MixPanel vs google analytics

Mixpanel et Google Analytics : Lequel est le meilleur ?

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Par Ewen Finser

Dernière mise à jour le 8 décembre 2023 par Ewen Finser

À une époque où les budgets sont de plus en plus serrés, les spécialistes du marketing - en particulier ceux qui se concentrent sur le numérique - doivent de plus en plus justifier leur travail et défendre leur budget.

Pour les gens du numérique, Il existe un certain nombre d'outils permettant d'obtenir des données à partir du site web de votre entreprise, qui vous renseignent sur vos clients et leur comportement, afin de répondre aux demandes des cadres supérieurs.rs.

Certains d'entre nous, d'un certain âge, se souviendront des premiers jours de l'internet où les sites web avaient tendance à avoir un compteur de visiteurs. Nous avons dépassé ce stade. Aujourd'hui, nous pouvons connaître le nombre de visiteurs, leur lieu de résidence, leur sexe et leur âge, leurs centres d'intérêt, ce sur quoi ils cliquent sur nos sites web et bien d'autres choses encore. Cela peut être perçu comme ridicule !

Avec autant d'outils disponibles, Nous allons examiner deux des plus populaires d'entre eux pour voir s'ils conviennent à votre entreprise.

Dites bonjour à Mixpanel

Mixpanel existe depuis 2009 et est basé à San Francisco. Il n'y a pas beaucoup d'informations à ce sujet.

Les premières impressions montrent à peu près ce que l'on peut attendre d'un logiciel d'analyse de données de sites Web orienté vers la vente. Je ne vois rien d'excitant ou d'inquiétant, mais je suis sûr que nous en saurons plus au fur et à mesure que je l'utiliserai.

Je n'aime pas mettre l'accent sur les aspects négatifs si tôt dans une évaluation : J'aime être minutieux et me concentrer sur le produit. Mais 11 minutes après mon inscription, j'ai reçu quatre courriels de leur part. Cela semble excessif. J'en ai reçu trois autres le lendemain. Et deux autres le jour suivant. Arrêtez.

Si vous avez un site WordPress, Mixpanel n'a pas de plugin officiel. Il existe des recommandations, mais les avis des utilisateurs ne sont pas très favorables.

Dites bonjour à Google Analytics

Si vous avez déjà cherché sur Google des outils d'analyse de données de sites web, $20 dit Google Analytics figurait en tête des résultats de votre recherche.

Ce n'est pas nécessairement le premier canal d'analyse de sites web, mais c'est de loin le plus populaire - il est apparemment utilisé par 55% des 10 000 sites web les plus populaires. C'est une belle part de marché. La gratuité est sans doute l'un de ses principaux attraits.

En raison de sa popularité, il existe de nombreux plugins WordPress pour Google Analytics, certains mieux accueillis que d'autres, mais entrer dans les détails serait un tout autre sujet.

Google Analytics donne l'impression d'être conçu pour répondre à un large éventail d'utilisations, en ce sens qu'il offre des perspectives de haut niveau si c'est tout ce dont vous avez besoin, mais avec la possibilité d'aller plus en profondeur si nécessaire.

Options de tarification

Mixpanel

Mixpanel propose deux types de plans : un plan d'engagement et un plan pour les personnes.

Si l'on considère d'abord le plan d'engagement, vous obtiendrez 60 jours de données gratuitement, ce qui exclut pratiquement cette option pour les comparaisons d'une année sur l'autre que vous souhaiteriez faire figurer dans votre rapport. Ce n'est pas très pratique. Vous pourrez désigner trois collaborateurs pour vous aider dans vos projets.

La meilleure chose à propos de la version gratuite est probablement l'inclusion des tests A/B. C'est vraiment génial. Cela vous permet de tester deux versions différentes de votre contenu sur votre public, puis d'appliquer celle qui remporte le plus de succès. Il s'agit là d'une fonctionnalité destinée aux entreprises ayant des objectifs de vente.

Dans l'ensemble, ce niveau peut convenir à un travailleur indépendant qui sait qu'il doit faire des efforts en matière de données, mais qui n'a pas la capacité d'en faire un élément central de son activité.

Pour ce qui est du niveau supérieur, il s'appelle "Startup". Sans même regarder les caractéristiques, je devine qu'il porte le nom de la personne qui, selon eux, devrait utiliser ce forfait ! Pour $99 par mois, vous obtiendrez des rapports complets, 12 mois de données - ce qui n'est pas encore suffisant pour examiner les données d'une année sur l'autre - et 10 membres d'équipe pour vos projets.

Le niveau suivant coûte en fait moins cher que l'offre Startup. Pour $999 pour l'année, vous obtiendrez cinq années de données - c'est de cela que je parle - et un grand nombre de fonctionnalités illimitées, telles que les membres de l'équipe et les événements personnalisés, ainsi qu'une fonction d'exportation CSV : utile pour transférer des données vers d'autres outils ou programmes.

Le plan "personnes" est un coût supplémentaire par rapport au plan d'engagement et se concentre sur les personnes spécifiques qui utilisent votre site, essentiellement en établissant leur profil. Ce plan est gratuit jusqu'à 1 000 profils d'utilisateurs et passe à un coût mensuel de $1 800 pour un million de profils.

Google Analytics

Google Analytics utilise également le modèle freemium. Cependant, il n'y a que deux niveaux. La version gratuite est de loin la plus populaire et constitue la norme en matière d'analyse de données pour les spécialistes du marketing numérique.

La plupart des entreprises disposent de toute façon d'un compte Google, de sorte que l'inscription ne devrait pas être un problème majeur. La version gratuite est assez performante, car elle permet de faire n'importe quoi. Elle fournit des informations courantes telles que le nombre de visiteurs et leur parcours sur votre site web. Mais elle fournit également des informations assez intéressantes, comme l'heure à laquelle les internautes visitent votre site et l'endroit où ils se trouvent, ainsi que leur sexe, leur âge et leurs centres d'intérêt.

Analytics est conçu pour fonctionner avec le système AdWords de Google, ce qui permet de suivre les campagnes AdWords de bout en bout jusqu'à l'achat.

Il est également possible de créer des URL personnalisées pour des campagnes ou des canaux spécifiques, afin d'obtenir des informations précises sur les personnes qui ont cliqué. C'est à la fois utile et génial.

La version Premium coûte - j'espère que vous êtes assis - $150 000 par an. On ne sait pas exactement combien d'entreprises utilisent cette formule. Qu'est-ce que $150,000 pour Google ? Eh bien, vous bénéficiez de limites de données plus élevées, d'un accord de niveau de service et d'une équipe d'assistance dédiée.

Il faudrait mettre en place un certain nombre d'éléments très spécifiques pour y parvenir.

Premièrement, vous devez gagner beaucoup d'argent. Deuxièmement, vous devez avoir un directeur et un conseil d'administration qui comprennent parfaitement la valeur de l'analyse des données et qui soutiennent les efforts visant à mettre ces connaissances à disposition.

Enfin, vous avez besoin d'au moins une personne en interne qui soit très expérimentée et très compétente en matière d'analyse de données de sites web, et qui connaisse Google Analytics sur le bout des doigts.

Caractéristiques

Mixpanel

La principale caractéristique du plan d'engagement de Mixpanel est qu'il se concentre sur des événements précis qui ont lieu sur votre site web. Il peut s'agir d'un achat, d'un téléchargement ou de l'inscription à une lettre d'information.

Les analyses que vous voyez sont basées sur la segmentation de ces données et sur la visualisation des visiteurs qui ont entrepris cette action. Ce n'est pas une mauvaise approche de l'analyse. Elle permet en tout cas de garder les choses pertinentes, plutôt que de vous donner littéralement toutes les informations possibles et imaginables !

Je me suis penché sur l'une des fonctions complémentaires du deuxième niveau, l'analyse prédictive, et il s'agit d'une fonction très intéressante. Disons par exemple que l'événement que vous souhaitez suivre est une conversion à l'achat d'un certain produit.

Mixpanel prendra en compte les parcours précédents des utilisateurs qui ont conduit à cette décision d'achat et s'en servira pour prédire la probabilité que les futurs utilisateurs effectuent cet achat en suivant le même parcours.

Il s'agit d'un travail incroyablement intelligent, pour lequel vous recevrez une note. C'est une façon très explicite d'analyser le parcours de l'utilisateur.

Lorsque vous passez au niveau Business de Mixpanel, vous avez la possibilité d'exporter les données dans un fichier CSV. Cette fonction est utile si vous souhaitez les utiliser dans d'autres programmes tels qu'un CRM ou un client de marketing par e-mail.

Google Analytics

Concentrons-nous sur la gratuit version de Google Analytics.

Comme je l'ai dit, les circonstances permettant à une organisation d'optimiser l'utilisation de la version premium sont trop spécifiques, et je n'imagine donc pas qu'il y ait un grand nombre d'utilisateurs. J'aimerais voir la répartition spécifique entre les utilisateurs gratuits et les utilisateurs de la version premium.

L'affichage par défaut de Google Analytics est une vue d'ensemble de l'audience, qui vous fournit des informations de haut niveau, telles que le nombre de visiteurs de votre site web, leur localisation et la langue qu'ils utilisent.

Outre les données relatives aux personnes, vous pouvez examiner toutes sortes de choses. Vous pouvez vérifier quelles pages de votre site web ont été les plus populaires. Vous pouvez obtenir une ventilation des sources à partir desquelles les internautes ont accédé à votre site web, qu'il s'agisse d'une recherche organique, d'une recherche payante ou des médias sociaux.

Pour les médias sociaux, il est possible d'accéder aux réseaux spécifiques, qu'il s'agisse de Facebook ou de Twitter, par exemple.

Les données peuvent être aussi détaillées que vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez voir combien de personnes sont venues sur votre site web depuis Facebook, à quelle heure elles l'ont fait, leur âge et leur sexe, et ce qu'elles ont regardé en général.

L'une des principales caractéristiques est le lien avec AdWords, qui vous permet de voir directement combien d'argent vos dépenses publicitaires Google PPC génèrent en termes de conversions. À une époque où le retour sur investissement est une question récurrente de la part de la direction, il est bon de pouvoir le voir directement.

Les novices en matière d'analyse peuvent être surpris, voire effrayés, par la profondeur des données qui peuvent être recueillies.

Utilisabilité

Mixpanel

Si l'on considère la facilité d'utilisation de Mixpanel, on peut dire qu'il est très fonctionnel et qu'il est assez facile d'y naviguer. Les éléments de la barre de navigation de gauche sont assez explicites. Chacun d'entre eux est accompagné d'un didacticiel vidéo pour vous aider à démarrer.

En ce qui concerne l'interface elle-même, il peut être laborieux de configurer les différents événements que vous souhaitez déclencher pour l'analyse, mais cela vous donnera une perspective plus fine sur votre analyse de données, plutôt que de vous fournir tout un tas de chiffres dont vous n'avez peut-être pas besoin ou que vous ne voulez pas.

Il est difficile de trouver quoi que ce soit d'excitant à propos de Mixpanel. Il fait tout simplement ce qu'il dit. En ce qui concerne l'assistance de l'équipe, comme c'est souvent le cas, une grande partie des informations se trouve sur leur blog, qui sert de matériel complémentaire aux informations fournies dans leurs vidéos.

L'assistance se fait par courrier électronique ou par chat en direct. L'assistance par courrier électronique est disponible pendant les heures de bureau, c'est-à-dire de 9 heures à 17 heures. La durée du chat en direct dont vous pouvez bénéficier dépend du niveau auquel vous payez, de 30 jours pour la formule gratuite à une durée illimitée pour le niveau supérieur.

La personne qui utilise Mixpanel dans votre organisation devra avoir accès au backend de votre site Web et être prête à jouer avec le code, car la capacité à récupérer des données dépend du copier-coller du code de Mixpanel dans votre propre code.

Dans l'ensemble, Mixpanel est un logiciel très pointu. Il n'y a jamais rien à redire à cela !

Google Analytics

Google Analytics n'aurait pas une telle part de marché si sa facilité d'utilisation n'était pas à la hauteur.

La présentation et la navigation sont judicieuses. Google propose une certification pour Analytics, ce qui est utile pour en tirer le meilleur parti.

Une grande partie de ces informations se passe d'explications et le fait de consacrer un peu de temps à explorer tout ce qu'elles peuvent vous apprendre vous donnera une bonne idée de la situation, mais la certification vous permettra d'approfondir vos connaissances à un niveau que vous n'auriez peut-être pas atteint autrement.

En dehors de cela, en tant que service gratuit, l'assistance fournie directement par Google est assez limitée. Toutefois, comme il y a tant d'utilisateurs dans le monde, si vous rencontrez un problème, vous pouvez être sûr que quelqu'un d'autre a eu le même problème, et les forums d'assistance technique peuvent vous apporter des réponses utiles.

Le créateur d'URL personnalisées est un outil particulièrement utile. Il fonctionne sur un site différent de celui d'Analytics, mais si vous êtes connecté à votre compte Google et que vous intitulez une campagne dans le constructeur d'URL, elle s'affichera automatiquement dans Analytics.

Le marketing par courriel en est le meilleur exemple. Certains outils d'envoi d'e-mails en masse peuvent être limités dans la quantité de données qu'ils fournissent sur vos campagnes, ne vous indiquant que le nombre de personnes qui ont ouvert votre envoi, et peut-être le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien.

En créant des URL personnalisées et une campagne avec Google Analytics, vous pouvez obtenir des informations plus détaillées sur les personnes qui ont cliqué sur votre site web à partir de votre e-mail : où elles se trouvaient, à quelle heure elles ont cliqué et ce qu'elles ont fait à partir de là.

C'est passionnant !

La principale caractéristique de Google Analytics est qu'il vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin, mais la manière dont il est utilisé dépend de la confiance de la personne qui l'utilise et du temps que l'organisation souhaite consacrer à l'analyse des données.

Conclusion

Mixpanel

Mixpanel se concentre sur l'affinement de votre analyse en fonction de ce que vous avez besoin de savoir.

Il serait utile à toute entreprise, mais compte tenu des coûts liés à l'obtention d'une période de données suffisante pour permettre une comparaison significative d'une année sur l'autre, je dirais qu'il conviendrait mieux à une startup bénéficiant d'un investissement important ou à une entreprise bien établie qui peut se permettre de prendre des risques.

Pour en revenir au coût, il conviendrait mieux à une organisation qui vend des produits et génère un revenu grâce à ses activités en ligne. Il est coûteux pour les organisations dont les sites web sont axés sur la fourniture d'informations.

Google Analytics

Avec l'avalanche d'informations qui peuvent être extraites de Google Analytics, c'est vraiment un bon outil polyvalent, ce qui rend compréhensible sa position en tant qu'outil d'analyse de site web de référence.

Comme il s'agit d'un produit gratuit, vous ne bénéficierez pas d'une assistance personnelle. Il faut du temps pour s'imprégner de la richesse des informations fournies. Je le recommanderais à une entreprise qui souhaite commencer à explorer les données de son site web, tout en ayant la possibilité d'adopter une approche plus fine si nécessaire.

MixpanelGoogle Analytics
Options de tarificationQuatre niveaux, en commençant par une version gratuiteQuatre niveaux, en commençant par une version gratuite
Caractéristiques- Tests A/B
- Analyse prédictive
- Exportation CSV
- Soutien disponible
- Responsable de la réussite des clients pour une entreprise de premier plan
- Gestion des campagnes
- Informations détaillées sur les sources et le public
- Création d'une URL personnalisée pour l'utilisation sur d'autres canaux numériques
UtilisabilitéLaborieux à mettre en place, mais précis et affiné dans ses résultatsBeaucoup à utiliser, en fonction de la confiance et des besoins de l'utilisateur
ConclusionIdéal pour les gestionnaires numériques orientés vers la vente et disposant d'un revenu substantielBon pour les personnes polyvalentes qui souhaitent une analyse générale, mais avec la possibilité d'approfondir si nécessaire.

Comparaisons finales

Comme pour de nombreux outils numériques, les similitudes entre ces deux produits sont importantes, mais c'est lorsque vous commencez à examiner ce qu'ils font que vous pouvez déterminer s'ils conviennent ou non à votre entreprise.

Si votre entreprise vend des produits ou des services et que son chiffre d'affaires est suffisant pour lui permettre d'engager un analyste spécialisé dans le marketing numérique, Mixpanel vous en apprendra beaucoup sur le parcours de vos clients sur votre site web.

Si votre entreprise ne dispose pas d'un analyste spécialisé, Google Analytics vous fournira de nombreuses informations sur votre public et son parcours. Il n'est peut-être pas aussi précis que Mixpanel, mais les informations peuvent être récupérées.

Je dirais même que les informations de Google Analytics complètent les données de Mixpanel - il ne serait pas étrange de les utiliser côte à côte.

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