Omnisend vs Klaviyo: ¿Cuál elegir?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Omnisend y Klaviyo están muy bien valorados herramientas de marketing por correo electrónico para empresas de comercio electrónico. Sin embargo, estas herramientas de marketing basadas en la nube están diseñadas para públicos diferentes.

Omnisend es mejor para principiantes o casi principiantes, mientras que Klaviyo es adecuada para profesionales del marketing más avanzados o empresas con presupuestos más elevados para dedicar al marketing. Aunque ambas herramientas comparten muchas de las mismas características, una es notablemente más robusta que la otra, aunque eso no significa necesariamente que sea la mejor opción para tus propósitos.

Resumen de los resultados: Aunque Klaviyo puede ser más completo en algunos aspectos, nos pareció más fácil de usar, más automatizado y planes de precios asequibles de Omnisend ser más accesible y escalable para las pequeñas empresas. 

Repasemos Omnisend y Klaviyo para explorar sus características, pros y contras, y casos de uso.

Principales diferencias entre Omnisend y Klaviyo

Las principales diferencias entre Omnisend y Klaviyo son:

• Omnisend tiene carencias en lo que respecta a la segmentación de listas de correo electrónico, mientras que Klaviyo tiene toneladas de opciones de segmentación, lo que le permite llegar prácticamente a cualquier cliente o segmento que desee.
• Omnisend tiene plantillas de correo electrónico sencillas, mientras que Klaviyo tiene una selección más amplia de plantillas más completas.
• Omnisend es una herramienta de marketing por correo electrónico más sencilla que está orientada a los principiantes, mientras que el amplio conjunto de funciones de Klaviyo y su precio más elevado son mejores para los usuarios más experimentados.

Omnisend vs Klaviyo: Omnisend Visión general

Omnisend es una herramienta de automatización de marketing basada en la nube para usuarios más avanzados que pueden haber superado su plataforma de marketing por correo electrónico para principiantes. (Ten en cuenta, no obstante, que no es tan avanzada como Klaviyo; hablaremos de ello más adelante).

Está diseñado para empresas de comercio electrónico orientadas a las ventas, y una de sus principales características es que puede ver quién compró artículos de correos electrónicos específicos. Omnisend es ideal para utilizar si su principal preocupación es la automatización, incluso por encima de la segmentación de listas.

Características de Omnisend

• Pruebas A/B
• Seguimiento de carros abandonados
• Análisis e informes avanzados
• Respuestas automáticas
• Biblioteca de plantillas de correo personalizables
• Funcionalidad de campañas de marketing por correo electrónico
• Correos electrónicos activados por eventos
• Integración con plataformas de comercio electrónico
• Integración con plataformas de mensajería
• Páginas de destino
• Gestión de listas
• Cumplimiento de la normativa
• Marketing por SMS
• Formularios web

Echa un vistazo Omnisend vs Mailchimp para saber más sobre las prestaciones de Omnisend.

Omnisend vs Klaviyo: Ventajas e inconvenientes de Omnisend

Omnisend tiene un par de características únicas que la convierten en una herramienta destacada, pero también tiene algunos inconvenientes que los usuarios pueden considerar decisivos. Repasemos los pros y los contras de Omnisend.

Profesionales de Omnisend

• Selector de productos para campañas de boletines. Seleccione un producto de su tienda y se insertará automáticamente en su boletín informativo. No tendrás que añadir manualmente imágenes ni descripciones.
• Popups pre-rellenados. Puede adaptar el texto si lo desea, y ya está. Configúralas para que aparezcan en un intervalo de tiempo determinado y/o en una página de producto específica.
• Diseño limpio del backend.
• Fácil de usar; muy fácil de empezar y enviar su primer boletín y correo electrónico de bienvenida.
• Las automatizaciones son fáciles de aprender, utilizar y aplicar. En general, le ahorrarán tiempo.
• Gran servicio al cliente.

Contras de Omnisend

• Con Omnisend, no hay tantas opciones de diseño de correo electrónico como con otros proveedores.
• En Omnisend Cuando una empresa lanza actualizaciones, es posible que falle en la comunicación con sus clientes. Si algo parece tener un aspecto o funcionar de forma diferente a lo que estás acostumbrado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para averiguar si ha habido una actualización reciente.

Precios de Omnisend

Como muchos plataformas de marketing por correo electrónico, Omnisend tiene precios flexibles en función de tu número de contactos.

El plan gratuito le permite crear campañas de correo electrónico y enviar 15.000 mensajes al mes. El plan Estándar cuesta $16 al mes para hasta 500 suscriptores. Envíe 15.000 correos electrónicos al mes, automatice los correos electrónicos y acceda al marketing por SMS. El plan Pro cuesta $99 al mes para hasta 500 abonados. Envía 15.000 correos electrónicos al mes, utiliza el marketing omnicanal y consigue $99 en créditos SMS al mes.

Los planes Estándar y Pro suben de precio a medida que añades más abonados. Por ejemplo, El estándar es $25 para 1.500 abonadosmientras que el plan Pro se mantiene igual. Si doblas la cifra a 3.000 abonados, el plan Estándar cuesta $60 al mes y el plan Pro sube a $120 al mes.

Puede ir a la página de precios e introduce tu número de suscriptores para ver cuánto pagarás a medida que crezca tu lista. También puedes pagar anualmente para obtener un descuento.

Omnisend ofrece un plan gratuitoy tú no se te cobrará. Puedes optar por cambiar de plan, pero hasta que no lo hagas, pasarás automáticamente al plan gratuito. 

¿Por qué elegir Omnisend?

Elija Omnisend si está más centrado en la captación de clientes potenciales (¡gracias, pop-ups!) y la automatización que en la segmentación de listas y la creación de correos electrónicos con mucho estilo. Si, por el contrario, te gustan más los correos electrónicos bien diseñados, compara Omnisend con Mailchimp.

Omnisend vs Klaviyo: Visión general de Klaviyo

Klaviyo es una herramienta de gestión de correo electrónico y marketing basada en la nube que es perfecta para usuarios avanzados pero lo suficientemente fácil de aprender incluso para principiantes.

Está diseñado para tiendas de comercio electrónico y se integra perfectamente con las plataformas de comercio electrónico más populares, como Magento, Shopify y WooCommerce. También es útil para empresas B2B y B2C que tienen un sitio web personalizado en lugar de una plataforma de comercio electrónico.

Una vez integrado con tu tienda de comercio electrónico, Klaviyo importará la información de los clientes para que puedas empezar a segmentarlos y dirigirte a ellos con correos electrónicos específicos, actividad de campaña y flujos.

Por ejemplo, puede enviar una campaña de correo electrónico promocional específica a suscriptores predefinidos y, a continuación, enviar recordatorios de carrito abandonado a aquellos que no completaron una compra (abandono de carrito). También puedes enviar correos electrónicos específicos a clientes recurrentes.

Características de Klaviyo

• Pruebas A/B
• Analítica
• Respuestas automáticas
• Datos del cliente
• Automatización del correo electrónico por goteo
• Correos electrónicos activados por eventos
• Integración con plataformas de comercio electrónico
• Integración con los públicos de Facebook
• Páginas de destino
• Segmentación y gestión de listas
• Cumplimiento de la normativa
• Plantillas
• Formularios web
• Creación de flujos de trabajo

Omnisend vs Klaviyo: Pros y Contras de Klaviyo

Klaviyo es una herramienta muy intuitiva y, aunque está repleta de funciones, también está diseñada para ser fácil de aprender y utilizar. Sin embargo, tiene algunos inconvenientes, como un servicio de atención al cliente poco fiable y un precio más elevado de lo esperado.

Klaviyo Pros

• Es fácil de usar y ofrece una experiencia de usuario intuitiva. La plataforma visual es muy fácil de aprender y navegar a la hora de configurar la automatización y los flujos de correo electrónico.
• Puede crear un mapa visual de los distintos correos electrónicos que desea enviar y, a continuación, decidir cuándo se enviarán y a quién irán dirigidos.
• También hay un seguimiento individual de los usuarios, que permite ver detalles sobre el recorrido de cada cliente. Al consultar los perfiles individuales, puede ver cuándo alguien ha visitado su sitio web, ha abierto un correo electrónico o ha realizado una compra. También puedes obtener detalles sobre sus compras.
• Hay montones de opciones de segmentación para crear grupos y gestionar clientes potenciales.
• Plantillas integradas y flujos de trabajo automatizados para empezar a trabajar rápidamente.
• Pruebas divididas para ver si un formato funciona mejor que otro.
• Analytics para ver qué campañas tienen las mejores tasas de clics, conversiones y aperturas.
• El mapa que muestra dónde se encuentran sus abonados activos en el mundo.

Contras de Klaviyo

• Diseñado específicamente para empresas de comercio electrónico. Es posible que los proveedores de servicios no puedan utilizar Klaviyo en todo su potencial.
• Toneladas de funciones entre las que elegir, lo que puede suponer una curva de aprendizaje empinada para los principiantes.
• Klaviyo es caro, pero si vas a utilizar la mayoría de sus funciones, puede merecer la pena.
• Algunos usuarios informan de experiencias negativas con el servicio de atención al cliente, pero otros afirman que es fiable.

Plan de precios de Klaviyo

Puedes pagar sólo por el marketing por correo electrónico, sólo por el marketing por SMS o por un paquete de correo electrónico y SMS. Hay un estimador de precios en su sitio web para hacerte una idea exacta de cuánto pagarás.

El coste sólo por correo electrónico es de $20 al mes para un máximo de 500 contactos. Obtendrás envíos ilimitados de correo electrónico, además de asistencia por correo electrónico y chat (atención al cliente). Para 1.500 contactos, cuesta $45 al mes, y para 3.000 contactos, $70 al mes. También hay una opción gratuita, pero sólo puedes añadir 250 contactos y enviar 500 correos electrónicos como máximo.

Una vez que hayas elegido tu paquete de email marketing, puedes añadir SMS. Por ejemplo, si quisieras añadir 100 SMS a tu paquete de 500 contactos, te costaría $3,50. Ese coste es el mismo tanto si contratas un paquete como si no.

¿Por qué elegir Klaviyo?

Si ya llevas un tiempo comercializando tu tienda de comercio electrónico y estás listo para actualizarte, o si eres un principiante experto en tecnología que se tomará su tiempo para aprender a manejar un montón de funciones, considera Klaviyo.

La herramienta es especialmente útil cuando se trata de segmentación de listas y segmentación avanzada, por lo que querrá asegurarse de que está recopilando una gran cantidad de clientes e información de clientes potenciales.

Si usted es un poco escéptico para ir con la primera opción, y desea comprobar algunas alternativas más aquí seguir el Las mejores alternativas a Klaviyo y SendinBlue vs Klaviyo.

Migración de Klaviyo a Omnisend

Con diferencia, lo más común que estoy viendo últimamente son operadores de comercio electrónico migrando de Klaviyo a Omnisend, normalmente debido a subidas de precios. Si este puede ser tu caso en un futuro próximo (o ahora), aquí tienes el proceso de transferencia:

1. En primer lugar, NO cierres tu cuenta de Klaviyo hasta que esté totalmente migrada. Parece obvio, pero un número sorprendente de propietarios de tiendas cancelan primero y preguntan después..
2. Empieza migrando tus contactos a través de la función de exportación de Klaviyo: Ir a Listas y segmentos > Haga clic en Lista/Segmento que desea exportar > Haga clic en Gestionar/Listar Segment > Pulse Exportar lista/segmento a CSV
3. A continuación tenemos que migrar la información sobre el estado de suscripción de los clientes: Ir a Lista y segmentos > Haga clic en Gestionar lista > entonces Supresión de listas > y finalmente Exportar CSV
4. Repita el proceso anterior para CUALQUIER otra lista o categoría importante (listas de leales o VIP, etc...)
5. A continuación, tenemos que asegurarnos de que los datos se limpian y se presentan en el formato adecuado para Omnisend: Omnisend sólo acepta booleanos, cadenas o texto, campos de fecha y valores numéricos.

Los CSV formateados correctamente deberían tener este aspecto:

Una vez que tengas todos los datos de los clientes de Klaviyo, podemos subirlos a Omnised: Dentro de tu panel de Omnisend navega a la sección Audiencia tab > lamer en el Añadir contactos botón > Importación de archivos > Seleccionar archivo. 

Todos sus datos DEBERÍAN estar ahora importados. A continuación, tienes que seguir un proceso similar para cargar cualquier segmento que tengas, con el cambio principal de AÑADIR una etiqueta personalizada cuando se te solicite en el proceso de importación (por ejemplo, "Último clic" o cualquier otra categoría de segmento que te interese transferir desde Klaviyo). 

Nota de migración de Omnisend: Si ESTÁ planeando pasar de Klaviyo a Omnisend, Omnisend le ofrece una oferta única de 30% de descuento en tus 3 primeros meses Y un plan completo de asistencia para la migración (básicamente: harán la mayor parte del trabajo pesado).

Migración de Omnisend a Klaviyo

También veo a veces algunos usuarios de Omnisend que quieren volver a Klaviyo o algunos leales a Klaviyo que compran tiendas con Omnisend y quieren seguir con lo que conocen.

Desafortunadamente, Klaviyo básicamente pretende que Omnisend no existe y no proporciona documentación específica o auto-integraciones para las listas de Omnisend.

En este caso el mejor proceso para migrar de Omnisend a Klaviyo que he encontrado es utilice esta integración Zapier para alimentar los datos entre las plataformas. No es una solución "todo en uno", pero puedes empezar a migrar listas y segmentos específicos (todo lo que puedas). 

Si esto falla, puedes intentarlo:

1. Uso de la función de exportación de listas en Omnisend
2. Luego, dentro de Klaviyo ve a la lista a la que quieres añadir suscriptores.
3. Haciendo clic en el menú desplegable Gestionar lista de la esquina superior derecha
4. Seleccionar contactos de importación

Aunque esto "funciona" en el sentido de que se importan los contactos, puede haber mucho que limpiar con los campos que faltan o los datos formateados incorrectamente.

Omnisend vs Klaviyo Preguntas frecuentes

Omnisend vs Klaviyo: ¿Cuál es mejor para tu negocio de comercio electrónico?

Klaviyo tiene muchas opciones de segmentación, lo que te ofrece infinitas formas de conectar con los suscriptores y clientes, independientemente de la fase del proceso de experiencia del cliente en la que se encuentren o del tipo de acción que quieras que realicen.

Klaviyo también tiene una selección más amplia de plantillas de correo electrónico para personalizar a tu gusto. Y en general, Klaviyo tiene un conjunto de características más amplio. Dicho esto, Omnisend se está poniendo al día rápidamente y lo hace a un precio mucho más competitivo para la mayoría de los propietarios de tiendas.

Resumen: Aunque Klaviyo puede ser más completo en algunos aspectos, nos pareció más fácil de usar, más automatizado y planes de precios asequibles de Omnisend ser más accesible y escalable para las tiendas más pequeñas que se enfrentan a un panorama económico incierto. 

Otras opciones de servicios de marketing por correo electrónico y automatización del marketing

Si aún no te has decidido por el mejor creador de correos electrónicos para tu tienda de comercio electrónico, echa un vistazo a algunas de nuestras comparaciones cara a cara de Omnisend y Klaviyo a continuación.

Klaviyo frente a otros competidores

• Klaviyo vs Sendinblue Solución de Email Marketing

Omnisend frente a otras alternativas

• Omnisend vs Mailchimp
• Omnisend frente a Constant Contact
• Omnisend vs GetResponse
• Omnisend vs Hubspot
• Omnisend vs Sendinblue
• Omnisend vs Shopify Email
• Omnisend vs Privy
• Omnisend vs ActiveCampaign

Herramientas de email marketing para comercio electrónico por plataforma

Si utilizas una plataforma específica y buscas un complemento sencillo, échales un vistazo:

• Mejor Email Marketing para Shopify Integración eCommerce Marketing
• Los mejores servicios de marketing por correo electrónico de BigCommerce