Revisión de Omnisend: Características, pros y contras

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Por Rosie Greaves

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Si está buscando el mejor eCommerce herramientas de automatización de marketingprobablemente se haya encontrado con Omnisend. En lo que respecta al software, son líderes del sector en facilitar el marketing omnicanal, la generación de prospectos y la automatización. 

Omnisend centraliza a la perfección sus redes sociales, mensajes SMS y presencia en línea, para que pueda controlar todos sus esfuerzos de marketing desde la comodidad de una sola plataforma. 

Resumen de los resultados: Si es usted un operador de comercio electrónico, Omnisend es la elección correcta. Es más fácil de usar que Klaviyo (y a menudo MENOS caro) y tiene infinitamente mejores funciones que Mailchimp. La única razón por la que no utilizaría Omnisend es si no vendes productos directamente en línea. 

¿Por qué elegir Omnisend?

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Así que, si esto le parece el tipo de herramienta que está buscando, ¡genial! Siga leyendo mientras revisamos todo Omnisend ofrece.

¿Qué es la Omnisend?

Omnisend es una plataforma líder de automatización del marketing de comercio electrónico y una innovadora plataforma de marketing omnicanal. Omnisend comenzó su andadura en 2014 como una plataforma de email marketing llamada "Soundest". Desde entonces, ha crecido hasta convertirse en una de las mejores plataformas de marketing para eCommerce del mercado actual.

Omisend se posiciona como una plataforma especializada en comercio electrónico. Atiende a empresas de comercio electrónico de todos los tamaños, desde empresarios individuales hasta empresas multinacionales, y presta servicio a clientes de una amplia gama de sectores.

Omnisend viene con una variedad de plantillas incorporadas que puede utilizar para crear correos electrónicos personalizados. Además, cuenta con un montón de funciones de automatización para enviar correos electrónicos y segmentar tu lista. Además, la plataforma se integra perfectamente con Facebook Messenger y tus campañas de marketing por SMS.

Omnisend también incluye funciones que le permiten crear formularios de captación de clientes potenciales atractivos, convincentes y potentes. Hacen maravillas para aumentar las tasas de captación de clientes potenciales. Hay un montón de formas de estilos diferentes entre las que elegir, sobre todo (todas ellas pueden integrarse perfectamente en las campañas de marketing):

  • Popups
  • Casillas de inscripción
  • Una rueda de la fortuna más interactiva

...por nombrar algunos.

Por último, pero no por ello menos importante, ninguna campaña de marketing está completa sin un análisis exhaustivo. Aquí es donde Omnisendvalen su peso en oro. Las funciones de elaboración de informes de la plataforma también incluyen mapas de clics y paneles de control en tiempo real, por lo que puedes estar seguro de que obtendrás todos los datos que necesitas para evaluar el éxito de tus campañas.

En definitiva, Omnisend ofrece todo lo que los profesionales del marketing necesitan para simplificar sus campañas de marketing omnicanal. 

Ventajas e inconvenientes de Omnisend

Empecemos por los pros...

Los profesionales:

  • La función "Selector de productos" es fabulosa. Sólo tienes que elegir un producto de tu tienda para insertarlo automáticamente en tu boletín. Se acabaron los días en los que había que añadir manualmente las imágenes y las descripciones de los productos.
  • Omnisend es increíblemente fácil de usar. Es fácil registrarse y empezar a utilizarlo. Por no hablar de su diseño backend es muy limpio y sencillo.
  • Aprovechar el poder de la automatización es fácil y le ahorrará mucho tiempo.
  • Omnisend permite a los usuarios enviar 500 mensajes gratuitos al mes.
  • Omnisend ofrece integraciones nativas con multitud de plataformas de comercio electrónico populares.
  • El servicio de atención al cliente de Omnisend es excelente. 

Los contras:

  • En comparación con sus competidores, las opciones de diseño de correo electrónico de Omnisend son algo limitadas.
  • Algunos usuarios se han quejado de falta de comunicación cuando Omnisend de Omnisend. En algunos casos, esto ha provocado cierta confusión, obligando a los usuarios a ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Omnisend para obtener más información sobre cómo navegar por las recientes actualizaciones.
  • No existen temas personalizables para el marketing navideño.
  • Hay que introducir los datos desde cero cada vez que se lanza una campaña en las redes sociales.

Características principales de Omnisend

Ahora, profundicemos en el conjunto de funciones básicas de Omnisend...

Marketing avanzado por correo electrónico

Omnisend proporciona un montón de plantillas de correo electrónico y un editor de correo electrónico intuitivo de arrastrar y soltar. Esto hace que la creación de mensajes de correo electrónico de aspecto profesional una brisa.

Si a esto le unimos la tecnología (como ya hemos comentado) y los potenciadores de CTR de Omnisend, como sus códigos de descuento dinámicos y las tarjetas rasca y gana... seguro que creará y enviará correos electrónicos con los que sus suscriptores querrán interactuar.

Informes inteligentes

Las funciones de generación de informes de Omnisend están diseñadas para un análisis en profundidad de las campañas, permitiéndole profundizar en los detalles específicos. Puede estar seguro de que podrá analizar todos los aspectos de su campaña de marketing para ver qué está funcionando y, lo que es más importante, qué necesita mejorar. 

Incluso puede generar informes personalizados basados en sus formularios de registro para tener una mejor idea de quién es realmente su público. Por ejemplo, puedes conocer los idiomas que hablan tus clientes, sus países de origen, los dispositivos que utilizan al interactuar con tu marca, etc...

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Campañas de marketing multicanal

Con Omnisend, puede crear y lanzar campañas de marketing que abarquen una amplia gama de canales, incluidos los mensajes SMS, las campañas de correo electrónico y, por supuesto, las redes sociales. Ni que decir tiene que esto hace maravillas para ampliar su alcance.

Los usuarios también pueden fusionar todas sus redes sociales y canales de comunicación en un flujo de trabajo unificado, lo que facilita enormemente la automatización y el seguimiento de sus campañas de marketing multicanal.

 

Formularios versátiles de generación de prospectos 

Omnisend ofrece muchas opciones a la hora de captar clientes potenciales. Por ejemplo, los usuarios pueden optar por un cuadro de registro discreto. Tradicionalmente, los vendedores los colocaban en la parte inferior o en un lateral de sus páginas web. 

También puede optar por un widget emergente flexible. Se trata de un método cada vez más popular para recopilar direcciones de correo electrónico. ¿O quizás le interese probar la gamificación? Si es así, le gustará saber que Omnisend le permite lanzar un formulario de registro al estilo de la ruleta de la fortuna.

Independientemente de su estrategia de generación de prospectos, es muy probable que Omnisend tenga un formulario de registro que se adapte a sus necesidades.

Aproveche la automatización para personalizar su marketing

La personalización de sus mensajes es imprescindible para alimentar la relación que mantiene con su audiencia. Con la ayuda de Omnisend, puede determinar con precisión en qué punto del recorrido del cliente se encuentran sus suscriptores y enviarles materiales que complementen el punto del ciclo en el que se encuentran. 

Puede establecer desencadenantes inteligentes para asegurarse de que se envía el mensaje correcto al grupo de clientes adecuado. Por ejemplo, se envía un mensaje de bienvenida a los nuevos suscriptores. O un mensaje de confirmación de pedido a un comprador que acaba de realizar una compra. Son sólo un par de ejemplos, pero se hace una idea. 

Lo mejor de todo es que Omnisend viene con una variedad de flujos de trabajo de automatización de marketing predefinidos. Son increíbles para asegurarse de que está utilizando la automatización al máximo, ¡ahorrándole mucho tiempo a usted y a su equipo!

Segmentación inteligente

La función de segmentación inteligente de Omnisend le permite dividir su lista de correo electrónico en pequeñas subdivisiones. Puede basar estos "segmentos" en los datos demográficos de sus suscriptores, sus hábitos de compra, la relación que mantienen con su marca, etc., empulsando a los profesionales del marketing a enviar mensajes más personalizados y, en consecuencia, a impulsar el compromiso de los clientes. 

También puede utilizar los segmentos "auto-renovados" de Omnisend, que le permiten clasificar inteligentemente a sus clientes en función de su:

  • Conductas de compra
  • Los canales que utilizan para interactuar con su marca
  • Su actividad de campaña

...Por nombrar algunos.

Este tipo de segmentación es muy útil a la hora de crear promociones y mensajes personalizados.

Examen a fondo

Las funciones de informes inteligentes de Omnisend le permiten profundizar en aspectos específicos de sus campañas de marketing, para hacerse una idea de lo que funciona y, lo que es más importante, de lo que no.

Sugerencias de elementos programados

Con la ayuda de la inteligencia artificial, Omnisend permite a los usuarios hacer propuestas de artículos personalizadas basadas en el historial de compras de sus clientes.

¿Con qué se integra Omnisend?

Omnisend cuenta con integraciones nativas para más de 30 aplicaciones de diversas categorías, por ejemplo, envíos y logística, plataformas de comercio electrónico, conversión de ventas y optimización, atención al cliente, por citar algunas.

Algunas de las integraciones más populares de Omnisend son:

  • Shopify 
  • Shopify Plus
  • Opencart
  • Woocommerce
  • Enorme comercio
  • Volusion
  • Magento
  • Prestashop 

Precios de Omnisend: ¿Cuánto cuesta Omnisend?

Omnisend ofrece tres planes de precios:

  1. Gratis
  2. Estándar
  3. Pro

El plan gratuito

No se trata de una prueba gratuita. Más bien, Omnisend ofrece un plan básico gratuito disponible durante 365 días. Esto impone un límite de 60 mensajes enviados al día y 500 al mes. Es ideal para las nuevas empresas que se inician en las promociones por correo electrónico, sobre todo para las que aún no se sienten capaces de comprometerse con una plataforma de marketing.  

El plan gratuito tiene funciones limitadas:

  • Un editor de correo electrónico de arrastrar y soltar
  • Plantillas de correo electrónico predefinidas que puede seleccionar, modificar y enviar
  • Seguimiento del sitio web con un historial de datos de hasta un mes
  • Puede publicar hasta tres activos formularios de inscripción
  • Puede enviar sampañas de marketing programadas
  • Acceso a la segmentación del correo electrónico 
  • Informe de ventasing
  • Mapas de clics (son informes de entrega que incluyen una vista visual de los clics del destinatario, para que pueda ver qué elementos del correo electrónico llamaron su atención).

El Plan Estándar ($16,00/mes)

Este es el primero de los planes de pago de Omnisend y te da derecho a todo lo del plan gratuito, además de:

  • x12 los límites de envío del plan Free
  • Informes de automatización (muestran datos sobre sus flujos de trabajo de automatización)
  • Puede automatizar varios flujos de trabajo - por ejemplo, para enviar correos electrónicos de cumpleaños, mensajes de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, etc.
  • Acceso al seguimiento del sitio web con tres meses de historial de datos
  • Desbloquea las campañas de marketing por SMS y la automatización. 
  • Puede publicar un número ilimitado de formularios de registro.
  • Puedes registrarte varios usuarios a su cuenta Omnisend. 
  • Puede crear hasta 20 segmentos de correo electrónico.
  • Tendrá acceso a asistencia por chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, y a terceros. integraciones de aplicaciones como Smile, Yotpo, LoyaltyLion, ReCharge, etc.
  • Puede realizar campañas de pruebas A/B.
  • Obtendrá acceso a funciones avanzadas de correo electrónico como el "Selector de productos" de Omnisend. yRecomendador de productos".
  • Puede crear formularios de inscripción al estilo de la "Rueda de la Fortuna". En ellos, los suscriptores hacen clic en la ruleta para hacerla girar y tener la oportunidad de ganar algo: descuentos, envíos gratuitos, un obsequio, etc., a cambio de su nombre y dirección de correo electrónico. 

El Plan Profesional ($59/mes)

El plan Pro cubre todo lo del paquete Estándar, y además:

  • x15 los límites de envío del plan Gratuito
  • Puede crear hasta 50 segmentos de correo electrónico.
  • Obtendrá acceso al seguimiento del sitio web con un historial de datos de hasta seis meses.
  • Desbloquea más plugins de terceros como CartHook, Gorgias y Easyship.
  • Puedes enviar un número ilimitado de notificaciones push al mes
  • Puede operar con su propio dominio personalizado
  • Recibirá un soporte de entregabilidad
  • Puedes utilizar Google Ads Customer Match para dirigirte mejor a tus clientes ideales

Atención al cliente de Omnisend

Omnisend ofrece a los usuarios tanto chat en directo como asistencia por correo electrónico. No obstante, se recomienda a los usuarios que consulten primero el Centro de ayuda de Omnisend para resolver sus problemas por sí mismos antes de dirigirse al equipo de atención al cliente. 

Si eres usuario Pro o Enterprise, tendrás un gestor de cuenta dedicado. Se trata de un punto de contacto fácilmente accesible cuyo trabajo es garantizar que todos tus problemas se resuelvan rápidamente. 

Alternativas a Omnisend - ¿Cómo se comparan?

Durante años, el marketing omnicanal ha sido el alma de muchas empresas. Por eso no es de extrañar que haya muchas alternativas a Omnisend en el mercado. Con una rápida búsqueda en Google, encontrará los siguientes competidores (entre otros). Así que nos hemos tomado un momento para enumerar algunos de los más populares y analizar cómo se comparan...

MailChimp

mailchimp

MailChimp es quizás una de las herramientas de marketing por correo electrónico más conocidas para las pequeñas empresas. Ante todo, permite personalizar y automatizar las campañas de correo electrónico. También proporciona a los usuarios información valiosa en forma de análisis e informes. No hace falta decir que estos hacen maravillas para ayudarte a afinar tus campañas.

Además, también puede crear recorridos personalizados de los clientes, optimizar el tiempo de envío de los mensajes, crear correos electrónicos transaccionales y establecer desencadenantes para el envío de mensajes específicos.

Mailchimp cuenta con más de 250 integraciones nativas, por lo que es muy probable que esta plataforma se integre con tu tienda de comercio electrónico y tu pila tecnológica existente.  

En lo que difieren Mailchimp y Omnisend es en su público objetivo principal y en su finalidad. Mailchimp es más conocido por su facilidad de uso y es, por tanto, una plataforma adecuada para principiantes. No es tan avanzada como Omnisend, especialmente en lo que respecta a la segmentación. 

En comparación, Omnisend es más adecuado para los comerciantes de comercio electrónico que desean comercializar a través de una gama más amplia de canales, aprovechando al mismo tiempo el poder de la automatización. 

Precios: MailChimp ofrece un sistema de precios por niveles. El plan gratuito te permite enviar mensajes a un máximo de 2.000 contactos a través de una audiencia. Los planes de pago empiezan en $9,99 al mes y subir a $299 al mes. El paquete más caro de MailChimp introduce segmentación avanzada, soporte telefónico y desbloquea el límite de contactos más generoso de la plataforma.  

Más información: Completo Comparación entre Omnisend y Mailchimp.

ConvertKit

convertkit

ConvertKit se comercializa como una solución de marketing por correo electrónico para creadores en línea, ayudándoles a crear audiencias, compartir lo que les gusta y conectar con sus seguidores. Como tal, la plataforma se adapta mejor a quienes sienten pasión por compartir conocimientos. 

Sus principales características incluyen la creación de páginas de destino personalizadas y formularios de suscripción. Puedes ofrecer descargas gratuitas, enviar contenido personalizado, automatizar tu embudo de ventas y vender productos digitales.

A diferencia de Omnisend, ConvertKit se centra únicamente en el marketing por correo electrónico y no permite enviar SMS ni notificaciones web push ni trabajar en ningún otro canal de marketing.  

Precios: Gratis, ConvertKit te permite crear páginas de destino y formularios ilimitados y gestionar 1.000 suscriptores. También puedes enviar difusiones por correo electrónico y gestionar tráfico ilimitado. 

Después, el plan Creador comienza en $29 al mes, que desbloquea embudos automatizados y secuencias de correo electrónico para 1.000 suscriptores. 

A continuación está el plan Creator Pro, que introduce audiencias personalizadas de Facebook, miembros adicionales del equipo e informes de entregabilidad, en $59 al mes. 

Sin embargo, estos precios se disparan si quieres aumentar el número de suscriptores. Por ejemplo, para gestionar 20.000 suscriptores con el plan Creador, ¡te costará $179 al mes!

MailJet

mailjet

Mailjet es una de las pocas alternativas a Omnisend que también permite sacar partido del marketing por SMS. Esta plataforma ofrece un conjunto avanzado de características que consisten en constructores de correo electrónico, herramientas de gestión de contactos y análisis sofisticados. 

Además, también incluye herramientas para desarrolladores más avanzadas, como la integración de la API de correo electrónico y el retransmisor SMTP. Como puede deducirse, esta herramienta está pensada para usuarios y desarrolladores expertos en tecnología. Esta es una de las razones por las que las principales marcas utilizan MailJet; les encanta la flexibilidad que les ofrece. Entre sus clientes se encuentran empresas de la talla de IKIA, Microsoft y DHL, por nombrar algunas.

Al igual que Omnisend, MailJet te permite crear correos electrónicos desde cero o a partir de una plantilla de correo electrónico. También puedes colaborar con tus colegas en tiempo real en su diseño. La herramienta también permite enviar correos electrónicos transaccionales que se activan tras acciones específicas, sobre todo recibos y correos electrónicos de confirmación.

Precios: Si puedes manejar la curva de aprendizaje más compleja de MailJet, puede que sus precios te parezcan razonables. Con su programa gratuito, puedes enviar hasta 6.000 correos electrónicos al mes (200 correos electrónicos al día) con contactos ilimitados. Las API ya están ahí para que las utilices, y también tienes acceso a su editor de correo electrónico avanzado.

A partir de ahí, los precios dependen del número de mensajes que quieras enviar. Para 30.000 correos electrónicos al mes, pagará entre $9,65 al mes en el plan básico y $20,95 en el plan Premium. Aquí es donde entran en juego la segmentación y la automatización del marketing. A partir de ahí, los precios casi se duplican cuando también se duplica el número de correos electrónicos que se envían.

Si sus necesidades de correo electrónico superan los 900.000 mensajes al mes, también hay disponible un plan para empresas con precios personalizados.

Otras alternativas a Omnisend a tener en cuenta

Preguntas frecuentes

Completaremos esta reseña con algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre Omnisend:

Pregunta: ¿Ofrece Omnisend un plan gratuito?

Respuesta: Sí. Omnisend ofrece un plan gratuito. En él, puede disfrutar de todas sus funciones básicas durante un año entero. 

Pregunta: ¿Qué dispositivos son compatibles con Omnisend?

Respuesta: Omnisend es compatible con dispositivos basados en web que funcionen con navegadores compatibles y tengan una conexión a Internet activa y estable. No dispone de una versión móvil.
Omnisend es compatible con los siguientes navegadores de Internet:
Microsoft Edge
Explorador 11+
Firefox 30+
Safari 6+
Google Chrome 40+

Pregunta: ¿Para qué es mejor Omnisend?

Omnisend es ideal para vendedores de comercio electrónico orientados a las ventas que buscan herramientas avanzadas de automatización del marketing. Piense en Omnisend como un "paso adelante" respecto a las plataformas genéricas de marketing por correo electrónico.

Pregunta: ¿Qué funciones de informes y análisis ofrece Omnisend?

Respuesta: A continuación se muestran algunas de las funciones de informes y análisis más destacadas de Omnisend:
Cuadros de mando - La sección "Visión general" del panel de control destaca todos los detalles importantes sobre el rendimiento de su tienda. Por su parte, la sección "Vista en directo" te permite hacer un seguimiento de lo que ocurre en tu sitio web en tiempo real.
Informes previos - Puede generarlas a través de su panel de control. Proporcionan información detallada sobre el rendimiento de los flujos de trabajo de automatización y las campañas.
Informes de campaña - Estos informes se centran en las ventas generadas a través de sus campañas de marketing.

Pregunta: ¿Qué integraciones ofrece Omnisend?

Contesta: Omnisend ofrece integraciones en varias categorías para más de 30 aplicaciones. Algunas de las integraciones más populares de Omnisend son:
Shopify
Shopify Plus
BigCommerce
WooCommerce
ShipStation
Stamped.io
Smile.io
Volusion
Interfono
Zapier

¿Está listo para empezar a utilizar Omnisend?

En resumen, Omnisend es la solución de marketing omnicanal ideal para cualquier empresario que desee mejorar sus campañas de marketing con un flujo de trabajo automatizado. 

Resumen: Si es usted un operador de comercio electrónico, Omnisend es la elección correcta. Es más fácil de usar que Klaviyo (y a menudo MENOS caro) y tiene infinitamente mejores funciones que Mailchimp. 

Si estás indeciso sobre si Omisend es el software de automatización de marketing adecuado para tu negocio de comercio electrónico, ¿por qué no prueba su plan gratuitoo aproveche su descuento de 3 meses 10% off aquí.

 

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