Streak vs HubSpot : Quel logiciel de CRM est le meilleur ?

Dernière mise à jour le 21 juin 2023 par Ewen Finser

Aujourd'hui, nous allons nous pencher sur Trait vs HubSpot marketing pour voir lequel de ces outils CRM populaires est le meilleur choix. 

L'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) peut apporter de nombreux avantages à votre entreprise. Si vous n'avez pas encore trouvé le bon CRM, ne vous inquiétez pas - vous êtes au bon endroit !

Bottom Line Up Front Summary : Il ne fait aucun doute que la version objectivement la meilleure (la plus complète) de la directive sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée est la meilleure. Le CRM pour les entreprises sérieuses est Hubspot ici. Cela dit, si la vente n'est pas votre activité principale, la légèreté et la facilité d'utilisation de l'outil sont des atouts. offert par Streak ici vaut la peine d'être essayée pour voir si elle fonctionne.

Principales différences entre Streak et HubSpot 

Les principales différences entre Streak et HubSpot sont les suivantes : 

• Streak n'a pas de chat en direct, alors que HubSpot inclut un outil de chat en direct gratuit que vous pouvez utiliser pour parler aux clients qui naviguent sur votre site web.
• Streak ne fonctionne qu'avec Gmail, alors que HubSpot s'intègre à la fois à Gmail et à Outlook.
• Le plan gratuit de Streak ne permet aucune intégration, alors que le plan gratuit de HubSpot s'intègre à des centaines d'outils tiers.
• Streak propose un maximum de 50 contacts partagés sur son plan gratuit, alors que HubSpot vous permet d'avoir un nombre illimité de contacts.

Un bon logiciel de CRM peut non seulement améliorer l'efficacité de votre entreprise, mais aussi contribuer à augmenter vos bénéfices, grâce à une productivité accrue et à des taux de satisfaction de la clientèle plus élevés. 

Voici quelques-uns des principaux avantages de l'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client : 

• Amélioration des relations avec vos clients 
• Meilleure collaboration au sein de l'équipe 
• Augmentation des recettes 
• Efficacité accrue de l'équipe 
• Amélioration de la fidélisation de la clientèle
• Des analyses et des rapports de meilleure qualité

Comme vous pouvez le constater, l'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client présente de nombreux avantages, mais il est important de s'assurer que le logiciel que vous avez choisi est adapté au type d'entreprise que vous dirigez et à l'usage que vous souhaitez en faire. 

Trait et HubSpot sont similaires à bien des égards, mais il y a aussi quelques différences, c'est pourquoi nous allons examiner en détail ce qu'ils offrent chacun.

Nous examinerons également les avantages et les inconvénients, ainsi que les prix, afin que vous puissiez décider par vous-même quel est le meilleur choix pour vous et votre entreprise. 

Streak vs Hubspot : Les bases de Streak CRM

Streak CRM convient à de nombreux types d'entreprises, notamment les équipes de vente, la gestion de projets, le développement commercial, la collecte de fonds, l'assistance, l'embauche et l'immobilier. Il peut également être entièrement personnalisé pour répondre aux besoins de votre entreprise et convient donc à tous les types d'entreprises, grandes ou petites.

The streak a été élu partenaire technologique de l'année 2018 par Google, en raison de ses puissantes intégrations avec l'ensemble de G-Suite, notamment Calendar, Gmail, Drive et Sheets. Elle est également un partenaire Google Premier. 

Les principales caractéristiques de Streak CRM 

• Ventes : Suivi des clients potentiels 
• Gestion des projets et des tâches 
• Support (gérer vos propres tickets de support) 
• Recrutement 
• Application mobile
• Enregistrement automatique des appels 
• Voir le suivi 
• Fusion de courriers 
• Programmer une campagne d'e-mailing 
• Créer une bibliothèque partagée de modèles d'e-mails couramment utilisés
• Intégrations 

Comment fonctionne Streak CRM 

Streak CRM convient à de nombreux types d'entreprises, notamment les équipes de vente, la gestion de projets, le développement commercial, la collecte de fonds, l'assistance, l'embauche et l'immobilier. Il peut également être entièrement personnalisé pour répondre aux besoins de votre entreprise et convient donc à tous les types d'entreprises, grandes ou petites. 

Streak CRM vous permet de gérer votre pipeline de vente à partir de Gmail. Toutes les informations dont vous avez besoin pour faire passer votre contact d'une piste à une affaire conclue sont incluses, et vous pouvez facilement voir à quelle étape du processus de vente se trouve chacun de vos contacts.  

Le CRM vous permet également d'attribuer une note de priorité à vos contacts, afin que vous sachiez dans quelle mesure ils sont susceptibles de se convertir, et que vous puissiez hiérarchiser votre temps en conséquence. Chaque prospect peut être attribué à un ou plusieurs membres de l'équipe, ce qui vous permet de savoir exactement qui travaille sur quelles affaires. Vous pouvez également voir la valeur de chaque affaire, afin de connaître le montant des recettes que votre entreprise peut attendre lorsque les affaires sont conclues. 

Tous les e-mails que vous envoyez sont automatiquement suivis et enregistrés dans le CRM, de sorte que tous les membres de votre équipe peuvent voir ce qui se passe avec chaque contact, et que d'autres membres de l'équipe peuvent reprendre là où vous vous êtes arrêté si vous n'êtes pas là. 

La présentation de l'interface CRM est flexible, de sorte qu'en fonction de votre stratégie de vente, vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes pour simplifier les choses pour vous et votre équipe.

Ainsi, si vous vendez un produit à un client et que ce dernier doit contacter le service d'assistance pour une raison différente, vous pouvez toujours consulter toutes les communications entre le service d'assistance et le client sans quitter votre boîte de réception, ce qui vous permet de rester au courant de tout ce que vous avez besoin de savoir. 

Vous pouvez suivre vos e-mails sortants, ce qui vous permet de voir quand un client a lu votre e-mail et combien de fois, et vous avez la possibilité de trier les contacts en fonction de leur activité récente. Vous pouvez également trier les contacts en fonction de leur activité récente, ce qui vous permet de comprendre l'intérêt du client et d'adapter votre processus de vente en conséquence.  

Pour vous aider à mieux comprendre vos progrès, vous pouvez créer des graphiques et des diagrammes visuels. en utilisant Streak. Cela vous permet de voir comment l'argent circule dans votre pipeline et de savoir quels sont les membres de l'équipe qui rapportent le plus d'argent. 

Pour gagner du temps, Streak vous permet de créer des fusions de courriers afin d'envoyer des courriels de masse comprenant des informations personnelles telles que le nom du client et son entreprise, de sorte que le client ne puisse pas se rendre compte qu'un courriel de masse a été envoyé. 

Vous pouvez programmer des suivis et les partager avec votre équipe afin de ne jamais manquer une vente, et vous pouvez même ajouter des notes au rappel pour vous aider à vous souvenir exactement de ce que vous devez faire.

Et si vous recevez beaucoup d'e-mails sans importance alors que vous êtes occupé à faire quelque chose de plus important, vous avez la possibilité de "Snoozer" les e-mails jusqu'à un meilleur moment (dans une heure, un jour, une semaine ou même 6 mois) où ils apparaîtront à nouveau en haut de votre boîte de réception en tant qu'e-mails non lus. 

Vous pouvez également épingler les courriels importants en haut de votre boîte de réception et trier et filtrer facilement vos courriels pour trouver exactement ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin. 

Pour vous éviter de taper les mêmes courriels encore et encore, Streak vous permet d'enregistrer les modèles de courriels fréquemment utilisés sous forme de "Snippets", que vous pouvez utiliser chaque fois que vous en avez besoin. Vous pouvez également partager vos snippets avec votre équipe, afin que tout le monde puisse en profiter et gagner du temps. 

Service clientèle de Streak et commentaires des clients 

Si vous avez besoin de contacter l'équipe du service clientèle de Streak, vous pouvez discuter en direct avec eux sur leur site Web, ou visiter leurs pages d'assistance pour le dépannage et les réponses aux questions les plus fréquemment posées. 

Streak obtient un score respectable de 8,9 sur 10 sur Trustradius, la plupart des avis étant généralement positifs, mais quelques suggestions indiquent que les gens souhaiteraient qu'il fonctionne avec Microsoft et qu'il serait mieux avec son propre tableau de bord plutôt qu'avec une interface de type boîte de réception. 

Pourquoi choisir Streak CRM ?

• Streak vous permet de gérer l'ensemble de votre processus de vente à partir de votre boîte de réception Gmail, de sorte que tous les courriels sont suivis et visibles par les autres membres de l'équipe qui travaillent sur les mêmes projets/pipelines que vous.
• Visualisez facilement l'état d'avancement de vos contacts dans votre pipeline.
• Vous pouvez facilement programmer des suivis et des rappels à partir de Streak.
• Vous pouvez gagner des heures en enregistrant vos courriels les plus courants sous forme de "Snippets", ce qui vous permet d'insérer un courriel complet pré-rédigé en cliquant sur un bouton.
• Créez facilement des publipostages pour envoyer à vos contacts des courriels de masse contenant des informations personnelles telles que leur nom et le nom de leur entreprise.
• Il existe un Version gratuite de Streak disponible.
• Voyez quand un contact a ouvert un e-mail que vous lui avez envoyé et combien de fois il l'a consulté pour évaluer son intérêt.
• Une présentation flexible du pipeline qui peut être adaptée en fonction du type d'entreprise que vous dirigez et de la manière dont votre processus de vente fonctionne.

Les inconvénients de l'utilisation de Streak 

Le seul inconvénient de Streak est qu'il ne convient qu'aux utilisateurs de Gmail, ce qui risque de décevoir ceux qui utilisent déjà un autre fournisseur de messagerie.  

Prix de la série 

 

 

La série a une Plan personnel gratuit disponible pour tous, qui vous donne accès à toutes les fonctionnalités de base du CRM, à un nombre illimité de pipelines personnels, à un maximum de 50 pipelines partagés et à des outils de messagerie. Ces outils comprennent le suivi des vues, la fusion de courrier, les heures d'envoi programmées, les Snippets et les séparations de fils de discussion. Ce plan gratuit ne permet aucune intégration ou API. 

Streak propose deux formules payantes : Le plan professionnelet le Plan d'entreprise. 

• Le site Plan professionnel coûts $49/mois par utilisateur sur base d'une facturation annuelle, et comprend tout.
• Le plan personnel, ainsi que des pipelines partagés illimités, des listes de tâches (gestion des tâches), des vues personnalisées, des rapports avancés, un accès API de base et plus de 900 intégrations via Zapier. 
• Le site Entreprise le plan coûte $129/mois par utilisateur sur la base d'une facturation annuelle. Plans personnels et professionnelsainsi que des autorisations personnalisées, des champs obligatoires, un accès complet à l'API, la prise en charge de l'API et des formules, et des rapports personnalisés.

Streak vs Hubspot : HubSpot CRM Review 2020 

HubSpot CRM est un CRM gratuit 100% que tout le monde peut utiliser, avec un nombre illimité de contacts et un accès pour un nombre illimité d'utilisateurs, ce qui signifie que toute votre organisation peut l'utiliser gratuitement.  

HubSpot CRM vous permet d'organiser et de suivre vos contacts, de travailler sur votre pipeline de ventes avec votre équipe et de dialoguer directement avec les clients qui naviguent sur votre site web grâce à une boîte de dialogue en direct. 

Outre des outils CRM gratuits, HubSpot propose également une gamme d'outils marketing gratuits que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise. (tant pour le marketing entrant que pour le marketing sortant).

Les principales fonctionnalités de HubSpot CRM 

• Gestion des contacts 
• Activité du site web de contact 
• Gestion des tâches et des activités
• Intégrations Gmail et Outlook 
• Intégrations HubSpot Connect 
• Champs personnalisés du formulaire d'assistance 
• Perspectives 
• Billetterie
• Boîte de réception des conversations 
• Segmentation des listes 
• Tableaux de bord 
• Suivi et notifications par courrier électronique 
• Modèles d'e-mails
• Snippets en boîte 
• Courriel de l'équipe 
• Chat en direct 
• Reporting 
• Billetterie
• Appel 

Comment fonctionne HubSpot CRM 

HubSpot CRM est facile à utiliser et tout ce que vous faites en rapport avec un client ou un prospect est automatiquement suivi et enregistré dans le CRM, de sorte que vous n'aurez plus jamais à vous soucier de la mise à jour manuelle des feuilles et des calendriers. 

Vous pouvez visualiser l'ensemble de votre pipeline de vente en temps réel dans le tableau de bord visuel facile à lire de HubSpot, et vous pouvez consulter des rapports sur tout, de l'activité commerciale à la productivité de l'équipe en passant par les performances individuelles, de sorte que vous saurez toujours exactement comment votre entreprise fonctionne. 

Le CRM est automatiquement livré avec tout ce dont vous avez besoin pour optimiser les performances de votre équipe, afin qu'elle ait plus de temps pour se concentrer sur la conclusion de contrats et l'apport de nouvelles affaires. HubSpot enrichit automatiquement vos données de contact avec des informations provenant de plus de 20 millions d'entreprises, de sorte que toutes les informations dont vous avez besoin sont disponibles du bout des doigts. 

HubSpot a également la capacité de suivre le moment où un contact visite votre site web, afin que votre équipe puisse le relancer au bon moment. 

Vous pouvez facilement vous connecter avec vos contacts en planifiant des réunions, chat en directLorsqu'il s'agit d'envoyer des courriels, vous pouvez suivre vos courriels sortants afin d'être averti dès qu'un prospect ouvre votre courriel, ce qui vous permet de savoir s'il est engagé et de faire un suivi au bon moment. 

HubSpot s'intègre de manière transparente à Gmail et à Outlook, de sorte que chaque e-mail que vous envoyez et recevez est automatiquement suivi et enregistré par rapport au contact que vous envoyez. 

De nombreuses fonctions d'automatisation du marketing sont disponibles gratuitement et peuvent vous aider à développer votre activité, comme les formulaires et l'outil de gestion des annonces.

Les formulaires peuvent vous aider à développer votre base de données en incitant les visiteurs de votre site web à s'inscrire sur votre liste, les transformant ainsi en prospects qualifiés (génération de leads). Une fois qu'un nouveau lead a été ajouté à votre logiciel CRM, le Saas HubSpot enrichira automatiquement ses données et suivra les détails de l'origine de chaque contact. 

Il existe également une fonction gratuite de discussion en ligne qui vous permet de dialoguer directement avec vos clients en temps réel lorsqu'ils naviguent sur votre site web, afin de leur offrir la meilleure expérience possible et de les convertir pendant qu'ils sont concentrés et réfléchissent à ce que vous leur proposez. 

HubSpot peut être utilisé pour envoyer gratuitement des e-mails en masse à vos contacts. Vos contacts ne se rendront pas compte qu'ils reçoivent un email en masse puisque le CRM inclura automatiquement leurs données personnelles telles que leur nom, ainsi que toute autre information qui pourrait être utile dans l'email. 

Vous pouvez facilement analyser ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins bien grâce à l'outil d'analyse intégré, qui vous permet de voir quels sont les courriels qui convertissent le mieux, quelles sont les lignes d'objet qui obtiennent le plus d'ouvertures et quelles sont les sources de trafic qui génèrent le plus de conversions. 

Si vous travaillez au sein d'une équipe de service à la clientèle, vous pouvez utiliser HubSpot pour créer des tickets, organiser et suivre vos clients.

Des réponses types et des modèles peuvent être créés afin que vous puissiez répondre rapidement à tous les problèmes courants en cliquant sur un bouton. Des rapports détaillés peuvent également présenter des données importantes telles que le temps d'attente des clients, le volume des tickets et le temps de réponse, afin de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour améliorer votre service à la clientèle. 

Service client HubSpot et avis des clients 

Si vous avez besoin de contacter l'équipe du service clientèle de HubSpot, vous pouvez le faire de plusieurs manières. Tout d'abord, vous pouvez appeler leur ligne d'assistance à la clientèle, où vous pouvez parler à un représentant de l'assistance rapidement entre 7h et 20h EST.

Vous pouvez toujours appeler en dehors de ces heures, mais le temps d'attente peut être légèrement plus long. Vous pouvez également les contacter par courrier électronique ou en demandant un rappel sur leur site web. En plus de parler à l'équipe du service clientèle, il existe également une communauté active où vous pouvez poser des questions et obtenir de l'aide. 

En ce qui concerne les commentaires des clients, HubSpot obtient également d'excellents résultats, avec une note de 8,4 sur 10 sur TrustRadius.  

Pourquoi choisir Hubspot ?

• HubSpot CRM vous permet d'avoir un nombre illimité de contacts et d'utilisateurs au sein de votre CRM afin que toute votre organisation puisse l'utiliser. gratuitement.
• Le logiciel de gestion de la relation client lui-même est très convivial, de sorte que tout le monde peut s'en servir rapidement.
• Vous pouvez utiliser des formulaires pour enrichir votre base de données avec des prospects chauds pendant qu'ils sont sur votre site web.
• HubSpot inclut une fonction gratuite de chat en ligne, ce qui vous permet de discuter avec vos clients en temps réel pendant qu'ils naviguent sur votre site web.
• Vous pouvez envoyer gratuitement des courriels en masse à vos contacts, avec personnalisation incluse.
• Déterminez à quel moment les contacts naviguent sur votre site web afin de pouvoir les contacter au moment précis où ils sont le plus intéressés.
• HubSpot s'intègre à la fois à Gmail et à Outlook, ce qui permet à la plupart des gens de l'utiliser.
• Les fonctions de suivi des courriels vous permettent de savoir quand un prospect a ouvert et lu vos courriels, ce qui vous permet de le relancer au bon moment. 
• HubSpot suit et enregistre toutes les activités que vous avez avec vos prospects, de sorte qu'il est facile de se rappeler quand vous avez parlé pour la dernière fois, et quand vous devez faire un suivi.

Les inconvénients de l'utilisation de HubSpot CRM 

L'application mobile de HubSpot n'inclut pas toutes les fonctionnalités de la version navigateur web, et le logiciel ne fonctionne pas aussi bien sur mobile, ce qui peut être délicat si vous êtes souvent en déplacement, mais n'est pas un problème si vous gérez principalement votre entreprise à partir d'un bureau ou d'un ordinateur portable. 

Plans de tarification de HubSpot CRM

HubSpot CRM est entièrement gratuit, pour un nombre illimité de contacts, et disponible pour un nombre illimité d'utilisateurs. Vous pouvez stocker jusqu'à un million de contacts et d'entreprises dans votre Hubspot CRM. 

La version gratuite de CRM inclut toutes les fonctionnalités dont nous avons parlé dans cet article, y compris les outils CRM, les outils marketing, les outils de vente (idéaux pour les équipes de vente) et les outils de service, ce qui vous donne tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise gratuitement. 

HubSpot propose également des modules complémentaires et des mises à jour : Il s'agit notamment de Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub et Hubspot CMS. 

FAQs sur Streak vs Hubspot

Cliquez ici pour s'inscrire gratuitement à HubSpot 

Streak vs Hubspot : Quel est le meilleur logiciel de CRM ? 

Les systèmes Streak CRM et Hubspot CRM sont tous deux des outils gratuits fantastiques que tout le monde peut utiliser pour développer son entreprise. Mais lequel est le meilleur ? 

Conclusion : Nous pensons que le gagnant doit être Hubspot CRM. 

Bien que Trait est un fantastique outil de CRM personnel, Hubspot fait mieux que Streak dans un certain nombre de domaines. Tout d'abord, Streak n'est conçu que pour fonctionner en tant que CRM pour les campagnes Gmail, ce qui le rend inaccessible à un grand nombre de chefs d'entreprise. Hubspot quant à lui, fonctionne bien avec le courrier électronique et Outlook, ce qui signifie qu'il peut être facilement utilisé par la plupart des gens. 

 Hubspot vous permet également d'avoir un nombre illimité de contacts, alors que Streak ne propose qu'un maximum de 50 contacts partagés dans son plan gratuit.

Hubspot dispose également de centaines d'intégrations, ce qui vous permet de l'utiliser avec les outils les plus courants. Streak, quant à lui, n'autorise les API et les intégrations que dans le cadre de ses plans payants de niveau supérieur. 

Vous ne savez toujours pas quel CRM choisir pour vous et votre entreprise ? Consultez notre article sur comment trouver le meilleur CRM pour votre entreprise. Cet article vous présente tous les éléments à prendre en compte lors du choix d'une solution de gestion de la relation client (CRM). 

Nous avons également comparé Hubspot à d'autres logiciels de gestion de la relation client populaires, notamment Pipedrive, ActiveCampaignet Zoho CRM pour vous donner une comparaison côte à côte de ce que chacun de ces outils offre.

Pour en savoir plus sur la gestion avancée de la relation client et les options de la plateforme de gestion de la relation client :

• Hubspot vs Pipedrive : Quel est le meilleur CRM ? Vous cherchez un CRM pour suivre vos prospects ? Nous avons établi quelques points de comparaison pour vous aider à prendre votre décision. Découvrez comment Hubspot se compare à Pipedrive.
• Capsule CRM vs Insightly : Guide du meilleur CRM Découvrez quel outil est le plus à même de stimuler la productivité grâce à une comparaison détaillée entre Insightly et Capsule CRM.
• Comparaison entre Hubspot et Insightly
• Les meilleurs CRM pour la plateforme Shopify
• Top Alternatives à Ontraport
• Les meilleurs CRM alternatifs à Hubspot
• Comment trouver le meilleur CRM pour votre entreprise en ligne Il existe aujourd'hui de nombreux CRM, mais quel est le meilleur CRM pour VOTRE entreprise ? Commencez par consulter ce guide pour trouver le CRM idéal.