Examen d'AmeriCommerce : Tout ce que vous devez savoir

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Par Julie Thompson

Table des matières

Dernière mise à jour le 22 avril 2023 par Ewen Finser

Il existe une grande variété de solutions de commerce électronique, dont beaucoup font l'objet d'une forte publicité, comme Wix, Weebly et Squarespace. Mais que se passe-t-il lorsque vous passez au niveau de l'entreprise et que vous avez besoin de fonctionnalités robustes que les boutiques en ligne classiques de type "drag and drop" ne peuvent pas prendre en charge ?

Entrez dans AmeriCommerce. Cette plateforme d'e-commerce prête à l'emploi permet de gérer plusieurs magasins à partir d'un seul tableau de bord et d'un seul administrateur, de créer des places de marché multi-fournisseurs et de prendre en charge la vente en gros et le commerce interentreprises (B2B).

Lorsque le moment est venu de passer à l'action, le logiciel que vous choisissez est encore plus important. Je vais vous présenter les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients, et même les alternatives, afin que vous puissiez faire un choix éclairé pour la réussite de votre activité de commerce électronique.

Qu'est-ce que AmeriCommerce ?

AmeriCommerce est un logiciel de commerce électronique tout-en-un pour plusieurs vitrines. Que vous ayez une petite entreprise en ligne ou que vous vendiez de gros volumes, AmeriCommerce est conçu pour évoluer avec vous.

La plateforme est riche en fonctionnalités : CRM, passerelles de paiement, remises, panier abandonné, programmes de fidélisation, gestion des stocks, marketing par courriel, etc.

Histoire d'AmeriCommerce

AmeriCommerce

AmeriCommerce a été créée en 2005 par trois développeurs web spécialisés dans le commerce électronique, Ed Sturrock, Charlie Cooper et Stefan Barlow. En 2014, la plateforme a été achetée par Capital One sous le nom de Spark Pay.

Cependant, l'équipe d'AmeriCommerce s'est mobilisée et l'entreprise est redevenue autonome en 2017. AmeriCommerce est actuellement une société privée basée au Texas. Elle sert plus de 5 000 entreprises en ligne.

Pour

  • Un seul tableau de bord pour plusieurs magasins
  • Commerce de gros et B2B
  • Outils de marketing
  • Thèmes gratuits et modernes
  • Le commerce sans tête pour vendre vos produits partout en ligne
  • Marché multi-fournisseurs
  • Points et paliers de récompense

Cons

  • Pas d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (uniquement pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi)
  • Pas d'assistance par chat
  • Pas de formation en personne
  • Pas d'application mobile
  • Plafond de trafic (frais de dépassement)
  • Plafond de stockage (frais de dépassement)
  • Capuchon de produit
  • Frais de transaction
  • Absence de passerelles de paiement

Configuration requise

AmeriCommerce est un logiciel basé sur le cloud. Vous pouvez gérer votre boutique en ligne avec seulement une connexion Internet et un navigateur web. D'un simple clic de souris, vous pouvez afficher un tableau de bord détaillé contenant des rapports sur les ventes, le marketing et les stocks.

Fixation des prix

Prix AmeriCommerce

AmeriCommerce propose un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit n'est nécessaire pour démarrer l'essai et toutes les fonctionnalités sont incluses afin que vous puissiez avoir une bonne compréhension de ce que le logiciel peut apporter à votre boutique en ligne. Il existe actuellement 5 plans différents parmi lesquels vous pouvez choisir.

Tous les plans incluent un nombre illimité de fonctionnalités, un nombre illimité de comptes de personnel, plus de 100 intégrations, pas de frais de transaction, pas de pénalité sur le volume des ventes, un SSL partagé gratuit, des options multi-magasins, un accès à l'API REST, et des modèles et thèmes gratuits.

Acier - $24.95 par mois ($299.40 par an)

  • 100 Produits
  • 2 Go de trafic
  • 250 Mo de stockage
  • (facultatif)
  • Paiements AmeriCommerce
  • 2,9% + 30¢

Bronze - $39 par mois ($468 par an)

  • 500 produits
  • 3 Go de trafic
  • 1 Go de stockage
  • (facultatif)
  • Paiements AmeriCommerce
  • 2,9% + 30¢

Argent - $99 par mois ($995 par an)

  • 5 000 produits
  • 15 Go de trafic
  • 1 Go de stockage
  • (facultatif)
  • Paiements AmeriCommerce
  • 2,5% + 30¢

Or - $149 par mois ($1495 par an)

  • 10 000 produits
  • 25 Go de trafic
  • 2 Go de stockage
  • (facultatif)
  • Paiements AmeriCommerce
  • 2,5% + 30¢

Platine - $299 par mois ($3000 par an)

  • Produits illimités
  • 50 Go de trafic
  • 5 Go de stockage
  • (facultatif)
  • Paiements AmeriCommerce
  • 2,3% + 30¢

Multi-magasins

Ajoutez un magasin pour seulement $39 par mois et par magasin. Vous pouvez gérer tous vos magasins à partir d'un seul tableau de bord.

Entreprise

Besoin d'un plan personnalisé ? Bénéficiez d'un service prioritaire, de tarifs réduits pour les paiements, de limites d'appels API plus élevées, et bien plus encore.

Caractéristiques

AmeriCommerce

Commerce de gros et B2B

Si vous vendez à la fois en gros et au détail, AmeriCommerce peut vous aider à créer des types de clients personnalisés. Lorsque le client se connecte, différents modèles de prix apparaissent selon qu'il s'agit d'un client au détail ou d'un client en gros.

Dates d'expiration automatiques pour les devis, ajout de remises pour les VIP et de commentaires personnalisés et privés. Élargissez votre offre de produits en ajoutant des produits qui ne figurent pas dans votre catalogue principal mais qui peuvent être achetés par le biais du processus de devis.

Multi-magasins

Gérez plusieurs magasins à partir d'un seul tableau de bord et d'un seul administrateur. Gérez facilement l'inventaire, le contenu et les clients. Chaque magasin que vous ajoutez ne coûte que $39 de plus par mois, il est donc facile de faire évoluer votre entreprise, un magasin à la fois. Affectez des utilisateurs à des magasins individuels et séparez ou combinez les marques pour créer une expérience d'achat transparente.

Chaque boutique en ligne peut avoir son propre ensemble de règles, notamment en matière de prix, d'expédition, d'e-mails, de remises, etc. En outre, vous pouvez ajouter les mêmes produits à plusieurs boutiques en fonction de votre stratégie de vente.

Outils de marketing

Les séries d'emails marketing sont des séries d'emails qui engagent votre base de clients, les informent du lancement de nouveaux produits et promeuvent les ventes.

Utilisez des récompenses et des points pour inciter vos fans à revenir. Ils peuvent acheter des produits avec des points et gagner des points en faisant du marketing pour vous.

Les outils de blog vous aident à vous rapprocher de vos clients tout en créant un calendrier de contenu qui vous permettra de rester cohérent. Intégrez des produits dans vos articles de blog pour stimuler les ventes.

La fonction de panier abandonné permet à vos clients de ne pas oublier qu'ils n'ont pas terminé leur achat. Les e-mails automatiques et les offres spéciales peuvent augmenter les ventes sans que vous ayez à vous préoccuper de quoi que ce soit.

Le commerce sans têteAmeriCommerce

Dans un monde où tout le monde est en mouvement, pourquoi limiter votre boutique eCommerce à un seul site web ? Avec le commerce sans tête d'AmeriCommerce, vous pouvez vendre vos produits sur votre blog, votre réseau social ou vos places de marché. Il suffit de copier et coller un code dynamique pour faire de n'importe quel site, blog ou plateforme de médias sociaux un outil de vente immédiat pour votre entreprise.

Synchronisez votre inventaire sur plusieurs places de marché, notamment eBay, Amazon, Google, Facebook, Bing, Rakuten, etc. Vous pouvez même vendre directement depuis votre blog WordPress.

Places de marché multi-fournisseurs

AmeriCommerce vous donne la possibilité de créer une place de marché multi-fournisseurs. Vous pouvez choisir de créer une place de marché dans une catégorie de niche ou une variété de produits. Les entreprises peuvent être invitées sur votre place de marché, avoir leur profil et leur boutique en ligne.

Les boutiques de la place de marché peuvent être configurées pour avoir une URL unique sur un domaine ou pour avoir leur propre domaine et leur propre thème. Chaque boutique est entièrement personnalisable, ce qui facilite l'élargissement de votre offre. Vous bénéficierez également de fonctionnalités puissantes telles que des catalogues de produits segmentés, des remises personnalisées, un nombre illimité d'utilisateurs et de vendeurs, ainsi que des rapports de vente individuels.

Points de récompense

Points de récompense AmeriCommerce

Avec AmeriCommerce, vous pouvez offrir des récompenses à vos acheteurs fréquents afin d'augmenter vos ventes sans avoir à rechercher constamment de nouveaux clients. Contrairement aux simples points de récompense, le système de la plateforme peut créer des niveaux de récompense pour séparer les personnes qui gagnent des récompenses.

Vous pouvez définir des niveaux de récompense qui doivent être atteints dans un certain laps de temps. Par exemple, si un client dépense $1 000 au cours d'une année civile, il obtient des récompenses de niveau bronze. Les niveaux de récompense peuvent être définis pour une période fixe ou une période continue.

Le logiciel dispose de 4 types différents de déclencheurs d'e-mails intégrés. Vous pouvez envoyer des courriels de bienvenue, des courriels de proximité, des courriels de disqualification et des courriels de rappel.

Services

AmeriCommerce offre les services suivants à ses utilisateurs. Tous les services peuvent entraîner des coûts supplémentaires.

  • Web et conception graphique
  • Développement web personnalisé
  • Migration des données et des plateformes
  • Services de marketing
  • Conseil en matière de commerce électronique

Service à la clientèle

AmeriCommerce offre une assistance téléphonique via son numéro 800 (800-936-9006) pendant les heures d'ouverture (du lundi au vendredi de 9h à 18h CST).

Vous pouvez également consulter leur base de connaissances étendue pour répondre aux questions courantes concernant l'accueil, le catalogue de produits, les paiements, les taxes, l'expédition, les thèmes, les opérations de la boutique, les outils de marketing et les intégrations. Vous pouvez également consulter les mises à jour d'état, faire une demande de fonctionnalité, consulter la documentation de l'API, etc.

Sécurité

Comme pour tout logiciel web, vous devez être vigilant en matière de sécurité. AmeriCommerce protège les informations de ses clients par un cryptage SSL 128 bits soutenu par GeoTrust ou Verisign. Il stocke les informations des clients en utilisant des cryptages AES de niveau militaire. Tous les serveurs web utilisent des pare-feu Cisco de qualité professionnelle. Pour une protection accrue, les bases de données clients sont séparées des serveurs web par un pare-feu Cisco supplémentaire.

Alternatives

Shift4Shop (anciennement 3dCart)

Shift4Shop

Shift4Shop a été créé à la fin des années 1990 par Gonzalo Gil. Gonzalo a personnalisé des paniers d'achat pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique et a cherché à faire de Shift4Shop une solution de commerce électronique tout-en-un. De nouvelles fonctionnalités sont encore ajoutées aujourd'hui.

Pour

  • Bande passante illimitée
  • Espace de stockage illimité
  • Service clientèle 24/7
  • Bouton d'achat
  • Intégration avec Facebook, Amazon, eBay
  • Pas de frais de transaction
  • Plan Premium gratuit

Cons

  • Les régimes payants sont soumis à des limites de revenus
  • Problèmes liés à la passerelle de paiement

Fixation des prix

Lorsque vous choisissez Shift4Shop, vous avez accès à un plan premium de $0 par mois à condition que vous acceptiez d'utiliser leur processeur de paiement, Shift4 Payments. Leur processus de paiement interne fait l'objet de critiques mitigées, c'est pourquoi je vous recommande de faire vos recherches avant de vous lancer.

Si vous souhaitez utiliser un autre processeur de paiement, trois plans sont disponibles (des plans personnalisés sont disponibles sur demande). Chaque plan comprend un nombre illimité de produits et aucun frais de transaction supplémentaire.

Ecommerce de bout en bout - $0 par mois

  • Nombre illimité d'utilisateurs
  • Toutes les caractéristiques
  • Pas de limites
  • Réalisé par Shift4 Payments

Magasin de base - $29 par mois

  • 2 Utilisateurs du personnel
  • Pas de frais de transaction supplémentaires
  • Produits illimités

Plus Store - $79 par mois

  • 5 Utilisateurs du personnel
  • Pas de frais de transaction supplémentaires
  • Produits illimités

Pro Store - $229 par mois

  • 15 Utilisateurs du personnel
  • Pas de frais de transaction supplémentaires
  • Produits illimités

BigCommerce

BigCommerce

En 2020, BigCommerce a remporté les prix des 20 meilleurs logiciels de création de sites web et des 20 meilleurs logiciels de commerce électronique. La plateforme SaaS (c'est-à-dire un produit à abonnement mensuel) fournit une solution de commerce électronique hébergée, ce qui signifie qu'elle fonctionne sur ses serveurs.

Vous n'avez donc pas besoin d'acheter votre hébergement web ou d'installer un logiciel pour l'utiliser. BigCommerce vous permet de vendre des produits physiques et numériques.

Pour

  • Options pour l'informatique en nuage, les ordinateurs de bureau et les téléphones portables
  • Service clientèle 24/7
  • Chat en direct
  • Soutien aux produits numériques
  • Produits illimités
  • Constructeur par glisser-déposer
  • Nombre illimité de comptes pour le personnel
  • Jusqu'à 250 variantes de produits
  • POS

Cons

  • Limites des ventes annuelles par plan d'action
  • Une petite sélection de thèmes gratuits
  • Saisie manuelle d'une catégorie

Fixation des prix

Tous BigCommerce ne prévoient pas de frais de transaction supplémentaires et offrent un nombre illimité de produits, de stockage de fichiers, de bande passante et de comptes de personnel.

Standard $29,95 par mois, Plus $79,95 par mois, Pro $299,95 par mois, et Enterprise (contacter pour les tarifs).

Pourquoi est-ce que je préfère BigCommerce ?

Répertoriez, optimisez, annoncez, vendez et distribuez vos produits sur plus de 100 canaux de manière transparente. Toutes les fonctionnalités du commerce électronique d'entreprise, sans les coûts ni la complexité.

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Miva

Miva

Miva a été créé en 1997 et, depuis sa création, a contribué au lancement de plus de 500 000 boutiques en ligne. Pour les petites entreprises comme pour les grandes, Miva offre des fonctionnalités avancées, une personnalisation et une assistance clientèle attentive.

La plateforme offre une période d'essai gratuite de 30 jours, mais les informations relatives à la carte de crédit sont nécessaires pour démarrer l'essai. Créez un compte de développeur pour voir une démo de la boutique sans engagement.

Pour

  • Facile à mettre à l'échelle
  • Fonctionnalités avancées
  • Produits physiques et numériques
  • Listes de souhaits pour le panier d'achat
  • Vente incitative et vente croisée

Cons

  • Utilisateurs limités
  • Courbe d'apprentissage
  • Les plans sont coûteux et basés sur votre revenu annuel.
  • Dépassement de la bande passante et de la capacité de stockage

Fixation des prix

Démarrage pour les commerçants ayant un revenu annuel de $0 - $99 999,99

$79,95 par mois

  • 2GB de stockage en ligne
  • 20GB de bande passante
  • 2 sièges administratifs
  • 1 an de Rapid SSL gratuit ($49 après la première année)
  • 1 an de domaine gratuit
  • Produits illimités

Business pour les commerçants avec un revenu annuel de $100k - $499,999.99

$249,95 par mois

  • 5 Go de stockage en ligne
  • Largeur de bande de 100GB
  • 3 sièges administratifs
  • 1 an de GeoTrustSSL Premium gratuit ($149 après la première année)
  • 1 an de domaine gratuit

Professionnel pour les commerçants ayant un revenu annuel de $500k - $999 999,99

$749,95 par mois

  • 10 Go de stockage en ligne
  • 250GB de bande passante
  • 5 sièges administratifs
  • 1 an de GeoTrustSSL TrueBusiness gratuit ($199/an après la première année)
  • 1 an de domaine gratuit
  • Environnement dédié personnalisé
  • Assistance technique VIP
  • Accord de niveau de service

Entreprise pour les commerçants ayant un revenu annuel de plus de $1 millions d'euros

$1 495 par mois

  • 20 Go de stockage en ligne
  • 1 000 Go de bande passante
  • 10 sièges administratifs
  • GeoTrust TrueBusiness EV SSL ($199/an après la première année)
  • 1 an de domaine gratuit
  • Environnement dédié
  • Assistance technique VIP
  • Gestionnaire de comptes VIP
  • Accord de niveau de service

Shopify Plus

Shopify Plus

Shopify Plus est une boutique de commerce électronique automatisée et entièrement personnalisable, qui peut s'adapter au niveau de l'entreprise. Il s'agit d'une solution de commerce électronique SaaS entièrement hébergée. Comme elle est auto-hébergée, elle est constamment surveillée pour détecter les fraudes et les temps d'arrêt, et elle est fréquemment mise à jour pour maximiser l'expérience du client.

Pour

  • Optimisé pour les moteurs de recherche
  • Entièrement personnalisable
  • Bande passante illimitée
  • Gérer jusqu'à 10 magasins en même temps
  • Scripts complexes (livraison gratuite, cadeau, etc.)
  • Commerce de gros
  • 1 500 applications tierces
  • Assistance prioritaire 24/7 par un gestionnaire de compte dédié

Cons

  • La plateforme hébergée vous oblige à verrouiller votre magasin
  • La gestion du contenu pourrait être améliorée

Fixation des prix

Le plan Shopify Plus commence à $2 000 par mois pour une configuration et des intégrations standard. Si vous avez des besoins complexes ou un volume d'affaires plus important, la plateforme propose une structure tarifaire variable.

La migration vers Shopify Plus à partir d'une autre plateforme est de votre responsabilité et peut entraîner des frais supplémentaires en cas d'utilisation d'une source extérieure. Les autres coûts comprennent l'achat de thèmes premium, d'applications tierces et de logiciels d'automatisation fiscale (environ $250 par mois).

FAQs

Question : Quelle est la version de mon site AmeriCommerce ?

Réponse : La version du site AmeriCommerce se trouve à l'URL suivante : yourdomain.com/store/sitemonitor.aspx. Si vous souhaitez connaître les modifications apportées à chaque version, utilisez l'URL suivante : http://releasehistory.americommerce.com/release-history.

Question : Combien de trafic ma boutique en ligne AmeriCommerce peut-elle supporter ?

Réponse : AmeriCommerce est extrêmement polyvalent. Elle peut accueillir de 100 à 100 000 visiteurs par jour. En fonction de vos besoins, la plateforme ajoutera des serveurs dédiés pour répondre au volume nécessaire.

Question : Pourquoi mes produits ne s'affichent-ils pas ? Pourquoi mes produits n'apparaissent-ils pas ?

Réponse : Si vous ne voyez pas vos produits, il y a deux raisons possibles. Le produit, la catégorie ou le catalogue actif peuvent être cachés, ou le produit peut être inactivé par les types de clients.

S'il ne manque que quelques produits, le produit est probablement caché. Vous pouvez vérifier si votre produit est caché en cliquant sur Catalogue dans la partie gauche de la page, puis sur Produits.

Modifiez les produits qui ne s'affichent pas et assurez-vous que la case "Cacher le produit" n'est pas cochée. Vous pouvez également vérifier les catégories de votre catalogue si une catégorie entière est cachée.

Pour les produits qui sont inactivés par les types de clients, il suffit d'aller dans Catalogue > Produits > Modifier le produit > Magasins.

Question : Qui est propriétaire de ma boutique en ligne AmeriCommerce et de mes données ?

Réponse : Vous êtes propriétaire de votre boutique en ligne AmeriCommerce et de vos données. Cela inclut la conception du site, les photos de produits, les graphiques, les vidéos, les textes et les données des clients. Tous les composants logiciels, y compris les modèles de stock, les copies, les serveurs et la technologie restent la propriété d'AmeriCommerce.

Question : Qui est propriétaire de ma boutique en ligne AmeriCommerce et de mes données ?

Réponse : Vous êtes propriétaire de votre boutique en ligne AmeriCommerce et de vos données. Cela inclut la conception du site, les photos de produits, les graphiques, les vidéos, les textes et les données des clients. Tous les composants logiciels, y compris les modèles de stock, les copies, les serveurs et la technologie restent la propriété d'AmeriCommerce.

Question : Quelles sont les passerelles de paiement supportées par AmeriCommerce ?

Réponse : AmeriCommerce préfère PayPal comme passerelle de paiement mais accepte d'autres intégrations. Veuillez noter que chaque magasin a droit à une passerelle de paiement active ; cela n'inclut pas Paypal Express Checkout et les méthodes alternatives telles que PO et les méthodes personnalisées.

Question : Comment mettre en place la gratuité des frais de port ?

Réponse : Pour offrir à vos clients la possibilité de bénéficier d'une livraison gratuite, vous devez définir une méthode de livraison personnalisée (Paramètres > Expédition > Méthodes de livraison personnalisées). Cliquez sur Nouveau pour créer une nouvelle méthode d'expédition personnalisée. Vous pouvez nommer la méthode d'expédition personnalisée et lui donner une description. Pour utiliser la nouvelle méthode, cochez la case Actif.

Question : Quelles intégrations puis-je utiliser avec AmeriCommerce ?

Réponse : AmeriCommerce a plusieurs intégrations incluant Affirm, Bing Shopping, Shipping Easy, Facebook Apps, Shopzilla, PayPal, ShipStation, TaxCloud, QuickBooks, MailChimp, Zapier, Stripe, et plus encore.

Dernières réflexions sur AmeriCommerce

La gestion d'une grande entreprise en ligne peut nécessiter toute une série de logiciels. Pour réduire les coûts et la frustration, vous pouvez minimiser le nombre de logiciels dont vous avez besoin en choisissant des solutions tout-en-un. AmeriCommerce est le mieux adapté aux entreprises qui sont intéressées par de multiples modes de vente, y compris les magasins multiples, la vente en gros, le B2B, et la gestion des places de marché.

La plateforme dispose d'outils de marketing, d'un nombre suffisant de thèmes et d'intégrations, ainsi que d'un tableau de bord complet permettant de gérer plusieurs entreprises ou vitrines en toute simplicité.

L'inconvénient d'AmeriCommerce est son manque d'assistance. Les utilisateurs ne reçoivent de l'aide que pendant les heures de bureau, ce qui est risqué lorsque les entreprises de commerce électronique ont besoin d'être opérationnelles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

De plus, le logiciel plafonne le trafic, le stockage et les produits, avec des frais de dépassement pour la plupart de ses plans. Il s'agit d'un inconvénient par rapport aux concurrents dont le trafic et les capacités de stockage sont illimités.

Je recommanderais AmeriCommerce aux propriétaires d'entreprises qui apprécient un tableau de bord et une connexion uniques et qui cherchent à faire passer leur entreprise au niveau supérieur en utilisant la vente en gros et en créant une place de marché pour d'autres vendeurs.

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