Comparación entre Omnisend y ActiveCampaign

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

¿Atascado en decidir entre Omnisend vs ActiveCampaign para su negocio de comercio electrónico? Ha llegado al lugar adecuado.

He probado ambas plataformas de automatización del marketing y ésta es mi valoración.

Mi línea de fondo por adelantado: Son dos de las mejores plataformas que he utilizado, así que ha sido una decisión difícil. Dicho esto, si usted está ejecutando una pequeña o mediana tienda de comercio electrónico puro juego, es difícil superar el sistema diseñado a tal efecto (y fácil de aplicar) funciones de comercio electrónico de Omnisend. Sin embargo, una vez que se ha pasado del comercio transaccional al marketing de espectro completo, ActiveCampaign es el solución de automatización de marketing más escalable aquí.

Principales diferencias entre Omnisend y ActiveCampaign

Las principales diferencias entre Omnisend y ActiveCampaign:

• Omnisend tiene menos funciones en conjunto, mientras que ActiveCampaign tiene más que ofrecer
• Omnisend es un poco más sencillo y fácil de navegar, mientras que ActiveCampaign puede parecer desordenado.
• Omnisend es un poco más fácil de aprender, mientras que ActiveCampaign requiere un poco más de esfuerzo.
• Omnisend tiene plantillas de correo electrónico ligeramente más bonitas, mientras que las plantillas de ActiveCampaign son un poco más sencillas.
• La herramienta de automatización de Omnisend es bastante sencilla, mientras que las experiencias de los clientes de ActiveCampaign son mucho más amplias.
• Omnisend no ofrece soporte de chatbot para clientes, mientras que ActiveCampaign sí ofrece soporte multicanal
• Omnisend tiene un plan gratuito, mientras que los planes de precios de ActiveCampaign suelen ser más caros

¿Qué es la Omnisend?

 

Omnisend es una plataforma de automatización del marketing que combina el marketing por correo electrónico, las notificaciones push y las campañas de marketing por SMS.

Tiene una curva de aprendizaje moderadamente pronunciada, pero incluye potentes herramientas que le ayudarán a hacer crecer su negocio. Es ideal para empresas de cualquier tamaño.

Sin embargo, yo recomendaría Omnisend si estás dispuesto a dedicarle un poco de tiempo para aprender a utilizarlo correctamente, sobre todo las funciones de automatización y audiencia.

¿Qué es ActiveCampaign?

ActiveCampaign es una plataforma de marketing polivalente. Está repleta de herramientas que le permiten diseñar completamente la experiencia del cliente de principio a fin.

Es ideal para medianas y grandes empresas o para empresas más pequeñas si se dispone del tiempo necesario para aprender a utilizar la plataforma correctamente, ya que tiene una curva de aprendizaje bastante pronunciada para los principiantes.

Omnisend - Características principales

En primer lugar, veamos las principales características de Omnisend, empezando por la facilidad de uso.

Facilidad de uso

Por un lado, la navegación de Omnisend es bastante sencilla. Es intuitiva, todo tiene sentido y es fácil encontrar a dónde tienes que ir. La interfaz es limpia. Sin embargo, hay un poco de curva de aprendizaje aquí, especialmente si quieres aprender a utilizar las automatizaciones por primera vez.

Campañas de correo electrónico

Las campañas por correo electrónico son bastante sencillas de configurar como punto de partida.

Puede elegir entre una amplia variedad de plantillas, en función del resultado deseado. Puede enviar correos electrónicos a:

• Dar la bienvenida a nuevos clientes
• Promocionar productos
• Anunciar una venta
• Ofrecer descuentos a los clientes
• Ofrecer instrucciones o contenido extra

Si ninguna de ellas se ajusta a tus necesidades, puedes crear y guardar tus propias plantillas.

Incluso si utiliza una plantilla, puede cambiarla radicalmente añadiendo su propio contenido, cambiando los encabezados y pies de página, cambiando la imagen principal, añadiendo galerías de fotos y listados de productos, etc.

Además, puedes configurar fácilmente un tema. Esto significa que puede cambiar el color de fondo, el color del lienzo y los colores de los enlaces para mantener la coherencia de su marca. Una vez que haya creado su campaña de correo electrónico, puede dividirla en pruebas. Esto es sencillo y le permitirá ajustar sus correos electrónicos para ver cuáles funcionan mejor.

Creo que los diseños de los correos electrónicos son preciosos. Si realmente quieres mejorar tu 'email marketing', Omnisend hace que esto sea bastante fácil de hacer.

Campañas de texto

Las campañas por SMS funcionan de forma similar a las campañas por correo electrónico. Puedes crear mensajes personalizados, elegir a qué grupo de clientes quieres enviárselo y establecer la hora y la fecha en que quieres enviarlos.

Obtendrás 60 créditos de texto gratis sólo por registrarte, pero la compra de créditos adicionales tendrá un coste adicional. Si eres una empresa grande con muchos clientes, debes tenerlo en cuenta.

Campañas web

Puedes crear campañas web para tu tienda de comercio electrónico mediante notificaciones push. Éstas aparecen mientras tus clientes navegan y pueden configurarse para que aparezcan en momentos específicos. Por ejemplo, puedes optar por:

• Notificaciones push para el abandono de carritos: recuerdan a los clientes que deben pasar por caja antes de irse.
• Notificaciones push de abandono de navegación: pueden animar a los clientes a permanecer más tiempo en la página.
• Notificaciones push para transacciones: enviarán mensajes a sus clientes sobre sus pedidos, por ejemplo, para confirmar un pedido o actualizarles sobre el envío.

Puedes ajustar estas notificaciones para que se adapten al tema de tu sitio web, de modo que llamen la atención sin ser demasiado estridentes.

Es muy fácil de configurar, y puedes personalizar los mensajes, las URL de destino y añadir iconos para cada notificación push.

Automatizaciones

Aunque esto tiene una curva de aprendizaje más pronunciada, creo que vale la pena aprender a utilizar las automatizaciones. Las automatizaciones te permiten crear rutas para que tus clientes las recorran cuando visitan tu sitio web o abren tus correos electrónicos.

Puede utilizar Omnisend plantillas para empezar. Entre ellas se incluyen:

• Bienvenido - se iniciará en el momento en que un cliente se suscriba para animarle a realizar una compra
• Abandono de productos - Esto llegará a los clientes que han visto productos sin comprarlos, animándoles a seguir adelante con su compra.
• Abandono del carro - esto recordará a los clientes, mediante correos electrónicos o SMS, que completen su compra.
• Confirmación del pedido - esto se encargará de enviar correos electrónicos o SMS de confirmación a sus clientes.
• Confirmación de envío - esto permitirá a sus clientes saber cuándo está en camino su pedido.
• Venta cruzada - esto animará a sus clientes a añadir artículos adicionales a su pedido.

Contactos

Si tuviera que elegir un punto fuerte de Omnisend, diría que es la sección "Audiencia". Esto te permite ver todos tus contactos, ofreciéndote un desglose detallado de su información, que puedes utilizar para planificar estratégicamente las campañas.

Puede ver sus clientes por segmentos. Estos segmentos pueden incluir nuevos suscriptores, clientes anteriores, etc. También puede crear sus propios segmentos.

Omnisend tiene una función de "sugerencias":

Esto le dará una lista de segmentos para crear. Por ejemplo, "suscriptores de correo electrónico inactivos" agrupará a los clientes que reciben tus correos, pero no interactúan con ellos.

También te darán la "etapa del ciclo de vida" de tus clientes, clasificándolos de la siguiente manera:

• Clientes recientes
• Lealistas (clientes que hacen pedidos repetidos a lo largo del tiempo)
• Campeones (clientes que realizan regularmente compras de gran valor)
• Alto potencial (clientes a punto de realizar una compra)
• En riesgo (clientes en riesgo de pérdida por baja actividad)
• No puedo perder (clientes que solían gastar mucho pero corren el riesgo de dejar de hacerlo)
• A punto de perder (clientes a punto de perderse)

Puedes importar clientes desde MailChimp o un archivo .CSV. También puedes añadir contactos manualmente o copiar y pegar sus datos desde otro servicio.

ActiveCampaign - Características principales

Veamos ahora las principales características de ActiveCampaign.

Facilidad de uso

ActiveCampaign es, diría yo, ligeramente más difícil de navegar. Aunque algunos de los símbolos de la barra de navegación son bastante obvios, puede llevar un tiempo aprender dónde está cada cosa. Y en lo que respecta a la dificultad, ActiveCampaign es la plataforma más difícil de aprender, sobre todo debido a la cantidad de funciones que ofrece.

Campañas de correo electrónico

ActiveCampaign facilita bastante la configuración de campañas de correo electrónico. Puedes elegir entre plantillas básicas y plantillas diseñadas:

Las plantillas básicas le darán la estructura básica con la que trabajar, permitiéndole añadir su propio texto e imágenes. Las plantillas diseñadas incluyen sus propias imágenes.

Las ideas de plantillas incluyen:

• Venta de un solo producto
• Mensajes de feliz cumpleaños
• Códigos de descuento
• Ofertas por tiempo limitado
• Ventas adicionales posteriores a la compra
• Solicitudes de revisión
• Alertas bursátiles

Hay muchos entre los que elegir, algunos muy específicos, lo que es estupendo si empiezas desde cero. También puedes crear tus propios correos electrónicos.

En mi opinión, los correos electrónicos son algo más recargados y menos elegantes que las plantillas de correo electrónico que ofrece Omnisend. Sin embargo, el constructor de correo electrónico en sí es realmente intuitivo de usar:

Puedes añadir bloques de contenido simplemente haciendo clic y arrastrándolos donde quieras. Es fácil de hacer y puedes añadir una gran variedad de contenidos, como bloques de texto, imágenes, botones, vídeos, saltos de línea y mucho más.

Antes de publicar su correo electrónico, puede seleccionar fácilmente las opciones de seguimiento. Puede elegir rastrear sus correos electrónicos en las siguientes áreas:

• Abre/lee
• Seguimiento de enlaces
• Seguimiento de respuestas
• Seguimiento de Google Analytics

También puede enviar correos electrónicos de prueba antes de enviarlos a sus clientes, lo cual es útil, y también ofrecen pruebas divididas.

También hay un gestor de contenidos. Puedes subir contenidos, como imágenes y vídeos, para utilizarlos en todas tus campañas.

Campañas de texto

Puede crear campañas de texto utilizando ActiveCampaignpero sólo en las cuentas Plus, Professional y Enterprise. Esto es bastante fácil de hacer.

Puedes editar los mensajes de texto y ver "en directo" el aspecto que tendrán para tus clientes. Recibirás algunos créditos de SMS como parte de tu plan de pago, pero puedes recargarlos rápidamente si necesitas más.

Constructor de páginas de aterrizaje

Una ventaja de ActiveCampaign es que le permite crear páginas de destino dentro de la propia plataforma. Esto te permite integrar algunas de las otras funciones (como el creador de formularios, la personalización web y el seguimiento del sitio) con facilidad, ya que puedes hacerlo todo bajo un mismo "techo", por así decirlo.

Las plantillas son bastante sencillas, pero son perfectas si, por ejemplo, sólo quieres poner en marcha una lista de correo electrónico rápidamente.

Estas páginas de destino son particularmente útiles para la venta de uno o dos productos digitales en lugar de múltiples productos como una tienda de comercio electrónico regular. Esto funciona bastante bien con el gestor de contenidos que mencionamos anteriormente en la sección "Campañas de correo electrónico", ya que puedes añadir fácilmente contenido que ya hayas subido.

Al igual que el creador de correos electrónicos, es muy fácil de usar. Sólo tienes que arrastrar y soltar las secciones donde quieras que vayan. Puedes añadir secciones, columnas, barras de navegación, filas de imágenes, encabezados, texto, etc.

Puede integrar los formularios que cree con ActiveCampaign. También puede activar el seguimiento del sitio, que le permitirá controlar el rendimiento de sus páginas de destino.

Campañas web/Automatizaciones

La sección de campañas web es ligeramente diferente para ActiveCampaign, ya que es un poco más compleja. La personalización web le permite crear diferentes versiones de la misma página web, que se mostrarán en función del cliente que haga clic en ella. Estas diferentes versiones de la página se denominan Experiencias.

Las experiencias pueden variar en función del resultado deseado. La teoría detrás de esto es que los clientes buscan conexiones personales, por lo que la creación de una página que se hace a mano para ellos hace que sean más propensos a seguir adelante con una compra.

Esencialmente, esto combina tanto la automatización como el comportamiento de la página web. Esto significa que usted tiene un control más preciso sobre sus clientes a medida que se mueven a través de sus tuberías.

Si esto suena confuso, es porque lo es, al menos al principio. Aunque es sencillo utilizar el software, es más difícil imaginar las posibilidades en términos de su negocio. Puede ver Sitio web de ActiveCampaign para ver cómo otras empresas han utilizado Experiencias para obtener ideas.

Básicamente, las Experiencias permiten que su cliente se sienta realmente valorado. También le permite conectar con ellos de forma más directa, ofreciéndoles contenidos web y de correo electrónico que realmente se adapten a sus intereses.

Tiene una curva de aprendizaje más pronunciada, pero tiene potencial para ser muy potente.

Conversaciones

Utilizando Conversaciones, puede ofrecer a sus clientes atención al cliente dondequiera que se encuentren en su sitio web. Con los chatbots, puede ayudar a dirigir a sus clientes al lugar adecuado si tienen un problema o una consulta. Esto tiene un coste adicional, pero puede ahorrarle tiempo (y dinero) a largo plazo.

Contactos

Al igual que Omnisend, la sección de contactos de ActiveCampaign es una potente herramienta. Puedes añadir etiquetas a tus clientes (y si no estás seguro de qué etiquetas elegir, puedes hacer su práctico "cuestionario de etiquetas" para averiguarlo). Puedes ver un resumen de tus contactos, gestionar exclusiones de listas, gestionar cuentas de clientes, crear (y delegar) tareas a determinados miembros del equipo e importar contactos de otras plataformas.

Una función interesante que ofrece ActiveCampaign es la puntuación de clientes potenciales. Esta calcula qué clientes tienen más probabilidades de realizar una compra, asignándoles una puntuación, siendo las puntuaciones más altas las de los clientes más prometedores.

Esto no sólo le permite dirigirse a sus clientes más fieles con campañas específicas, sino que también le permite ver qué clientes necesitan un poco de "impulso", dirigiéndose a ellos con campañas que les animen a volver a su sitio web.

En general, la sección de contactos me ha parecido mucho menos intuitiva que Omnisend's. Parece un poco desordenado y menos fácil de navegar.

Sin embargo, ofrecen una forma de gestionar las ofertas. Si tienes un negocio que depende de grandes ventas con clientes individuales, te gustará poder gestionarlas aquí, siguiendo su progreso y asignando tareas a cada uno.

Omnisend vs ActiveCampaign Analytics

¿Cómo se comparan ambas plataformas en términos de análisis e informes?

Omnisend

Puedes hacer un seguimiento de cómo van tus campañas en función de distintas variables, como el rendimiento general, las tasas de apertura, las ventas totales, etcétera. Puedes ver una visión general de todas tus campañas y cómo se comparan entre sí, lo que resulta realmente útil.

También puede descargar estos informes para enviárselos a otras personas.

ActiveCampaign

ActiveCampaign ofrece lo siguiente:

• Informes de campaña
• Informes de automatización
• Informes de objetivos
• Informes de contacto
• Informes de operaciones
• Informes personalizados
• Informes de conversaciones de chat
• Ingresos de marketing
• Informe de desglose de campo
• Atribución de conversiones
• Personalización web

Estos informes son bastante fáciles de generar, y puedes descargarlos para enviarlos a otras personas.

Integraciones Omnisend vs ActiveCampaign

¿Qué otras plataformas se pueden utilizar con Ominsend o ActiveCampaign?

Integraciones Omnisend

Omnisend tiene una cantidad decente de integraciones, incluyendo:

• Plataformas de comercio electrónico - incluyendo Shopify, BigCommerce, WooCommerce y Wix
• Inscripciones y formularios - como Justuno, Poptin, Wheelio y Email Collection Bar
• Plataformas marítimas - incluidos ShipStation, AfterShip, EasyShip y Shipping Chimp

Parece que les faltan integraciones con plataformas de marketing por correo electrónico. Si estás migrando desde otra plataforma, o quieres seguir utilizándola junto con OmnisendEso podría complicar un poco las cosas. Consulte aquí la lista completa de integraciones.

Integraciones de ActiveCampaign

ActiveCampaign ofrece muchas integracionesincluyendo:

• plataformas de comercio electrónico, como Shopify, SalesForce y WooCommerce
• Plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram, WhatsApp y Zapier
• Aplicaciones de almacenamiento, como Google Drive y OneDrive

No parecen ofrecer integraciones con plataformas de email marketing. Sin embargo, creemos que tienen una ligera ventaja sobre Omnisend en términos de integraciones debido a la abundancia de plataformas de medios sociales con las que se puede trabajar. Esto es realmente clave para construir las experiencias de cliente que he mencionado antes. Puedes ver la lista completa de integraciones aquí.

Soporte al cliente de Omnisend vs ActiveCampaign comparado

¿En qué se parecen en cuanto a servicio y atención al cliente?

Soporte Omnisend

 

Omnisend tiene una base de conocimientos con una buena cantidad de artículos y tutoriales, especialmente para los nuevos usuarios.

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Son amables, te ayudan y te responden con bastante rapidez.

Atención al cliente de ActiveCampaign

ActiveCampaign tiene una mayor curva de aprendizaje, pero cuenta con un buen soporte para ayudarte a superarla. Hay una comunidad de usuarios a la que puedes recurrir, así como la sección "Universidad", que te enseñará a utilizar la plataforma.

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través de un sistema de tickets, y son bastante serviciales y receptivos.

Comparación de precios entre Omnisend y ActiveCampaign

Veamos ahora los precios de ambas plataformas.

Precios de Omnisend

Hay varios planes de precios disponibles:

Plan de correo electrónico gratuito - $0 al mes

Esto incluye:

• Alcance hasta 250 contactos (con lista de contactos ilimitada)
• 500 correos electrónicos al mes
• Hasta 60 SMS
• Hasta 500 web push

Plan de correo electrónico estándar - $16 al mes

Esto incluye:

• Alcance de hasta 500 contactos (en función del tamaño de la lista de contactos)
• 6.000 correos electrónicos al mes
• Hasta 60 SMS
• Web push ilimitado

Plan Pro Email & SMS - $59 al mes

Esto incluye:

• Alcance de hasta 500 contactos (en función del tamaño de la lista de contactos)
• Correo electrónico ilimitado
• Hasta 3.933 SMS al mes
• Web push ilimitado

Los precios varían en función del tamaño de tu lista de contactos: si tienes muchos, puede que acabes pagando más. Consulta su página de precios aquí.

Precios de ActiveCampaign

Hay 4 planes de precios disponibles:

Plan Lite - $9 al mes

Esto incluye:

• Numerosas herramientas de marketing, como el marketing por correo electrónico y la segmentación
• Formularios de captación de clientes potenciales y difusión segmentada
• Boletín y análisis de clientes
• 1 usuario

Plan Plus - $49 al mes

Esto incluye:

• Más herramientas de marketing, como páginas de destino y públicos personalizados de Facebook
• CRM con automatización de ventas y puntuación de clientes potenciales
• Canalización del éxito de los clientes
• Hasta 25 usuarios

Plan profesional - $149 al mes

Esto incluye:

• Personalización del sitio web
• Automatizaciones de división
• Probabilidad de ganar
• Hasta 50 usuarios

Plan de empresa - $259 al mes

Esto incluye:

• Dominio personalizado e informes
• Usuarios ilimitados y asistencia adicional

Todo esto se basa en 500 contactos. Cuantos más contactos tengas, más caros serán los planes. Desglose completo en su página de precios.

Omnisend vs ActiveCampaign Alternativas a probar

Hay otras plataformas que puedes probar en su lugar:

Privy

Privy es una plataforma de marketing de comercio electrónico que ofrece muchas funciones, como correo electrónico, SMS y marketing web emergente. Es fácil de usar e ideal para pequeñas empresas.

Privy comparado con otro software de automatización del marketing

• Privy frente a Omnisend
• Justuno vs Privy 

SendinBlue

SendinBlue tiene muchas herramientas, incluida una gran automatización de ventas. Me gusta SendinBlue porque es muy fácil de usar, lo que es ideal si estás empezando. 

Sendinblue frente a otras plataformas para correos electrónicos transaccionales:

• Comparación entre Sendinblue y MailerLite
• Comparación entre Sendinblue y Omnisend 
• Comparación entre Sendinblue y ActiveCampaign
• Comparación entre Sendinblue y Drip
• Comparación entre Sendinblue y SendGrid
• Comparación entre Sendinblue y SendX
• Comparación entre Sendinblue y Sendlane
• Comparativa Sendinblue vs Ontraport
• Comparación entre Sendinblue y GetResponse
• Comparación entre Sendinblue y Mailchimp
• Comparación entre Sendinblue y Klaviyo
• Mejores alternativas a Sendinblue 

Klaviyo

Klaviyo tiene algunas herramientas potentes, como la automatización y la segmentación de la audiencia. Tiene grandes integraciones con plataformas de medios sociales, y tiene buenos análisis, también.

Klaviyo vs eCommerce Opciones de herramientas de automatización de marketing:

• Comparativa Klaviyo vs Sendinblue
• Comparación entre Klaviyo y Omnisend
• Top Alternativas a Klaviyo

Preguntas frecuentes

Mis reflexiones finales...

ActiveCampaign es el ganador en términos de número de funciones. Puede construir el recorrido del cliente directamente desde la página de destino utilizando ActiveCampaign. Dispone de muchas herramientas potentes. El inconveniente de ActiveCampaign (aparte de los planes de precios más caros) es la dificultad. En general, es una interfaz más desordenada y puede llevar más tiempo aprender a utilizar las herramientas.

Yo recomendaría Omnisend si su empresa es pequeña o simplemente no tiene tiempo para aprovechar al máximo las funciones de ActiveCampaign. Omnisend sigue ofreciendo excelentes herramientas y es más fácil de usar.

Resumen: Son dos de las mejores plataformas que he utilizado, así que ha sido una decisión difícil. Dicho esto, si usted está ejecutando una pequeña o mediana tienda de comercio electrónico puro juego, es difícil superar el sistema diseñado a tal efecto (y fácil de aplicar) funciones de comercio electrónico de Omnisend. Sin embargo, una vez que se ha pasado del comercio transaccional al marketing de espectro completo, ActiveCampaign es el solución de automatización de marketing más escalable aquí.

ActiveCampaign y Omnisend comparados con otras suites de automatización de marketing

Si todavía no se ha decidido entre Omnisend y ActiveCampaign, eche un vistazo a estas comparaciones directas de ambas soluciones de automatización del correo electrónico frente a sus principales competidores.

Otros Alternativas y competidores de ActiveCampaign Comparado

• ActiveCampaign vs ConvertKit Comp
• ActiveCampaign vs Hubspot Comp
• ActiveCampaign vs Ontraport Comp
• ActiveCampaign vs Aweber Comp
• ActiveCampaign vs Campaign Monitor Comp
• ActiveCampaign vs Mailchimp Comp
• ActiveCampaign vs Keap Comp
• ActiveCampaign vs Autopilot Comp
• ActiveCampaign vs Zoho Comp
• ActiveCampaign vs Sendinblue Comp
• ActiveCampaign vs ConvertKit Comp
• ActiveCampaign vs Drip Comp
• ActiveCampaign vs GetResponse Comp
• ActiveCampaign vs SharpSpring Comp

Comparación con otras alternativas y competidores de Omnisend

• Omnisend vs Constant Contact Comp
• Omnisend vs Shopify Mail Comp
• Omnisend vs Hubspot Comp
• Omnisend vs Privy Comp
• Omnisend vs GetResponse Comp
• Omnisend vs Mailchimp Comp
• Omnisend vs Sendinblue Comp
• Omnisend vs Klaviyo Comp
• Omnisend vs Shopify Email Comp