Constant Contact vs Emma: ¿Cuál es la mejor opción?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Con el derecho software de marketing por correo electrónicoDe este modo, podrá obtener el máximo beneficio de sus clientes potenciales. Sin embargo, dos softwares diferentes pueden no encajar igual para dos negocios diferentes. 

En este artículo, compararemos dos de los principales programas de marketing por correo electrónico. Contacto constante frente a Emma - para ver cuál es la mejor para tu situación específica.

Después de leer este artículo, sabrá : 

• las principales diferencias entre Contacto constante y Emma;
• un examen de cerca de sus respectivos rasgos;
• a qué debe prestar atención a la hora de elegir su herramienta de marketing por correo electrónico;
• alternativas interesantes a estos dos programas;
• cuál es el mejor software de marketing por correo electrónico para su situación específica;

Principales diferencias entre Constant Contact y Emma

Las principales diferencias entre Contacto constante contra Emma son:

• Contacto constante está más orientado a las pequeñas empresas, mientras que Emma está diseñado para empresas de todos los tamaños
• Los planes de Constant Contact empiezan en $20 al mes, mientras que Emma cuesta un mínimo de $89 al mes sin contrato de un año.
• Constant Contact tiene funciones avanzadas de gestión de redes sociales, mientras que Emma no tiene ninguna.

Cómo elegir el mejor software de marketing por correo electrónico

Constructor de campañas

La mayoría de las herramientas tendrán un editor integrado o una sección de diseño en la que podrás personalizar tus campañas digitales. Puede ser tan cómodo como un editor de arrastrar y soltar.

Algunas herramientas también vienen con plantillas de campañas de correo electrónico prefabricadas, que usted sólo tendrá que reorganizar. Asegúrese de que su herramienta le facilita la tarea de marcar correctamente lo que va a presentar a sus clientes. 

Automatizaciones

El objetivo de conseguir una herramienta de marketing es ahorrar tiempo sin dejar de ser profesional. A la larga, no querrás enviar correos electrónicos manualmente a tus clientes potenciales.

Aquí es donde entra en juego la elección de una herramienta adecuadamente automatizada. ¿Cuántas cosas puede hacer su herramienta por sí sola? Deberías buscar funciones como correos de bienvenida automáticos, campañas basadas en disparadores y segmentación automática de tus nuevos contactos. 

Analítica

Una vez que sus campañas estén configuradas y haya enviado las primeras, empezará a recopilar datos. Un buen software de marketing te permitirá saber cuántos correos se han abierto, qué acciones se han realizado en esos correos, pruebas A/B, etc.

La herramienta le informará y estos datos le ayudarán a ajustar sus futuras campañas. Debes asegurarte de elegir una herramienta que recopile datos y te informe de forma relevante para tu negocio.

Integración

Sus herramientas de marketing deben permitirle perder el menor tiempo posible en la transferencia de datos. Si manejas cientos o miles de clientes potenciales, no querrás añadirlos manualmente uno a uno a tu software de marketing.

Si está recopilando clientes potenciales de otra plataforma, debe asegurarse de que la transferencia de esos contactos a su herramienta de marketing sea lo más fluida posible. Así que busca sistemas con una amplia gama de integraciones disponibles. 

Entregabilidad

Debe asegurarse de que el software que utiliza envía sus campañas a la bandeja de entrada de sus contactos. No a la bandeja de spam. La mejor manera de hacerlo es diseñar campañas útiles e impactantes que tus contactos disfruten recibiendo. Tu software de marketing puede ayudarte detectando actividades sospechosas, suscriptores falsos, bots, etc.

Gracias a una amplia gama de herramientas diferentes, se asegura de enviar sus esfuerzos de marketing únicamente a aquellos clientes potenciales que se interesan por su negocio y, de este modo, evita ser denunciado como spam. Cuanto mayor sea la entregabilidad, mejor será el rendimiento del software en ese sentido.

Precios

Por lo general, con el software de marketing por correo electrónico pagará una suscripción mensual en función del tamaño de su audiencia y del número de funciones que desee utilizar. Así que asegúrate de averiguar qué herramienta es la inversión más eficiente para tu audiencia. 

Atención al cliente

En caso de que surjan problemas, ¿qué facilidad ofrece la herramienta para solucionarlos? Busque un servicio de atención al cliente receptivo y de fácil acceso.

Contacto constante Características principales

Diseñado para ayudar a las pequeñas empresas a construir su presencia de marketing en línea desde cero, Contacto constante ayuda a las empresas a adentrarse en el mundo del marketing profesional por correo electrónico gracias a su panel de control intuitivo y dinámico.

Creador de campañas

La interfaz de Constant Contact ofrece un editor de campañas fácil de usar. Su constructor de campañas es perfecto si te diriges con frecuencia a tus contactos. Al estilo clásico de arrastrar y soltar, podrás personalizar rápidamente tus campañas. Aunque no es tan profundo como otras alternativas, hace el trabajo igual de bien.

Automatización

Con Constant Contact (al igual que con Emma), no debes esperar las campañas de marketing automatizadas más profundas. Cubre los aspectos básicos, como las campañas basadas en activadores, pero se queda corto rápidamente cuando se trata de la creación de listas y otras automatizaciones.

No tendrá problemas para llevar a cabo las tareas habituales de marketing por correo electrónico, como los mensajes de bienvenida para nuevos clientes potenciales, la segmentación básica de contactos y la gestión de los contactos que no actuaron en sus primeros mensajes de correo electrónico. 

Analítica

Constant Contact permite realizar un seguimiento en tiempo real de los correos electrónicos abiertos, los clics y los mensajes compartidos. También incluye informes básicos y pruebas A/B. En general, los análisis e informes proporcionados por Constant Contact son bastante limitados en comparación con los de algunos competidores, pero son suficientes si no buscas un rendimiento adicional.

Integraciones

Constant Contact viene con una satisfactoria gama de integraciones. Si utiliza un software empresarial en línea popular con una marca de renombre, es muy probable que se integre bien con Constant Contact. La herramienta cuenta con sólidas integraciones de comercio electrónico, gestión de eventos y redes sociales (como Facebook, por ejemplo) que te complacerán si te especializas en la organización de eventos. 

Entregabilidad

La entregabilidad que puedes esperar con Constant Contact es de 97% de media, lo cual es muy bueno. Utiliza una lista de herramientas diferentes, como autenticaciones (DKIM, SPF, SenderID), listas negras de correo electrónico, revisiones de cuentas conformes, análisis proactivo de comentarios, etc.

También está registrada en la mayoría de los ISP, que reciben informes sobre contactos sospechosos y los cruzan con otras listas blancas.

En caso de que su dirección de correo electrónico sea marcada, Constant Contact cuenta con un equipo dedicado a la entregabilidad que trabaja para volver a incluir en la lista las direcciones marcadas como spam. Además, existe un equipo de cumplimiento y revisión de cuentas que supervisa las actividades sospechosas.

Precios

 

Constant Contact propone dos planes: un plan Email y un plan Email Plus.

Con el plan Correo electrónico, obtendrá las funciones básicas de marketing por correo electrónico disponibles a partir de cuotas de suscripción mensuales de $9,99 al mes. Esto es ideal para las pequeñas empresas que buscan desarrollar sus esfuerzos de email marketing y comenzar campañas de correo electrónico de aspecto profesional.

El plan Email Plus añade informes y análisis avanzados, así como funciones complejas que facilitarán la organización de eventos. Está disponible a partir de $45 al mes y es ideal para pequeñas empresas que desean campañas de correo electrónico más impactantes y dinámicas.

Los precios más bajos están disponibles para un máximo de 500 contactos. A medida que aumente el tamaño de su lista de correo electrónico, los precios subirán en consecuencia. Como referencia, para entre 500 y 2.500 contactos, el plan Email cuesta $35 al mes, y el plan Email Plus $75 al mes. Entre 5.000 y 10.000, el plan Email cuesta $80 al mes, y el plan Email Plus $125 al mes.

Atención al cliente

Constant Contact ofrece una amplia base de conocimientos y tutoriales que te enseñarán a utilizar la herramienta con todo su potencial. Puedes interactuar con la comunidad y dejar comentarios a través de la herramienta o directamente a través de sus redes sociales.

También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en directo en inglés, pero también en los idiomas europeos más comunes. 

Pros

• Fácil de usar
• Demostración gratuita
• Planes mensuales asequibles
• Se integra especialmente bien en las empresas que organizan eventos periódicos

Contras

• No es el más completo del mercado
• Más caro para las grandes empresas

Emma Características principales

Diseñado para empresas de todos los tamaños, Emma es un fuerte contendiente en el mundo del software de marketing por correo electrónico. Aunque no es la herramienta más afilada en términos de análisis, encontrarás una serie de funciones, informes y automatización que llevarán tus esfuerzos de marketing online de forma profesional.

Creador de campañas

El constructor de campañas de Emma está repleto de herramientas y opciones más que suficientes. Aunque seguramente es un poco más complejo que Constant Contact (debido simplemente a una gama más amplia de opciones para personalizar), podrás diseñar rápida y fácilmente correos electrónicos atractivos.

También tiene la oportunidad de elegir entre una amplia gama de plantillas prefabricadas que puede personalizar aún más para ahorrar aún más tiempo. 

Automatización

Con Emma sólo puedes esperar funciones básicas de automatización, como campañas activadas automáticamente, segmentación básica de contactos y campañas básicas basadas en activadores.  

Analítica

Emma ofrece una potente herramienta de análisis que te ayuda a realizar un seguimiento de la eficacia de las campañas. A través de su panel de control, tendrás acceso rápido a tus tasas de apertura y otros datos relevantes, como la forma en que tus espectadores ven tus campañas (teléfono, PC, etc.).

También te dan acceso a informes de rendimiento a través de su métrica de puntuación de envíos que valorará y comparará el rendimiento de tus últimas campañas. También puedes realizar fácilmente pruebas A/B de tus campañas y ver cuáles son las mejores.

Integraciones

Emma te permite importar datos a través de la herramienta API. Es compatible con más de 100 integraciones como Eventbrite, Shopify, Google Analytics, YouTube y más. 

Entregabilidad

Emma tiene una tasa de entregabilidad de 96%. La herramienta ofrece autenticación DKIM y sigue las mejores prácticas de entregabilidad. Puede eliminar contactos fraudulentos de sus listas, lo que resulta eficaz para hacer frente a los robots de spam. La herramienta también ofrece recursos y conocimientos útiles que ayudan a aumentar la entregabilidad. 

Precios

Emma ofrece tres planes: PRO, +PLUS y EMMA HQ. Todos los planes base funcionan hasta 10.000 contactos y se facturan anualmente, lo que puede ser un problema si no estás seguro de querer comprometerte con este software durante tanto tiempo. 

Con el plan PRO, obtienes la mayoría de las funciones de Emma, y está disponible por $89 al mes. El plan +PLUS añade un creador de páginas de destino, previsualizaciones de bandejas de entrada para ver cómo recibirán tus contactos tus campañas (ofrece previsualizaciones para 10 de las bandejas de entrada y dispositivos más populares), automatización basada en eventos, y está disponible por $159 al mes.

El plan EMMA HQ ofrece las mismas ventajas que el plan +PLUS, pero está dirigido a empresas que tienen previsto permitir más de 25 usuarios, y también añade branding adicional y más control sobre las plantillas prediseñadas para permitir el envío de más campañas de correo electrónico sin problemas. Está disponible por $279 al mes. 

Atención al cliente

Emma también ofrece una base de conocimientos a través de tutoriales en vídeo y artículos prácticos para sacar el máximo partido al software. Puedes acceder al soporte directamente en el software a través de chatbots que te redirigirán a los recursos pertinentes o responderán directamente a tus preguntas. También hay disponible un servicio de atención al cliente personalizado por teléfono y correo electrónico. 

Pros

• Plantillas prediseñadas para nichos específicos
• Más opciones de diseño
• Más funciones en general
• Demostración gratuita

Contras

• Caro y poco práctico para las pequeñas empresas
• Un poco complejo de usar
• Sólo planes anuales

Comparación de precios: Constant Contact vs Emma 

Ambos servicios no están pensados para el mismo público. Una lista de correo electrónico de 10.000 clientes potenciales es el límite inicial con Emma, pero ya es el límite superior con Constant Contact. A ese precio, Constant Contact cobra $95 por el plan básico, mientras que Emma cobra $89 por el plan básico. Por lo tanto, Emma tiene un precio ligeramente mejor con el límite de 10.000 contactos.

Dicho esto, si usted tiene una audiencia más pequeña de, digamos, 2.500 suscriptores, tiene más sentido optar por Contacto constante ya que entonces sólo pagarías $45 mensuales por el plan base.

Alternativas recomendadas a Constant Contact y Emma

ActiveCampaign

ActiveCampaign es una buena alternativa para las pequeñas empresas con un presupuesto más ajustado. Es como una versión simplificada de la competencia, y puedes esperar configurar la automatización de marketing fácilmente para manejar todas tus necesidades básicas de CRM.

También puedes realizar pruebas A/B, pero no esperes análisis sofisticados ni funciones de seguimiento de clientes potenciales. Está diseñado para pequeñas empresas, pero también tienen un plan de empresa si eventualmente tiene la intención de escalar. 

MailChimp

Probablemente el software de CRM y marketing por correo electrónico más notable del momento, MailChimp ofrece mejores tarifas, más funciones y una interfaz más sencilla que la mayoría de la competencia. Es una herramienta completa y una alternativa muy recomendable. Encontramos que su principal inconveniente es la atención al cliente, al parecer menos dinámica.

iContact

Vuelve a ser una buena alternativa para las pequeñas empresas. Las características clave de iContact son sus precios muy reducidos (y es totalmente gratuito hasta 500 contactos). Obtienes todas las características básicas que un vendedor de correo electrónico principiante necesitará: un constructor de campaña de arrastrar y soltar, una sola página de destino alojada, una sola serie de correo electrónico de bienvenida y soporte de correo electrónico.

Preguntas frecuentes

Constant Contact vs Emma: Conclusión  

Ambos servicios le ofrecen una amplia gama de las funciones necesarias que cabe esperar de una herramienta de marketing digital; no cabe duda. Por ejemplo, las herramientas de creación de campañas y análisis de Emma son ligeramente mejores, y su servicio incluye ligeramente más funciones que Constant Contact. Por otro lado, la automatización de Constant Contact está ligeramente por encima. 

En general, comparten muchas similitudes en sus características. La principal diferencia radica en el público al que va dirigido cada software, y esto es probablemente lo que motivará su elección de uno sobre el otro. Se refleja en los precios de forma bastante obvia: Constant Contact es mucho más barato para usuarios con audiencias inferiores a 10.000 contactos. 

Resumiendo:

• Si eres una pequeña empresa, probablemente no tengas los 10.000 contactos mínimos necesarios que justificarían el precio de un plan Emma, y preferirás Constant Contact.
• Si eres una empresa mediana o grande con más de 10.000 contactos, puede que Emma se adapte mejor a tus necesidades. 

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