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MailChimp vs ActiveCampaign: Sigo usando uno

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Por Ewen Finser

Última actualización en marzo 2, 2024 por Ewen Finser

Si usted está tratando de averiguar si Mailchimp o ActiveCampaign es adecuado para su negocio, este artículo es para usted.

He utilizado AMBOS servicios para diferentes empresas a lo largo de los años y puedo hablar con conocimiento de causa sobre lo que ofrecen, para quién son mejores y, en última instancia, qué servicio sigo utilizando a día de hoy...

La lista de marketing clientes de correo electrónico hoy, ES abrumadora. Voy a hacer una valoración honesta de estas dos soluciones.

Y, si tu negocio no parece encajar con ninguno de los dos, al final te recomendaré algunas alternativas para diferentes casos de uso.

TL;DR: En casi todos los casos, vuelvo una y otra vez a la escalabilidad y flexibilidad. ofrecido por ActiveCampaign aquí como la mejor opción de automatización de marketing. Personalmente, ActiveCampaign es el servicio de correo electrónico que utilizo para este sitio.

Principales diferencias entre Mailchimp y ActiveCampaign

Las principales diferencias entre Mailchimp y ActiveCampaign son:

  • ActiveCampaign tiene más funciones de CRM, mientras que Mailchimp es un creador de listas de correo electrónico tradicional.
  • ActiveCampaign es generalmente más barato en cada nivel en comparación con Mailchimp
  • ActiveCampaign tiene puntuación dinámica de clientes potenciales, mientras que Mailchimp no.
  • ActiveCampaign se integra con más herramientas de terceros en comparación con Mailchimp
  • ActiveCampaign funciona mejor con Shopify, mientras que Mailchimp tuvo un serio problema hace unos años.
  • Mailchimp ofrece una versión gratuita para iniciar hasta 500 suscriptores, mientras que ActiveCampaign sólo tiene una prueba gratuita
ActiveCampaign ESCALA

Tome la mejor automatización del correo electrónico y mézclela con todas las mejores partes de un CRM. El resultado: ActiveCampaign. Aunque lo llamo un "CRM ligero", AC no es ligero. Llevo años con ellos y me ENCANTAN sus infinitas integraciones y posibilidades de ampliación.

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Saluda al servicio de marketing por correo electrónico MailChimp

MailChimp es sin duda una de las soluciones de marketing por correo electrónico más populares, y si ya has investigado mínimamente una solución para tu negocio, seguro que te has topado con su nombre.

En su decimoquinto año de vida, se ha labrado una sólida reputación como herramienta de correo electrónico para todo el mundo, desde empresas locales de nueva creación hasta grandes corporaciones. La razón principal es su sencillez de arrastrar y soltar.

MailChimp se posiciona claramente como una herramienta que cualquiera puede utilizar. Muchos vendedores no son técnicos, por lo que una interfaz fácil de usar y un enfoque paso a paso es una victoria.

Saluda a Software de marketing por correo electrónico ActiveCampaign

ActiveCampaign, una plataforma de automatización poco conocida, lleva funcionando desde 2003.

Una primera visión general de ActiveCampaign da la impresión de ser una empresa deseosa de impresionar con una avalancha de funciones.

Está absolutamente más centrado en las plataformas de comercio electrónico para su negocio, y el marketing por correo electrónico como parte de un paquete global de marketing digital, y que reúne la gestión automatizada de CRM (opciones de funciones de CRM) y el análisis intuitivo de datos en tiempo real.

Resumen de Mailchimp vs ActiveCampaign

Antes de entrar de lleno en sus planes de precios y capacidades de automatización, he aquí mi visión de alto nivel sobre las compensaciones entre estos dos líderes de soluciones de marketing por correo electrónico:

Sólidas funciones de automatización, incluida la lógica condicional y el contenido dinámico
Las funciones de automatización son limitadas en comparación con ActiveCampaign
Opciones avanzadas de segmentación para campañas de marketing específicas
Las opciones de segmentación son menos avanzadas
Ofrece un CRM integrado para gestionar las relaciones con los clientes
Carece de CRM integrado
Proporciona informes y análisis avanzados para el seguimiento del rendimiento de las campañas
Los informes y análisis no son tan completos
Ofrece un diseñador visual de correo electrónico con funciones de arrastrar y soltar
El diseñador de correo electrónico es fácil de usar pero no tan personalizable visualmente
Proporciona recomendaciones de contenidos personalizadas basadas en el comportamiento del usuario
Carece de funciones avanzadas de personalización
Ofrece una estructura de precios flexible basada en el número de contactos y las funciones necesarias
La estructura de precios es más sencilla
Se integra con una amplia gama de herramientas y plataformas de terceros
Las integraciones no son tan amplias
Ofrece un excelente servicio de atención al cliente con opciones de chat en directo, teléfono y correo electrónico
El servicio de atención al cliente es ágil, pero carece de la opción de chat en directo.

Opciones de planes de precios

Plan de precios de MailChimp

En la actualidad, dividen sus precios en tres planes gamasCon conjuntos de funciones adicionales de Mailchimp disponibles para los usuarios cuando pagan más. El importe depende del número de contactos que quieras enviar.

A partir de su plan gratuito, puedes tener hasta 2.000 suscriptores y enviarles hasta 12.000 correos electrónicos al mes.

Este precio incluye cosas bastante básicas: formularios de registro y de suscripción (tanto formularios de suscripción de doble opt-in como de opt-in único) que puedes crear y personalizar para aumentar tus suscriptores (campos personalizados); plantillas de diseño (plantillas de Mailchimp para modificar con su creador de formularios); y datos e informes.

Opciones de pago a partir de $9. Esta es una opción de prepago, que le permitirá enviar 300 correos electrónicos. Usted puede tener una opción de pago mensual por tan sólo $10 por mes. Esto le permitirá tener hasta 500 suscriptores, pero usted puede enviarles un número ilimitado de veces.

Si ya tiene 500 suscriptores de la versión gratuita, una actualización para continuar enviándoles correos electrónicos le supondrá cargos adicionales como se ve a continuación.

NOTA: Mailchimp solía ofrecer un plan gratuito de hasta 2.000 suscriptores. Esto realmente lo convirtió en una gran opción por defecto para COMENZAR una lista de correo electrónico. Esta disminución más reciente hace que sea menos convincente para empezar si todavía no sabe lo que su lista de correo electrónico vale la pena todavía.

Este paquete básico de pago le ofrece flujos de trabajo de automatización básicos, integraciones con un CRM, segmentación de sus suscriptores, informes analíticos más detallados y una función de colaboración.

El Plan Estándar aumenta las automatizaciones, con activadores más avanzados, personalización y herramientas de optimización del envío de correo electrónico.

La suscripción Premium de Mailchimp cuesta $250 al mes además al paquete anterior. Este paquete es para grandes empresas con un presupuesto adecuado. Básicamente, usted tiene aún más "cosas": integraciones de comercio electrónico, pruebas multivariantes, informes comparativos y funciones de automatización específicamente integradas con su CRM.

En definitiva, hay una gran variedad de planes de Mailchimp (planes de precios) que se adaptan a una gran variedad de negocios de comercio electrónico y blogs.

Plan de precios de ActiveCampaign

El proveedor de servicios ActiveCampaign tiene un sistema de precios escalonados bastante complejopero no tienen una opción de pago por uso, y no tienen una versión gratuita (aunque tienen un 14 días de prueba gratuita). También ofrecen un descuento 15% a quienes paguen anualmente en lugar de mensualmente.

La opción de software de email marketing más barata posible a partir de $29 al mesy se denomina Lite.

  • automatización del marketing y herramientas de automatización
  • hasta tres usuarios

Destacan la asistencia por chat y correo electrónico: ¡sinceramente, creo que la asistencia debería estar de más!

Una cosa que queda clara al examinar los precios de ActiveCampaign es que los incrementos son relativos al número de funciones ofrecidas. Quedándonos con 500 contactos, $49 al mes obtendrás el paquete Plus, que incluye las características del nivel mínimo, más...

  • integraciones con su CRM para la automatización del marketing (automatización avanzada)
  • socios de integración de Zapier en profundidad
  • contacto y puntuación de clientes potenciales
  • algunas opciones de personalización para su dominio y marca
  • formación
  • Marketing por SMS
  • hasta 25 usuarios

Si aún tienes hasta 500 contactos, por $100 más al mes, obtendrás el paquete Enterprise, que es el paquete Small Business, así como...

  • un representante de cuenta
  • incorporación en profundidad
  • servicio de diseño
  • datos sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, etc.)
  • asistencia telefónica
  • SLA
  • usuarios ilimitados

De esa lista, parece que ActiveCampaign ha cruzado la línea de "proveedor de servicios de marketing" a "agencia de email marketing". Teniendo en cuenta los costes de algunas agencias, parece una muy buena oferta.

Una de las cosas que no me gustan especialmente de ActiveCampaign es su enrevesada estructura de precios, con 4 niveles de uso completamente diferentes, luego otros 4 niveles de precios y, por último, un factor de precios "personalizable" basado en el número de suscriptores que tenga.

Esto es innecesariamente complejo, PERO la otra cara de la moneda es que una vez que sepas cómo descifrarlo (y en qué casilla encajas), podrás obtener un presupuesto exacto.

Funciones de automatización de marketing

Software de marketing por correo electrónico MailChimp

MailChimp se dirige sin duda a esos iniciarse en el marketing por correo electrónico.

Las características del versión gratuita son increíblemente básicas, y las descripciones de las mismas en el sitio web son exactamente lo que atraerá a los novatos: se indica su capacidad para enviar una cantidad relativamente grande de correos electrónicos, ayudar a crear la lista de suscriptores y diseñar sin conocimientos de codificación.

Esto es bueno para las pequeñas empresas o los empresarios individuales sin ninguna experiencia en marketing. Además, al ser gratuito, no hay que preocuparse por gastar un dinero que nadie tiene tiempo o conocimientos para utilizar eficazmente.

En características del MailChimp de pago más baratoes, sin duda, un producto más profesional, quizá más adecuado para empresas medianas o grandes, con un empleado dedicado al marketing o incluso un vendedor digital especializado.

Las funciones de este nivel se centran más en conseguir que los usuarios integren MailChimp como una herramienta que se utilizará en toda la empresa y en ayudar a la automatización general de los procesos empresariales.

El $199 adicional al mes para el Versión Pro de MailChimp es una gran exigencia para cualquier empresa. Un análisis tan detallado de los procesos de marketing por correo electrónico es maravilloso.

Pero, a menos que una organización esté dispuesta a invertir tiempo y dinero en los recursos humanos necesarios para utilizar realmente esas funciones y hacer que funcionen eficazmente para la empresa, es un despilfarro.

ActiveCampaign

A falta de una versión gratuita de ActiveCampaign, sus funciones de automatización del marketing -incluso en su nivel mínimo- son para alguien con al menos conocimientos básicos de marketing digital.

Un par de características parecen ser estándar en todas sus opciones. En primer lugar, el análisis y los informes no parecen ser más detallados con los niveles más caros. En segundo lugar, ofrecen un servicio de diseño gratuito a los usuarios de las versiones de pago, es decir, a cualquier usuario que no participe en la prueba gratuita.

Esto es ideal, sobre todo para el nivel inferior, ya que si una organización trabaja con un presupuesto mínimo, es poco probable que disponga de recursos de diseño.

La integración de CRM con la automatización de ventas es el gran salto del primer al segundo nivel. Es la característica de actualización que dice "Estamos aquí para ayudarte a ganar dinero". Con las funciones de personalización, estamos ante un paquete bastante sólido para una PYME.

El nivel superior de ActiveCampaign es muy interesante. Se parece menos a una herramienta de marketing por correo electrónico y más a una agencia de marketing por correo electrónico, sobre todo debido a la inclusión de un representante dedicado a su organización, soporte telefónico y un SLA de tiempo de actividad.

Este nivel también recopilará datos sociales, que recogen los perfiles sociales de sus contactos. Esto podría ser muy útil para segmentar su lista de contactos (lista de suscriptores) y, por lo tanto, permitirle mantener su marketing por correo electrónico centrado y relevante para contactos específicos.

Usabilidad de la automatización del marketing

MailChimp

MailChimp es muy apreciado por su usabilidad, sencillez y intuitividad cuando se trata de automatización- éstas son las razones por las que es una de las herramientas de marketing por correo electrónico más populares que existen, y una especie de marca de referencia.

El plan gratuito es un magnífico punto de partida para desarrollar habilidades de marketing por correo electrónico, adentrarse en parte de la terminología implicada y utiliza un lenguaje muy claro y conciso para que des los primeros pasos en esta área de lo digital.

Un aspecto algo engañoso es dar al usuario la opción de realizar una tarea (por ejemplo, eliminar la marca MailChimp o incluir más de 2.000 contactos) y, a continuación, ofrecerle la opción de actualizar. Puede parecer un poco comercial o spam.

Al realizar un envío con MailChimp, las instrucciones son claras y concisas. Es muy difícil cometer un error.

Puede ser un poco engorroso pasar de una plantilla de correo electrónico al correo electrónico real que desea enviar. Pero una vez configurado, las campañas de marketing de MailChimp se pueden crear y seguir fácilmente.

Puedes cambiar de plan de pago de MailChimp en cualquier momento, en función del número de contactos y de las funciones que necesites.

Otra característica algo engañosa es que sólo puedes cambiar a la opción gratuita una vez durante la vida de tu cuenta, lo que significa que vale la pena ser muy cuidadoso a la hora de tomar decisiones.

Herramienta de automatización de marketing ActiveCampaign

En general, ActiveCampaign tiene un aspecto más empresarial de las funciones de automatización.

En cuanto al proceso real de elaboración de un correo electrónico, no es muy diferente de MailChimp: elección de plantillas, creación de las suyas propias, trabajo con bloques de medios o HTML...

En su nivel mínimo, los usuarios pueden tener asistencia directa de su equipo de soporte por correo electrónico o chat. Es tranquilizador tenerlos ahí. No he tenido que recurrir a ellos, pero parecen receptivos y serviciales: ¡no se puede pedir mucho más!

No parece haber ninguna restricción a la posibilidad de ampliar o reducir el servicio en función de las necesidades.

Una función divertida para los usuarios de ActiveCampaign es la posibilidad de exportar listas de suscriptores de usuarios que han hecho clic en enlaces específicos. Esto es útil para el remarketing.

Por ejemplo, si ve que un contacto ha hecho clic en un enlace sobre un producto concreto, puede enviarle otro correo electrónico para destacarlo o incluso llamarle, si procede.

El seguimiento de los porcentajes de clics proporciona información valiosa sobre lo que interesa a su público.

En términos de diseño, al iniciar sesión en ActiveCampaign te encuentras con un montón de opciones de cosas para ver, lo que podría ser desconcertante para un novato.

Resumen de automatización de marketing por correo electrónico de MailChimp

Hay una razón por la que MailChimp es uno de los principales proveedores de servicios de correo electrónico masivo, y es su sencillez, especialmente en las campañas gratuitas.

Las funciones adicionales de los niveles de precios más altos están pensadas para ayudarle con el procesamiento, a medida que crece su negocio y su conjunto de habilidades de marketing por correo electrónico.

MailChimp es en gran medida un producto centrado en los datos, que proporciona la información para que el equipo de marketing analice, comprenda y desarrolle el mejor camino a seguir para maximizar la capacidad de los esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Dicho esto, si usted o su organización no tienen los recursos para explotar esos datos detallados, entonces el valor es cuestionable.

Resumen del software de automatización de marketing ActiveCampaign

ActiveCampaign puede que no tenga el reconocimiento de marca de sus competidores, pero, al igual que ocurre con muchos programas de marketing, el poder de esta empresa relativamente tranquila no debe utilizarse para menoscabar su capacidad de producir un gran producto.

La atención parece centrarse en las ventas y, más concretamente, en la automatización de los procesos de comunicación para generar oportunidades de venta.

Aparte de los datos sociales disponibles para los usuarios de alto nivel, los informes excesivamente detallados no parecen ser el centro de atención.

Sería interesante saber más explícitamente qué hace el gestor de cuentas de los usuarios de alto nivel para ayudar a la entrega (mejorar los índices de entregabilidad del correo electrónico).

MailChimp vs ActiveCampaign: ¿Quién gana?

El núcleo de estos productos es la misma función básica: para enviar correos electrónicos a mucha gente con una alta entregabilidad.

En lugar de preguntar "¿cuál es la mejor plataforma de marketing?" sería más apropiado preguntar "¿qué es mejor para mi empresa?"

Casos de uso común para cada uno

Si su empresa tiene una orientación hacia el software de marketing y sus mensajes de correo electrónico están destinados a proporcionar actualizaciones como forma de comunicación continua para que los destinatarios no se olviden de usted, es probable que MailChimp sea el mejor producto para usted.

Mailchimp versión gratuita también es ideal para las personas que se inician en el marketing por correo electrónico, para hacerse una idea de cómo funciona todo.

Sin embargo, hay que reiterarlo, MailChimp Premium es imposible de justificar, sin los recursos en una organización para traducir los datos que produce en recomendaciones procesables.

Y, si sólo necesitas un buen ESP gratuito para empezar (que Mailchimp es técnicamente más útil ya que AC no tiene nivel gratuito), entonces hay mejores soluciones como MailerLite (gratis hasta 1.000 abonados), o Brevo (suscripciones ilimitadas, gratis hasta 300 SENDS al día).

Si su negocio tiene una orientación de ventas, y sus correos electrónicos están muy centrados en una venta más dura, ActiveCampaign probablemente le funcionará mejor.

Por lo general, las organizaciones orientadas a las ventas no tendrán tiempo para enfrascarse en demasiados datos y análisis, y una cierta idea de la dirección general de los esfuerzos de marketing por correo electrónico estará bien.

Da la sensación de que esto se pone aún más de manifiesto por el nivel de atención al cliente que ofrecen las plataformas de nivel superior, en el sentido de que pueden quitarte parte de ese trabajo para que puedas centrarte más en tus contenidos (ideal para los creadores de contenidos).

Conclusión: En casi todos los casos, vuelvo una y otra vez a la escalabilidad, la mejor capacidad de entrega y la flexibilidad. ofrecido por ActiveCampaign aquí como la mejor opción. Personalmente, ActiveCampaign es el servicio de correo electrónico que utilizo para este sitio.

ActiveCampaign ESCALA

Tome la mejor automatización del correo electrónico y mézclela con todas las mejores partes de un CRM. El resultado: ActiveCampaign. Aunque lo llamo un "CRM ligero", AC no es ligero. Llevo años con ellos y me ENCANTAN sus infinitas integraciones y posibilidades de ampliación.

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