Shopify vs Wix: ¿Cuál es la mejor opción para ti?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

En busca de un Comercio electrónico ¿un creador de sitios web que ponga en marcha su negocio en línea en cuestión de horas y no de días?

Shopify vs Wix es un duelo reñido en cuanto a características, pero ambas plataformas tienen sus propios puntos fuertes y débiles.

En Wix puede ayudar incluso a la persona menos experta en tecnología de la sala a lograr resultados profesionales con sus propias herramientas y cientos de plantillas prediseñadas, Shopify puede escalar tu negocio a alturas virales.

¿Qué plataforma de comercio electrónico es la más adecuada para ti? Echa un vistazo a nuestra comparación en profundidad de Shopify vs Wix para las características principales, pros y contras, precios, y mucho más.

Resumen de los resultados: Si tienes pocos conocimientos técnicos, lo más fácil es empezar con es los planes de la tienda Wix aquí. Dicho esto, Shopify es la plataforma de venta #1 por una razón. A medida que tu tienda escala, el enorme presupuesto de desarrollo y el creciente mercado de aplicaciones de Shopify hace que Shopify sea una mejor opción en este caso. Como Wix es un sistema cerrado, es bastante difícil pasarse a Shopify más adelante. Dicho esto, el mayor obstáculo para que tu tienda tenga tracción eres TÚ tomando acción. Si Wix hace que sea menos intimidante para ti, ir con Wix! 

Principales diferencias entre Shopify y Wix

Las principales diferencias entre Shopify vs Wix son:

• Shopify ofrece soporte por chat online, mientras que Wix no.
• Shopify limita las cuentas de personal dependiendo del plan escalonado, mientras que Wix no tiene límite de cuentas de personal.
• Shopify cuenta con tarifas de envío y reglas de impuestos que se pueden personalizar para cada producto, mientras que Wix no.
• Shopify tiene ancho de banda y almacenamiento ilimitados, mientras que los planes de Wix tienen ancho de banda y almacenamiento limitados.
• Shopify añade funciones adicionales de comercio electrónico a cada nivel de plan, mientras que los planes de Wix tienen las mismas funciones de comercio electrónico.
• Shopify puede gestionar miles de productos, mientras que Wix está pensado para tiendas online con menos de 100 productos.
• Shopify no tiene un plan gratuito, mientras que Wix sí.
• Shopify cobra comisiones por transacción cuando utilizas otros proveedores de pasarelas (los pagos de Shopify no tienen comisiones por transacción), mientras que Wix no tiene comisiones por transacción.

Las similitudes entre Wix y Shopify

• Servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
• Recuperación de carros abandonados
• Vender en las redes sociales
• 14 días de prueba gratuita
• Blog
• Optimizado para SEO
• Herramientas de marketing integradas
• Aceptar PayPal
• Sistema POS (Shopify POS está integrado, Wix es a través de Stripe)
• Pagos fuera de línea
• Ayuda fiscal automática
• Certificado SSL / dominio personalizado
• Descuentos / códigos de cupón

¿Qué es Shopify?

Shopify es una plataforma de comercio electrónico basada en web para poner en marcha su próxima idea de negocio en línea. Los productos físicos o digitales pueden venderse desde un "botón de compra" en las redes sociales, una tienda online o incluso en persona a través de sistemas compatibles con puntos de venta (TPV). Hay disponibles plantillas gratuitas y premium de arrastrar y soltar.

La aplicación móvil de Shopify te ayudará a gestionar tu negocio en cualquier lugar con conexión a Internet. Utiliza su envío integrado y sincronización de inventario para mantener los pedidos fluyendo hacia la puerta. La plataforma es ideal para emprendedores online, negocios tradicionales que buscan una mayor presencia y empresas de envío directo que buscan un aspecto profesional.

Con más de 1 millón de usuarios y miles de millones de dólares en ventas, Shopify es una potencia del comercio electrónico. Su galardonado servicio de atención al cliente está disponible 24/7 a través de chat online, correo electrónico y teléfono.

¿Qué es Wix?

Wix se creó para ayudar a las pequeñas empresas a aumentar su presencia en Internet con un constructor de sitios fácil de usar y una amplia variedad de plantillas gratuitas. Existen planes gratuitos y de pago. Puedes utilizar una URL de dominio Wix (gratis) o tu dominio solicitado (de pago). Añade funciones adicionales con aplicaciones de terceros, como herramientas de comercio electrónico y galerías de fotos.

A los usuarios de Wix les encanta lo fácil que es configurar un sitio web inicial, la capacidad de respuesta móvil e incluso se encarga de las actualizaciones de seguridad por ti.

Las principales características de Shopify

Plantillas

Todas las plantillas de Shopify incluyen comercio electrónico, por lo que no tendrás que preocuparte por encontrar el tema perfecto y luego tener que añadir un carrito de la compra. Una vez que encuentres un tema que funcione para ti, ten en cuenta que puedes ocultar ciertas secciones dentro de la plantilla sin eliminarlas de la misma. Esto te permite personalizar una plantilla de stock y añadir secciones más adelante cuando sean relevantes.

Aunque Shopify tiene una gran variedad de plantillas de diseñadores independientes, los diseños pueden llegar a ser caros. Especialmente si tienes en cuenta que ya estás pagando por cualquier característica adicional que no esté incluida en el plan mensual.

Tarifas de procesamiento de Shopify y opciones de pago

Shopify no cobra comisiones por transacción si utilizas su sistema de pago integrado, Shopify Payments. Tampoco se le cobrará una tarifa de transacción si se utiliza un pago manual, es decir, contra reembolso (COD), cheques, pruebas, borradores o pedidos POS.

La opción de utilizar Shopify Payments sólo está disponible en los siguientes países Australia, Austria, Canadá, Dinamarca, Alemania, Hong Kong RAE de China, Irlanda, Italia, Japón, Países Bajos, Nueva Zelanda, Singapur, España, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos de América (pero no territorios de EE.UU. excepto Puerto Rico).

El uso de un sistema de pasarela de pago de terceros como PayPal o Stripe dará lugar a gastos de transacción frente a las opciones de pago internas de Shopify.

Ten en cuenta que las comisiones de transacción de la tarjeta de crédito no se te devuelven cuando se emite un reembolso en los tres países siguientes (Austria, Suecia o Estados Unidos). Si procesas un buen número de reembolsos, puede que te interese elegir Wix para ahorrarte las comisiones de transacción perdidas.

Punto de venta Shopify

Una de las características más exclusivas de Shopify es su hardware de punto de venta (POS) que te permite la flexibilidad de vender en línea o en una ubicación física usando una computadora, tableta o teléfono inteligente como opciones de pago. E incluso si cambias de un lado a otro para asegurar tus ventas, tu suscripción mensual sincronizará automáticamente tus ventas y mantendrá tu inventario actualizado.

Después de octubre de 2020, se lanzará una versión pro de POS por $89 adicional al mes. Si actualmente utilizas el sistema POS de Shopify, apreciarás las capacidades avanzadas que incluyen completar intercambios, recibos impresos, vender en múltiples ubicaciones, comprar tus productos en línea, recoger productos en la tienda y comisiones.

Shopify App Store

Shopify es líder en la integración de aplicaciones para el comercio electrónico. Desde marketing hasta logística, puedes seguir mejorando tu tienda online a medida que creces.

Shopify y Wix también pueden trabajar juntos a través de la integración Wix-Shopify. Si tienes un sitio Wix puedes incrustar el "botón de compra" de Shopify y vender fácilmente productos de Shopify en tu tienda Wix. Esta es una gran característica si quieres lo mejor de ambos mundos, o estás interesado en hacer pruebas A/B entre las dos plataformas.

Las mejores aplicaciones de Shopify para añadir a su tienda

Si terminas optando por Shopify, el mercado de aplicaciones es un lugar ESENCIAL para optimizar tu tienda. De hecho, es una de las razones más destacadas para elegir Shopify en lugar de Wix si estás buscando personalizar prácticamente todas y cada una de las partes de tu marca de comercio electrónico. 

Aquí tienes algunas guías que nuestro equipo editorial ha escrito para ayudarte a empezar:

• Aplicaciones de Shopify para aumentar las conversiones de ventas
• Guía de Aplicaciones de Email Marketing para Shopify
• Guía de aplicaciones de impuestos sobre las ventas en Shopify
• Guía de aplicaciones de fidelización de Shopify
• Guía de aplicaciones de devoluciones de Shopify
• Guía de aplicaciones para pre-pedidos en Shopify
• Guía de aplicaciones de chat en vivo de Shopify
• Guía de aplicaciones de afiliación de Shopify
• Guía de aplicaciones de Shopify Review
• Guía de aplicaciones de Dropshipping en Shopify
• Shopify Page Builder Apps Guía
• Guía de aplicaciones de envío de Shopify
• Guía de Apps Shopify Upsell

Características principales de Wix

Plantillas

Wix tiene cientos de plantillas prediseñadas. Cada plantilla es totalmente personalizable hasta el píxel. Si necesitas una plantilla profesional, ahora puedes tener una (incluso si no eres un experto en tecnología).

Inteligencia Artificial de Diseño (ADI) de Wix

Utiliza el asistente inteligente de Wix para crear automáticamente elementos del sitio como conectar tus redes sociales, elegir un diseño estéticamente agradable basado en tu nicho y generar un formulario de contacto. Esta característica fue creada para ahorrarle tiempo y frustración, sin embargo, usted puede hacer cambios después de que el ADI haya sido activado.

App Market

Mientras que los competidores dependen de aplicaciones de terceros que pueden ser complementos costosos o desaparecer del mapa sin actualizarse, Wix crea aplicaciones útiles por sí mismo. Con más de 80 entre las que elegir, puedes aprovechar la gestión de eventos, las herramientas de foto y vídeo, la programación y mucho más. Wix también acepta sugerencias de sus usuarios, por lo que puedes confiar en que sus aplicaciones se actualizarán y ampliarán su funcionalidad.

Precios de Shopify y Wix eCommerce 

Planes de precios de Shopify

Shopify tiene 5 niveles de precios, Shopify Lite, Shopify Básico, Shopify, Shopify Avanzado y Shopify Plus. Shopify también ofrece un descuento de 10% en planes anuales y 20% en planes bienales cuando se paga por adelantado.

Más información: Diferencias entre Shopify y Shopify Plus.

Shopify tiene una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Sólo pagas cuando lanzas tu tienda online. Usted es libre de comprobar todas las características y cuadros de mando sin pago.

Shopify Lite

$9 al mes

Shopify Lite te permite vender en Facebook, blog o sitio web por $9 al mes. Facebook vende a través del chat de Messenger y seguimiento en tiempo real. Usa el botón de compra de Shopify en tu blog o sitio web para conseguir más ventas al instante.

Con Shopify Lite puedes aceptar pagos con tarjeta de crédito en cualquier lugar. Vende en casa o fuera con el soporte de Shopify POS para dispositivos iOS o Android. Incluso puedes crear facturas para pedidos personalizados dentro del panel de Shopify Lite.

Shopify básico

$29 al mes

Shopify básico no incluye tarjetas de regalo, informes profesionales, tarifas de envío de terceros, precios de USPS Priority Mail Cubic® y varias opciones de TPV (punto de venta).

Shopify

$79 al mes

A Shopify sólo le falta el creador avanzado de informes y las tarifas de envío de terceros. También pagarás tarifas por venta más bajas que con Shopify Básico.

Shopify avanzado

$299 al mes

Shopify Avanzado incluye todas las características y una generosa actualización a 15 cuentas de personal (frente a las 2 de Básico y las 5 de Shopify).

Shopify Plus (Empresa)

Contactar con ventas para precios

Shopify Plus está reservado para el comercio electrónico de alto volumen y debes ponerte en contacto con Shopify a través de su formulario en línea para obtener precios específicos para tu negocio.

También le puede interesar: Shopify vs Shopify Plus - Todo lo que necesitas saber

Planes de precios de Wix

Wix ofrece 5 niveles de sitios web personales incluido un plan gratuito. También ofrecen 4 niveles específicos para empresas, incluido un plan Enterprise con funciones personalizadas.

Mientras que el plan gratuito te dará una introducción a Wix sin obligación financiera, tiene algunos inconvenientes molestos que pueden obligarte a actualizar a un plan de pago. El plan gratuito no te permite conectar un dominio y viene con anuncios y marcas de Wix, lo que crea un sitio web poco profesional para las ventas.

Si estás interesado en un Plan Wix Premium, puedes probarlo durante 14 días. Debes cancelar dentro de los 14 días para recibir un reembolso completo (sin preguntas). Se ofrecen descuentos por pagar anualmente.

Precios por niveles del sitio web personal

Plan gratuito

• URL asignada (nombredeusuario.wixsite.com/siteaddress)
• Anuncios Wix (cada página y favicon en URL)
• Hasta 500 MB de almacenamiento
• Hasta 500 MB de ancho de banda
• Sin pagos en línea
• Atención al cliente limitada
• Sin Google Analytics

Plan Combo

$13 al mes

• Dominio personalizado
• Dominio gratis durante 1 año
• Eliminar anuncios de Wix
• Certificado SSL gratuito
• 3 GB de espacio de almacenamiento
• 30 minutos de vídeo
• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Plan ilimitado

$17 al mes

• Plan Combo plus
• 10 GB de espacio de almacenamiento
• 1 hora de vídeo
• $300 vales de publicidad
• Site Booster App (gratis durante 1 año)
• Visitor Analytics App (gratuita durante 1 año)

Plan Pro

$22 al mes

• Plan ilimitado plus
• 20 GB de espacio de almacenamiento
• 2 horas de vídeo
• App Calendario de Eventos (gratuita durante 1 año)
• Logotipo profesional
• Archivos de logotipos para redes sociales
• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Plan VIP

$39 al mes

• Pro Pan plus
• 35 GB de espacio de almacenamiento
• 5 horas de vídeo
• Atención al cliente prioritaria 24 horas al día, 7 días a la semana

Precios del plan de negocio

Negocio Básico

$23 al mes

• Pagos seguros en línea
• Planes y pagos periódicos
• Cuentas de clientes
• Dominio personalizado
• Dominio gratis durante 1 año
• Eliminar anuncios de Wix
• 20 GB de espacio de almacenamiento
• 5 horas de vídeo
• $300 vales de publicidad
• Informes personalizados
• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
• Productos ilimitados
• Recuperación de carros abandonados
• Vender en las redes sociales
• Reservas en línea
• Gestión de entradas y eventos (2,5% de comisión por venta de entradas)
• Tomar pedidos en línea
• Gestionar reservas de hotel
• Monetice su arte y sus contenidos

Negocios ilimitados

$27 al mes

• Plan Business Basic plus
• 35 GB de espacio de almacenamiento
• 10 horas de vídeo
• Suscripciones
• Varias monedas
• Impuesto sobre las ventas automatizado (100 transacciones al mes)
• Envío avanzado
• Descuentos USPS (hasta 60%)
• Vender en mercados
• Dropshipping (hasta 250 productos)
• 1.000 opiniones de KudoBuzz

Negocios VIP

$49 al mes

• Plan ilimitado Business plus
• 50 GB de espacio de almacenamiento
• Horas de vídeo ilimitadas
• Atención al cliente prioritaria 24 horas al día, 7 días a la semana
• Impuesto sobre las ventas automatizado (500 transacciones al mes)
• Descuentos USPS (hasta 70%)
• Dropshipping (productos ilimitados)
• 3.000 opiniones de KudoBuzz
• Programa de fidelización de Smile.io

Empresa

Consultar precios

• Plan VIP para empresas plus
• Espacio de almacenamiento personalizado
• Atención al cliente VIP
• Impuesto sobre las ventas automatizado y personalizado
• Opiniones personalizadas de KudoBuzz
• Comisión personalizada por venta de entradas

Shopify vs Wix - Soporte

Shopify

Shopify ofrece un servicio de atención al cliente 24/7 a través de chat online, teléfono y correo electrónico. También proporcionan tutoriales en vídeo, seminarios web y documentación escrita si prefieres abordar la solución de problemas y funciones avanzadas por ti mismo.

Los foros de usuarios tienen cerca de 700.000 miembros (a fecha 08/2020) para responder rápidamente a cuestiones específicas. Aprovéchate de los fans de Shopify que estarán encantados de ayudarte con la logística de la tienda, el diseño personalizado y los errores del sitio.

Wix

Wix ofrece a todos sus clientes soporte 24/7. Dependiendo del nivel que elijas, también puedes tener acceso a un servicio de atención al cliente prioritario que te ayudará a encontrar soluciones aún más rápido.

El sitio web cuenta con una amplia sección de ayuda por la que es fácil navegar, con categorías principales y temas de actualidad que te mantendrán al día de las últimas funciones de Wix. Envíe un ticket de soporte, póngase en contacto con ellos por teléfono (el servicio telefónico cuenta con 8 opciones de idioma, incluyendo inglés, francés, alemán, italiano, japonés, portugués, ruso y español).

Sin embargo, el servicio telefónico de Wix no te pone directamente en contacto con el servicio de atención al cliente. En su lugar, usted realiza una llamada, y el soporte de Wix le devuelve la llamada (normalmente en 5-10 minutos) después de que usted haya realizado su llamada.

Actualmente, Wix no ofrece soporte por chat pero lo han añadido a sus peticiones de características. Puedes vota aquí para hacerles saber que apreciarías el soporte de chat online de Wix.

Shopify vs Wix - Pros y Contras

Shopify Pros

• Servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
• Múltiples opciones de venta como Facebook, sitio web, blog o sitio alojado en Shopify
• Aplicación móvil adaptable
• Múltiples divisas
• Múltiples integraciones de aplicaciones de dropshipping
• Aplica automáticamente los tipos impositivos de EE.UU. y Canadá
• Tipos de IVA automáticos para la UE
• Aplicación gratuita de descargas digitales para vender productos digitales
• Recuperación de carros abandonados
• Marketing por correo electrónico dentro de la plataforma

Contras de Shopify

• Las integraciones pueden ser caras
• Temas minimalistas gratuitos
• Tarifas de envío en tiempo real sólo disponibles en los planes superiores
• Sin soporte multilingüe
• Informes limitados
• Cuentas de personal limitadas
• Límite de tres opciones por producto

Profesionales de Wix

• Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
• Constructor de sitios web de arrastrar y soltar
• Integraciones de terceros
• Soluciones de marketing
• Gran variedad de plantillas
• Animaciones de texto
• Mover elementos píxel a píxel
• Copias de seguridad automáticas
• Wix ADI
• Menú de idiomas de Wix

Contras de Wix

• El plan gratuito incluye anuncios Wix y branding
• Sin análisis en el plan gratuito
• Los planes Premium sólo admiten un sitio
• No se puede transferir a otro constructor
• Elegir una plantilla completamente nueva es engorroso, básicamente hay que empezar de nuevo.
• Navegación en dos niveles

Shopify vs Wix - Preguntas frecuentes

Shopify vs Wix - ¿Cuál es mejor?

Tanto Shopify como Wix son potentes plataformas de comercio electrónico. Si lo que buscas es crear un sitio web rápidamente (aunque no sea para vender productos online), Wix tiene una ligera ventaja para los principiantes.

Shopify se centra en el comercio electrónico. Está construido para manejar un gran volumen de ventas con más de 600.000 empresas que actualmente utilizan la plataforma. Si usted está buscando específicamente una plataforma de negocios en línea, Shopify es el claro ganador. Tiene mejores temas, no hay una gran diferencia en los precios mensuales en comparación con Wix, y la interfaz de arrastrar y soltar es útil para los nuevos propietarios de sitios.

Resumen: Si tienes pocos conocimientos técnicos, lo más fácil es empezar con es los planes de la tienda Wix aquí. Dicho esto, Shopify es la plataforma de venta #1 por una razón. A medida que tu tienda escala, el enorme presupuesto de desarrollo y el creciente mercado de aplicaciones de Shopify hace que Shopify sea una mejor opción en este caso. Como Wix es un sistema cerrado, es bastante difícil pasarse a Shopify más adelante. Dicho esto, el mayor obstáculo para que tu tienda tenga tracción eres TÚ tomando acción. Si Wix hace que sea menos intimidante para ti, ir con Wix! 

Competidores de Shopify y Wix comparados

Si todavía no sabes con qué plataforma quedarte, echa un vistazo a estas comparativas de tiendas de comercio electrónico directo para saber más sobre la competencia.

Otros competidores de Shopify contrastados

• Shopify vs Sitio Personalizado
• Shopify vs Squarespace
• Shopify vs BigCommerce
• Shopify vs WordPress
• Shopify vs Opencart
• Shopify vs 3dcart
• BigCommerce vs Shopify
• Shopify vs eBay
• Shopify vs CommerceHQ
• Shopify vs Etsy
• Shopify vs Ecwid
• Shopify vs Amazon FBA
• Shopify vs WooCommerce
• Shopify vs Thrivecart
• Shopify vs Stripe
• Shopify vs Shift4Shop
• Shopify vs Square
• Shopify vs Cratejoy
• Shopify vs Selz
• Shopify vs Samcart
• Shopify vs Americommerce
• Shopify vs Volusion

Otros Competidores de Wix contrastados

• Comparación entre Wix y Hostgator
• Comparación entre Wix y Weebly
• Comparación entre Wix y Squarespace
• Comparación entre Wix y Webflow
• Comparación entre Wix y Google Sites
• Comparación entre Wix y Shopify
• Comparación entre Wix y Thinkific
• Comparación entre Wix y Duda
• Comparación entre Wix y Unbounce