BigCommerce ou Magento : Quelle vitrine est la meilleure pour votre entreprise ?

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Choisir un eCommerce Le choix d'un logiciel de vente en ligne peut s'avérer décourageant. Il existe une grande variété de créateurs de boutiques en ligne dont les caractéristiques, les prix et les fonctionnalités diffèrent. Deux des principales plates-formes du secteur sont BigCommerce vs Magento.

BigCommerce est doté d'un constructeur "glisser-déposer" que pratiquement tout le monde peut utiliser. Profitez d'un nombre illimité de comptes de personnel, de produits, de stockage de fichiers et de bande passante. De plus, vous aurez accès à une assistance clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et vous n'aurez pas à payer de frais de transaction.

Si BigCommerce peut vous permettre d'être opérationnel en quelques minutes, le framework open-source de Magento ne doit pas être négligé. La flexibilité du logiciel Magento vaut le temps et le coût supplémentaires. En effet, plus de 30% utilisent Magento, notamment Ford, Sigma Beauty et Coca Cola.

Quelle est la meilleure vitrine pour eCommerce propriétaires d'entreprises ? Examinons les deux plateformes.

Les principales différences entre BigCommerce et Magento

• BigCommerce fournit l'hébergement, tandis que Magento ne fournit pas d'hébergement.
• BigCommerce est facile à utiliser, alors que Magento a une courbe d'apprentissage importante.
• BigCommerce offre une assistance technique, alors que Magento exige que vous fassiez appel à un développeur pour effectuer des modifications.
• BigCommerce convient mieux aux petites et moyennes entreprises, tandis que Magento est destiné aux grandes entreprises.
• BigCommerce ne peut se connecter qu'à des places de marché existantes, tandis que Magento peut créer une place de marché en ligne.

Les similitudes

• Le coût du plan est basé sur les ventes annuelles
• Conception adaptée à la mobilité et à la réactivité
• Open-source (BigCommerce a un checkout open-source)
• Soutien communautaire
• Plans d'entreprise
• Modèles de conception gratuits
• Intégration de Google Analytics
• Options de coupons personnalisés
• Modifier les URL des produits
• Monnaies multiples

BigCommerce vs Magento : Qu'est-ce que BigCommerce?

BigCommerce est un créateur de boutiques de commerce électronique qui peut s'adapter aux petites entreprises comme aux solutions d'entreprise. C'est un leader du secteur en matière d'outils de vente, de référencement et d'intégrations. La plateforme peut vous aider à faire passer votre entreprise en ligne au niveau supérieur. Parmi les marques connues, citons Toyota et Ben & Jerry's.

BigCommerce vs Magento : Qu'est-ce que Magento ?

Magento est un logiciel libre et une solution de commerce électronique utilisée par 1 entreprise en ligne sur 4. Il est entièrement personnalisable mais nécessite un hébergement externe et un développeur Magento expérimenté.

Magento n'est pas destiné aux entrepreneurs et aux petites entreprises qui en sont encore au stade de l'élaboration d'un plan d'affaires. En revanche, si vous recherchez des solutions d'entreprise, Magento est la plateforme qu'il vous faut.

Les principales fonctionnalités de BigCommerce

eCommerce

• Constructeur de pages par glisser-déposer
• Nombre illimité de comptes pour le personnel
• Modèles gratuits
• Illimité numérique ou des produits physiques
• Options de produits (jusqu'à 250)
• Variantes de produits (jusqu'à 600)
• CMS
• Akamai Image Manager (optimisation automatique des images)
• Pas de frais de transaction
• Monnaies multiples
• Intégrations Dropshipping (Ali-Express Dropshipping, Inventory Source, Modalyst, Printful, et Sprocket)
• Capacités des points de vente

Marketing

• Coupons
• Commentaires sur les produits
• Sauvegarde des paniers abandonnés (Plus) - jusqu'à 3 courriels automatisés
• Stockage des cartes de crédit (Plus)
• Blog intégré
• Rapports avancés (panier abandonné, clients, finances, marketing, données de recherche)

SEO

• Modifier les titres des pages, les méta-descriptions et les en-têtes
• Modifier les URL des produits et créer des URL courtes
• Modèles réactifs
• Pages mobiles accélérées (AMP)

Les principales fonctionnalités de Magento

eCommerce

• Filtrage illimité des produits pour segmenter n'importe quelle niche de produits
• Vendre plusieurs produits et services sur le même site
• Options de paiement personnalisées telles que le paiement par un invité et l'achat sur une seule page
• Support commercial mondial pour les langues et les devises multiples

Marketing

• E-mails concernant les paniers abandonnés pour augmenter les ventes globales
• Personnaliser l'expérience d'achat sur la base de big data, y compris l'historique de visionnage du client potentiel.
• Options de coupon illimitées pouvant être marquées avec un code personnalisé
• Intégration de Google Analytics

SEO

• Plan du site de commerce électronique
• Modifier les URL des produits et les méta-informations pour obtenir un meilleur classement sur Google

BigCommerce vs Magento - Prix

BigCommerce

BigCommerce propose une version d'essai gratuite de 15 jours et 4 niveaux payants : Standard, Plus, Pro et Enterprise. La plateforme offre une réduction de 10% en cas de paiement annuel pour les plans Plus et Pro.

Tous les plans incluent l'absence de frais de transaction, un nombre illimité de produits, de stockage de fichiers et de bande passante, ainsi qu'un nombre illimité de comptes de personnel. Les utilisateurs bénéficient également d'une assistance en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, quel que soit le plan.

Standard

$29,95 par mois

• Boutique en ligne à l'effigie de la marque
• eBay et Amazon
• Point de vente
• Facebook/Instagram
• Google Shopping (alimenté par Sales and Orders)
• Caractéristiques
• Site web réactif
• BigCommerce mobile app
• Caisse à page unique
• Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay
• Coupons, réductions et cartes-cadeaux
• Devis d'expédition en temps réel
• Outils de reporting professionnels
• Blog
• Notes et commentaires sur les produits
• HTTPs et SSL dédiés gratuits sur tout le site
• Moteur de règles d'expédition ShipperHQ
• Multi-devises

Plan Plus

$79,95 par mois

Plan standard plus :

• Groupes de clients et segmentation
• Sauvegarde des paniers abandonnés
• Panier persistant
• Cartes de crédit stockées

Plan Pro

$299,95 par mois

Plus plan plus :

• Facettes personnalisées (filtrage des produits)
• Listes de prix
• Appels API illimités
• Acheminement express, assistance prioritaire,
• et la gestion de la réussite des clients disponibles
• Support API

Magento

Magento est un logiciel libre, son installation est donc gratuite. Cependant, vous aurez des coûts importants pour l'hébergement, la sécurité, le domaine, les thèmes, les frais de transaction et les extensions. Il vous incombe également de faire appel à vos propres développeurs web pour personnaliser votre code ou résoudre les problèmes éventuels.

Magento Community ($15,000+)

Magento Community est un site de base qui propose des variantes de produits, l'intégration de Google Analytics et des modèles d'e-mails optimisés pour tous les appareils.

Magento Commerce ($22,000+)

Magento Commerce est un logiciel d'entreprise qui utilise un système de gestion de contenu par glisser-déposer, une organisation par catégories de produits, des points de récompense pour les clients réguliers et des offres personnalisées.

Les coûts de la plateforme sont basés sur votre chiffre d'affaires annuel. Les entreprises dont le chiffre d'affaires brut moyen est inférieur à 1 million de dollars paieront $22 000 par an. Les entreprises dont le chiffre d'affaires brut est supérieur à 1 million de dollars par an paieront comme suit :

• < $1 000 000 - $40 000/an
• $1 000 000 - $5 000 000 - $32 000/an
• $5 000 000 - $10 000 000 - $49 000/an
• $10 000 000 - $25 000 000 - $75 000/an
• $25 000 000+ - $125 000/an

Magento Commerce Cloud ($40,000+)

Magento Commerce Cloud est la version premium de Magento Commerce. Elle permet de sauvegarder toutes les données dans le nuage, de modifier le site en temps réel, de mettre à jour automatiquement le logiciel Magento et de bénéficier d'une assistance lorsque le site est très fréquenté (par exemple, lors du Black Friday).

• < $1 000 000 - $40 000/an
• $1 000 000 - $5 000 000 - $55 000/an
• $5 000 000 - $10 000 000 - $80 000/an
• $10 000 000 - $25 000 000 - $120 000/an
• $25 000 000+ - $190 000/an

BigCommerce vs Magento - Support

BigCommerce

Le support client de BigCommerce commence par l'essai gratuit. Tous les utilisateurs de l'essai gratuit recevront des informations par email.

Si vous êtes un utilisateur payant, vous avez droit à l'assistance d'un agent en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Lorsque vous avez une question, vous voyez d'abord des options pour essayer de trouver la réponse dans la documentation. Toutefois, si la réponse n'est pas facile à trouver, vous recevrez des informations de contact pour contacter directement le service clientèle. Cette assistance est disponible dans le monde entier, à la fois en ligne et par téléphone.

BigCommerce propose également des tutoriels vidéo, une documentation écrite et un forum communautaire actif.

Magento

Magento étant un logiciel libre, il dispose d'une large communauté d'utilisateurs qui modifient et testent constamment la plateforme. Grâce à cette communauté active, des extensions sont régulièrement ajoutées à Magento. De plus, si vous avez une question, il y a de fortes chances que la communauté puisse vous aider plus rapidement qu'un représentant du service clientèle.

Magento fournit également de la documentation pour les développeurs, des ressources techniques et une liste de partenaires de solutions qui peuvent vous aider à personnaliser la plateforme en fonction des besoins de votre entreprise.

BigCommerce vs Magento - Sécurité

BigCommerce

BigCommerce propose des mesures de sécurité standard concernant les informations transférées et stockées sur la plateforme. La sécurité englobe les éléments suivants :

• BigCommerce fournit un environnement sécurisé pour les données des clients stockées et traitées par le biais des caisses de la plateforme (ISO/IEC 27001:2013 & PCI DSS 3.2).
• Certifié niveau 1
• Pare-feu
• Analyse de l'intégrité des fichiers
• Détection des intrusions

Magento

Les utilisateurs de Magento sont responsables de leur propre environnement serveur. Magento recommande les mesures de sécurité suivantes :

• HTTPS (certificat SSL) pour toutes les pages du site web et au minimum pour les pages de paiement et de compte.
• Réseau de diffusion de contenu (CDN) et protection DDoS pour prévenir les attaques de sites web
• Pare-feu pour applications web (WAF)
• Cloud privé virtuel - seules les connexions sécurisées au cloud sont autorisées.
• Tests de pénétration - Magento teste régulièrement son logiciel de base pour détecter les bogues et les failles de sécurité. Toute personnalisation ou extension doit être testée par l'utilisateur.
• Passerelle de paiement - Les paiements des clients ne sont pas stockés dans Magento
• Les données sensibles sont cryptées
• Système de fichiers en lecture seule
• Processus de provisionnement du code exécutable. Tout code personnalisé nécessite de pousser le code source de votre référentiel vers un référentiel distant qui lance le processus de déploiement.
• Toutes les modifications du code source sont enregistrées dans un dépôt Git.
• Les sauvegardes sont effectuées toutes les heures à l'aide du service de sauvegarde de Magento. Toutes les sauvegardes sont cryptées.

BigCommerce vs Magento - Avantages et inconvénients

BigCommerce

Pour

• Essai gratuit
• Par rapport à ses concurrents, BigCommerce offre plus de fonctionnalités pour moins d'argent.
• Constructeur de type "glisser-déposer".
• Pas de frais de transaction
• Prise en charge de plusieurs devises
• Champs personnalisés
• Outils de reporting robustes
• Commentaires sur les produits
• Devis d'expédition en temps réel (intégrations)
• Multiples fonctions de référencement
• Chariot abandonné
• Nombre illimité de comptes de collaborateurs (toutes formules confondues)
• Stockage illimité de fichiers (tous les plans)
• Produits illimités (tous les plans)
• Bande passante illimitée (tous les plans)
• Assistance d'un agent en direct 24/7 (tous les plans)
• Conformité au GDPR
• Blog intégré

Cons

• Limites annuelles des ventes en ligne (à actualiser en cas d'augmentation des ventes)
• Les thèmes gratuits manquent de variété
• Thèmes gratuits manque de sélection de polices
• Le constructeur de pages manque de fluidité pour l'utilisateur
• Pas de flux RSS pour le blog intégré

Magento

Pour

• Fonctionnalités de base pour lesquelles les concurrents ont besoin d'intégrations (gestion du référencement, marketing, gestion des commandes, CMS)
• Source ouverte, entièrement personnalisable
• Magento peut être auto-hébergé
• Modifier la tarification en fonction du segment de clientèle (par exemple, VIP, employés, etc.)
• Peut atteindre un chiffre d'affaires annuel de plusieurs millions d'euros
• Soutien de la communauté aux développeurs
• Réactif
• Cadre de test fonctionnel (FTF)

Cons

• Les développeurs sont difficiles à trouver et chers
• Difficile de migrer vers Magento
• Ne peut pas utiliser une plateforme d'hébergement traditionnelle (doit avoir de l'expérience avec Magento)
• Temps de chargement lent pour les modifications
• Courbe d'apprentissage abrupte

Alternatives

Salesforce

 

Salesforce est un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Les applications supplémentaires comprennent le marketing, le service client, l'analyse, etc. Salesforce B2C Commerce est un module complémentaire qui réduit les paniers abandonnés, est optimisé pour les mobiles, utilise les canaux sociaux, etc.

Pour

• Ajouter ou supprimer des intégrations pour personnaliser la plateforme
• Logiciel largement utilisé qui offre un large réseau d'utilisateurs professionnels
• Plate-forme CRM robuste
• Salesforce B2C Commerce

Cons

• Les ajouts sont en supplément
• Frais mensuels élevés
• Une formation intensive à l'accueil des nouveaux arrivants
• Le tableau de bord pourrait être simplifié
• L'assistance à la clientèle fait défaut

Fixation des prix

• Essai gratuit de 30 jours
• A partir de $25 par mois et par utilisateur

Shopify

 

Shopify est une plateforme de commerce électronique basée sur le web. Les produits peuvent être achetés à partir de votre boutique en ligne, d'un "bouton d'achat" ou même en personne grâce à des systèmes de points de vente (POS). Shopify est idéal pour les entreprises internationales, les expéditeurs directs ou les propriétaires d'entreprises qui vendent en ligne ainsi que dans des magasins de briques et de mortier.

Pour

• Vendre sur un site hébergé par Shopify, sur les médias sociaux ou sur votre site web
• Une application mobile à la pointe du progrès
• Taux d'imposition pour les États-Unis, le Canada et l'UE
• Récupération des paniers abandonnés
• Outils internes de marketing par courrier électronique
• Service clientèle 24/7

Cons

• Frais de transaction
• Pas de support multilingue
• Rapports et tarifs d'expédition en temps réel disponibles uniquement pour les plans de niveau supérieur
• Comptes du personnel limités
• Options limitées par produit
• Les intégrations peuvent être coûteuses

Fixation des prix

• Shopify propose un essai gratuit de 14 jours.
• Le prix commence à $9 par mois.

Squarespace

Squarespace vous permet d'ajouter et de supprimer des sections de votre modèle sans avoir à tout recommencer (une exigence du concurrent Wix). Pour un coût supplémentaire, vous pouvez ajouter le marketing par courriel intégré.

Pour

• Plus de 100 thèmes optimisés
• Chat en direct avec possibilité de screencast
• Application mobile
• Blog
• Capacité de baladodiffusion

Cons

• Pas de sauvegarde automatique lors de la construction du site
• Les tâches répétitives pourraient être simplifiées
• Pas conçu pour les sites web avec navigation par sous-onglets
• Lenteur des pages

Fixation des prix

• Squarespace offre une période d'essai gratuite de 14 jours.
• Les prix commencent à $12 par mois pour les sites personnels, $18 pour une boutique de commerce électronique.

FAQs

BigCommerce vs Magento - Lequel est le meilleur ?

Lorsque vous choisissez une solution de commerce électronique, il est important de tenir compte de la taille de votre entreprise, de la rapidité avec laquelle elle peut évoluer, des caractéristiques uniques de la plateforme et de votre budget mensuel. Par exemple, si votre entreprise débute et que vous avez besoin d'un démarrage rapide, Magento peut retarder la date de démarrage, tandis que BigCommerce peut vous permettre de vendre des produits le jour même de votre inscription.

Cependant, Magento étant très respecté au sein de la communauté du commerce électronique, vous ne devriez pas le mettre de côté. Bien qu'il faille plus de travail pour démarrer, à long terme, il peut vous permettre d'économiser des coûts de maintenance mensuels importants par rapport à BigCommerce. En particulier si vous avez un commerce électronique dans un créneau très concurrentiel, investir dans la plateforme Magento pourrait vous aider à vous démarquer dans une mer de modèles gratuits remarquables offerts par BigCommerce.

BigCommerce est la meilleure solution pour les petites et moyennes entreprises. Le coût mensuel est abordable et la plateforme dispose de suffisamment de fonctionnalités pour se démarquer et soutenir la croissance de votre entreprise.

Si vous avez besoin d'une plateforme d'e-commerce capable de prendre en charge des fonctions d'entreprise et une personnalisation complète, le logiciel open-source de Magento offre des possibilités illimitées.

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