Shipbob vs ShippingEasy : Lequel est le meilleur ?

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Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Dans le monde d'aujourd'hui, les consommateurs recherchent plus que jamais la satisfaction instantanée. Nous sommes tous à la recherche d'options rapides et faciles, en particulier lorsqu'il s'agit de l'expédition de produits. Non seulement les clients veulent un service rapide, mais ils veulent aussi être informés à chaque étape du processus. Pour ce faire, vous avez besoin d'un suivi en temps réel, d'un service clientèle réactif et d'une manutention de produits de haute qualité.

Un service rapide et efficace permet d'attirer des clients à long terme et de recueillir une multitude d'avis positifs, ce qui vous donne les meilleures chances de réussite.

Si vous cherchez à améliorer votre service d'expédition, vous avez probablement envisagé d'utiliser une solution d'exécution pour le commerce électronique. Mais avec autant d'options à votre disposition, comment choisir celle qui vous convient le mieux ? Quels sont les facteurs à prendre en compte ?

Arrêtons le jargon et examinons les caractéristiques essentielles de deux services d'expédition populaires, dans un style dépouillé et sans chichis : ShipBob et ExpéditionEasy.

Il y a beaucoup de choses à couvrir, alors entrons dans le vif du sujet !

Principales similitudes et différences entre ShipBob et ShippingEasy

Si vous ne souhaitez pas vous plonger dans les détails d'une comparaison complète de produits, voici une comparaison rapide des produits suivants ShipBob et ExpéditionEasyLes similitudes et les différences fondamentales entre les deux pays :

ShipBob et ExpéditionEasyLes principales différences entre les deux systèmes :

  • ExpéditionEasy n'offre pas d'assistance en ligne 24/7, alors que ShipBob fait.
  • ShipBob est compatible avec les appareils mobiles IOS et Android, tandis que ExpéditionEasy ne peut être déployé que sur un ordinateur de bureau (Mac et Windows).
  • ExpéditionEasy ne gère pas votre inventaire pour vous (ni ne s'occupe de l'expédition), tandis que ShipBob fait.
  • ExpéditionEasy propose des modèles de tarification fixes, tandis que ShipBob a des tarifs standards.

Principales similitudes entre ShipBob et ShippingEasy :

  • Les deux solutions offrent fonctions de rapport et d'analyseVous pouvez ainsi garder un œil sur vos niveaux de stock, vos statistiques d'expédition, générer des rapports de vente, etc.  
  • Vous aurez la possibilité d'ajouter Expédition d'assurance pour vos envois avec les deux fournisseurs.
  • Les deux fournisseurs proposent des fonctions de gestion des clients, notamment l'historique des courriels, l'ajout de notes sur les clients pour suivre les problèmes, la possibilité d'afficher et de modifier les coordonnées des clients, et bien d'autres choses encore.

Pourquoi devrais-je utiliser une solution de traitement des commandes ?

L'externalisation de l'exécution des commandes peut sembler insurmontable, mais ce n'est pas une fatalité. Dans de nombreux cas, l'externalisation est le moteur de la croissance de votre entreprise. Avec des centaines de services parmi lesquels choisir, vous êtes assuré de trouver le logiciel qui vous convient. 

Les avantages sont évidents :

  • Souvent, l'externalisation de l'exécution des commandes vous fait gagner du temps, des efforts et de l'argent.
  • Il facilite la gestion des stocks.
  • Il peut contribuer à étendre la portée de votre entreprise.
  • L'utilisation d'un entrepôt de stockage 3PL peut contribuer à protéger le nom de votre marque en minimisant le risque d'erreur humaine, d'expéditions tardives et de commandes défectueuses.

Le commerce électronique modifie le comportement des consommateurs et façonne le commerce de détail mondial. Mais, malheureusement, l'évolution des attentes et des comportements a eu un impact négatif sur le commerce de détail. massif sur les opérations de traitement des commandes. Si vous pensez que votre processus d'expédition mériterait d'être un peu modifié, tenez compte des statistiques ci-dessous :

  • 63% des acheteurs affirment que des frais de livraison élevés les ont amenés à annuler leurs achats.
  • 25% des acheteurs renoncent à passer commande si des frais d'expédition inattendus sont ajoutés à la commande juste avant le paiement.
  • Données de ComScore montre que 38% des acheteurs abandonnent leur commande si la livraison prend plus d'une semaine.

Petite ou grande, quelle que soit l'échelle de votre entreprise, si votre processus d'expédition n'est pas à la hauteur, les clients le remarqueront. C'est pourquoi il est si important de choisir la bonne solution d'exécution des commandes - dans cette ère centrée sur le consommateur, vous devez être au sommet de votre art. 

L'externalisation en vue de réaliser des bénéfices plus importants et d'avoir des clients plus satisfaits peut changer l'orientation de votre entreprise. Vous n'êtes pas convaincu ? 

Examinons de plus près les services offerts par nos deux concurrents :

Qui est ShipBob ?   

     

ShipBob est une solution d'exécution pour le commerce électronique. qui expédiera vos produits physiques directement à la porte de votre client. 

Voici comment cela fonctionne : Vous leur envoyez vos produits et ils gèrent vos stocks. C'est simple.

C'est un peu comme Amazon FBA. Vous vous occupez de vos listes de produits, vous leur envoyez vos produits et ils les expédient pour vous. Avec ShipBob, vous n'êtes pas limité à une seule plateforme en ligne - vous pouvez vendre n'importe où. C'est génial, non ? 

Qui est ExpéditionEasy?      

Comme ShipBob, ShippingEasy est une solution SaaS (software-as-a-service). qui vise à rationaliser les opérations de votre entreprise. Cependant, ExpéditionEasy n'expédie pas vos produits pour vous. Au contraire, ShippingEasy offre une solution unique pour le suivi des stocks, la gestion des produits et la commande de stocks. En outre, ShippingEasy offre des remises sur les frais de port et vous permet de commander et d'imprimer des étiquettes d'expédition directement à partir de sa plateforme, ce qui en fait une solution idéale pour les petites entreprises. 

Principales caractéristiques de ShipBob

Maintenant que nous avons couvert les principes de base, examinons les détails de ces solutions, en commençant par ShipBob :

Inventaire distribué

Vous pouvez répartir vos stocks entre plusieurs centres d'exécution pour vous assurer que vos produits arrivent à destination le plus rapidement possible, à un prix abordable. 

Grâce à cela, ShipBob vous permet de rester compétitif en offrant à vos clients une livraison en deux jours. Son algorithme sélectionne automatiquement l'entrepôt qui offre la livraison la plus rapide au prix le plus bas. Il va sans dire que cela contribue grandement à améliorer la satisfaction des clients. ShipBobLe programme d'expédition en deux jours est disponible pour toutes les commandes passées sur le territoire continental des États-Unis, et ce, que vous expédiez depuis un ou plusieurs centres d'exécution. 

Gestion des commandes

Tu peux :

  • Filtrer les commandes par statut
  • Recherche de commandes spécifiques
  • Voir où en est votre commande
  • Trouver des informations sur l'expédition (telles que le poids, le service de transport et les dimensions)

...tout cela en un seul endroit !

Rapports et analyses

Vous pouvez générer des rapports qui indiquent

  • Quels sont les centres d'exécution qui ont besoin d'être réapprovisionnés ?
  • Combien de jours d'inventaire vous reste-t-il avant d'être à court ?
  • Le nombre de jours pendant lesquels les commandes sont en transit
  • Frais d'expédition
  • Valeur moyenne du panier

...et bien d'autres choses encore

Expédition par colis, par avion, par conteneur et par voie terrestre

Vous pouvez expédier vos produits par colis, par avion, par conteneur et/ou par voie terrestre. Des devis pour les envois internationaux sont disponibles sur demande. 

Prévision des stocks

Cette fonctionnalité vous permet de prévoir les niveaux de stock pour une période future afin de vous aider à maîtriser la demande.  

Gestion des expéditions et des retours 

Vous pouvez consulter l'état de vos commandes et de vos retours à partir de votre tableau de bord, et vous pouvez choisir de gérer vos retours manuellement ou de laisser ShipBob le faire pour vous.

Alertes/Notifications

Vous recevrez des notifications directement sur votre tableau de bord, attirant votre attention sur des questions importantes. Il peut s'agir de mises à jour de commandes, d'informations sur de nouvelles fonctionnalités ou d'alertes météorologiques susceptibles d'avoir un impact sur les expéditions.

Principales caractéristiques de ShippingEasy

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Logiciel d'expédition et tarifs réduits | ShippingEasy

ShippingEasy est la solution logicielle d'expédition en ligne pour les marchands de commerce électronique en pleine croissance comme vous. Accédez à des tarifs d'expédition USPS et UPS réduits et imprimez des étiquettes en un rien de temps. Commencez votre essai gratuit de 60 jours dès aujourd'hui !

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Voyons maintenant ce que ShippingEasy a à offrir :

Tarifs d'expédition

ExpéditionEasy vous permet d'accéder en temps réel aux tarifs et aux services d'expédition de différents transporteurs, et vous pouvez automatiser votre processus d'expédition. Il vous suffit de donner des instructions à ShippingEasy sur la manière de traiter vos commandes, en utilisant des relevés pour déterminer les commandes à traiter et en spécifiant les actions à appliquer à chaque commande. 

Livraison directe

Vous pouvez connecter des expéditeurs directs tiers à ExpéditionEasy. Vous pouvez ainsi filtrer leurs commandes, les suivre et les facturer en conséquence. Pour ce faire, vous devez configurer la facturation à un tiers sur vos comptes de transporteur et définir les préréglages d'expédition à associer. Vous pouvez le faire sous l'onglet "règle d'expédition" dans ShippingEasy ; entrez "facturer à un compte tiers", et vous serez maintenant en mesure de vous connecter à des drop shippers tiers. En savoir plus ici

Compétence Alexa

Ouvrez l'application Alexa et activez ExpéditionEasy Compétences. Une fois que vous avez connecté votre compte, vous pouvez envoyer des commandes vocales à Alexa pour obtenir des informations sur les commandes, acheter et imprimer des étiquettes, et bien plus encore. Pratique, non ?

Assurance pour l'expédition

Vous pouvez souscrire une assurance transport auprès de Shipsurance à des tarifs préférentiels.

Gestion des clients

Le niveau d'assistance disponible dépend de la formule choisie. La gestion des clients ShippingEasy comprend des fonctionnalités telles que

  • La possibilité d'étiqueter les clients sur la base de points communs
  • Accès à l'historique des courriels des clients
  • Vous pouvez consulter les coordonnées des clients
  • Vous pouvez consolider les informations relatives aux clients sur tous les canaux

...et plus encore. 

Synchronisation multicanal

ExpéditionEasy s'intègre à plus de 60 plateformes d'e-commerce, paniers d'achat et places de marché en ligne afin que vous puissiez gérer facilement les commandes provenant de plusieurs plateformes.

Rapport avancé

ExpéditionEasy vous fournit une multitude de données. Mais surtout, vous pouvez personnaliser les rapports en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez générer des rapports résumant les ventes de vos produits, des rapports d'expédition, etc.         

                      

Emails de confirmation d'expédition 

Ils sont envoyés à vos clients pour les informer que leur commande a été expédiée.

Marketing (y compris les campagnes de courrier électronique)

ExpéditionEasy peut utiliser les données des clients pour envoyer automatiquement des courriels de marketing déclenchées par des actions spécifiques. Vous pouvez également concevoir des campagnes de courrier électronique régulières et les envoyer manuellement. Vous aurez également accès à leur bibliothèque de modèles d'e-mails intégrés pour vous aider à démarrer.

Comparaison rapide des taux

Avec Le site de ShippingEasy vous pouvez comparer les tarifs de transporteurs tels que USPS, FedEx et UPS afin de choisir la meilleure offre pour votre entreprise. 

Traitement des commandes par lots

Avec ShippingEasy, vous pouvez sélectionner deux ou plusieurs commandes de clients à partir de la page "commandes" qui partagent les mêmes sélections d'expédition et imprimer les étiquettes pour ces commandes ensemble. 

Codes-barres générés automatiquement 

ShippingEasy peut générer automatiquement des codes-barres pour vos envois afin d'en faciliter le suivi. 

Tarifs de ShipBob

Lorsque vous envisagez une solution de traitement des commandes, le prix abordable sera probablement en tête de votre liste de priorités. À première vue, la tarification de ShipBob semble un peu complexe, alors décomposons les frais standards de ShipBob :

  • Réception : Vous paierez un forfait de $25 pour les deux premières heures, puis $40 par heure-personne.
  • Stockage : Les frais mensuels s'élèvent à $40 par palette, $10 par étagère et $5 par bac.
  • Pick and pack : Les quatre premiers choix d'une commande sont gratuits, puis vous payez $0,20 par choix à partir du cinquième choix.
  • Emballage standard : Vous recevez gratuitement des boîtes simples, des enveloppes, du ruban adhésif et du bois de calage pour emballer vos commandes.
  • Expédition : Le prix d'expédition est propre à chaque commande et varie en fonction de la destination, du poids, des dimensions, du service d'expédition, etc.

Supposons que vous ayez des besoins supplémentaires en plus de l'expédition (comme le kitting) qui ne sont pas inclus dans les frais standard de ShipBob. Dans ce cas, vous recevrez un devis personnalisé. 

Par ailleurs, si vous souhaitez essayer avant d'acheter, contactez directement ShipBob pour organiser une démonstration gratuite. C'est un excellent moyen de savoir si le service convient à votre entreprise.    

                                     

ExpéditionEasyTarification de l'entreprise

Pour une marque dont le nom contient le mot "facile", ShippingEasy fait un excellent travail en décomposant ses plans de paiement en morceaux simples à comprendre. Ce n'est pas vraiment une surprise.

Contrairement à ShipBob, ShippingEasy propose une gamme de modèles de tarification commençant à $5 par mois et allant jusqu'à $159 par mois.

Starter :

A $5 par mois, c'est l'offre la moins chère de ShipBob. Il comprend 50 envois par mois et est recommandé pour les marchands à faible volume. Cette formule vous permet de bénéficier de

  • Tarifs d'expédition USPS et UPS réduits
  • Importation automatique des commandes dans votre tableau de bord
  • Logos personnalisés sur les étiquettes
  • Accès à des réductions exclusives pour les cubes ; Cela signifie que vous aurez accès aux prix d'expédition les plus bas des principaux transporteurs comme USPS. Souvent, les remises accordées par ShippingEasy sont inférieures à celles indiquées sur le site web du transporteur. 
  • Automatisation puissante de l'expédition et de la gestion des commandes
  • ConnectEasy - ce service vous permet d'envoyer gratuitement des étiquettes directement à votre imprimante.

Veuillez noter : les clients qui choisissent le plan de démarrage pas avoir accès à l'assistance clientèle de ShippingEasy. 

De base : 

Si vous cherchez à optimiser vos envois, ce plan est fait pour vous. Pour $29 par mois, ShippingEasy traitera 500 envois par mois. En plus des fonctionnalités ci-dessus, vous avez également accès à une assistance clientèle par téléphone, par e-mail et par chat, ainsi qu'à des fonctions de reporting performantes.

Plus :

Si vous êtes une entreprise de commerce électronique bien établie, ce plan vaut la peine d'être envisagé. Pour $49 par mois, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités ci-dessus, et ShippingEasy traitera 1 500 envois par mois.

Sélectionnez :

Le plan Select convient mieux aux petites et moyennes entreprises qui ont besoin de rationaliser leurs opérations. Pour $69 par mois, les restrictions d'envoi sont portées à 3 000 envois par mois, et vous avez accès à toutes les fonctionnalités énumérées ci-dessus. 

Premium :

A $99 par mois, c'est la deuxième option la plus chère de ShippingEasy. Là encore, vous aurez accès aux mêmes fonctionnalités que celles incluses dans les plans Starter et Basic, mais vous pourrez effectuer un nombre considérable d'envois (6 000) par mois.

Entreprise :

Enfin, si vous êtes une entreprise établie à grande échelle, ce forfait à $159 par mois est conçu pour répondre à vos besoins. En plus des fonctionnalités incluses dans le pack précédent, vous bénéficierez également de la possibilité d'enregistrer un nombre illimité d'utilisateurs. De plus, vous aurez accès aux postes de travail et aux imprimantes de l'entrepôt de ShippingEasy. (sans frais supplémentaires), plus vous obtiendrez des configurations personnalisées de la part d'un expert en expédition. La capacité d'expédition est également énorme, vous permettant d'envoyer jusqu'à 10 000 envois par mois.

Comme ShipBob, vous pouvez essayer ShippingEasy avant de l'acheter, mais cette fois-ci avec un essai gratuit de 30 jours.

Les avantages et les inconvénients de ShipBob

Nous avons couvert beaucoup de terrain ici, alors résumons les choses en regardant les avantages et les inconvénients de ShipBob et ShippingEasy, en commençant par ShipBob :

ShipBob's Pros :

  • Il permet d'économiser du temps et des efforts
  • Son interface est facile à utiliser 
  • Vous pouvez distribuer des produits dans différents entrepôts
  • Vous avez accès à des tarifs d'expédition compétitifs qui peuvent être adaptés à vos besoins.
  • ShipBob offre un service clientèle 24/7

ShipBob's Cons :

  • Les frais d'expédition en deux jours de ShipBob ne sont pas gratuits pour vos clients, ce qui peut les inciter à faire leurs achats ailleurs.
  • Bien que ShipBobos soit compatible avec iOS et Android, il n'y a pas d'application désignée, et l'accès à votre compte via votre navigateur peut être peu pratique.
  • L'enregistrement n'est pas simple et peut prendre jusqu'à 24 heures. C'est pourquoi               

Les avantages et les inconvénients de ShippingEasy 

Voyons maintenant les avantages et les inconvénients de ShippingEasy :

Les avantages de ShippingEasy :

  • En fonction des besoins et de la taille de votre entreprise, ShippingEasy peut constituer une option abordable.
  • Création rapide d'étiquettes d'expédition 
  • ShippingEasy bénéficie de bonnes critiques de la part des utilisateurs
  • Son interface est facile à naviguer.

Les inconvénients de ShippingEasy :

  • Il n'est pas compatible avec toutes les places de marché en ligne (par exemple, Wix et Square), ce qui signifie que vous devrez peut-être utiliser des systèmes d'inventaire distincts.
  • Ils n'expédient pas vos produits pour vous, ce qui en fait un mauvais choix pour les grandes entreprises ayant des volumes de production plus importants et recherchant un 3PL.
  • Vous ne pouvez pas imprimer les étiquettes dans l'ordre dans lequel elles sont importées, ce qui peut prêter à confusion.
  • Il n'est pas possible de comparer les tarifs d'expédition de différents services à partir d'un seul endroit.

FAQ'S

Enfin, terminons cet examen en répondant aux questions les plus fréquemment posées sur ShipBob et ShipEasy :

Question : Où se trouve ShipBob ?

Réponse : ShipBob est situé à Chicago, aux États-Unis, et possède d'autres centres d'exécution à Los Angeles, San Francisco, Brooklyn, ainsi que d'autres centres à Chicago. 

Question : Puis-je expédier des marchandises à l'étranger avec ShipBob ?

Réponse : Oui, ShipBob peut expédier vos commandes dans plus de 220 territoires et pays. Toutefois, pour obtenir un prix pour l'expédition internationale, vous devez demander un devis personnalisé. 

Question : Que puis-je faire si je vends sur une plateforme qui ne s'intègre pas à ShippingEasy ?

Réponse : ShippingEasy vous fournit des outils pour télécharger des fichiers CSV avec toutes vos commandes, ce qui facilite l'importation. 

Question : Que se passe-t-il si j'expédie plus que la limite mensuelle d'envois proposée par ShippingEasy ?

Réponse : Supposons que vous dépassiez le nombre d'envois mensuels pour lesquels vous payez. Dans ce cas, votre compte sera bloqué et vous ne pourrez plus acheter d'étiquettes supplémentaires jusqu'à la fin de votre période de facturation. sauf si que vous choisissez de mettre à niveau. 

Question : Quelles sont les places de marché qui s'intègrent à ShippingEasy ?

Réponse : ShippingEasy s'intègre à de nombreuses places de marché en ligne, notamment Amazon, eBay, Etsy, WooCommerce, Wish, Walmart, et bien d'autres encore.

Question : Quelles sont les places de marché qui s'intègrent à ShipBob ?

Réponse : Comme ShippingEasy, ShipBob s'intègre à de nombreux points de vente importants, notamment Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix, Squarespace, et bien d'autres encore.

ShipBob vs ShippingEasy : notre verdict final 

Les deux concurrents offrent une gamme de fonctionnalités pour vous aider à rationaliser votre processus d'exécution des commandes. 

Si vous êtes une PME dont la production est régulièrement exigeante, il est préférable d'opter pour ShipBob. Comme Amazon, cette solution 3PL s'occupera de votre inventaire, de l'emballage et de l'expédition pour vous, et ce à un prix raisonnable. 

Toutefois, si vous débutez, vous serez probablement attiré par les éléments suivants ExpéditionEasy. ShippingEasy propose des tarifs plus abordables. Cependant, il ne se charge pas de l'emballage et de l'expédition des commandes, ce qui le rend plus adapté aux petites entreprises qui peuvent gérer ces processus elles-mêmes. 

Quelle que soit l'option choisie, vous bénéficierez d'une excellente assistance à la clientèle et d'une multitude d'intégrations. Mais surtout, l'externalisation de votre processus d'expédition vous apportera la tranquillité d'esprit dont vous avez tant besoin en réduisant votre charge de travail, en vous faisant gagner du temps et de l'argent et, en fin de compte, en améliorant la satisfaction de vos clients. En outre, grâce à un service exemplaire, vous aurez toutes les chances de faire une impression durable dans le monde en pleine croissance du commerce électronique. 

Voilà, c'est fait ! Laquelle de ces solutions choisirez-vous, si c'est l'une ou l'autre ? Dites-nous ce que vous en pensez dans les commentaires ci-dessous !

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