Comparación entre Privy y Omnisend: ¿Cuál es mejor?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Si quiere mejorar su estrategia de marketing, quizá esté pensando en contratar una plataforma de marketing. Pero en la batalla de Privy vs Omnisend¿Cuál es mejor?

He probado cada plataforma para que puedas ver los pormenores de sus características principales. También las he comparado en términos de precios y mucho más.

Resumen de los resultados: Creo que Omnisend es la plataforma más potente. Las funciones de CRM son excelentes, y creo que merece la pena esforzarse por aprender a utilizar estas herramientas, ya que beneficiarán a su empresa a largo plazo. Sin embargo, eso no quiere decir que Privy no sea también genial. Privy podría funcionar perfectamente para usted si tiene una empresa más pequeña o simplemente quiere simplificar las cosas al máximo.

Principales diferencias entre Privy y Omnisend

Las principales diferencias entre Privy y Omnisend son:

• Las herramientas de Privy son más sencillas, mientras que las de Omnisend pueden requerir más esfuerzo de aprendizaje.
• Las plantillas de correo electrónico de Privy son bastante sencillas, mientras que las de Omnisend son un poco más modernas.
• Privy tiene un enfoque más sencillo de la gestión de contactos, mientras que Omnisend ofrece herramientas más avanzadas.
• Privy no le permite crear sus flujos de trabajo, mientras que Omnisend sí.
• Privy tiene más integraciones con otras plataformas de marketing por correo electrónico, mientras que Omnisend no tiene tantas.

¿Qué es Privy?

Privy es una plataforma de marketing de comercio electrónico que ofrece marketing web por correo electrónico, SMS y ventanas emergentes. Cuenta con multitud de funciones para aumentar las tasas de conversión, al tiempo que mantiene la sencillez de la plataforma. Es ideal para las empresas más pequeñas o si desea mantener las cosas lo más simple posible.

¿Qué es la Omnisend?

Omnisend es una plataforma de automatización de marketing multicanal diseñada para hacer crecer los negocios de comercio electrónico. Tiene una curva de aprendizaje más pronunciada, pero cuenta con algunas herramientas potentes que le ayudarán a dirigirse a sus clientes con mensajes de marketing específicos.

Omnisend es ideal para empresas de cualquier tamaño, pero funciona mejor si estás dispuesto a dedicar tiempo a aprender a utilizar todas las herramientas con eficacia.

Privy: características principales

Veamos ahora con más detalle las principales características de Privy.

Facilidad de uso

Hablemos de la facilidad de uso. Privy es muy fácil de usar. Diría que la página de inicio inicial es un poco abrumadora, especialmente si no estás acostumbrado a usar este tipo de software:

Sin embargo, diría que es una de las plataformas más sencillas que he utilizado. Aunque las campañas de correo electrónico en sí pueden no ser las más emocionantes de ver, es muy sencillo ponerlas en marcha.

Campañas de correo electrónico

Hay varios tipos diferentes de campañas de correo electrónico para elegir con Privy. Entraremos un poco más en detalle en cada una de ellas.

Aunque Privy no le permitirá crear los mensajes de correo electrónico más bonitos y emocionantes de la historia, hará que sea muy sencillo aplicar cambios a todo a la vez.

También me gusta lo fácil que es añadir botones sociales.

Hay varios tipos de correo electrónico entre los que elegir:

• Boletines electrónicos - para informar a sus clientes de las novedades y noticias de su empresa
• Correos electrónicos de bienvenida - saludar a los nuevos clientes
• Alertas de carritos abandonados - esto puede ayudar a persuadir a los clientes para que finalicen su compra
• Devolución al cliente - estos correos electrónicos pueden recordar a los clientes anteriores que vuelvan de nuevo
• Seguimiento de las compras - puede utilizar estos correos electrónicos para dar las gracias a sus clientes y pedirles una opinión o comentario

Campañas de texto

Puede enviar mensajes de texto a sus clientes con Privy, siempre que su empresa tenga su sede en EE.UU. o Canadá.

Son muy similares a los correos electrónicos: el proceso de configuración es muy sencillo.

Puedes configurar tus textos para que digan lo que tú quieras y guardarlos para utilizarlos en el futuro.

De nuevo, esto es muy fácil de hacer. Te quita mucho estrés, sobre todo si tienes una empresa muy pequeña y vas justo de tiempo.

Campañas web

Privy cuenta con una serie de campañas denominadas "Plays", ventanas emergentes y anuncios diseñados específicamente para fomentar las ventas.

Cada "obra" emergente tiene objetivos diferentes:

• Descuento de bienvenida - para hacer crecer su lista de correo electrónico
• Descuentos - para hacer crecer su lista de correo electrónico
• Ahorro de carro - reducir el abandono de carritos
• Envío gratuito Barra - aumentar el valor medio de los pedidos
• Salir de la captura de correo electrónico - para hacer crecer su lista de correo electrónico
• Barra de cuenta atrás - aumentar las tasas de conversión
• Cuenta atrás con registro - para aumentar la lista de correo electrónico

Son muy fáciles de modificar para adaptarlas a sus necesidades.

También puede ver cómo se verá en diferentes condiciones. Por ejemplo, puede ver y editar la redacción si alguien está a $30 de envío gratuito.

Puede configurar pruebas divididas en sus juegos, lo que significa que puede crear dos versiones ligeramente diferentes de la misma ventana emergente para ver cuál funciona mejor.

También puedes crear tus propias Plantillas desde cero, lo que requiere un poco más de esfuerzo pero sigue siendo bastante sencillo de navegar.

Cupones

Antes de configurar la mayoría de tus Juegos elegidos, tendrás que configurar los Cupones. Esto también es bastante sencillo:

Puedes dar un título a tu cupón, configurar los tipos de descuento e integrarlos con Shopify o BigCommerce.

Contactos

Puede gestionar sus contactos con Privy, filtrándolos por nombre o correo electrónico, valor del carrito, fecha de creación de la cuenta y cualquier etiqueta que su cliente pueda haber recogido (por ejemplo, puede darle una etiqueta de "suscriptor de correo electrónico" que se adjuntará a sus datos de contacto al suscribirse a su boletín informativo por correo electrónico).

Puede importar contactos desde su plataforma actual de marketing por correo electrónico, o puede traerlos desde un archivo .CSV. También puede añadir contactos de correo electrónico manualmente, lo que es muy sencillo de hacer.

Omnisend - Características principales

A continuación, vamos a ver las principales características de Omnisend.

Facilidad de uso

Aunque la curva de aprendizaje es más pronunciada para los usuarios de Omnisend, creo que la navegación es realmente muy intuitiva. La interfaz no está recargada y es muy fácil ver adónde hay que ir.

Campañas de correo electrónico

Es realmente fácil configurar campañas de correo electrónico con Omnisend.

Cuando llegues por primera vez, aparecerá una ventana emergente explicándote la importancia de las campañas de correo electrónico, que puedes saltarte si quieres, aunque es una herramienta útil para los principiantes.

Las plantillas que aquí se ofrecen son excelentes. Puede elegir entre:

• Correos electrónicos de bienvenida y compromiso
• Promocionar productos por correo electrónico
• Anunciar una venta por correo electrónico
• Ofrecer descuentos por correo electrónico
• Otros correos electrónicos (como correos electrónicos instructivos, o correos electrónicos que ofrecen algún tipo de contenido extra para los suscriptores).

También puedes crear (y guardar) tus propias plantillas.

El proceso de diseño es, yo diría, un poco más profundo que la herramienta de creación de correo electrónico de Privy. Aquí se puede personalizar más a fondo.

Puedes añadir contenido rápidamente, cambiar el preencabezado, el encabezado y el pie de página, cambiar la imagen principal, añadir listados de productos y galerías de imágenes, y mucho más.

Es realmente fácil configurar un tema, actualizando el color de fondo, el color del lienzo y el color del enlace. En general, creo que los diseños de los correos electrónicos son geniales, y merece la pena dedicar un poco de tiempo a acostumbrarse a la plataforma para crear correos electrónicos bonitos y llamativos para tus clientes. Si te gusta el proceso creativo, probablemente disfrutarás más que con Privy.

También puede realizar pruebas de división de sus mensajes de correo electrónico, lo que, de nuevo, es muy sencillo de hacer.

Campañas de texto

Las campañas de SMS se configuran de forma similar. Puede enviar mensajes a todos sus suscriptores o sólo a un grupo específico. Para ello, tendrás que conectar tu tienda a Omnisend.

Sus campañas de texto predefinidas están diseñadas para aumentar las ventas. Puedes añadir campos personalizados para que tus clientes se sientan bienvenidos. Es una herramienta muy potente, y obtendrás 60 créditos de texto gratis solo por registrarte.

Campañas web

Al igual que Privy, Omnisend le permite crear campañas para su tienda de comercio electrónico. Éstas adoptan principalmente la forma de notificaciones push. Puedes elegir entre varias plantillas:

• Empuje para el abandono del carro - recupere carritos recordando a sus visitantes que realicen el pago antes de marcharse
• Abandono de la navegación - envíe mensajes automáticos basados en las páginas que han visitado sus clientes para animarles a quedarse más tiempo.
• Push para mensajes transaccionales - estos enviarán mensajes a sus clientes con información sobre sus pedidos y envíos.

Estas notificaciones push pueden diseñarse para que encajen con el tema de su sitio web, y le permitirán conectar con sus clientes, evitando potencialmente que pierda ventas.

Es muy fácil de configurar, y puedes personalizar los mensajes, las URL de destino y añadir iconos para cada notificación push.

Automatizaciones

Si tiene un determinado plan de precios con Omnisend, puede crear automatizaciones. Se trata de flujos de trabajo específicos que guiarán a tus clientes por un determinado camino, aumentando la probabilidad de realizar ventas.

Hay varias plantillas entre las que elegir:

• Bienvenido - para dar la bienvenida a nuevos abonados y aumentar las tasas de conversión
• Abandono de productos - llegar a los clientes que han visto productos pero se han ido sin comprarlos
• Abandono de carros - recuperar carritos abandonados mediante mensajes automatizados de correo electrónico y SMS
• Confirmación de pedido - envía SMS de confirmación de pedido y/o correos electrónicos con un recibo para sus clientes inmediatamente después de la compra.
• Confirmación de envío - para informar a sus clientes del estado de sus pedidos.
• Venta cruzada - recomiende más productos que puedan gustar a sus clientes basándose en sus pedidos anteriores.

Contactos

Yo diría que la sección "Audiencia" de Omnisend es mucho más detallada que la de Privy. Si prefieres simplificar las cosas, puede que esto no te guste. Pero tener tanto conocimiento sobre tu base de clientes puede ser muy poderoso si aprendes a utilizarlo.

Puede ver sus contactos en función de segmentos: puede ver los clientes anteriores, los nuevos suscriptores, etc. Además, puede crear segmentos personalizados y aprovechar al máximo la función "Sugerencias" de Omnisend:

Estos segmentos le permitirán enviar campañas muy específicas a sus clientes, con las que estarán más dispuestos a interactuar.

Aquí puede ver un desglose bastante detallado de sus clientes, que incluye información interesante sobre la retención de clientes y la "etapa del ciclo de vida" de sus clientes. Le dará un desglose de cuántos clientes tiene en las siguientes categorías:

• Clientes recientes
• Lealistas (clientes que hacen pedidos repetidos a lo largo del tiempo)
• Campeones (clientes que realizan regularmente compras de gran valor)
• Alto potencial (clientes a punto de realizar una compra)
• En riesgo (clientes en riesgo de pérdida por baja actividad)
• No puedo perder (clientes que solían gastar mucho pero corren el riesgo de dejar de hacerlo)
• A punto de perder (clientes a punto de perderse)

Puedes importar clientes desde MailChimp o desde un archivo .CSV. También puedes añadir contactos de uno en uno o copiar y pegar sus datos desde otro lugar.

Privy vs Omnisend - Análisis

¿Cómo se comparan Privy y Omnisend en términos de informes y análisis?

Privy Analytics

Los análisis pueden ser difíciles de navegar, especialmente si es la primera vez que utiliza este tipo de software. Privy resaltará la parte más importante de esta página la primera vez que haga clic en ella:

Este es el botón de métricas, que te permitirá ver estadísticas basadas en diferentes cosas. Puede ver:

• Tarifas de inscripción
• Vistas
• Inscripciones
• Correos electrónicos enviados
• Pedidos
• Tarifas de los pedidos
• Enlaces

Puede verlos durante un periodo de tiempo específico o para determinadas campañas. Esto significa que puede crear informes bastante específicos (por ejemplo, puede examinar sus tasas de inscripción en función de su campaña de ventanas emergentes). Estos informes son muy fáciles de entender y se pueden exportar para compartirlos con otras personas.

Omnisend Analytics

Con Omnisend, puede hacer un seguimiento de su rendimiento en función de muchas variables, como las tasas de apertura, el rendimiento general, las ventas globales y mucho más. La mejor parte es que te ofrece una visión general de todas tus campañas y cómo se comparan entre sí, lo que significa que puedes ver fácilmente qué campañas están funcionando bien y cuáles necesitan un trabajo extra.

Estos informes pueden descargarse para enviarlos a otras personas, lo cual es fácil de hacer.

Privy vs Omnisend - Integraciones

¿Cómo son en términos de integración con otras plataformas?

Integraciones privadas

Privy tiene una buena cantidad de integraciones, incluyendo:

• Plataformas de comercio electrónicocomo Shopify, BigCommerce, Squarespace, Magento y Weebly
• Proveedores de correo electrónicocomo Klaviyo, MailChimp, Contacto constantey Hubspot
• Integración de SMScomo Postscript y Attentive

También hay otras integraciones, como las plataformas de marketing de Facebook. Puede consulte aquí la lista completa de integraciones.

Integraciones Omnisend

Omnisend también tiene algunas buenas integraciones, entre ellas:

• Plataformas de comercio electrónicocomo Shopify, BigCommerce, WooCommerce y Wix
• Inscripciones y formularioscomo Justuno, Poptin, Wheelio y Email Collection Bar
• Plataformas marítimascomo ShipStationAfterShip, EasyShip y Shipping Chimp

No tienen tantas integraciones con plataformas de email marketing (sólo MailChimp en el momento de escribir esto), lo cual es algo a tener en cuenta. Puede encontrar la lista completa de integraciones aquí.

Privy vs Omnisend - Atención al cliente

La atención al cliente es vital cuando se utiliza cualquier plataforma, especialmente si es nueva. Privy y Omnisend son bastante buenas en este sentido.

Atención al cliente de Privy

El servicio de atención al cliente de Privy es bastante bueno. Tienen una base de conocimientos con un montón de información -tutoriales en vídeo, artículos, una guía para principiantes y una Privy Masterclass- y puedes buscar en ella si buscas algo específico.

Tienen foros comunitarios que son útiles si quieres conectar con otros usuarios. También tienen un formulario de solicitud, así que si tienes un problema específico, puedes ponerte en contacto con Privy de esta manera. El servicio de atención al cliente se considera bueno, con respuestas rápidas a consultas concretas.

Atención al cliente de Omnisend

El servicio de atención al cliente de Omnisend también es bastante bueno. Tienen una base de conocimientos con muchos artículos que detallan las diferentes características que ofrece la plataforma. Puedes contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, y son muy amables y receptivos.

Privy vs. Omnisend - Precios

Ahora que hemos analizado en detalle todas las características clave, es hora de ver cómo se comparan en términos de precios.

Precios privados

Estos son los precios de Privy:

Privy Free - $0 al mes

Esta es la opción gratuita de Privy. Podría funcionar muy bien para las personas con negocios más pequeños o si sólo quiere tener una idea de la plataforma para decidir si es adecuado para usted. Incluye:

• 100 contactos enviables por correo
• Popups y flyouts ilimitados
• Añadir al carrito y barra de envío gratuito
• Orientación avanzada
• Chat gratuito y asistencia por correo electrónico

Inicio - a partir de $15 al mes

Está bastante bien para pequeñas y medianas empresas. El coste total dependerá del número de contactos que tengas. Incluye:

• Hasta 250 contactos enviables por correo
• Popups y flyouts ilimitados
• Envíe boletines, mensajes de abandono de carritos, de recuperación de clientes y otros mensajes de correo electrónico.
• Envíos ilimitados de correo electrónico
• Asistencia gratuita por correo electrónico y chat

Crecimiento - a partir de $45 al mes

Es una buena opción para las empresas que siguen creciendo. El coste total depende del número de contactos que tenga. Incluye:

• Hasta 3.000 contactos de correo electrónico y 500 contactos de texto
• Popups y flyouts ilimitados
• Envíe boletines, mensajes de abandono de carritos, de recuperación de clientes y otros mensajes de correo electrónico.
• Envíe mensajes de texto de difusión, de abandono de carritos y después de registrarse
• Envíos ilimitados de correo electrónico y hasta 3.000 mensajes de texto al mes
• Incorporación gratuita 1:1

Puede obtener más información sobre los costes totales y suscríbase a un plan gratuito aquí.

Precios de Omnisend

 

Pero, ¿qué sobre los precios de Omnisend?

Correo electrónico gratuito - $0 al mes

Es ideal para pequeñas empresas o si estás empezando. Usted obtendrá:

• Alcance hasta 250 contactos (con lista de contactos ilimitada)
• 500 correos electrónicos al mes
• Hasta 60 SMS
• Hasta 500 web push

Correo electrónico estándar - $16 al mes

Esto es adecuado para las empresas un poco más grandes, o si tiene más contactos, que le gustaría llegar. Obtendrás:

• Alcance de hasta 500 contactos (en función del tamaño de la lista de contactos)
• 6.000 correos electrónicos al mes
• Hasta 60 SMS
• Web push ilimitado

Correo electrónico y SMS profesionales - $59 al mes

Por último, tenemos el plan Pro. Es adecuado para grandes empresas con más contactos. Usted obtendrá:

• Alcance de hasta 500 contactos (en función del tamaño de la lista de contactos)
• Correo electrónico ilimitado
• Hasta 3.933 SMS al mes
• Web push ilimitado

Cada plan puede costar un poco más, dependiendo del tamaño de tu lista de contactos. Puedes consultar todos los detalles e inscribirte en el plan gratuito aquí.

Opciones del temporizador de cuenta atrás de Omnisend

Una de las principales características que Privy ofrece de forma nativa, pero Omnisend no, es temporizadores de cuenta atrás. En realidad, es posible utilizar temporizadores de cuenta atrás con Omnisend, solo se necesita una integración de terceros.

La mejor opción que he encontrado es MailTimers aplicación de cuenta atrás específica para Omnisend aquí (gratis hasta 100.000 visitas al mes).

Preguntas frecuentes

Conclusión: ¿cuál es mejor?

Entonces, ¿cuál es mejor? Si tuviera que elegir uno, me decantaría por Omnisend. Las herramientas son más potentes, especialmente las de CRM, y prefiero las plantillas de correo electrónico a las de Privy.

Sin embargo: Privy también tiene algunas funciones excelentes. Yo recomendaría Privy para las empresas más pequeñas, o si está empezando y desea una plataforma realmente fácil de usar. Espero que esto te haya ayudado a tomar una decisión si estás dudando entre Privy y Omnisend.

Otras alternativas

Si aún no está seguro de cuál es la mejor opción, tenga en cuenta algunas de las comparaciones directas que nuestro equipo editorial ha publicado tanto para Omnisend como para Privy, respectivamente.

Omnisend comparado con otros competidores

Así es como Omnisend se compara directamente con algunos competidores populares:

• Comparación entre Omnisend y GetResponse
• Comparación entre Omnisend y Klaviyo
• Comparación entre Omnisend y Shopify Email
• Comparación entre Omnisend y Mailchimp
• Comparación entre Omnisend y Sendinblue
• Comparación entre Omnisend y Constant Contact
• Comparación entre Omnisend y ActiveCampaign
• Comparación entre Omnisend y Hubspot
• Mi guía y reseña completa de Omnisend

Comparación de las opciones alternativas de Privy

Y así es como Privy se compara con la competencia:

• Comparación entre Privy y Justuno