SurveySparrow vs SurveyMonkey: ¿Qué herramienta de encuestas es mejor?

Última actualización en junio 1, 2023 por Ewen Finser

SurveyMonkey es una de las herramientas de encuestas en línea más populares para empresas, emprendedores y profesionales del marketing digital. Al igual que SurveySparrow, es una aplicación web que te ofrece una interfaz fácil de usar para crear encuestas y analizar los resultados.

Con todas las diferentes alternativas gratuitas disponibles, muchos se preguntan si vale la pena pagar por SurveyMonkey. Puede SurveySparrow ser un buen sustituto?

Lo esencial por adelantado

SurveyMonkey es mejor para los creadores de encuestas profesionales que necesitan funciones avanzadas de gestión de proyectos. SurveyMonkey tiene un plan gratuito disponible, pero no es tan ampliamente aceptado o apoyado entre las organizaciones de encuestas.

Principales diferencias entre SurveySparrow y SurveyMonkey

Las principales diferencias entre SurveySparrow y SurveyMonkey son:

• SurveySparrow es una herramienta freemium que ofrece distintos niveles de suscripción y precios, mientras que SurveyMonkey sólo ofrece suscripciones de pago.
• SurveySparrow es una aplicación web, mientras que SurveyMonkey es una aplicación de escritorio.
• SurveyMonkey tiene opciones más flexibles para el análisis de datos, incluida la creación de gráficos y tablas y la exportación a Excel, mientras que SurveySparrow no las tiene.
• SurveyMonkey tiene varias funciones adicionales, como encuestas de satisfacción del cliente, sondeos y cuestionarios, mientras que SurveySparrow no las tiene.

Visión general de SurveySparrow

SurveySparrow es una aplicación web que te permite crear encuestas, formulariosy encuestas. También contiene herramientas para crear visualizaciones con sus datos, pero no puedes crear tablas ni gráficos. Tienes la opción de exportar los resultados a Excel, pero esto no funciona muy bien al guardar todas tus respuestas en un bloque contiguo de datos.

Características de SurveySparrow

Las funciones de SuveySparrow son muy completas. Ofrecen una buena gama de herramientas a un precio razonable. Las características básicas incluyen:

• Encuestas (abiertas, de opción múltiple, de escala)
• Formularios
• Informes
• Cuadros de mando
• Analítica

Diseño SurveySparrow

El panel de SurveySparrow es fácil de navegar y utilizar. Tiene un buen diseño y formato, lo que facilita la creación de encuestas desde cero o la edición de encuestas existentes. La herramienta incluye funciones adicionales, como encuestas de varias páginas, carga de imágenes/vídeos, seguimiento ilimitado de respuestas y filtros.

Tipos de preguntas

SurveySparrow le permite crear encuestas con una buena variedad de tipos de preguntas. Estos incluyen:

• Introducción de texto
• Escalas de valoración
• Preguntas de opción múltiple (selección única, selección múltiple y escala)
• Gráficos basados en conjuntos de datos existentes
• Entrada numérica (abierta y de opción múltiple)

La versión gratuita te permite crear encuestas con hasta 12 opciones de respuesta. Los planes de pago te permiten añadir más opciones de respuesta.

Longitud de las preguntas

SurveySparrow no limita la longitud de las preguntas, pero sí la extensión de la encuesta y el número de preguntas que puede incluir. La versión gratuita le permite crear encuestas de hasta 50 preguntas y 10 páginas. Los planes de pago permiten más páginas y preguntas.

Orientación y audiencia

SurveySparrow le permite orientar sus encuestas en función de una amplia gama de datos demográficos, entre los que se incluyen:

• Edad, ingresos, ubicación, nivel educativo, situación laboral, estado civil, presencia de niños en el hogar
• Sexo (sólo para preguntas de respuesta múltiple)
• Intereses
• Estilo de vida, actividades y aficiones
• Datos psicográficos (sólo para preguntas abiertas)

SurveySparry Analytics

SurveySparrow le permite importar y ver los resultados de sus encuestas en una hoja de cálculo con un número ilimitado de respuestas. Puede exportar datos como un archivo CSV, pero los datos se guardan todos en un bloque con el que es difícil trabajar. No puede crear gráficos ni diagramas, pero puede crear secciones de resumen basadas en conjuntos de datos existentes, como recuento, media y desviación estándar.

Suscripciones a SurveySparrow

SurveySparrow ofrece un modelo freemium, así como varios niveles de pago. La cuenta gratuita incluye respuestas y encuestas ilimitadas, pero no permite editar formularios ni exportarlos a Excel.

Para obtener acceso completo a las funciones de SurveySparrow, necesitará el plan Business a $25/mes. Esto le permite editar formularios, exportar a Excel y agregar cargas de imágenes/vídeos. Si necesita más funciones, como encuestas a clientes o cuestionarios, entonces el plan Pro a $50/mes es su mejor opción.

Atención al cliente

SurveySparrow ofrece asistencia por correo electrónico y por teléfono. También tienen una página de ayuda con artículos y preguntas frecuentes que deberían responder a la mayoría de tus dudas.

¿A quién va dirigido SurveySparrow?

Cualquiera que tenga una empresa o un cliente autónomo que necesite crear una encuesta se beneficiará del uso de SurveySparrow. Si necesita la capacidad de realizar cualquier cambio en el formulario, exportar datos o agregar imágenes y sondeos, entonces opte por el plan Pro.

Pros de SurveySparrow

• El plan gratuito permite realizar pruebas limitadas
• Las preguntas de opción múltiple pueden ser de selección única, selección múltiple o escala

Contras de SurveySparrow

• Los datos no pueden exportarse de forma que puedan abrirse o analizarse fácilmente en Excel.
• Sin encuestas ni cuestionarios de satisfacción del cliente

Visión general de SurveyMonkey

SurveyMonkey es una aplicación web y de escritorio que permite crear y enviar encuestas, formularios, cuestionarios y sondeos. También contiene herramientas para crear visualizaciones con sus datos.

Puede crear fácilmente gráficos y diagramas cargando sus archivos Excel o CSV o creándolos en la propia herramienta. SurveyMonkey cuenta con una gama mucho mayor de funciones y herramientas, en función de tu nivel de suscripción.

Funciones de SurveyMonkey

Mientras que SurveySparrow ofrece una buena gama de herramientas a un precio razonable, SurveyMonkey se encuentra en el extremo opuesto del espectro con sus múltiples niveles que ofrecen diferentes funciones adicionales en función del plan que adquiera. También cuenta con un plan gratuito, pero bastante limitado.

Características del plan gratuito

La cuenta gratuita sólo incluye las funciones más básicas: encuestas, formularios e informes. Puede crear una pregunta por encuesta o formulario, hasta 10 preguntas en total. La posibilidad de exportar los resultados no está disponible en la versión gratuita de SurveyMonkey.

Suscripción de pago

La suscripción más barata es el plan Plus a $24/mes. Con él tendrás acceso a más de 100 tipos de preguntas, 20 proyectos activos y hasta 50 respuestas al mes. El plan Plus también te ofrece encuestas a clientes y la posibilidad de enviar la encuesta por SMS, además de otras herramientas como encuestas, cuestionarios e informes.

Diseño de SurveyMonkey

SurveyMonkey ofrece un estudio de diseño para quienes necesitan una marca, un diseño y un estilo específicos que se adapten a su empresa. Con esta función, puede crear su encuesta una vez y enviarla varias veces con la misma marca y diseño cada vez.

Tipos de preguntas

SurveyMonkey ofrece una amplia gama de tipos de preguntas para crear las encuestas que necesita.

• Opción múltiple
• Las respuestas de texto/abiertas pueden ser de una sola línea o de varios párrafos
• Escala/Preguntas tipo Likert
• Gráficos basados en su conjunto de datos siempre que tenga un nivel de suscripción de pago
• Entrada numérica - abierta y opción múltiple
• Carga de archivos
• Lógica matemática

Longitud de las preguntas

SurveyMonkey permite hasta 200 preguntas por encuesta, según el plan de suscripción de pago que adquiera.

Orientación y audiencia

SurveyMonkey le permite dirigir sus encuestas a públicos específicos. Puede buscar su público por ubicación, edad, sexo o interés. Si desea delimitar por más de uno de estos criterios, deberá crear la encuesta para cada público por separado.

Análisis de SurveyMonkey

SurveyMonkey le permite ver los datos analíticos de cada encuesta que cree. Puede ver cuántas personas han realizado la encuesta, la han completado y han visto las preguntas individuales. Los resultados se organizan por pregunta, no por encuestado. Los resultados de las encuestas se almacenan indefinidamente para que pueda volver a consultarlos cuando lo desee.

Suscripciones a SurveyMonkey

SurveyMonkey ofrece un modelo freemium, así como varios niveles de pago. La cuenta gratuita incluye un número limitado de herramientas, pero puede actualizar al plan Plus por $24/mes para desbloquear todas sus funciones y tener acceso a más de 100 tipos de preguntas, 20 proyectos activos y hasta 50 respuestas por mes.

¿Para quién es SurveyMonkey?

SurveyMonkey tiene una amplia gama de herramientas y funciones según la suscripción que obtenga. Es la mejor opción para quienes necesitan más funciones que las básicas de SurveySparrow, como gráficos o cuadros, encuestas de clientes o códigos que requieren URL únicas. También es adecuada para quienes desean pagar mensualmente, en lugar de hacerlo todo de una vez.

Pros de SurveyMonkey

• Muchas herramientas y funciones para cada plan
• Diferentes niveles de usuario con distintas opciones de precios
• Sin compromiso a largo plazo: puede darse de baja en cualquier momento

Contras de SurveyMonkey

• No hay versión gratuita para probarla antes de comprarla: requiere una suscripción de pago.
• Sólo es adecuado para encuestas e informes específicos, no para preguntas abiertas.
• No hay herramienta de exportación disponible

Preguntas frecuentes

Reflexiones finales

Si busca una herramienta de encuestas o alguien que complete sus encuestas, cualquiera de las dos opciones es buena. SurveyMonkey ofrece más opciones en general con la cuenta Plus, mientras que SurveySparrow es más simple pero más asequible. SurveyMonkey es mejor para encuestas más detalladas con varias opciones. SurveySparrow es buena para encuestas rápidas con un número limitado de opciones.

Realmente depende de lo que pretendas hacer al crear tu encuesta, pero si eliges sabiamente según tus requisitos, ¡cualquiera de los dos satisfará tus necesidades!