iContact vs Constant Contact: ¿Cómo pueden ayudarle estos gigantes del software?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

iContact frente a Contacto constante son dos marketing por correo electrónico gigantes del software, pero ¿cuál es el mejor para sus necesidades?

En esta comparación, descubrirá:

• las principales diferencias;
• qué buscar al elegir su herramienta de marketing por correo electrónico;
• un examen detallado del rendimiento de esos dos programas;
• un veredicto claro sobre cuál es el mejor para su situación específica;
• alternativas que merece la pena considerar;

Principales diferencias entre iContact y Constant Contact

Las principales diferencias entre iContact y Constant Contact son:

• iContact ofrece un plan gratuito para usuarios con listas pequeñas, mientras que Contacto constante no ofrece ningún plan gratuito. 
• iContact sólo ofrece plantillas de correo electrónico básicas prefabricadas, mientras que Constant Contact dispone de bonitas plantillas completas que puedes personalizar aún más.
• iContact dispone de un filtro de spam integrado en el diseñador de campañas, mientras que Constant Contact no ofrece esta función. 

Cómo elegir el mejor software de marketing por correo electrónico

Estas son las características clave que debe comparar a la hora de elegir el mejor software de marketing por correo electrónico para sus necesidades.

Precios

Cada software tiene un precio diferente. La cantidad que pague dependerá, en última instancia, del tamaño de su audiencia y de las funciones a las que desee acceder. Querrás asegurarte de que obtienes la mejor relación calidad-precio. Normalmente podrás acceder a una edición gratuita, pero sólo si tienes una audiencia reducida. 

Plantillas de correo electrónico

La mayoría de los programas incluyen una función para crear campañas que te permite personalizar fácilmente tus mensajes. Incluye opciones de arrastrar y soltar y plantillas prefabricadas que puedes personalizar a tu gusto.

Automatizaciones

El principal atractivo de una herramienta de marketing es ayudarle a hacer más con menos esfuerzo. Por eso es importante explorar el nivel de automatización que ofrece el software de marketing por correo electrónico. ¿Necesita que sus campañas se envíen cuando un contacto se registra? ¿O simplemente necesita enviar una serie de correos electrónicos promocionales? Una gran herramienta de marketing por correo electrónico tendrá las automatizaciones pertinentes para su negocio específico.

Analítica

Todos los programas de marketing por correo electrónico recopilan datos sobre cómo interactúan sus contactos con sus campañas de marketing. Sin embargo, merece la pena comparar la profundidad de estos datos. Puedes esperar encontrar estadísticas como los datos demográficos de tu audiencia, el ratio de correos abiertos por campaña, las acciones realizadas tras abrir un correo y más datos relevantes que te ayudarán a adaptar tus esfuerzos de marketing a tu audiencia.

Características

Todos los programas de marketing por correo electrónico ofrecen funciones como pruebas A/B, segmentación y páginas de destino, entre otras. No obstante, merece la pena comparar el nivel de detalle de estas funciones y el precio que hay que pagar para acceder a ellas. 

Integración

¿En qué medida se integra su software de marketing por correo electrónico con su sitio web y otros programas empresariales? Necesitará una integración sencilla si quiere que sea fácil registrarse en su sitio web desde estos otros canales digitales. 

Entregabilidad

¿Cómo de bueno es su software a la hora de garantizar que sus correos electrónicos eviten la carpeta de correo no deseado y lleguen a las bandejas de entrada de su audiencia? 

Atención al cliente

En caso de problema, ¿puede el programa ayudarle a resolverlo rápidamente? Algunos servicios ofrecen una serie de artículos para ayudarle a aprender a utilizar la herramienta. También deberías poder contactar con el equipo de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat en directo.

Características principales de iContact

Fundado en 2003 como software de marketing para pequeñas empresas, iContact cosechó muchas críticas positivas de los usuarios en el pasado. Tiene muchas similitudes con Contacto constante. El software le resultará muy práctico para crear campañas eficaces y automatizar muchas de las interacciones con su lista de contactos.

Constructor de campañas

La interfaz de iContact es clara y fácil de entender. Al crear una plantilla, empezarás eligiendo uno de los diseños propuestos. El constructor de campañas es bastante fluido, con un sistema de arrastrar y soltar que te permitirá diseñar emails bonitos con facilidad. 

Automatizaciones

Aunque la automatización no es la más elaborada, puedes esperar activar un montón de campañas basadas en disparadores, como los correos electrónicos de bienvenida. También puedes segmentar tu lista para enviar correos electrónicos más personalizados solo a los contactos pertinentes.

Analítica

Con iContact encontrarás todos los análisis básicos que necesitas, pero no es tan detallado como el de sus competidores. 

Integraciones

Al igual que con la mayoría de los programas de marketing por correo electrónico, puede importar sus contactos con iContact a través de archivos sencillos como .csv, .xls o .txt.

También es muy fácil integrar iContact con su sitio web a través de la API. Incrustar un formulario de iContact en su sitio web es muy fácil, aunque el diseño de dicho formulario es limitado. 

Entregabilidad

iContact utiliza herramientas de autenticación para garantizar que sus correos electrónicos se envíen y no acaben en la carpeta de spam de sus contactos (DKIM, SPF, DMARC). También puede ponerse en contacto con el equipo de entregabilidad en cualquier momento y obtener ayuda y asistencia para mantener sus correos electrónicos fuera de la bandeja de spam.

La función más interesante es la "prueba de spam", que evalúa rápidamente el riesgo de que sus futuras campañas sean marcadas como spam. 

Precios

iContact tiene 2 planes de pago y un plan gratuito. Con el plan gratuito, obtienes las características básicas que se esperan de un servicio de marketing por correo electrónico: el diseñador de correo electrónico de arrastrar y soltar, una página de destino alojada, una serie de correos electrónicos de bienvenida ya hechos y soporte de correo electrónico. Admite listas de correo electrónico de hasta 500 contactos, y tendrás un límite de 3.000 correos electrónicos al mes.

El plan Estándar está disponible a partir de $15 al mes y permite hasta 1.500 contactos para una cantidad ilimitada de correos electrónicos enviados. Aprovecha las ventajas del plan gratuito y añade más series de bienvenida, más opciones de segmentación y múltiples usuarios.

El plan Pro está disponible a partir de $30 al mes y permite también hasta 1.500 contactos. Añade funciones más avanzadas al plan estándar que resultarán de interés sobre todo para las agencias y quienes busquen funciones de CRM más potentes.

Estos precios están disponibles para las ofertas iniciales de cada plan y están ligados al número de contactos incluidos en el plan. Como referencia, con 2.500 contactos pagarás $25 al mes por el plan Estándar y $50 por el plan Pro. A partir de los 10.000 contactos, serán $80 al mes por el plan Estándar y $160 por el plan Pro.

Atención al cliente

iContact te da acceso a muchos recursos que te ayudarán a sacar el máximo partido del software. La empresa también tiene un blog que puede ser muy instructivo sobre las mejores prácticas de marketing. También tiene acceso a vídeos y tutoriales que le explicarán en detalle cómo diseñar las campañas más eficaces con iContact.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de iContact a través del chat en directo del panel de control de su cuenta, o por teléfono en horario laboral en EE.UU. 

Pros

• Opiniones de usuarios ligeramente mejores que Contacto constante
• Control de spam integrado en el diseñador de campañas
• Fácil de usar

Contras

• Formularios personalizados limitados
• El salpicadero podría tener mejor aspecto
• Sólo 5 MB de almacenamiento de imágenes

Contacto constante Características principales

Contacto constante ayuda a las empresas a crear sus boletines y campañas de marketing online desde cero. Cuenta con una herramienta de diseño de campañas intuitiva y fácil de usar y todas las funciones básicas del marketing por correo electrónico a precios muy asequibles.

Creador de campañas

Constant Contact ofrece un diseñador de campañas intuitivo y fácil de usar. Su función de arrastrar y soltar es un gran ahorro de tiempo; podrás añadir, eliminar y modificar títulos, encabezados, pies de página y otros elementos con facilidad.

No ofrece tantas plantillas en comparación con algunos de sus competidores, pero Constant Contact es lo suficientemente bueno para los que se inician en el marketing por correo electrónico, o para los que envían campañas de correo electrónico no complejas.

Automatizaciones

Aunque Constant Contact no incluye las funciones de automatización más avanzadas, encontrará todo lo que necesita para satisfacer sus necesidades diarias de marketing por correo electrónico. Incluye campañas basadas en disparadores, correos de bienvenida, segmentación de contactos y sistemas para los contactos que no actúan con los correos anteriores. 

Analítica

Constant Contact incluye un sistema de análisis que le permite realizar un seguimiento de los correos electrónicos que se abren y de las acciones que realizan sus clientes al leerlos. También encontrarás una práctica función de pruebas A/B.

Eso es todo lo que puede esperar de los análisis de Constant Contact, pero es suficiente para empezar y avanzar con fuerza en el marketing por correo electrónico.

Integraciones

Constant Contact se integra bien con la mayoría del software de marketing digital. Si utiliza otro software de renombre, puede estar seguro de que existe una integración adecuada disponible.

Con Constant Contact, también encontrará fuertes integraciones con la mayoría de las herramientas de comercio electrónico. Incluso tiene vínculos con plataformas de gestión de eventos y redes sociales como Facebook, para que organizar eventos y mantenerte en contacto con tus clientes sea pan comido. 

Entregabilidad

Constant Contact ofrece una capacidad de entrega de primera clase, con una tasa media de 97%. El software utiliza una amplia gama de herramientas de autenticación para garantizar que sus correos electrónicos no se marquen como spam (DKIM, SPF, SenderID).

También trabajan con listas negras de correos sospechosos, revisiones de cuentas conformes y ofrecen análisis proactivos de sus contactos. El servicio está registrado en la mayoría de los ISP y cruza sus contactos con otras listas blancas.

Constant Contact también cuenta con un equipo especializado en entregabilidad que le ayudará a volver a incluir su dirección en caso de que se marque como spam, y dispone de un equipo de revisión permanente para supervisar las actividades de correo sospechosas, garantizando que su lista de contactos se mantenga lo más limpia posible. 

Precios

Con Constant Contact, puede elegir entre dos planes con características diferentes (uno básico y otro premium). A continuación, selecciona cuántos contactos quieres que gestione el servicio. Ambas variables influirán en el precio. El plan Email le ofrece las funciones básicas de marketing por correo electrónico. Es el mejor para las empresas que se inician en el mundo del marketing por correo electrónico. El precio es muy competitivo: $9,99 al mes por un plan inicial con 500 contactos.

Con el plan Email Plus, también obtendrá acceso a análisis avanzados e informes relevantes que le ayudarán a escalar y ahorrar aún más tiempo. También tendrá acceso a las funciones de organización de eventos de la herramienta. Está disponible a partir de $45 al mes para 500 contactos. Está recomendada para pequeñas empresas que deseen realizar campañas más impactantes y dinámicas, no para principiantes. 

El precio que pague dependerá del tamaño de su lista de correo electrónico. Por ejemplo, entre 500 y 2.500 contactos, el plan base costará $45, y el plan premium $75 al mes. Entre 5.000 y 10.000 contactos, pagará respectivamente $95 y $125 al mes por el plan básico y el premium.

Atención al cliente

Constant Contact cuenta con una amplia base de recursos y guías prácticas que le enseñarán a utilizar exactamente el software. Existe una verdadera comunidad y puedes dejar comentarios e interactuar con otros miembros.

También es activa en Twitter, donde se muestra muy receptiva a la hora de ayudar a sus clientes. Para una atención al cliente más tradicional, puedes contactar por teléfono, correo electrónico y chat en directo. 

Pros

• Fácil de usar
• Muchas integraciones 
• Base de conocimientos y comunidad dinámica
• Se integra bien en las empresas que organizan eventos periódicos

Contras

• Más caro para las grandes empresas
• No son las características más nítidas del mercado

Comparación de precios: iContact vs Constant Contact 

Ambos servicios son bastante similares y, por lo tanto, comparar sus precios es muy importante. Ambos servicios están orientados a las pequeñas empresas, e iContact es el ganador.

Para hasta 500 contactos, el plan base con Constant Contact le costará $20 al mes, con iContact será $15 al mes y hasta 1.500 contactos. Para hasta 10.000 contactos, Constant Contact le cobrará $95 al mes por el plan base, mientras que iContact le cobrará $80 al mes. 

Alternativas recomendadas a iContact y Constant Contact

Emma

Emma ofrece más o menos el mismo tipo de funciones que iContact y Constant Contact, aunque está dirigida a empresas más grandes que gestionan más de 10.000 contactos (Emma no ofrece planes más pequeños). 

MailChimp

MailChimp es a menudo elogiado por sus innumerables funciones, su gran interfaz de usuario y su facilidad de uso. Es un competidor popular en el mercado, aunque puede resultar caro rápidamente si manejas muchos contactos.

Moosend

Moosend también brilla con su plan "gratis para siempre". De media, es 30% más barato que MailChimp y merece la pena tenerlo en cuenta si el presupuesto es importante para ti. Tiene un gran servicio de atención al cliente y muchas opciones de automatización. 

Preguntas frecuentes

Lo esencial  

Ambos servicios son similares en casi todos los aspectos. Ambos ofrecen precios competitivos para las pequeñas y medianas empresas que desean introducirse en el marketing por correo electrónico. Ambos te permiten enviar una cantidad ilimitada de correos electrónicos (para los planes de pago).

iContact parece tener ventaja en lo que se refiere a sus precios, aunque Contacto constante ofrece una mejor experiencia de usuario, una capacidad de entrega de primera clase y más plantillas de campaña personalizadas.

Resumiendo: 

• Ambos servicios son muy similares en cuanto a prestaciones, pero iContact nos ha parecido menos caro para el mismo número de contactos registrables.
• Si prefiere más flexibilidad a la hora de diseñar sus correos electrónicos y su trabajo está muy relacionado con las redes sociales, es probable que Constant Contact sea una mejor opción para usted.

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