Paycom vs Paychex: ¿Qué servicio de nóminas en línea es mejor?

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Por David Borgogni

Última actualización en abril 24, 2023 por Ewen Finser

En este Paycom vs Paychex de comparación vamos a ver dos nómina y plataformas de RR.HH. para pequeñas y medianas empresas, para averiguar cuál le ayudará a mantener al día todas sus tareas de RR.HH. y aumentar la eficacia de sus nóminas.

La externalización de las nóminas le permite dedicar más tiempo a lo que mejor sabe hacer -su actividad principal- y dejar las áreas técnicas de nóminas y RRHH en manos de expertos. De hecho, la externalización de las nóminas puede ahorrarle hasta 18% en los costes de administración de sus empleados.

Queremos que nuestro servicio de nómina sea fácil de usar, ofrezca excelentes funciones de nómina, se encargue de otras funciones de RRHH, ofrezca ventajas a nuestros empleados, sea seguro y ofrezca una buena integración con otros servicios de nómina. herramientas de contabilidad. Veamos cómo se comportan Paycom y Paychex.

La conclusión es la siguiente: Creemos que Paychex es el mejor servicio de nóminas, ya que ofrece una mayor atención al cliente e integración con otras plataformas. Sigue leyendo para saber más sobre ambos sistemas.

Examinaremos las principales diferencias entre Paycom y Paychex. Examinaremos las características clave de cada uno, sus opciones de atención al cliente y sus pros y contras. También echaremos un vistazo a algunas de las alternativas, y finalmente terminaremos explicando por qué creemos que Paychex es la mejor opción.

Principales diferencias entre Paycom y Paychex

Las principales diferencias entre Paycom y Paychex son:

  • La asistencia de Paycom sólo está disponible en horario de oficina, mientras que Paychex ofrece asistencia en línea 24 horas al día, 7 días a la semana.
  • Paycom es más adecuado para empresas medianas y grandes, mientras que Paychex se adapta a todos los tamaños de empresa.
  • Los servicios de nóminas de Paycom son ligeramente más baratos que la media, mientras que Paychex se sitúa en la media de los servicios de nóminas.
  • Paycom no ofrece servicios de PEO, mientras que Paychex sí los ofrece.
  • Paycom se enorgullece de ser un sistema que no necesita integración con otros, mientras que Paychex puede integrarse con otros sistemas contables.

Veamos estos dos productos en detalle.

¿Qué es Paycom?

Paycom es un sistema diseñado para gestionar y automatizar sus sistemas y procesos de nóminas. Basada en la nube, la plataforma almacena todos sus datos sobre los empleados en un único lugar. Cada empresa cuenta con un asesor especializado.

Esta plataforma de nóminas y recursos humanos, fundada en 1998 y que ha demostrado ser un sistema decente con muchos clientes satisfechos, es ideal para propietarios de empresas que buscan un sólido apoyo en recursos humanos o para medianas y grandes empresas que desean racionalizar múltiples funciones de recursos humanos.

¿Qué es Paychex?

Paychex es también un proveedor de soluciones de gestión de RRHH y nóminas y uno de los proveedores de nóminas más antiguos del mercado, fundado en 1971. En la actualidad, Paychex cuenta con más de 14.000 empleados, por lo que también es uno de los mayores proveedores, y busca constantemente la forma de aumentar y mejorar los servicios de RRHH que ofrece. Los clientes de Paychex con más de 50 empleados utilizan una plataforma llamada Paychex Flex

Características de Paycom

Resumen de las principales características de Paycom:

  • Procesamiento de nóminas
  • Servicios fiscales trimestrales
  • Portal móvil de autoservicio para empleados
  • Informes sobre nuevas contrataciones
  • Relojes de control de presencia

Además, por un coste adicional, puede incluir

  • Seguimiento de solicitantes, comprobación de antecedentes, preselección e incorporación
  • Seguro de accidentes laborales
  • Gestión del tiempo y del trabajo
  • Gestión de talentos y RRHH

Interfaz y cuadro de mandos

Por desgracia, la interfaz de Paycom está un poco anticuada y no es especialmente intuitiva. El lado positivo es que, al estar totalmente basada en la nube, no es necesario descargar ni actualizar ningún software, y la plataforma es compatible con cualquier dispositivo con conexión a Internet e incluye una aplicación móvil para Apple y Android que permite gestionar las nóminas sobre la marcha.

Además, los empleados pueden acceder a su propia información en línea y los usuarios consideran que se trata de una función muy útil.

La interfaz de gestión es compleja, pero no es tan elegante como en otros sitios. Paycom se actualiza periódicamente para intentar mejorarla, pero aún le queda mucho camino por recorrer.

Cuando se conecte por primera vez, navegará por una lista de comprobación para configurar sus sistemas de nóminas. Después de cada sección, el sistema le indicará si ha completado todas las acciones o si aún le queda algo por hacer. El panel de control muestra alertas claras si hay tareas importantes que deban completarse.

Experiencia en RRHH y gestión de empleados

Paycom opera una plataforma integrada de soluciones de RRHH para medianas empresas que incorpora contratación, formación y evaluación de empleados.

Hay toda una gama de servicios disponibles en este ámbito, desde seguimiento de solicitantes, módulos de aprendizaje, gestión del tiempo o seguimiento de vacaciones, por ejemplo.

Servicios de nóminas

Desafortunadamente, el IRS es conocido por perseguir a los empleadores por errores en las nóminas y los impuestos. Paycom ofrece un sistema automatizado para reducir esos errores. Cada mes se le permite ejecutar nóminas ilimitadas con una variedad de tipos de empleados y calendarios de pago. Su pantalla de inicio de nómina muestra una visión general de cuánto está pagando a sus empleados.

El sistema funciona de modo que usted paga a Paycom y Paycom paga a sus empleados y esto se hace principalmente mediante depósito directo. Los empleados pueden descargar un PDF de sus talones de pago directamente a través de su portal.

Usted puede establecer sus políticas de tiempo libre remunerado, lo que significa que puede realizar un seguimiento de los días de vacaciones y enfermedad dentro del sistema, y también puede configurar un sistema de control del tiempo. El sistema también ofrece opciones de embargo de salarios.

Además, Paycom le ayudará a presentar y pagar sus declaraciones de impuestos anuales y trimestrales, aunque existe un cargo adicional por presentar los formularios W-2 y W-3.

Las funciones de informes de nóminas son un poco escasas, pero los representantes de cuentas estarán encantados de crear nuevos informes para usted si los necesita.

Gestión de beneficios

Aunque Paycom trazará y gestionará las finanzas de sus prestaciones, no tiene ningún vínculo con un proveedor de seguros o prestaciones. Esto significa que tiene que investigar y comprar su propio paquete de prestaciones, pero tiene la ventaja de que puede seleccionar lo que necesita para usted.

Sus empleados pueden utilizar la aplicación para inscribirse en las prestaciones que les convengan, y usted puede generar informes para ver qué empleados están inscritos en qué prestaciones.

Integraciones

Aunque Paycom puede producir informes que pueden importarse fácilmente a otros programas, todavía no está bien adaptado para integrarse con otras plataformas y paquetes. Por lo tanto, si ya tiene una plataforma de seguimiento de gastos con la que desea seguir, no será tan fácil integrarla con Paycom. No existe la opción de crear una API abierta.

De hecho, Paycom comercializa esto como algo positivo, sugiriendo que la integración de varios sistemas puede conducir a más errores, mientras que tener todo en su sistema le ayudará a reducir los errores.

Seguridad

Está claro que los datos de los clientes son muy importantes, y querrá estar muy seguro de que su sistema de RR.HH. es lo más seguro posible. Paycom ofrece supervisión ininterrumpida del centro de datos con copias de seguridad, autenticación multifactor, cortafuegos y escaneado de virus y malware, cifrado de 250 bits y auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas.

Características de Paychex

Resumen de las principales características del plan Paychex:

  • Procesamiento seguro de nóminas
  • Cálculo y declaración de impuestos
  • Herramientas de incorporación
  • Aplicación móvil para usted y sus empleados
  • Informes y análisis (más de 160 tipos de informes)
  • Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Embargar pagos
  • Paychex Flex para grandes empresas: asistencia escalable

Interfaz y cuadro de mandos

En el momento de la instalación, un representante de ventas recopilará información sobre sus datos fiscales, datos bancarios e información sobre sus empleados. También pueden ayudarle si está migrando desde otra empresa de nóminas. Su cuenta se crea en tan sólo 48 horas. Su especialista especializado le ayudará a familiarizarse con el sistema.

La plataforma Paychex Flex le permite consultar informes y añadir funciones como el control del tiempo y otras funciones de RRHH. Los empleados pueden acceder al portal para editar datos bancarios e información de contacto y ver sus recibos de nómina.

Experiencia en RRHH y gestión de empleados

Con más de 600 expertos profesionales en RRHH a su disposición, siempre hay alguien disponible para ayudarle a explicar la legislación, evaluar los riesgos y ajustar sus políticas para garantizar el cumplimiento.

Dispone de una serie de herramientas de gestión del tiempo, como fichas horarias, calendarios laborales y balances de tiempo libre, que le permitirán mantener organizada a su plantilla. Los empleados pueden utilizar el sistema para solicitar tiempo libre y realizar ajustes salariales. El seguimiento del tiempo está disponible para el lugar de trabajo o en casa o por la aplicación, alimentando directamente el sistema de nóminas.

Con Paychex Flex también obtendrá un sistema de selección de empleados y comprobación de antecedentes, un software para realizar el seguimiento de la contratación y de los candidatos y un sistema integrado de gestión del aprendizaje con cursos gratuitos.

Servicios de nóminas

Paychex dispone de sistemas no sólo para recoger el tiempo de seguimiento de los empleados que trabajan en una serie de situaciones diferentes y para garantizar que se les paga y se les deducen los impuestos a la tasa adecuada, sino que también se mantienen al día con las fluctuantes leyes de salarios y horas en los diferentes estados.

Para las pequeñas empresas -empresas de hasta 49 empleados- Paychex ofrece un procesamiento seguro de las nóminas, con aplicación automática de los impuestos locales, estatales y federales sobre las nóminas. Los empleados pueden acceder a sus propios formularios de impuestos y ver sus datos de nómina. También tienen un sistema específico para empleados a domicilio, como los que contratan a una niñera o a una limpiadora.

Para las empresas más grandes, esto se hace a través de Paychex Flex - un software basado en la nube que permite el procesamiento seguro de nóminas con salvaguardas incorporadas.

Gestión de beneficios

Sabiendo que unos buenos beneficios pueden ayudarle a atraer y retener a empleados con talento, el servicio de beneficios que ofrece Paychex debería ayudarle a navegar por estas aguas turbias.

Paychex no ofrece un paquete de beneficios establecido, pero trabajará con usted para seleccionar un plan a través de la Agencia de Seguros Paychex y será capaz de utilizar el beneficio de su gran escala para obtener un buen precio en los paquetes de jubilación y seguro de salud.

Una vez en marcha, el sistema Paychex gestiona tu plan de beneficios con la nómina, y los empleados pueden acceder y ver sus planes de beneficios a través de su app.

Integraciones

Las integraciones de Paychex Flex le permiten conectar y compartir datos entre una amplia gama de herramientas de RR.HH., productividad y finanzas, lo que le proporciona la flexibilidad necesaria para dirigir su empresa de la forma que desee.

Hay integraciones disponibles con:

Y muchos más.

Seguridad

Paychex utiliza detección de malware, cortafuegos y otras tecnologías estándar del sector para impedir el acceso no autorizado. Además, toda la información confidencial se cifra y se guarda en copias de seguridad. Todos los empleados de Paychex reciben formación sobre seguridad, que se imparte a diario. Sólo las personas autorizadas tienen acceso a la información confidencial.

Paycom vs Paychex - Soporte

aplicación paychex

Paycom El servicio de atención al cliente es excelente. Dispone de un gestor de cuentas dedicado dispuesto a ayudarle siempre que lo necesite y que está dispuesto a ayudarle, yendo más allá que sus homólogos de otras plataformas de RR.HH. y nóminas. Paycom también responde rápidamente a las sugerencias de mejora de su software.

También puede acceder al servicio de atención al cliente por teléfono en horario de oficina, hay una buena sección de preguntas frecuentes en el sitio web y tienen cuentas activas en las redes sociales.

Paychex ofrece asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de un número de teléfono de ayuda. Además, en el portal del administrador, puede optar por diversas áreas de asistencia.

Esto le dará el número de teléfono de un experto apropiado y su horario de atención. En la interfaz principal, también hay un signo de interrogación en la parte inferior derecha para ofrecer ayuda con cualquier otro problema operativo.

Desgraciadamente, la investigación sugiere que algunos clientes no han quedado satisfechos con el servicio de atención al cliente que han recibido, y los problemas no se han resuelto fácilmente.

Paycom vs. Paychex - Ventajas e inconvenientes

Paycom Pros

  • Gestión avanzada de empleados
  • Excelente servicio al cliente
  • Los vídeos de formación son útiles
  • El cronometraje es fiable y funcional

Contras de Paycom

  • Los precios no son transparentes
  • La interfaz está un poco anticuada
  • Uso poco intuitivo
  • La vista de la aplicación y la vista del sitio web para el portal del personal son bastante diferentes
  • Algunas de las páginas de informes son un poco difíciles de navegar

Paychex Pros

  • Fácil de usar
  • 45 años de experiencia
  • Variedad de funciones
  • Asistencia 24/7
  • La aplicación móvil es muy práctica
  • Vídeos de formación útiles

Contras de Paychex

  • Algunos fallos en el sistema de vez en cuando
  • Los precios no son transparentes
  • La interfaz está un poco anticuada
  • Las críticas sugieren que el servicio de atención al cliente podría mejorar

Paycom vs Paychex - Precios

Dado que tanto Paycom como Paychex ofrecen soluciones personalizadas para su empresa, sus precios no son sencillos y no se publican en línea. Los costes se componen de varias capas, desde una cuota de configuración, una cuota base y un coste por empleado, y todo ello puede variar en función del tamaño de tu empresa y de las funciones que quieras aprovechar dentro de la plataforma.

Para obtener un presupuesto, proporcione a su equipo de ventas un resumen de su empresa y las características que necesita, y le darán un coste estimado por empleado y mes.

Paycom

Aunque Paycom no publica los precios en línea, nuestras investigaciones sugieren que una empresa de unos 10 empleados puede esperar pagar unos $300 al mes. Esto incluye una cuota básica y un coste por empleado.

También hay una cuota de instalación para empezar y la presentación de formularios de impuestos cuesta extra. Esto sitúa a Paycom en el extremo más caro del espectro de nóminas para una pequeña empresa.

Paychex

Una vez más, estos precios no se publican en Internet, pero nuestra investigación sugiere que los siguientes son sus tres niveles de precios:

  • Paychex Go - a partir de $59 al mes más $4 por empleado para pequeñas empresas de hasta 49 empleados.
  • Paychex Flex Select - con algunos de los servicios que se ofrecen, es adecuado para medianas empresas con más de 50 empleados que desean la nómina, pero no todas las demás funciones de RRHH.
  • Paychex Flex Enterprise - con el conjunto completo de funciones, adecuado para grandes empresas.

Tendrá que ponerse en contacto con Paychex con los detalles de la configuración de su empresa para obtener un presupuesto basado en sus necesidades.

¿Existen alternativas a Paycom o Paychex?

Aunque Paycom y Paychex son excelentes empresas basadas en nóminas, que también ofrecen una gama de otras funciones de RR.HH., es posible que desee echar un vistazo a algunas de estas alternativas:

Trinet

trinet

Trinet tiene algunas características excelentes para las pequeñas empresas en expansión. Actuando como PEO, se centran en proporcionar un amplio conjunto de herramientas de Recursos Humanos. Empezando por ofrecer beneficios a los empleados, como seguros, se han hecho cargo de las nóminas y otras tareas de recursos humanos. Echa un vistazo a nuestra comparativa Trinet vs Zenefits aquí.

Zenefits

Zenefits es también una plataforma de recursos humanos con el pago de nóminas como servicio secundario. Se trata de una plataforma galardonada, muy receptiva a los comentarios de los clientes e innovadora en sus servicios. Para saber más, lea nuestro Comparación Trinet vs Zenefits.

Justworks

Justworks es una PEO y proveedor de nómina con un enfoque en la nómina y ofrecer tarifas más baratas para el seguro de salud y otros beneficios. Si usted es una organización de tamaño mediano a grande en busca de una plataforma para tomar el dolor de cabeza de empleo y de nómina y ofrecer algunos beneficios competitivos para ofrecer a los empleados potenciales, a continuación, Justworks puede ser para usted. Hemos comparado Justworks y Zenefits aquí.

Preguntas frecuentes sobre Paycom y Paychex

¿Son Paycom y Paychex PEO?

Una OPE es una Organización Profesional de Empleadores - la organización se convierte en un co-empleador legal, asumiendo la responsabilidad de los pagos, la fiscalidad y otras tareas de RRHH y permitiéndoles acceder a grandes beneficios que están disponibles para un empleador más grande.
Paychex ofrece servicios de PEO para grandes empresas que desean un socio de RRHH completo.
Paycom no es una OPE y se dirige a empresas que han utilizado una OPE y desean recuperar el control de los RRHH por sí mismas.

¿Qué ventajas ofrece Paycom o Paychex a sus empleados?

Ni Paycom ni Paychex ofrecen prestaciones a los empleados, pero le ayudan a seleccionar las prestaciones adecuadas y le ofrecen un sistema de gestión para que sus empleados puedan suscribirse a las prestaciones y las deducciones se deduzcan automáticamente de su nómina. El sistema está diseñado para garantizar el pleno cumplimiento de la normativa y la legislación en este ámbito.

¿Cómo es el servicio de atención al cliente en Paycom y Paychex?

Paycom ofrece "Pregunte aquí" para que sus empleados puedan plantear cualquier duda sobre sus prestaciones, impuestos o empleo.
Como administrador, tendrá acceso a un gestor de cuenta dedicado que le conocerá a usted y a su empresa y podrá ayudarle en todo lo que necesite. Además, hay una línea de ayuda disponible en horario laboral y una zona de preguntas frecuentes en el sitio web.
Los comentarios sugieren que el servicio de atención al cliente es excelente y que, aunque los gestores de cuentas no sean expertos en el área que se consulta, a menudo van más allá para ayudar a sus clientes.
Paychex ofrece ayuda en línea y por teléfono 24 horas al día, 7 días a la semana, y puede dirigirle a los expertos adecuados.
Las críticas sugieren que el servicio de atención al cliente podría mejorar.

Nuestro Veredicto de Paycom vs Paychex: ¿Cuál es mejor?

Paycom ofrece un gran paquete de recursos humanos racionalizado y cuenta con varios reconocimientos y un fantástico servicio de atención al cliente. Sin embargo, tiene un precio bastante elevado y no se integra bien con otras plataformas. Si usted está buscando una opción económica, o desea integrar con los programas existentes, entonces Paycom puede no ser para usted.

Paycom no ofrece una gran variedad de complementos y opciones personalizables, pero no le falta nada importante y el gestor de cuentas de apoyo al cliente realmente marca la diferencia en su experiencia.

Paychex parece ser ligeramente más asequible, más fácil de usar y con un servicio de atención al cliente más disponible. Para nosotros, sin embargo, lo que realmente hace Paychex una mejor opción es la fácil integración con otras plataformas y la capacidad de utilizar Paychex incluso si usted es un dueño de casa que necesita apoyo con la contratación de una niñera.

Aunque el servicio de atención al cliente parece ser algo en lo que podrían trabajar, creemos que Paychex es una opción ligeramente mejor para una pequeña empresa.

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