Pipedrive vs Hubspot : Quel est le meilleur CRM ?

Dernière mise à jour le 8 décembre 2023 par Ewen Finser

Si vous êtes ici, vous savez certainement à quel point le processus de gestion des prospects peut être difficile.

Le parcours d'un simple prospect à un client converti avec succès est loin d'être facile. C'est pourquoi seuls les plus tenaces parviennent à conserver leur poste de vendeur sur le long terme.

Ma ligne de fond au départ: Voici donc mon avis définitif...

• SI vous recherchez simplement un solide CRM de vente... Pipedrive répondra probablement mieux à vos besoins généraux. Vous pouvez commencer par un essai gratuit ici.
• CEPENDANT,, SI vous envisagez d'évoluer vers l'autre suite marketing étendue de HubspotIl est difficile de s'opposer à cela démarrer Hubspot gratuitement ici.

Pourquoi je suis passé de Pipedrive CRM à Hubspot ? Pipedrive avait toutes les fonctionnalités que j'aimais sur le papier, pour un meilleur prix. MAIS, je n'ai pas réussi à me familiariser avec l'interface utilisateur.. Le processus d'intégration automatisée des adresses électroniques était fastidieux et de nombreuses entrées se retrouvaient mal étiquetées ou dépourvues d'informations utiles. L'interface de Hubspot et intégration du courrier électronique a mieux fonctionné ET comportait des données plus pertinentes que je pouvais utiliser pour mes prospects. Personnellement, je Je me suis retrouvé avec Hubspot ici. 

Retour à la comparaison complète...

Mais là encore, certains diront que les entreprises Outils de CRM donnent de plus en plus souvent leur chance aux représentants et agents commerciaux les plus timorés. Qu'ils ont donc la volonté de se battre, notamment grâce aux taux de conversion plus élevés qu'ils génèrent désormais.

Je ne sais pas ce que vous en pensez. Mais ce dont je suis certain, c'est que... 91% des entreprises Les entreprises comptant au moins 10 employés utilisent désormais la CRM.

Cependant, et de manière assez intéressante, la plupart d'entre eux ne le font pas correctement. Seulement 45% des entreprisespar exemple, tirent parti de leur CRM pour sauvegarder les informations sur les prospects et les clients. Et au final, moins de 40% d'entre eux ont géré une taux d'adoption de plus de 90%.

Quel est le problème ?

Apparemment, il y en a beaucoup. Mais, pour résumer, nous pourrions tout mettre sur le compte des difficultés liées aux systèmes complexes de CRM (gestion de la relation client).

Heureusement, nous avons maintenant des outils simples comme Hubspot vs. Pipedrive. Le bruit court qu'il s'agit de deux applications décentes dotées de fonctionnalités CRM raisonnablement puissantes.

C'est tout à fait normal. Cependant, nous ne pouvons en utiliser qu'un seul à la fois. Et je parie que vous n'êtes intéressé que par le meilleur.

Alors, mettons les choses au clair une fois pour toutes. Qu'est-ce qui est le mieux... Hubspotou Pipedrive ?

Principale différence entre HubSpot et Pipedrive

Les principales différences entre Hubspot et Pipedrive sont les suivantes :

• Hubspot est conçu pour les équipes de vente et de marketing, tandis que Pipedrive est principalement destiné aux équipes de vente.
• Hubspot offre une fonctionnalité intégrée de tests fractionnés, alors que Pipedrive ne le fait pas.
• Hubspot s'intègre avec plus d'outils et de services tiers que Pipedrive.
• Hubspot dispose d'un plan initial gratuit, alors que Pipedrive n'en a pas.
• Hubspot facture des frais d'installation pour ses forfaits payants, alors que Pipedrive ne le fait pas.
• Pipedrive est moins cher que Hubspot pour les plans payants.

Pourquoi choisir Hubspot ?

Hubspot peut TOUT remplacer. Si vous en avez assez des multiples tableaux de bord pour votre automatisation du marketing, Hubspot résout ce problème de manière brialliante. Commencez par le CRM GRATUIT, puis augmentez les fonctionnalités supplémentaires sans apprendre une nouvelle plateforme.

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Aperçu de Pipedrive et de Hubspot

Hubspot

L'histoire commence en 2004, lorsque les fondateurs Brian Halligan et Dharmesh Shah font leurs études à l'école supérieure du MIT. À l'époque, Brian était occupé à aider des startups bien financées à mettre en place leurs systèmes de marketing. Et oui, il appliquait les mêmes vieilles stratégies d'appels à froid, d'envois d'e-mails et de publipostage.

Ça ressemble à un sacré cadre marketing. Mais, malheureusement, les résultats n'étaient pas si prometteurs. Et l'équipe a commencé à remarquer une tendance étrange et plutôt décourageante. Les clients se lassaient de plus en plus de ces méthodes intrusives et ennuyeuses.

Entre-temps, quelque chose d'étrange s'est développé à partir d'un blog apparemment petit. Alors que les startups avaient du mal avec tout, le blog de Dharmesh, lui, s'en donnait à cœur joie. Il n'avait pas de budget marketing, mais il parvenait à attirer plus de trafic que les entreprises à gros budget.

Finalement, après une analyse globale des deux situations, ils ont découvert le secret. Les individus détestent tout simplement les tactiques de marketing invasives. Ils préfèrent être aidés tout au long de l'entonnoir.

C'est ainsi qu'est né Hubspot, avec l'intention principale de rendre les structures de marketing et de vente plus conviviales, grâce à l'automatisation de la force de vente. Depuis, la solution s'est développée pour devenir l'un des acteurs les plus importants du secteur, avec quatre applications essentielles : Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub et Hubspot CRM.

Service Hub, pour commencer, est conçu pour optimiser le service à la clientèle en renforçant les liens, en dépassant les attentes et en capitalisant ensuite sur les clients en tant que promoteurs de votre entreprise.

Sales Hub, quant à lui, est la partie de la suite qui est développée pour automatiser les tâches et générer des informations précieuses sur les prospects, dans le but de vendre beaucoup plus rapidement.

Le Marketing Hub, qui est une suite d'outils et de tactiques de marketing conçus pour stimuler le trafic et les conversions, ainsi que la gestion globale des campagnes de marketing entrant, est étroitement lié à cette activité.

La chose pour laquelle Hubspot est le plus réputé, cependant, est l'application gratuite Hubspot CRM. En fait, elle est actuellement classée à la position 27 avec une part de marché de 0,32%.

Aujourd'hui, la plateforme CRM de Hubspot est reconnue comme une plateforme simple construite pour éliminer les complexités qui accompagnent la plupart des autres logiciels CRM du même secteur. Elle offre aux équipes de marketing et de vente les fonctionnalités de base pour gérer l'ensemble du flux de travail de leur relation client.

Jusqu'à présent, de nombreux professionnels ont fait l'éloge de Hubspot pour son approche systématique de la gestion de la relation client. Ils l'utilisent non seulement pour créer des profils d'entreprises et de contacts, mais aussi pour rationaliser la correspondance qui en découle.

En outre, il fournit un tableau de bord très utile pour le suivi de toutes les activités, ainsi qu'un système permettant de contrôler les performances des agents, d'attribuer des marchés et de stimuler l'ensemble des ventes entrantes.

L'un des principaux atouts de Hubspot CRM est son écosystème d'intégration dynamique. Seule une poignée d'autres applications CRM gratuites sont capables d'atteindre le niveau d'intégration que vous obtenez ici.

Pipedrive

Pipedrive est apparu en 2010, alors que les outils de gestion de la relation client (CRM) prenaient une importance considérable. Cependant, selon les fondateurs de Pipedrive, tout n'était pas rose. Apparemment, la plupart des solutions disponibles sur le marché avaient été conçues pour servir les cadres supérieurs des entreprises et ne tenaient pas compte des besoins des agents en contact avec les clients.

Ils ont donc fait appel à des développeurs pour mettre au point un système CRM capable de faire le contraire, en donnant la priorité aux besoins au niveau de la base. Par conséquent, il ne s'agit peut-être pas d'une suite comme Hubspot, mais il s'agit certainement d'un logiciel CRM exceptionnel, surtout si l'on en croit sa position actuelle sur le marché, à savoir la 10e place, avec une part de 2,04%.

Fondamentalement, Pipedrive est conçu pour vous fournir des outils permettant de créer et d'organiser des pistes de vente, de suivre les processus ultérieurs et d'assurer le suivi des transactions les plus importantes.

Le secret de sa popularité est assez simple. L'approche de Pipedrive vise essentiellement à améliorer la gestion du pipeline de vente d'une manière conviviale mais coordonnée.

Et comment y parvient-elle ?

Eh bien, pour commencer, Pipedrive est doté d'un ensemble de fonctionnalités intuitives capables non seulement d'identifier la génération de prospects et les transactions les plus prometteuses, mais aussi de développer des approches de suivi efficaces.

Tout bien considéré, l'une des meilleures caractéristiques de cette solution est son écosystème entièrement personnalisable. Les utilisateurs peuvent ajuster leurs flux de travail dynamiques pour les aligner sur les processus et les objectifs de leur entreprise. Cette solution offre également une configuration API ouverte pour faciliter les intégrations avec un large éventail d'applications tierces complémentaires.

Verdict

D'un côté, nous avons une suite d'applications et de l'autre, vous obtenez un système unique. Hubspot alimente largement les processus de vente et de marketing grâce à quatre logiciels : Sales Hub, Service Hub, Marketing Hub et Hubspot CRM Software. Ce dernier, cependant, est le concurrent direct de Pipedrive puisque les deux sont des applications de logiciel CRM.

Il est évident que ces deux entreprises ciblent le même marché démographique. Les deux Pipedrive Hubspot CRM sont dotés d'une série d'outils simples permettant d'organiser et de gérer les prospects, de suivre les processus de vente qui en découlent et les agents correspondants, et de rationaliser les flux de travail.

Pour déterminer l'outil le plus performant, il faut donc aller au-delà de ce niveau et se plonger dans les caractéristiques les plus cruciales...

Caractéristiques de la plateforme CRM

Interface utilisateur

Hubspot

Il est vrai que les entonnoirs de vente sont très dynamiques et comportent de multiples composants et variables. Par conséquent, pour les gérer efficacement, vous avez besoin d'un système CRM organisé qui relie et affiche tout en conséquence.

Bien, Hubspot CRM est admirablement doué pour cela. Dès le départ, vous pouvez constater que l'interface est bien structurée et que tous les éléments essentiels sont disposés systématiquement.

À partir du tableau de bord, par exemple, vous pouvez facilement filtrer toutes les affaires que vous avez conclues ou perdues, ainsi que les contrats correspondants que vous avez envoyés. En fait, vous pouvez même trier les affaires en fonction de leur propriétaire, du montant, du nom et de l'étape de l'entonnoir du client.

En parlant de clients, rechercher leurs informations n'est pas si compliqué sur Hubspot. Vous pouvez le faire depuis le tableau de bord dès que vous vous connectez, en profitant des nombreux filtres du système.

Un autre élément que vous pourrez visualiser sur le tableau de bord est celui de vos vendeurs. Avant même de passer à d'autres fonctions du système, vous pouvez jouer avec les commandes pour savoir comment ils progressent tous et, bien sûr, quels sont les vendeurs les plus performants.

Pipedrive

Pipedrive ne laisse rien au hasard en matière de convivialité. Comme nous l'avons vu dans son histoire, les fondateurs ont voulu un outil excessivement simple. Et cela se vérifie dès que l'on arrive sur son tableau de bord.

L'interface utilisateur est d'une simplicité rafraîchissante, avec un aspect minimaliste. La mise en page générale est propre et organisée de manière à vous permettre d'accéder rapidement à presque tous les aspects fondamentaux des pipelines de vente.

En fait, Pipedrive vous accueille dans son système avec une structure typique de pipeline de vente. Vous pouvez vous lancer dans l'aventure en saisissant vos opérations de vente et vos idées. Mais, si le pipeline par défaut s'avère ne pas convenir au cadre de votre petite ou grande entreprise, Pipedrive vous permet d'en modifier librement les paramètres.

Lorsque vous commencerez à utiliser le pipeline, vous remarquerez une icône plutôt intéressante placée à côté de chaque affaire. Elle est destinée à faciliter l'évaluation de l'état de l'affaire d'un simple coup d'œil. L'icône seule vous permet de savoir si l'affaire a des activités en attente, si les activités correspondantes sont dans les temps ou si vous devez les suivre.

Verdict sur l'UX/UI

Hubspot vs Pipedrive sont manifestement conçus pour offrir une simplicité totale. Leurs interfaces utilisateurs sont bien organisées, avec des mises en page épurées qui facilitent la navigation dans le système. Il y a fort à parier que vous n'aurez aucun mal à vous familiariser avec l'un ou l'autre de ces deux systèmes

Une chose particulièrement intéressante ici est la disposition visuelle des transactions sur le tableau de bord. À lui seul, il offre une vue intuitive du pipeline des ventes, ce qui vous aide à tout suivre et à tout contrôler dès l'accès à votre compte.

En un mot, ils sont tous deux liés à la convivialité et à la conception globale de l'interface.

Gestion des pipelines

Hubspot

Je ne sais pas ce qu'il en est pour vous, mais je considère que la gestion du pipeline est la fonction la plus importante d'un logiciel CRM. J'ai donc été ravi de constater que Hubspot a donné la priorité à cette fonction en vous faisant démarrer dès que vous accédez au tableau de bord.

L'objectif est de vous aider à conclure le plus rapidement possible tous les contrats de vente sur lesquels vous travaillez. Hubspot vous permet donc d'établir rapidement une présentation visuelle de vos contrats en un seul clic, puis de répartir les tâches en conséquence et de suivre l'évolution de la situation directement à partir du tableau de bord.

Mais attendez une minute. Que sont les transactions dans la gestion du pipeline ?

Une affaire est exactement ce que vous pensez qu'elle peut être. Il s'agit tout simplement d'un objet de gestion du pipeline qui représente une opportunité de conversion. Il est accompagné de tous les champs d'information essentiels : stade de l'opération, taille, entreprises et contrats liés, etc.

Heureusement, vous n'êtes pas obligé de vous en tenir à la structure par défaut du pipeline. Vous pouvez la personnaliser de bas en haut pour l'adapter à vos processus de vente spécifiques et à vos préférences.

Et vous savez quoi ? Vous n'avez pas besoin d'expertise technique pour cela. Ajouter, supprimer et modifier des offres est aussi simple que d'apprendre l'alphabet. Vous pouvez même introduire vos propres champs d'information dans les contrats pour les détailler de manière exhaustive.

Lorsque vous devez transférer les affaires d'une étape à l'autre, il suffit de cliquer et de les faire glisser sur l'écran. Par ailleurs, l'attribution de tâches à vos agents commerciaux est également un autre moyen de faire avancer les affaires.

Je sais ce que vous pensez à ce stade. Quelles sont les possibilités qui s'offrent à vous si vous dirigez une grande entreprise qui traite généralement de nombreuses affaires en même temps ?

Ok, il faut admettre que ressaisir les informations dans chaque champ dans une telle situation semble être un travail fastidieux. Ainsi, pour vous épargner tout le stress lié à un processus manuel, Hubspot s'occupe des affaires lorsque vous introduisez de nouvelles affaires à partir d'un enregistrement de société ou de contact. Il remplit systématiquement les champs correspondants avec les détails pertinents.

Vous pourrez ainsi consacrer votre temps au suivi des conversions les plus prometteuses et à la gestion de l'ensemble du processus de vente.

Et quels paramètres Hubspot propose-t-il pour cela ?

Une chose que je peux vous dire avec certitude est que Hubspot CRM ne laisse pas les travailleurs paresseux s'en tirer à bon compte. Les agents commerciaux qui s'endorment au travail devraient se méfier de cette application, car vous pouvez accéder aux rapports de performance individuels et d'équipe sur le pipeline.

Mais ce n'est pas tout. Vous pouvez également suivre la progression mensuelle des principales activités de vente, des différents quotas de vente, ainsi que de l'état général et de la valeur de votre pipeline.

Cela vous permet de détecter les incohérences et les retards dès qu'ils se produisent. Par la suite, vous serez donc en mesure de coordonner votre équipe de vente ou de marketing et de l'amener à se concentrer sur les bonnes tâches et les bonnes affaires.

Pipedrive

Bien qu'il y ait quelques différences notables, La gestion du pipeline de Pipedrive n'est pas très différente de celle de Hubspot.

L'élément le plus évident, dans l'ensemble, est la méthodologie de mise en page partagée. Il s'avère que la fenêtre principale de Pipedrive est également centrée sur les fonctions de gestion du pipeline, avec une structure visuelle organisée pour coordonner à peu près tout.

Il est conçu de manière à faciliter la visibilité et le suivi complets de tous les processus de vente complexes.

Outre la visibilité ininterrompue, l'une des choses que vous aimerez dans Pipedrive, bien sûr, c'est l'approche intuitive de l'ensemble du pipeline. Vous pouvez ajouter en toute transparence de nouvelles activités, de nouveaux contacts ou de nouvelles affaires au fur et à mesure qu'ils se développent.

Et pour faciliter la compréhension de tous, les affaires sont classées selon leurs étapes de vente. Les membres de votre équipe peuvent en tirer parti en gérant leurs ressources en fonction de l'emplacement de chaque affaire.

Et si vous êtes curieux de savoir quelle taille d'équipe le pipeline peut accueillir, voici ce qu'il en est : il n'y a aucune limite. Pipedrive l'a conçu de manière à ce que vous puissiez personnaliser l'ensemble du cadre en fonction des processus de vente de votre entreprise.

Outre l'introduction d'un nombre infini d'agents commerciaux, il est possible d'adapter en profondeur les activités et les étapes de la vente. Il est également possible de les renommer de manière appropriée et même de contrôler les caractéristiques que vous souhaitez appliquer à chaque composant.

Au fur et à mesure que les activités correspondantes se déroulent, Pipedrive vous aide à garder un œil sur le pipeline grâce à un outil de statistiques.

Il fournit toutes les mesures critiques dont vous avez besoin pour analyser la progression globale des processus de vente. Et si vous souhaitez aller plus loin, le système offre un puissant outil de filtrage pour analyser les résultats.

Verdict

Quelle que soit la façon dont vous le voyez, le fait est que Pipedrive et Hubspot offrent des fonctionnalités de gestion du pipeline identiques. Tout d'abord, ils ont le pipeline comme vue principale sur leurs tableaux de bord.

Ensuite, leurs pipelines de vente sont dotés d'une interface intuitive qui affiche visuellement tous les éléments.

En outre, ils sont tous deux largement personnalisables. Vous pouvez librement ajouter et modifier les contrats, les activités, les membres de l'équipe, les étapes, et bien plus encore. Enfin, vous pourrez suivre l'évolution de tout cela en chiffres, grâce à Hubspot's et Le site Web de Pipedrive les capacités analytiques.

Tout bien considéré, on peut donc dire qu'il y a égalité.

Intégration du courrier électronique

Intégrations d'emails Hubspot

Pour vous aider à vous connecter avec vos prospects, vos clients potentiels et vos clients, Hubspot s'intègre de manière globale aux applications de messagerie électronique telles que Office 365, Outlook, G Suite, et, bien sûr, Gmail.

Il dispose à lui seul d'un large éventail de modèles d'email marketing, qui ont été développés pour chaque étape de la prospection ou du marketing. La bibliothèque est assez vaste. Mais vous pouvez également créer vos propres modèles spécialisés si vous le souhaitez.

L'intérêt d'utiliser des modèles d'email marketing est de vous éviter de recréer des emails répétitifs. Hubspot veille donc à ce que vous puissiez toujours accéder facilement à n'importe lequel de vos modèles depuis votre boîte de réception.

Et si vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre, voici une astuce : il vous suffit de tirer parti des analyses de données en temps réel de Hubspot pour choisir les modèles les plus performants. Vous pouvez savoir comment vos clients ont réagi en jetant un coup d'œil sur les taux d'ouverture des e-mails correspondants, ainsi que sur les données relatives aux pièces jointes, aux liens et aux boutons sur lesquels ils cliquent.

Si les chiffres sont bons, vous pouvez partager les modèles les plus efficaces avec vos agents commerciaux. Hubspot leur accordera alors un accès par le biais de leurs boîtes de réception individuelles afin que chacun puisse facilement optimiser ses e-mails en conséquence.

En ce qui concerne l'optimisation, c'est toujours une bonne idée d'envoyer les courriels au bon moment. Après avoir confirmé les meilleurs moments possibles à partir des indicateurs, vous pouvez tirer parti de la planification des e-mails de Hubspot pour programmer de nombreuses communications par le biais de votre Gmail.

Dans la fenêtre de composition du courrier, il suffit d'aller sur l'icône de programmation et de sélectionner une heure idéale. Vous pouvez procéder avec l'une des heures présélectionnées ou en définir une autre.

Les messages programmés seront alors conservés dans votre dossier de brouillons en attendant d'être envoyés. Cela vous permet de modifier le contenu web entre-temps ou d'annuler complètement les e-mails.

Si vous décidez de poursuivre, vous pouvez être sûr que Hubspot ne s'arrête pas là. Il assure le suivi des courriels après leur envoi, puis vous avertit dès qu'un message envoyé est ouvert ou fait l'objet d'une action.

Vous pouvez choisir d'ignorer la notification de bureau qui en résulte. Mais si vous voulez conclure l'affaire rapidement, vous devriez envisager d'envoyer au prospect un courrier de suivi bien personnalisé. C'est la façon dont Hubspot vous aide à vous concentrer sur les prospects chauds, au lieu de gaspiller des ressources supplémentaires sur les prospects froids.

Intégrations d'e-mails Pipedrive

Pipedrive est également très pratique pour les courriels.

Avant même de commencer, il vous donne accès à une série de modèles préétablis décents. Vous devriez pouvoir en trouver de bons ici. Mais si ce n'est pas le cas, le système vous permet de créer vos propres modèles. Quoi qu'il en soit, vous trouverez la procédure simple et directe.

L'intégration de Pipedrive avec divers services de messagerie tiers n'est pas non plus compliquée. Et cela permet essentiellement de mener toute votre campagne d'emailing sans nécessairement quitter Pipedrive.

Dans la boîte de réception des ventes qui en découle, vous remarquerez de nombreuses fonctions haut de gamme permettant d'améliorer l'ensemble du processus de communication. En bref, vous pourrez envoyer des e-mails directement à vos prospects et à vos clients, tout synchroniser avec votre compte e-mail, programmer des activités, lier des contacts à des affaires, personnaliser votre signature et vos modèles d'e-mail, et coordonner le suivi du message final.

La fonction de suivi est développée pour garder un œil sur presque toutes les actions entreprises sur les e-mails que vous envoyez. En plus de recevoir des notifications immédiatement, les e-mails sont ouverts, vous obtenez de savoir en temps réel quand les récepteurs cliquent sur des choses ou télécharger des pièces jointes.

Vous pouvez choisir de répondre à l'instant même où vous recevez une notification. Ou bien, vous pouvez programmer la réponse à un moment ultérieur.

Et tant que vous y êtes, vous pouvez envisager de relier les contacts à diverses offres en fonction de leurs réactions. Si vous n'êtes pas disponible, les membres de votre équipe peuvent assurer le suivi à votre place, car les e-mails sont partagés par défaut avec tout le monde.

Mais ne vous méprenez pas. Il ne s'agit pas d'un réglage permanent. Vous pouvez passer en mode privé pour bloquer les membres de votre équipe.

Quoi qu'il en soit, vous garderez un contrôle total sur tout. Il s'avère que les administrateurs peuvent contrôler tous les paramètres essentiels, y compris les messages liés à chaque affaire et à chaque contact.

Une autre fonctionnalité intéressante que vous trouverez sur Pipedrive est le Smart Email BCC. Elle est particulièrement idéale pour les utilisateurs dont les processus de vente n'ont pas été entièrement intégrés à leurs courriels.

S'ils tombent par hasard sur un courriel intéressant dans une boîte aux lettres, ils peuvent l'ajouter à Pipedrive en faisant simplement suivre BCC à [email protected].

Verdict : intégration des e-mails

Hubspot et Pipedrive peuvent tous deux être entièrement intégrés à tous les principaux fournisseurs d'e-mails pour lancer des campagnes automatisées. Et à ce sujet, j'ai trouvé que les deux solutions offrent des modèles d'emails préconçus décents, que vous pouvez également compléter avec vos propres modèles personnalisés.

En outre, ils offrent tous deux la possibilité de programmer les courriels et de les partager entre les membres de l'équipe. La caractéristique la plus remarquable, cependant, est leur suivi des e-mails en temps réel. Hubspot et Pipedrive ont été configurés pour surveiller les courriels envoyés et, par conséquent, vous avertir immédiatement de la suite qui leur est donnée.

Bien qu'il existe des différences mineures entre les deux, admettons honnêtement que Hubspot vs Pipedrive offrent un ensemble de fonctionnalités d'envoi d'e-mails similaires. Et cela signifie, bien sûr, que ce concours se termine par une égalité.

Résumé des caractéristiques générales

Hubspot

• Modèles, suivi et programmation
• Détails du CRM
• Intégration de Sidekick
• Connexions par courriel
• Visiteurs du site web
• Base de données de l'entreprise
• Médias sociaux
• Suivi des e-mails
• Enrichissement
• Intégration du site web
• Intégration du téléphone
• Intégration du courrier électronique
• Rôles et hiérarchie organisationnelle
• Rapports sur les ventes
• Communicateur Drag And Drop
• Synchronisation du marketing Hubspot
• Conseil des affaires et des tâches
• Programmation des e-mails
• Vues personnalisées

Pipedrive

• Importation et exportation simples de données
• Multi-langues et multi-devises
• Une API puissante
• Intégration de Google Maps
• Suivi des e-mails
• Intégration de Google Apps
• Rapports sur les ventes
• Vue chronologique
• Rôles et hiérarchie organisationnelle
• Personnalisation complète
• Application mobile
• Historique des contacts
• Fixation des objectifs et rapports
• Intégration du courrier électronique
• Programmation des e-mails

Prix de Pipedrive par rapport à Hubspot

Plans de tarification de Hubspot CRM

Gratuit en permanence avec un nombre illimité d'utilisateurs

• Perspectives
• Rapports standard sur le marketing, les ventes et le service clientèle sur un seul tableau de bord.
• Billetterie
• Tâches
• Affaires
• Maximum de 1 lien de réunions personnelles, avec des limitations supplémentaires
• Jusqu'à 15 minutes d'appel par utilisateur et par mois
• Des bots conversationnels pour la création de tickets et la gestion et la qualification des pistes.
• Automates de réservation de réunions sans logique de branchement personnalisée
• Chat en direct
• Courriel de l'équipe
• Boîte de réception des conversations pour 1 boîte de réception
• Jusqu'à 5 modèles d'e-mails par compte
• notifications de suivi par courrier électronique pour un flux de 200 ouvertures récentes au maximum
• Planification des emails
• Jusqu'à 5 extraits en conserve par compte
• Annonces de prospects sur Facebook et Instagram pour une limite de dépenses de $1K par 30 jours, sans synchronisation de l'audience.
• Activité de contact pour les 7 premiers jours d'activité du site web après l'introduction d'un nouveau contact
• Formulaires pop-up
• Suivi des formulaires externes
• Formes indigènes
• Jusqu'à 5 documents par compte
• Intégration de Gmail et Outlook
• Dossiers de l'entreprise
• Contact et aperçu de l'entreprise
• Gestion des contacts

Plans de tarification de Pipedrive

Argent– $15 ppar utilisateur et par mois, facturé mensuellement. Ou alternativement, $12.50 par utilisateur par mois, facturé annuellement.

• Assistance clientèle par chat et par courriel
• Tableau de bord personnalisable
• Courriel intelligent BCC
• Jeux d'autorisations pour les administrateurs et les utilisateurs ordinaires
• Objectifs personnels et objectifs de l'entreprise
• Vue du calendrier

Or– $29 ppar utilisateur et par mois, facturé mensuellement. Ou alternativement, $24.20 par utilisateur par mois, facturé annuellement.

• Assistance clientèle par chat et par courriel
• Champs importants
• Catalogue des produits
• Planificateur
• Données de contact intelligentes
• Automatisation du marketing par flux de travail
• Boîte de réception des ventes avec : synchronisation bidirectionnelle des e-mails, suivi des e-mails ouverts et des clics, modèles d'e-mails.
• Tableau de bord personnalisable
• Courriel intelligent BCC
• Jeux d'autorisations pour les utilisateurs ordinaires, personnalisés et administrateurs
• Objectifs personnels et objectifs de l'entreprise
• Vue du calendrier

Platine– $59 ppar utilisateur et par mois, facturé mensuellement. Ou alternativement, $49.17 par utilisateur par mois, facturé annuellement.

• Assistance clientèle par chat et par courriel
• SAML SSO (authentification unique)
• Rapports sur les prévisions de recettes
• Équipes
• Champs importants
• Catalogue des produits
• Planificateur
• Données de contact intelligentes
• Automatisation du flux de travail
• Boîte de réception des ventes avec : synchronisation bidirectionnelle des e-mails, suivi des e-mails ouverts et des clics, modèles d'e-mails.
• Tableaux de bord multiples
• Courriel intelligent BCC
• Jeux d'autorisations pour l'administrateur, les personnalisations, les personnalisations illimitées et les utilisateurs ordinaires.
• Paramètres de visibilité personnalisés.
• Objectifs personnels, objectifs d'équipe et objectifs de l'entreprise
• Vue du calendrier

Qui utilise l'un ou l'autre CRM ?

Il est parfois plus simple d'évaluer les entreprises existantes qui utilisent l'une ou l'autre plateforme. Il y a de fortes chances que si vous êtes en concurrence avec l'un de ces grands noms, cela signifie qu'ils ont déjà choisi la meilleure solution.

Qui utilise Pipedrive ?

Pipedrive peut prétendre environ 10 000 entreprises en utilisant leur service. J'ai pu trouver plus de 100 noms différents et reconnaissables sur la pile Pipedrive, dont :

• Livestorm
• Onedot
• 360Payments
• waylay
• Université de Californie - Los Angeles
• Zendesk
• PandaDoc

Qui utilise Hubspot ?

Hubspot, quant à lui, dispose d'une part de marché considérable, avec plus de 140 000 entreprises et une croissance continue. Voici quelques points forts :

• SaaS: Trello, monday.com (amusant, car ils proposent AUSSI un CRM), Loom, SurveyMonkey, LegalZoom, Netlify, Workable, Course Hero, Zapier.
• Finances: Revolut, The Motley Fool, Lemonade, Razorpay.
• Marques de voyage: Vacasa, Skyscanner, Airstream.
• Marques communautaires: Discord, Eventbrite, Hopin.
• Sociétés de santé: Calm, Talkspace, Headspace, Docplanner.
• Marques d'amélioration de la maison: Hamilton Beach et GE Lighting
• Marques de divertissement: Soundcloud, Yamaha.
• Organismes de bienfaisance: March of Dimes, Meals on Wheels, GoFundMe. 

Intégration de Pipedrive à Hubspot : Le meilleur des deux mondes

Bien que ce ne soit pas un choix évident à première vue, Pipedrive et Hubspot proposent et accueillent des intégrations de manière native. 

Voici où vous pouvez les intégrer directement:

• Intégration native de Hubspot avec Pipedrive
• Intégration native de Pipedrive avec l'application Hubspot

Cela peut être utile si vous utilisez Pipedrive pour votre entonnoir de vente (par exemple), mais que vous utilisez Hubspot pour les autres fonctionnalités de sa suite marketing. 

Voici d'autres raisons d'envisager une intégration bidirectionnelle si vous utilisez les deux systèmes pour différentes parties de votre entreprise :

• Contacts synchronisés: En intégrant Pipedrive à HubSpot, vous pouvez vous assurer que vos contacts sont synchronisés de manière transparente entre les deux plateformes. Cela permet d'éliminer la saisie manuelle des données et de réduire les risques d'erreurs.
• Gestion des prospects: Cette intégration vous permet de suivre les leads de Pipedrive dans HubSpot pour une meilleure gestion. Vous pouvez également noter les leads en fonction de leurs activités et interactions, ce qui vous aide à prioriser vos efforts de sensibilisation.
• Automatisation du flux de travail: L'intégration vous permet d'automatiser diverses tâches telles que l'envoi d'e-mails de suivi, la programmation d'appels et la mise à jour des informations de contact sur les deux plateformes.
• Suivi des activités de vente: Grâce à l'intégration des deux plateformes, vous pouvez suivre toutes les activités de vente, y compris les appels, les courriels et les réunions, sur une seule plateforme, ce qui vous donne une vue d'ensemble de votre pipeline de vente.
• Rapports améliorés: L'intégration offre des capacités avancées d'analyse et de reporting, vous aidant à prendre des décisions basées sur des données.
• Une communication cohérente: Assurez la cohérence des messages et de l'image de marque sur l'ensemble des canaux de vente et de marketing en regroupant toutes vos données en un seul endroit.
• Efficacité accrue: L'intégration élimine la nécessité de passer d'une plate-forme à l'autre, ce qui accroît l'efficacité et la productivité.

Résumé : Pipedrive ou Hubspot ?

Ligne de fond: Voici donc mon avis définitif...

• SI vous recherchez simplement un solide CRM d'automatisation des ventes... Pipedrive répondra probablement mieux à vos besoins généraux. Vous pouvez commencer par un essai gratuit ici.
• CEPENDANT,Si vous avez l'intention d'utiliser la suite Hubspot pour l'automatisation du marketing, il est difficile d'argumenter en faveur de l'automatisation du marketing. démarrer Hubspot gratuitement ici.

Maintenant que nous avons couvert la quasi-totalité des éléments essentiels, lequel de ces outils de gestion de la relation client (CRM) choisiriez-vous, et pourquoi ?

Pourquoi choisir Hubspot ?

Hubspot peut TOUT remplacer. Si vous en avez assez des multiples tableaux de bord pour votre automatisation du marketing, Hubspot résout ce problème de manière brialliante. Commencez par le CRM GRATUIT, puis augmentez les fonctionnalités supplémentaires sans apprendre une nouvelle plateforme.

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FAQs

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