El mejor CRM para agentes inmobiliarios [Principales recomendaciones]

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

No cabe duda de que la tecnología ha revolucionado prácticamente todos los sectores... y el inmobiliario no es una excepción.

¿El principal cambio? Software como CRM.

Alta calidad CRM son más baratos y cuentan con funciones más sofisticadas que nunca. Por eso, no es de extrañar que los agentes inmobiliarios constituyan una cuarta parte de todos los CRM ¡usuarios!

Con esto en mente, vamos a explorar qué es el sector inmobiliario. CRM y cuáles son los mejores CRM inmobiliarios.

Sumerjámonos de lleno en la búsqueda del mejor CRM para el sector inmobiliario.

¿Qué es un CRM inmobiliario?

Software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) permite a los usuarios gestionar sus relaciones con los clientes desde la comodidad de un panel de control. Y una inmobiliaria CRM no es más que una plataforma explícitamente adaptada a las necesidades de los agentes inmobiliarios.

En este punto, vale la pena mencionar que la frase "inmobiliaria CRM' puede referirse a dos tipos de sistemas CRM:

1. Un software CRM especialmente diseñado para agentes inmobiliarios
2. General CRMs que cuentan con herramientas favorables al sector inmobiliario.

¿Qué hace una agencia inmobiliaria de calidad CRM te permiten hacer?

• Interactúe y comprométase mejor con los clientes potenciales, los clientes potenciales y los clientes existentes para mejorar la retención de clientes y, con suerte, a largo plazo, aumentar las ventas.
• Cree, gestione y almacene perfiles de clientes (historial de compras, comunicaciones anteriores, información del cliente, etc.)
• Controle en qué punto se encuentran los posibles acuerdos en cada etapa del proceso. Puedes organizar y supervisar todas tus actividades de ventas: desde las llamadas en frío a las jornadas de puertas abiertas, pasando por el cierre de la venta... un CRM de primera categoría debería ayudarte a gestionar cada etapa del proceso de ventas.
• Automatizar tareas monótonas (como la introducción de datos)

Además, un CRM inmobiliario que se precie introducirá automáticamente todos los datos de sus clientes. Por ejemplo, si un visitante rellena un formulario de registro en su sitio web, estos datos se guardarán automáticamente en su CRM. A partir de ahí, podrá realizar un seguimiento de cualquier comunicación futura que mantenga con el cliente potencial, de modo que pueda adaptar su mensaje a la etapa en la que se encuentre en su recorrido de compra.

1. Líder del mercado

Market Leader es un ejemplo fantástico de un sistema CRM específico para el sector inmobiliario - Es sin duda uno de los mejores CRM para inmobiliarias. Es la solución perfecta para cualquier agente inmobiliario que busque capturar los datos de sus clientes potenciales de forma automática.

A partir de ahí, cada interacción que tengan con su marca está hiperdirigida. Market Leader le permite controlar fácilmente de dónde proceden sus clientes potenciales y cómo son sus tasas de conversión. Lo mejor de todo es que puede ver qué propiedades han visto o guardado los usuarios, lo que le permite adaptar sus mensajes para satisfacer exactamente sus necesidades.

El robusto CRM de Market Leader hace que conectar con clientes y prospectos sea pan comido, proporcionando las siguientes funcionalidades:

• Recibirás alertas automáticas por SMS y correo electrónico cuando recibas un mensaje de un cliente, para que puedas responder rápidamente con una respuesta útil.
• Puede enviar anuncios relevantes a los suscriptores de forma automática y con una frecuencia preestablecida.
• Puedes utilizar filtros avanzados y segmentación para dirigir tus contenidos a las personas adecuadas.

Además, Market Leader te lo pone fácil:

• Publicar anuncios de mercado en cientos de sitios web inmobiliarios
• Establecer anuncios destacados
• Envíe respuestas automáticas cuando los clientes potenciales se pongan en contacto con usted para ayudarles a mantenerse en contacto con su empresa mientras usted redacta una respuesta.
• Sincronice automáticamente clientes potenciales de Zillow, Trulia, Realtor.com, etc.
• Lance campañas de marketing multicanal y reciba informes sobre su éxito.
• Obtenga la formación que necesita para generar y convertir clientes potenciales de alta calidad. Tendrás acceso a un montón de seminarios web, también conocidos como "La serie Pro Success". En ellos aprenderá los conceptos básicos y las mejores prácticas que necesita para atraer, captar y alimentar clientes potenciales de forma rápida y sencilla.

Como puede ver, hay muchas cosas con las que familiarizarse, por lo que Market Leader ofrece un amplio soporte de producto. No importa si necesita ayuda para configurar su cuenta o para ejecutar campañas de marketing de alta conversión. Todo en su interfaz es intuitivo, y hay un montón de atención al cliente a mano para ayudar.

USP del líder del mercado:

Una de las cosas que hacen que Market Leader destaque entre la multitud es que es propietaria de housevalues.com. Se trata de un sitio muy popular que los propietarios utilizan para calcular el valor estimado de su propiedad. Y (normalmente) sólo hay una razón por la que alguien calcularía el valor de su propiedad... quieren vender.

Los posibles vendedores de propiedades introducen toda una serie de datos, incluidos sus:

• Situación geográfica
• Barrio
• Tamaño del inmueble

...sólo por nombrar algunos.

Estos clientes potenciales (y sus datos) son capturados por Market Leader y vendidos exclusivamente a los agentes inmobiliarios que utilizan la plataforma CRM de Market Leader. Sólo tiene que reclamar el código postal en el que está operando, y partir de ahí. Esto vale su peso en oro si está buscando obtener clientes potenciales de alta calidad dentro de una ubicación específica y mejorar su tasa de ventas.

Inconvenientes del líder del mercado:

Desafortunadamente, si decide lanzar un sitio web utilizando Market Leader, está alojado en su dominio. Esto no es bueno para la marca, y si alguna vez quiere dejar Market Leader y transferir a un nuevo CRM, esto se pone difícil.

También cabe señalar que algunos usuarios se quejan de que algunas de las pistas por las que pagaron eran de "baja calidad". Además, en comparación con algunos de sus competidores, no ofrece tantas funciones. En fin, todo son ventajas y desventajas.

¿Cuánto cuesta Market Leader?

• El plan Pro cuesta $99 al mes (facturado anualmente)
• El servicio de plomo cuesta $20-30 por plomo.

2. TotalBrokerage

TotalBrokerage es un sólido CRM que ayuda a los agentes a mantener un registro de todas sus comunicaciones y datos de clientes potenciales, clientes y clientes.

Esta plataforma cuenta con las siguientes características:

• Herramientas de gestión de clientes potenciales y marketing: TotalBrokerage se integra con todos los sitios web de front-end y capta clientes potenciales de plataformas de terceros (incluidos Facebook y otros sitios web de generación de clientes potenciales). Al cotejar, organizar y rastrear todos sus prospectos desde una ubicación centralizada, puede agilizar su gestión de prospectos. A continuación, puede enrutar los clientes potenciales a través de un sistema totalmente flexible para ayudarle a responder a los clientes potenciales lo más rápidamente posible con el contenido y los mensajes que mejor resuenen con ellos.
• Flujos de transacciones automatizados: Esto permite a los usuarios crear, modificar y almacenar todos sus formularios y documentos necesarios relacionados con la compra de su propiedad en un solo lugar.
• Firma electrónica conforme a las leyes ESIGN y UETA.
• Herramientas de contabilidad: Aquí puede hacer un seguimiento de sus cuentas y gestionar los repartos de comisiones. Los agentes inmobiliarios también pueden vigilar los gastos de cada transacción y calcular los beneficios brutos y netos para la preparación de sus impuestos de fin de año.
• Una integración Zapier: Esto le permite captar clientes potenciales de casi cualquier fuente externa.

...sólo por nombrar algunos.

También cabe destacar que TotalBrokerage te permite crear y lanzar campañas de email drip y establecer respuestas automáticas personalizadas. También tienes acceso a un editor HTML integrado, así que si tienes conocimientos de programación, puedes personalizar esta plataforma para satisfacer tus necesidades específicas.

También hay una función de auditoría que guarda un registro de todos los cambios que haces. Así, si necesitas consultar algo que hayas editado, es totalmente posible. Por último, pero no menos importante, también tienes acceso a herramientas de informes personalizables. Son muy útiles para generar información valiosa sobre conversiones de clientes potenciales, previsiones financieras e indicadores de rendimiento críticos.

Inconvenientes de TotalBrokerage:

El gran número de funciones que ofrece TotalBrokerage es un arma de doble filo. Sí, la funcionalidad es fantástica, pero para empezar, puede ser un poco abrumadora. Además, hay una falta de integraciones nativas. Como tal, tendrás que confiar en Zapier para capturar y sincronizar los datos de los clientes de la mayoría de las fuentes de terceros.

Además, no puedes crear tus propias plantillas personales; sólo los administradores pueden hacerlo. Además, algunos clientes afirman que no pueden enviar documentos o correos electrónicos a clientes potenciales que no están "en transacciones".

¿Cuánto cuesta TotalBrokerage?

Los planes para corredores, equipos y agentes de TotalBrokerage tienen un precio variable. Para diez agentes, empiezan en $219 al mes (facturados anualmente).

También existe el plan Mega Brokerages. Es ideal para empresas con más de 250 agentes. Si ese es tu caso, tendrás que ponerte en contacto directamente con TotalBrokerage para obtener un presupuesto personalizado.

3. Agente Sabio

Wise Agent es otro CRM inmobiliario de alta calidad que ofrece un conjunto completo de funciones.

Sobre todo:

• Herramientas de gestión de transacciones, generación de clientes potenciales y gestión de contactos
• Un creador de páginas de aterrizaje
• Un rastreador de comisiones
• Funciones inteligentes de automatización del marketing

Lo mejor de todo es que puede añadir campos exclusivos a los formularios de suscripción que utilice en su sitio web.

Por ejemplo:

• Direcciones adicionales
• Información conyugal
• Los cumpleaños de sus hijos
• Nombres de mascotas

Con este tipo de datos a mano, puede llevar la personalización del marketing al siguiente nivel.

También tendrá acceso a un "árbol de referencias". Esta función le permite saber cuántos de sus antiguos clientes le han remitido clientes potenciales. Luego, cuántos de esos clientes potenciales te han recomendado a ti... y el ciclo continúa.

También nos encanta la función de "lista de llamadas". Te indica a quién tienes que llamar y con quién tienes que hacer un seguimiento en un día determinado. A partir de ahí, podrás acceder con un solo clic a la información de contacto necesaria y a cualquier comunicación previa que hayas mantenido con el cliente. Así te asegurarás de que tienes toda la información que necesitas para atender mejor a tu cliente.

Por último, si usted es un agente inmobiliario muy ocupado, le gustará saber que puede gestionar su negocio utilizando la aplicación web móvil de Wise Agent. Desde aquí, puede acceder a sus contactos, proveedores, planificador, lista de llamadas y lista de tareas, ¡esté donde esté!

Inconvenientes del Agente Sabio:

Algunos usuarios se quejan de una "curva de aprendizaje moderada", por lo que tendrás que reservar algo de tiempo para familiarizarte con esta plataforma.

Otros clientes de Wise Agent se quejan de que las actualizaciones del producto y otros cambios significativos en el del software Las funciones no siempre se comunican claramente a los clientes antes de implantarlas.

También se dice que hay algunos errores de sincronización. Sin embargo, cabe mencionar que el equipo de Wise Agent siempre está trabajando para solucionarlos. Otro cliente también dice que le gustaría ver una plantilla de boletín mensual más moderna añadida a la biblioteca.

¿Cuánto cuesta Wise Agent?

Si está considerando un plan de pago mensual o anual de Wise Agent, disfrutará de 14 días de prueba gratuita.

• El plan mensual permite hasta cinco usuarios y cuesta $29 al mes (facturado mensualmente)
• El plan anual también permite hasta cinco usuarios y cuesta $299 al año (facturado anualmente)
• El plan Enterprise está disponible para operaciones más extensas. Para recibir un presupuesto personalizado, tendrás que ponerte en contacto directamente con Wise Agent.

También puede añadir usuarios adicionales por un precio simbólico al mes (de nuevo, tendrá que ponerse en contacto directamente con Wise Agent para recibir un presupuesto).

4. Seguimiento Jefe

Si buscas un CRM enfocado a la colaboración para organizar mejor a tus equipos de ventas, entonces Follow Up Boss puede ser la mejor plataforma para ti.

Esta solución incluye las siguientes funciones:

• Listas inteligentes de llamadas
• Campañas de correo electrónico preestablecidas
• Plantillas de planes de acción
• Una función de llamada dentro de la aplicación
• Sincronización bidireccional con Gmail y Office 365
• Sincronización con Google Calendar

La funcionalidad de Follow Up Boss hace maravillas en el manejo:

• Mensajes de seguimiento
• Cultivar las relaciones con los clientes
• Creación y lanzamiento de textos y marketing por correo electrónico campañas
• Seguimiento de la actividad de los visitantes en su sitio web (a través de la integración IDX), como qué propiedades han visto, en cuántos anuncios han hecho clic, su presupuesto, etc. Esta información resulta útil para segmentar con mayor precisión tus clientes potenciales.

También queremos señalar que Follow Up Boss es increíblemente intuitivo con su vista Kanban de arrastrar y soltar. No sólo eso, sino que también puede importar automáticamente clientes potenciales de más de 200 fuentes y crear prácticas listas de tareas pendientes. Al principio del día, inicia sesión en tu CRM. A continuación, haga clic en el botón "Tareas", donde se enumeran todas las cosas que tiene que hacer durante el día. Luego, a medida que vayas completando estas tareas, podrás ir tachándolas. Sencillo, ¿verdad?

Follow Up Boss es también una excelente plataforma para el seguimiento de las llamadas. Esta función le permite recopilar datos esenciales sobre el éxito de las llamadas de su agente para que pueda hacer lo necesario para mejorar sus índices de conversación.

Por ejemplo, puedes hacer un seguimiento:

• El número de llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto que envían sus agentes
• Sus tasas medias de conversión
• Cuántas conversaciones conducen a citas y cuántas de esas citas conducen a ventas.

A continuación, puede controlar estos datos para ver si, con el tiempo, la tendencia de sus conversiones es al alza o a la baja.

Inconvenientes del Jefe de Seguimiento:

Algunos de los usuarios de Follow Up Boss dicen que les gustaría ver una selección más generosa de plantillas de campaña. Además, algunos se quejan de que la creación de automatizaciones personalizadas es difícil y que la aplicación móvil no ofrece tantas características como su contraparte de escritorio. En particular, no hay etiquetas para las listas inteligentes.

¿Cuánto cuesta Follow Up Boss?

• El Plan de Inicio: Facturación anual: $41 por usuario/mes (con dos meses gratuitos). O, facturado mensualmente, $49 por usuario/mes.
• El Plan Grow: Facturado anualmente es $57 por usuario/por (con los dos primeros meses gratis). O, facturado mensualmente, es $69 por usuario/por mes.
• El Plan Domina: Facturado anualmente es $82 por usuario/por mes facturado (con los dos primeros meses gratis). O, facturado mensualmente, son $99 por usuario/por mes.
• El Plan Plataforma: Facturado anualmente es $833 por 15+ agentes al mes (con los dos primeros meses gratis). O, facturado mensualmente, son $1.000 al mes.
  Sitio web: followupboss.com

Preguntas frecuentes

Concluiremos este repaso respondiendo a algunas de las preguntas más frecuentes que escuchamos sobre los CRM para agentes inmobiliarios:

Entonces, ¿por qué CRM para agentes inmobiliarios se decidirá?

Después de leer esta reseña, esperamos que tengas una mejor idea de cuál es el mejor CRM para inmobiliarias y cómo ayudará a tu negocio. Decida lo que decida, ¡díganos cómo le va en el cuadro de comentarios que encontrará a continuación!

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