ActiveCampaign vs SharpSpring

ActiveCampaign vs SharpSpring: ¿Cuál es mejor?

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Por David Borgogni

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Hoy vamos a ver ActiveCampaign vs SharpSpringdos potentes Herramientas CRM y de automatización del marketing que puede utilizar para hacer crecer su negocio.

Las principales diferencias entre ActiveCampaign y SharpSpring

Las principales diferencias entre ActiveCampaign vs SharpSpring son:

  • SharpSpring incluye un constructor de páginas de destino, mientras que ActiveCampaign no incluye páginas de destino
  • SharpSpring incluye un blog builder, mientras que un blog builder no se incluye con ActiveCampaign
  • ActiveCampaign es adecuado para las pequeñas empresas y nuevas empresas con un presupuesto, mientras que los planes de SharpSpring son mucho más caros, por lo que no son adecuados para cualquier persona que comienza con un presupuesto ajustado
  • SharpSpring incluye herramientas completas de gestión de redes sociales, mientras que ActiveCampaign no incluye ninguna herramienta de gestión de redes sociales.
  • SharpSpring no tiene chat en vivo o funciones de mensajería SMS, mientras que ActiveCampaign ofrece estas dos características
ActiveCampaign ESCALA

Tome la mejor automatización del correo electrónico y mézclela con todas las mejores partes de un CRM. El resultado: ActiveCampaign. Aunque lo llamo un "CRM ligero", AC no es ligero. Llevo años con ellos y me ENCANTAN sus infinitas integraciones y posibilidades de ampliación.

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Puede ser difícil estar al tanto de todo cuando se dirige una empresa. Hay mucho en lo que pensar.

La buena noticia es que hoy en día existen multitud de herramientas, funciones y servicios de software que le ayudarán a agilizar y automatizar al máximo su proceso de ventas para que pueda centrarse en otras áreas de su negocio.

Existen tantos beneficios de marketing al usar software CRM (software de automatización) para su negocio, incluyendo:

  • Ahorro de tiempo mediante la automatización de las tareas diarias
  • Le ayudamos a establecer mejores relaciones con sus clientes y usuarios en su recorrido como clientes.
  • Le ayuda a realizar un seguimiento de su proceso de ventas para que no se le escape nada
  • Permitir que su equipo colabore más eficazmente para realizar ventas o captar clientes
  • Mayores ingresos y beneficios
  • Ciclos de venta más cortos

Y cuando se trata de automatización del marketingno sólo puede ahorrarse unos 12,2% en gastos generalespero puede aumentar su productividad de ventas una media de 14,5%.

Por lo tanto, aunque el CRM y el software de automatización de marketing pueden parecer caros al principio, los beneficios valen cada céntimo por el crecimiento que verá en su negocio.

En este artículo compararemos dos herramientas muy conocidas: ActiveCampaign vs SharpSpring. Vamos a ver exactamente qué características ofrece cada uno, así como sus pros y sus contras, y los precios, por lo que tendrá toda la información que necesita para tomar la mejor decisión para las necesidades de su negocio.

Echemos un vistazo.

ActiveCampaign vs SharpSpring: Visión general

Solución de automatización de marketing ActiveCampaign

ActiveCampaign es una suite de potentes herramientas de marketing por correo electrónico, automatización del marketing y CRM diseñadas para ayudarle a agilizar todo su proceso de ventas y marketing.

Estas herramientas le permiten crear la experiencia de cliente definitiva, permitiéndole estar al tanto de todas las áreas de su negocio y ofrecer un servicio personalizado a cada uno de sus clientes, independientemente del tamaño de su empresa.

Características principales y funcionalidad del software de automatización ActiveCampaign

  • Marketing por correo electrónico
  • Formularios de suscripción
  • Contenido dinámico
  • Segmentación del correo electrónico
  • Pruebas divididas
  • Automatización del marketing
  • Seguimiento del sitio
  • Seguimiento de eventos
  • Objetivos de automatización
  • Mapa de automatización
  • Atribución
  • Acción dividida
  • Ventas y CRM
  • Extensión de Gmail para Chrome
  • Puntuación de contactos y clientes potenciales
  • Aplicación móvil
  • Aplicación Salesforce
  • SMS
  • Mensajes del sitio
  • Públicos personalizados de Facebook
  • Conversaciones
  • Aprendizaje automático
  • Probabilidad de ganar
  • Envío predictivo

Cómo funciona ActiveCampaign

ActiveCampaign ha sido diseñado para adaptarse a empresas de todos los tamaños, desde blogueros hasta grandes agencias y empresas de SaaS, e incluso empresas de comercio electrónico. Incluye todas las funciones que necesita para convertir a los visitantes de su web en clientes recurrentes, fomentar y cerrar negocios en curso y ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional a sus clientes.

Las funciones de marketing por correo electrónico le permiten enviar a sus clientes correos electrónicos y boletines personalizados aprovechando las funciones de contenido dinámico.

ActiveCampaign le ofrece la flexibilidad de enviar todo tipo de campañas de correo electrónico, incluidos boletines, correos electrónicos de difusión, correos electrónicos de activación, correos electrónicos dirigidos, autorespuestas de correo electrónico y embudos de ventas. También puede programar los correos electrónicos con antelación, para estar siempre al tanto de su marketing.

Con el diseñador de correos electrónicos de arrastrar y soltar de ActiveCampaigns es muy fácil crear correos electrónicos de marca atractivos, de modo que, una vez que tenga el contenido que necesita, podrá tener su campaña lista en unos pocos clics.

Todas las modificaciones que realices quedarán almacenadas, de modo que si quieres volver a una plantilla de correo electrónico antigua que creaste, podrás hacerlo con sólo unos clics.

Hay más de 25 plantillas diseñadas profesionalmente para que elijas si no quieres empezar desde cero, todo lo que necesitas hacer es añadir tu propio contenido e imágenes y estarás listo para empezar.

Una vez que haya creado el correo electrónico perfecto, también puede aprovechar las funciones de prueba dividida de ActiveCampaigns para averiguar qué campañas convierten mejor.

El contenido que incluya en sus correos electrónicos puede ser condicional, para mostrar a distintos clientes contenidos diferentes en función de sus preferencias, ubicación u otras necesidades, lo que le permite crear campañas realmente dirigidas. También puedes enviar campañas geolocalizadas capturando los datos de ubicación de tus contactos cuando se inscriban en tu lista de correo electrónico.

Una vez enviada la campaña, puede hacer un seguimiento de su rendimiento con Funciones de análisis de ActiveCampaignY si quiere profundizar más, puede incluso integrarlo con Google Analytics para ver exactamente qué hacen los clientes cuando llegan a su sitio web a través de un enlace en el que hacen clic en su correo electrónico.

ActiveCampaign también cuenta con potentes funciones de automatización del marketing que le permiten automatizar todas las tareas sencillas pero que consumen mucho tiempo en su negocio, como el envío de correos electrónicos de bienvenida o series de correos electrónicos, el envío de correos electrónicos de agradecimiento cuando alguien realiza una compra, el envío de correos electrónicos de carritos abandonados, la adición de contactos a listas específicas cuando se suscriben y la segmentación adecuada de sus listas en función de sus necesidades.

No hay de qué preocuparse si no eres un experto en tecnología, ya que toda la automatización se puede crear en el constructor de automatización de arrastrar y soltar de ActiveCampaign con sólo unos clics. Puedes segmentar tus flujos de trabajo para asegurarte de que las personas correctas reciban los mensajes correctos, y puedes ver todo desde un punto de vista panorámico para que puedas hacer fácilmente ajustes a tu automatización si es necesario.

Funciones CRM de ActiveCampaign le permiten vender más de sus productos o servicios no sólo ayudándole a agilizar su proceso de ventas, sino también permitiéndole comprender y establecer relaciones más profundas con sus clientes.

El CRM mantendrá todos los elementos de su proceso de ventas funcionando sin problemas mediante la creación automática de un nuevo cliente potencial cuando alguien rellene su formulario de contacto. El nuevo cliente potencial recibirá automáticamente un correo electrónico de bienvenida y tu equipo de ventas recibirá una notificación para que pueda realizar el seguimiento en el momento más oportuno.

El CRM también tiene la capacidad de crear tareas y puede crear diferentes tareas para su equipo de ventas en función de las acciones del cliente, como si ha visitado su sitio web y el valor de su consulta.

Los clientes potenciales se pueden alimentar automáticamente con una secuencia de correos electrónicos que se les envían en función de sus intereses y acciones, y cada interacción que su equipo tiene con un cliente se rastrea automáticamente, de modo que si un día no están disponibles, otro miembro del equipo puede retomar fácilmente donde lo dejaron cada pequeño detalle que ya se ha hablado.

Puedes conectar cualquier proveedor de correo electrónico con ActiveCampaignDe este modo, podrá seguir utilizando Outlook o Gmail con la tranquilidad de saber que todos los mensajes de correo electrónico que envíe y reciba también se registrarán en el CRM.

Incluso hay una aplicación para que puedas hacer negocios mientras te desplazas, como hacer llamadas y enviar correos electrónicos a tus contactos a través de la aplicación. Es una gran opción para cualquiera que esté fuera de casa con frecuencia pero necesite hacer negocios.

ActiveCampaign se integra fácilmente con todas sus herramientas empresariales favoritas, como por ejemplo CalendlyFacebook, Unbouncey Zendesk, para que pueda seguir utilizándolos junto con ActiveCampaign.

Hay muchas formas de llegar a tus clientes con ActiveCampaign, como SMS, mensajería del sitio, audiencias personalizadas de Facebook y, por supuesto, correo electrónico. La función de mensajería del sitio es especialmente útil, ya que le permite chatear directamente con sus clientes mientras navegan por su sitio web, de modo que puede ayudarles en tiempo real y aumentar sus conversiones abordando cualquier problema y respondiendo a sus preguntas de inmediato. Tiene la opción de enviar mensajes personales, pero también puede automatizarlos si lo desea, con ofertas especiales, recomendaciones y anuncios.

Las capacidades de Machine Learning de ActiveCampaign le ayudan a tomar las mejores decisiones posibles para su negocio (y a informar su estrategia de marketing). La función Lead Scoring asigna puntos a cada cliente potencial en función de las acciones que ha realizado desde que se puso en contacto por primera vez con su empresa, como por ejemplo si ha visitado determinadas páginas de su sitio web o ha hecho clic en un enlace de un correo electrónico. Esto permite a su equipo emplear su tiempo de forma eficiente contactando primero con los clientes potenciales con la puntuación más alta, cerrando más ventas y ganando más dinero para su empresa en el menor tiempo posible.

La otra función de aprendizaje automático de ActiveCampaign es el envío predictivo. El software supervisa y analiza constantemente los datos de sus campañas de correo electrónico, como aperturas y clics, para determinar el momento óptimo para enviar campañas de correo electrónico. Esta función siempre sigue aprendiendo, por lo que sus mensajes de correo electrónico serán cada vez más específicos y, por tanto, más participativos con el paso del tiempo.

Atención al cliente y opiniones de usuarios de ActiveCampaign

Si necesita ponerse en contacto con el equipo de asistencia por cualquier motivo, puede enviar fácilmente una solicitud de asistencia en el sitio web y un miembro del equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted lo antes posible. También puede hablar con alguien en tiempo real a través del chat en directo. sección de apoyo en el sitio web de ActiveCampaign con cientos de artículos que le ayudarán en todas las áreas del software.

En cuanto a las opiniones de los clientes, ActiveCampaign obtiene muy buenos resultados, con un respetable 8,7 sobre 10 en TrustRadiusy una calificación global de "Excelente" en Trustpilot.

Ventajas de utilizar ActiveCampaign

  • ActiveCampaign es una herramienta de CRM y automatización del marketing todo en uno, a un precio muy asequible, lo que la convierte en una gran opción para pequeñas empresas y startups.
  • Permite enviar campañas de correo electrónico totalmente personalizadas para crear una experiencia de cliente única.
  • El CRM le permite comprender realmente a sus clientes y establecer mejores relaciones con ellos.
  • Las funciones de aprendizaje automático, como la probabilidad de ganar con la puntuación de clientes potenciales, permiten a su equipo de ventas utilizar el tiempo de la forma más eficiente para que puedan cerrar más ventas y ganar más dinero para su empresa en el menor tiempo posible.
  • La mensajería web le permite chatear con los clientes cuando están más interesados en su negocio, mientras navegan por su sitio web. Esta función le permite responder rápidamente a sus preguntas e informarles de ofertas especiales para aumentar su tasa de conversión global.
  • ActiveCampaign tiene excelentes índices de entregabilidad en lo que respecta a los correos electrónicos, por lo que puede estar seguro de que el mayor número posible de sus correos electrónicos llegarán al lugar correcto para ser vistos por sus clientes y contactos.

Las desventajas de ActiveCampaign

Desafortunadamente, la funcionalidad de CRM no está disponible con el plan Lite, por lo que si necesita una herramienta de CRM, además de la automatización de marketing que tendría que considerar la posibilidad de actualizar a un plan de mayor precio o el uso de una herramienta gratuita de CRM como Hubspot.

Proveedor de software SharpSpring en profundidad

SharpSpring es un todo en una plataforma de ventas y marketing, diseñado para ayudar a las pequeñas y medianas empresas, agencias y empresas automatizar su proceso de ventas y marketing. Como empresa, SharpSpring mismos han crecido increíblemente rápido, pasando de sólo cuatro empleados a más de 225 en tan sólo unos pocos años.

SharpSpring incluye todo lo necesario para comercializar su negocio de manera efectiva, incluyendo un constructor de página de destino y constructor de blog, así como la automatización de marketing y un CRM incorporado. También se integra perfectamente con un gran número de otras herramientas tales como Shopify y Freshbookspara que puedas utilizarlo todo junto fácilmente.

ActiveCampaign vs SharpSpring: Características principales de SharpSpring

  • CRM y automatización del marketing
  • Formularios dinámicos
  • Identificación del visitante
  • Integraciones CRM
  • Constructor de páginas de aterrizaje
  • Blog Constructor
  • Informes
  • Integraciones
  • Gestión de redes sociales
  • Seguimiento de campañas
  • Funciones de los usuarios
  • API para desarrolladores

Cómo funciona SharpSpring

Las herramientas inteligentes de automatización de marketing por correo electrónico y CRM de SharpSpring le permiten llegar a sus clientes de una manera personalizada que responde a sus necesidades y comportamiento. Esto le ayuda a comprender realmente a sus clientes y construir mejores relaciones con ellos a lo largo del tiempo.

El generador de correos electrónicos es fácil de usar y utiliza el método "lo que ves es lo que obtienes", por lo que no es necesario tener experiencia previa ni conocimientos técnicos para utilizar el software. Puede personalizar todas las áreas de su correo electrónico utilizando contenido dinámico, y aprovechar el etiquetado para mostrar a los clientes diferentes contenidos y mensajes en función de sus necesidades y preferencias.

Si no quieres crear tus correos electrónicos desde cero, hay una enorme biblioteca de plantillas para que elijas, y todas son totalmente responsivas, por lo que se verán muy bien en dispositivos de cualquier tamaño. Puedes ver exactamente cómo se verán tus correos electrónicos antes de enviarlos a tu lista enviándote a ti mismo un correo electrónico de "prueba", para que puedas hacer cualquier cambio antes de enviarlo a toda tu lista.

Una vez enviada la campaña de correo electrónico, puede utilizar las funciones de análisis para ver exactamente su rendimiento mediante el seguimiento de aperturas, rebotes, clics y entregas, e incluso calcular el ROI de cada campaña.

Una vez que el cliente ha hecho clic en un enlace de su correo electrónico, puede seguir rastreando todas sus interacciones posteriores con su sitio web, como las páginas que visita y si rellena algún formulario o descarga algo de su sitio.

Puede crear potentes campañas de correo electrónico configurando flujos de trabajo basados en el comportamiento para interactuar con sus clientes exactamente en el momento adecuado, así como configurar activadores como alertas y correos electrónicos de confirmación basados en las acciones de un cliente.

ActiveCampaign incluye un creador dinámico de formularios para ayudarle a captar clientes potenciales y hacer crecer su lista. Todos los formularios se integran directamente con el CRM, por lo que tan pronto como un cliente ha rellenado sus datos se añadirán a la lista correspondiente, y un correo electrónico de bienvenida o serie de correo electrónico se puede activar si lo desea.

El constructor de flujo de trabajo le permite construir fácilmente flujos de trabajo personalizados, y la puntuación de plomo se puede utilizar para identificar las pistas más calientes para su equipo de ventas para seguir y cerrar exactamente en el momento adecuado. SharpSpring utiliza VisitorID para rastrear clientes potenciales y clientes, incluso si no han introducido sus datos en cualquiera de sus formas todavía. Esto le permite identificar el doble de personas que utilizan su sitio como algunas otras plataformas de automatización de marketing.

Si no desea utilizar el CRM integrado de SharpSpring, puede integrar fácilmente SharpSpring con su CRM existente, y utilizarlos uno junto al otro con sincronización bidireccional.

ActiveCampaign también tiene un constructor de páginas de destino para que pueda construir fácilmente páginas de destino de alta conversión para sus propios embudos de ventas. El editor de páginas es sencillo y utiliza un constructor fácil de 'clicar y soltar', y si no quieres construir tu página desde cero puedes elegir una plantilla de página prediseñada de la biblioteca y añadir tu propia marca y contenido.

También hay un constructor de blogs, por lo que puede lanzar un blog propio en cuestión de minutos para fomentar un mayor compromiso con su negocio. Puede incluir fácilmente widgets de medios sociales para que otros puedan compartir su contenido, y SharpSpring puede rastrear quién visita su sitio web después de visitar su blog para que pueda ver qué tipo de contenido está obteniendo la mayor participación y conversiones.

Por último, SharpSpring incluye herramientas de gestión de medios sociales robustas que le permiten ejecutar todas sus cuentas de medios sociales desde un solo lugar, y ver un calendario central de su contenido programado para que siempre esté al tanto de las cosas.

Puedes añadir varias cuentas para cada plataforma de redes sociales, de modo que incluso si tienes 5 cuentas de Twitter distintas (para diferentes áreas de tu empresa) puedes gestionarlas desde un único lugar, con acceso para varios usuarios.

Atención al cliente y opiniones de SharpSpring

Si necesita ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente en SharpSpring, puede llamar a la línea de ayuda de apoyo entre Lunes - Viernes de 8am - 8pm EDT/EST. También puede enviar tickets en línea para las solicitudes de apoyo, o navegar por su completa centro de ayuda. SharpSpring va bastante bien en cuanto a opiniones de clientes, con una puntuación global de 7,8 sobre 10 en TrustRadius.

Las ventajas de utilizar SharpSpring

  • El programa es muy fácil de usar, por lo que cualquiera puede utilizarlo sin necesidad de conocimientos técnicos previos.
  • Disponen de un servicio de atención al cliente muy bueno, disponible por teléfono y a través de tickets de soporte, así como de una completa área de ayuda en su sitio web.
  • Puede gestionar todas sus ventas y marketing desde un único lugar.
  • Puede realizar un seguimiento de la actividad de cada cliente en su sitio web con Visitor ID, y la puntuación y automatización de clientes potenciales permite a su equipo utilizar su tiempo de forma eficaz para aumentar las ventas globales de su empresa.
  • Se incluyen herramientas de gestión de redes sociales
  • Los correos electrónicos, los formularios y las páginas de destino son fáciles de crear con los creadores de páginas "lo que ves es lo que hay".
  • SharpSpring ofrece una gran cantidad de herramientas a un precio competitivo en comparación con sus competidores más cercanos.
  • SharpSpring ofrece suscripciones mensuales renovables, por lo que si no está satisfecho con el servicio, puede abandonarlo en cualquier momento.

Las desventajas de utilizar SharpSpring

Hay algunos límites cuando se trata de construir sus correos electrónicos y páginas de destino, así que si usted necesita algo completamente personalizado puede que tenga que contratar a un desarrollador. Aunque SharpSpring ofrece muchas herramientasEn general, sigue siendo bastante caro, por lo que puede no ser una opción adecuada para pequeñas empresas o nuevas empresas con un presupuesto reducido.

ActiveCampaign vs SharpSpring: Precios

Precios de ActiveCampaign

ActiveCampaign tiene cuatro planes diferentes disponibles: Lite, Plus, Professional y Enterprise.

El plan Lite cuesta $17/mes por 1.000 contactos. Este plan incluye envíos ilimitados, marketing por correo electrónico, automatización del marketing, chat y asistencia por correo electrónico, y hasta 3 usuarios de cuenta.

El plan Plus cuesta $49/mes por 1.000 contactos e incluye todo lo del plan Lite, así como CRM, puntuación de contactos y clientes potenciales, integraciones de datos profundas, permisos de usuario personalizados, marca personalizada, formación personalizada, marketing por SMS, contenido condicional y hasta 25 usuarios en cada cuenta.

El plan Profesional cuesta $129/mes por 1.000 contactose incluye todos los planes Lite y Plus, así como mensajería de sitios, atribución, envío predictivo, probabilidad de ganar, automatización de divisiones y hasta 50 usuarios.

Por último el plan Enterprise que cuesta $229/mese incluye todo lo de los planes anteriores, así como informes personalizados, dominio de servidor de correo personalizado, dominio personalizado, representante de cuenta dedicado, incorporación detallada, servicios de diseño gratuitos, datos sociales gratuitos, asistencia telefónica, SLA de tiempo de actividad y usuarios ilimitados.

Si quieres probar ActiveCampaign, puedes visitar su sitio web y aprovechar sus prueba gratuita aquí.

Precios de SharpSpring

SharpSpring tiene tres planes principales. Todos los planes incluyen usuarios ilimitados, soporte ilimitado, y todas las características

1.500 contactos - $550/mes.

10.000 contactos - $850/mes.

20.000 contactos - $1.250/mes.

También debe tener en cuenta que existe un $1.800 de comisión de apertura al inscribirse. Esto le da un apoyo adicional para los primeros 60 días para asegurarse de obtener todo configurado correctamente y sacar el máximo provecho del software SharpSpring.

Más información sobre SharpSpring, visite su sitio web. No ofrecen una prueba gratuita, pero puede programar una demostración del software para ver cómo funciona todo.

Preguntas más frecuentes:

¿Es gratuita la Campaña Activa?

Capacidad de prueba gratuita. Nuestra versión de prueba gratuita le permite probar la plataforma con hasta 100 contactos y hasta 100 correos electrónicos enviados. Las funciones disponibles en nuestra versión de prueba coinciden con las de nuestro nivel Profesional. El periodo de prueba es de 14 días (pero si necesita más tiempo, háganoslo saber).

¿Quién utiliza SharpSpring?

Las empresas que utilizan SharpSpring se encuentran con mayor frecuencia en los Estados Unidos y en la industria de Marketing y Publicidad. SharpSpring es más a menudo utilizado por las empresas con 10-50 empleados y 1M-10M dólares en ingresos.

¿Es Active Campaign un CRM?

ActiveCampaign CRM es una herramienta que realmente simplifica el proceso de gestión de acuerdos. De hecho, todo el CRM está organizado en torno al concepto de poder crear, editar y hacer progresar los acuerdos, que es probablemente la razón por la que se refieren a él como el "CRM de los acuerdos".

ActiveCampaign vs SharpSpring: ¿Qué CRM y herramienta de automatización de marketing es mejor?

Tanto ActiveCampaign y SharpSpring son herramientas de gran alcance, con grandes características que le ayudarán a hacer crecer su pequeña empresa, pero aunque ambos tienen igualmente buenas características de CRM y automatización de marketing, algunas de las otras características que ofrecen son diferentes, por lo que es difícil decir qué herramientas son mejores: lo que realmente depende de las necesidades de su negocio en este caso.

Para pequeñas empresas, inbound marketing y blogueros, ActiveCampaign es una gran elección. Tiene muy planes de precios asequibles desde sólo $9 por lo que es ideal para pequeñas empresas o empresas de nueva creación.

Grandes empresas y agencias con un presupuesto más elevadoentonces SharpSpring es el camino a seguir. Aunque tiene un precio más alto, SharpSpring ofrece una increíble cantidad de características en un solo lugar, sobre todo las herramientas de gestión de medios sociales, que ofrecen múltiples cuentas por plataforma - una solución de automatización ideal para las grandes empresas.

Si desea conocer ActiveCampaign, visite su sitio web y consulte la sección prueba gratuita para ver qué se ofrece. Si usted es un negocio más grande, a continuación, diríjase a la página web de SharpSpring donde se puede programar un demostración gratuita del software para ver si es adecuado para ti.

¿Aún no sabe cuál elegir? Consulte nuestro artículo sobre cómo elegir el software CRM adecuado para su empresa para todo lo que necesita saber.

Más información sobre plataformas de automatización de marketing y herramientas de marketing:

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