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Los 7 mejores CRM para clientes potenciales de Facebook

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Por Jessica Lauren Vine

Índice

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

En 2015, Facebook introdujo una herramienta de publicidad móvil para empresas llamada Facebook Lead Ads. El objetivo de Facebook Lead Ads es centrarse en los usuarios móviles porque 98,3% de usuarios de Facebook acceden a Facebook desde sus dispositivos móviles.

Cuando la información de los clientes potenciales se almacena en Facebook, puede descargarse manualmente en un archivo CSV o XLS en un plazo de 90 días, por lo que recomiendan que descargues tus clientes potenciales con regularidad.

Las descargas son fáciles de hacer, pero llevan tiempo, y todo depende del momento. Lo mejor es reaccionar a los intereses de los clientes en el momento en que se producen, no horas o días después, porque pueden haber seguido adelante o haber cambiado de opinión.

Aquí es donde entra en juego el CRM. CRM es un sistema de gestión de las relaciones con los clientes que se integra con Facebook Lead Ads y gestiona automáticamente tus clientes potenciales. Esto te permite centrarte en la interacción con el cliente y reaccionar más rápido a sus intereses.

¿Qué CRMS son los mejores para captar clientes potenciales en Facebook? Echa un vistazo a mis 7 mejores CRM para clientes potenciales de Facebook a continuación.

TL;DR: Estas son mis mejores elecciones de un vistazo...

  • Freshsales CRM – Mejor puntuación global y de clientes potenciales de Facebook
  • Hubspot CRM – El mejor CRM de Facebook escalable
  • CRM ágil – El mejor CRM gratuito para clientes potenciales de Facebook (y más barato por asiento una vez que se sube de categoría)
  • lunes.com – Mejor visibilidad del flujo de trabajo
  • Salesforce – Mejor gestión de clientes potenciales en Facebook para grandes empresas
  • Zoho CRM – La mejor sincronización de datos 
  • Zendesk Vender – Mejor denuncia reglamentaria (HIPPA + Médico) 

Freshsales CRM (de Freshworks) - Mejor puntuación global y de clientes potenciales

Puede integrar Freshsales CRM con Facebook para obtener información que otros CRM no pueden ofrecerle. Este es el caso de Freshsales by Freshworks CRM ofrece una herramienta de chat que enlaza directamente con Facebook Messenger para que puedas controlar la participación desde Facebook.

También tendrás acceso a su puntuación de clientes potenciales mejorada por IA para que puedas ver lo buenos que son realmente los resultados de generación de clientes potenciales que obtienes de un anuncio de Facebook. Esto te permite actualizar las listas de tareas automáticamente para que puedas aprovechar tu tiempo al máximo.

Su equipo de ventas y marketing dispondrá de la información que necesita para ver el rendimiento de los equipos y dónde debería dedicar más tiempo, talento y recursos.

Si desea realizar una personalización masiva de aspectos como las actividades de venta, los módulos, el tipo de moneda y el idioma, entonces Freshworks CRM puede ser la mejor opción para usted. La facilidad para convertir Lead Ads de Facebook al CRM de Freshshales es asombrosa, y puedes obtener información importante para los informes de ventas.

Hay muchas formas de automatizar el uso de esta herramienta, lo que hará su vida y la de su equipo de ventas mucho más fácil.

Precios de Freshsales

El precio de Freshsales CRM es el siguiente si se paga anualmente y por usuario:

Puede obtener un 21 días de prueba gratuita de Freshsales CRM.

Pros de Freshsales

  • Gran atención al cliente
  • Interfaz muy sencilla
  • Configuración rápida
  • Proceso de incorporación de nuevos clientes potenciales fácil de automatizar

Freshsales Contras

  • Falta un compositor visual para el tablero del historial de pistas
  • Opciones limitadas para la fuente en la plantilla de correo electrónico
  • El análisis de grandes bases de datos es difícil
  • No tiene tantas integraciones con terceros como otras opciones de CRM

Hubspot - Mejor plataforma escalable

HubSpot CRM

Otro peso pesado en este espacio es Hubspot. Este software de marketing entrante está diseñado para ayudar a los vendedores y propietarios de negocios a atraer visitantes a sus sitios web para que puedan convertirlos en clientes potenciales.

HubSpot hace un buen trabajo ayudándote a introducir los leads en el sistema para que puedas hacer un seguimiento y convertirlos en clientes de pago.

Cuando utilizas Hubspot, tienes un montón de software para tus tareas de marketing, ventas y atención al cliente.

Puedes realizar fácilmente un seguimiento, organizar y crear relaciones con tu generación de clientes potenciales y continuar las relaciones con tus clientes, y si estás buscando integraciones de aplicaciones - HubSpot es donde está. Puedes integración con más de 200 aplicaciones.

Puedes utilizar HubSpot para enviar correos electrónicos masivos de forma gratuita, para que puedas nutrir a tus clientes potenciales mediante el uso de correos electrónicos personalizados. Puedes personalizar estos correos con la información de Facebook Lead Ads.

Los correos electrónicos también se ven bien en todos los dispositivos, ya que están optimizados para diferentes dispositivos, desde ordenadores de sobremesa hasta teléfonos móviles. Las analíticas integradas le mostrarán los correos electrónicos, ofertas, páginas y fuentes de tráfico que están obteniendo las mejores conversiones para usted.

Puedes integrar fácilmente tu campaña de Facebook Lead Ads con HubSpot para automatizar los procesos de seguimiento de los usuarios después de que se registren. Esto facilita el envío de un correo electrónico de bienvenida justo después del opt-in.

Puedes sincronizar tus Leads Ads de Facebook con HubSpot utilizando Leadsbridge.

Precios de Hubspot

El precio de HubSpot es el siguiente si se paga anualmente:

Pros

  • Programación sencilla de las redes sociales
  • Marketing por correo electrónico con plantillas sencillas
  • Páginas de destino y formularios para realizar un seguimiento de los envíos
  • Barra de menús bien organizada, desde contactos hasta marketing e informes

Contras

  • Caro y posiblemente limitante debido a la tapa de contacto
  • Flujos de trabajo potencialmente confusos que necesitan más explicaciones
  • Disponibilidad limitada del servicio de atención al cliente
  • Pocas opciones de integración

¿Cómo Hubspot a la altura de los demás?

CRM ágil - El mejor CRM gratuito para clientes potenciales de Facebook

CRM ágil

Cuando utilizar Agile CRM, podrás ampliar los registros de contacto con su perfil en las redes sociales. Al disponer de esta información, podrá conocer sus intereses antes de ponerse en contacto con ellos. Pero eso no es lo único que hace de Agile CRM mi mejor elección.

Puede automatizar fácilmente su marketing supervisando las menciones de marca, las personas influyentes y las tendencias de su mercado.

Las capacidades móviles de Agile CRM son sólidas y le permiten generar rápidamente datos de clientes potenciales para que pueda ponerse en contacto con ellos rápidamente.

Ser capaz de actuar con rapidez es importante cuando se está tratando de hacer una venta, y Agile CRM le permite hacer esto. Tendrá acceso a funciones para la gestión de la reputación en las redes sociales para que pueda mantener su negocio atractivo para los clientes potenciales.

Agile CRM incluso pone a tu disposición la mayoría de las funciones que utilizas con Facebook Business a través de su plan CRM gratuito.

Puede sincronizar el software Agile CRM con múltiples aplicaciones populares de procesamiento de pagos, incluyendo:

  • Raya
  • FreshBooks
  • Braintree
  • Xero

Ni siquiera tiene que tener el nivel de suscripción más alto para poder acceder a estas funciones de CRM.

Agile CRM le ofrece la posibilidad de personalizar los campos de datos, el seguimiento de acuerdos y los canales de ventas para que sus clientes potenciales no se pierdan en el camino.

De hecho, este CRM todo en uno le permite automatizar las ventas, el marketing y el servicio en una sola plataforma. No tendrás que preocuparte por fugas de datos de clientes y tus mensajes serán coherentes.

Precios del software Agile CRM

Los distintos precios hacen que sea fácil conseguir un buen CRM sin arruinarse.

El precio es el siguiente si se paga anualmente:

Si tienes menos de 1.000 contactos, puedes utilizar el servicio gratuitamente, siempre que no quieras utilizar algunas de sus funciones más avanzadas, como los mensajes de voz automáticos y las pistas de ofertas personalizadas.

Agile CRM Pros

  • Precios razonables para un gran servicio
  • Fácil configuración e integración con Facebook CRM
  • Asistencia técnica rápida y eficaz
  • Gran interfaz de usuario

Contras de un CRM ágil

  • Sección de ayuda obsoleta
  • Desafíos al importar contactos
  • El límite de correos electrónicos depende del paquete contratado
  • El servicio de atención al cliente sólo está disponible en horario laboral

monday.com CRM - Mejor CRM para la visibilidad del flujo de trabajo de clientes potenciales

Si necesitas obtener una visión general de alto nivel del flujo de generación de prospectos desde Facebook y a través de tu función de ventas, lunes.com proporciona la mejor visibilidad para la generación y gestión de clientes potenciales. 

monday.com comenzó su andadura en el ámbito de la gestión de proyectos, pero desde entonces se ha ampliado a todas las funciones básicas de trabajo, incluida la gestión de CRM y ventas. Esto le da algunas ventajas únicas sobre el resto de sus pares.

En el contexto de la gestión de proyectos, centra la atención de los miembros del equipo en la consecución de logros satisfactorios, al tiempo que proporciona una vista de pájaro increíblemente intuitiva para los directivos y responsables de la toma de decisiones dentro de la organización en general.

Precios de monday.com

  • Plan básico - $24: Incluye 5 GB de almacenamiento de archivos, vistas gratuitas ilimitadas, tableros ilimitados, más de 20 tipos de columnas, cierta personalización y algunas funciones básicas.
  • Plan estándar - $30 al mes: Incluye 50 GB de almacenamiento, más integraciones como Zoom, vista de cronograma y calendario, vista de mapa mental y búsqueda avanzada.
  • Plan Pro - $48 al mes: Esto incluye almacenamiento ilimitado de archivos, además de prácticamente todas las funciones que ofrece Monday.com, como columnas de fórmulas, vista de gráficos, tablones privados y mucho más.
  • Plan de empresa - Precio a consultar: Esto incluye muchas más funciones de seguridad, perfectas para grandes empresas, equipos numerosos o sectores que requieran una seguridad adicional.

monday.com Pros

  • Facilidad de uso: En pocas palabras, monday.com se ha diseñado para que hacer las cosas resulte interesante y divertido. La gamificación no es exagerada, pero resulta diferente y más divertida que la mayoría de los CRM.
  • Colaboración en el lugar de trabajo: Es mucho más fácil colaborar entre equipos con monday.com, probablemente debido a sus orígenes como herramienta de gestión de proyectos. Etiqueta fácilmente a las personas que deben participar o programa flujos de trabajo automatizados que solo impliquen a miembros concretos del equipo en determinados momentos.
  • Gestión de proyectos: En mi opinión, monday.com ofrece una visibilidad mucho mejor de la situación de los procesos de venta a vista de pájaro. De nuevo, imagina un CRM construido a partir de principios de gestión de proyectos.
  • Fórmula de recetas sencillas: Las "recetas" de monday.com permiten una sencilla canalización de datos entre los flujos de trabajo de Facebook Business y monday.com.
  • Integraciones: monday.com se integra fácilmente (de forma nativa o a través de Zapier) con cientos de aplicaciones de terceros y programas informáticos.

monday.com Cons

  • Precios: A menudo es más caro por usuario que algunas de las otras opciones mencionadas en esta lista (aunque sigue siendo más barato que Salesforce). Puede consultar esta página donde rastreo las últimas promos y ofertas.
  • Nuevo en el juego de CRM: Aunque me encantan muchos de los elementos de gestión de proyectos, el CRM de monday.com parece bastante diferente de las otras opciones de esta lista. Esto puede ser algo bueno, pero puede que no sea lo que estás buscando.

¿Cómo se compara monday.com con la competencia?

Salesforce CRM - Mejor CRM para prospectos de grandes empresas en Facebook

Salesforce

Salesforce es un nombre muy conocido por una buena razón y es uno de los CRM más utilizados para la integración de Facebook Lead Ads. Puede ayudar a empresas de todos los tamaños a conectar con sus empleados, clientes y socios.

Este CRM integrado puede ayudarle a hacer de todo: marketing, ventas, comercio y servicio. Ahora mismo, unas 150.000 empresas confían en Salesforce.

Salesforce es una opción de confianza, ya que existe desde hace 20 años. Si se pregunta a la mayoría de las personas que trabajan en ventas y marketing si han oído hablar de Salesforce, la respuesta es sí.

Puedes utilizar Leadsbridge para integrar tus anuncios de clientes potenciales de Facebook con Salesforce, sin necesidad de utilizar código. Esto hace que sea mucho más fácil segmentar, gestionar y sincronizar tu CRM con Facebook e integrar tu público personalizado de Facebook y las conversiones de Facebook Online.

Puede obtener una prueba gratuita de Salesforce sin necesidad de introducir su tarjeta de crédito y comprobar si es la solución adecuada para usted. Tampoco tiene que descargar ningún software para empezar.

Precios de Salesforce CRM

El precio de Salesforce es el siguiente si se paga anualmente:

Puede obtener una prueba gratuita de todos los planes inferiores, pero tendrá que ponerse en contacto con la empresa para obtener el nivel Pardot Growth.

Pros de Salesforce CRM

  • Herramientas de captación de clientes
  • Flujo de trabajo visual
  • Gestión eficaz de las tareas
  • Análisis fiables
  • Integración de medios sociales (CRM social)
  • Líder en el sector integración de aplicaciones de terceros

Contras de Salesforce CRM

  • Caro
  • Necesidad de pagar por complementos para sacar más partido al software
  • Interfaz innecesariamente recargada
  • Una curva de aprendizaje que nunca termina
  • Atención al cliente menos que estelar

¿Cómo se compara Salesforce con la competencia?

Zoho CRM - Mejor CRM para sincronizar datos de Facebook

Zoho CRM

Cuando utilice Zoho CRMAdemás, sus funciones de integración con CRM te permiten comunicarte con los clientes potenciales a la vez que controlas su actividad social a través de la plataforma. También puedes utilizar herramientas para gestionar tus anuncios de Facebook, algo único.

Otra característica exclusiva de Zoho CRM es que el plan gratuito es muy bueno y tiene muchas cosas que necesitas para ser eficaz, pero ten en cuenta que el plan tiene un límite de tres usuarios.

Zoho se enorgullece de sus funciones de gestión de Facebook Ads, y con razón. Esta función te permite ver fácilmente lo que funciona y cambiar lo que no sin pasos adicionales. Las funciones de automatización de ventas (automatización de marketing) dentro de la herramienta CRM también funcionan con la integración de Facebook, y el panel de control te permite ver toda la actividad de las redes sociales en un solo lugar.

Puede hablar con los clientes de la forma que más le convenga. Las opciones son correo electrónico, teléfono, chat en directo, autoservicio, redes sociales y conferencias web. Otra herramienta útil es poder ver informes de ventas en tiempo real.

Precios de Zoho

Precios para Zoho CRM es el siguiente si se paga anualmente por usuario:

Todos los planes 15 días de prueba gratuita excepto el plan definitivo. Con el plan definitivo, 30 días de prueba gratuita.

Pros

  • Sincronización de datos que facilita la consulta de información actualizada
  • Facilidad para recabar opiniones, a fin de ofrecer mejores servicios y productos
  • Facilidad para chatear en directo con sus clientes
  • Interfaz muy fácil de usar

Contras

  • Servicio de atención al cliente deficiente
  • Curva de aprendizaje difícil
  • Algunas funciones no están disponibles en otros idiomas
  • Falta un poco de integración social

¿Cómo se compara Zoho CRM con otros?

Zendesk Vender

Escritorio Zen Venta

Si usas Zendesk Sell, la integración con Facebook se limita a las herramientas de captación de clientes potenciales. Después de ver algunas de las otras opciones anteriores, esto podría parecer una gran desventaja.

Si bien esto podría ser cierto, su negocio podría encontrarlo útil ya que Zendesk Sell es uno de los pocos CRM que cumplen con la HIPAA y la regulación HITECH. Si trabaja en la profesión médica, esta podría ser la solución de CRM perfecta para usted.

Las nuevas funciones automáticas de captura de clientes potenciales a partir de la integración con Facebook que tiene Zendesk Sell te harán la vida más fácil. Si a eso le añadimos el cumplimiento de las leyes HIPAA y HITECH, el CRM para el personal sanitario resulta muy atractivo.

También te resultará útil la función de respuesta automática estándar para las preguntas más habituales de los clientes. La generación preprogramada de tickets de CRM a través del sistema de mensajería de Facebook te facilitará ayudar a los clientes potenciales con cualquier problema.

Precios

El precio de Zendesk Sell es el siguiente si se paga anualmente y por usuario:

  • Vender Equipo – $19
  • Vender Profesional – $49
  • Vender Empresa (ideal para agencias de marketing) - $99

Todos los planes te permiten obtener una prueba gratuita para comprobarlos, o puedes comprarlos directamente.

Pros

  • Económico para empezar
  • Diseño fácil de usar
  • Posibilidad de diseñar sus propias categorías a lo largo del proceso de venta
  • Facilidad de contacto con los clientes

Contras

  • No poder ver conversaciones anteriores con un cliente
  • Problemas al utilizar la función de objetivos
  • No hay sección de seguimiento de las actividades realizadas
  • No es fácil exportar datos

Menciones honoríficas y accésit

No han llegado a entrar en mi lista de CRM para contactos de Facebook, pero están en mi radar:

Preguntas frecuentes sobre los mejores CRM para clientes potenciales de Facebook

Pregunta: ¿Cómo conecto los clientes potenciales de Facebook a un CRM?

Contesta: Dependiendo del CRM que utilices, habrá una forma diferente de conectarse, así que asegúrate de consultar sus instrucciones específicas. Asegúrate de que el CRM que elijas se conecte con Facebook Leads.

Pregunta: ¿Tiene Facebook un CRM?

Contesta: Necesitas conectar un CRM a Facebook para gestionar con eficacia un gran número de clientes potenciales y clientes actuales.

Pregunta: ¿Cómo puedo cambiar mi CRM en Facebook?

Contesta: En la sección de integraciones empresariales, selecciona la pestaña activa para encontrar el sistema CRM que deseas eliminar y, a continuación, haz clic en Eliminar. Una vez eliminado, podrás sustituirlo por el CRM que desees.

 

 

 

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