Comparación entre Shipstation y ShipHero

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

ShipStation vs ShipHero son ambos excelentes servicios de envío. Te permiten gestionar tu inventario, hacer un seguimiento de los pedidos y encontrar las opciones de envío más baratas y rápidas posibles para tus clientes. Ambos pueden ayudar a hacer el proceso de envío y manejo mucho más fácil de tratar, especialmente si usted está tratando con grandes cantidades de pedidos.

Es difícil compararlos directamente, ya que son bastante diferentes entre sí en cuanto a las funciones que ofrecen. Sin embargo, he analizado las dos, así que espero que pueda elegir la que mejor se adapte a su negocio. Vamos a examinarlas en detalle, incluyendo sus principales características de envío, atención al cliente y precios. Si tiene prisa, lea la siguiente sección para ver cuál es mi mejor servicio de envío para hoy.

Lo esencial por adelantado

Es difícil comparar ShipStation y ShipHero para elegir la mejor: ambas son plataformas muy diferentes. Sin embargo, en mi opinión, ShipStation va a ser mi mejor elección de hoy. Tiene algunas características fantásticas, incluyendo la presentación de informes en profundidad, una calculadora de gastos de envío, y otras herramientas para hacer el envío mucho más fácil.

Sin embargo, ShipHero es una buena plataforma en muchos sentidos. Si usted tiene un negocio grande con muchos productos, puede que le resulte mucho más fácil utilizar los almacenes de ShipHero, lo que les permite cuidar de cumplimiento. Sus herramientas de gestión de inventario también son geniales.

Principales diferencias entre ShipStation y ShipHero

Las principales diferencias entre Shipstation y ShipHero son:

• ShipStation dispone de una calculadora de gastos de envío, mientras que ShipHero automatiza el proceso de elección del mejor transportista.
• ShipStation tiene una plataforma ligeramente menos atractiva, mientras que la plataforma de ShipHero es ligeramente más agradable a la vista.
• ShipStation ofrece una prueba gratuita y precios por adelantado, mientras que ShipHero ofrece una demostración, pero sólo se puede utilizar (y conocer los precios) solicitando un presupuesto.
• ShipStation hace que sea fácil de aplicar la marca a las páginas de destino, facturas, etc, mientras que el proceso de ShipHero de la creación de marca es un poco más difícil de entender.
• ShipStation no ofrece gestión de almacenes, mientras que ShipHero tiene algunas funciones de almacén y gestión.
• ShipStation está más consolidada, con muchos usuarios, mientras que ShipHero es una empresa más pequeña.

¿Qué es ShipStation?

ShipStation es un servicio diseñado para facilitar todos los procesos relacionados con los envíos. Dispone de automatización, excelentes análisis y una calculadora de gastos de envío que facilita el cálculo de los costes totales.

ShipStation funciona bien para empresas de comercio electrónico de cualquier tamaño, incluidas las grandes empresas con muchos pedidos que gestionar.

Qué es ShipHero?

ShipHero es un servicio de envío y cumplimiento dirigido a empresas que manejan grandes volúmenes de pedidos. Está diseñado para aumentar la precisión, reducir los costes de almacén y facilitarle las cosas a usted y a sus clientes.

Yo recomendaría ShipHero para las grandes empresas que tienen muchos pedidos y varios almacenes.

Características principales de ShipStation

Esto es lo que pienso de ShipStation.

UX

ShipStation es muy fácil de usar. Puedes encontrar todo lo que necesitas en la parte izquierda, y me gusta lo fácil que es el proceso de incorporación. ShipStation te ayuda a guiarte cuando empiezas, pero los usuarios experimentados pueden saltarse fácilmente los tutoriales si quieren sumergirse directamente.

Lo malo es que no me gusta su aspecto. Es algo personal, pero me parece un poco anticuado y desordenado.

Envío

Hablemos de cómo ShipStation facilita el proceso de envío.

Puedes ver tus pedidos en cada fase del proceso. Me gustan las funciones de automatización. Establecer reglas de envío puede facilitar mucho la gestión de un gran número de pedidos. Puede tener tantas reglas en ejecución como desee, y puede añadir varios pasos a cada regla. Por ejemplo, puede elegir artículos procedentes de un almacén concreto para añadirles una etiqueta, de modo que pueda encontrarlos fácilmente.

Este es uno de los puntos fuertes de ShipStation y algo que debería aprovechar si quiere hacer su vida más fácil. Para las empresas más grandes, más establecidos, tomar algún tiempo para configurar las reglas de envío puede ahorrar mucho tiempo y esfuerzo.

Puede ver los pedidos, ordenarlos por diferentes parámetros y editar los pedidos importados. También puede configurar alertas personalizadas, para estar al tanto de determinados productos o pedidos a medida que se envían.

Es fácil imprimir etiquetas por lotes para ahorrar tiempo, y la generación de etiquetas también es bastante buena.

Marca

Me gustan las funciones de marca que ofrece ShipStation. Tener una marca consistente en todas las comunicaciones con sus clientes es muy importante para crear familiaridad y ayudar a su cliente a sentir que se están relacionando con usted. Puede personalizar las páginas de destino, las facturas, los albaranes, las notificaciones por SMS y las páginas de devolución. Todas ellas pueden personalizarse añadiendo los colores de su marca, su logotipo y los enlaces a las redes sociales.

La página de seguimiento en tiempo real es útil para sus clientes, y puede enviar correos electrónicos automatizados para actualizarlos, también, ahorrándole tiempo tratando de configurar esto con un servicio de marketing por correo electrónico.

Mensajeros

ShipStation se asocia con un buen número de empresas de mensajería, ofreciéndole algunos buenos descuentos - ¡hasta 78% con algunas de ellas! Puede enviar paquetes a todo el mundo utilizando diferentes empresas de mensajería internacional. Aquí están algunos mensajeros familiares que puede utilizar:

• USPS
• UPS
• FedEx
• DPD
• Sellos.com

Plataformas de comercio electrónico

Si utiliza un Plataforma de comercio electrónicoPuede vincularlo fácilmente a su cuenta ShipStation. Se integran con algunos grandes servicios de comercio electrónico, incluyendo los siguientes:

• Amazon
• eBay
• Shopify
• Salesforce
• Squarespace
• Wix
• WooCommerce
• ZenCart

Impuestos

Me gusta la calculadora de tarifas de ShipStation. Calcular costes puede resultar complicado, especialmente si envías paquetes al extranjero. La calculadora te permite comparar rápidamente los precios entre diferentes empresas de mensajería, lo que te facilita mucho la tarea de controlar los costes y llevar las cuentas al día. (Si necesitas más consejos al respecto, consulta nuestra guía sobre la mejor programa de contabilidadque puede hacerte la vida mucho más fácil).

Análisis e informes

En mi opinión, uno de los puntos fuertes de ShipStation es la sección Insights. Las analíticas son geniales: puedes ver tu rendimiento general, incluyendo algunas métricas obvias que querrás vigilar (nuevos pedidos, pedidos enviados, etc.).

Me gusta que se pueda hacer un seguimiento de la participación de los clientes: esto le permite ver si sus clientes leen sus correos electrónicos de actualización de envíos, etc. También puedes elaborar una gran variedad de informes. Comparar países, comprobar el bajo nivel de existencias y otros informes son muy fáciles de realizar, y también puedes compartirlos con otros miembros del equipo.

Características principales de ShipHero

¿En qué se diferencia ShipHero?

UX

El tablero de ShipHero es bastante bueno. Es claro y fácil de navegar, y creo que prefiero la forma en que se ve en comparación con ShipStation. El tablero te da toda la información clave que necesitas de un vistazo: pedidos por enviar, pedidos enviados, pedidos atrasados, etc.

En general, es fácil encontrar el lugar al que hay que ir.

Envío

Las características de ShipHero son ligeramente diferentes de las que ofrece ShipStation. Su sistema de gestión de inventario es excelente, especialmente si tiene que vigilar una gran cantidad de existencias. Puedes utilizar los almacenes de ShipHero y los trabajadores de cumplimiento se encargarán de todo por ti: repondrán las existencias cuando se agoten, actualizarán el sistema para reflejar los cambios, etc.

Al hacer clic en un producto, aparecerán a la izquierda todos los detalles que necesita, como el código de barras, el código de tarifa, las etiquetas, el tamaño, el precio, etc.

Obtendrá actualizaciones en tiempo real de su inventario y predecirá con exactitud los plazos de entrega. También está diseñado para ofrecerle la mejor relación calidad-precio, así como la experiencia más ágil. Hace que sea superfácil observar si determinados transportistas están trabajando para usted o no, lo que facilita la toma de decisiones clave.

Tienen una función muy interesante llamada ParcelView, que toma automáticamente una instantánea del interior de un paquete antes de enviarlo. Esto ayuda a proteger tu negocio en caso de litigio, y para utilizarla solo tienes que instalar una cámara con un brazo largo cerca de tu estación de envío.

Al igual que ShipHero, puedes automatizar ciertos procesos. También facilita mucho la gestión de las devoluciones, y puedes configurar un portal de devoluciones personalizado para facilitar las cosas a los clientes.

Gestión de almacenes

Me gusta la gestión de almacén que ofrece ShipHero. Por ejemplo, su función Putaway calcula automáticamente cuál es el mejor lugar para guardar los productos nuevos, indica qué productos necesitan reposición y proporciona actualizaciones continuas del estado de los productos.

Mensajeros

ShipHero dispone de un servicio de búsqueda de tarifas de transportistas en tiempo real, que le ofrece las últimas tarifas de envío de determinados transportistas. También tienen un sistema que les permite encontrar e imprimir la etiqueta más barata posible, garantizando al mismo tiempo que el paquete llegue a tiempo al cliente. Se trata de una potente herramienta que facilita enormemente la toma de decisiones económicas.

Entre los mensajeros figuran los siguientes:

• DHL/DHL Express
• DPD
• UPS
• USPS

Plataformas de comercio electrónico

Puedes integrar ShipHero con tu plataforma de comercio electrónico, lo que facilita enormemente el proceso de gestión de pedidos. Las integraciones incluyen:

• BigCommerce
• Magento 2
• MyStoreNo
• Shopify
• WooCommerce

Análisis e informes

La página Informes e información es muy útil. Puede ver una visión general de las métricas clave y ejecutar informes en una variedad de áreas de su negocio, incluyendo informes de inventario, informes operativos, informes de envíos, informes de ventas y más.

ShipStation vs ShipHero - Soporte

Cuando las cosas vayan mal, necesitará un equipo de atención al cliente decente que le respalde. Veamos cómo se comparan ShipStation y ShipHero.

ShipStation

La base de conocimientos de ShipStation es buena. Tienen una Guía de ayuda para nuevos usuarios y Guías de flujo de trabajo para usuarios más avanzados para sacar el máximo provecho de la plataforma. También le ayudará a integrar con su plataforma de comercio electrónico elegido y debe ayudar si te quedas atascado en cualquier etapa del proceso.

El servicio de asistencia es bueno: puedes contactar con ellos por correo electrónico o chat en directo, en función de tu nivel de precios. Son amables y responden rápido a los problemas.

ShipHero

ShipHero cuenta con dos bases de conocimientos separadas para el cumplimiento y el software, y ambas ofrecen tutoriales y guías sobre cómo aprovechar al máximo la plataforma. El soporte es bastante bueno. Puedes contactar con ellos por correo electrónico y son amables y receptivos.

ShipStation vs ShipHero - Precios

Veamos cómo se comparan en términos de precios.

ShipStation

Hay 6 opciones de precios en ShipStation:

Starter - $9,00 al mes

• 50 envíos
• 1 usuario
• Asistencia por correo electrónico y foros comunitarios

Bronce - $29 al mes

• 500 envíos al mes
• 1 usuario
• Asistencia por correo electrónico y foros comunitarios

Plata - $49 al mes

• 1500 envíos al mes
• 2 usuarios
• Asistencia por chat en directo, correo electrónico y foros comunitarios

Oro - $69 al mes

• 3000 envíos al mes
• 3 usuarios
• Asistencia por chat en directo, correo electrónico y foros comunitarios

Platino - $99 al mes

• 6000 envíos al mes
• 5 usuarios
• Asistencia por chat en directo, correo electrónico y foros comunitarios

Empresa - $159 al mes

• Envíos ilimitados
• 10 usuarios
• Chat en directo, asistencia telefónica, correo electrónico y foros comunitarios

Puedes aprovechar su prueba gratuita de 14 días, que te dará tiempo de sobra para averiguar si te funciona bien. Más información en página de precios.

ShipHero

Es difícil decir cómo ShipHero se compara con ShipStation en términos de precios. No anuncian sus precios y es necesario ponerse en contacto con ellos para obtener un presupuesto.

En cierto modo, esto es algo bueno: usted sabe que ShipHero creará un paquete que se adapte a usted, lo cual es agradable. Por otro lado, es frustrante si no quieres tomarte el tiempo de ponerte en contacto con ellos para pedir un presupuesto.

Puede obtener más información sobre su proceso de reflexión en su página web página de precios.

ShipStation vs ShipHero - Pros y Contras

He aquí un rápido resumen de los aspectos más destacados de cada plataforma, así como de algunas características que creo que podrían mejorarse.

ShipStation

Pros

• Ofrece tarifas decentes para diversos servicios de mensajería
• Plataforma fácil de usar
• Puede enlazar con algunas grandes plataformas de comercio electrónico
• Sólidos análisis e informes
• Buenas opciones de branding para crear familiaridad con la marca

Contras

• La interfaz podría actualizarse/estar menos recargada

ShipHero

Pros

• Buena oferta de servicios de mensajería
• Plataforma de fácil navegación
• Enlaces a plataformas de comercio electrónico
• Buenos informes y análisis
• Excelentes herramientas de gestión de almacenes

Contras

• El precio no está claro sin un presupuesto

ShipStation vs ShipHero - Alternativas a probar

Si quieres seguir buscando, aquí tienes algunas alternativas que puedes probar:

• ShipRush - ShipRush está diseñado para pequeñas y medianas empresas. Es bastante similar a ShipStation y se integra con muchas de las plataformas de comercio electrónico más populares. Lea más en nuestro Comparación ShipRush vs ShippingEasy.
• Shippo- Shippo es otra plataforma fácil de usar, y acelera muchos procesos repetitivos cuando se trata de envíos. Más información en nuestro Comparación entre Shippo y EasyPost.
• Sellos.com - Stamps.com es mejor para las pequeñas empresas. Puedes utilizarlo con USPS para imprimir y enviar cartas y paquetes. Más información en nuestro Comparación entre Shippo y Stamps.com.

En resumen...

Es difícil comparar ShipStation y ShipHero. Ambos tienen puntos fuertes muy diferentes, y puede que uno le convenga más que el otro debido a la logística de su negocio. Si tuviera que elegir un favorito, me quedaría con ShipStation. Tiene algunas funciones increíbles: la calculadora de gastos de envío es muy útil, y los informes son exhaustivos, para que puedas entender lo que ocurre en cada área de tu negocio.

Dicho esto, creo que las funciones de almacén y cumplimiento ofrecidas por ShipHero son excelentes. Si tienes un negocio grande y tienes que controlar mucho stock, merece la pena que te pongas en contacto con ellos para probar una demo. Espero que esto te haya ayudado a decidir cuál es la mejor opción para ti.

Preguntas frecuentes