Zoom vs Skype: ¿cuál es el más adecuado para ti?

Última actualización en julio 6, 2023 por Ewen Finser

En trabajo a distancia sigue creciendo en popularidad, el software que ayuda a conectar a un equipo nacional o mundial es una necesidad para la comunicación en equipo. Con casi 90% de equipos remotos que se conectan mediante videoconferencia, no es de extrañar que se prevea que la videoconferencia alcance $20 millones para 2024.

Aunque Skype es muy conocido desde hace años (salió al mercado en 2003), se utilizaba principalmente para el ocio. Debido al coronavirus (2019) y a la necesidad de trabajadores a distancia, tanto Zoom y Skype han ganado tracción recientemente.

En marzo de 2020, Zoom se situó como la aplicación más descargada de la AppStore de Apple como según la CNN. Sin embargo, Skype se ha integrado con Microsoft Teams y Office 365, por lo que es importante no descartar la tecnología establecida para uso empresarial.

Aunque ambas plataformas pueden conectar a tus equipos, cada software tiene ventajas y defectos únicos que merece la pena destacar. Analizamos Zoom frente a Skype para ayudarte a elegir la mejor plataforma para tus comunicaciones empresariales importantes.

Principales diferencias entre Zoom y Skype

Las principales diferencias entre Zoom y Skype son

• Zoom puede admitir hasta 1.000 participantes en su plan de pago más alto, mientras que Skype sólo puede admitir 250.
• Zoom ofrece sesiones separadas para dividir a los participantes en grupos, mientras que Skype no.
• Zoom ofrece URL de reuniones individuales, mientras que Skype no.
• Zoom cuenta con asistencia 24/7 por correo electrónico/teléfono y chat, mientras que Skype tiene asistencia por bot y correo electrónico.
• Zoom permite 100 participantes gratuitos para la versión gratuita, mientras que Skype permite 50.
• Zoom no dispone de transcripción de vídeo en directo en 10 idiomas, mientras que Skype sí.
• Zoom sólo está disponible a través de Internet, mientras que Skype puede conectar con personas a través de teléfonos fijos y móviles.

Zoom vs Skype: similitudes

• Calidad de vídeo 1080p
• No es necesario iniciar sesión ni descargarse la aplicación para utilizar la plataforma (puede unirse mediante un enlace)
• Compartir pantalla
• Grabación y transcripción de reuniones (las grabaciones de Skype se almacenan hasta 30 días, Zoom te ofrece 1 GB de grabación en la nube en Zoom Pro)
• Almacenamiento en la nube
• Pizarra
• Intercambio de archivos
• Videoconferencias
• Llamada de audio digital
• Mensajería instantánea
• Fondos virtuales o borrosos
• Compatible con un navegador web, teléfono, Windows, Linux, macOS, Android e iOS.
• Integración con Microsoft Teams y Slack

Zoom vs Skype: ¿Qué es Zoom?

Zoom se creó pensando en las grandes empresas. Puede albergar hasta 1.000 participantes y mostrar una parrilla de 49 participantes de vídeo a la vez. Zoom se desmarca de la competencia ofreciendo sesiones de breakout, que permiten segmentar las reuniones más grandes en equipos más pequeños, alojamiento de webinars y potentes herramientas de generación de informes.

Aunque Zoom tiene un límite de 40 minutos en su plan gratuito, ese límite sólo se aplica a las videollamadas con 3 participantes o más. Con su plan gratuito puedes realizar llamadas individuales sin límite de tiempo.

Consejo profesional: Para prolongar una reunión de 40 minutos, prueba a hacer clic en el mismo enlace de invitación para prolongar la llamada.

Zoom vs Skype: ¿Qué es Skype?

Skype se creó en 2003 con la intención inicial de conectar a la gente a través de Internet mediante llamadas de voz. Con el tiempo ha añadido mensajería instantánea y videollamadas. Actualmente es compatible con navegadores web, smartphones, tabletas, Xbox y Amazon Alexa.

Skype ya está integrado con Microsoft Teams y Office 365. Esta integración facilita la participación de hasta 50 participantes en una reunión de trabajo en línea sin límites de tiempo.

Zoom vs Skype: las principales características de Zoom

Controles de host

Con Zoom, el anfitrión puede silenciar todos los micrófonos si hay ruido de distracción, controlar el acceso a la presentación e incluso permitir que los participantes levanten virtualmente la mano. La función de chat ofrece acceso individual al instructor y a los demás participantes.

Sala de espera

Zoom ha sido criticado recientemente por su falta de seguridad. Sus fallos de seguridad han dado lugar al "Zoombombing", en el que los usuarios pueden utilizar la función de compartir pantalla para mostrar imágenes para adultos no deseadas durante una reunión.

Para responder a estas cuestiones de seguridadZoom introdujo la "Sala de espera", que permite al anfitrión controlar cuándo pueden unirse los participantes a la reunión. También añadió protocolos de contraseña adicionales para mantener las reuniones libres de drama. Estas funciones están disponibles tanto para las cuentas gratuitas como para las de pago.

Seminarios en línea

Una de las principales ventajas de Zoom es la posibilidad de organizar seminarios web profesionales dentro de la plataforma. Puede organizar eventos en línea con hasta 100 participantes de vídeo interactivo y más de 10.000 asistentes. Incluso puedes grabar el evento y compartirlo para quienes no hayan podido asistir.

Los seminarios web incluyen potentes informes y análisis. Incluso puede poner su marca en las invitaciones de registro e integrarse directamente con su CMS. Entre las ventajas adicionales se incluyen:

• Vídeo y audio HD
• Integración con Facebook Live, Youtube, Marketo, Salesforce
• Audio ilimitado para VolP y marcación global
• (se aplica peaje) para más de 120 países
• Compartir pantalla HD con un solo clic (vídeo y audio)
• Subtítulos
• Controles de host
• Conéctese desde cualquier lugar: ordenador de sobremesa, portátil, móvil, salas de Zoom y conectores de salas de conferencias de Zoom.
• Encuestas y preguntas
• Monetizar mediante la integración de PayPal

Zoom vs Skype: las principales características de Skype

Reunirse ahora

Para imitar la función de Zoom de eliminar el proceso de registro, Skype ha creado "Meet Now". Skype facilita crear una reunión gratuita haciendo clic en un botón y compartiendo un enlace de invitación. Una vez que haga clic en el enlace, puede hacer clic en "iniciar llamada".

Además, puedes difuminar tu fondo en Meet Now. Se trata de una función estupenda si compartes casa u oficina o desempeñas varias funciones y quieres asegurarte de que no aparezcan invitados no deseados durante tu reunión de trabajo o entrevista.

Transcripción en directo

Skype puede traducir llamadas en tiempo real, incluso con el plan gratuito. Esta característica está disponible gracias al software de reconocimiento de voz de Skype.

Puedes activar los subtítulos durante las llamadas individuales utilizando el símbolo más en la parte inferior derecha durante una conversación o activarlos permanentemente en tu perfil haciendo clic en "Ajustes/Llamadas/Subtítulos de llamada".

La función de transcripción añadirá subtítulos a las llamadas de Skype en hasta 10 idiomas diferentes (hay 60 idiomas disponibles para el chat).

Integración de Microsoft Teams

Si utilizas la integración de Microsoft Teams, puedes chatear o llamar a usuarios de Skype utilizando su dirección de correo electrónico. Los usuarios de Skype también pueden realizar la misma búsqueda con respecto a los usuarios de Microsoft Teams.

Zoom vs Skype: Precios

Zoom

Teléfono Zoom

A partir de $10/mes/usuario *

• Una única aplicación para voz, vídeo, buzón de voz, mensajería, reuniones y conferencias
• Realice y reciba llamadas RTC sin problemas a través de conexiones de voz, datos o WiFi.
• Aplicaciones nativas para Windows, macOS, iOS y Android

Zoom Habitaciones

$49,00/mes/habitación

• Sistema de videoconferencia definido por software para salas de conferencias de cualquier tamaño
• Conferencias de vídeo, audio y web de alta calidad para Mac, PC o pantalla táctil

• Pantalla compartida con Wi-Fi, Airplay o conexión HDMI por cable
• Integración con el calendario de Google o Microsoft Exchange

Conector de sala H.323

$49,00/mes/puerto *

• Conecte sus sistemas H.323/SIP con ordenadores de sobremesa, tabletas, dispositivos móviles, Zoom Rooms y otros terminales H.323/SIP.
• Funciona con muchos terminales heredados, como Polycom, Cisco, Lifesize y otros.
• Conector de sala basado en la nube o local (VM)

Webinar en vídeo

A partir de $40/mes/anfitrión para 100 asistentes *

• 100 panelistas de vídeo interactivo
• Planes de 100 a 10.000 asistentes sólo para ver
• Controles de anfitrión como silenciar/activar panelistas, grabación y más
• Preguntas y respuestas en directo o por SMS, encuestas, registro e informes
• Transmisión en directo a audiencias ilimitadas en Facebook Live y YouTube

Plan de audio

A partir de $100/mes *

El Plan Audio comienza en $100/mes y se factura en base a las tarifas por llamada por país. Si superas el compromiso de $100/mes para llamadas, se te cobrará el uso adicional en función de las tarifas indicadas.

• Todos los planes de pago incluyen números de llamada gratuita local, pero el Plan Audio le permite añadir llamadas salientes, números de llamada gratuita global y números de llamada local para países premium.
• Llamadas gratuitas desde cualquier dispositivo
• Seleccione fácilmente uno o varios países para la llamada gratuita

Almacenamiento adicional de grabaciones en la nube

A partir de $40,00/GB/mes *.

• Almacena, transmite y descarga tus grabaciones de vídeo desde Zoom Cloud
• Formatos de archivo MP4 o M4A disponibles
• Las opciones de almacenamiento incluyen hasta 3 TB/mes

* Debe tener al menos un host con licencia para adquirir estos planes adicionales.

Skype

Gratis

Skype es de uso gratuito en Internet para realizar llamadas entre usuarios de Skype.

Teléfono Skype

Sin embargo, si quieres usar Skype para conectarte con alguien a través de su teléfono fijo o móvil, puedes comprar un plan mensual por $3 (incluye 2.000 minutos nacionales). Si necesitas más de 2.000, Skype te cobrará 15 céntimos por minuto una vez que hayas alcanzado el límite del mes.

Planes de suscripción mensual:

• Nacional (sólo EE.UU.): $3 / mes
• EE.UU. y Canadá: $4 / mes
• Norteamérica: $7 / mes
• Mundo: $14 / mes

Créditos Skype

Skype te permite comprar créditos por tan solo $5 para llamar a cualquier país del mundo. También puedes usar los créditos si crees que no vas a usar suficientes minutos contratando el plan de suscripción.

• $5 hasta 165 minutos
• $10 hasta 330 minutos
• $25 hasta 830 minutos

Zoom vs Skype: Asistencia

Zoom

Zoom cuenta con un amplio centro de ayuda en línea que ofrece temas de apoyo sobre todo tipo de temas, desde cómo empezar a trabajar hasta seminarios web y salas de zoom. Las guías de inicio rápido incluyen 20 recursos principales fáciles de ver y consultar.

Si te gusta aprender visualmente, Zoom también te ofrece 25 tutoriales en vídeo clasificados por servicios para que puedas obtener información rápidamente.

Después de ver los recursos, todavía necesita ayuda con Zoom o su cuenta, ofrecen 24/7 (incluso días festivos) servicio al cliente a través de correo electrónico, teléfono y chat. El envío de tickets de soporte solo está disponible para los planes de suscripción de pago.

Los tickets de soporte reciben un nivel de prioridad teniendo en cuenta cómo está afectando a su servicio con Zoom. Los niveles de prioridad son los siguientes:

• Prioridad 1 - Urgente: 1 hora
• Prioridad 2 - Alta: 4 horas
• Prioridad 3 - Normal: 24 horas
• Prioridad 4 - Baja: 24 horas

Skype

Skype cuenta con temas de ayuda categorizados para empezar, llamar, enviar mensajes y mucho más. Los temas solo ofrecen preguntas frecuentes populares en un formato escrito estándar.

Puede publicar una pregunta en la sección Foros de Skype si no encuentra fácilmente su respuesta en las FAQ. Vea a continuación ejemplos de mensajes en el foro y tiempos de respuesta.

También puede chatear con un agente virtual para encontrar una solución a su problema. Por último, ponte en contacto con un miembro del equipo de asistencia mediante el formulario de contacto si tienes problemas específicos con tu cuenta.

Zoom vs Skype: Pros y contras

Zoom

Pros

• Compartir pantalla
• Videochat en directo
• Análisis de reuniones
• Pizarra blanca para lluvia de ideas
• Integraciones de terceros (Slack, Zapier)
• El plan gratuito incluye hasta 100 participantes (hasta 49 visibles a la vez)
• Asistencia técnica 24/7
• Seminarios en línea
• URL de reuniones individuales
• Sesiones de trabajo (grupos segmentados)
• Mano alzada virtual
• Fondos virtuales personalizados

Contras

• Puede ser difícil de aprender
• La calidad de vídeo y audio puede ser impredecible
• Las funciones de chat no siempre están disponibles
• Cuestiones de seguridad

Skype

Pros

• Bueno para negocios y ocio
• Conéctese con amigos y familiares a través de llamadas telefónicas por Internet
• MI
• Videochats
• Compartir documentos
• Compartir pantalla
• Pizarra, encuesta, preguntas y respuestas
• Versión gratuita
• Adquirido por Microsoft, se integra con Microsoft Teams y Office 365
• Difuminar mi fondo
• Reacciona emoji
• Grabación de llamadas
• Cifrado de extremo a extremo (Skype a Skype)
• Aplicaciones para Xbox One y Amazon Echo

Contras

• Las llamadas pueden bloquearse, obligando al interlocutor a reiniciar la llamada.
• El servicio de atención al cliente puede tardar en responder
• La experiencia del usuario no está optimizada
• El programa consume un ancho de banda excesivo

Preguntas frecuentes

Zoom vs Skype: ¿cuál es mejor?

Tanto Zoom como Skype pueden ofrecerte una sólida experiencia de comunicación en equipo. Si te conectas a través de Internet, debes comprobar la compatibilidad de tu equipo actual. Necesitarás una cámara web de alta calidad (integrada o externa) e Internet de alta velocidad (1,2 Mbps para Skype y 3 Mbps para Zoom). También tendrás que invertir en un micrófono USB fiable para obtener una calidad de audio superior. Sin embargo, tanto Skype como Zoom también están disponibles en teléfonos móviles para utilizarlos sobre la marcha. Aquí puedes consultar más información sobre cómo ¡Compara Zoom vs GoToMeeting antes de tomar una decisión!

Skype es mejor para las pequeñas empresas que ya utilizan productos de Microsoft. Integrado con Microsoft teams y Office 365, las posibilidades de colaboración son infinitas. Si prefieres celebrar reuniones con menos de 50 personas sin límite de tiempo, la versión gratuita de Skype será suficiente.

Zoom está orientado a equipos que requieren reuniones de vídeo con regularidad. Con controles de host avanzados, webinars profesionales e incluso integración de pagos, puedes llevar las reuniones de negocios a un nivel de comercio electrónico rentable. Si tiene más de 50 personas en su reunión o necesita más de 40 minutos, elija un plan de pago de Zoom. Los usuarios de pago también disponen de asistencia 24/7.

Más información:

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