Última actualización en diciembre 8, 2023 por Ewen Finser
Siga leyendo para averiguar cuál de los dos es el mejor software de mapeo de calor y, en última instancia, la mejor herramienta de conversión para su sitio.
Es cierto y los verdaderos profesionales del marketing saben esto de un buen mapa de calor.
Asumir es la madre o el padre de todos los deslices. Este sabio dicho es más cierto cuando se es un webmaster que se preocupa por sus usuarios. El marketing no tiene mucho que ver con crear una página y poner toda tu esperanza en que funcione para convertir desde el principio.
Principales diferencias entre Hotjar y Crazy Egg
Las principales diferencias entre Hotjar y Crazy Egg son:
- Crazy Egg ofrece una prueba gratuita de 30 días, mientras que Hotjar sólo ofrece 15 días de prueba.
- Hotjar es utilizado actualmente por casi el doble de sitios web en comparación con Crazy Egg
- Los scrollmaps de Crazy Egg muestran cuánto tiempo pasan los visitantes en los elementos de una página específica, mientras que Hotjar sólo muestra hasta dónde se desplaza un visitante
- Hotjar rastrea los movimientos del ratón además de los clics, mientras que Crazy Egg sólo rastrea los clics.
La forma más segura de mejorar el diseño UX de sus sitios, informar a esos proyectos ocasionales de desarrollo web y facilitar la lucha de sus visitantes para acceder a información importante, es leer entre los números.
Ahora bien, este tipo de acciones ayuda a cohete conversiones.
Captar y digerir los datos de sus usuarios puede ayudarle a comprender mejor qué hacen en su sitio, con qué áreas interactúan, probablemente por qué y cómo puede ayudarles a encontrar la solución que buscan.
Los datos le proporcionan la información necesaria para actuar con conocimiento de causa.
Por lo tanto, independientemente del sector y del tamaño de su empresa, debe dejar de dar por sentado lo que quieren sus usuarios y utilizar su instinto para comprenderlo todo utilizando el mejor software de mapas de calor para su empresa.
A cambio, es casi seguro que aumentará o hará resurgir su tasa de conversión para impulsar los clientes potenciales, las inscripciones, las suscripciones y las ventas por las nubes. Por no hablar de la reducción de la tasa de rebote.
Y por lo que estamos pidiendo, sobre la base de qué características, el caso utiliza, planes de precios, y así sucesivamente entre Hotjar y Crazy Egg son los mejores.
Hotjar vs Crazy Egg: Comparación de lo básico
Ambas son similares en el sentido de que le ayudarán a recoger opiniones de los usuarios. Esto es posible utilizando análisis del sitio (bastante similar a lo que Google Analytics puede ayudarle a conseguir, pero esta vez con esteroides).
Según las estadísticas de 4 años recopiladas por una empresa de análisis y seguimiento, Datanyze, ambos Hotjar y Huevo loco se utilizan en más de 100.000 sitios de Internet muy visitados y clasificados en Alexa. Son popular...sin duda.
Aun así, ambos hacen que comprender a tus clientes potenciales sea una experiencia visual y divertida gracias a las cifras que captan y que puedes analizar por tu cuenta, o integrar con una herramienta de análisis de tráfico de sitios de terceros para obtener una visión global.
Huevo loco vs Hotjar Las similitudes siguen saliendo de ahí, pero en un contexto y con una nota diferentes.
Ofrecen diferentes experiencias de cliente a diferentes webmasters. ¿Cuáles son estas experiencias?
1. Facilidad de uso e inicio de sesión
Si eres un verdadero marketer que pone una página y mide lo que funciona y lo que no. Si quieres captar realmente las aspiraciones de tus visitantes/usuarios de forma vívida, registrarte en Hotjar o Crazy Egg es una idea fantástica.
Según nuestra experiencia, ambos son bastante fácil de aprender (curva de aprendizaje asequible) e integrar en su sitio web. Inmediatamente que entras en su página de registro y rellenas el formulario, te guían a través de los pasos iniciales para instalar el código en tu sitio y también te explican las características que tienen y cómo pueden aplicarse a tus necesidades en términos de uso.
Pero si tartamudeas por el camino, puedes enviar un correo electrónico a un amigo webmaster o utilizar Google Tab Manager para desplegar el código y todo. De hecho, utilizar GTM no solo te facilita el trabajo, sino que también puede ayudar a mejorar las perspectivas de optimización SEO de tu sitio.
Nada más registrarte, obtienes una cuenta desde la que puedes ver, revisar y controlar un montón de aspectos. Hotjar es especialmente fantástico aquí, ya que puedes agrupar otros sitios similares y verlos y configurarlos desde un solo panel. Qué increíble cómodo.
2. Plataforma de apoyo
¡Aquí no hay huevos revueltos! Crazy Egg decidió hacer el la calidad de la asistencia que recibe forma parte integrante del sistema de precios elegido. Eso significa que cuando utilizas sus planes de prueba gratuitos y más baratos, casi consigues "más barato" apoyo.
Hemos oído varias quejas sobre las respuestas genéricas que la empresa envía a través de buzones y pings. E incluso cuando te responden, es después de que hayas tenido que buscar algo en otro sitio, por lo que no son tan fiables en ese aspecto.
En Hotjar la situación es totalmente distinta. En el momento de escribir este artículo, Hotjar ofrece asistencia por teléfono y chat en directo en su sitio web.. También tenemos comentarios que indican que el servicio de atención al cliente de Hotjar es bastante útil y fiable.
Desde correos electrónicos a mensajes de chartbot o conversaciones telefónicas, todos son sólidos y útiles si quieres un poco de tutoría o ayuda cuando estás atascado. Y tampoco tardan toda la semana en responderte.
3. Integración de plataformas
Hablando de soporte, puede utilizar las funciones de análisis y seguimiento de Hotjar en varios dispositivos y sistemas operativos. Tanto si sus usuarios llegan a su sitio web desde un ordenador de sobremesa, un Mac, un portátil o un dispositivo móvil, podrá ver, supervisar y realizar un seguimiento de lo que han hecho clic, pulsado y desplazado desde el panel de control de su cuenta de Hotjar.
Herramientas de la plataforma de análisis
Y aunque Crazy Egg ofrece funcionalidades bastante similares se integran con diferentes sitios de terceros. Tenga en cuenta que ambos son básicamente alternativas a Google Analytics, y como prueba en voz alta ambos no se integran con Google Analytics, por lo tanto el análisis en la página para el contenido, análisis de formularios, y análisis de la página web será diferente de lo que usted está acostumbrado si utiliza Google Analytics.
Esto no significa que estos análisis sean menos útiles que a los que está acostumbrado con Google. Al contrario, obtendrá mejores métricas con las que podrá medir el éxito de su sitio.
Además, por mucho que sería útil conectarse a Dropbox y Google Drive para realizar copias de seguridad de los datos de los mapas de calor (análisis de mapas de calor) y con el fin de sincronizar esa información con múltiples dispositivos en diferentes lugares, estos tampoco se integran en Crazy Egg o Hotjar. Tampoco se integran con Salesforce Sales Cloud, Slack, Facebook, Twitter y Campaign Monitor.
Sin embargo, si utilizas Optimizely, Boast y Bitium, Crazy Egg se integra con ambos. Así, por ejemplo, cuando se puede integrar fácilmente con Optimizely significa que la creación de mapas de calor es una tarea automatizada con su herramienta de mapa de calor, las grabaciones de usuario se etiquetan por fuente, y usted es capaz de almacenar más datos de las acciones de los visitantes. Esto le ahorrará horas, además de optimizar su capacidad de análisis y seguimiento.
Hotjar no lo hace. En cambio, puedes integrarlo con HubSpot Marketing y Shopify. Eso significa que si estás orientando tu sitio hacia el inbound marketing y estás especialmente interesado en el funneling, Hotjar te servirá perfectamente.
De hecho, mientras que Hotjar está muy orientado a ayudarle a obtener datos para informar de las acciones que puede tomar para impulsar su embudo, Crazy Egg es más acerca de la captura de los datos para que pueda comprender qué lugares y características del sitio que sus usuarios están interactuando con no necesariamente para guiarlos hacia su producto y páginas de pago.
Aún así, puedes integrar tu cuenta de Crazy Egg con UserTesting si quieres utilizar pruebas A/B para descifrar cómo interactúan los visitantes con la UX de tu sitio. Crazy Egg no soporta principalmente pruebas A/B como Hotjar. Así que si quieres identificar problemas en tu sitio web, pero sientes que no tienes los conocimientos técnicos para implementarlo tú mismo, Crazy Egg/UserTesting puede ayudarte a inyectar potencia y dinamismo a tus preguntas.
Esta última ofrece una herramienta completa para invitar y contratar a su propia comunidad de usuarios de pruebas divididas si desea averiguar de forma independiente cómo puede mejorar las experiencias de sus visitantes mientras navegan por su sitio y, en última instancia, convertirlos en clientes fieles y compradores, aumentando su tasa de conversión.
Así que si está pensando en identificar problemas de diseño UX en su sitio web, así como identificar tendencias en el comportamiento de sus visitantes, probablemente para ayudarle a lanzar nuevos desarrollos del sitio, Hotjar podría ser justo lo que necesita. Hotjar también se integra especialmente bien con aplicaciones y sistemas empresariales como WordPress y Magento.
Así que dependiendo de sus visitantes/usuarios únicos y objetivos de conversión (objetivos de tasa de conversión), puede elegir la configuración que mejor se adapte a sus intereses.
4. Dispositivos compatibles
Ten en cuenta que tanto Hotjar como Crazy Egg son plataformas web. Esto significa que, aunque puedes ver lo que hacen los usuarios de dispositivos móviles en tu sitio web, estas empresas no ofrecen (de momento) una aplicación móvil que te ayude a ver lo que hacen cuando estás fuera de casa.
Sin embargo, puedes utilizar cualquiera de las dos herramientas de análisis de usuarios con tus dispositivos Windows, Linux y Mac. Pero mientras que Crazy Egg viene con soporte para Android y iPad/iPhone, Hotjar carece de ambos.
Una vez más, usted decide qué es lo que realmente le interesa y cuáles son los objetivos de su sitio web.
Hotjar vs Crazy Egg: Comparación de características
Ambas ofrecen un montón de características que vamos a examinar rápidamente.
1. Conjunto de características de la plataforma Hotjar
Hay un montón de herramientas increíbles aquí.
- Mapas de calor
Le permite ver en qué hace clic la gente, dónde y hasta dónde se desplazan, qué dispositivo utilizan y de qué fuente proceden. Los "más calientes" (manchas blancas de color ardiente) indican hacia dónde se dirigen, interactúan o hacen clic la mayoría de los visitantes.
Puedes recopilar un montón de datos útiles utilizando una herramienta de mapas de calor.
- Grabación de la sesión
Esta es una herramienta fantástica que le permite el poder y la capacidad de seguimiento para supervisar las visitas reales de los visitantes de su sitio web y las interacciones en movimiento real con la repetición de la sesión. Así aprenderás exactamente cómo interactúan con determinadas funciones de tu sitio web como si ambos compartierais la misma sesión de navegación.
- Embudos de conversión (herramientas CRO para aumentar la tasa de conversión)
Le ayuda a averiguar cómo progresan las personas a través de una serie de acciones deseadas para que pueda idear formas de motivarlas hasta su botón de llamada a la acción y que realicen la acción deseada a continuación.
- Sondeos y encuestas
Aquí tienes otro fantástico dúo de herramientas que te ayudarán a recopilar comentarios constructivos de los usuarios con vistas a optimizar tu sitio para mejorar la experiencia de los usuarios u otros objetivos. No pasa nada si sólo recibes 2% como respuesta. Es mejor que no recibir ninguna si no utiliza las herramientas.
- Contratación de probadores
Hotjar te da el poder de llegar de forma autónoma a usuarios individuales y pedirles o contratarlos para que te ayuden a obtener información sobre qué mejorar en tu diseño UX basándose en cómo piensan ellos de su experiencia de navegación en él. A continuación, Hotjar incluye las herramientas para ayudarle a analizar y ordenar los datos.
2. Juego de características del huevo loco
Éstas son las minas de oro que ofrece CE.
Crazy Egg sólo tiene Heatmaps, que a su vez se ramifican en más sub-características que funcionan de la misma manera que la herramienta Hotjar. Los puntos en los que más se ha hecho clic aparecen en rojo y los que menos, en azul, para que puedas centrarte en optimizarlos un poco más.
- Confeti
Muestra las zonas activas como si fuera una radiografía de su sitio web, por lo que puede parecer un poco apretado si tiene mucho texto y multimedia en su sitio.
- Mapas de desplazamiento
Le muestra hasta dónde llegan los visitantes en las páginas de su sitio web, para que sepa dónde colocar sus etiquetas de llamada a la acción o cómo motivarles para que sigan navegando por sus páginas.
- Superposiciones
Utilice la vista superpuesta para conocer el número de clics y de visitas que recibe un enlace en una página determinada.
Para una revisión más profunda de las características es posible que desee comprobar fuera de nuestra revisión imparcial y en profundidad Hotjar y revisión Crazy Egg por separado.
Comparación de precios entre Crazy Egg y Hotjar
Entre Hotjar y Crazy Egg, ¿quién ofrece la mejor relación calidad-precio?
¿Qué tal si empezamos con el completo esquema de precios de Hotjar?
Por sus planes de precios, está claro que Hotjar quiere seducir a autónomos, propietarios de pequeñas y medianas empresas y también a grandes empresas para que se pasen a su redil.
- Plan Básico Freemium (El huevo básico)
Para empezar, Hotjar ofrece un plan básico gratuito. Es gratis para siempre y es especialmente útil cuando usted es nuevo en el análisis y desea una visión más profunda. Lo mismo si usted no es tan nuevo en el análisis, pero prefiere probar si el análisis de Hotjar y el seguimiento de la suite puede adaptarse a su sitio como usted podría esperar que antes de comprometerse dinero para una suscripción a largo plazo.
El soporte con la versión gratuita sigue siendo fantástico. Puede aprovechar esta oferta si su sitio recibe hasta 2.000 visitas diarias y no necesita que sus datos analíticos se almacenen durante más de 3 meses. El plan básico permite acceder a hasta 1.000 instantáneas de mapas de calor y formularios, además de 100 grabaciones.
- Plan Pro (El huevo duro)
Obtenga la versión pro $29/mes (de pago anual) si está impresionado o si acumula 10.000 páginas vistas al día... bueno, o si hace ambas cosas.
Obtendrás el doble de instantáneas y grabaciones que en el plan Básico, así como 6 meses de copia de seguridad de datos.
- Plan de empresa (¡La tortilla!)
Las organizaciones que atraen mucho tráfico, entre 20.000 y 2.000.000 de páginas vistas al día, pueden invertir $89/mes (con cargo anual) para obtener 5 veces el tamaño de las instantáneas de mapas de calor, formularios y grabaciones del plan Básico. Además, incluye 1 año de copia de seguridad de los datos.
En la práctica, sin embargo, puede gestionar un número ilimitado de elementos (como llamadas al servidor, número de usuarios y (sus) múltiples sitios web), instantáneas y grabaciones.
De este modo, ahorrará mucho tiempo, ya que podrá poner en marcha iniciativas y lanzarlas en cuestión de minutos, en comparación con otros proveedores, en los que tendría que involucrar a varios equipos durante días o semanas para añadir seguimiento y ayudar con el control de calidad.
- Plan de la Agencia
Si quieres ayudar a optimizar los sitios de tus clientes, puedes obtener su plan Hotjar para clientes por $9 al mes, por cliente, además de tu otro plan de suscripción. Es una ganga en comparación con otros proveedores, y además te ahorra el tiempo y los dolores de cabeza de tener que triangular a través de diferentes paneles de control de suite de software para diferentes clientes.
¿Cómo se comparan los planes de precios de Crazy Egg?
- Pruebe Crazy Egg gratis
En lugar de una versión Freemium, ofrecen una versión de prueba de 30 días, que puedes utilizar para valorar si Crazy Egg es para ti.
- Plan básico
Por $9/mes (se cobra anualmente), puede obtener informes diarios sobre lo que ocurre en 10 páginas activas de su sitio si recibe hasta 10.000 páginas vistas al día.
Tienes soporte para múltiples dominios y recibes informes diarios de mapas de calor, confeti, superposición, mapa de desplazamiento y listas. Sin embargo, la versión gratuita puede dejarte tirado, ya que ofrece una asistencia telefónica y por correo electrónico mínima y no ofrece mapas de calor ni filtros avanzados para usuarios móviles.
- Plan estándar
Si pagas $19 al mes (pago anual), obtendrás datos sobre 20 páginas activas si recibes hasta 25.000 páginas vistas al día. Las demás prestaciones son similares a las del plan Basic.
- Plan Plus
Su plan (aparentemente) más popular te da informes cada hora de unas 50 páginas activas si atraes hasta 100.000 páginas vistas al día. Aquí tienes todo lo que los planes inferiores tienen y se pierden. Todo excepto soporte telefónico prioritario, que es un coto del siguiente plan aquí. Consíguelo por $49/mes (se cobra anualmente).
- Plan Pro
Su plan definitivo, de $99 al mes (se cobra anualmente), es la bomba. Te conviene si tienes 250.000 páginas vistas al día, necesitas informes de optimización de 100 páginas activas, tienes varios usuarios y esperas asistencia prioritaria por teléfono y correo electrónico.
En otras palabras, el plan Pro es para usted si la optimización de sitios de alto tráfico es su fuerte.
Hotjar vs. Crazy Egg Comparación Conclusión
Así que para averiguar cuál entre Hotjar y Crazy Egg es la mejor solución de optimización de sitios web y tasas de conversión mira hacia dentro. Evalúa tus objetivos para ayudarte a entender lo que tus visitantes quieren y necesitan y cómo lo quieren viendo literalmente con qué, en tu sitio, están interactuando y con qué frecuencia y casi con qué celo.
Cuando lo hagas, tanto Crazy Egg como Hotjar pueden ayudarte a corregir fallos en la experiencia del usuario, optimizar las páginas de destino y los formularios opt-in, así como a aumentar la fidelización, aumentar las conversiones y disparar las ventas.
Si tuviera que elegir cómo me gustan los huevos, tendría que decir que empezaría primero con Hotjar. Dependiendo del objetivo que persigas, Hotjar ofrece planes de precios competitivos que funcionan para la mayoría de las empresas. ¡Disfruta de tus huevos!
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