BigCommerce vs Volusion : Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique ?

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Par David Borgogni

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Dans ce BigCommerce vs Volusion nous allons comparer deux fantastiques plateformes de commerce électronique afin de déterminer celle qui conviendra le mieux à votre entreprise.

Un site e-commerce consiste généralement en un générateur de site web qui permet à vos clients d'acheter directement auprès de vous et vous permet de diffuser vos produits sur l'internet auprès de millions de clients potentiels.

Pour en savoir plus sur les critères de choix d'une plateforme de commerce électronique, consultez notre article ici.

L'essentiel est là : Nous pensons que BigCommerce est la meilleure plateforme dans cette étude. Bien que Volusion offre des fonctionnalités intéressantes, notamment en matière de reporting, nous pensons que BigCommerce, avec ses multiples canaux de vente, son blog intégré et son large éventail d'intégrations d'applications, est meilleur que ce que Volusion peut offrir.

Pourquoi est-ce que je préfère BigCommerce ?

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Dans cette comparaison, nous examinerons les principales différences et caractéristiques des produits suivants BigCommerce et Volusion, en comparant les principales caractéristiques et en examinant les prix et l'assistance disponibles. Nous explorerons quelques alternatives sur le marché et quelques questions fréquemment posées, puis nous expliquerons pourquoi nous pensons que BigCommerce est la meilleure plateforme.

Principales différences entre BigCommerce et Volusion

Les principales différences entre BigCommerce et Volusion sont les suivantes :

  • Volusion existe depuis plus longtemps, tandis que BigCommerce ajoute constamment de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils pour rester innovant.
  • BigCommerce offre la possibilité d'inclure un blog intégré, ce qui n'est pas le cas de Volusion.
  • BigCommerce offre presque toutes les fonctionnalités de vente à tous ses plans tarifaires, tandis que Volusion débloque plus de fonctionnalités au fur et à mesure que l'on monte dans l'échelle des prix.
  • Volusion propose une tarification basée sur le nombre de produits et les fonctionnalités que vous obtenez, tandis que la structure de prix de BigCommerce est basée sur vos ventes annuelles par le biais de la plateforme.
  • Volusion propose un plus grand nombre de thèmes gratuits, alors que la plupart des autres fournisseurs de services d'information et de communication (SIP) proposent des thèmes gratuits. BigCommerce Les modèles ont un coût.

Bien entendu, il existe également de nombreuses similitudes entre ces deux plateformes. BigCommerce et Volusion offrent toutes deux un excellent outil de création de site web, de bons outils d'analyse et un éventail de méthodes de vente et de paiement. Elles offrent toutes deux une excellente assistance à la clientèle et sont très populaires auprès des utilisateurs.

Examinons maintenant ces deux produits en détail.

Qu'est-ce que BigCommerce?

BigCommerce est une solution de commerce électronique complète. Une entreprise souhaitant vendre en ligne peut obtenir un site web de commerce électronique entièrement hébergé où elle peut créer une boutique en ligne et commencer à vendre ses produits.

En tant que propriétaire de la boutique, vous décidez de l'apparence de votre boutique, de l'ajout de produits, du traitement des commandes et des différentes méthodes de marketing.

Des dizaines de milliers de boutiques en ligne dans plus de 150 pays font confiance à BigCommerce pour héberger leur site web. Fondé en 2009 et basé au Texas, BigCommerce offre une solution complète intégrant un large éventail d'autres applications pour rendre votre entreprise aussi flexible que possible.

Il existe des plans pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les multinationales à fort volume.

Qu'est-ce que BigCommerce ?

Qu'est-ce que Volusion ?

Autre plateforme de site web de commerce électronique, Volusion a été fondée en 1999 et est également basée au Texas. En vingt ans d'existence, l'entreprise se targue d'avoir servi plus de 180 000 clients et d'avoir réalisé plus de $29 milliards de ventes par l'intermédiaire de ses sites.

Avec le lancement de Volusion V2 (désormais connu sous le nom de VOLT), Volusion a amélioré l'expérience de l'utilisateur, notamment en mettant l'accent sur les points suivants Optimisation des moteurs de recherche (SEO), une expérience beaucoup plus rapide et optimisée pour les mobiles pour vos clients, et plus flexible et évolutive.

Caractéristiques de BigCommerce

La plupart des fonctionnalités de BigCommerce sont disponibles sur tous les plans. En voici les principales :

  • Une gamme de thèmes et de modèles différents, tous personnalisables en termes de couleurs et de polices, d'en-têtes et d'images.
  • Blog intégré
  • Commentaires sur les produits
  • Paiement en une seule page
  • Intégrations avec d'autres canaux de vente et avec d'autres applications pour la comptabilité, le marketing, l'affranchissement et la livraison, et le paiement.
  • Monnaies multiples et possibilité de traduction
  • Groupes de clients
  • Importations en vrac de produits
  • Application mobile
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Interface et facilité d'utilisation

Le tableau de bord de BigCommerce est simple, avec un menu sur la gauche de l'écran et le tableau de bord principal sur le reste.

L'une des caractéristiques intéressantes est l'approche étape par étape pour configurer votre boutique et la rendre prête à vendre. En fait, vous pouvez ajouter vos produits, configurer vos options d'expédition et vos méthodes de paiement et être prêt à vendre en moins d'une demi-heure.

Un large gamme d'outils d'analyse sont également disponibles, à la fois sous forme d'aperçu au bas du tableau de bord et dans la section "Analyses" du menu :

Modèles et création de sites web

Il existe douze modèles gratuits (bien qu'en réalité, il s'agisse de variantes de quatre modèles) et plus de cent modèles payants à partir de $145 (bien que, là encore, il s'agisse souvent de variantes plutôt que de nouveaux modèles).

Une fois que vous avez choisi votre thème, vous pouvez le personnaliser par style et choisir l'apparence de chaque page de votre site, en ajoutant des en-têtes, vos propres images, la façon dont vos produits sont affichés et bien d'autres choses encore.

modèle et construction de bigcommerce

Vous pouvez ensuite modifier tous les éléments que vous souhaitez inclure dans vos pages.

Une version mobile et tablette de votre boutique est automatiquement générée, permettant à vos clients de vous trouver et de dépenser leur argent où qu'ils soient.

Outils et fonctionnalités de vente

Big Commerce s'intègre bien à un large éventail d'autres plateformes de vente et fournit également un "bouton d'achat" qui vous permet d'intégrer vos produits sur d'autres sites web.

Votre site web sera également optimisé automatiquement pour l'adapter aux mobiles et aux tablettes si c'est ce que vos clients utilisent, et les magasins disposent de l'activation AMP, une fonctionnalité qui accélère la diffusion des pages web sur les appareils mobiles.

Il est très facile de visualiser vos produits et le menu en haut de page vous permet de les filtrer de différentes manières.

fonctionnalités de bigcommerce

L'ajout d'un produit est simple et comporte de nombreuses fonctions personnalisables.

bigcommerce ajout de produits

Une caractéristique importante des plans de prix plus élevés de BigCommerce est que vous pouvez récupérer les clients qui ont abandonné leur panier avant de terminer leur transaction, ce qui vous permet de leur envoyer un email, un bon de réduction ou autre chose qui pourrait les inciter à revenir dans votre magasin pour terminer leur achat.

Outils de paiement

BigCommerce ne facture pas de frais de transaction, mais vous devrez payer des frais pour activer une passerelle de paiement.

Vous avez le choix entre un large éventail de passerelles de paiement différentes, avec un choix d'environ 65, y compris Apple Pay, Amazon Pay, PayPal et toutes les principales cartes de crédit. Toutes les solutions de paiement en ligne sont conformes à la norme PCI et intégrées à la plateforme.

méthodes de paiement big commerce

Si vous vendez dans différents pays, il est utile de pouvoir vendre dans les différentes devises appropriées, et BigCommerce convertira automatiquement votre modèle de site web dans la devise locale appropriée (plus de 140) pour vos clients.

En outre, BigCommerce s'intègre à une série d'outils anti-fraude tels que Bolt ou Signifyd pour vérifier vos commandes et vous aider à vous protéger contre la fraude en ligne et à l'aide d'une carte de crédit. gamme d'outils comptables comme QuickBooks.

bigcommerce multi devises

Caractéristiques de Volusion

Malheureusement, toutes les fonctionnalités proposées par Volusion ne sont pas disponibles dans les formules les moins chères. Voici quelques-uns de leurs principaux outils :

  • Bonne gamme de modèles et de thèmes gratuits, tous entièrement personnalisables
  • Vidéos sur les produits
  • Critiques et évaluations des produits
  • Quelques intégrations avec différentes options de paiement
  • Rapports et courriels sur les paniers abandonnés
  • Options de produits illimitées
  • Des analyses et des rapports de qualité

Interface et facilité d'utilisation

L'interface principale de Volusion se compose d'un écran principal et d'un menu d'options en haut. C'est assez simple à utiliser.

Avec Volusion, vous commencez par construire votre site web, mais nous avons trouvé ennuyeux d'avoir à basculer constamment entre le front-end et le back-end de votre site web. La vidéo d'accueil aide, mais ce n'est toujours pas très intuitif.

Une fois votre site web construit, vous accédez au tableau de bord où vous pouvez constater que les points forts de Volusion se situent au niveau des outils d'analyse et de reporting.

Caractéristiques de Volusion

Une bonne application mobile vous permet de continuer à mettre à jour vos produits et à ajouter des photos, ou même de vérifier votre inventaire, à partir de votre téléphone.

Modèles et création de sites web

Volusion propose une bonne sélection de 11 modèles gratuits et ils sont tous très différents les uns des autres, de sorte que votre boutique en ligne ne finira pas par ressembler exactement à toutes les autres.

Il existe également 34 thèmes payants coûtant chacun $180. Les thèmes sont assez bons, mais ils sont assez spécifiques à votre niche particulière, de sorte qu'au sein de votre niche, vous êtes assez limité. Cependant, vous pouvez changer de modèle à tout moment et Volusion reformatera automatiquement votre contenu.

Pour être honnête, la création de la boutique sur Volusion n'est pas entièrement intuitive, et de nombreux utilisateurs se sont plaints qu'il était difficile de trouver des choses ou de savoir ce qu'il fallait faire.

Modèles Volusion

Une fois le thème mis en place, il est possible de personnaliser la palette de couleurs et les polices de caractères, ainsi que de ajoutez votre logo et vous pourrez ensuite commencer à ajouter des produits.

Une version de votre boutique adaptée aux mobiles et aux tablettes est créée automatiquement à l'aide de modèles réactifs.

Il est possible de lier un blog externe à votre boutique Volusion, mais ce n'est pas facile à faire et il serait préférable qu'un blog interne fasse partie de l'offre de Volusion. Il existe cependant de nombreuses options pour ajouter des en-têtes et des pieds de page personnalisés ainsi qu'une base de connaissances à votre site web.

Outils et fonctionnalités de vente

Les outils de vente de Volusion sont vraiment bons. Tout d'abord, il est très facile d'ajouter des produits et la vidéo de produit est une fonctionnalité intéressante qui permettra à votre plateforme de vente de se démarquer.

Outils de vente Volusion

L'inconvénient est que vous ne pouvez pas vendre de produits numériques, c'est-à-dire un monde de podcasts, de livres électroniques et d'autres produits téléchargeables, ce qui est un peu décevant.

L'intégration avec Amazon, eBay et d'autres plateformes de vente n'est disponible que sur les plans les plus chers.

D'excellents outils sont disponibles pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre activité et à développer vos ventes, et les outils de référencement et de marketing sont également très utiles. Volusion est particulièrement fort dans le domaine de la une gamme de rapports et d'analyses qu'ils proposent.

Outils de paiement

Avec Volusion, vous avez la possibilité de mettre en place une série de méthodes de paiement (pas autant que BigCommerce). Ceux-ci peuvent avoir leurs propres frais. Volusion propose également sa propre passerelle de paiement - Volusion Payments.

Pour l'instant, il n'y a pas d'option pour accepter des paiements en différentes devises sur Volusion, et nous pensons que c'est quelque chose qu'ils devraient envisager à l'avenir.

BigCommerce vs Volusion - Support

Les deux sites BigCommerce et Volusion offrent des options d'assistance similaires et tous deux bénéficient d'un retour d'information et d'avis largement positifs sur leur service clientèle.

BigCommerce offre une assistance personnelle par chat en direct, par téléphone ou par courrier électronique. Il existe une excellente base de connaissances et un centre de ressources avec des webinaires, des vidéos Youtube et un forum communautaire. Il faut dire qu'il est un peu difficile de trouver le numéro de téléphone !

De même, Volusion offre une assistance personnelle sur tous les plans, sauf le plus bas, en proposant une aide par téléphone, par e-mail et par chat, ainsi qu'une base de connaissances, des webinaires et des tutoriels vidéo. Cependant, ils sont passés à une version V2 de leur produit et il est important de s'assurer que vous lisez les documents d'aide correspondant à la plateforme que vous utilisez.

Support BigCommerce vs Volusion

BigCommerce vs. Volusion - Avantages et inconvénients

Les avantages de BigCommerce

  • Excellent créateur de magasin - permet une évolutivité facile
  • Pas de frais de transaction
  • L'ajout de variantes de produits est facile et flexible
  • Des outils de référencement fantastiques
  • Excellent support client
  • Une plateforme fiable
  • Large gamme d'intégrations d'applications
  • Vous pouvez vendre numérique produits

Les inconvénients de BigCommerce

  • Vous passez automatiquement à un plan supérieur si vous dépassez le seuil de vente, ce qui signifie que vos coûts peuvent soudainement augmenter.
  • Le blog n'est pas très flexible.
  • Afin d'utiliser leur fonction multilingue, vous devez avoir une bonne connaissance du code.
  • Les thèmes sont assez similaires - juste un changement de couleur dans de nombreux cas.

Volusion Pros

  • Un centre d'aide et un support excellents
  • De très bons outils de reporting et d'analyse
  • Options d'expédition personnalisées
  • Fantastique sélection de modèles variés

Volusion Cons

  • Vous ne pouvez pas vendre de produits numériques
  • Le certificat SSL coûte plus cher
  • Pas d'option pour inclure un blog
  • Il existe des limites de vente pour les différents plans tarifaires

BigCommerce vs Volusion - Tarifs

BigCommerce

BigCommerce propose plusieurs niveaux de prix en fonction du volume de vos ventes annuelles. Tous offrent la plupart des fonctionnalités de BigCommerce.

  • Standard - $29,95 par mois, pour un maximum de $50K de ventes par an.
  • Plus - $79.95 par mois, pour jusqu'à 180K ventes par an.
  • Pro - $299,95 par mois, pour un chiffre d'affaires annuel allant jusqu'à $400k.
  • Entreprise - contactez le service commercial pour un prix personnalisé en fonction de votre activité.

Un essai gratuit de 15 jours est disponible. Plus d'informations ici.

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Volusion

Volusion propose les forfaits suivants :

  • Personnel - coûte $29 par mois,
  • Professionnel - $79 par mois.
  • Entreprise - $299 par mois.
  • Prime - prix personnalisé en fonction de l'entreprise et des besoins

Vous pouvez accéder à un essai gratuit de 14 jours pour voir ce que Volusion a à offrir - trouver ici.

Existe-t-il des alternatives à BigCommerce ou Volusion ?

Outre BigCommerce et Volusion, il existe toute une série de concepteurs et de plateformes de sites de commerce électronique. En voici trois autres que vous pourriez vouloir consulter :

3DCart

3DCart est un ecommerce qui met l'accent sur l'optimisation des moteurs de recherche. Il est très populaire et compte plus de 17 000 boutiques. L'un des principaux avantages de 3DCart est sa flexibilité. Vous disposez d'un grand contrôle et pouvez vendre des biens physiques et numériques et honorer vos commandes de différentes manières. Les modules complémentaires vous permettent de personnaliser entièrement l'expérience de vos clients et l'accent mis sur les fonctions de référencement signifie que vos clients sont susceptibles de vous trouver. Consultez notre 3DCart vs Shopify.

Wix

Wix est un constructeur de sites web très répandu et très simple que même les technophobes peuvent utiliser. Il existe des centaines de modèles préconstruits qui peuvent être facilement personnalisés grâce à la fonctionnalité "glisser-déposer". Des plans gratuits sont disponibles, et vous pouvez ajouter une foule de fonctionnalités supplémentaires grâce à des applications tierces. Wix est vraiment idéal pour les débutants.

Nous avons comparé Shopify et Wix ici.

Squarespace

Squarespace est un constructeur de sites web qui met l'accent sur l'esthétique et une interface client intelligente. Il existe une large gamme de modèles primés et, bien que tous ne concernent pas le commerce électronique, leurs modèles de vente sont certainement une bonne option pour créer les plus beaux produits.

Consultez notre Bluehost vs Squarespace.

Questions fréquemment posées sur BigCommerce et Volusion

Quelle est la sécurité sur BigCommerce et Volusion ?

BigCommerce déclare qu'il "protège votre site et vos données avec la même sécurité et le même cryptage de niveau militaire que ceux utilisés par les grandes banques". Ils sont entièrement conformes à la norme PCI et protégés par de multiples couches de sécurité, telles que des pare-feu, des scanners d'intégrité de fichiers et des systèmes de détection d'intrusion.
Volusion prend également la sécurité très au sérieux. Elle a investi des millions de dollars dans le renforcement de sa sécurité pour contrer les cybercriminels. Ils sont également conformes à la norme PCI, mais ils ont également mis en place un cycle de mises à jour et d'améliorations, une sécurité physique et basée sur l'informatique en nuage pour gérer différents types de comptes potentiels et de multiples pare-feu. Ils segmentent également le réseau pour s'assurer que toute violation est localisée et non totale.
Bien entendu, vous restez responsable de votre propre sécurité, de la protection de vos mots de passe et de la sauvegarde de vos données.

BigCommerce et Volusion facturent-ils des frais de transaction ?

Ni BigCommerce ni Volusion ne facturent de frais de transaction ou de mise à niveau. Vous devrez toujours payer des frais de traitement pour vos passerelles de paiement, mais ces frais ne sont pas contrôlés par les fournisseurs de commerce électronique.

BigCommerce et Volusion proposent-ils des essais gratuits ?

BigCommerce offre une période d'essai gratuite de 15 jours pour vous permettre de créer votre site. Il n'y a pas d'obligation ni de carte de crédit requise, et il vous suffit de cliquer sur "Sélectionner un plan" sur votre tableau de bord pour passer à un plan payant sans perdre aucune de vos données.
Volusion offre une période d'essai gratuite de 14 jours pour vous permettre de créer et de tester votre boutique en ligne. Une fois la période d'essai terminée, vous pouvez choisir le plan qui vous convient le mieux et tout ce qui a été testé sera transféré dans votre nouvelle boutique.

Quelles sont les autres intégrations possibles avec BigCommerce et Volusion ?

BigCommerce dispose d'une excellente intégration avec des solutions de paiement telles que Square Payments, Stripe, Quickbooks Payments, Amazon Payments et bien d'autres. Vous pouvez également intégrer des comptes de marketing, de comptabilité et de médias sociaux. BigCommerce offre plus d'intégrations que Volusion.
Volusion dispose également d'une vaste gamme d'applications d'intégration vous permettant de relier votre site web à Pinterest, MailChimp, aux applications d'impression postale, aux applications d'évaluation ainsi qu'à vos médias sociaux.

Notre verdict : BigCommerce vs. Volusion

Alors, quelle est, selon nous, la meilleure plateforme de commerce électronique ? BigCommerce ou Volusion ?

Comme nous l'avons dit au début, nous pensons que BigCommerce est une meilleure option.

Il n'y a absolument rien de mal à Volusion. Un compte Volusion comprend tout ce dont vous avez besoin pour créer une boutique en ligne et commencer à vendre en ligne, ainsi qu'une large gamme d'outils d'analyse et de reporting. Vous pouvez créer votre boutique et commencer à vendre assez rapidement grâce à de nombreuses fonctionnalités d'excellente qualité et à un service clientèle de qualité.

Cependant, nous pensons que BigCommerce offre tout cela et bien plus encore. L'ajout d'un blog intégré (même s'il est simple) et l'éventail plus large de plateformes de vente et d'autres intégrations font de BigCommerce un meilleur paquet complet, avec une grande marge de manœuvre pour développer votre entreprise.

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