Comparaison entre monday.com et Salesforce

Dernière mise à jour le 11 décembre 2023 par Ewen Finser

Si vous essayez de décider si Salesforce ou monday.com Sales CRM est plus adapté à votre entreprise, vous êtes au bon endroit ! 

Mais d'abord...

Voici mon résumé de la ligne de fond : La principale différence entre monday.com et Salesforce est que monday.com se concentre sur la gestion de la relation client (CRM) et la collaboration au sein de l'équipe, tandis que Salesforce propose une gamme plus large de services aux entreprises comme l'analyse, le commerce électronique et le service à la clientèle. Salesforce s'impose comme une meilleure plateforme pour les entreprises qui ont besoin d'une plus large gamme de services, mais il est possible qu'il ne s'agisse pas d'une solution de base. pas si vous avez besoin d'un CRM fonctionnel et propre.

monday.com est meilleur pour les entreprises qui ont besoin d'un CRM et des fonctions de collaboration en équipe. Il est également plus abordable (voir les plans tarifaires) que Salesforce. Il s'agit également d'une interface beaucoup plus flexible, plus facile à apprendre, à maintenir et à utiliser, ce qui rend l'adoption par l'entreprise plus facile à vendre que la "pilule Salesforce".

Principales différences entre monday.com et Salesforce

Les principales différences entre monday.com et Salesforce sont les suivantes :

• monday.com est plus visuel et plus facile à utiliser, ce qui le rend parfait pour les petites entreprises qui ne sont pas férues de technologie, alors que Salesforce est plus complexe et convient aux grandes entreprises.
• Monday.com est moins cher et sa tarification est plus simple, tandis que Salesforce est plus cher et sa tarification est plus complexe. 
• Salesforce est plus riche en fonctionnalités et propose une gamme étendue de produits, tandis que monday.com se concentre davantage sur la gestion de la relation client et manque de fonctionnalités dans d'autres domaines.
• monday.com offre un meilleur support client avec un temps de réponse rapide, tandis que Salesforce offre plus d'options pour le service client, y compris le téléphone et l'e-mail. 
• Salesforce offre des capacités d'intégration transparentes, alors que vous pourriez rencontrer des difficultés pour intégrer d'autres outils à monday.com.

À propos de 91% des entreprises employant au moins 10 personnes utilisent Outils de CRM. Ces outils permettent aux entreprises de gérer et de suivre les données relatives aux clients, les interactions et les ventes. Il existe de nombreux outils de gestion de la relation client sur le marché, mais les deux plus populaires sont les suivants monday.com vs Salesforce.

Les deux plateformes visent à développer les relations avec les clients grâce à des fonctionnalités qui automatisent les flux de travail et aident les commerciaux à conclure davantage d'affaires. Bien qu'elles présentent de nombreuses similitudes, telles que le déploiement basé sur le cloud et l'accent mis sur les ventes, certaines différences les distinguent.

La recherche du CRM idéal implique une analyse approfondie de ce qu'il offre et de la manière dont il s'aligne sur les besoins uniques d'une organisation. Cet article examine de plus près monday.com et Salesforce, analyse leurs différences, examine certaines de leurs similitudes et fournit des conseils sur la plateforme qui convient le mieux à votre entreprise.

monday.com Vue d'ensemble

monday.com est une plateforme basée sur le cloud qui aide les équipes à gérer leur travail grâce à des flux de travail automatisés.

Il offre aux équipes un moyen flexible et transparent de collaborer et d'obtenir plus de résultats. Nous pouvons considérer monday.com comme un gestionnaire de tâches visuel avec des outils de communication intégrés.

Il s'agit davantage d'un système d'exploitation de travail que d'un outil de gestion de la relation client. monday.com comporte des modules de gestion des tâches, des projets, des calendriers, des contacts et des fichiers. Lancé en 2014, monday.com est un nouveau venu dans l'espace des outils de gestion d'entreprise. Sa croissance pour devenir une plateforme de premier plan est due à son ensemble de fonctionnalités étendues et à l'accent mis sur la création d'une meilleure expérience de travail pour les équipes.

monday.com compte plus de 127 000 clients qui croient en ses capacités et s'y fient pour gérer leur travail. Ces clients sont issus de différents secteurs d'activité, notamment le marketing, la publicité, le conseil, le développement de logiciels et la fabrication.

Une fois que vous avez créé votre compte monday.com, vous pouvez créer des tableaux (semblables à une feuille de calcul), que vous pouvez utiliser pour suivre les tâches, les projets et les objectifs. Le panneau conversationnel figurant sur chaque rangée de cartes permet aux membres de l'équipe de laisser des commentaires et de discuter entre eux en toute simplicité. 

Il ne fait aucun doute que les intégrations sont cruciales pour toute entreprise. monday.com s'intègre à de nombreuses applications, notamment Asana, Box, Dropbox, Google Drive et Slack. Si vous avez déjà investi dans l'une de ces applications ou dans d'autres, l'API ouverte de monday.com peut facilement s'y intégrer.

monday.com Caractéristiques

Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques et les solutions qui font de monday.com un outil de gestion attrayant pour les entreprises :

Marketing et gestion créative

Le Monday Marketer offre aux équipes les informations dont elles ont besoin pour gérer leur travail créatif. Il comprend un outil de planification de campagne automatisé qui aide les équipes à gérer les idées et les tâches, les notes de synthèse et les révisions, la gestion des actifs et les approbations. Son outil de stratégie marketing permet aux entreprises d'avoir la visibilité dont elles ont besoin sur leur travail créatif, leurs données de performance et la valeur à vie de leurs clients.

CRM personnalisable

Le CRM est MAINTENANT une offre de base de monday.com (ce n'était pas le cas auparavant), et il est personnalisable pour les entreprises de toutes tailles. Il permet aux chefs d'entreprise de se rapprocher de leurs clients en proposant des modèles d'e-mails, en synchronisant les e-mails, en gérant les journaux d'activité, en assurant le suivi des contrats et des opportunités, et bien plus encore. Le tableau de bord du CRM fournit un aperçu visuel des objectifs de votre équipe, des contrats actifs et de la progression du pipeline.

Développement et gestion de logiciels

Le module de développement et de gestion de logiciels aide les équipes à gérer le cycle de vie du développement de leurs logiciels. Il propose une planification de la feuille de route avec des fonctionnalités de backlog, une gestion des sprints et des fonctionnalités de tableau des tâches. La vue Kanban permet de suivre la progression des tâches et de gérer les dépendances tout en assurant la transparence du développement des tâches.

Gestion de projet 

La gestion de projet est cruciale pour les entreprises et c'est l'un des domaines dans lesquels monday.com excelle. En centralisant toutes les tâches de votre projet en un seul endroit, vous pouvez facilement attribuer et réattribuer des tâches, fixer des délais, suivre les progrès, mesurer et optimiser les résultats. Il favorise un environnement collaboratif en comblant les lacunes en matière de communication et en offrant une vue d'ensemble transparente des tâches et de l'état d'avancement des projets.

Suivi et gestion des stocks

Le module de suivi et de gestion des stocks permet aux entreprises de gérer leurs stocks, leurs actifs et leurs commandes. Il permet de rationaliser la réception et le traitement des stocks, de gérer les données des fournisseurs et des clients, et offre une interface simple pour les commandes. Les chefs d'entreprise peuvent suivre leurs stocks à l'aide de leur téléphone en scannant les codes QR ou les étiquettes NFC.

monday.com Pros

• Une interface utilisateur moderne
• Fonctions d'automatisation avancées 
• Livré avec de nombreux modèles 
• Prix raisonnable 
• Hautement personnalisé 
• Une application mobile et une application de bureau sont disponibles.
• Chargement rapide de l'interface utilisateur

monday.com Cons

• Offre d'essai gratuit limitée
• Personnalisation limitée 

Présentation de Salesforce

Salesforce est le premier logiciel de gestion de la relation client (CRM) au monde. 19.5% si l'on en croit les données de Statista. Il s'agit du logiciel de gestion de la relation client le plus populaire, avec plus de 150 000 clients. En tant que CRM basé sur le cloud, il offre un large éventail de fonctionnalités pour les ventes, le service client, le marketing et d'autres domaines d'activité.

En tant que solution globale, elle adapte ses services en fonction des besoins et du secteur d'activité. Les petites entreprises, par exemple, n'ont pas forcément besoin de toutes les fonctionnalités offertes par Salesforce. Elle propose également un large éventail d'options tarifaires pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles.

Bien que la plupart des critiques considèrent Salesforce comme une solution qui répond le mieux aux besoins des grandes entreprises, cette solution peut s'avérer très utile pour les petites entreprises. Il offre des fonctions de gestion des prospects, des contacts, des opportunités et du service client.

Salesforce offre un degré élevé d'automatisation, essentiel pour toute entreprise. Grâce aux fonctions d'automatisation du marketing de Salesforce, les entreprises peuvent entretenir leurs prospects et augmenter leurs taux de conversion. Elles permettent également de rationaliser les processus tels que la création automatique de contacts et l'affectation de prospects. L'automatisation via Salesforce vous permet également de suivre le retour sur investissement de vos différentes campagnes.

Fonctionnalités de Salesforce

Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques qui font de Salesforce l'un des logiciels de gestion de la relation client les plus populaires du marché :

Gestion des contacts 

La fonction de gestion des contacts de Salesforce vous aide à assurer le suivi de tous vos prospects et clients. Elle garantit une vue à 360 degrés de toutes les interactions avec les clients en consolidant les données provenant de différentes sources telles que les courriers électroniques, les médias sociaux, les appels téléphoniques et les visites de sites Web. 

Ses fonctionnalités basées sur le cloud facilitent l'accès aux données clients à partir de n'importe quel appareil ou emplacement. Vous pouvez partager vos informations avec votre équipe et obtenir des mises à jour en temps réel sur les interactions avec les clients.

Gestion des opportunités

La fonction de gestion des opportunités vous aide à suivre et à conclure des contrats de vente. Elle offre une vue d'ensemble de toutes vos opportunités de vente et des informations sur chaque étape du cycle de vente. Vous pouvez également prévoir votre pipeline de vente, suivre les interactions avec les clients et mesurer le succès de vos campagnes.

Gestion des prospects 

Convertissez les pistes en opportunités et en clients en utilisant la fonction de gestion des pistes de Salesforce. Elle vous aide à identifier et à suivre les pistes, à les qualifier et à les évaluer. Cette fonction vous permet d'acheminer et d'affecter les pistes aux commerciaux appropriés. Vous pouvez également mesurer le succès de vos campagnes de génération de leads.

Rapports et tableaux de bord 

Obtenez une vue complète des performances de votre entreprise grâce aux fonctions de reporting et de tableau de bord de Salesforce. Il propose plus de 100 rapports prêts à l'emploi et vous permet de les personnaliser en fonction de vos besoins. Le logiciel d'analyse des clients de Salesforce vous permet de mieux comprendre le comportement des clients. Vous pouvez utiliser ces données pour améliorer vos efforts de marketing et de vente.

Gestion du territoire 

Utilisez la fonction de gestion des territoires de Salesforce pour organiser et gérer vos commerciaux. Vous pouvez créer des territoires en fonction de lignes de produits, de segments de clientèle ou d'autres critères. Cette fonctionnalité vous permet également de suivre les progrès de chaque représentant et de prévoir leurs revenus. Vous pouvez également affecter une règle unique à tous vos commerciaux ou personnaliser les règles pour chacun d'entre eux.

Les pros de Salesforce

• Accessible 24 heures sur 24
• Une offre de produits étendue
• Fonctionnalité étendue
• Personnalisation poussée 
• Intégration transparente avec Applications Salesforce

Les inconvénients de Salesforce

• Courbe d'apprentissage plus raide 
• Une tarification compliquée 
• Le code Java script ralentit l'interface utilisateur
• Il est possible de personnaliser à l'excès 

monday.com vs Salesforce : Comparaison tête à tête

Les différences entre les fonctionnalités de monday.com et de Salesforce peuvent être source de confusion pour les entreprises qui tentent de choisir un CRM. Pour prendre une décision éclairée, comparons les deux CRM en tête-à-tête.

1. Installation et mise en place

monday.com est une application en nuage accessible via un navigateur web sur votre PC. Elle fonctionne bien avec Google Chrome et Mozilla Firefox. Toutefois, vous pouvez également télécharger et installer l'application monday.com à partir de la boutique d'applications de Windows ou de macOS. La procédure est transparente et ne prend que quelques minutes.

Salesforce est un système de gestion de la relation client basé sur le cloud, auquel vous pouvez accéder à l'aide d'un navigateur Web ou de l'application de bureau Salesforce depuis n'importe quel appareil. L'installation du logiciel est légèrement plus compliquée que celle de monday.com, mais avec un peu d'aide de leur service clientèle, vous devriez être opérationnel en un rien de temps.

Verdict : monday.com est plus facile à installer et à configurer que Salesforce.

2. Facilité d'utilisation

L'idée derrière les outils de CRM et de gestion de projet est de vous faciliter la vie en automatisant les tâches fastidieuses et chronophages. monday.com est assez facile à utiliser, vous offrant une interface utilisateur simple et intuitive. Les fonctions sont faciles à trouver et les menus sont simples.

Salesforce est également un CRM facile à utiliser. Cependant, il peut être difficile d'apprendre toutes les fonctionnalités et options en une seule fois. Salesforce propose de nombreuses ressources en ligne, telles que des modules de formation, des webinaires et des guides pratiques. Comme pour tout logiciel, il faut un certain temps pour s'y habituer, mais vous serez rapidement opérationnel.

Verdict: Les deux plateformes sont relativement faciles à utiliser. 

3. Interface utilisateur

L'interface utilisateur de monday.com est moderne et élégante. Les couleurs sont vives et les polices de caractères sont grandes, ce qui facilite la lecture. La mise en page est intuitive et directe, et toutes les fonctionnalités sont soigneusement organisées dans des menus.

Salesforce dispose également d'une interface utilisateur moderne. Elle vous permet de personnaliser l'aspect et la convivialité de l'application pour qu'elle corresponde à la marque de votre entreprise. Salesforce vous permet de configurer les paramètres de l'interface utilisateur en fonction de vos préférences. L'application est également rapide et offre de vastes et puissantes capacités de recherche.

VerdictL'interface utilisateur de monday.com est plus élégante et plus moderne que celle de Salesforce. 

4. La tarification

Lors du choix d'un système de gestion de la relation client, le prix est un élément important à prendre en considération. Monday.com et Salesforce proposent tous deux une gamme de plans tarifaires adaptés aux entreprises de toutes tailles.

Plans de tarification de monday.com (Modules CRM)

Monday.com propose quatre niveaux de prix en général et la tarification de son nouveau CRM est assez proche de ce modèle.

Les plans varient en fonction du nombre de comptes requis. Vous pouvez choisir de payer mensuellement ou annuellement. Le plan annuel vous permettra d'économiser environ 18% sur le prix mensuel. 

• La période d'essai de monday.com est de 14 jours..
• CRM de base : $10/siège/mois 
• CRM standard : $10/siège/mois
• Pro CRM : $24/siège/mois
• CRM d'entreprise : (Contacter le service des ventes pour une tarification personnalisée)

Le plan le plus populaire est le plan standard, car il offre toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion d'une entreprise. monday.com propose également un plan individuel qui est gratuit pour toujours. Visitez le site page de tarification de monday.com pour obtenir des informations détaillées sur tous les plans.

Tarification de Salesforce

La tarification de Salesforce peut être très déroutante. Elle est adaptée en fonction des besoins de votre entreprise et du nombre d'utilisateurs que vous possédez. Vous trouverez ci-dessous une vue simplifiée de la tarification de Salesforce.

• Salesforce Nuage de vente: Les coûts de Salesforce sales cloud commencent à partir de $25/utilisateur/mois
• Salesforce Service Cloud: Les prix de Salesforce Service Cloud commencent à partir de 25 euros par utilisateur et par mois.
• Salesforce Marketing Cloud: A partir de $400/utilisateur/mois
• Salesforce Commerce Cloud: Contacter le support 
• Tarification Pardot: à partir de $1250/utilisateur/mois
• Salesforce Anywhere: à partir de $100/utilisateur/mois

Salesforce propose également de nombreux autres services, tels qu'une plateforme de développement qui peut être très coûteuse.

Verdict: monday.com est plus abordable que Salesforce, avec le plan le moins cher à partir de $8/mois. Visitez le site Page de tarification Salesforce pour des informations plus détaillées.

5. Soutien à la clientèle

L'assistance à la clientèle est un facteur essentiel dans le choix d'un CRM. monday.com offre une assistance en direct grâce à son bouton de chat disponible à tout moment sur la plateforme. Vous pouvez également réserver des billets et résoudre des problèmes par le biais de webinaires préétablis. L'équipe d'assistance est sympathique et serviable, avec un temps de réponse rapide.

Salesforce propose un support client par téléphone, par e-mail et par chat. Les utilisateurs font état d'un excellent service client et de réponses rapides. L'entreprise fournit des détails sur l'emplacement des bureaux locaux, en particulier pour les personnes qui ne vivent pas aux États-Unis.

Verdict: Les deux plates-formes offrent un support fantastique, mais Salesforce propose davantage d'options et de meilleurs temps de réponse.

6. Intégrations

Les intégrations sont un élément essentiel de tout CRM. Elles vous permettent de vous connecter à d'autres applications et plateformes pour gérer vos données. monday.com s'intègre à diverses applications, notamment Google Drive, Slack et Shopify. En prime, l'intégration Zapier de monday.com vous permet de vous connecter à plus de 1 500 applications.

Salesforce s'intègre à de nombreuses applicationsy compris Google Drive, Slack, Rayures et Shopify. Elle dispose également d'une place de marché d'applications, où vous pouvez trouver des intégrations pour tous les domaines, de la comptabilité aux ressources humaines. L'intégration transparente est l'un des principaux arguments de vente de Salesforce.

Verdict : Salesforce dispose de meilleures capacités d'intégration que monday.com.

7. Offres et caractéristiques des produits

Salesforce et monday.com proposent essentiellement des services de gestion de la relation client (CRM). Cependant, ils proposent d'autres services en dehors de la gestion de la relation client.

Les autres services de monday.com comprennent la gestion du marketing et de la création, la gestion des ventes, la gestion des projets et des tâches, la gestion des opérations et des ressources humaines, et la gestion du service à la clientèle.

Salesforce propose une large gamme de services en dehors de la gestion de la relation client (CRM). Elle classe ses offres de produits en fonction des besoins, du secteur et de la taille de l'entreprise. Les autres services en dehors de la gestion de la relation client comprennent le développement de logiciels, l'analyse, le commerce électronique et le service à la clientèle. Vous pouvez utiliser la visite guidée des produits Salesforce pour découvrir tous les avantages qu'ils offrent.

Verdict : Salesforce dispose d'un large éventail de fonctionnalités et propose davantage de produits en dehors de son offre de base.

Alternatives à monday.com et Salesforce

Si ni monday.com ni Salesforce ne répondent à vos besoins, envisagez les outils suivants :

1. Zoho CRM
2. Sugar CRM
3. Zendesk
4. Sage
5. Oracle 
6. Cliquer vers le haut
7. Bitrix24
8. Asana
9. Smartsheet
10. Trello

FAQs

Conclusion : Salesforce ou monday.com

monday.com et Salesforce sont deux des plateformes de gestion de la relation client les plus populaires sur le marché. Pour faire votre choix, tenez compte de vos besoins et de votre budget. 

Après un examen approfondi de monday.com et de Salesforce, il est clair que Salesforce offre plus de services et de fonctionnalités que monday.com en tant qu'écosystème de gestion de la relation client.

Équipe agile à distance ? Si vous avez besoin de fonctionnalités de CRM et de collaboration en équipe, alors monday.com est clairement le meilleur choix.

Grande organisation de vente ? Si vous êtes une grande entreprise avec des cycles de vente profonds et des départements interconnectés, Salesforce est la meilleure option de gestion de la relation client à long terme et à grande échelle..

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