Zoom vs GoToMeeting: ¿Cuál es el mejor para las pequeñas empresas?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

En nuestra Zoom vs GoToMeeting, vamos a mostrarle dos eficaces herramientas de videoconferencia que pueden hacer que remoto y el trabajo diario mucho más fácil.

Antes de entrar en materia, he aquí las principales diferencias y similitudes entre las dos plataformas de software para seminarios web:

Principales diferencias entre Zoom y GoToMeeting

Las principales diferencias entre Zoom y GoToMeeting son:

• Zoom ofrece mejores herramientas para compartir pantalla y colaborar, mientras que GoToMeeting ofrece menos herramientas
• Zoom no ofrece almacenamiento ilimitado en la nube, mientras que GoToMeeting sí lo hace
• Zoom le permite tener salas de descanso, mientras que GoToMeeting no.
• Zoom requiere la compra de un número mínimo de anfitriones por suscripción, mientras que GoToMeeting no lo requiere.
• Zoom tiene controles de anfitrión más avanzados, mientras que los controles de anfitrión de GoToMeeting son bastante básicos
• Zoom tiene una interfaz de usuario más fácil de navegar, mientras que GoToMeeting puede parecer un poco desordenado.

Similitudes entre Zoom y GoToMeeting

Las principales similitudes entre Zoom y GoToMeeting son:

• Tanto Zoom como GoToMeeting están basados en la nube
• Tampoco requiere que los participantes instalen software para unirse a una reunión si no lo desean.
• Ambos tienen números gratuitos en más de 50 países (para Zoom es necesario tener una suscripción de pago)
• Ambos tienen opciones gratuitas y de pago en función de sus necesidades.
• Ambos ofrecen la posibilidad de compartir pantalla y grabar reuniones
• Ambos disponen de controles de acogida para gestionar las reuniones y los participantes
• Ambos generan informes sobre el uso
• Disponen de herramientas de colaboración para utilizar durante las reuniones
• Ambos enlazan con calendarios externos para programar reuniones

Software de videoconferencia y colaboración es ideal para que la gente participe en reuniones si no se puede reunir a todo el mundo en un lugar físico al mismo tiempo, o incluso para impartir formación a distancia. Reúnen a todo el mundo y permiten trabajar en varios lugares.

Zoom y GoToMeeting son dos programas de videoconferencia muy conocidos, y probablemente ya hayas oído hablar de ellos. Vamos a profundizar en el rendimiento de ambos y en las diferencias y similitudes que presentan.

Por último, te diremos cuál nos parece mejor y por qué deberías elegirla.

¿Qué es Zoom?

 

Zoom es una herramienta de videoconferencia basada en la nube que permite realizar llamadas de audio y vídeo, reuniones y seminarios web. Funciona en una amplia variedad de dispositivos, como Windows, Mac, Android, Linux e iOS, y ofrece soluciones gratuitas y de pago con números gratuitos multinacionales.

Este software lo utilizan muchas grandes empresas y gobiernos de todo el mundo, como Dropbox, Logitech, Skyscanner y Uber, mientras que el gobierno del Reino Unido ha empezado a utilizarlo para videoconferencias de gabinete. Es adecuado para cualquier tipo de empresa, desde una pequeña startup hasta una gran compañía internacional.

¿Qué es GoToMeeting?

GoToMeeting es la creación del proveedor de SaaS, LogMeIn, y ofrece funciones de reunión y videoconferencia en línea. Ofrece compatibilidad de dispositivos con Windows, Mac, Linux, iOS y Android, y también proporciona números gratuitos multinacionales para unirse a las reuniones. Existen versiones gratuitas y de pago.

GoToMeeting es utilizado por numerosas organizaciones de renombre en todo el mundo, como la Fundación Make-A-Wish, Virgin Holidays, varias agencias gubernamentales estadounidenses y la Manchester Business School.

Características de Zoom

1. Videoconferencia

La función principal de Zoom es ofrecer videoconferencias y audioconferencias. Ofrecen audio y vídeo en alta definición con una "vista activa del orador", de modo que la señal de vídeo cambia automáticamente a la persona que está hablando.

Las reuniones que organices vienen con encriptación AES de 256 bits y encriptación Secure Socket Layer (SSL) para mayor seguridad. Zoom también ofrece funciones como zooms de espera para los participantes, y las reuniones se sincronizan con varios calendarios como Outlook y Google. Las reuniones pueden organizarse ad hoc o con antelación, y cuenta con un sistema muy sencillo que permite enviar por correo electrónico el enlace y los detalles a los asistentes.

Las personas invitadas a unirse a una reunión pueden hacerlo sin tener que descargar el software de Zoom. Se puede entrar en la reunión a través de un navegador si seleccionas esa opción, lo que resulta útil si invitas a personas que no se sienten muy cómodas instalando software. No se obtienen todas las mismas prestaciones al unirse a una reunión a través de un navegador, pero sentarse y participar en reuniones básicas es una función muy útil.

El organizador de la reunión dispone de varias herramientas. Por ejemplo, puede silenciar a los participantes, crear salas de reunión (lo veremos más adelante) o limitar lo que los participantes pueden y no pueden hacer. Muchas de estas funciones también pueden configurarse antes de que empiece la reunión y aplicarse a todos los participantes.

Otra reunión y la función de conferencia se llaman Zoom Rooms. Se trata de una combinación de hardware y software de videoconferencia en una ubicación física que facilita al máximo la organización de una reunión. Entre sus funciones están la de iniciar la reunión con un solo clic y la de compartir fácilmente la pantalla.

2. Compartir pantalla

Con Zoom, puedes compartir tu pantalla con los participantes en la reunión.

Se trata de una función estupenda que abre muchas posibilidades para tus reuniones y webinars. Por ejemplo, puedes compartir fácilmente una presentación de PowerPoint y hablar de ella como lo harías en un entorno físico, o si estás haciendo una demostración de una tarea, puedes compartir tu propia pantalla y mostrar a todos los asistentes a la reunión cómo se hace.

Zoom hace que sea muy fácil compartir la pantalla, ya que hay un botón "Compartir pantalla" muy visible en el centro de la ventana de Zoom. Sólo tienes que elegir qué aplicación o ventana tienes abierta y la compartirá con el resto de personas de la reunión.

3. Herramientas de colaboración

Con Zoom, puedes utilizar una gran variedad de herramientas de colaboración, lo que ayuda a dar vida a las reuniones y proporciona un toque interactivo al uso de esta plataforma.

Hay una opción de pizarra que te ayuda a anotar ideas y puntos clave para que todo el mundo los vea, y los participantes también pueden co-anotar en la pantalla compartida si les das permiso. El anfitrión dispone de varias herramientas de dibujo para resaltar determinadas partes de la pantalla compartida.

Una característica realmente interesante son las salas de breakout. Con Zoom, puedes dividir a los participantes en hasta 50 salas privadas diferentes. De este modo, los grupos más pequeños pueden mantener sus propios debates y luego informar al resto del grupo.

Otras funciones de colaboración son el uso compartido múltiple, en el que varias personas pueden compartir su pantalla a la vez, un cuadro de chat y la posibilidad de compartir documentos.

4. Grabación y transcripción

Puedes grabar cualquier reunión de Zoom y guardarla como archivo mp4.

Se trata de una función muy útil si necesitas grabar una reunión para alguien que no puede asistir o para distribuir la grabación de un webinar a los participantes después. Es muy fácil grabar a través de la interfaz de usuario de Zoom, y guardará el audio y el vídeo de la reunión al final.

Si lo desea, también puede guardar archivos de audio independientes para cada participante.

Con el Plan Empresarial de Zoom, tienes la opción de transcripciones en la nube autogeneradas, que te entregarán una transcripción de texto de tu reunión.

5. Informes

Si su organización necesita recopilar datos e información sobre sus reuniones, Zoom incorpora la función de elaboración de informes.

Zoom facilita la elaboración de informes de uso para que puedas ver estadísticas importantes, como cuántas reuniones se han celebrado, qué días se han celebrado, cuántas personas han asistido y otros datos, como las actas de las reuniones.

Puede obtener informes de los últimos 12 meses en Zoom y, si organiza seminarios web, puede conocer detalles clave como inscripciones, nombres de los asistentes, informes de rendimiento, preguntas y respuestas e informes de encuestas.

Características de GoToMeeting

1. Videoconferencia

GoToMeeting ofrece vídeo y audio de alta definicióny, al igual que Zoom, permiten reuniones multiplataforma, lo que significa que alguien puede organizar la reunión en un ordenador portátil con Windows, por ejemplo, mientras que otras personas pueden unirse a través de Android o un dispositivo iOS.

Una característica muy buena de GoToMeeting es que el software detecta y ajusta automáticamente los recursos de hardware y el ancho de banda de cada usuario. Esto ayuda a crear una experiencia más fluida y libre de retrasos o problemas informáticos.

Utilizan AES-128 en modo CTR para la seguridad, y es se integra con herramientas de calendario externas como Outlook y Google, para que pueda organizar reuniones e incluirlas directamente en los calendarios de los participantes en unos sencillos pasos.

Al igual que con la función de sala de espera de Zoom, con GoToMeeting puedes utilizar el bloqueo de reuniones, lo que significa que los participantes no podrán unirse hasta que el anfitrión haya iniciado sesión.

GoToMeeting también le permite unirse a una reunión sin necesidad de descargar ningún software adicional, ya que está basado en la nube. Si quieres que la gente se conecte a una reunión sin tener que instalar nada en su dispositivo, pueden hacerlo desde su navegador. La funcionalidad es reducida, y el uso del programa o la aplicación ofrece los mejores resultados, pero es una buena opción para las personas que tienen dificultades para instalar software nuevo.

2. Compartir pantalla

Es muy sencillo compartir la pantalla con GoToMeeting, ya que la opción está justo delante de ti en la interfaz.

Esta opción le permite compartir una pantalla con todos los participantes en la reunión para que pueda cargar un PowerPoint o guiar a los asistentes por un proceso paso a paso, si lo desea. Esto también funciona si alguien se une a través de un navegador, lo que es una gran adición. Para aquellos que utilizan cortafuegos o dispositivos de seguridad mejorados que les impiden instalar software, poder ver una pantalla compartida a través de un navegador es realmente útil.

También puedes compartir lo que hay en todo el monitor o limitarlo a una sola ventana o aplicación.

3. Herramientas de colaboración

GoToMeeting pone a su disposición una gran variedad de herramientas de colaboración.

Esto incluye herramientas de dibujo que pueden resaltar partes de una pantalla compartida o utilizarse para anotar ideas virtualmente. Hay una pizarra virtual, y también puedes ceder el control del teclado y el ratón si lo deseas. La plataforma también integra funciones para compartir documentos.

Existe una función de chat similar a Zoom, que permite a los participantes y al anfitrión comunicarse mediante texto.

Algo que GoToMeeting no ofrece de serie es la posibilidad de crear salas de reuniones. Esto está presente en GoToTraining, que es un paquete independiente pero no está incluido en GoToMeeting, por lo que no podrá crear grupos pequeños y hacer que hablen entre ellos.

4. Grabación

Con GoToMeeting, puedes grabar el audio y el vídeo de tus conferencias telefónicas, reuniones y seminarios web.

Grabar una reunión es muy sencillo, basta con hacer clic en el botón de grabación, y las grabaciones se pueden guardar localmente o en la nube. Esta es un área en la que GoToMeeting tiene una ventaja sobre Zoom, ya que ofrece almacenamiento ilimitado en la nube con su paquete. Zoom sólo te da 1 GB de almacenamiento en la nube con su plan Business, y si necesitas más almacenamiento, tendrás que comprar un addon.

Con el Asistente para reuniones inteligentes, también puedes transcribir automáticamente tus reuniones, lo que te libera de la presión de tomar notas.

5. Informes

Existe una función de informes en el área de administración de GoToMeeting, y los datos se almacenan durante un año natural.

Con esta opción, puede ver una serie de estadísticas, incluidos los nombres y datos de contacto de los asistentes, cómo utilizan sus usuarios la plataforma, información del historial de reuniones y reuniones programadas, así como un informe de uso de la línea gratuita.

Las funciones de elaboración de informes son bastante sencillas, pero si sólo necesitas datos sobre cuántas reuniones se han celebrado, cuántas personas han asistido y alguna otra información sencilla, sin duda te los proporciona.

Precios de Zoom vs GoToMeeting

Ambas soluciones de videoconferencia ofrecen opciones gratuitas y de pago.

Planes de precios de Zoom

Zoom tiene cuatro opciones de precios diferentesque viene con una amplia gama de diferentes funcionalidades.

Zoom libre

Esta opción es totalmente gratuita y le ofrece muchas funciones, como vídeo y audio de alta definición, pantalla compartida, salas de espera, capacidad de grabación y herramientas de colaboración. Si desea organizar una reunión con tres o más participantes, el tiempo de la reunión está limitado a 40 minutos. Para reuniones con menos de tres personas, no hay límite de tiempo, y la licencia gratuita admite hasta 100 participantes.

Zoom Pro

Zoom Pro es ideal para pequeños equipos y empresas y cuesta $14,99 al mes por cada anfitrión con un límite de 9 anfitriones por plan. La ventaja de una licencia Pro es que obtienes 1 GB de almacenamiento en la nube, y allí la duración límite de la reunión se amplía a 24 horas. También obtienes acceso a informes y controles avanzados de reuniones.

Zoom Empresas

Adecuada para pequeñas y medianas empresas, esta licencia cuesta $19,99 por anfitrión con un mínimo de 10 cuentas de anfitrión. Además de las funciones que ofrece con las licencias Free y Pro, Zoom Business también permite celebrar reuniones con hasta 300 participantes, dispone de soporte telefónico dedicado, una URL personalizada, la marca de la empresa y correos electrónicos personalizados.

Zoom Empresa

Esta opción es mejor para grandes empresas y cuesta $19,99 al mes con un mínimo de 100 anfitriones. Tiene todas las características anteriores además de hasta 1000 participantes, almacenamiento ilimitado en la nube y descuentos si quieres añadir Zoom Webinar y Zoom Room.

Planes de precios de GoToMeeting

 

Hay tres opciones de pago con GoToMeeting junto a una opción gratuita de funcionalidad reducida.

GoToMeeting Gratis

El plan gratuito es similar al de Zoom, ya que puedes organizar reuniones ilimitadas de hasta 40 minutos para un máximo de tres participantes; sin embargo, tendrás que adquirir un plan de pago si quieres incluir a más personas. También dispone de pantalla compartida, algunas herramientas de colaboración y vídeo y audio de alta definición.

GoToMeeting Profesional

A partir de $12 al mes por organizador, este plan incluye hasta 150 participantes y elimina el límite de tiempo de las reuniones. También ofrece una sala de reuniones personal con un enlace personalizado, bloqueo de la reunión para que los participantes no puedan unirse antes que el organizador, así como herramientas de colaboración.

GoToMeeting Empresas

El siguiente nivel cuesta $16 al mes por organizador e incluye reuniones de hasta 250 participantes. Con las funciones anteriores incluidas de serie, el plan Business también ofrece almacenamiento ilimitado en la nube, grabación móvil en la nube, servicio de transcripción, capacidad para tomar notas, herramientas de dibujo y uso compartido del teclado y el ratón.

GoToMeeting para empresas

Tendrá que ponerse en contacto con el equipo de asistencia para conocer el precio Enterprise, que ofrece hasta 3000 participantes, enlace en sala para vincularlo con su sistema de salas de conferencias existente, formación personalizada y un gestor de asistencia dedicado.

Asistencia al cliente Zoom v GoToMeeting

Si tiene algún problema al utilizar Zoom o GoToMeeting, ambos ofrecen opciones de asistencia.

Zoom

Zoom cuenta con un centro de asistencia dedicado que te permite buscar una consulta específica o elegir una categoría. Es realmente fácil encontrar lo que buscas con esta base de conocimientos; sin embargo, si necesitas ayuda adicional, Zoom también la ofrece:

• Chat en directo
• Asistencia telefónica
• Sistema de tickets de asistencia

Algunas opciones de asistencia sólo están disponibles en función del plan al que esté suscrito, que variará en función de si utiliza Gotomeeting vs Zoom.

GoToMeeting

GoToMeeting tiene su propia base de conocimientos donde puede buscar una consulta de soporte o buscar a través de una serie de categorías. Si necesita ayuda adicional con GoToMeeting, puede ponerse en contacto con ellos a través de:

• Chat en directo
• Asistencia telefónica
• Sistema de tickets de asistencia

Ventajas e inconvenientes de Zoom frente a GoToMeeting

Zoom profesionales

• Sistema muy fácil de usar basado en la nube
• No es necesario instalar ningún programa para participar en una reunión
• Opción gratuita y suscripciones de pago asequibles para más funciones
• Variedad de herramientas como pantalla compartida, salas de reuniones y herramientas de colaboración
• Puede utilizarse en Windows, Mac, Android, Linux e iOS
• Informes de uso detallados

Zoom Contras

• Almacenamiento en la nube muy limitado si necesitas espacio para guardar grabaciones
• Las suscripciones Business y Enterprise requieren un número mínimo de licencias de host

Ventajas de GoToMeeting

• No se requiere un número mínimo de licencias de organizador/anfitrión para los planes de pago
• Ofrece un gran espacio de almacenamiento en la nube
• No es necesario instalar ningún programa para participar en una reunión
• Puede utilizarse en Windows, Mac, Android, Linux e iOS
• Puede generar informes básicos sobre el uso y otra información

Contras de GoToMeeting

• Sin sala de descanso
• Los controles del organizador/anfitrión pueden ser un poco limitados
• Las herramientas de colaboración son un poco básicas

¿Existen alternativas a GoToMeeting vs Zoom?

Microsoft Teams

Ha habido un gran impulso para que las organizaciones adopten Microsoft Teams ya que sustituyó a Skype Empresarial. Ofrece una serie de herramientas de colaboración, videoconferencia y, si ya utilizas Office 365 (paquete de Microsoft Office), es esencialmente otra parte de eso.

El énfasis en los equipos está en mejorar la comunicación internacional y, aunque es una herramienta potente, carece de algunas de las funciones avanzadas de conferencia como Zoom y GoToMeeting.

Reuniones Cisco Webex

Muchas grandes organizaciones tienden a Reuniones Cisco Webexy dispone de una buena combinación de herramientas de comunicación y colaboración internas y externas.

Tiene un plan gratuito, lo que es una ventaja, aunque en algunos aspectos la curva de aprendizaje es más pronunciada, especialmente con sus herramientas avanzadas. También hay algunos informes sobre un retraso mayor de lo habitual en las videoconferencias, pero en general es una herramienta sólida.

Otras opciones para videoconferencias

• Google Hangouts (Google Meet): Se integra con Google Workspace, integración nativa con Google Calendar.
• Adobe Connect para videoconferencias

Zoom vs GoToMeeting Preguntas frecuentes

Zoom vs GoToMeeting Conclusión - ¿Cuál es mejor?

Si desea utilizar soluciones de videoconferencia en su empresa¿Debería elegir Zoom o GoToMeeting?

Ambos tienen sus ventajas y sus inconvenientes. Si realmente tuviera que elegir entre Zoom o GoToMeeting, me decantaría por Haz zoom para empezar con el Plan Gratuito (o si tienes presupuesto $0), utilizar GoToMeeting para organizaciones pequeñas y medianas (3-5+ usuarios) (mejores precios, almacenamiento). Para las grandes empresas, no hay mucha diferencia en los niveles más altos.

Esto no quiere decir que GoToMeeting sea una mala solución para videoconferencias, reuniones y seminarios web, ya que tiene varias ventajas. Por un lado, su almacenamiento en la nube es mejor, y pueden terminar siendo más rentables en función de sus necesidades, ya que no requieren la compra de un número mínimo de licencias en sus planes de pago.

Dicho esto, creo que, en general, Zoom ofrece mejores funciones. Tiene más controles de anfitrión y herramientas de colaboración, y la función de sala de reuniones, que no está en GoToMeeting, es una gran ventaja si necesitas ese tipo de cosas. Zoom también incluye la mayoría de sus funciones premium en su plan gratuito, con el inconveniente de que las reuniones están limitadas a 40 minutos para tres o más participantes.

Creo que ambas herramientas son muy útiles y necesarias en el mundo actual, en el que el trabajo a distancia y las agendas apretadas dificultan la celebración de reuniones en un mismo lugar. Para mí, Zoom es la mejor opción y ofrece una experiencia global mejorada para las comunicaciones empresariales.

¿Ha utilizado GoToMeeting vs Zoom antes?? ¿Te han facilitado las reuniones virtuales, la formación o los seminarios web? Háganoslo saber.

Más información sobre videoconferencias y comunicaciones unificadas para conferencias webg:

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