Comparaison entre Netsuite et Salesforce : Quelle est la meilleure solution pour vous ?

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Par Eoin Cunningham

Dernière mise à jour le 23 avril 2023 par Ewen Finser

Si vous vous êtes déjà demandé quelle était la différence entre Netsuite et Salesforce, vous êtes au bon endroit. Cet article a pour but de comparer ces deux plateformes d'eCommerce afin de clarifier la controverse qui entoure la question de savoir laquelle est la meilleure.

La plupart d'entre vous qui êtes tombés sur ce sujet envisagent probablement d'acheter un CRM ou peut-être même d'intégrer Salesforce et Netsuite. C'est une bonne chose. Encore une fois, vous êtes au bon endroit. Je vais vous donner un verdict commun sur la question de savoir si Netsuite est une meilleure option que Salesforce pour la gestion de la relation client.

Mais tout d'abord, je vais passer en revue ce à quoi il faut s'attendre et ce qu'il ne faut pas attendre des deux plateformes, tout en mentionnant quelques fonctionnalités utiles sur les deux comptes.

Si vous lisez les actualités du secteur CRM, vous avez peut-être remarqué que Salesforce a commencé à ajouter à son offre certaines fonctions que l'on pourrait considérer comme des fonctions ERP. Apparemment, l'outil vise à s'imposer sur le marché intermédiaire. Je vous dirai si Salesforce est un concurrent valable de Netsuite, alors restez dans les parages.

Je répondrai également aux questions les plus fréquentes concernant Salesforce et Netsuite. Jetez un coup d'œil rapide et vous trouverez peut-être une réponse à laquelle vous ne vous attendiez pas. Enfin, je comparerai Salesforce et Netsuite sur le plan de l'assistance et de la tarification, et je vous proposerai une décision d'achat claire.

Bottom Line Up Front Summary : Si vous êtes à la recherche d'une plateforme d'aide à la vente complète, s'en tenir définitivement à Salesforce. Cependant, si vous avez besoin d'intégrer la comptabilité, la planification des ressources et les ventes sous un même toit, Netsuite est la solution la plus complète pour les grandes entreprises.

Si vous souhaitez obtenir suffisamment d'informations pour éviter de commettre des erreurs coûteuses, poursuivez votre lecture !

Principales différences entre Netsuite et Salesforce

Les principales différences entre Netsuite et Salesforce sont les suivantes :

  • Netsuite est considéré comme la "première suite intégrée de logiciels d'entreprise dans le nuage", tandis que Salesforce est surtout connu pour être un éditeur de logiciels dans le nuage extrêmement populaire qui fournit une solution CRM robuste.
  • Netsuite est un ERP, tandis que Salesforce est un CRM.
  • Netsuite ne fournit aucune information tarifaire sur son site web, alors que Salesforce propose une structure tarifaire.
  • NetSuite fournit un logiciel de comptabilité, ce qui n'est pas le cas de Salesforce.
  • Netsuite est livré avec de nombreux outils prêts à l'emploi, tandis que Salesforce s'appuie sur des intégrations avec des applications tierces pour obtenir les mêmes fonctionnalités que Netsuite.
  • Netsuite est une solution CRM solide et polyvalente, dotée de solides outils de vente et de planification, tandis que Salesforce est une solution CRM robuste, dotée de puissants outils de vente et de produits liés à la gestion de la relation client.

Netsuite vs Salesforce | Comparaison des fonctionnalités essentielles

Afficher le site web de Netsuite

Dans cette section, je fournirai des informations sur les principales caractéristiques de Netsuite et de Salesforce. Vous aurez ainsi une idée plus précise de ce que vous pouvez attendre d'un ERP par rapport à un CRM.

Voici une liste des meilleurs produits Salesforce et de leurs fonctionnalités

Marketing Cloud

Salesforce propose une gamme d'outils d'automatisation du marketing, des fonctions de marketing par e-mail, la possibilité d'intégrer des données de publicité numérique ainsi que des outils de studio, et bien d'autres choses encore par le biais de Marketing Cloud.

Nuage de vente

Le Sales Cloud offre certains des meilleurs outils de vente qui soient pour permettre à vos commerciaux de conclure davantage d'affaires. L'une des fonctionnalités les plus intéressantes de Sales Cloud est Einstein AI. Elle permet aux utilisateurs de Salesforce de noter prospects plus efficacement en utilisant l'IA pour augmenter les chances d'obtenir une vente en cours de route. La gestion des prospects et des opportunités, la collaboration commerciale, les prévisions de vente et la gestion des contacts sont également disponibles.

Service Cloud

Ce produit Salesforce est destiné à fournir un service client personnalisé et solide. Parmi les fonctionnalités intéressantes, citons la base de connaissances, la console de service Lightning, la gestion des cas et le routage omnicanal.

Quip

Cette intégration Salesforce permet aux membres des équipes et des différents services de communiquer plus facilement et plus efficacement. Créez des documents partagés, des diapositives pour des présentations informatives, des feuilles de calcul qui peuvent être analysées à l'aide d'un chat en direct et d'applications en direct pour des fonctionnalités supplémentaires.

Voici une liste des meilleurs produits de Netsuite avec quelques fonctionnalités incluses

Capture d'écran illustrant la gestion des prospects dans Salesforce

Marketing par courriel

Netsuite propose une multitude de fonctionnalités pour vous aider à mener à bien vos campagnes d'email marketing. Bénéficiez de la possibilité de personnaliser, d'automatiser et d'analyser votre activité d'emailing. (Disponible par l'intermédiaire de Bronto.com)

CRM

Le système de gestion de la relation client de Netsuite est doté de fonctions de gestion du service à la clientèle très utiles. Celles-ci comprennent le suivi du temps, la gestion des cas et le portail client.

Logiciel de comptabilité

Netsuite dispose d'un logiciel de comptabilité et d'un programme de comptabilité pour les partenaires. La gestion des immobilisations, la facturation synchronisée et les rapports de données en temps réel sont quelques-unes des caractéristiques impressionnantes de ce système.

ERP

La gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) est l'un des nombreux outils ERP de Netsuite. L'offre groupée SCM de l'ERP comprend des fonctionnalités telles que la planification, l'exécution (par exemple, la création de bons de commande) et la collaboration.

CRM - Gestion de la relation client | Netsuite vs Salesforce

Vue du pipeline Salesforce.

Les activités de gestion de la relation client (CRM) visent à créer et à développer des relations précieuses entre une entreprise et ses clients actuels ainsi que ses prospects (clients potentiels).

Par conséquent, les logiciels de gestion de la relation client (CRM) fournis par des sociétés telles que Netsuite ou Salesforce sont devenus inestimables en raison de leur capacité à rationaliser les relations avec les clients et, en fin de compte, à améliorer la rentabilité. En bref, un système CRM peut aider à trouver l'équilibre entre l'orientation vers le marché et la satisfaction des parties prenantes ou de l'exécutif.

Pour vous aider à prendre une décision d'achat, il est important de noter la différence entre ces deux plateformes en ce qui concerne les applications CRM. La première chose à faire est de noter que Netsuite n'est pas une solution CRM autonome efficace (alors que Salesforce l'est !).

La fonctionnalité CRM de Netsuite est liée à son argument de vente qui consiste à fournir une offre intégrée pour le stockage des données dans un système localisé.

Les fonctionnalités CRM de Netsuite ont un impact positif sur l'automatisation des ventes et du marketing, la communication au sein du pipeline, le processus de vente, la gestion des relations avec les partenaires, le reporting et l'analyse, ainsi que l'UX (expérience utilisateur). Comparé à Hubspot, Netsuite arrive en deuxième position pour ce qui est de la fourniture d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

La solution CRM de Netsuite est donc la meilleure option, à moins, bien sûr, que vous ne recherchiez un CRM solide au sein d'une suite d'entreprise en nuage. Insightly pourrait être une option pour tous ceux qui cherchent à regrouper les outils de vente, de marketing et de gestion de la performance à un prix raisonnable.

Verdict

En revanche, le système CRM Salesforce possède une liste de fonctionnalités qui lui permet de se démarquer de Netsuite. Salesforce offrirait plus que Hubspot en termes de fonctionnalités de vente, mais Hubspot est supérieur en termes de marketing entrant et de contenu (CMS Hub, Marketing Hub, Customer Service Hub). La grande différence entre Salesforce et Netsuite en ce qui concerne la gestion de la relation client est que Salesforce peut effectivement fonctionner uniquement comme une solution de gestion de la relation client.

Pour clarifier, le logiciel de Nesuite convient aux petites entreprises qui recherchent des caractéristiques et des fonctionnalités de CRM. Il propose de bons outils de vente, de gestion des clients et des projets, ainsi que d'automatisation du marketing. Cependant, Salesforce est une meilleure option pour toute personne opérant à plus grande échelle et même au niveau des PME. Dans l'ensemble, Salesforce offre un meilleur système CRM.

ERP

ERP est un acronyme pour Enterprise Resource Planning (planification des ressources de l'entreprise). Dans l'ensemble, l'ERP peut être résumé de manière adéquate comme un système qui gère les activités quotidiennes d'une entreprise. Les logiciels ERP atteignent cet objectif en offrant des caractéristiques et des fonctionnalités qui facilitent les processus commerciaux tels que le marketing, la gestion des partenaires, la gestion des clients, la comptabilité, la gestion de projet, la gestion des risques ainsi que la gestion des activités tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Comme pour toute chose, il existe certaines les caractéristiques et les avantages qu'un système ERP doit offrir pour gagner ses galons. En voici quelques-unes :

  • Rapports et analyses de données
  • Intégrations (Apps et API)
  • CRM (discuté précédemment)
  • Visibilité de l'activité sur tous les canaux
  • Comptabilité
  • Automatisation

Ce qu'il faut retenir ici, c'est que NetSuite fournit un système ERP supérieur, car Salesforce ne propose pas d'ERP (bien qu'il s'oriente dans cette direction).

La raison principale de la création de Salesforce était de simplifier la gestion de la relation client en retirant le logiciel de gestion de la relation client des systèmes de gestion de la relation client, dans l'espoir de rationaliser le processus de gestion de la relation client. Et c'est ce qui s'est passé. C'est pourquoi la gestion de la relation client est une verticale logicielle très rentable en 2020.

Quoi qu'il en soit, si vous recherchez un ERP et un CRM, Netsuite est votre meilleure option. J'apprécie le fait que Netsuite engage des "consultants Netsuite" qui vous aident à résoudre les problèmes liés à votre modèle d'entreprise ou à vos opérations. Je pense également que Netsuite fait un excellent travail en s'attaquant au problème des aspect fondamental de l'ERP: Netsuite fournit une base de données ERP qui stocke intuitivement les données au sein d'un système unique.

Par ailleurs, pour ceux qui recherchent un ERP et un CRM extrêmement robustes, il serait peut-être judicieux d'intégrer Salesforce à Netsuite. Vous obtiendrez ainsi le meilleur des deux mondes.

Intégrations Netsuite vs Salesforce

Pour poursuivre sur ma lancée concernant l'ERP, j'aimerais souligner la façon dont les outils de Netsuite sortent de la boîte. Vous avez votre comptabilité, vos systèmes de gestion, votre CRM et bien d'autres choses encore.

Mais ce qu'il faut retenir, c'est que Netsuite offre plus d'intégrations "Out of the Box" que Salesforce. Et ce, parce que Salesforce est, encore une fois, un système CRM autonome.

En outre, les deux plateformes offrent d'excellentes possibilités d'intégration avec des applications tierces, ainsi que des connexions API et des personnalisations. Jetons un coup d'œil !

Intégrations Salesforce

Nous commencerons par examiner Quelques-unes des intégrations disponibles aux détenteurs de licences Salesforce. La boutique d'applications Salesforce (ou App Exchange, comme on l'appelle) fournit des intégrations avec des outils (payants et gratuits) par type.

Ces types comprennent, mais ne sont pas limités à :

  • Finances
  • Marketing
  • Ventes
  • Informatique et administration
  • Intégration
  • Analytique
  • Salesforce Labs
  • ERP

Les modèles d'intégration de Salesforce peuvent être trouvés en utilisant ce lien. Ce document est un exemple de l'assistance fournie par Salesforce aux développeurs qui accèdent à l'API du CRM.

Il note à juste titre que toutes les connexions ne sont pas identiques entre les applications, et que le document ne doit donc pas être considéré comme un moyen d'aplanir la courbe d'apprentissage pour tous.

Pour toute personne intéressée par la maintenance ou la modification de l'architecture d'intégration de Salesforce, ils peuvent le faire en passant les examens pertinents liés. Salesforce appelle ces personnes des "architectes d'intégration". Associés aux consultants en intégration (leurs cousins), les consultants et les architectes garantissent une expérience d'intégration formidable au cours du processus d'intégration.

Parmi les intégrations Salesforce les plus utiles, citons RayuresQualtrics et Hubspot. Qualtrics peut être connecté à Salesforce via son onglet "Actions". Cette connexion permet aux enquêtes de s'afficher automatiquement lorsqu'une action est effectuée sur une page Salesforce.

Il s'agit là d'un autre moyen pour les spécialistes du marketing qui utilisent le CRM d'obtenir de meilleures données sur les perceptions et les désirs de leurs clients. De telles intégrations peuvent contribuer à améliorer l'orientation de l'entreprise vers le marché.

Quant à Hubspot, il s'agit d'une intégration intéressante car elle permet de combiner les outils de vente CRM de Salesforce avec les fonctionnalités de marketing entrant et de marketing de contenu contenues dans l'offre de Hubspot. Voici un exemple lien vers un guide sur l'intégration de Hubspot avec Salesforce.

Intégrations Netsuite

Montrer aux spectateurs le formulaire utilisé pour s'inscrire à la visite gratuite des produits Netsuite.

Netsuite étant une suite commerciale intégrée dans le nuage, elle se distingue de Hubspot et de Salesforce par le fait que l'intégration avec des applications tierces externes devrait être moins nécessaire.

Néanmoins, il se peut que vous souhaitiez accéder à des fonctionnalités supplémentaires. C'est possible grâce à l'app store Netsuite créé par Oracle. Ce que j'apprécie dans l'app store de Netsuite, c'est la possibilité d'effectuer des recherches à la fois par secteur d'activité et par besoin de l'entreprise. Cela simplifie le processus de recherche de la bonne application.

Pour tous ceux qui souhaitent intégrer Netsuite à une plateforme de commerce électronique, il convient d'utiliser les outils suivants ce guide d'intégration d'eSided devrait s'avérer utile.

Si cet article ne suffit pas, je vous suggère de lire Cette ressource a été créée par Jitterbit (Jitterbit est un partenaire d'intégration de Netsuite). Il fournira à tous ceux qui tentent d'établir des connexions à l'aide de l'API de Netsuite des conseils et des astuces sur les meilleures pratiques. Ces informations sont présentées sous forme de livres blancs, d'ebooks, etc. Cela vaut la peine d'être lu.

Comme Salesforce, Netsuite peut être intégré à des outils de renom. Shopify - la principale solution de panier d'achat pour le commerce électronique dans le monde - en est un exemple piquant. Toutefois, il est probable qu'il faille faire appel à un intégrateur.

Dans l'ensemble, Netsuite et Salesforce font tous deux un excellent travail d'intégration. Vous aurez accès à des tonnes d'outils et de fonctionnalités par le biais d'applications tierces. Les deux entreprises possèdent des API permettant aux développeurs et aux équipes informatiques d'effectuer des personnalisations et des connexions plus avancées.

Logiciel de comptabilité

Logiciel de comptabilité aide les teneurs de livres, les comptables et les services financiers à garder un œil sur leurs transactions financières. Il doit fournir des rapports de données et des analyses pour vous permettre de mieux comprendre vos finances.

L'utilisation d'un logiciel de comptabilité présente également des avantages. Par exemple, vous pouvez stocker les données financières dans un système intégré. Il n'est donc plus nécessaire de passer au crible chaque grand livre pour trouver des comptes. La possibilité de traiter des transactions financières (comptes créditeurs et débiteurs, envoi de factures, etc.) au sein de ce même système est un autre avantage de l'utilisation d'un logiciel comptable.

Les autres avantages et bénéfices de l'utilisation d'un logiciel de comptabilité sont les suivants :

  • Amélioration de la prise de décision
  • Accès plus rapide aux données
  • Une automatisation puissante
  • Tous les membres de l'équipe peuvent facilement accéder aux données financières
  • Plus rapide que la comptabilité manuelle

Comme indiqué précédemment, la comptabilité est un aspect important de l'ERP. Il n'est donc pas surprenant que Netsuite possède un système d'information comptable (SIA). Salesforce étant un CRM, il ne dispose pas de comptabilité, de paie, de prévisions financières ni d'aucune autre fonctionnalité présente dans le SIA. Vous devrez donc vous intégrer à un fournisseur de logiciels tiers ou trouver un comptable opérant dans un bureau près de chez vous.

Parmi les meilleures options pour les petites entreprises et les indépendants figurent Quickbooks et Xero d'Intuit. Netsuite est une excellente option pour tous ceux qui recherchent une solution logicielle au niveau de l'entreprise, mais Acumatica est également un excellent choix.

Salesforce ne propose pas de solution de comptabilité ou, du moins, ses fonctions de comptabilité ne sont pas assez robustes pour être gérées seules. Vous devez donc intégrer Salesforce à un logiciel de comptabilité. Voici un article de blog très instructif qui explique en détail comment choisir un SIA.

En ce qui concerne les logiciels de comptabilité de Netsuite et de Salesforce, c'est Netsuite qui l'emporte.

Soutien

Affichage d'une fonction d'assistance Netsuite utile pendant la phase d'intégration.

Vous pouvez contacter Netsuite en utilisant le numéro de téléphone de l'entreprise. Bien entendu, ce numéro est différent selon l'endroit où vous vivez. Par exemple, le siège social de Netsuite aux États-Unis a un numéro différent de celui de ses bureaux à Chicago, en Australie et au Vietnam.

Salesforce dispose également d'un numéro de téléphone pour assurer le service clientèle. Comme pour Netsuite, ce numéro change en fonction de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde. C'est une bonne chose que les deux plates-formes fournissent une assistance basée sur la géographie. Vous bénéficiez ainsi d'une assistance personnalisée, assurée par des personnes qui comprennent les besoins de votre marché national.

Les pages de contact de Netsuite et de Salesforce sont détaillées et affichent les canaux d'assistance tels que les adresses, les télécopies et les courriers électroniques. J'apprécie particulièrement la façon dont Salesforce relie les formulaires de contact de ses départements "Ventes" et "Technique". C'est pratique. Toutefois, Netsuite offre quelque chose que Salesforce ne propose pas : les coordonnées de son responsable des relations publiques.

Salesforce propose un chat en direct pendant la phase d'onboarding. Netsuite propose également une fonction de chat - bien qu'elle ne soit pas en direct - pendant la phase d'intégration. Toutefois, selon le plan tarifaire que vous choisissez, les niveaux d'assistance ont un impact sur la disponibilité des fonctionnalités (applicable à la fois à Salesforce et à Netsuite).

Par exemple, les utilisateurs de Salesforce ne peuvent pas bénéficier pleinement de l'assistance par chat en ligne à moins d'utiliser les plans d'assistance "Entreprise" et "Illimité" du Service Cloud. De plus, il faut compter $75 de plus par mois pour bénéficier de la fonctionnalité de chat en direct avec le plan Enterprise. Ce qui est coûteux.

Les deux plates-formes de commerce électronique - et c'est tout à leur honneur - mettent à disposition des équipes d'assistance technique et commerciale. Salesforce prend en charge les ingénieurs, les analystes, les administrateurs et les responsables. Il existe donc une structure clairement définie au sein du centre d'assistance de Salesforce. De même, Netsuite publie de nombreuses offres d'emploi dans le domaine de l'assistance. Par exemple, les postes de consultant en assistance de Netsuite font partie des fonctions informatiques et de gestion.

Pour tous les plans, Netsuite offre un support de base et un support premium. Mais le support avancé est disponible moyennant un coût supplémentaire. Dans l'ensemble, le niveau d'assistance fourni par Netsuite est plus élevé que celui de Salesforce, car Netsuite est une solution ERP. Le CRM n'est qu'un sous-ensemble de l'ERP, ce qui explique pourquoi.

Prix de Netsuite vs Salesforce

Structure des prix

Netsuite ne communique pas ses tarifs en ligne. Au lieu de cela, vous devez contacter directement Netsuite et demander une consultation. Votre architecte de prix Netsuite vous aidera alors à établir un devis basé sur les outils dont vous avez besoin. J'apprécie cette approche de la tarification car elle permet aux utilisateurs de recevoir ce qu'ils souhaitent dès le départ avec NetSuite.

Ceci étant dit, j'apprécie également la simplicité de la recherche sur Google de " prix Salesforce " et de l'examen de chaque plan individuellement pour voir quelles sont les fonctionnalités incluses et celles qui ne le sont pas. Il est agréable de pouvoir obtenir un chiffre approximatif en quelques clics.

Plans de tarification

Netsuite ne propose pas de plans tarifaires sur une page web. Vous pouvez toutefois utiliser les calculateurs de prix de Netsuite pour obtenir une estimation du coût de Netsuite. La liste des prix de Netsuite commence à environ $990+ (par mois) pour l'achat de votre licence initiale. Il en coûte ensuite $99 chaque fois que vous enregistrez un utilisateur (par mois). En fonction des outils de la suite dont vous avez besoin, ce chiffre peut être inférieur. Le modèle de tarification de Netsuite est également influencé par le niveau d'assistance et de stockage dont vous avez besoin.

En revanche, Salesforce propose des plans tarifaires sur le web. Comme Netsuite, Salesforce vend des fonctionnalités via des suites. Plus vous avez besoin de puissance et de fonctionnalités, plus le prix est élevé. Je joins une capture d'écran de la tarification de Salesforce Einstein. Quoi qu'il en soit, la stratégie de tarification de Salesforce vous permet de regrouper les produits dont vous avez besoin et d'ajouter des fonctionnalités. À cet égard, elle s'apparente à celle de Netsuite.

Il est préférable de contacter directement Salesforce et Netsuite pour obtenir un devis précis.

Offres d'essai gratuit de Salesforce vs Netsuite

Salesforce Dashboards pour donner un aperçu des options de l'interface.

Salesforce propose un essai gratuit de ses éditions de produits. Netsuite ne propose pas d'essai gratuit, mais une visite gratuite de ses produits. Netsuite vous contactera après avoir rempli son formulaire pour organiser une session d'introduction avec l'un de ses représentants.

FAQs

Qu'est-ce que Netsuite ?

Netsuite est une suite logicielle d'entreprise basée sur le cloud. Elle vise à fournir tous les produits et solutions dont une marque a besoin pour réussir dans le domaine du commerce électronique. Netsuite offre les services suivants :
Un système ERP
Comptabilité
Chaîne d'approvisionnement et gestion des stocks
Automatisation du marketing et marketing par courrier électronique
Commerce omnicanal
Rapports et analyses
Gestion des ressources humaines et des salaires
CRM

Combien coûte Netsuite ?

La tarification de Netsuite dépend uniquement de vos besoins. Il est impossible de dire combien Netsuite coûtera sans connaître les produits que vous souhaitez acheter. Ceci étant dit, il existe quelques calculateurs de prix pour Netsuite que je vais mettre en lien pour vous.
D'après ce que j'ai compris, le modèle de tarification de l'ERP fonctionne par paliers. Pour vous donner un ordre de grandeur, le plan de base de Netsuite est de $990+ et coûte $99 supplémentaire par mois pour chaque utilisateur auquel vous souhaitez accorder un accès.
Pour obtenir un devis précis, contactez directement Netsuite.

Que fait exactement Salesforce ?

Salesforce propose un système de gestion de la relation client basé sur l'informatique dématérialisée. Malgré ce que vous verrez en ligne, il ne s'agit pas d'un SaaS, mais plutôt d'un PaaS. A PaaS offre aux utilisateurs les fonctionnalités dont ils ont besoin pour créer, gérer et entretenir des applications commerciales sans avoir à acheter l'infrastructure nécessaire pour le faire dans le nuage.
D'un point de vue commercial, Salesforce PaaS permet à l'utilisateur de gérer et de suivre les interactions avec les clients, les données et les analyses, la progression dans le pipeline de vente, offre des outils de vente pour stimuler les efforts des équipes de vente, développer leur activité, améliorer le service à la clientèle, communiquer efficacement, accéder à des fonctions de marketing et plus encore.

Salesforce nécessite-t-il un codage ?

Non, Salesforce ne nécessite pas de codage. Il est assez intuitif et les fonctions ne prennent pas beaucoup de temps par rapport à un CRM tel qu'Insightly.

Décision d'achat : Salesforce pour la gestion de la relation client et Netsuite pour l'ERP

Netsuite est la meilleure option pour ceux qui recherchent une solution CRM de base intégrée à un ERP. Elle ne dispose pas de capacités de segmentation marketing ni de suivi des opportunités, par exemple. Ces fonctionnalités sont des aspects importants des systèmes CRM avancés.

Salesforce l'est donc, une bien meilleure option pour le CRMBien entendu, si vous êtes à la recherche d'un ERP, Netsuite est le choix qui s'impose. Pour tirer le meilleur parti des deux plates-formes, je suggère d'intégrer Salesforce à Netsuite. Mais vous devez d'abord vous assurer que vous avez besoin de ce niveau de puissance.

Netsuite et Salesforce comparés à d'autres solutions CRM et ERP

Si vous hésitez encore, ou si vous voulez être sûr de votre décision, consultez les autres comparaisons directes publiées par notre équipe éditoriale.

Alternative à Netsuite Comparaison des options

Comparaison des options alternatives de Salesforce

 

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