Shipwire vs Shipstation - ¿Qué plataforma de automatización de envíos es mejor?

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

Si se pregunta cuáles son las diferencias entre Shipwire vs ShipStationha llegado al lugar adecuado.

Crear una empresa en Internet puede ser complicado, sobre todo si crece rápidamente. Contar con un plataforma de automatización de envíos puede ayudarle a ahorrar tiempo y dinero en el proceso de envío.

La pregunta es: ¿cuál es mejor?

Lo esencial por adelantado: Nos gusta ShipStation un poco más. Aunque no ofrece cumplimiento de almacén, sí ofrece una gran presentación de informes y más opciones para la marca personalizada.

Analizaremos cada plataforma en detalle, sus principales características, integraciones, soporte, precios y pros y contras. Pero si tienes prisa, ¡empecemos por lo que las diferencia!

Principales diferencias entre Shipwire y Shipstation

Las principales diferencias entre Shipwire y Shipstation son:

• Shipwire ofrece envío desde almacén, mientras que ShipStation no.
• Shipwire ofrece más servicios por un coste adicional, como fotografía y preparación de cajas de suscripción, mientras que ShipStation no ofrece este tipo de servicios.
• Shipwire ofrece marcas en facturas, embalajes y albaranes, mientras que ShipStation ofrece páginas de seguimiento y portales de devoluciones personalizados.
• Los precios de Shipwire no están claros, mientras que ShipStation tiene planes de precios claros.
• Shipwire no tiene aplicación móvil, mientras que ShipStation sí la tiene
• Shipwire tiene informes básicos, mientras que los informes de ShipStation son un poco más detallados.

La principal diferencia es que Shipwire tiene centros de cumplimiento, lo que significa que pueden hacerse cargo de una gran parte del proceso para usted - recoger, empaquetar y enviar los artículos. Mientras que ShipStation no ofrece eso.

ShipStation ofrece más en términos de marca coherente para su negocio y una aplicación móvil, de la que Shipwire carece.

Es difícil compararlos en términos de precios porque los precios de Shipwire dependen de sus necesidades individuales.

Similitudes

También hay algunas similitudes:

• Ambos ofrecen albaranes y facturas personalizados
• Ambos permiten importar productos en bloque o individualmente
• Ambos calculan automáticamente qué transportista es la opción más barata para usted
• Ambos permiten buscar productos fácilmente
• Ambos permiten enviar informes por correo electrónico
• Ambas se integran con muchas de las plataformas de comercio electrónico más populares.

Veámoslos con más detalle.

¿Qué es Shipwire?

Shipwire es una plataforma de envío y cumplimiento para minoristas. Se encarga de la realización de pedidos, la gestión de inventarios, el procesamiento de la cadena de suministro y mucho más. Se integra con más de 100 plataformas de comercio electrónico.

Está dirigido a minoristas de cualquier tamaño que deseen facilitar el proceso de envío y cumplimiento.

¿Qué es ShipStation?

ShipStation es una plataforma de envíos. Permite a los usuarios gestionar pedidos, imprimir etiquetas de envío y gestionar devoluciones. Se integra con muchos tipos de plataformas.

Es adecuado para pequeñas y medianas empresas que desean facilitar el proceso de envío.

Shipwire - Características principales

Incorporación y panel de control

Registrarse en Shipwire es muy sencillo. Puede elegir conectar sus métodos de captura de pagos ahora o hacerlo más adelante. Shipwire te da la opción de transferir tus productos en bloque o subirlos de uno en uno.

Una vez hecho esto, te dará una lista de tareas que debes completar para ponerte en marcha.

El panel de control es bastante intuitivo, y hay un útil recordatorio de las tres tareas que hay que completar en la parte superior de la pantalla. Puedes ver tus pedidos de un vistazo, lo que resulta muy útil.

Shipwire encontrará el almacén más cercano a usted y, en ocasiones, dividirá el inventario entre los almacenes en función de lo que más le convenga. Puede consultar el "resumen de almacén" para ver un desglose de cada almacén, incluidos los pedidos recibidos, pendientes y en tramitación.

Puede suscribirse a informes comerciales periódicos y recibirlos por correo electrónico. También puedes optar por realizar una auditoría de devoluciones siempre que quieras, para comprobar que todo va bien con tus devoluciones y cambios.

La plataforma en sí es fácil de navegar, con todo claramente señalizado.

Productos e inventario

Shipwire tiene más de 154 centros de cumplimiento en más de 45 países. Puede elegir en qué almacén desea mantener su inventario. Puedes enviarles productos directamente o enviarles productos desde tu proveedor.

Cada vez que envíe nuevos productos a sus almacenes, tendrá que notificárselo. Para ello, utiliza la sección "Enviar inventario", como se ve a continuación.

Como nota al margen, ofrecen algunas soluciones para dropshippersque incluye integraciones gestionadas y una plataforma SaaS de gestión de pedidos.

Como hemos mencionado antes, el catálogo de productos puede transferirse en bloque utilizando una plantilla de hoja de cálculo o cargarse de uno en uno. Los productos pueden buscarse por SKU o descripción, por lo que resulta sencillo encontrar un producto concreto si lo necesitas.

Shipwire le pide que encargue un producto de prueba a domicilio. Esto es para que pueda ver lo que sus clientes experimentarán por sí mismo, y hacen que sea muy fácil de hacer esto.

Una vez que haya enviado el inventario a Shipwire, puede hacer clic en el botón "enviar un pedido de prueba", que permanecerá en la parte superior de la página hasta que lo haya hecho.

Envío

Shipwire ofrece procesamiento de pedidos en el mismo día. Garantizan que si el pedido se envía al almacén antes de la hora límite estándar, se enviará el mismo día.

Disponen de una amplia gama de opciones postales entre las que elegir, incluidas soluciones postales regionales, nacionales e internacionales, en función del lugar al que desee realizar el envío. Tienen algo llamado "optimización inteligente del transportista", lo que significa que elegirán automáticamente la solución de envío más rentable y rápida.

Puedes configurar cómo quieres que funcione el pago por entrega. Puedes elegir cobrar a los clientes o absorber el coste de cualquier pedido.

Los clientes de Norteamérica y Europa recibirán sus productos en dos días a través de los centros de distribución de Ingram Micro.

También son eficientes a la hora de gestionar devoluciones. La optimización del envío de devoluciones calculará cuál es el método de envío más rentable para las devoluciones, lo que le evitará complicaciones y le ahorrará dinero a largo plazo.

Personalización

¿Qué hay de la personalización y la marca?

Puede personalizar sus listas de empaquetado, facturas y etiquetas, así como el embalaje. También puede optar por insertar muestras o folletos en sus paquetes. Así, si quiere ofrecer a sus clientes un cupón para que vuelvan a comprar, Shipwire se asegurará de que sus pedidos contengan las comunicaciones adecuadas. También ofrecen servicios de reetiquetado y reenvasado.

Otros servicios

Hay algunos extras que Shipwire puede proporcionar. Estos incluyen:

• Etiquetado de precintos y etiquetas
• Embalaje del paquete
• Kit de cajas de suscripción
• Inspecciones de productos y escaneado de series
• Envíos cruzados
• Gestión de socios minoristas
• Fotografía luminosa

Algunos de ellos tienen un coste adicional, dependiendo de lo que necesites.

ShipStation - Características principales

Incorporación y panel de control

Registrarse en ShipStation es bastante sencillo, ya que el proceso de incorporación está claramente establecido. Puedes conectar rápidamente tus canales de venta, configurar un transportista y seleccionar un diseño de etiqueta.

Una vez hecho esto, la sección Insights le mostrará una visión general de lo que está pasando con sus pedidos:

Aquí puede ver su número de pedidos y en qué punto del proceso de envío se encuentran. Puede ver informes sobre diversos aspectos, como un informe comparativo por países, un resumen de la demanda de artículos, productos devueltos, gastos de envío, informes sobre existencias bajas o agotadas y un informe sobre el estado del inventario. Estos datos son útiles para tomar decisiones estratégicas sobre la reposición de existencias.

La plataforma en sí es fácil de usar, con todo claramente etiquetado.

Productos e inventario

Puede importar productos en bloque utilizando una hoja de cálculo o crear nuevos productos uno a uno.

Puede buscar en su inventario por descripción o SKU, por lo que es fácil encontrar productos.

ShipStation le avisará cuando los niveles de existencias caigan por debajo de un determinado umbral, para que sepa cuándo es el momento de volver a hacer un pedido. Su sistema de asignación reserva inventario para los pedidos pendientes de envío, con el fin de garantizar que cada cliente reciba el artículo por el que ha pagado.

Envío

A diferencia de Shipwire, no tienen sus propios almacenes dedicados al envío. En su lugar, confían en que usted mismo envíe los pedidos o utilice uno de sus centros de cumplimiento de terceros recomendados.

Esta es una diferencia importante entre las dos plataformas. De hecho, ShipStation en realidad se integra con ShipWire, si desea utilizar uno o sus centros de cumplimiento.

También se integran con Fulfillment by Amazon. Configurarlo es bastante sencillo, pero si prefieres tenerlo todo en una sola plataforma, puede que esto te eche para atrás.

Los gastos de envío se calculan automáticamente para cada pedido, en función del transportista que quieras utilizar. Una vez que hayas introducido el peso del artículo y el transportista elegido, te dará los costes y, si haces clic en aceptar, te mostrará una etiqueta de envío personalizada para que la imprimas.

Los albaranes, que también se crean para usted, pueden incluir la ubicación de inventario de un producto, lo que resulta útil si tiene inventario repartido por varios lugares.

Personalización

La marca y la personalización son verdaderos puntos fuertes de ShipStation. Las etiquetas de los transportistas, los albaranes y los correos electrónicos pueden personalizarse para incluir su propia marca, y los correos electrónicos pueden incluir sus enlaces a las redes sociales.

Los clientes pueden ir a una página de seguimiento de marca para comprobar el estado de su pedido, en lugar de a la página de seguimiento del transportista. También puede ofrecer un portal exclusivo para devoluciones, e incluso puede añadir una nota personalizada a cada cliente si lo desea.

Si desea que su marca sea coherente para que el cliente se familiarice con usted y confíe en usted, ShipStation le ofrece muchas herramientas que le ayudarán a conseguirlo.

Shipwire vs ShipStation - Integraciones

Shipwire

Shipwire se integra con más de 100 plataformas, incluidas:

• Tienda web de Amazon
• BigCommerce
• eBay
• Ecwid
• Etsy
• Google Checkout
• Magento (1.0 y 2.0)
• Mercado Rakuten
• Salesforce CRM
• Shopify
• WooCommerce
• Tiendas Yahoo
• Carrito Zen

ShipStation

ShipStation se integra con algunas de las principales plataformas de comercio electrónico, como:

• eBay
• Amazon
• Shopify
• Etsy
• SquareSpace
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• PayPal
• Deseo
• Salesforce

Shipwire vs ShipStation - Ayuda y soporte técnico

Shipwire

Shipwire dispone de un centro de asistencia, para ayudarle a empezar. No contiene mucha información, pero pretende responder a las dudas más comunes, especialmente para los principiantes.

Puedes ponerte en contacto con Shipwire a través de un formulario en su página web o por correo electrónico. Los usuarios afirman que el equipo de atención al cliente podría ser más receptivo.

Si te encuentras con un problema durante una época de mucho trabajo (como la temporada de vacaciones), lo más probable es que tengas que esperar un rato para recibir una respuesta. En nuestra opinión, esto decepciona a la plataforma, aunque Shipwire afirma que su equipo de atención al cliente está creciendo en respuesta a esta situación.

ShipStation

ShipStation cuenta con una guía útil para los nuevos usuarios, así como una guía de solución de problemas para aquellos que tienen problemas específicos con la plataforma.

Todos los planes tienen acceso al centro de ayuda en línea y a la asistencia por correo electrónico. Los planes Bronce o superiores tienen acceso a la asistencia por chat en línea, y los del plan Enterprise obtendrán acceso a la asistencia telefónica.

El soporte, de nuevo, no es un punto fuerte de ShipStation, con algunos usuarios quejándose de que es difícil ponerse en contacto con ellos durante los periodos de mayor actividad. Esto es una pena porque otras plataformas (como las que recomendaremos más adelante en este artículo) se las arreglan para hacer frente a altos niveles de demanda y aún así logran responder. Una vez más, ShipStation ha dicho que su equipo de atención al cliente está creciendo, así que esperemos que esto cambie en el futuro.

Shipwire vs ShipStation - Precios

Shipwire

Es difícil calcular los precios porque intervienen muchos factores. Shipwire utiliza una escala móvil basada en la media de pedidos y calcula el coste para cada organización. Buscando un poco, conseguimos averiguar algo más sobre sus tarifas.

Cobran $2,85 por los primeros artículos recogidos y $0,95 por cada recogida adicional para los 50 primeros pedidos. Los 50 pedidos siguientes cuestan $2,25, y después $0,75. Los encartes (como los folletos) cuestan $0,20 por pedido. Esto es todo lo que hemos podido averiguar.

Sin embargo, Shipwire tiene grandes descuentos para la mayoría de las principales compañías, lo que es una ventaja. Sin embargo, algunos usuarios se han visto sorprendidos por costes ocultos que no esperaban, y es difícil saber si puedes permitirte utilizarlos sin planes de precios establecidos.

No tienes que pagar para crear una cuenta, sólo empiezas a pagar cuando empiezas a almacenar o enviar productos desde sus centros de distribución. Puede inscribirse aquí.

ShipStation

Existen varios planes de precios para ShipStation:

Starter - $9 al mes

Esto incluye:

• 50 envíos al mes
• Todos los canales de venta
• Un usuario
• Etiquetas de envío y embalaje con su marca
• Asistencia por correo electrónico y foros comunitarios

Plan Bronce - $29 al mes

Esto incluye:

• 500 envíos al mes
• Un usuario

Plan Plata - $49 al mes

Esto incluye:

• 1.500 envíos al mes
• Dos usuarios

Plan Oro - $69 al mes

Esto incluye:

• 3.000 envíos al mes
• Dos usuarios

Plan Platino - $99 al mes

• 6.000 envíos al mes
• Cinco usuarios

Plan Enterprise - $159 al mes

• Envíos ilimitados al mes
• 10 usuarios

Ofrecen una prueba gratuita si quieres probarlo antes de comprometerte a usarlo.

Shipwire vs ShipStation - Ventajas e inconvenientes

Profesionales de Shipwire

• Fácil de navegar
• Mucha personalización en términos de envases y materiales de marketing
• Las automatizaciones inteligentes le ayudan a ahorrar dinero en envíos y devoluciones
• Muchas integraciones disponibles

Contras de Shipwire

• El servicio de atención al cliente no es bueno
• El precio no está claro, con algunos costes ocultos por el camino.

Ventajas de ShipStation

• Fácil de navegar
• La marca y la personalización son geniales
• Ofrece portales personalizados para que los clientes hagan el seguimiento de sus pedidos o envíen información para devoluciones
• Muchas integraciones disponibles

Contras de Shipwire

• El servicio de atención al cliente no es bueno
• No ofrece envío desde almacén

Shipwire vs ShipStation - Alternativas a probar

Hay algunas alternativas que puedes considerar:

• ShipWorks ofrece envío desde almacén. También cuenta con un sólido equipo de atención al cliente, que responde rápidamente a las consultas. Consulte nuestro ShipWorks vs ShipStation para más detalles.
• ShipRush es otra plataforma con un gran servicio de atención al cliente. También ofrece etiquetas de envío ilimitadas y una prueba gratuita de 60 días. Puede obtener más información en nuestro ShipRush vs ShipStation comparación.
• Shippo es un servicio útil que permite la venta multicanal. También ofrece un seguro de envío con descuento. Puede obtener más información en nuestro Shippo vs ShipStation comparación

Más información:

• ShippingEasy vs ShipStation [2020]: ¿Cuál es la mejor opción para su empresa?
• Endicia vs ShipStation: ¿Cuál es el mejor software de envío?

Preguntas frecuentes

He aquí algunas de las preguntas más frecuentes sobre ambos servicios.

En resumen...

Ya hemos dicho que nos gusta ShipStation mejor, y hay algunas razones para ello.

En primer lugar, si quiere que nos encarguemos del envío, el embalaje y la entrega, probablemente prefiera Shipwire. No tener que ocuparse de cada paquete por separado puede ahorrar mucho tiempo, sobre todo a las grandes empresas. Así que merece la pena comprobarlo desde esa perspectiva.

Sin embargo, preferimos las opciones de personalización de ShipStation. El portal de devoluciones personalizado y las páginas de seguimiento de paquetes hacen que la experiencia de compra sea más agradable para sus clientes. Además, nos gusta la cantidad de informes que puede ver, imprimir y enviar por correo electrónico en la sección Insights.

Si ha utilizado alguno de estos servicios, nos encantaría conocer su opinión: ¡háganosla llegar en los comentarios!