WePay vs Stripe - ¿Cuál es la mejor opción para su negocio?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Si tiene un negocio en Internet, necesita un procesador de pagos que se adapte a sus necesidades: nuestro WePay vs. WePay. Raya comparación puede ayudarle a acotar su búsqueda.

WePay y Raya le permiten aceptar pagos seguros, y ambas son muy personalizables, con abundante soporte y documentación para que los desarrolladores creen la plataforma que desee. La pregunta es, ¿cuál es mejor?

Lo esencial de entrada: Creemos que Raya tiene ventaja. WePay funciona bien para plataformas más grandes, pero Raya tiene el potencial de adaptarse a casi cualquier tamaño o escala de negocio - además, Raya tiene la ventaja de una gran atención al cliente, de la que WePay carece.

¿Quiere saber más? Empecemos por ver en qué se diferencian.

Principales diferencias entre WePay y Stripe

Las principales diferencias entre WePay y Stripe son:

• WePay es adecuado para las grandes empresas que desean ofrecer servicios a los comerciantes, mientras que Stripe trabaja con todo tipo de empresas, incluidas las pequeñas.
• WePay no permite pagos con PayPal, mientras que Stripe sí.
• WePay no tiene sus propios servicios de análisis, mientras que Stripe sí.
• WePay funciona bien para plataformas de crowdfunding, mientras que Stripe es más adecuado para el comercio electrónico.
• WePay permite negociar las tarifas, mientras que Stripe sólo ofrece tarifas fijas.
• El servicio de atención al cliente de WePay es un poco irregular, mientras que el de Stripe es excelente.

Si quieres crear tu propia plataforma con comerciantes capaces de ofrecer bienes y servicios, WePay puede funcionar bien. Sus servicios de marca blanca son geniales, y si tienes desarrolladores en tu equipo, puedes crear una plataforma personalizable con WePay encargándose de la logística de pago de forma segura.

Sin embargo, los servicios de Stripe son mucho más amplios. Stripe puede funcionar para todo tipo de empresas, incluidas las más pequeñas. Stripe también tiene otras ventajas, como sus análisis exhaustivos. También aceptan pagos de PayPal, lo que es una gran ventaja.

Similitudes

También hay algunas similitudes:

• Su estructura básica de precios es más o menos la misma
• Ambos ofrecen muchas herramientas y apoyo a los desarrolladores
• Ambos ofrecen una excelente seguridad para usted y sus clientes.

Veamos cada uno de ellos con más detalle.

¿Qué es WePay?

 

WePay se lanzó en 2008 como competidor de PayPal. Admite pagos con distintos métodos, como monederos digitales, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cheques.

Funciona bien para el crowdfunding, gracias a la API y los servicios que ofrece. Ofrece herramientas avanzadas para que los desarrolladores creen una plataforma personalizada que funciona realmente bien para determinados tipos de negocios.

WePay fue comprada por JP Morgan Chase en 2017.

¿Qué es Stripe?

Raya permite a las empresas ofrecer múltiples métodos de pago a sus clientes, incluidas tarjetas de crédito y débito, monederos digitales como Apple Pay y Google Pay, transferencias bancarias y opciones de "compra ahora, paga después", como Klarna.

Lanzado en 2010, es un procesador de pagos popular y seguro utilizado por muchos tipos de empresas en todo el mundo.

WePay - Características principales

WePay funciona de forma ligeramente diferente a otros procesadores de pagos. Se define como procesador de pagos y "socio de plataforma" para otras plataformas (como GoFundMe).

Por ejemplo, las empresas de gestión de eventos, contabilidad, comercio electrónico y recaudación de fondos pueden utilizar WePay para gestionar la contabilidad y la facturación, así como para aceptar pagos con tarjeta de crédito. Básicamente, si eres un comerciante y quieres crear una plataforma de procesamiento de pagos, WePay es una buena opción.

Esto significa que no puede registrarse en WePay como propietario de una pequeña empresa del mismo modo que puede registrarse en Stripe o PayPal. Es más probable que los propietarios de pequeñas empresas se encuentren con WePay utilizando una de sus plataformas asociadas (como Ecwid).

Comparar directamente WePay con Stripe es un poco difícil, ya que son muy diferentes entre sí, pero le daremos una visión general de cómo funciona para que pueda ver si se adapta a su tipo de negocio.

Procesamiento de pagos

WePay admite comercios con sede en EE.UU. y algunos comercios con sede en Canadá y Reino Unido. WePay puede aceptar pagos utilizando:

• Tarjeta de crédito/débito
• Monederos digitales (como Apple Pay y Google Pay)
• Consulte

El inconveniente de WePay es que no es compatible con PayPal, lo que podría suponer una gran desventaja, ya que muchos clientes potenciales utilizan PayPal.

Sus comerciantes pueden ofrecer pagos semanales, diarios o mensuales. También puede aprovechar su solución para actualizar automáticamente las tarjetas caducadas, lo que podría ser muy útil para los comerciantes que ofrecen servicios basados en suscripciones.

WePay le permite utilizar TPV móviles, e incluso proporciona lectores de tarjetas personalizables. Esto significa que sus comerciantes pueden aceptar pagos tanto en persona como en línea.

Pagos de marca blanca

Marca blanca" se refiere normalmente a un producto o servicio fabricado por una empresa pero vendido por otra. En este caso, usted obtendrá una solución de pago con su marca, y WePay se encargará esencialmente del procesamiento de pagos "entre bastidores" por usted. Es posible que esta configuración se denomine "de marca compartida".

Puede integrar los pagos en su aplicación o servicio, controlando lo que los usuarios verán y con lo que interactuarán. Mientras tanto, WePay se encarga del cumplimiento y los pagos por ti.

WePay negociará con usted cuando se registre para determinar cuánto le cobrarán por transacción. En esta fase, puede añadir las comisiones por transacción que deberán pagar sus comerciantes.

También se encargan de la incorporación: es fácil dar de alta a nuevos comerciantes y puede integrar los requisitos de incorporación en su proceso de alta existente. Esto significa que sus comerciantes no tendrán que realizar pasos adicionales incluso si decide cambiar a WePay.

Los comerciantes con una cuenta bancaria en Chase también pueden recibir ingresos en el mismo día.

Un estudio de caso da un poco más de detalle sobre cómo WePay puede funcionar bien para diferentes tipos de empresas. Webconnex es una plataforma que gestiona la recaudación de fondos y la organización de eventos, y utilizaron WePay para gestionar los pagos y mejorar la incorporación de nuevos usuarios.

API/Documentos para desarrolladores

WePay tiene muchas información para desarrolladores. Ofrece mucha flexibilidad para construir la plataforma que necesitas, y ofrece mucho apoyo a los desarrolladores a lo largo del camino. Puedes construir tu plataforma desde cero, con WePay ofreciendo soporte para ayudarte a sacar el máximo partido de sus servicios.

Seguridad

WePay ofrece una cobertura completa de los riesgos relacionados con los pagos. Esto incluye pérdidas por fraude y devoluciones de cargo. Almacenan de forma segura la información de los clientes, manteniéndole en conformidad con PCI, KYC y OFAC. Todos los empleados de WePay reciben formación en seguridad y su dinero se guarda en una cuenta bancaria segura (por lo que sus fondos nunca corren peligro).

Analítica

Utilizando la API de WePay, puede conectar su plataforma a Google Analytics. No tienen su propio servicio de análisis dedicado.

Características principales de Stripe

Echemos un vistazo a las principales características de Stripe.

Facilidad de uso

Registrarse en Stripe es rápido y sencillo. No tienes que introducir ningún dato de pago, como la información de tu tarjeta de crédito, solo tu nombre, tu dirección de correo electrónico y alguna información básica sobre tu empresa.

La plataforma en sí es fácil de usar y todo está claramente estructurado. Hay una guía de inicio que te guiará a través de todas las tareas que necesitas completar para ponerte en marcha.

Procesador de pagos

Stripe es un procesador de pagos potente y seguro. Ofrece una gran variedad de métodos de pago para sus clientes, incluyendo:

• Tarjeta de crédito/débito
• Alipay
• Apple Pay
• Google Pay
• Microsoft Pay
• WeChat Pay
• Pulse para pagar
• Débitos y transferencias bancarias
• Redirecciones bancarias
• Klarna
• OXXO

Si desea vender sus servicios o productos en todo el mundo, Stripe es una buena opción. Puede aceptar pagos de más de 135 países, aunque pueden producirse cargos independientes en función de dónde se realicen las ventas.

Stripe dispone de algunas herramientas para situaciones como la caducidad de las tarjetas. Por ejemplo, si ofrece un plan de suscripción y la tarjeta de un cliente caduca, puede actualizarla automáticamente. También hace que el proceso sea mucho más rápido si tu cliente tiene que reintentar pagos fallidos.

Puedes ofrecer pagos en tienda utilizando la aplicación Terminal de Stripe, que es ideal para quienes tienen un negocio de comercio electrónico y una tienda física, ya que permite que todo funcione desde la misma plataforma. También puede utilizar el hardware de Stripe para las ventas físicas, lo que le permite ofrecer tarjetas con chip y pagos sin contacto.

Además, puede proporcionar pagos utilizando Stripe. Puede dividir los pagos, enviar dinero y transferir fondos. Si contratas a contratistas o autónomos, esta es una herramienta muy útil.

Facturación y contabilidad

Puede ofrecer una facturación flexible con múltiples opciones de pago. Por ejemplo, Stripe puede gestionar planes de suscripción con distintos tipos de pago.

Puedes crear recibos de correo electrónico personalizados, lo que es ideal para las pequeñas empresas que quieren dar un toque personal. También puedes crear páginas de destino y facturas con tu marca, lo que es ideal para mantener la coherencia.

Gestión de suscripciones

Puedes ofrecer suscripciones con Stripe. Si vende cajas de suscripción mensuales, por ejemplo, puede configurarlo con bastante facilidad. Puedes ofrecer buenos incentivos para animar a nuevos clientes, como pruebas gratuitas, descuentos y cupones.

También puede crear productos, que pueden vincularse a sus planes de suscripción.

Herramientas de marketing

Stripe dispone de algunas herramientas de marketing, como cupones y descuentos, e incluso tarjetas físicas para sus clientes. Esto tiene un coste adicional, pero puede ser una buena solución para algunos tipos de negocio.

Stripe funciona bien si tienes soporte técnico en tu equipo. Los desarrolladores apreciarán la flexibilidad que ofrece Stripe, de la que carecen otras plataformas. Las API y herramientas programables son útiles y te permitirán crear una solución a medida que funcione para tu negocio.

Seguridad

La seguridad es muy importante, y Stripe cuenta con algunas herramientas excelentes. Existe un servicio independiente de prevención del fraude (llamado Radar), que ofrece más herramientas.

Puede detectar (y bloquear) el fraude, utilizando un algoritmo que puede adaptarse a nuevos patrones de fraude a lo largo del tiempo. El algoritmo puede diferenciar entre el fraude y los intentos de pago auténticos, lo que ayudará a que tu negocio funcione sin problemas a la vez que te protege a ti y a tus clientes.

Analítica

Puede acceder a algunos informes en el plan básico de Stripe. El panel de informes te dará una visión general de tus facturas, nuevos suscriptores, volumen neto y crecimiento. Tienen una guía de inicio rápido para ayudarte a familiarizarte con sus informes.

También puede registrarse en Stripe Sigma. Esto es muy personalizable y le dará un montón de detalles sobre cada aspecto de su negocio.

Puede detectar patrones de rotación, identificar las regiones que ofrecen más ingresos y analizar sus planes de suscripción y productos más populares. Estos informes detallados pueden compartirse con otros miembros del equipo. Puede que le lleve un poco más de tiempo aprender a utilizarlo en su beneficio.

Aplicación móvil

Stripe tiene una aplicación móvil que ofrece funciones básicas: te mostrará el panel de control, los pagos y las liquidaciones. Puedes descargar la aplicación para iOS y Android de forma gratuita.

Integraciones

Stripe tiene integraciones con algunas plataformas populares, incluyendo:

• Mailchimp
• Squarespace
• Shopify
• BigCommerce
• Magento
• WooCommerce

WePay vs Stripe - Soporte

Veamos cómo se comparan en términos de asistencia.

WePay

Aquí es donde WePay se queda un poco corto. No tiene la mejor reputación en términos de atención al cliente. Hay un sistema de tickets por correo electrónico, por lo que puede enviar su solicitud de asistencia y esperar una respuesta.

Sin embargo, algunos usuarios han tenido que esperar un tiempo para obtener algún tipo de respuesta. Su base de conocimientos es buena, lo cual es una ventaja.

Raya

Stripe tiene una base de conocimientos, que cuenta con tutoriales, guías y artículos sobre diferentes aspectos de la plataforma. Si necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con ellos a través de su chat en directo, correo electrónico o teléfono. El equipo de atención al cliente es amable y rápido en responder.

WePay vs Stripe - Precios

¿Cómo se comparan en cuanto a precios?

WePay

WePay negocia sus tarifas en función del tipo y la escala de su negocio. Esto significa que es difícil compararlo con Stripe en términos de precios. Sin embargo, tienen un conjunto básico de tarifas si no negocias una tarifa específica con ellos, que son las siguientes:

• Por transacción: 2,9% + $0,30
• Tasas de devolución: $15
• Tasas de devolución ACH: $15
• Tasa de investigación: $25

Es posible que pueda negociar tarifas más bajas que éstas; puede obtener más información en contactar con su equipo de ventas.

Raya

Stripe cobra 2,9% + $0,30 por transacción. El plan básico te da:

• Seguridad y conformidad
• Pagos globales
• Comprobación optimizada
• Informes en tiempo real
• Pagos rápidos
• Asistencia 24/7

Existen algunos cargos adicionales con Stripe. Pueden aplicarse cargos locales para distintos países, y los pagos en persona requieren un cargo aparte.

Puede ser difícil entender cuánto le costará Stripe antes de empezar a realizar ventas, especialmente si su negocio es complejo u ofrece múltiples productos y servicios. Puede obtener más información en su página de precios.

WePay vs Stripe - Pros y Contras

Veamos los pros y los contras de ambos.

WePay

Pros

• Extremadamente personalizable
• Ideal para grandes plataformas que desean crear sus propios servicios para comerciantes
• Funciona bien para plataformas de crowdfunding
• Ofrece pagos y suscripciones seguros
• Tarifas negociables

Contras

• No funciona para las pequeñas empresas
• No funciona con PayPal
• Los servicios de atención al cliente podrían mejorar

Raya

Pros

• Muy personalizable y flexible
• Muchas opciones de pago
• Fácil de poner en marcha
• Puede ofrecer suscripciones, cupones y descuentos
• Los informes Sigma son exhaustivos

Contras

• Los cargos no siempre están claros de inmediato
• Mayor curva de aprendizaje que otras plataformas

Alternativas que puede probar

Si quieres seguir buscando, puedes probar con uno de los siguientes:

• Braintree es propiedad de PayPal, admite 130 divisas y ofrece múltiples tipos de pago a los clientes. Si quieres una plataforma personalizable, ésta podría funcionarte bien. Puede leer más sobre ella en nuestro Braintree frente a PayPal comparación.
• Autorizar.net ofrece excelentes herramientas de prevención del fraude y múltiples opciones de pago para sus clientes. Puede obtener más información en nuestro Stripe vs Authorize.net comparación.
• Cuadrado puede gestionar negocios complejos y funciona bien para vendedores multicanal. Puede obtener más información en nuestra Stripe vs Square comparación.

Preguntas frecuentes

En resumen... ¿Cuál es la mejor?

Creemos que Stripe es nuestra mejor opción hoy en día.

Raya es sencillamente más accesible, tanto para los usuarios (es muy fácil darse de alta y sirve tanto para pequeñas como para grandes empresas) como para los clientes (poder pagar con PayPal es una gran ventaja).

También tiene un mejor servicio de atención al cliente, lo que es otro gran punto a favor. Stripe ofrece herramientas y documentación para desarrolladores al igual que WePay, lo que significa que puedes crear una experiencia personalizable que se adapte a ti y a tus clientes.

Dónde WePay funciona bien, sin embargo, es para ciertos tipos de negocios, como los de crowdfunding. Si quieres ofrecer una plataforma que permita a comerciantes individuales vender sus propios productos, también funciona bien. Se encarga de los pagos a la vez que se adapta al tipo de plataforma que quieras crear. También puedes negociar comisiones con WePay, algo que Stripe no ofrece.

En general, recomendamos Stripe, pero merece la pena echar un vistazo a WePay si cree que se adapta al tipo de plataforma que desea crear.

Más información:

• Stripe vs PayPal: ¿Cuál le conviene más?
• Stripe vs Authorize.net: ¿Cuál es la mejor solución de pago?
• Stripe vs Square: La batalla de los procesadores de pagos
• Las 5 mejores pasarelas de pago de BigCommerce
• Braintree vs Stripe - ¿Qué procesador de pagos es mejor?