Samcart Review : Samcart est-il légitime ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Si vous essayez de trouver le meilleure plateforme de commerce électroniqueVous êtes peut-être tombé sur SamCart - notre examen approfondi peut vous donner toutes les informations dont vous avez besoin sur ce logiciel de panier d'achat.

SamCart possède de nombreuses fonctionnalités intéressantes - un panier d'achat sécurisé, des plans de paiement par abonnement flexibles pour les clients et des outils intégrés de vente incitative, pour n'en citer que quelques-unes.

Mais vaut-il la peine d'être utilisé ?

Ma ligne de fond au départ : J'aime beaucoup SamCart et nous pensons qu'il s'agit d'un logiciel de panier d'achat solide pour la vente de produits physiques en ligne, mais nous sommes tombés sur quelques inconvénients. Cependant, l'équipe d'assistance à la clientèle s'est montrée très serviable, ce qui est un atout indéniable, et le logiciel dispose de fonctionnalités intéressantes, en particulier si vous souhaitez vendre des produits sous forme d'abonnement.

Lisez la suite pour en savoir pluss. Nous l'avons testé nous-mêmes, vous pouvez donc lire notre avis honnête sur les avantages et les inconvénients de SamCart !

Qu'est-ce que SamCart ?

SamCart est une plateforme de panier d'achat en ligne. Lancée en 2014, elle permet aux utilisateurs de créer des pages de produits, de proposer des plans d'abonnement aux clients, et plus encore. Les clients peuvent payer avec des cartes de crédit ou de débit, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

Il possède des fonctionnalités intégrées, comme l'économiseur d'abonnement ou les ventes incitatives, qui vous permettent d'augmenter vos ventes et de maximiser vos taux de conversion.

Les avantages et les inconvénients de SamCart

Si vous êtes pressé, voici ce que vous devez savoir sur les meilleures et les pires caractéristiques de SamCart :

Pour

• Offre un panier d'achat sûr et sécurisé
• Création facile de produits et de pages de produits
• Nombreuses configurations possibles pour le paiement des abonnements
• Facile d'ajouter des upsells ou downsells
• La fonction d'économiseur d'abonnement est utile
• Bon support client

Cons

• Ne fonctionne pas correctement 100% du temps
• Un peu cher par rapport à d'autres plateformes (comme Shopify ou 3Dcart, par exemple)

Les principales caractéristiques de SamCart

Examinons SamCart plus en détail.

Expérience utilisateur de Samcart

S'inscrire à SamCart s'est avéré un peu plus difficile qu'il n'aurait dû l'être. En apparence, c'est facile, mais lorsque j'ai testé la plateforme, j'ai rencontré des problèmes lors de l'étape de création du mot de passe.

Ce n'est pas grand-chose, mais c'est un peu ennuyeux. Il m'est également arrivé à quelques reprises de cliquer sur un élément du tableau de bord et de constater qu'il ne se chargeait pas. L'équipe d'assistance à la clientèle a réagi de manière utile, mais c'était gênant sur le moment (plus d'informations à ce sujet dans la section "Assistance" un peu plus loin).

D'une manière générale, la plateforme devrait être assez facile à utiliser - la barre d'outils en haut de page indique tout ce que vous devez trouver.

Pages de produits Samcart

Il est assez facile de créer une nouvelle page produit avec SamCart. Vous pouvez saisir des informations de base, notamment le nom du produit, son URL, des images et des étiquettes de produit. Si vous vendez des produits numériques, vous pouvez les télécharger à ce stade.

Vous pouvez concevoir une page de paiement pour chaque produit, en utilisant leurs modèles prédéfinis.

La page de conception de la caisse vous permet de choisir parmi une variété de modèles prédéfinis :

Les modèles sont assez basiques. Ils peuvent être personnalisés - vous pouvez jouer avec les couleurs, les logos et les polices, et ajouter des témoignages, des listes à puces et des sections personnalisées. SamCart utilise un éditeur de texte de base pour les sections personnalisées, et vous pouvez ajouter des liens et des images si vous le souhaitez. À tout moment, vous pouvez prévisualiser l'aspect de votre page à l'aide du mode d'affichage en direct.

SamCart utilise Stripe et PayPal, ce qui offre aux clients de nombreuses possibilités de paiement par carte de crédit ou de débit, ainsi que par Apple Pay ou Google Pay. Vous pouvez également proposer des paiements échelonnés.

Vous pouvez définir des offres complémentaires pour chaque produit, ce qui est un bon moyen d'augmenter les ventes. Une fois que vous avez configuré quelques produits, vous pouvez les joindre (par exemple, si vous vendez un livre électronique, vous pouvez ajouter un autre livre électronique en tant que vente incitative). Cette procédure est conçue pour faciliter la tâche des clients.

Vous pouvez également ajouter un entonnoir de vente incitative à vos produits, ce qui vous permet de concevoir les étapes que votre client suivra jusqu'au processus de paiement. Vous pouvez ajouter d'autres offres de vente incitative ou même une offre de vente incitative, c'est-à-dire un produit similaire mais à un prix inférieur, si le client abandonne le processus de paiement dans l'espoir de récupérer une vente perdue.

SamCart permet d'effectuer des tests fractionnés, ce qui vous permet de concevoir deux versions légèrement différentes de la même page produit et de les exécuter en même temps pour voir laquelle est la plus performante. Cette opération est facile à réaliser et vaut la peine d'y consacrer un peu de temps pour augmenter les taux de conversion en trouvant la meilleure conception de page pour les clients.

Vous pouvez définir des abonnements pour vos clients :

• Plans récurrents illimités
• Plans récurrents limités
• Essais payants
• Essais gratuits

Il existe un outil intégré de sauvegarde des abonnements, qui pourrait vous permettre d'économiser beaucoup d'argent et d'éviter bien des tracas si vous proposez des produits par abonnement. Si le paiement d'un abonnement échoue - par exemple si la carte d'un client expire - SamCart envoie automatiquement un courrier électronique à votre client, avec un lien sécurisé lui permettant de saisir ses nouvelles informations de paiement. Là encore, cette procédure est conçue pour faciliter la tâche de votre client, ce qui augmente les chances qu'il réponde rapidement en fournissant ses nouvelles informations de paiement.

En fait, si vous vendez des produits sur abonnement ou si vous souhaitez proposer à vos clients des services d'abonnement un peu plus complexes, SamCart pourrait être un bon choix. Cela vaut la peine d'investir un peu plus dans une plateforme qui vous aidera à économiser de l'argent en cas d'échecs de paiement. Toutefois, il convient de noter que l'Économiseur d'abonnements (ainsi que d'autres fonctionnalités) est bloqué derrière les plans tarifaires les plus chers, mais c'est souvent le cas avec de nombreuses plateformes d'e-commerce.

Vous pouvez même mettre en place des dons "payez ce que vous voulez". Les clients peuvent choisir le montant qu'ils souhaitent payer (vous pouvez suggérer un montant minimum si vous le souhaitez).

Activité

L'onglet "Activité" vous indique à tout moment ce qui se passe dans votre magasin. Vous pouvez y consulter les commandes et les abonnements, et accéder à votre liste de clients. Il vous donne une vue d'ensemble de tout ce qui se passe en ce moment dans votre magasin.

C'est là qu'il faut aller si vous devez effectuer un remboursement ou si vous devez entrer en contact avec un client pour quelque raison que ce soit.

Rapports Samcart

Les rapports de SamCart sont plutôt bons. Ils offrent une ventilation détaillée des ventes, des produits remboursés, des abonnements et des entonnoirs de vente incitative. Si vous utilisez la fonction d'économie d'abonnement, vous pouvez visualiser toutes les activités qui s'y rapportent.

Vous pouvez également consulter la section "Prospects". Elle vous permet de voir les clients qui n'ont pas terminé le processus de paiement, y compris leurs coordonnées, le produit qu'ils allaient acheter et la date. Vous pouvez ainsi éventuellement relancer ce client et lui proposer le même produit avec un coupon de réduction.

Tous les rapports peuvent être exportés au format CSV si nécessaire.

Samcart Affiliates

Si vous avez souscrit à l'offre Premium, vous pourrez utiliser le programme d'affiliation. SamCart génère une page d'inscription pour les nouveaux affiliés, vous permettant d'approuver ou de refuser leurs demandes (vous pouvez choisir d'accepter automatiquement les affiliés si vous le préférez). Les affiliés recevront un lien unique sur leur tableau de bord qu'ils pourront partager avec d'autres. La durée des cookies est de 30 jours par défaut, mais vous pouvez l'ajuster si vous le souhaitez. Il est très facile d'ajuster les paramètres, y compris le nombre de commissions d'affiliation que votre affilié recevra de ses liens d'affiliation...

Le tableau de bord des affiliés vous permet de voir, d'un seul coup d'œil, les performances de votre armée d'affiliés. Vous pouvez voir combien chaque personne a réalisé de ventes, ce qui vous permet de déterminer facilement s'il vaut la peine de garder un affilié ou non.

Intégrations Samcart

De nombreuses intégrations sont disponibles, notamment

• ShipStation
• Klaviyo
• WordPress
• Zapier
• Rayures
• PayPal
• Thinkific
• MailChimp
• Goutte à goutte
• Constant Contact
• ActiveCampaign

Soutien

Une base de connaissances permet d'obtenir des informations de base sur les paramètres, la création de produits, les pages de paiement et les intégrations.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez utiliser le chatbot situé dans le coin inférieur droit pour poser une question. J'ai dû le faire en raison des problèmes que je rencontrais pour naviguer sur la plateforme.

Ils m'ont répondu le même jour ouvrable, ce qui est très bien étant donné que je n'avais pas droit à l'assistance prioritaire. L'équipe d'assistance à la clientèle est sympathique et serviable, et elle était prête à aider (même si le problème ne s'est pas résolu tout de suite).

Options du plan de tarification de Samcart

Trois plans de paiement sont disponibles :

Plan de lancement de Samcart - $59/mois

Cela comprend :

• Nombre illimité de pages et de produits
• Modèles illimités
• Constructeur de modèles par glisser-déposer
• Bibliothèque complète de modèles
• Abonnements avancés
• Personnalisation des e-mails
• Domaines personnalisés
• Livraison de produits numériques
• Suivi intelligent des pixels
• Payer ce que l'on veut
• Soutien aux taxes sur les ventes et la TVA
• Certificat SSL gratuit
• Apple et Google Pay
• Pages de remerciements personnalisées
• L'image de marque de SamCart
• Essais gratuits et payants
• 1 utilisateur Admin
• Tableau de bord et rapport des ventes
• Assistance par courrier électronique (délai de réponse de 2 jours)

Plan de culture de Samcart - $119/mois

Cela comprend tout le plan de lancement, plus.. :

• Champs de contrôle personnalisés
• Commande de collections de bosses
• Les ventes incitatives après-achat
• Méthodes de paiement multiples
• 3 utilisateurs Admin
• Suivi des UTM et rapports marketing
• Rapport avancé
• Gestion des clients
• Rappel des frais d'abonnement
• Annulations d'abonnement avancées
• SamCart Onboarding
• Assistance par courrier électronique (réponse en un jour)

Plan à l'échelle de Samcart - $299/mois

Cela comprend tout ce qui est prévu dans le plan Grow, plus.. :

• 10 utilisateurs Admin
• Rôles d'utilisateur Admin
• Abandon du panier
• Test AB intégré
• Centre d'affiliation
• Économiseur d'abonnement
• Intégrations CRM
• Intégrations personnalisées
• Assistance par courrier électronique (réponse prioritaire)

Ils offrir un essai gratuit de 14 jours. Vous pouvez en savoir plus sur leur page des prix. Il faut dire que SamCart est un peu plus cher que d'autres plateformes.

Le plan de base de Shopify, par exemple, est environ $20 moins cher, tout comme le plan de base de 3Dcart. Il se peut que vous préfériez l'aspect et la convivialité de SamCart, mais cela peut être un facteur si vous êtes une petite entreprise ou une nouvelle entreprise qui cherche à réduire ses coûts.

FAQs

Notre avis final sur cet examen de SamCart

Voudrais-je recommander SamCart? Oui, absolument.

Bien que nous ayons rencontré un problème technique au début, l'équipe d'assistance à la clientèle s'est empressée de nous aider, et la plateforme elle-même est facile à naviguer.

Il dispose d'excellents outils, notamment pour les ventes incitatives, les tests fractionnés et la gestion de l'information. l'économiseur d'abonnements. De plus, les rapports sont excellents et il y a de bons modèles de pages de produits. Si vous gérez une activité basée sur l'abonnement, il est certainement tentant d'y jeter un coup d'œil.

Le seul inconvénient est qu'il est un peu cher en comparaison avec d'autres plateformes sur la formule la moins chère, et certaines des fonctionnalités clés de Samcart (comme l'Économiseur d'abonnement mentionné plus haut) sont verrouillées sur la formule la plus chère. Il existe des options plus abordables, mais nous pensons que cela vaut la peine d'y jeter un coup d'œil. Vous pouvez consulter leur version d'essai gratuite si vous voulez voir comment cela fonctionne par vous-même !

Si vous avez utilisé SamCart pour vos propres besoins en logiciels de panier d'achat, partagez vos impressions dans les commentaires ci-dessous - nous aimerions savoir ce que vous en pensez.

Options alternatives de Samcart Comparé à

Si vous n'êtes pas encore décidé à choisir la bonne solution de panier, notre équipe a comparé Samcart à une variété d'autres concurrents. 

• Comparaison entre Samcart et Shopify
• Comparaison entre Samcart et Clickfunnels
• Samcart vs Karta comparés
• Comparaison entre Samcart et Ultracart
• Samcart vs ThriveCart comparés
• Comparaison entre Samcart et Leadpages