Examen de Deliverr : Est-ce que je le recommande ?

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Par Rosie Greaves

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Si vous êtes vente en ligneLe processus d'exécution des commandes est essentiel à la réussite de votre entreprise. 

Les acheteurs en ligne se sont tellement habitués aux promesses de livraison en deux jours d'Amazon qu'un délai supplémentaire peut sérieusement compromettre votre capacité à faire face à la concurrence. 

Le résultat final ? L'exécution des commandes doit se dérouler sans heurts du début à la fin, avec en prime une expédition fiable.

Lorsque vous avez la chance d'avoir des commandes plus fréquentes, vous pouvez constater que l'exécution des commandes n'est plus quelque chose que vous pouvez gérer de manière indépendante. C'est là qu'un partenaire d'expédition comme Livrer s'avère très utile.

Deliverr promet un service de livraison complet de type Prime. Cela signifie qu'ils s'occupent de la réception des commandes, de la préparation et de l'emballage des produits, ainsi que de l'expédition aux clients. 

Ne vous inquiétez pas, si vous ne savez pas comment cela fonctionne, vous êtes au bon endroit. Dans notre revue Deliverr, nous examinons les points suivants Deliverr" (livreur)afin que vous puissiez déterminer s'il s'agit du bon choix pour votre entreprise. 

Plongeons dans l'aventure !

 Qui est Deliverr ?

livreur

Inspirée par la gestion des commandes d'Amazon (FBA), Deliverr a été fondée à San Francisco. Elle met tout en œuvre pour rivaliser avec le eCommerce géant en matière de vitesse et de prix.  

Si vous n'avez jamais travaillé avec un partenaire de traitement des commandes, vous vous demandez peut-être ce que c'est. En bref, des prestataires de services comme Deliverr traitent et expédient les produits achetés en ligne.

Pour ce faire, Deliverr loue des entrepôts sur l'ensemble du territoire américain. Ces entrepôts contiennent des produits de votre inventaire, dont les quantités sont calculées intelligemment en fonction de ce qui est populaire dans cette région.

À partir de là, Deliverr reçoit les commandes de vos clients et s'assure que les articles sont préparés, emballés et expédiés à l'adresse de votre client.

Comment fonctionne Deliverr ?

livraison expédition

Commencer avec Deliverr est facile. Il vous suffit de connecter votre plateforme d'e-commerce, votre place de marché en ligne (ou tout autre site de vente en ligne) à votre compte Deliverr.

Ensuite, envoyez Deliverr sur votre inventaire (des tarifs d'expédition réduits sont proposés pour cette opération). En moyenne, ce processus prend entre quatre et huit jours. Une fois la marchandise stockée dans les entrepôts de Deliverr, vous pouvez activer les étiquettes d'expédition rapide sur vos canaux de vente et commencer à vendre !

Fonctionnalités et services de base de Deliverr

caractéristiques du livreur

Maintenant que nous avons abordé les principes de base, examinons les détails de l'offre de Deliverr. Deliverr décrit ses services comme des "solutions", qui sont conçues pour répondre aux besoins de plateformes de vente en ligne spécifiques.

Deliverr s'intègre avec les éléments suivants :

  • Amazon
  • Souhaits
  • Walmart
  • Facebook
  • Google
  • Shopify
  • eBay
  • Instagram

La tarification et les services de Deliverr diffèrent légèrement en fonction des plateformes de vente sur lesquelles vous vous concentrez. 

Affichez une expédition rapide pour stimuler vos ventes

Presque tous les canaux de vente vous permettent de porter vos délais de livraison rapides comme un badge d'honneur - ce qui est excellent pour les taux de conversion. Les badges d'expédition rapide de Deliverr permettent à vos produits de se démarquer dans des espaces tels que la "boîte d'achat" (une fonction utilisée par eBay et Walmart).

Par ailleurs, supposons que vous soyez un Shopify propriétaire du magasin y. Dans ce cas, vous pouvez afficher un Le badge de livraison gratuite en 2 jours sur l'ensemble de l'entonnoir d'achat. Ainsi, les acheteurs savent dès le départ qu'ils peuvent compter sur vous pour une livraison rapide et fiable. De plus, vous pouvez personnaliser l'aspect du badge pour qu'il reflète l'esthétique de votre marque. 

Garantie de livraison rapide

livraison rapide

Deliverr offre même une garantie à vous et à vos clients. Ils offrent un crédit de $5 de leur poche si une commande n'arrive pas à temps. Ainsi, même si un produit est en retard, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que vous pouvez offrir un dédommagement à vos clients. 

Couverture

En répartissant vos stocks sur plusieurs sites à travers les États-Unis, Deliverr estime que 95% de vos clients bénéficieront de délais de livraison de 2 jours.  

Les entrepôts de Deliverr sont les suivants

  • Texas
  • Missouri
  • Californie
  • Ohio
  • Pennsylvanie
  • New Jersey

Les partenaires d'entrepôt de Deliverr sont tous contrôlés pour s'assurer qu'ils peuvent traiter un minimum de 2 000 commandes par jour et qu'ils disposent d'un espace disponible de 15 000 pieds carrés.

Intégrations

Deliverr est livré avec plusieurs intégrations en un clic, de sorte qu'il devrait s'intégrer de manière transparente à vos services existants et à votre pile technologique.

Nous avons déjà souligné que Deliverr s'associe avec des places de marché et des canaux de vente directe populaires tels que Shopify. Mais vous trouverez également ci-dessous quelques autres intégrations natives :

  • SellerCloud
  • ZenTail
  • Miroir d'inscription
  • Ecomdash
  • Linnworks
  • ChannelAdvisor
  • Sellbrite
  • Geekseller
  • Skubana
  • Acenda

Prix du livreur

Le principal argument de vente de Deliverr est sa tarification, offrant une solution simple, transparente et abordable. Tient-il ses promesses ? Découvrons-le.

Remplissage

Le montant facturé par Deliverr pour l'exécution d'une commande dépend de son poids unitaire, de ses dimensions et de la quantité de travail nécessaire. 

Les prix indiqués ci-dessous comprennent les frais de réception de l'article, de traitement de la commande, de préparation, de mise en boîte et d'emballage du ou des produits, ainsi que les frais d'expédition vers la destination spécifiée. 

Les prix commencent à $3.99 par article. Cependant, vous pouvez opter pour trois niveaux de traitement, qui ont une incidence sur la vitesse de livraison (et, bien entendu, sur le prix du traitement) :

  • Livraison standard (5-7 jours)
  • Livraison en 3 jours
  • Livraison en 2 jours

En ce qui concerne le prix des différentes tailles et types d'articles, Deliverr présente quelques exemples sur son site web :

Un objet aussi léger qu'un étui de téléphone peut être expédié pour seulement $3.99 en livraison standard ou $6.72 pour une livraison Shopify en 2 jours. En revanche, pour un article plus lourd, comme une machine à expresso de 12 livres, l'exécution de la commande coûterait 10,21 euros en livraison standard ou 12,60 euros en livraison Shopify en deux jours.

Si vous souhaitez connaître précisément le coût de l'acheminement de vos articles, vous devez prendre contact avec Deliverr pour avoir une idée plus précise du prix.

Stockage

L'entreposage est l'autre coût que vous devez calculer. Le prix s'applique à chaque unité stockée dans un entrepôt Deliverr et est facturé par mètre cube et par mois. Il existe également des tarifs différents pour l'entreposage à long terme et l'entreposage saisonnier. 

Les prix commencent à $0,72 par pied cube par mois. Ce tarif standard passe à $2,40 d'octobre à décembre. À partir de 2021, Deliverr facturera également des frais de stockage à long terme si votre unité reste dans l'inventaire pendant plus d'un an. Le tarif pour l'entreposage à long terme est de $6,90 par pied cube pour 30 jours. Le tarif minimum par unité est de $0,15.

Pour un calcul plus précis, utilisez le logiciel Deliverr's Calculateur de coûts sur leur site web. Vous pouvez y choisir différents échantillons de produits, coller un lien vers un produit Amazon ou saisir manuellement les dimensions et le poids de votre produit pour obtenir une estimation.

Service à la clientèle

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez soumettre un ticket via le site web de Deliverr. Vous pouvez également consulter leur centre d'aide en ligne pour voir comment les choses fonctionnent.

Vous y trouverez des FAQ et des guides sur la façon de démarrer, de gérer vos stocks et vos commandes, d'activer des étiquettes rapides, et bien plus encore. 

Lorsque vous soumettez une demande, il est essentiel de savoir que Deliverr négocie ensuite avec ses partenaires d'entrepôt. Comme Deliverr fait souvent appel à des services tiers, leurs temps de réponse peuvent être plus lents que vous ne le souhaiteriez. L'absence d'assistance téléphonique peut également être un inconvénient à noter. 

Les avantages et les inconvénients de Deliverr

Pour résumer les points forts et les points faibles de Deliverr, nous avons dressé une liste rapide des avantages et des inconvénients : 

Pour :

  • Deliverr propose une tarification simple et abordable.
  • Grâce à ses entrepôts répartis sur l'ensemble du territoire américain, 95% de vos clients bénéficieront d'une livraison en 2 jours.
  • Vous pouvez améliorer votre visibilité sur les places de marché grâce à des étiquettes d'expédition rapide.
  • Vous pouvez intégrer les principales places de marché en ligne et Shopify.
  • Deliverr offre un traitement rapide et fiable des commandes
  • L'approche algorithmique de Deliverr vous permet d'allouer vos stocks de manière intelligente à travers leur réseau d'entrepôts.

Cons :

  • Il n'y a pas beaucoup d'options pour donner une image de marque au processus d'exécution des commandes.
  • Deliverr n'offre pas de service d'exécution des commandes internationales. Si vous souhaitez expédier des produits à l'étranger, vous devrez opter pour un service différent ou supplémentaire.
  • Il n'y a pas d'options de contact en direct, et certains commentaires ont affirmé que l'équipe d'assistance à la clientèle de Deliverr mettait entre 1 et 3 jours pour répondre.
  • Vous ne pouvez pas créer de comptes d'employés, ce qui rend la délégation difficile. Si vous souhaitez un contrôle conjoint, vous devez partager votre compte avec les employés concernés.
  • Deliverr ne traite pas les retours pour vous.

Alternatives à Deliverr

Si Deliverr ne semble pas vous convenir, ou si vous souhaitez étudier le marché plus en détail, vous pouvez examiner certains des concurrents de Deliverr. 

En voici quelques-uns pour vous aider à démarrer vos recherches :

ShipBob

banc de bateau

ShipBob est un autre service d'exécution des commandes. Il est plus cher, mais offre en échange des fonctionnalités supplémentaires. D'une part, ShipBob vous permet de maîtriser totalement le processus de traitement des commandes grâce à sa technologie de pointe.

Vous recevrez des informations précises sur vos stocks et une visibilité en temps réel de vos commandes. ShipBob vous permet également de personnaliser l'emballage de vos produits et d'ajouter du matériel de marketing pour vous aider à développer votre marque. 

En outre, ShipBob propose également des solutions sur mesure pour répondre aux besoins exacts de votre entreprise. Par exemple, si vous recherchez un service d'exécution international ou l'expédition de commandes B2B, de kitting ou d'articles nécessitant un contrôle de la température, ShipBob mérite d'être pris en considération. Cela dit, ShipBob ne s'intègre pas à Wish et ne prend pas en charge les commandes Walmart 2-Day ou Amazon. 

Lire notre avis complet sur ShipBob.

Red Stag Fulfillment

Red Stag Fulfillment

Cerf rouge est un autre partenaire de traitement des envois. Cependant, il se concentre sur les détaillants qui expédient des colis plus lourds et plus volumineux, ainsi que des articles qui doivent être assemblés avant d'être expédiés. Red Stag est donc un concurrent intéressant pour les magasins de meubles. 

Red Stag offre un service de traitement des commandes le jour même et propose des frais de port réduits. Ce service est facturé au mois et ne nécessite pas d'engagement ou de contrat à long terme, ce qui en fait une option plus souple.

Les vendeurs à gros volume ne trouveront pas le service de fulfiallment de Red Stag très adapté à leurs besoins, pas plus que les entreprises internationales. Red Stag est un prestataire de services d'expédition exclusivement américain. En outre, il ne dispose que de deux entrepôts aux États-Unis, de sorte que si l'exécution est rapide, l'expédition dépend entièrement de la proximité de votre client par rapport à ces sites. 

Rakuten Super Logistics

Rakuten Super Logistics

Rakuten se démarque de ses concurrents en promettant une précision de commande de 100%. Pour ce faire, elle effectue trois contrôles de qualité distincts avant d'expédier les commandes. En cas d'erreur, la commande est livrée gratuitement. 

Rakuten propose également un traitement des commandes en un jour et une livraison en un ou deux jours dans plus de 98% des États-Unis. En outre, si la rapidité du service clientèle est un point sensible pour vous, Rakuten pourrait être une bonne option. Il promet un temps de réponse inférieur à trois heures. De plus, Rakuten propose également des services à valeur ajoutée tels que des programmes de fidélisation de la clientèle, des services de marketing, une connexion à la place de marché et bien d'autres encore. 

FAQ

Enfin, nous terminerons cet examen de Deliverr en répondant aux questions les plus fréquemment posées à propos de Deliverr :

Question : Comment puis-je voir les prix de mes produits ?

Réponse : Rendez-vous sur le site de Deliverr. Pour estimer votre coût, vous pouvez vérifier les prix de divers échantillons de produits Amazon similaires aux vôtres. Vous pouvez également saisir manuellement le poids et les dimensions de vos produits pour obtenir des prix plus précis. Vous pouvez également ouvrir un compte Deliverr gratuit et télécharger facilement votre catalogue de produits. Deliverr vous fournira alors une ventilation précise des coûts.

Question : Comment puis-je ajouter des étiquettes de livraison en 2 jours à ma boutique Shopify ?

Réponse : Rendez-vous dans la section des étiquettes rapides de Deliverr et commencez à utiliser votre boutique Shopify. Installez l'application " fast tags " de Deliverr sur Shopify ; vous pourrez y configurer l'apparence du badge.

Question : Que se passe-t-il si un objet doit être retiré ou éliminé ?

Réponse : Deliverr facture des frais pour l'élimination et l'enlèvement des stocks (à la demande du vendeur). Deliverr peut soit éliminer l'inventaire selon les instructions, soit retirer toutes les UGS concernées de ses centres d'exécution ou seulement des emplacements spécifiés. Les frais d'élimination des stocks s'élèvent à $0,50 par unité, et ceux d'enlèvement à $0,36 par livre et par unité.

Question : Puis-je utiliser Deliverr pour tous mes articles ?

Réponse : Il est recommandé de n'utiliser Deliverr que pour les articles les plus vendus. N'oubliez pas les frais de stockage à long terme si un produit qui ne se vend pas bien reste dans leurs entrepôts pendant plus d'un an.

Question : Deliverr propose-t-il des services à valeur ajoutée ?

Réponse : Deliverr n'est pas adapté aux articles qui nécessitent un assemblage ou d'autres processus spécialisés. Cela s'explique en partie par le fait que leur service est réparti entre plusieurs entrepôts de tiers.

Notre avis final sur Deliverr

D'après tout ce que nous avons dit dans cette évaluation de Deliverr, il est clair que Deliverr a ses limites. Il n'est pas aussi flexible que certains de ses concurrents et n'offre pas beaucoup de services à valeur ajoutée.

Il n'y a pas de personnalisation, et avec de nombreux entrepôts appartenant à des tiers, il y a moins de visibilité sur le processus.

Cela dit, Deliverr est un excellent service si vous vous occupez de plusieurs canaux de vente. Son vaste réseau d'entrepôts permet une expédition rapide pour vos clients, ce qui, avec les badges d'expédition rapide de Deliverr, vous aide grandement à vous démarquer. 

Avez-vous déjà travaillé avec ce partenaire d'exécution d'expédition ? Laissez-nous savoir dans les commentaires comment s'est déroulée votre expérience et si vous recommanderiez Deliverr !

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