Revisión de Sendlane: ¿Nuevo, pero mejor?

Última actualización en diciembre 8, 2023 por Ewen Finser

Al igual que ConvertKit es un marketing por correo electrónicoSendlane, adorado por los blogueros porque se creó específicamente para ellos, espera conseguir lo mismo para los profesionales del marketing digital.

Si ha descubierto que otras plataformas de automatización del marketing por correo electrónico tienen funciones innecesarias, interfaces de usuario anticuadas o carecen de funcionalidad de automatización del marketing, Sendlane puede ser la mejor opción para usted.

En pocas palabras (TL;DR): No es el más barato, y es una cantidad decente de trabajo para empezar en Sendlane. Para mí, sigue siendo un trabajo en progreso. Para algo similar - pero con un historial probado - seguir con algo como ActiveCampaign aquí en su lugar.

He preparado esta revisión en profundidad para ayudarte a decidir si Sendlane antes de dedicar mucho tiempo a probarlo por ti mismo.

Abarca, entre otras cosas:

• Las principales características de Sendlane.
• Cómo utilizar las funciones básicas de la plataforma.
• Comparación de precios con la competencia.
• Un vistazo a la calidad de la asistencia.

Al final, he resumido todo con una lista de pros y contras, y algunos otros correo electrónico herramientas de marketing a tener en cuenta si Sendlane no le parece lo más adecuado.

¿De dónde viene Sendlane?

Sendlane es un bebé comparado con empresas de marketing por correo electrónico consolidadas como Aweber y GetResponse.

Sendlane fue fundada en 2013 por 3 cofundadores: Jimmy Kim, Zakariah Meftah y Anik Singal. Todos ellos eran profesionales del marketing digital que no estaban del todo satisfechos con lo que las herramientas de software de marketing por correo electrónico existentes ofrecían a los profesionales del marketing.

En 2015 consiguieron su primer cliente, y a partir de ahí Sendlane ha crecido rápidamente hasta superar los 40.000 usuarios en 2017.

En mi experiencia personal, no he visto comentarios significativamente negativos sobre Sendlane en las comunidades de marketing. Parecen tener una sólida reputación en Internet.

Precios y planes de Sendlane

Hay algunas cosas de los planes de Sendlane que saltan a la vista:

• No hay plan gratuito - Pero hay una prueba gratuita de 14 días. Necesitará una tarjeta de crédito para inscribirse.
• Todos los planes tienen las mismas características Sendlane - Sólo pagas más si necesitas un mayor número de contactos.
• Sólo cuentan los contactos únicos - Poner el mismo contacto en varias listas sólo cuenta como 1 contacto para su límite.

Aquí tiene una tabla resumen de cuánto cobra Sendlane en función de un número máximo de contactos. Como es lógico, el precio por contacto de Sendlane disminuye a medida que se asciende en los planes.

Número de contactos	Precio por mes	Precio por 100 contactos
1,000	$25	$2.50
2,500	$49	$1.96
5,000	$89	$1.78
10,000	$139	$1.39
25,000	$219	$0.88
50,000	$349	$0.70
75,000	$489	$0.65
100,000	$599	$0.60

Desde todos los planes tienen todas las funcioneses fácil compararlos así.

También he elaborado una tabla comparativa con los precios de 2 competidores cercanos, Aweber y GetResponse.

GetResponse es un poco difícil de comparar, porque las características que incluyen en cada plan difieren. Elegí el plan "Pro" porque es el más similar a Sendlane, aunque no exactamente el mismo.

Número de contactos	Sendlane precio por mes	Aweber precio por mes	Precio mensual de GetResponse (plan "Pro")
1,000	$25	N/A	N/A
2,500	$49	$29	N/A
5,000	$89	$49	$49
10,000	$139	$69	$75
25,000	$219	$149	$165
50,000	$349	N/A	$280
75,000	$489	N/A	N/A
100,000	$599	N/A	$490

De esto hay que destacar dos cosas.

En primer lugar, Sendlane es la opción de automatización de marketing más cara en todos los niveles de los 3 competidores.

En segundo lugar, cada plataforma de marketing por correo electrónico ofrece características y funciones diferentes. Sendlane cuesta más, pero quizá merezca la pena.

De eso trata el resto de esta reseña.

Características de Sendlane

Además de las difusiones por correo electrónico o las respuestas automáticas, Sendlane tiene algunas características diseñadas para hacerte la vida más fácil. Las repasaré rápidamente en esta sección.

Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar

Sendlane tiene uno de los editores de correo electrónico de arrastrar y soltar más pulidos que he utilizado.

Es fluido y no hay problemas de diseño ni retrasos de entrada.

Todos los elementos de correo electrónico de la herramienta de marketing por correo electrónico Sendlane están disponibles en el menú de la izquierda, y usted puede controlar todos los aspectos del diseño.

La gran debilidad es que sólo hay unas pocas docenas de plantillas de correo electrónico para elegir. La calidad general es buena, pero no mejor que la de la competencia.

Creador de páginas de destino

Algunas empresas como GetResponse tienen una amplia gama de productos que combinan con su plataforma básica de marketing por correo electrónico: Webinars, CRM, páginas de destino, formularios y mucho más. Se hace difícil saber dónde está la línea entre una herramienta de email marketing y una herramienta general de marketing CRM.

Sendlane sólo ofrece una herramienta adicional, un creador de páginas de destino. Viene incluido en todos los planes.

Para usted esto puede ser bueno o malo. Algunos vendedores necesitan esas herramientas de automatización adicionales, mientras que otros no y encuentran que añaden hinchazón a la herramienta principal que quieren.

Hay más de 50 plantillas de páginas de aterrizaje para elegir, con una variedad decente de diseños.

Una vez que haya terminado, puede cargar el código en su sitio web o alojarlo en el dominio de Sendlane.

Hay algunas características interesantes incluidas en ciertas plantillas de páginas de aterrizaje:

• Temporizadores de cuenta atrás
• Vídeo
• Pop-ups y retargeting

Y su página de aterrizaje tiene análisis incorporados para medir el rendimiento.

Etiquetado y automatización avanzados de contactos

Para mí, este es el aspecto que diferencia a Sendlane de sus competidores.

Para empezar, puede crear flujos de trabajo para modificar el embudo y el comportamiento de su solución de marketing por correo electrónico en función de las acciones de sus suscriptores.

Si un suscriptor cumple o no alguna condición que usted especifique (hacer clic en un enlace, vivir en una zona determinada, etc.), puede realizar automáticamente una acción como añadir una etiqueta o añadirlo a una lista específica.

Por supuesto, también puede realizar consultas manuales en una lista y crear un segmento de esta forma si aún no tiene un flujo de trabajo configurado:

En comparación con otras herramientas que ofrecen funciones similares, Sendlane me ha parecido tan potente o más que otras. muy fácil de usar.

Profundizaré en los detalles más adelante.

Informes y análisis estándar

Como cualquier herramienta de marketing por correo electrónico debe tener, hay un nivel básico de análisis en tiempo real y y presentación de informes en tiempo real para sus correos electrónicos:

Cubre todos los aspectos básicos en un bonito panel de automatización de marketing:

• Tasas de apertura
• Tarifas por clic
• Rebotes
• Darse de baja
• Enlaces
• Abonados más activos

Aquí no hay nada que destaque ni positiva ni negativamente, pero hay un nivel manejable de seguimiento de eventos en tiempo real sin ser abrumador.

Tiempos de envío optimizados automáticamente

Una última característica que Sendlane incluye es la optimización de las características de tiempo que puede activar o desactivar en cada correo electrónico individual.

Con esta opción activada, Sendlane rastrea automáticamente los hábitos de apertura de sus suscriptores y envía correos electrónicos en los mejores momentos a los contactos individuales. Obviamente, esto mejora con el tiempo a medida que recopila datos más profundos.

Eso es todo en cuanto a características, ahora pasemos a la funcionalidad real y a cómo funciona Sendlane.

Crear una lista de contactos

Encontrará todas sus listas en la sección "listas" de su cuenta (chocante, lo sé).

La configuración es sencilla para cada lista, con sólo unos pocos campos de formulario que rellenar para cada una:

Puede crear tantas listas como desee. Recuerda que añadir un contacto existente a una nueva lista no cuenta para tu límite de contactos.

Una vez que tengas una lista, tienes varias opciones para añadirle suscriptores.

• Puede añadirlos uno a uno a medida que se registren en su sitio web a través de la API o de un formulario que cree con Sendlane.
• Puedes añadirlos manualmente uno a uno. No es muy cómodo, pero puede haber casos raros en los que lo necesites.
• Por último, puede importar suscriptores de otras plataformas de marketing por correo electrónico.

Honestamente, este proceso es un gran dolor.

Si te aprueban, podrás subir hojas de cálculo o pegar información de contacto para añadir suscriptores de forma masiva.

Las 2 primeras opciones son esencialmente las mismas, pero la segunda es un poco más sencilla si vienes de una de las otras grandes herramientas de email marketing (MailChimp, Aweber, GetResponse, Active Campaign).

Para cada uno de ellos, tendrá que rellenar un formulario con varias preguntas:

A continuación, espere hasta un día laborable para que se importen realmente sus datos.

Además, existen condiciones adicionales al respecto. Sendlane no importará todos de sus contactos, pero sólo los contactos activos de las listas que tengan tasas de apertura superiores a 10%.

Estoy seguro de que esto elimina muy bien a los spammers y ayuda a mantener altos sus índices de entregabilidad, pero tenga en cuenta que la migración a Sendlane llevará tiempo y complicaciones.

Difusión por correo electrónico en Sendlane

Todas las herramientas de marketing por correo electrónico le permiten enviar una difusión, y es un buen punto de partida a la hora de buscar una herramienta.

El proceso de Sendlane es sencillo y ágil. Se empieza creando campañas de marketing y nuevas campañas de correo electrónico, y eligiendo a qué lista(s) o etiqueta(s) enviarlas.

Después, elige una plantilla.

Ahora mismo hay más de 20 plantillas de marketing entre las que elegir, con bastante variedad.

Todas responden y tienen diseños razonablemente buenos.

Eso te llevará al editor de correo electrónico, que como he mencionado antes, es muy suave e intuitivo de usar.

Al hacer clic en un elemento podrá cambiar el texto, si procede, y editar su aspecto en el panel del menú de la izquierda. Puede arrastrar o eliminar elementos existentes, y añadirlos desde el menú de la izquierda.

Una vez que hayas finalizado todo, podrás elegir cuándo enviar el correo electrónico:

Puedes enviarla de inmediato o en algún momento en el futuro. También puedes guardarlo como borrador y editarlo más tarde.

En general, Sendlane consigue que los envíos de correo electrónico sean casi perfectos.

Automatización del correo electrónico en Sendlane

Esta es posiblemente la parte más importante de Sendlane.

La gran carencia de otras herramientas para los profesionales del marketing es la automatización avanzada, y Sendlane pretende llenar ese vacío de marketing.

Hay 2 opciones para la automatización: Autorespuestas y flujos de trabajo.

Los autorespondedores son las clásicas secuencias de correos electrónicos en las que se especifica el tiempo entre cada mensaje, mientras que los flujos de trabajo son mucho más avanzados y ofrecen más posibilidades de personalización.

Cuando hagas clic en "añadir automatización" en tu pestaña de automatizaciones, puedes hacer clic en "empezar desde cero" si quieres crear un autorespondedor.

No es exactamente obvio, pero supongo que Sendlane asume que usted utilizará principalmente flujos de trabajo.

Desde ahí puedes añadir tantos correos como quieras, tiene una interfaz de usuario bastante estándar:

Los flujos de trabajo son más interesantes para la mayoría de los profesionales del marketing.

Puede elegir entre varias plantillas de flujos de trabajo o, más probablemente, empezar desde cero y construir su propio embudo.

Para crear un flujo de trabajo, es necesario que exista un desencadenante inicial:

Puede tratarse de alguien que se suscribe a una lista de correo electrónico o cuando se le añade una etiqueta.

Por ejemplo, si alguien abre un correo electrónico en el que mencionas un nuevo producto, podrías añadirlo a un flujo de trabajo que lo lleve por un embudo de ventas.

Los flujos de trabajo constan de 2 cosas: desencadena y acciones.

Las acciones se producen automáticamente después de que se produzca un desencadenante.

Para las acciones, tienes varias opciones.

Puede enviar un correo electrónico específico, suscribirlos o darlos de baja de una lista, o incluso iniciar un nuevo flujo de trabajo.

La más común para los profesionales del marketing es la acción "If / Else".

Puede hacer una declaración if que divida los contactos del flujo de trabajo en una rama "sí" y otra "no", en las que reciban correos electrónicos diferentes.

Las condiciones de suscripción pueden basarse en varios factores, como la actividad del abonado, la fuente de suscripción, la ubicación y la fecha de suscripción.

Por ejemplo, si elige la actividad del suscriptor, puede crear una condición que compruebe si un contacto abrió o no un correo electrónico específico, o si hizo clic en un enlace del mismo.

Es una función muy potente, y el proceso para utilizarla es sencillo.

La forma en que se implementa esta automatización es mejor para los profesionales del marketing digital que casi todas las plataformas de marketing por correo electrónico de la competencia.

Creación de una página de destino

La única herramienta adicional que proporciona Sendlane es un creador de páginas de destino que puede ayudarle a captar suscriptores.

Ya he mencionado que hay más de 50 plantillas para elegir con algunas características avanzadas como temporizadores de cuenta atrás, así que echemos un vistazo rápido al editor.

Es muy similar al constructor de correo electrónico, lo que hace que el tiempo para aprender a usarlo sea esencialmente cero.

De nuevo, puedes arrastrar y soltar elementos como imágenes, vídeos, formularios y botones a tu antojo. También tienes un control casi total del estilo de la página.

La barra de menú inferior permite previsualizar la página en dispositivos móviles o de sobremesa.

Cuando hayas terminado, tienes la opción de copiar el código y pegarlo en tu sitio web.

En general, es un creador de páginas de aterrizaje suave, sin torpeza o retraso de entrada. Está a la par con la mayoría de las herramientas de creación de páginas de destino dedicadas, lo que dice mucho.

API e integraciones

La última parte importante de la funcionalidad a tener en cuenta es cómo integrará Sendlane con su(s) sitio(s).

Sendlane tiene un API bien documentada. Si eres desarrollador, o tienes uno que trabaja para ti, la API debería tener todo lo que necesitas.

Ten en cuenta que si añades suscriptores a través de la API, la opción predeterminada es la de opt-in doble. Puedes cambiarlo a opt-in único poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente, pero supongo que hay un proceso de selección para asegurarse de que no estás tramando nada bueno.

Sendlane tiene un puñado de Sendlane socios integradores. Cuando vayas a la pestaña "integración" de tu cuenta, verás opciones para Shopify, WooCommerce, Zapier y ClickBank.

Pero sin duda podrían utilizar más. No hay ningún plugin de WordPress, lo cual es un poco sorprendente.

Para la mayoría de los sitios, querrá utilizar el creador de páginas de destino o crear un formulario de registro para su sitio web.

Para crear un formulario de registro, seleccione "formularios web" en las opciones de integración. Aparecerá el editor de formularios de una página:

Hay 4 opciones básicas de estilo minimalista, pero no se puede personalizar más el aspecto desde este editor.

Puedes añadir todos los campos de formulario básicos, como nombre, apellidos, correo electrónico e incluso una imagen. Los formularios también admiten Captcha para eliminar el spam.

Cuando hayas terminado, el editor escupe el HTML y CSS que puedes copiar y pegar en algún lugar de tu sitio.

En general, Sendlane es razonablemente fácil de integrar con su sitio web, pero podría utilizar más socios de integración y una personalización de formularios más profunda.

Una mirada más de cerca a la experiencia de usuario y la interfaz de Sendlane

En general, Sendlane tiene un diseño moderno y limpio, y su uso es intuitivo en su mayor parte.

Pero me gustaría repasar algunos aspectos de la experiencia del usuario que quizá no hayan quedado claros en las demás secciones del análisis.

Incorporación

Cuando te registras no hay prácticamente ningún proceso de incorporación. Básicamente es "aquí tienes tu cuadro de mandos, ya te las apañarás".

A favor de Sendlane, la mayor parte es intuitiva y no necesita mucha ayuda, especialmente si ha utilizado otras herramientas de marketing por correo electrónico en el pasado.

También hay un claro botón rojo de ayuda que te lleva a los recursos de atención al cliente.

Técnicamente, existe algún tipo de proceso de incorporación. Cuando se registre, recibirá correos electrónicos diarios centrados en un aspecto de la funcionalidad de Sendlane.

No estoy seguro de su utilidad, ya que si alguien quisiera hacer una tarea concreta, antes tendría que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o averiguarlo por sí mismo.

Plataforma de automatización de marketing Clarity

Hay algunos otros elementos de UX que me gustaría señalar.

Por un lado, la mayoría de las instrucciones y etiquetas son claras, pero hay un algunos instrucciones poco claras.

Por ejemplo, vaya a la sección "añadir suscriptores" de una lista, y tiene una línea en la parte superior en negrita que dice "¿Quieres suscribir a más de una persona a la vez?".

El problema es que el resto del texto no tiene nada que ver con esa pregunta, y esa pregunta no es un enlace a un documento de apoyo.

O falta un enlace o se dejó por error después de cambiar esta página, pero es una de las pocas cosas similares que me he encontrado.

Franqueza

Sendlane no es una herramienta de email marketing con la que pueda empezar a trabajar de inmediato. Ya vimos la dificultad de importar suscriptores desde otra herramienta.

Pero hay otro retraso: obtener la aprobación. Una vez que haya importado los suscriptores, sus correos electrónicos no se enviarán de inmediato. En su lugar, los primeros 3-5 emails serán revisados manualmente y aprobados por el Equipo de Cumplimiento de Sendlane.

Es una formalidad en la mayoría de los casos, pero espere pasar una semana más o menos antes de que realmente ponga en marcha sus embudos de correo electrónico y embudos de marketing.

De nuevo, Sendlane lo hace para reducir los remitentes de spam, pero es molesto si estás motivado para trabajar y no puedes.

Recursos de apoyo

Sendlane hace un buen trabajo vinculando sus recursos de soporte con la propia plataforma de correo electrónico.

Todo el soporte se realiza a través de un sistema de tickets, pero puedes ver y responder a los mensajes a través de una ventana de chat mientras estás conectado (o por correo electrónico).

Al hacer clic en el botón rojo brillante de ayuda de cada página, se desplegará un pequeño panel del centro de ayuda.

Tiene una función de búsqueda rápida y sugerencias relevantes para la página en la que te encuentras.

También puede hacer clic en el botón de "contacto" para iniciar una solicitud a través del chat.

El servicio de asistencia está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año y, aunque técnicamente no es un chat en directo, las respuestas suelen llegar en menos de 5 minutos. Al menos eso es lo que afirma Sendlane, y se ha mantenido en las pocas veces que he necesitado contactar con ellos.

Por último, está la base de conocimientos. Cuenta con cientos de artículos y tutoriales que le muestran cómo utilizar determinadas funcionalidades de Sendlane.

¿Y la calidad?

Todo el equipo de ayuda de Sendlane se encuentra en San Diego, Estados Unidos. Así que al menos puede estar seguro de que la ayuda no está siendo subcontratada a una empresa de soporte barato.

Como escritor, la calidad de la base de conocimientos me ha impresionado. Todos los artículos son muy claros, con imágenes comentadas. La base de conocimientos también está bien organizada y la función de búsqueda es eficaz.

Ventajas e inconvenientes de Sendlane

Hasta aquí hemos visto muchas cosas, así que me gustaría intentar resumir aquí los principales puntos fuertes y débiles de Sendlane.

Pros

• Automatización avanzada (flujos de trabajo) - Le ofrece la posibilidad de enviar correos electrónicos en función de una amplia variedad de acciones de los suscriptores (activadores).
• Diseño intuitivo y moderno - Todas las partes de la herramienta están bien diseñadas y son fáciles de usar.
• Editores de páginas de aterrizaje y correo electrónico fluidos - Los editores de arrastrar y soltar son fáciles de usar y nada engorrosos.
• Gran documentación de apoyo - La base de conocimientos está llena de tutoriales bien escritos con imágenes claras.

Contras

• Coste - Sendlane es más caro que la mayoría de sus competidores.
• No hay proceso de migración instantánea - Para importar suscriptores de otro sitio, necesitará una aprobación manual y, a continuación, sus primeros correos electrónicos también tendrán que ser revisados manualmente.
• Falta de integraciones - Existen algunos integraciones, pero no al mismo nivel que los principales competidores. Estoy seguro de que esto mejorará con el tiempo.

Otras herramientas de marketing por correo electrónico a tener en cuenta

Si estos puntos fuertes son importantes para usted, Sendlane es probablemente una gran elección.

Pero si esos contras le dejan inseguro sobre con quién elegir, aquí tiene otras herramientas sólidas de marketing por correo electrónico que al menos debería considerar.

TL:DR: Yo personalmente recomienda Sendinblue aquí como alternativa TOP a Sendlane (características más similares, pero con mejor escalabilidad de costes).

Si quieres...	Herramienta a tener en cuenta	Explicación
Precios más baratos	Sendinblue	Tiene un generoso plan gratuito, y los planes de pago son de los más baratos que encontrarás.
Migración y configuración instantáneas	GetResponse	Puedes importar contactos de forma masiva en cuanto te registres.
Más integraciones	ConvertKit	Tiene varias docenas de integracionesjunto con un plugin de WordPress.

Resumen de la reseña de Sendlane: ¿Merece la pena Sendlane?

Sendlane fue construido para ser una herramienta de marketing por correo electrónico y servicio de marketing por correo electrónico específicamente para los vendedores digitales y propietarios de tiendas de comercio electrónico (en concreto, los operadores de tiendas Shopify - gran integración Shopify).

Para ello, ofrece una interfaz fácil de usar y funciones como un creador de páginas de aterrizaje y automatización avanzada del correo electrónico mediante flujos de trabajo.

En mi opinión, ha logrado su objetivo de plataforma de marketing. A pesar de ser relativamente nuevo, Sendlane está aumentando rápidamente su base de usuarios, y espero que siga creciendo a medida que los profesionales del marketing la conozcan.

También es demasiado pronto para obtener una buena lectura de los índices de entregabilidad de Sendlane, aunque no hay motivos para dudar de que sean peores que el estándar del sector.

Conclusión: No es el más barato, y es una cantidad decente de trabajo a comience con una cuenta Sendlane. Todavía es un poco arriesgado arriesgarse, aunque es prometedor. Quédate con algo más conocido para automatizaciones de autorespuestas como ActiveCampaign aquí en su lugar.

Más información sobre las herramientas de marketing por correo electrónico

• Comparativa Sendlane vs Aweber
• Comparativa Sendlane vs Ontraport
• Reseña de SendX
• Comparación entre Sendinblue y ActiveCampaign
• Mejores alternativas a SendGrid
• Comparativa GetResponse vs ConvertKit
• Mejor Software de Email Marketing para Shopify
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