Última actualización en diciembre 8, 2023 por Ewen Finser
Una cosa es querer ofrecer la mejor experiencia de usuario en su sitio web. Y otra cosa es saber exactamente cómo hacerlo, utilizando datos reales de los visitantes del sitio web.
Sin conjeturas.
Quiere descubrir lo que sus visitantes miran, hacen clic, leen y ven. Participación de los visitantes del sitio web.
La mayoría de los vendedores digitales no están utilizando eficazmente NINGÚN software de seguimiento, por lo que cualquiera de las opciones es mejor que nada. PERO, con Mouseflow a su disposición, puede ir más allá de los mapas de calor, con repeticiones de pantalla (grabaciones de visitantes) y mapas de desplazamiento.
Si puede averiguar la profundidad a la que se desplazan por sus páginas web, la facilidad con la que rellenan sus formularios y los elementos del sitio que les frustran, podrá corregir la situación y ofrecer la mejor experiencia web a sus visitantes, el tipo de acción proactiva que garantiza mayores conversiones.
Y ahí es donde el software de mapas de calor, herramientas de análisis weby los programas de grabación de visitas.
Los mejores mapas de calor y servicios de grabación de visitas ahora mismo le permitirán observar y descubrir exactamente cómo interactúan desde unos pocos hasta miles de visitantes con los elementos de su sitio web.
A continuación, los programas presentan datos procesables en métodos de visualización de datos fáciles de analizar, para que usted sepa qué hacer a continuación.
Algunas soluciones ayudan a los usuarios como usted a realizar pruebas A/B o pruebas divididas para probar los cambios realizados y ver qué funciona mejor.
Al comprender qué hace que su sitio web sea difícil de navegar, hasta dónde llegan los visitantes y con qué elementos interactúan más, sabrá qué mejorar para ofrecer experiencias excepcionales que impulsen la optimización de su tasa de conversión.
Si bien hay un montón de mapas de calor, registro de visitantes, y herramientas de análisis web para elegir, este post es una revisión de CrazyEgg vs Mouseflow.
Principales diferencias entre CrazyEgg y Mouseflow
En principales diferencias entre CrazyEgg y Mouseflow son:
- Mouseflow ofrece pruebas A/B integradas, mientras que CrazyEgg no.
- Mouseflow ofrece grabaciones completas de los visitantes, mientras que CrazyEgg sólo hace mapas de calor.
- Mouseflow tiene grabación scrollmap, mientras que CrazyEgg no.
- Mouseflow ofrece una aplicación móvil más robusta en comparación con CrazyEgg
- CrazyEgg es ligeramente más barato que Mouseflow
Bueno, es una comparación. Y si Hotjar, Lucky Orange, Inspectlet y otras alternativas a Mouseflow y CrazyEgg tienen que aparecer para hacer el post aún más útil para usted, que así sea.
Pero antes de comparar las ventajas de las funciones de Mouseflow y CrazyEgg, ¿qué tal si nos ponemos un poco en antecedentes?
Pero primero, lo esencial por adelantado: Con Mouseflow a su disposición, puede ir más allá de los mapas de calor, con repeticiones de pantalla (grabaciones de visitantes) y mapas de desplazamiento. Por esta razón personalmente prefiero mouseflow aquí.
Visión general de CrazyEgg vs Mouseflow
Cómo funciona CrazyEgg
A diferencia de las alternativas todo en uno, CrazyEgg de Neil Patel es una herramienta de mapas de calor. Utiliza la tecnología de seguimiento del ratón para determinar cómo interactúan los visitantes de su sitio web con los distintos elementos del mismo.
Puedes hacer un seguimiento y obtener una visión de:
- Con qué elementos interactúan los visitantes
- Dónde hacen clic los visitantes ("Hotspots")
- Cómo se desplazan los visitantes por su sitio web
- A qué profundidad se desplazan los visitantes por una página con la vista Scrollmap
- Las páginas web que más visitan
- De dónde vienen
- Qué áreas de su sitio web se ignoran
Puedes ver estos beneficios de CrazyEgg en acción generando reportes analíticos de mapas de calor y revisando las grabaciones de los visitantes.
Cómo funciona Mouseflow
Mouseflow es la mejor alternativa a CrazyEgg porque puede hacer lo mismo que éste y más. La empresa, con sede en Copenhague, es una herramienta integral de mapas de calor, registro de visitantes y análisis web.
Como su nombre indica, utiliza la tecnología de seguimiento del ratón para lograrlo (lo que CrazyEgg llama "Eye Tracking").
Encuentra las mejores funciones de Mouseflow en la sección Características especiales para obtener información más detallada.
Algunas personas creen que ser un experto en todo puede significar no ser un maestro en nada. ¿Es ése el caso de Mouseflow?
Siga leyendo para descubrirlo.
Revisión de CrazyEgg vs Mouseflow: ¿Cuál es la mejor solución para usted?
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Facilidad de uso
Ambos programas son decididamente fáciles de configurar y empezar a usar.
CrazyEgg sólo requiere que proporcione la URL de su sitio para recibir una demostración rápida y gratuita antes de empezar. Tal vez su decisión de atenerse a heatmapping sólo ayuda a despejar su tablero de instrumentos, por lo que es fácil de aprender, incluso si usted es nuevo en el software de seguimiento de mapa de calor.
Todos los planes de precios de CrazyEgg son gratuitos durante los primeros 30 días, por lo que puede tomar ese tiempo para conocer su camino alrededor. Eso también significa que tendrá que proporcionar sus datos de pago como el número de tarjeta de crédito antes de acceder a la "prueba gratuita".
Con Mouseflow, puede que necesites un poco más de tiempo para envolverlo alrededor de tu dedo meñique. Pero una vez que lo haga, ya no debería ser una molestia. No obstante, Mouseflow sigue actualizando su interfaz de usuario y ahora más que nunca tendrá la mayor parte de lo que necesita en el panel de control o con unos pocos clics.
No obstante, puede probar Mouseflow en su caso de uso específico. Obtendrá hasta 500 sesiones, a través de tres sitios web, y tendrá todo el acceso a sus mapas de calor, formularios, embudos, así como a los comentarios de los usuarios hasta que haya agotado el token/créditos (1 crédito = 1 sesión).
Alternativamente, Mouseflow ofrece un periodo de prueba de 14 días que puede utilizar para experimentar su funcionamiento de primera mano.
Por lo tanto, si tiene un gran equipo o un gran número de clientes con los que trabaja, es posible que prefiera el programa más fácil de aprender de los dos, si disponer de funciones más avanzadas no es un requisito que necesite.
Aun así, en ambos casos tendrá que instalar manualmente una pequeña porción de JavaScript antes de la última etiqueta de su sitio web.
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Atención al cliente
Tanto Mouseflow como CrazyEgg ofrecen varias formas de contactar con ellos en caso de que estés atascado y necesites ayuda para hacer funcionar tu pieza de su motor.
Mouseflow proporciona un videoteca gratuita para ayudar a los usuarios a aprender cada una de las cinco funciones principales de Mouseflow. También puedes mantenerte al día de las noticias, actualizaciones del programa y trucos de Mouseflow navegando por su activo blog y sus canales en las redes sociales.
Pero si necesita ayuda en profundidad para obtener el máximo rendimiento de su cuenta de Mouseflow, la empresa ofrece consultas de pago. Pueden indagar en los datos que desee e incluso mantener conversaciones individuales con usted sobre lo que encuentran y lo que le recomiendan hacer para impulsar la optimización de su tasa de conversión.
CrazyEgg tiene un Centro de Ayuda, un blog y seis plataformas de medios sociales para conectarse en. El Centro de Ayuda está particularmente cargado. Alberga guías de inicio rápido, demostraciones de vídeo, tutoriales de artículos, consejos para solucionar problemas, y cómo completar las tareas CrazyEgg (utilizando cada una de sus características).
Sin embargo, si necesitas asistencia por correo electrónico o chat en directo, es posible que ambas ofertas no te impresionen demasiado. Aunque ofrecen direcciones de correo electrónico, a veces las respuestas son genéricas y, en la mayoría de los casos, lentas.
Sin embargo, mientras que CrazyEgg basa su soporte únicamente en su facilidad de uso, Mouseflow dispone de soporte telefónico para todos los planes.
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Características especiales
El dominio de CrazyEgg son las instantáneas, grabaciones y pruebas A/B. Ahora para instantáneas de mapas de calor y grabaciones de visitantes, es una oferta común entre Mouseflow y CrazyEgg.
En lo que se diferencia esta última es en que proporciona datos sobre las fuentes de tráfico y funciones de pruebas A/B, entre otras.
Características especiales de CrazyEgg:
Informes Confetti de CrazyEgg capacitarte para ver:
- El tiempo que tardan los visitantes en hacer clic en un elemento de su sitio.
- De qué país son
- Qué navegador y dispositivo utilizan
- Qué motor de búsqueda utilizan
- Qué sitios web les han remitido a usted
Y mapas de calor más personalizados para ayudarle a comprender los deseos y necesidades de sus visitantes, de modo que pueda averiguar cómo atenderles y obtener lo que necesita a cambio: conversiones.
Con Pruebas A/B o pruebas divididas soporte, puede optar por medir qué configuración, diseño del sitio web, estilo de la página de destino, texto web, texto de ventas, posicionamiento de imágenes, posicionamiento de formularios y otras características de los elementos fomentan las acciones positivas de los visitantes.
Tomando prestada una pluma de Hotjar y Mouseflow, CrazyEgg ha añadido recientemente Vista del recorrido del visitante a los paneles de control de los usuarios. Lo que esto hace es ayudarle a rastrear, supervisar y registrar la interacción de un visitante con los elementos de su sitio web desde el momento en que aterriza en él hasta la última página o elemento que visita.
Esto significa que puede seguir y descubrir cómo los usuarios de su sitio web experimentan su sitio de primera mano a través de los informes de comportamiento de los usuarios. Puede aprender qué funciona, qué les frustra a lo largo del proceso y qué puede hacer para que el viaje sea lo más sencillo y atractivo posible.
Por ejemplo, puede descubrir los enlaces muertos que disuaden a sus visitantes de obtener más información, de modo que sepan de antemano lo suficiente como para confiar en que, al suscribirse a su boletín, recibirán en el futuro correos electrónicos valiosos y no spam.
Además, puede grabaciones favoritas que considere importantes para que pueda recuperarlos más tarde como referencia. También puedes segmentar la actividad de los clics en función de la fuente de la que proceden, pero no puedes hacer lo mismo con los Scrollmaps.
No sólo eso, sino que CrazyEgg te permitirá incorpore a todo su equipo, personalice su cuentaasí como integrar con una gran cantidad de servicios de terceros (más sobre las integraciones de CrazyEgg en la sección Integraciones).
Características especiales de Mouseflow
Si desea algo más que mapas de calor decentes para comprender las necesidades de sus visitantes, Mouseflow también se centra en embudos, comentarios y herramientas de análisis de formularios, además de las funciones principales de mapas de calor y reproducción de sesiones (las únicas que ofrece CrazyEgg).
Sin embargo, Mouseflow Repeticiones de sesiones (grabaciones de visitantes) te permiten segmentar o etiquetar diferentes grabaciones como quieras. Por ejemplo, puedes etiquetar las grabaciones en función de la fuente de la que proceden, como "Google", o incluso de la acción que realizaron nada más llegar a tu sitio.
Al igual que CrazyEgg, Mouseflow le permitirá grabar, ver y analizar los movimientos del ratón de los visitantes. En los dispositivos táctiles, estos se grabarán como toques con los dedos.
Es importante controlar los movimientos del ratón, sobre todo porque ofrecen una visión en tiempo real de dónde se centran los ojos de sus visitantes. Así, los movimientos de ratón de Mouseflow le permitirán saber exactamente dónde miran y dónde hacen clic los usuarios, en lugar de actuar basándose en suposiciones.
Lo que hace la función Embudos es proporcionarle una herramienta avanzada para realizar un seguimiento de la actividad de un visitante de una página a otra.
Puede utilizarlo para identificar cómo aterrizan los visitantes en sus páginas, qué acción realizan a continuación y cómo avanzan en su recorrido hacia, por ejemplo, el pago o la suscripción.
Los embudos le permiten analizar el recorrido de los visitantes de principio a fin para que pueda averiguar en qué punto rebotan y solucionarlo.
La característica es más elaborada en comparación con las grabaciones de Visitor Journey de CrazyEgg. Pero otras alternativas de mapas de calor y grabaciones de visitantes como Hotjar, Lucky Orange, SessionCam e Inspectlet ofrecen tanto como lo hace Funnels de Mouseflow.
He aquí un ejemplo visual de cómo funciona:
Cortesía: Sprout24
Otra función que querrá utilizar es Form Analytics. Con él a su disposición, podrá rastrear y comprender qué elementos del formulario le dificultan convertir a los visitantes en suscriptores y compradores.
Por ejemplo, puede ver qué preguntas responden rápidamente los visitantes, cuáles les llevan tiempo, cuáles responden superficialmente o cuáles escatiman. A continuación, puedes reformular la pregunta o eliminar una pregunta concreta para ver si consigues que el formulario se rellene mejor.
Al igual que CrazyEgg, puede realizar pruebas de división para comprobar cómo diferentes formularios le ayudan a convertir más visitantes en suscriptores.
Los comentarios le ayudarán a recabar opiniones de los usuarios y sugerencias de mejora para que pueda ofrecer experiencias aún más fluidas y específicas a las personas que importan.
Puede utilizar los comentarios que reciba en combinación con los datos de sus embudos para comprender lo que le dicen sus visitantes y lo que realmente necesitan.. Por ejemplo, puede crear encuestas personalizadas e interactivas dirigidas a uno de sus segmentos/etiquetas de Funnels.
Si ayuda a su público a conseguir lo que desea sin complicaciones, es casi seguro que aumentará la participación y los índices de conversión de su sitio web.
La creación de encuestas personalizadas también es bastante rápida y sencilla. Aunque la herramienta de encuestas de Hotjar es más elaborada que la de Mouseflow, a diferencia de lo que ocurre con CrazyEgg, podrás recopilar las opiniones de personas reales sobre lo que les haría más felices y satisfechos al navegar por las páginas de tu sitio web.
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Compatibilidad e integraciones
Tanto CrazyEgg como Mouseflow son aplicaciones web. No ofrecen aplicaciones móviles, salvo Mouseflow, que es compatible con dispositivos Windows Phone.
Sin embargo, puedes acceder a cualquiera de los dos servicios desde un ordenador portátil. También puede consultar los mapas de calor, las grabaciones de pantalla y los análisis de sus sitios desde un dispositivo móvil, ya que ambas plataformas utilizan el diseño responsivo para que su uso sea apto para móviles.
Pero si necesita integrar otro servicio que utilice, Mouseflow admite la selección más amplia entre los dos servicios de mapas térmicos.
Ambas plataformas se integran con servicios esenciales como WordPress, Shopify, Squarespace, Drupal, Instapage, Weebly, Optimizely, Magento y Google Analytics, por mencionar sólo algunos.. Para ayudarle a segmentar/etiquetar las repeticiones de sesión, Mouseflow funciona con Google Tag Manager, por lo que puede combinar ambos para obtener los mejores resultados.
Échales un vistazo:
Algunas integraciones de Mouseflow
Integraciones de CrazyEgg
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Herramientas de análisis web
Probablemente ya utilice Google Analytics. Pero es posible que sus funciones le parezcan limitadas y desee un programa más detallado que le ayude a capturar análisis en profundidad sobre lo que hacen los visitantes de su sitio, cuándo, dónde, cómo y por qué, así como a qué hora del día o de la noche.
Como ya se ha comentado en la sección de características, cualquiera de las dos soluciones le permitirá obtener análisis personalizados. CrazyEgg es excelente para capturar y presentar datos de mapas de calor. Pero Mouseflow ofrece una visión más potente y basada en datos.
Con herramientas de análisis de embudos, formularios y comentarios, Mouseflow eclipsa a CrazyEgg aquí porque puede utilizarlos para comprender mejor lo que quieren sus visitantes de principio a fin, cómo mejorar sus formularios de captación de clientes potenciales y obtener sugerencias y respuestas de primera mano para que pueda adaptar aún más los elementos de sus sitios para ofrecer soluciones y atraer a los visitantes sin problemas.
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CrazyEgg vs Mouseflow: Precios
Ambas empresas ofrecen soluciones escalables que cualquier empresa, en cualquier punto de su curva de crecimiento, puede utilizar y con las que puede crecer.desde empresarios individuales y autónomos hasta PYME y grandes empresas.
En ambos casos, el precio del plan se basa en las páginas vistas que recibirá al mes.
Mouseflow le cobrará en función del número de sitios web que tenga y del número de meses que desee que alojen sus datos. También puedes elegir entre pagos mensuales o anuales.
También hay que tener en cuenta que las páginas vistas por mes difieren de las sesiones por mes.
Por ejemplo, en el plan base Mouseflow $29/mespuedes tener hasta 10.000 páginas vistas al mes. Pero la empresa te permitirá registrar 2.500 sesiones al mes cuando elijas ese plan.
Compruebe a qué nos referimos en este modelo de precios Mouseflow:
Mouseflow
Por otro lado, CrazyEgg ofrece niveles de precios más o menos similares.
No hay tokens de sesiones/mes como los que ofrece Mouseflow. En su lugar, obtendrá un número específico de tokens para mapas de calor, grabaciones y el número de meses que desea que sus datos se alojen en los servidores web de CrazyEgg.
Sin embargo, todos los planes ofrecen pruebas A/B y dominios ilimitados. También puedes añadir tantos miembros a tu equipo como quieras sea cual sea el plan que compres.
Mira esto:
Precios de CrazyEgg
Además, fíjate en que los planes de Mouseflow parecen más caros. Esto es, hasta que consideras que Mouseflow transmite repeticiones de sesión, segmentación y herramientas de conversión más avanzadas que CrazyEgg. Por lo tanto, comparar los precios de Mouseflow con los de Hotjar o Local Organic podría tener más sentido en términos de valor global.
¿Significa eso que el conjunto de funciones más completas de Mouseflow lo convierte en el mejor software de mapas térmicos y repeticiones de pantalla?
Mouseflow vs CrazyEgg Conclusión
La mayoría de los vendedores digitales no están utilizando eficazmente NINGÚN software de seguimiento, por lo que cualquiera de las opciones es mejor que nada. PERO, con Mouseflow a su disposición, puede ir más allá de los mapas de calor, con repeticiones de pantalla (grabaciones de visitantes) y mapas de desplazamiento.
La mejor solución para usted dependerá, por supuesto, de lo que piense hacer ahora o en un futuro próximo.
Si quieres un software sencillo de mapas de calor, CrazyEgg podría ser tu mejor opción.
Le ayudará a capturar, registrar y analizar mapas de calor, mapas de desplazamiento, grabaciones de visitantes, recorridos de los visitantes y a utilizar pruebas A/B para personalizar su sitio en función de aquello a lo que su público responda positivamente. También puedes marcar como favoritas las grabaciones que consideres importantes, de modo que te resulte más fácil recuperarlas para aplicarlas más adelante o analizarlas más a fondo.
Conclusión: Con Mouseflow a su disposición, puede ir más allá de los mapas de calor, las repeticiones de pantalla (grabaciones de visitas) y los mapas de desplazamiento. Por esta razón personalmente prefiero mouseflow aquí.
Puede realizar un seguimiento de la experiencia de los usuarios desde que llegan a su sitio hasta que lo abandonan utilizando Funnels, ver cómo interactúan con sus formularios y cómo puede mejorarlos con Forms Analytics, y recopilar respuestas y sugerencias de primera mano de usuarios reales con las encuestas Feedback.
Te toca a ti.
¿Qué pretende conseguir en este momento o en un futuro próximo utilizando soluciones similares a CrazyEgg y Mouseflow?
Más información: