Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser
L'expédition et le fret comptent parmi les processus les plus importants au monde. Expédition internationale est responsable de 90% du commerce mondial. En outre, de plus en plus d'entreprises se tournent vers le commerce électronique, ce qui accroît notre dépendance à l'égard du transport maritime.
Comment les entreprises contrôlent-elles leur fret ? Il existe de nombreuses ressources qui permettent de numériser et même d'automatiser le processus d'expédition et de fret. Ordoro est un exemple de ce type de logiciel. Ordoro est à la fois un logiciel d'expédition et d'inventaire, destiné aux petites et moyennes entreprises.
Gardez à l'esprit que nous n'avons pas été en mesure d'accéder à Ordoro. Nous avons contacté Ordoro en expliquant que nous rédigions une critique et que nous demandions l'accès à une démo. Cela fait plus d'une semaine et nous n'avons pas encore reçu de réponse d'Ordoro.
Les informations utilisées dans cet avis sont basées sur des avis antérieurs et d'autres expériences de clients. Bien que nous ne soyons pas satisfaits du manque de communication d'Ordoro, il est important de passer en revue le logiciel, les fonctionnalités, les prix et d'informer les entreprises si l'achat d'Ordoro en vaut la peine.
Qu'est-ce qu'Ordoro ?
Ordoro est une application qui améliore le processus d'expédition et d'inventaire pour les entreprises. Il s'agit d'un produit SaaS, c'est-à-dire que les entreprises peuvent s'abonner à Ordoro moyennant un abonnement mensuel.
Ordoro a pour but d'aider les commerçants après qu'un client a passé une commande. Vous disposez d'une myriade de fonctions d'expédition, vous pouvez facilement gérer vos niveaux de stock et vous pouvez suivre toutes les commandes jusqu'à ce qu'elles arrivent à la porte de l'acheteur.
Ordoro est populaire auprès des entreprises pour de nombreuses raisons. Il automatise les sélections de tarifs USPS et d'autres transporteurs afin que vous trouviez toujours le meilleur tarif d'expédition. Il permet également de générer rapidement des étiquettes d'expédition. Contrairement à d'autres concurrents, Ordoro offre des fonctionnalités avancées telles que la gestion des stocks et le dropshipping.
L'une des meilleures caractéristiques d'Ordoro est sa puissante automatisation. Vous pouvez créer des préréglages d'expédition afin de ne pas avoir à saisir manuellement les détails de l'expédition. Ordoro peut également automatiser la gestion des stocks et le dropshipping.
Si vous avez différents canaux de vente et de logistique, vous pouvez intégrer ces programmes dans Ordoro. Ordoro supporte des applications spécifiques et dispose également d'une API puissante pour supporter d'autres intégrations.
Il existe également d'autres fonctionnalités intéressantes ainsi que différents plans pour tous les types d'entreprises. Ordoro est également évolutif, ce qui est idéal pour les petites entreprises et les entreprises en croissance.
Histoire d'Ordoro
Ordoro a été fondé en 2010 par Jagath Narayan. Lui et ses trois amis ont créé le logiciel alors qu'ils suivaient des études supérieures à l'UT Austin.
La mission initiale était de réduire le surcroît de travail, l'encombrement et l'inefficacité des tâches de back-end pour les entreprises. Depuis, Ordoro s'est développé dans le domaine du commerce électronique, aidant des milliers d'entreprises à gérer leurs opérations, leur logistique et leurs canaux de commerce électronique en un seul endroit.
Ordoro a actuellement son siège à Austin, au Texas, et l'entreprise est déjà en pleine croissance.
Avantages du logiciel d'expédition Ordoro
Les entreprises qui dépendent de l'expédition aimeront la plateforme puissante et facile à utiliser d'Ordoro. Ordoro vous donne un aperçu des différents transporteurs et de leurs tarifs d'expédition, ce qui vous permet de toujours économiser sur les frais d'expédition.
Ordoro propose également des moyens d'accélérer le processus d'expédition. Cela comprend l'impression de bordereaux d'emballage marqués pour les expéditions par lots, le suivi des bons de réception et l'exécution de rapports pour finaliser une expédition. Vous pouvez également établir un récapitulatif des commandes non honorées afin de savoir quels articles doivent être retirés de l'entrepôt.
Ordoro ne se contente pas de proposer des fonctionnalités impressionnantes, il constitue également une solution avantageuse pour les entreprises de commerce électronique existantes. Ordoro peut prendre en charge une variété de différentes intégrationsLes sites web des entreprises, y compris Amazon, Walmart, WooCommerce, Quickbooks, Shopify API, ChannelAdvisor, 3PL Central, etc.
Si vous êtes intéressé par un abonnement avancé, les capacités de dropshipping et de gestion des stocks d'Ordoro sont également de haute qualité. Vous pouvez facilement livrer en dropshipping des articles provenant de différents fournisseurs. Il vous suffit de marquer certains articles avec des UGS de dropshipping.
En outre, vous pouvez facilement rester informé de vos stocks sur tous les canaux de vente. Votre inventaire sera toujours mis à jour et la survente ne devrait jamais être un problème, quel que soit le nombre d'entrepôts que vous possédez et les produits stockés dans chacun d'entre eux.
Ordoro Inventory Managment Solution Cons
Comme nous l'avons dit précédemment, nous sommes très contrariés par le fait qu'Ordoro ne nous ait jamais répondu. La démonstration d'un produit pour une évaluation est extrêmement importante pour nous car c'est la meilleure façon de comprendre un produit et de le recommander ou non.
Mais ce fait ne me préoccupe pas autant que les entreprises de commerce électronique qui ont besoin d'une solution d'expédition rapide et efficace. Cela signifie-t-il qu'Ordoro laisse les entreprises en suspens, en attendant d'essayer la démo ?
Nous avons pu attendre plus d'une semaine pour voir si le service clientèle d'Ordoro nous répondrait, mais les entreprises n'ont pas le temps d'attendre. Elles ont des clients qui achètent des produits et veulent que leurs commandes soient expédiées. D'autres fonctions, telles que la gestion des stocks, sont également cruciales et souvent soumises à des contraintes de temps.
Il est donc logique que vous deviez contacter Ordoro pour une démonstration avant même de payer l'abonnement. Jetez un coup d'œil à cette capture d'écran et à leur page des prix pour référence.
Ordoro propose également un plan de démarrage gratuit pour l'expédition uniquement. Cependant, il y a des problèmes pour accéder au lien. Je n'ai trouvé qu'une seule référence à ce plan sur leur site web ici. Rien ne se passe lorsque vous cliquez sur le lien. J'ai même autorisé les fenêtres pop-up dans mon navigateur pour m'assurer que ce n'était pas le problème. J'ai réessayé. Toujours rien.
Je ne sais pas s'il s'agit de problèmes d'assistance, de problèmes de service à la clientèle ou de quoi que ce soit d'autre. Tout ce que je sais, c'est que je suis assez insatisfait et que les entreprises n'ont pas le temps d'attendre. Je suis certain que toute entreprise de commerce électronique soutiendra un concurrent tel que ShipStationsurtout s'il propose un essai gratuit de 30 jours et une procédure d'inscription facile.
Hormis ce problème, peu de clients ont signalé des inconvénients majeurs. Certains évaluateurs ont déclaré que la plateforme et la documentation étaient un peu dépassées.
En outre, certains clients ne sont pas satisfaits du manque de fonctionnalités des plans Starter et Express ; par exemple, il faut acheter le plan Pro pour accéder au dropshipping et à la gestion des stocks.
Exigences en matière de logiciels
Ordoro est une application basée sur le cloud. Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'installer ou de télécharger quoi que ce soit. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un navigateur web et d'une connexion internet stable pour accéder à Ordoro.
Ceci est également avantageux pour les entreprises en déplacement et les personnes travaillant à distance ; vous et votre personnel pouvez accéder à Ordoro depuis n'importe quel endroit.
Fixation des prix
Ordoro propose trois plans à des prix différents : Xpress, Pro et Enterprise.
Voici les prix.
- Xpress - $59/mois
- Pro - $499/mois (ils proposent des plans annuels pour des économies supplémentaires)
- Entreprise - contacter le service clientèle
Le plan Starter mentionné précédemment est également gratuit. Ils offrent également une démonstration gratuite pour tous les plans.
Il y a encore plus de possibilités d'économiser avec Ordoro. Ordoro offre des réductions allant jusqu'à 67% lorsque vous expédiez avec USPS. Ordoro est également partenaire de Shipsurance, ce qui vous permet d'économiser 40% - 60% sur l'assurance d'expédition.
Facilité d'utilisation
De nombreux utilisateurs signalent que le logiciel d'Ordoro est facile à utiliser. Ordoro se caractérise par un design épuré et une configuration conviviale.
Lorsque vous configurez votre tableau de bord, vous pouvez immédiatement relier vos canaux de commerce électronique existants. Le logiciel synchronisera automatiquement toutes les nouvelles commandes et les préparera pour l'exécution.
Vous disposez de cinq outils principaux :
- Tableau de bord
- Commandes
- Produits
- OP
- Analytique
D'après les captures d'écran disponibles sur le web, le tableau de bord et les fonctions d'Ordoro sont très similaires à ceux de ShipStation. Bien que ShipStation n'offre pas de services de dropshipping et de gestion des stocks, la plupart des mêmes outils peuvent être trouvés sur ShipStation. Si les entreprises ne veulent qu'une solution d'expédition, nous recommandons de choisir cette plateforme ou un autre concurrent.
Comment traiter une commande en vue de son expédition ? Cliquez sur l'onglet Commandes et sélectionnez la commande (ou sélectionnez des commandes en bloc). À partir de là, vous pouvez générer une étiquette. Vous devrez sélectionner un type de colis, un transporteur et votre méthode d'expédition préférée.
Une fois que vous avez rempli ces informations, les différents transporteurs et leurs prix apparaissent sur la même page. Là encore, ShipStation propose un format similaire.
Vous souhaitez faciliter encore davantage le processus d'expédition ? Vous pouvez mettre en place une automatisation des envois. Allez dans Paramètres et configurez vos préréglages d'expédition. Vous pouvez également intégrer Ordoro à un prestataire logistique tiers existant.
Utilisation d'Ordoro par volume d'expédition
Que se passe-t-il si vous possédez une entreprise de commerce électronique à grande échelle dont le volume d'expédition est important ? Ou si vous venez de créer une entreprise de commerce électronique et que vous n'avez pas beaucoup d'envois ? Ordoro peut-il s'adapter à votre entreprise ?
Heureusement, Ordoro propose des solutions pour tous les volumes d'expédition. De plus, elles sont évolutives.
Supposons que vous vous inscriviez à Ordoro en tant que nouvelle entreprise de commerce électronique et que vous utilisiez leur plan Starter. Après quelques mois, vous réalisez des ventes régulières et vous avez besoin de passer à un plan supérieur. Vous pouvez contacter Ordoro et demander un surclassement ou un déclassement.
Tous les plans offrent un nombre illimité d'envois, à l'exception du plan Starter (vous ne recevez que 50 envois par mois).
Intégrations et compléments
Comme nous l'avons déjà mentionné, Ordoro prend en charge un grand nombre d'intégrations de différentes entreprises tierces. Vous pouvez ainsi facilement adapter vos canaux et processus existants à la plateforme d'Ordoro.
Bien que nous ayons mentionné certaines des intégrations offertes par Ordoro, il ne s'agit certainement pas de toutes. Ordoro peut s'intégrer avec 43 entreprises différentes, allant d'autres canaux de vente en ligne à des logiciels de comptabilité.
Certaines de ces intégrations d'API d'exécution incluent les plus grands noms du commerce électronique, comme BigCommerce, Shopify et Amazon. Vous pouvez également ajouter vos services de traitement des commandes, vos transporteurs, vos points de vente et vos services de comptabilité.
Que faire si l'une de vos intégrations n'est pas supportée par Ordoro ? Ordoro offre également une API pour développer une connexion personnalisée.
Caractéristiques
Ordoro offre des caractéristiques nécessaires à tous Entreprises de commerce électronique. Il s'agit notamment de
- Options d'expédition complètes et tarifs d'expédition avantageux
- Inventaire unifié
- Réapprovisionnement facile
- Dropshipping et gestion des stocks pour les plans Pro et supérieurs
- Lien entre les produits
- Suivi de plusieurs entrepôts
- Impression d'étiquettes flexibles
- Kitting intégré
Ordoro prend également en charge de nombreuses fonctions nécessaires au commerce électronique. Cela comprend le suivi des envois, la synchronisation multicanal, la gestion des commandes, l'expédition internationale et les rapports.
Service clientèle et support technique
Vous êtes arrivé jusqu'ici et vous savez sans doute ce que je vais dire sur le service clientèle. J'ai déjà décrit mon expérience dans la section des inconvénients, je ne vais donc pas me répéter. Au lieu de cela, je me contenterai d'analyser le service clientèle et les options d'assistance.
Ordoro vous permet de les contacter de différentes manières. Il s'agit notamment de
- Courriel :
- Téléphone
- Forum communautaire
- Médias sociaux
Ordoro propose également d'autres ressources utiles, notamment
Que faire si vous avez besoin d'une assistance technique ? Vous pouvez envoyer une demande d'assistance technique en ligne. N'oubliez pas que les heures de vente et d'assistance sont du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures. Il est assez décevant de constater qu'ils n'offrent pas d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Que se passe-t-il si vous rencontrez de graves problèmes d'expédition ? Aucun client n'apprécie que vous vous occupiez de ses problèmes pendant les heures de bureau.
Sécurité
Ordoro utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour tout le trafic web. Toutes les données sont cryptées et sécurisées. Lorsque vous choisissez les plans de niveau supérieur, vous avez la possibilité de n'autoriser que certains membres de l'équipe à accéder au panneau d'administration.
Alternatives
Comme vous pouvez le constater, nous recommandons aux acheteurs d'examiner d'autres concurrents avant de choisir Ordoro. Voici quelques entreprises que nous recommandons.
ShipStation
Ces deux services sont de bonnes options, mais ShipStation se distingue par une application mobile, de meilleures intégrations de transporteurs, davantage de connexions internationales et de meilleurs rapports et exportations de données.
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Nous avons souvent mentionné ShipStation. C'est parce que nous avons utilisé leur produit et que nous savons qu'il s'agit d'un logiciel de haute qualité. Bien qu'ils n'offrent pas toutes les fonctions d'Ordoro, ShipStation est la solution parfaite pour les entreprises qui ont besoin d'un outil d'expédition et de fret puissant. ShipStation offre de nombreuses fonctionnalités d'expédition d'Ordoro, telles que les économies réalisées par USPS et les transporteurs, ainsi que la création facile d'étiquettes d'impression.
Comme Ordoro, ShipStation s'intègre à de nombreuses places de marché afin que vous puissiez facilement rationaliser vos ventes et vos expéditions.
Webgility
Si vous recherchez une solution de gestion des commandes et de contrôle des stocks, nous vous recommandons Webgility. Cette plateforme unique vous permet de gérer la plupart de vos activités de vente au détail. Comme Ordoro, Webgility s'intègre aux places de marché d'e-commerce les plus populaires afin que vous puissiez importer tous les produits et toutes les données lorsque vous vous inscrivez. Webgility met automatiquement à jour ces plateformes, par exemple lorsque vous expédiez une commande.
SAP Commerce Cloud
Cette plateforme est votre solution complète pour la gestion des commandes. Vous bénéficiez de fonctionnalités standard telles que la gestion des informations sur les produits et des intégrations prédéfinies. SAP Commerce Cloud est idéal pour toutes les entreprises de commerce électronique, y compris B2B et B2C. Comme il s'agit d'une plateforme en nuage, vous et votre équipe pouvez facilement accéder au logiciel.
FAQs
Vous avez encore des questions sur Ordoro ? Voici quelques questions courantes que nous avons rencontrées.
Qui devrait utiliser Ordoro ?
Toute entreprise qui a besoin de services d'expédition et de fret. Ordoro propose également des services de dropshipping et de gestion des stocks, mais il existe d'autres plateformes spécialisées dans ces tâches.
Ordoro améliorera-t-il mes expéditions et mes stocks ?
Ordoro possède toutes les caractéristiques nécessaires aux entreprises. Mais nous suggérons également d'étudier les concurrents.
Puis-je essayer Ordoro sans contacter le service commercial pour une démonstration ?
Malheureusement, cela ne semble pas être le cas.
Les clients bénéficient-ils d'un compte postal gratuit ?
Oui. Ordoro se connecte aux serveurs de l'USPS par l'intermédiaire d'un une plateforme tierce appelée Endicia. Vous devez ouvrir un compte chez Endicia, mais ce service est gratuit.
Pourquoi avez-vous besoin d'un formulaire SCAN ?
Lorsque vous préparez vos colis pour l'expédition, vous devez créer un fichier Formulaire SCAN. Cela permet aux postiers de scanner les colis lors de la collecte et de la réception des commandes.
Que sont les règles d'automatisation ?
Pour accélérer l'expédition, vous pouvez créer règles d'automatisation afin d'attribuer immédiatement une étiquette spécifique à certaines commandes. Parmi les exemples courants, citons le mode d'expédition, le canal de vente, les informations sur le client (nom, courriel, adresse, etc.), les frais de port et de manutention, le nom du produit, l'UGS du produit, les détails supplémentaires de la ligne de commande, et bien plus encore.
Dernières réflexions sur Ordoro
Nous avions honnêtement beaucoup d'espoir pour Ordoro. Ses fonctionnalités puissantes et sa plateforme conviviale semblent être la solution parfaite pour les entreprises de commerce électronique. Mais nous n'arrivons pas à nous remettre de leur manque de réactivité.
C'est pourquoi nous suggérons aux propriétaires d'entreprises de s'intéresser à d'autres concurrents. Nous avons récemment examiné ShipStation et nous adorons cette plateforme.
Il existe également plusieurs autres sociétés qui offrent des services similaires à ceux d'Ordoro. Shippo et EasyPost en sont de bons exemples. Nous avons examiné et comparé ces deux programmes. Cliquez ici pour lire notre verdict final !
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