Dernière mise à jour le 23 mars 2024 par Ewen Finser
La gestion des médias sociaux peut être une entreprise gigantesque. Il faut une bonne dose de créativité et de suivi des tendances pour trouver des idées et des campagnes.
L'élaboration d'un calendrier éditorial demande tellement de concentration et d'organisation que vos yeux vont se brouiller. L'élaboration de chaque social est fastidieux, sans parler de l'analyse des données pour déterminer les meilleurs jours et heures pour publier.
Ensuite, vous devez voir comment chaque article s'est comporté afin d'ajuster votre stratégie. Entre-temps, vous devez être à l'écoute de votre public pour dialoguer avec lui, répondre à ses questions et éteindre les incendies avant qu'ils ne prennent trop d'ampleur.
Il n'est pas étonnant que les outils de gestion des médias sociaux soient si populaires aujourd'hui. Sans eux, il est pratiquement impossible de gérer ne serait-ce qu'une simple stratégie de médias sociaux pour une petite entreprise. Plus vous avez de plateformes, de campagnes et de marques à gérer sur les médias sociaux, plus vous aurez besoin d'un outil de gestion fiable.
Sprout Social est l'un des outils de médias sociaux et l'une des plateformes d'analyse les plus populaires sur la scène du marketing des médias. Les petites et grandes entreprises, y compris les grandes sociétés, utilisent Sprout Social, et ceux qui ne jurent que par Sprout Social ne songeraient jamais à changer d'outil.
Cependant, vous avez peut-être eu une mauvaise expérience avec Sprout Social. Ou peut-être savez-vous déjà qu'il ne dispose pas de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Dans cet article, nous verrons ce qu'est un logiciel de médias sociaux, nous vous donnerons un aperçu de Sprout Social, nous expliquerons les points faibles de Sprout Social, nous parlerons de ce qu'il faut rechercher dans un logiciel de médias sociaux et nous vous suggérerons un certain nombre d'alternatives intéressantes à prendre en considération.
Une fois que vous savez ce que vous recherchez dans un outil de gestion des médias sociaux, envisagez ces alternatives à Sprout Social.
1. Sendible
Sendible dispose d'une fonctionnalité CRM, ce qui est important si la gestion des clients constitue une part importante de votre activité, y compris l'assistance par courrier électronique et par SMS.
Sendible est un excellent outil de suivi des prospects et d'analyse des médias sociaux. Chaque fois que vous interagissez avec quelqu'un sur les médias sociaux, cette personne est ajoutée en tant que contact dans Sendible.
En outre, vous pouvez automatiser la génération de leads en créant des paramètres à cibler. Sendible trouvera alors automatiquement les profils qui correspondent à ces paramètres et les ajoutera à votre base de données CRM, et il peut même lancer automatiquement des conversations sur les médias sociaux.
En ce qui concerne plus particulièrement les médias sociaux, cet outil recueille les commentaires et les messages de tous vos canaux connectés et vous permet de les gérer à partir d'un seul endroit. Il existe également une fonction RSS Auto Posting, qui publie le nouveau contenu de votre blog ou de votre site web sur vos canaux de médias sociaux à des intervalles déterminés tout au long de la journée. Grâce aux fonctions d'écoute sociale, vous pouvez surveiller les mots clés sur les blogs et les médias sociaux, puis recevoir par courriel ou par courrier électronique des informations sur le contenu de votre blog ou de votre site web. Slack lorsque ce mot-clé est mentionné.
Parmi les autres fonctionnalités, citons la mise en file d'attente et l'optimisation des messages, la création de rapports personnalisés pour évaluer l'efficacité des messages individuels et l'affichage des rapports dans un calendrier codé par couleur, ce qui vous permet d'avoir une vue facile et fluide de votre calendrier éditorial.
2. Pilote social
Pilote social compte plus de 85 000 professionnels des médias qui l'utilisent pour son gain de temps et d'efficacité. Il prend en charge la plupart des réseaux importants, notamment Twitter, Facebook et Instagram (posts et stories Instagram), Google My Business, Pinterest, LinkedIn, VK, Tumblr.
Vous pouvez collaborer avec une équipe pour mesurer et interpréter les performances de diverses plateformes de médias sociaux, y compris l'analyse de l'engagement, des clics et de la conversion. Chaque membre aura ses propres tâches planifiées par l'administrateur.
SocialPilot dispose d'un grand nombre de fonctionnalités de marketing des médias sociaux que vous pourriez trouver uniques et utiles :
- Ajoutez le nom de votre marque sur les publications Facebook
- Invitez vos clients à collaborer avec vous sur l'application.
- Prise en charge de la vidéo, des GIF et d'autres formats d'image
- Comprend une application mobile IOS et Android et une extension de navigateur pour un accès accru sur plusieurs appareils et auprès de plusieurs membres de l'équipe.
Les plans tarifaires sont compétitifs par rapport à d'autres et ne peuvent être payés ni mensuellement ni annuellement :
Voir les plans de tarification LIVE ici
3. Tampon
Buffer est mon préféré, et bien que mes besoins en matière de médias sociaux aient évolué au fil des ans, augmentant et diminuant, j'ai toujours été un client fidèle.
Vous connectez vos comptes et planifiez ensuite des posts, soit individuellement, soit pour plusieurs comptes à la fois. Vous pouvez choisir des photos et ajouter des liens, qui seront automatiquement raccourcis (vous pouvez aussi facilement les dé-courcir).
Vous devez également définir un fuseau horaire pour chaque profil que vous ajoutez, puis créer un programme personnalisé pour chaque profil ou utiliser le programme déjà configuré par Buffer.
Parmi les autres fonctionnalités, citons une fantastique application pour smartphone, la programmation de contenu pour plusieurs canaux à la fois et l'affichage de flux avec des suggestions de posts pour vous aider à trouver des idées de contenu.
Après avoir utilisé Buffer pendant un certain temps, vous pouvez utiliser leurs analyses, qui vous indiquent quels articles ont été les plus populaires. Vous pouvez ensuite repartager ces articles facilement, en les mettant à jour si vous avez besoin d'y apporter des modifications.
Une autre chose qu'il est important de mentionner à propos de Buffer est que leur support client est fantastique. Ils sont amicaux et incroyablement serviables, et ils répondent rapidement. Je n'ai jamais eu de problème qu'ils n'aient pas résolu.
L'un des inconvénients de Buffer est que son compte gratuit est extrêmement limité en termes de fonctionnalités de marketing des médias sociaux. Il n'y a que certaines plateformes vers lesquelles vous pouvez établir des liens et publier des messages, et parmi les plateformes sur lesquelles vous êtes autorisé à publier des messages avec le plan gratuit (qui n'inclut pas Pinterest), vous ne pouvez programmer que quelques messages à la fois.
Si vous avez un besoin professionnel en matière de médias sociaux, ou même un compte personnel actif que vous souhaitez alimenter en contenu, il vous faudra procéder à une mise à jour. Heureusement, le coût est faible et vous obtenez beaucoup pour cela.
Pour en savoir plus :
4. Chaque poste
Everypost est une excellente solution si vous avez une équipe et que vous souhaitez donner à différents membres l'accès à différents comptes médias. Par exemple, peut-être qu'un ou deux de vos employés s'occupent des publications sur Facebook et Twitter, tandis qu'un autre s'occupe uniquement de l'assistance à la clientèle sur Twitter. Il est ainsi plus facile de maintenir la sécurité, car vous n'avez pas à donner à chaque employé des informations de connexion et d'accès.
Vous pouvez également définir l'accès à l'intérieur des plateformes médiatiques. Par exemple, un employé ou un groupe d'utilisateurs peut être autorisé à retweeter des messages, mais il ne pourra pas supprimer vos tweets ou modifier votre biographie.
Everypost s'intègre aux flux RSS, aux comptes Flickr et à diverses autres sources de contenu, ce qui facilite l'accès et le partage de votre contenu.
5. Hootsuite
L'un des avantages de la plateforme de gestion des médias sociaux Hootsuite est que sa version gratuite est très polyvalente. Pour les solopreneurs ou les petites entreprises, le compte gratuit peut vous permettre d'obtenir tout ce dont vous avez besoin. Hootsuite s'intègre également à plusieurs outils de marketing et de médias sociaux.
Les flux que vous pouvez créer dans Hootsuite vous montrent tout ce que vous avez besoin de voir dans un seul tableau de bord, côte à côte. Vous pouvez choisir ce que vous voyez dans chaque flux, y compris des éléments tels que des hashtags sur Instagram ou des flux de pages sur Facebook. Le nombre d'onglets que vous pouvez créer est illimité et vous pouvez également les réorganiser comme vous le souhaitez, ce qui fait de Hootsuite une plateforme très personnalisable.
Vous pouvez également utiliser Hootsuite pour publier des messages en temps réel ou les programmer à l'avance, et vous pouvez ajouter des éléments supplémentaires à votre message, comme votre emplacement ou la personnalisation de la confidentialité. En outre, vous pouvez télécharger en masse jusqu'à 350 messages à partir d'une feuille de calcul Excel. Vous pouvez également créer du contenu maintenant et l'enregistrer comme brouillon pour le finaliser et le publier plus tard.
L'outil permettant de raccourcir les URL facilite le suivi des liens et, bien que Hootsuite dispose de rapports d'analyse limités, vous pouvez créer des rapports personnalisés et des notifications par courrier électronique.
Pour en savoir plus :
6. IFTTT
IFTTT est un outil de médias sociaux différent, mais si vous avez des besoins spécifiques que vous souhaitez définir et oublier, il peut vous sauver la vie.
IFTTT est l'abréviation de "If This Then That" (si ceci, alors cela), et il fait à peu près exactement ce qu'il promet. Vous pouvez connecter toutes sortes de gadgets et d'outils, depuis vos ampoules intelligentes Hue et le thermostat de votre maison jusqu'à pratiquement tous les outils de médias sociaux que vous utilisez. Ensuite, vous créez des recettes avec des déclencheurs qui entraînent l'action suivante.
Par exemple, chaque fois que vous publiez un article sur WordPress, vous pouvez faire en sorte qu'un Tweet soit automatiquement envoyé ou ajouté à votre Buffer, et vous pouvez décider du contenu qui s'affichera automatiquement dans le Tweet afin que vous sachiez à quoi ressembleront les articles.
Voici quelques-unes des recettes Facebook qu'ils proposent :
Vous pouvez créer vos propres recettes, mais le plus simple est de consulter les recettes utilisées par d'autres et de les appliquer à vos propres comptes.
Si vous avez du mal à trouver un logiciel de médias sociaux qui s'intègre à tous les outils que vous utilisez et qui effectue des actions très spécifiques, ce logiciel peut être une excellente alternative. Il est très flexible et, même si la configuration et la planification peuvent prendre un peu de temps, il peut gérer un grand nombre de tâches différentes liées aux médias sociaux pour vous. Le site web d'IFTTT est excellent, mais il existe également une application mobile très conviviale.
7. MavSocial
Si vous êtes constamment à la recherche d'images pour accompagner votre contenu sur les médias sociaux, essayez MavSocial. Sa recherche d'images intégrée permet de trier des milliers d'images à bas prix qui sont déjà autorisées à être partagées.
Vous pouvez modifier les photos et les utiliser dans vos articles, sans vous soucier de la violation des droits d'auteur.
Il existe un système de paiement intégré pour que l'achat d'images ne soit pas fastidieux, et elles seront ensuite stockées sur votre compte MavSocial pour un accès facile. Lorsque vous êtes prêt à ajouter une image achetée à votre message, il vous suffit de la choisir dans la bibliothèque, d'ajouter du texte et de l'envoyer sur votre profil.
Vous pouvez également ajouter le logo de votre entreprise, des images, des vidéos, des clips audio et du contenu promotionnel à MavSocial. Lorsque vous reliez vos comptes de médias sociaux, MavSocial intègre automatiquement vos photos de profil dans le système.
En plus de faciliter la recherche et l'utilisation de photos, MavSocial est une application complète de gestion des médias sociaux. Vous pouvez programmer des posts, parcourir vos réseaux sociaux et suivre les conversations.
8. RencontrerEdgar
MeetEdgar facilite le repartage du contenu. Il existe une option de repartage automatique pour vos articles les plus populaires, ce qui permet de faire connaître votre meilleur contenu. Cela peut améliorer le trafic et les taux de conversion.
Grâce à la fonction Super Smart Insights, vous ne manquerez aucune occasion d'entrer en contact avec votre public ou de remplir votre file d'attente de publication. Vous pouvez vous assurer que vos profils sociaux restent actifs même si vous ne travaillez pas.
Vous aurez accès à une bibliothèque illimitée pour stocker toutes vos mises à jour, que vous pourrez ensuite organiser par compte, par catégorie et par date. Vous pouvez également intégrer du contenu dans MeetEdgar à partir de vos flux RSS. Vous pouvez ensuite planifier par catégorie si vous souhaitez que tout votre contenu reflète un certain sujet, en utilisant vos catégories par défaut ou en en créant de nouvelles.
Si votre contenu n'est pas évolutif, comme les offres spéciales et les promotions à durée limitée, vous pouvez utiliser MeetEdgar pour définir une date et une heure d'expiration pour les messages individuels, et lorsque le temps est écoulé, le contenu expire automatiquement.
9. SocialFlow
Avec SocialFlow, vous pouvez préparer et optimiser votre contenu pour des plateformes de médias sociaux spécifiques.
Utilisez les données en temps réel pour savoir ce qui intéresse le plus vos clients en ce moment, ce qui peut avoir un impact sur votre trafic.
L'une des meilleures caractéristiques de Social Flow est son algorithme de contenu, qui peut déterminer quand un certain sujet commence à susciter l'intérêt de votre public. Cela vous permet de développer un contenu connexe qui suscitera davantage l'intérêt de votre public. Il existe également des algorithmes qui peuvent vous aider à déterminer quand créer votre prochain message en fonction de l'implication de votre public.
En fin de compte, Social Flow est un outil fantastique si vous êtes prêt à approfondir vos analyses et à utiliser les statistiques pour affiner votre stratégie.
Après avoir relié vos comptes de médias sociaux à SocialFlow, vous ajoutez quelques mises à jour de statut, puis vous attendez que SocialFlow garde un œil sur vos comptes sociaux. Dès qu'il voit un moment propice à l'engagement, il publie la mise à jour pour vous.
10. SocialOomph
SocialOomph offre diverses fonctionnalités pour plusieurs plateformes. C'est le meilleur outil pour Twitter, mais d'autres plateformes sont également prises en charge. Vous pouvez également gérer et programmer des articles de blog sur Tumblr ou WordPress, ce qui est utile si vous souhaitez combiner votre contenu et vos efforts en matière de médias sociaux.
Il existe des fonctions de base telles que l'analyse et la programmation, ainsi que des fonctions plus spécialisées, comme le nettoyage continu de votre boîte de réception Twitter, ce qui peut faciliter la réponse aux DM, en particulier si vous utilisez Twitter pour le service clientèle. Il existe également une fonction de suivi pour Twitter qui vous permet de suivre des comptes en fonction de certains critères ou de suivre à nouveau des comptes qui vous suivent. Parmi les autres fonctionnalités, citons la suppression automatique des tweets et la création automatique de statuts à partir de flux RSS.
Notez que l'offre gratuite est limitée et que la plupart des outils que vous pourrez utiliser sont liés à Twitter (programmation de tweets, suivi de mots-clés, gestion de plusieurs comptes Twitter, raccourcissement d'URL).
11. Vent arrière
Vent arrière est principalement destiné aux canaux sociaux Instagram et Pinterest, deux plateformes de médias sociaux qui ont tendance à être sous-représentées dans les logiciels de médias sociaux. Ce qui est également agréable avec ces spécialités, c'est que cela signifie que TailWind est spécifiquement conçu pour les visuels et les graphiques, par opposition aux posts à forte teneur en texte (à la fois pour la distribution et la construction active de followers Instagram et de campagnes de médias sociaux Pinterest).
TailWind vous aide à découvrir et à créer du contenu, à programmer des posts, à suivre les conversations, à amplifier la portée de votre contenu auprès des audiences, des followers et des influenceurs, et à analyser vos résultats via leur tableau de bord complet. Le tableau de bord est particulièrement impressionnant et vaut la peine d'être utilisé rien qu'en tant qu'outil d'analyse de Pinterest.
Non seulement TailWind suggère le meilleur horaire pour vos posts, mais il suggère également la meilleure audience. La fonction Smart Schedule suggère les meilleurs moments pour publier afin d'attirer l'attention de votre audience.
Avec l'aimable autorisation de BloggingWizard.com
TailWind peut être utilisé comme une extension de navigateur et une application mobile, de sorte que l'installation et la configuration sont pratiquement inexistantes. L'outil s'adresse spécifiquement aux petites et moyennes entreprises en tant qu'outil d'analyse et de marketing des médias, par opposition aux grandes entreprises.
Voir les plans de tarification de Tailwind
Pour en savoir plus :
12. TweetDeck
TweetDeck appartient à Twitter, on peut donc supposer qu'il s'intègre parfaitement à la plateforme sociale. TweetDeck est gratuit et vous permet de publier des tweets et de suivre vos conversations, les hashtags, les réponses et bien plus encore.
Vous pouvez télécharger l'application ou l'utiliser via votre navigateur, puis connecter autant de comptes Twitter que vous le souhaitez, le tout gratuitement. La connexion à TweetDeck est un jeu d'enfant puisque vous utiliserez les informations de votre compte Twitter habituel.
Les fonctionnalités comprennent la programmation des posts, la création de notifications sur le bureau afin de savoir dès que vous recevez une réponse et l'ajout de colonnes afin de visualiser les conversations en temps réel.
Si Twitter est la composante la plus importante de votre stratégie de médias sociaux ou si vous avez plusieurs comptes Twitter à surveiller, TweetDeck est un excellent complément à vos autres logiciels de médias sociaux.
Pour en savoir plus :
12. Zoho Social
Zoho Social vous permet de gérer vos activités sur plusieurs réseaux en même temps. Vous pouvez gérer des messages pour différentes plateformes dans la même fenêtre, et les extensions de navigateur vous permettent de partager du contenu directement à partir de la page Web sur laquelle vous vous trouvez.
Il permet notamment de publier des messages instantanément, de programmer un nombre illimité de messages à l'avenir et d'afficher le pourcentage d'engagement le plus élevé que vous êtes susceptible d'obtenir pour votre message à un moment donné.
Vous pouvez également collaborer avec votre équipe pour trouver des idées, créer du contenu, planifier votre stratégie et partager des rapports. La boîte de réception de la marque vous offre une vue de tous vos messages, que vous pouvez transformer en conversations ou filtrer en fonction du réseau social.
Ce que Zoho Social fait de mieux, c'est de vous donner une idée de vos clients et de la façon dont vous devriez planifier votre contenu en fonction d'eux.
Qu'est-ce qu'un logiciel de médias sociaux ?
Les logiciels de médias sociaux permettent de gérer tous vos comptes de médias sociaux à partir d'un seul tableau de bord. Cela vous évite de devoir passer d'une plateforme à l'autre pour dialoguer avec votre communauté et publier des mises à jour. La plupart des logiciels de médias sociaux proposent également des options permettant d'ajouter des membres à l'équipe, de sorte que vous puissiez facilement déléguer des tâches et assigner des projets.
Si de nombreux logiciels de médias sociaux vous permettent de programmer des posts pour une (ou, si possible, plusieurs) plateforme(s) de médias sociaux, beaucoup d'entre eux vous permettent également de créer un programme personnalisé, d'analyser vos efforts, d'établir des rapports, etc. Certains outils sont également spécialisés dans des plateformes spécifiques, comme Pinterest.
Qu'est-ce que Sprout Social ?
Sprout Social est un logiciel de médias sociaux qui vous permet de planifier, de surveiller et d'analyser vos profils et activités sur les médias sociaux. Ils brillent vraiment lorsqu'il s'agit d'analyse, affichant des informations importantes comme les pourcentages d'engagement dans des diagrammes et des graphiques faciles à lire qui utilisent des couleurs et des graphiques pour être plus attrayants visuellement.
Avec Sprout Social, vous pouvez trier les notifications, les réponses, les commentaires et les autres messages de votre public, et vous pouvez répondre à partir de la liste, marquer un message comme complet ou marquer quelque chose à suivre plus tard. Vous pouvez également marquer certains éléments comme étant plus prioritaires s'il s'agit d'un problème urgent de support client ou d'une piste de vente potentielle.
Grâce à la file d'attente, vous pouvez préparer un ensemble de contenus qui seront publiés automatiquement à des moments programmés à l'avance, sans avoir à sélectionner individuellement une date pour chaque publication.
Quels sont les points faibles de Sprout Social ?
Tout cela a l'air génial, n'est-ce pas ? C'est vrai, mais Sprout Social a aussi un inconvénient.
Sprout Social peut être coûteux, surtout si vous débutez, si vous avez un petit budget ou si vous n'utilisez pas la majorité des outils proposés. Le prix de base est de $99 par utilisateur et par mois (en savoir plus sur leurs tarifs). ici).
Sprout Social n'intègre pas actuellement YouTube (bien qu'ils ajoutent souvent des fonctionnalités, il est donc possible qu'il y ait une intégration à l'avenir).
Les utilisateurs rencontrent également des problèmes avec des éléments tels que la recherche, les filtres et l'affichage d'informations dans les flux, ainsi qu'avec la publication de certains likes ou commentaires sur des plates-formes spécifiques. De manière générale, Sprout Social présente des lacunes en ce qui concerne l'interaction avec les fans, et le fait de devoir se rendre sur la plateforme de médias sociaux proprement dite pour trouver une conversation peut aller à l'encontre de l'objectif du logiciel de médias sociaux pour certaines personnes.
Ce qu'il faut rechercher dans les logiciels de médias sociaux
Ce ne sont là que quelques-unes des fonctions que vous pouvez rechercher dans un logiciel de médias sociaux. Sachez toutefois que si vous choisissez un logiciel doté de beaucoup plus de fonctionnalités que vous n'en avez besoin, vous risquez de payer le prix fort pour un outil que vous n'utiliserez pas en grande partie.
Analyses et rapports
- Système de gestion des relations avec les clients (CRM) qui permet notamment de suivre les profils des clients, l'historique des achats et les problèmes de service à la clientèle.
- Un service d'assistance pour que vous puissiez fournir à votre public et à vos clients un service d'assistance à la clientèle pour les médias sociaux.
- Intégrations avec les autres outils de médias sociaux que vous perdez, comme Feedly.
- Des applications mobiles pour smartphones et tablettes afin que vous puissiez continuer à utiliser l'outil en déplacement.
Contrôle
- Prise en charge de différents profils, entreprises et départements, ce qui est particulièrement utile pour les grandes entreprises ou les agences de marketing.
- Prise en charge des équipes, y compris la création de brouillons, la collaboration sur un calendrier, l'attribution de tâches, etc.
- Sécurité pour définir les niveaux d'autorisation et les rôles, afin de protéger les informations et de les rendre accessibles uniquement aux employés de niveau supérieur.
Avez-vous trouvé un outil de gestion des médias sociaux que vous aimez ? Parlez-nous en !