pas doués pour le codage.

Assez de préambule, passons maintenant aux détails de ce qu'est ShipEngine :

Qu'est-ce que ShipEngine? 

ShipEngine se décrit comme la "plateforme d'expédition #1". Elle a pour but d'aider les entreprises de commerce électronique à honorer leurs commandes en leur fournissant un logiciel qui leur permet de gérer l'ensemble de leur processus d'expédition à partir d'un seul endroit. L'inscription est rapide, facile et gratuite. 

L'API de ShipEngine permet aux clients d'accéder à plus de 70 canaux de vente et transporteurs internationaux par le biais d'une intégration unique. Ses API permettent également aux entreprises de calculer les tarifs d'expédition des principaux transporteurs, d'authentifier les adresses de livraison, de traiter et de suivre les expéditions, et de gérer les retours. 

Avec tant de discussions sur les API, vous avez probablement déjà deviné que ShipEngine est destiné aux développeurs, aux plateformes de commerce électronique, aux sociétés de logistique tierces et aux marques de détail plus importantes à la recherche de solutions d'expédition.

ShipEngine est basée à Austin, au Texas, et appartient à Auctane, une société leader dans le domaine des logiciels d'expédition et d'exécution des commandes. L'entreprise s'est lancée au Royaume-Uni en 2022 et vise à s'étendre en Allemagne, en France et sur d'autres marchés européens en 2023. Auctane possède également ShipStation et Packlink. 

Fonctionnalités et intégrations de ShipEngine

Voyons quelles sont les fonctionnalités et les intégrations offertes par ShipEngine :

Expédition et API d'expédition

ShipEngine vous permet de trouver les meilleurs tarifs d'expédition auprès de plusieurs transporteurs, d'imprimer des étiquettes d'expédition, de valider les adresses de livraison et de suivre l'ensemble du processus d'expédition. 

La liste des transporteurs disponibles est longue :

• FedEx
• Yodel
• USPS
• DHL
• UPS
• APC
• DPD Local
• Postes Canada
• Amazon
• Royal Mail
• Australia Post
• GlobalPost
• 90minutos.com
• Hermes
• Parcelforce
• A.DuiePyle
• ABF Freight
• Accès au monde entier
• Aramex
• Asendia
• Swyft
• Evri
• TNT
• Timbres.com
• Transfert standard
• StarTrack
• Uber

...et bien d'autres encore. 

Vous pouvez en savoir plus sur chaque transporteur en vous rendant sur votre tableau de bord ShipEngine et en cliquant sur "Transporteurs". Vous obtiendrez ainsi une liste complète des options d'expédition. 

Cliquez sur l'icône du transporteur qui vous intéresse. ShipEngine vous redirigera alors vers une page web qui vous donnera toutes les informations nécessaires sur ce transporteur. 

Par exemple, voici TNT :

ShipEngine utilise des API d'expédition pour s'intégrer avec le transporteur de votre choix. Vous pouvez ensuite suivre les instructions de ShipEngine dans sa documentation d'auto-assistance pour imprimer les étiquettes d'expédition et organiser l'affranchissement pour toutes vos commandes. Vous pouvez même expédier à partir de plusieurs entrepôts si vous le souhaitez, afin de garantir à vos clients les délais d'expédition les plus courts possibles. 

Une fois connecté aux transporteurs de votre choix, vous pouvez leur envoyer automatiquement toutes les informations relatives à la commande et à l'expédition dont ils ont besoin pour lancer le processus. De même, le transporteur vous enverra un suivi en temps réel, afin que vous puissiez contrôler l'emplacement de votre colis, les notifications de livraison et les mises à jour de l'état de la commande. De même, vos clients recevront automatiquement des informations sur la date de livraison. 

En outre, ShipEngine propose également une assurance maritime, accessible via votre tableau de bord. Je pense que cela vaut la peine d'être considéré si vous envoyez des objets de valeur et que vous êtes à la recherche d'une assurance d'expédition.  

Étiquettes d'expédition et impression

Comme je l'ai déjà dit, vous pouvez imprimer des étiquettes d'expédition avec ShipEngine. Cependant, il est intéressant de noter qu'ils suggèrent d'utiliser une imprimante thermique pour l'impression d'étiquettes multiples. Néanmoins, une imprimante à jet d'encre ou laser peut également être utilisée. 

Il est également possible d'ajouter votre marque (via votre tableau de bord) à vos étiquettes d'expédition (à condition que le transporteur choisi prenne en charge cette option). 

ShipEngine vous permet de créer des étiquettes dans les formats suivants :

• PDF
• PNG
• ZPL

Ils sont tous imprimés dans les dimensions suivantes : 4" x 6" - à moins que vous ne spécifiiez une taille différente. Par exemple, vous pourriez vouloir créer des étiquettes au format lettre américain, qui fait 8,5" x 11".

Par ailleurs, si vous souhaitez des étiquettes sans papier et des codes QR, c'est possible. Toutefois, cela n'est possible qu'avec USPS. 

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les étiquettes d'expédition dans votre tableau de bord ShipEngine. 

Validation de l'adresse

Vous pouvez valider les adresses avant d'expédier les commandes en utilisant l'API de ShipEngine. ShipEngine croise plusieurs bases de données pour valider les adresses. Il identifie les problèmes potentiels de délivrabilité pour 160 pays, dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Australie, les pays européens, Israël et bien d'autres encore. 

Il est impressionnant de constater que vous pouvez effectuer jusqu'à 250 demandes de validation d'adresse par requête. Vous recevrez ensuite des informations sur la validation des adresses, c'est-à-dire si une adresse est validée, non vérifiée, ou si une adresse doit être revérifiée auprès d'un client.

Expédition transfrontalière

ShipEngine propose des options d'expédition transfrontalière afin que vous puissiez développer encore plus votre activité. Cependant, si vous êtes préoccupé par les expéditions transfrontalières, ShipEngine peut vous aider à gérer les frais de port, les taxes, les suppléments, les réglementations douanières internationales et bien plus encore.

Ses API d'expédition transfrontalière vous permettent de comparer en temps réel les tarifs d'achat transfrontaliers et génèrent des codes tarifaires harmonisés (HTS) pour vos produits. Pour les non-initiés, un code HTS est utilisé aux États-Unis pour déterminer les droits de douane à payer sur les importations.

Vous pouvez ensuite imprimer vos étiquettes et expédier votre commande ! Vous devrez contacter le service clientèle pour obtenir plus d'informations sur le fonctionnement de ce service. 

Image de marque

L'image de marque est essentielle pour rehausser votre profil auprès des clients et favoriser l'engagement. ShipEngine vous permet d'ajouter votre logo, les couleurs de votre marque, vos coordonnées, celles de vos réseaux sociaux et d'autres informations sur vos étiquettes d'expédition. 

Intégrations eCommerce

ShipEngine s'intègre à toutes les principales plates-formes de commerce électronique et places de marché en ligne, notamment : 

• Amazon
• Etsy
• eBay
• Shopify
• Squarespace
• WooCommerce

S'inscrire à ShipEngine

Cette partie est gratuite et rapide ; vous n'avez pas besoin de saisir de données de paiement pour commencer. Cliquez sur le bouton Inscription sur la page d'accueil de ShipEngine. Vous accéderez alors à une page où vous pourrez saisir votre nom, votre adresse électronique et le nom de votre entreprise, et indiquer votre lieu d'implantation dans un menu déroulant. 

Une fois que vous avez créé un mot de passe sécurisé, ShipEngine vous envoie un email vous demandant de vérifier votre compte. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Vérifier votre compte" dans l'email qu'ils vous envoient, et c'est tout. Ensuite, vous êtes redirigé vers le site web de ShipEngine pour vous connecter à votre compte. 

ShipEngine vous enverra également un message séparé avec votre URL de connexion : https://app10.shipengine.com/ainsi qu'un lien sur lequel vous devrez cliquer pour générer votre clé API gratuite. 

Dans l'ensemble, le processus d'inscription est rapide et facile. L'interface de ShipEngine est simple à visualiser et a un design propre qui est facile à naviguer. 

ShipEngine Reviews : Prix

ShipEngine propose quatre niveaux de prix :

1. Démarrage jusqu'à 1 000 commandes par mois
2. Croissance pour 1 001 à 3 000 commandes par mois
3. Échelle pour 3 001 à 5 000 commandes par mois
4. Entreprise pour plus de 5 000 commandes mensuelles

Tous les utilisateurs bénéficient d'un essai gratuit avec accès à une clé API gratuite. Vous n'êtes lié à aucune tarification et il n'y a pas de frais récurrents. Il n'y a pas non plus de frais d'installation, ni de prix fixe pour aucun des plans. Au lieu de cela, ShipEngine vous facture séparément pour chaque service que vous utilisez. Ainsi, par exemple, si vous ne souhaitez utiliser qu'un seul service tel que le suivi, vous pouvez vous inscrire et payer pour cela. 

Le site web de ShipEngine indique clairement que plus vous expédiez de marchandises, moins c'est cher. 

Voyons donc cela plus en détail :

Démarrage

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre avec le plan Startup :

• Expéditions par mois : 0-1000
• Génération d'étiquettes : 2,5 ¢
• Taux d'achat. .5¢
• Suivi : 1¢
• Validation de l'adresse aux États-Unis : 1¢
• Validation globale de l'adresse : 6¢
• Envois en lots brisés : $4
• Commande d'importation : 5¢
• Droits et taxes estimés : 12¢
• Prime remplie par le vendeur : 20¢

Croissance

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre avec le plan de croissance :

• Expéditions par mois : 1001-3000
• Génération d'étiquettes : 2,3 ¢
• Taux d'achat. .45¢
• Suivi : .9¢
• Validation d'une adresse aux États-Unis : 0,9 ¢
• Validation globale de l'adresse : 5.5¢
• Envois en lots brisés : $3.75
• Commande d'importation : 5¢
• Droits et taxes estimés : 11¢
• Prime remplie par le vendeur : 18,5¢

Échelle

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre avec le plan Scale :

• Expéditions par mois : 3001-5000
• Génération d'étiquettes : 2,1 ¢
• Taux d'achat. .42¢
• Suivi : .85¢
• Validation d'une adresse aux États-Unis : 0,85
• Validation globale des adresses : 5¢
• Envois en lots brisés : $3.50
• Commande d'importation : 5¢
• Droits et taxes estimés : 10¢
• Prime remplie par le vendeur : 17¢

Entreprise

Ceci pour plus de 5 000 commandes par mois. En plus du chat en direct et de l'email, vous pouvez accéder à un gestionnaire de compte dédié et à des appels téléphoniques programmés de la part du support de ShipEngine. Pour plus d'informations sur la tarification Entreprise, vous devez contacter ShipEngine directement.

Soutien à la clientèle de ShipEngine

Comme je viens de le dire, tous les clients ont accès à une assistance par chat en direct et par courrier électronique. En outre, les clients entreprises disposent d'un gestionnaire de compte dédié. En outre, vous pouvez accéder à des tutoriels à partir de votre tableau de bord une fois que vous vous êtes inscrit. Ces tutoriels couvrent plusieurs sujets, notamment

• Pour commencer
• Validation des adresses
• Calcul des coûts
• Création d'étiquettes
• Suivi des envois

Le tableau de bord est également l'endroit où les développeurs peuvent accéder aux SDK (kits de développement logiciel) de ShipEngine pour les langages de codage suivants :

• Javascript
• Rubis
• Python

Dans l'image ci-dessus, vous pouvez voir un bouton d'aide dans le coin inférieur droit. Si vous avez besoin d'aide, cliquez sur ce bouton et une boîte d'aide s'ouvrira. Complétez vos coordonnées et exposez votre problème. Un membre du service clientèle vous répondra.  

Voici un exemple d'informations proposées par le didacticiel Créer une étiquette :

Il existe également quelques vidéos tutorielles destinées aux développeurs :

• Comment tester un Webhook de suivi 
• Tester et visualiser les API de ShipEngine avec Postman

Cela dit, sur la page d'assistance, nous avons essayé d'accéder à l'assistance via les "Articles utiles" de ShipEngine, mais tous les liens étaient cassés.

Examen de ShipEngine : Avantages et inconvénients

Nous avons couvert beaucoup de terrain ici, alors essayons de condenser certains des éléments ci-dessus en une liste rapide de raisons d'être :

Pour 

• L'inscription est gratuite 
• Le tableau de bord est simple à naviguer
• Il existe un grand nombre de transporteurs maritimes
• Il prend en charge un grand nombre de plates-formes de commerce électronique et de places de marché en ligne.
• La structure tarifaire est assez claire
• Tous les plans offrent une assistance par chat en direct et par courrier électronique

Cons

• Il s'adresse aux développeurs et à ceux qui comprennent l'API, les débutants risquent donc d'avoir du mal à s'y retrouver.
• Il ne prend pas en charge le dropshipping
• J'aimerais voir plus de vidéos tutorielles pour les non-développeurs

ShipEngine Alternatives

Si vous n'êtes pas sûr que ShipEngine soit le bon choix pour vous, vous pourriez être intéressé par ses concurrents. Avec cela dit, ci-dessous, j'ai listé quelques alternatives à ShipEngine que vous pouvez regarder :

• ShipStation
• ShipWorks
• Shippo

Je vais donner un bref aperçu de chacun d'entre eux :

ShipStation

ShipStation est une plateforme populaire de gestion des commandes et des expéditions qui offre toute une série d'avantages, notamment

• Plus de 100 intégrations avec les principaux transporteurs, les places de marché en ligne et les plateformes de commerce électronique, y compris eBay, Amazonet Shopify. 
• Un essai gratuit de 30 jours
• Gestion des stocks, suivi et retours en temps réel. 
• Création d'étiquettes d'expédition

Il existe cinq plans tarifaires facturés mensuellement, à partir d'environ $9 par mois pour un maximum de 50 envois. Le forfait Entreprise, qui coûte $159 par mois pour 10 000 envois par mois, est le plus cher.  

Comme ShipEngine, les clients bénéficient de tarifs d'expédition réduits. 

ShipWorks 

ShipWorks doit être téléchargé sur votre ordinateur. Il est destiné aux vendeurs de commerce électronique et aux entrepôts à fort volume. ShipWorks s'intègre avec les principaux marchés en ligne, les plateformes de commerce électronique et les transporteurs les plus courants. Il s'agit notamment d'eBay, d'Amazon, ShopifyFedEx, UPS et USPS.

Étant donné que ShipWork s'adresse à des clients dont les volumes sont plus importants, ses trois formules sont beaucoup plus onéreuses. Les coûts commencent à $349 par mois pour le plan Warehouse Essential pour 12 000 envois mensuels, et s'élèvent à $799 par mois pour 50 000 envois mensuels. 

Shippo

 

Shippo est un logiciel basé sur l'informatique dématérialisée convient mieux aux clients qui n'envoient pas de gros colis chaque mois. Là encore, vous pouvez y accéder n'importe où (parce qu'il est basé sur l'informatique dématérialisée) et vous connecter avec les opérateurs les plus courants. Les intégrations incluent Shopify, Wix, WooCommerce et Square, ainsi que ShipEngine. Il existe un plan de démarrage gratuit, suivi du programme professionnel qui coûte $10 par mois, ou, enfin, d'un plan Premier sur mesure. 

Dans le cadre de l'offre gratuite, Shippo ne facture pas les étiquettes pour les transporteurs par défaut de Shippo (USPS, DHL et UPS). Si vous optez pour une formule payante, vous ne payez pas de frais d'étiquettes, quel que soit le transporteur. 

FAQs

ShipEngine Review : Mes dernières réflexions

Dans l'ensemble, je pense que si vous avez confiance dans l'utilisation et la compréhension de l'API, alors ShipEngine est une excellente solution tout-en-un. Le nombre d'opérateurs avec lesquels elle travaille est impressionnant, et sa structure tarifaire, bien que différente de celle des autres plateformes, est suffisamment simple pour qu'on s'y retrouve. 

Si vous recherchez une API d'expédition avec laquelle vous pouvez évoluer, je dirais que ShipEngine est un bon choix. Il est facile de s'inscrire, son tableau de bord n'est pas écrasant et la recherche d'informations n'est pas trop compliquée. J'espère que mon analyse vous a aidé à décider si vous voulez utiliser ShipEngine ou non. ShipEngine est un bon choix pour votre entreprise. N'oubliez pas de me dire comment vous vous en sortez dans la boîte de commentaires ci-dessous !