Mejor API de software de firma de documentos

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Si desea capturar firmas electrónicas en su sitio web o aplicación, puede que le resulte útil mi guía sobre la mejor API de software de firma de documentos.

A medida que aumenta el número de personas que trabajan a distancia, es importante ofrecer una forma segura, rápida y protegida de gestionar los aspectos administrativos de una empresa, incluida la captura de firmas.

Sé lo difícil que puede resultar para una pequeña empresa integrar otras aplicaciones y servicios en sus aplicaciones o sitios web, sobre todo si sólo cuenta con un desarrollador.

Sin embargo, las plataformas que he examinado hoy lo simplifican al máximo y le permiten crear una experiencia coherente y cohesionada para sus clientes, miembros del personal o clientes.

Te mostraré mis 6 mejores, incluyendo mis sinceras opiniones sobre sus pros y sus contras. También te daré consejos sobre lo que debes tener en cuenta a la hora de registrarte. software de firma de documentos API y responder a algunas preguntas frecuentes.

Lo esencial por adelantado: Creo que signNow tiene mucho que ofrecer y es mi primera opción. Es fácil de usar y cuenta con un gran apoyo por parte de los desarrolladores. El servicio de atención al cliente es excelente. Cuenta con excelentes credenciales de seguridad y me gusta que puedas aplicar tu marca a cada fase del proceso.

Además, tiene una escala de precios variable, lo que facilita su gestión a las pequeñas empresas.

Mis mejores elecciones

Aquí están mis tres mejores selecciones para el mejor servicio API de software de firma electrónica:

• API signNow
• API de DocuSign
• API de firma de Dropbox

Qué buscar en una API de software de firma de documentos

Antes de entrar en mis 6 mejores, puede que se pregunte qué debe buscar si necesita configurar un software de firma digital de documentos. Estas son algunas de las características clave que debes conocer:

Facilidad de uso

Cuanto más fácil sea navegar por una plataforma para el desarrollador, mejor. No todas las plataformas de software de firma electrónica son iguales, así que busca una interfaz de usuario sencilla y despejada y una ayuda claramente señalizada para cada sección.

El proceso de incorporación te da una buena idea de lo bien que funciona la plataforma. La mayoría de los programas de esta lista ofrecen pruebas gratuitas, para que puedas ver cómo funcionan antes de invertir. Es una buena idea si piensas pasar mucho tiempo utilizando una plataforma. Lo último que quieres es suscribirte a una suscripción anual y darte cuenta de que la interfaz es un asco.

Perspectiva del cliente

La otra característica a tener en cuenta es la perspectiva del cliente. En lo que respecta a la cumplimentación de formularios y la captura de firmas, cuanto más fácil se lo pongas a los usuarios, más probable será que respondan rápidamente a tu solicitud. Por lo tanto, son esenciales unos tiempos de carga rápidos, unas instrucciones claras y unas herramientas de captura de firmas fáciles de usar.

Opciones de captura de software de firma electrónica

Cuantas más opciones pueda ofrecer para la captura de firmas, mejor. Sus clientes pueden proporcionar una firma electrónica:

• Carga a través de dispositivo móvil u ordenador
• Captura a través de webcam
• Dibujo
• Mecanografía
• Correo electrónico
• SMS
• Rellenar un formulario en su sitio web

Cuantas más opciones ofrezca, más fácil les resultará responder rápidamente, lo que le ahorrará a usted tiempo y esfuerzo buscando las firmas que faltan.

Gestión de documentos

Gestionar la parte administrativa de una empresa puede ser un suplicio; merece la pena buscar una plataforma que te lo ponga más fácil, sobre todo si sois un equipo pequeño que intenta mantenerse al día.

Es posible que pueda configurar notificaciones por correo electrónico para avisar a los miembros clave del equipo de las respuestas a las firmas, lo que facilita el envío de un suave empujoncito para las firmas que aún tenga que recoger.

Seguridad

La seguridad es, por supuesto, fundamental. Sea cual sea su sector, ofrecer seguridad de los datos es vital para sus clientes potenciales, empleados o clientes. Esto es especialmente importante en algunos campos, por ejemplo, si tratas con historiales educativos o médicos o si manejas registros financieros o de nóminas.

Las plataformas API de firma de documentos mostrarán sus credenciales de seguridad en su sitio web. Busque el cumplimiento de PCI DSS, GDPR, HIPAA y la certificación SOC 2 Tipo II.

Marca y personalización

La aplicación de la marca de su empresa (logotipo, colores, fuentes, etc.) en cada paso de la experiencia del cliente marca una gran diferencia. Ayuda instantáneamente a los clientes a reconocer sus comunicaciones y crea una experiencia más cohesiva.

Busque una plataforma que haga que esto sea muy fácil de configurar en cada etapa del proceso desde la perspectiva de su cliente.

Soporte y base de conocimientos

Como con cualquier API, la atención al cliente va a ser crucial. Si algo va mal, querrá tener acceso rápido y fácil a un equipo de asistencia que le ayude a averiguar qué hacer a continuación. Por otro lado, lo último que quieres es que algo vaya mal y tener que esperar durante días la respuesta de un equipo de atención al cliente lento.

También puede consultar el centro de asistencia de la plataforma elegida. Esto te dará una idea de hasta qué punto la plataforma de software de firma electrónica es fácil de usar para los desarrolladores. Busca un foro de usuarios (esto te ayudará a conectar con otros desarrolladores, abriendo otra vía de apoyo), así como guías de usuario, tutoriales y artículos paso a paso sobre cómo empezar.

Precios

Los precios del software de firma API pueden variar, pero algunos son más caros que otros. Algunos de estos costes anuales pueden ser difíciles de gestionar si se trata de una pequeña empresa. Siempre puedes buscar plataformas que calculen sus precios en función del número de firmas que quieras capturar, lo que puede evitar que te cobren de más.

(Como consejo adicional, si necesitas ayuda para gestionar la parte financiera de tu negocio, puedes consultar nuestra guía sobre cómo encontrar el mejor programa de contabilidadque puede ayudarte a controlar todos los gastos).

Las 6 mejores API de software de firma de documentos

Veamos ahora mis 6 mejores API de software de firma de documentos (sin ningún orden en particular). En primer lugar, te daré una visión general de lo que puedes esperar de cada una y mi opinión sobre sus pros y sus contras.

API signNow

API signNow es una solución de software de firma electrónica fácil de usar. Es personalizable, por lo que puede insertar la marca de su empresa para que la experiencia del cliente sea más coherente. Es rápido de configurar y tiene una alta tasa de éxito de la aplicación de firma gracias a la supervisión 24/7 de la API.

Me gusta signNow porque es excelente desde la perspectiva del desarrollador. La plataforma es fácil de navegar y está repleta de guías y tutoriales para la instalación, lo cual es excelente. Proporcionan un montón de ejemplos de codificación, por lo que es bastante sencillo.

Además, puede inscríbase en el curso API de signNowque le guiará por el proceso de principio a fin.

Con la API de firma electrónica de signNow, puede enviar documentos para que se firmen, crear plantillas reutilizables y solicitar pagos a clientes. Además, puedes realizar un seguimiento de los documentos, lo que garantiza que tu equipo nunca pierda de vista las firmas importantes que deben completarse, y puedes configurar notificaciones por correo electrónico para que los miembros clave del equipo sepan cuándo se ha devuelto un documento electrónico.

Creo que signNow es excelente desde el punto de vista del servicio de atención al cliente. Si algo va mal, el equipo de atención al cliente es receptivo y servicial. También es excelente en términos de seguridad: sus credenciales incluyen el cumplimiento de PCI DSS, GDPR e HIPAA, junto con la certificación SOC 2 Tipo II.

Es otra inversión en precios, pero vale la pena señalar que el precio es en una escala móvil, dependiendo de cuántas firmas que necesita para capturar. Esto lo hace más accesible para las empresas más pequeñas, y puedes recoger hasta 250 firmas de forma gratuita antes de realizar un pago.

Pros

• Fácil de usar con guías y tutoriales
• Gran servicio al cliente
• Buena seguridad
• Puede aplicar la marca para que la experiencia del cliente sea coherente
• La escala móvil de precios facilita las cosas a las pequeñas empresas

Contras

• Caro si necesitas capturar muchas firmas

¿Cómo se compara signNow con el resto?

• Comparación entre signNow y Adobe Sign
• Comparación entre signNow y Docusign

API de firma de Dropbox

API de firma de Dropbox (antes conocido como HelloSign API) es un servicio rápido, fácil de usar y seguro. Además, es un sistema sencillo, que te permite crear una experiencia personalizada con la marca de tu empresa. Me gusta Dropbox Sign API desde el punto de vista de la seguridad: cuenta con cifrado de datos, cumplimiento de las normas del sector y excelentes registros de auditoría. Si manejas información confidencial, es un servicio excelente.

Además, puedes integrar Dropbox Sign en tu sitio web o aplicación (o en ambos, si procede). Esto ofrece a tus clientes potenciales más opciones en términos de devolución de firmas y crea coherencia si aplicas tu marca en todos los ámbitos.

Puedes aprovechar al máximo las plantillas prediseñadas de Dropbox Sign o crear las tuyas desde cero. El inconveniente es el coste: el plan más barato cuesta $900 al año, lo que supone una gran inversión para las empresas más pequeñas. Sin embargo, es una plataforma fiable que ofrecerá a tus usuarios una experiencia sencilla y coherente.

Si le interesa, puede pedir que le envíen una firma de solicitud de correo electrónico de prueba a su bandeja de entrada, para hacerse una idea de cómo funciona y qué aspecto tiene desde el punto de vista del usuario.

Pros

• Muy fácil de aplicar
• Puede aplicar la marca a los formularios
• Le permite añadir la captura de firmas electrónicas a su sitio web y a su aplicación.
• Buenas credenciales de seguridad
• Pista de auditoría de firma clara

Contras

• Caro para las pequeñas empresas

API de DocuSign

API de DocuSign es otra gran opción. Puedes solicitar firmas por correo electrónico o incrustar eSigning en tu aplicación, lo que facilita las cosas a tus clientes. Además, tiene buenas credenciales de seguridad con OAuth para las solicitudes de API e incluso autenticación más avanzada en los planes de mayor precio.

Me gustan los informes que ofrece la API de DocuSign; sus informes en tiempo real permiten a los usuarios hacer un seguimiento de la documentación necesaria. Esto permite estar al tanto de lo que ocurre.

Desde la perspectiva del cliente, es fácil de usar. Puedes aplicar tu marca a cada paso del proceso y solicitar firmas desde el móvil, por correo electrónico o a través de tu sitio web. También es fácil de configurar y cuenta con una comunidad de desarrolladores muy activa que te ayudará si te quedas atascado.

Me gusta el precio: el plan de inicio cuesta sólo $600 al año, lo que resulta más barato que otras plataformas de esta lista (como Dropbox Sign API). Sin embargo, la interfaz podría ser más fácil de navegar.

Pros

• Buenos planes de precios
• Buenas credenciales de seguridad
• Excelentes informes en tiempo real
• Fácil de usar desde el punto de vista del cliente

Contras

• La interfaz para desarrolladores podría ser más fácil de navegar

Docusign frente a otros competidores

• Comparación entre Docusign y signNow

API de Eversign

API de Eversign es otra buena plataforma en términos de captura de firmas. Es segura, con cifrado HTTPS estándar del sector. Es buena para grandes empresas, ya que puede gestionar miles de solicitudes de firma electrónica por segundo, y el soporte que ofrece su equipo de desarrollo de software es excelente.

La plataforma es fácil de navegar desde la perspectiva de un desarrollador. Puedes aplicar tu marca en todo el tablero, lo que es muy sencillo. Además, puedes capturar firmas utilizando varios métodos, incluidos el correo electrónico y los SMS. De este modo, los clientes pueden responder rápidamente a las solicitudes de firma.

El inconveniente es que, aunque el plan más barato no es demasiado caro, el siguiente nivel de precios se dispara significativamente. A $179,99 al mes, esto estará fuera del alcance de las empresas más pequeñas, por lo que vale la pena comprobar cuidadosamente lo que obtendrás con cada plan de precios.

Pros

• Fácil de navegar
• Puede capturar firmas utilizando diversos métodos
• Bueno para grandes empresas
• Grandes credenciales de seguridad

Contras

• Los planes de precios relativamente caros pueden ser demasiado para las pequeñas empresas

API de PDFfiller

API de PDFfiller es útil si quiere sacar el máximo partido de PDFfiller características: cuentan con excelentes herramientas de captura de firmas y creación de PDF. Desde el punto de vista del usuario, funciona bien. Puedes capturar firmas con una cámara web, un código QR, subirlas desde el móvil, dibujarlas o teclearlas, y es muy fácil de navegar.

Desde el punto de vista del desarrollador, funciona bien. Sin embargo, no es tan fácil de usar como otras plataformas de esta lista, y la interfaz de usuario podría ser mejor. Dicho esto, tiene algunos puntos fuertes en términos de marca (se pueden añadir fácilmente logotipos y demás), y las credenciales de seguridad son buenas. Además, el soporte es decente si te quedas atascado.

El inconveniente es el precio. Obtendrá acceso a algunas de las funciones adicionales de PDFfiller aparte de la firma de documentos (como las herramientas de documentos PDF, que son bastante intuitivas y funcionan un poco como un programa de arrastrar y soltar). plataforma de marketing por correo electrónico). El plan de inicio es bastante competitivo para las herramientas que se obtienen. Sin embargo, el plan Profesional es un gran paso adelante con $3.000 al año.

Pros

• Fácil de usar desde el punto de vista del cliente
• Ofrece buenas herramientas de personalización de la marca
• La plataforma en sí es buena para la creación de PDF y la captura de firmas

Contras

• No es la mejor interfaz de usuario
• Fuerte aumento de precios entre planes

PDFfiller frente a las alternativas

• Comparación entre PDFfiller y Foxit PDF
• Comparación entre PDFfiller y Nitro PDF

API de eSignatures.io

eSignatures.io te permite capturar firmas mediante SMS, correo electrónico o sitio web. Además, hay algunas funciones estupendas: puedes hacer envíos masivos de solicitudes de firma, añadir campos responsivos a formularios existentes y gestionar qué usuarios pueden acceder a información sensible.

Me gustan las opciones de marca disponibles. Admite fuentes de Google personalizadas y dominios de correo electrónico personalizados, y tu logotipo y el nombre de tu empresa se pueden insertar en todos los formularios de captura de firmas.

Las credenciales de seguridad son buenas. Tienen la certificación ISO 27001, el nivel más alto de garantía mundial de seguridad de la información, y también cumplen la Ley. También tienen un registro de auditoría claro y completo, que registra el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección IP de cada persona, así como las fechas y horas de todas las actividades. Además, también utilizan autenticación de dos factores integrada.

El inconveniente es que los precios podrían ser más transparentes, y el soporte también podría ser mejor: el centro de soporte es escaso, con menos información que otras plataformas de esta lista. También preferiría ver un foro de desarrolladores, ya que si algo va mal, abre más opciones para buscar una solución.

Pros

• Excelentes credenciales de seguridad
• Buenas opciones de marca
• Fácil de usar desde la perspectiva del cliente

Contras

• Los precios podrían ser más claros
• El apoyo podría ser más completo

Preguntas frecuentes

En resumen...

Todas las plataformas de esta lista tienen sus puntos fuertes, pero mi favorita es signNow. Me gusta la asistencia que ofrece a los desarrolladores, incluido su curso sobre la API de signNow, que te guía por todo el proceso de principio a fin.

Sus credenciales de seguridad son de primera categoría, y puedes aplicar tu marca en todo el sitio. Además, la escala de precios variable lo convierte en un buen todoterreno y más asequible para las pequeñas empresas. Sin embargo, también recomiendo echar un vistazo a la API de DocuSign. Tiene planes de precios asequibles, buenas funciones de seguridad y excelentes informes en tiempo real. También es fácil de usar desde la perspectiva del cliente.

También merece la pena echar un vistazo a Dropbox Sign API (especialmente si ya estás familiarizado con Dropbox). Es fácil de implementar, puedes añadir marcas a cada paso del proceso y tiene algunas buenas características de seguridad.

Merece la pena que compruebes por ti mismo si cada plataforma ofrece pruebas gratuitas para hacerte una idea de su interfaz de usuario. Además, echa un vistazo al soporte de cada una en profundidad, para que puedas ver lo sencillas que son sus instrucciones.

Espero que esto te haya ayudado a encontrar la mejor API de software de firma de documentos para tus necesidades.