- Shippo vs EasyPost: Las principales similitudes
- Shippo vs EasyPost: Las diferencias
- ¿Quién es Shippo?
- ¿Quién es EasyPost?
- Características principales de Shippo
- Funciones principales de EasyPost
- Shippo vs EasyPost: Ventajas e inconvenientes
- Shippo vs EasyPost: Atención al cliente
- Shippo vs EasyPost: Preguntas frecuentes
- Shippo vs EasyPost: ¿Cuál es mejor?
Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser
Se calcula que 2.140 millones de personas en todo el mundo serán compradores digitales en 2021.
Impresionante, ¿verdad?
En las últimas décadas, las compras por Internet se han convertido en la norma. La cuestión ya no es si la gente se comprar productos en línea, pero, en cambio, cómo los comprarán. Por eso, ahora más que nunca, los comerciantes necesitan una operación de venta multicanal para cubrir sus bases y ampliar su alcance.
Teniendo esto en cuenta, compararemos dos de las principales herramientas de envío del mercado: Shippo y EasyPost. Cubriremos sus principales diferencias, similitudes, pros, contras y características críticas. Así, al final de esta revisión, debería estar mejor posicionado para decidir cuál (si alguna) de estas dos plataformas satisface las necesidades de su negocio.
¡Empecemos!
Es fácil de usar, fácil de configurar y ofrece un modelo único de PAGO POR SERVICIO para empezar. Esto significa que usted sólo paga $0.05 por cada paquete, ideal para pequeñas tiendas. Usted puede escalar con una mejor estructura de precios.
Shippo vs EasyPost: Las principales similitudes
Empecemos este repaso con las principales similitudes y diferencias entre Shippo y EasyPost.
Primero, las similitudes:
- Ambas ayudan a las empresas en el envío, seguimiento y entrega de productos. Su objetivo es que la logística sea lo más fluida y sencilla posible.
- No tiene que depender de otros sistemas para completar el proceso de envío, ya sea con Shippo o EasyPost, lo que hace que el tiempo de actividad sea fiable.
- Al utilizar Shippo o EasyPost, no necesita crear su propia interfaz de envío, que puede ser complicada y técnica.
- Puede empezar a enviar directamente con cualquiera de las dos plataformas.
- Tanto Shippo como EasyPost son API.
- Tanto Shippo como EasyPost ofrecen pruebas gratuitas.
Como puede ver, EasyPost y Shippo tienen muchas cosas en común.
Shippo vs EasyPost: Las diferencias
Aunque ambos Shippo y EasyPost ofrecen un servicio similar, pero hay algunas diferencias entre ellos.
Sobre todo:
- EasyPost está construido por desarrolladores web... y es sin duda el mejor para desarrolladores web. Por ejemplo, se centran más en las API para desarrolladores y en las herramientas de rendimiento. A diferencia de Shippo, una empresa de envíos con múltiples transportistas que se centra especialmente en satisfacer las necesidades de los comerciantes de comercio electrónico (por lo que es más fácil de usar).
- EasyPost ofrece un plan de suscripción personalizado si va a enviar grandes volúmenes de paquetes. A diferencia de Shippo, que solo tiene dos paquetes de precios: el plan Pro y el plan Premier.
¿Quién es Shippo?
Lanzado en 2013, Shippo es una plataforma de transporte marítimo multitransportista se presenta en forma de una moderna API. Su intuitiva interfaz en línea facilita su manejo.
En el momento de redactar este artículo, Shippo había confiado en millones de paquetes enviados en todo el mundo (¡en 196 países para ser exactos!) y se integra con los principales mercados de comercio electrónico, como eBay, Amazon y Etsy.
Shippo permite a los vendedores en línea importar pedidos, comprar etiquetas de envío e imprimir albaranes, todo desde la comodidad de un único lugar.
¿Quién es EasyPost?
En 2012, EasyPost fue la primera API de envío que salió al mercado y, desde entonces, no ha dejado de crecer. En la actualidad, EasyPost conecta con casi todos los principales transportistas, incluidos:
- USPS
- UPS
- FedEx
- Comercio electrónico de DHL
- DHL Express
- LaserShip
- OnTrac
- OSG
- APC
- AmazonMws
EasyPost le permite realizar el seguimiento de sus paquetes, comprar etiquetas de franqueo, comprobar las tarifas de envío y verificar las direcciones de los clientes con las principales empresas de transporte.
Características principales de Shippo
Shippo le permite realizar envíos más inteligentes al ofrecerle algunos de los mejores descuentos del mercado para toneladas de transportistas de alta calidad. En particular, USPS, DHL, UPS y muchos más.
Encima, Shippo te deja:
- Crear etiquetas de envío con descuento
- Conecte sus canales de venta
- Gestione la experiencia de sus clientes con herramientas de seguimiento y devoluciones
- Puede poner en marcha potentes flujos de trabajo para hacer crecer su negocio.
Crear etiquetas de envío
Shippo le permite crear etiquetas de envío para sus paquetes en cuestión de minutos. Puede sincronizar sus pedidos en varios canales de venta y establecer "reglas" para automatizar la creación e impresión de sus etiquetas de envío. No hace falta decir que esto te ahorra a ti y a tu equipo un montón de tiempo.
Cree una experiencia personalizada
Puede personalizar sus etiquetas de envío, las notificaciones a los clientes y mucho más para ofrecer a sus clientes una verdadera experiencia de marca. Tiene a su disposición una gran variedad de albaranes y formatos de etiquetas para personalizar.
Además, puede modificar las páginas de seguimiento que utilizan sus clientes, así como sus correos electrónicos de notificación de envío. Estos pequeños detalles hacen maravillas para transmitir profesionalidad y reforzar su marca.
Es fácil de usar, fácil de configurar y ofrece un modelo único de PAGO POR SERVICIO para empezar. Esto significa que usted sólo paga $0.05 por cada paquete, ideal para pequeñas tiendas. Usted puede escalar con una mejor estructura de precios.
Conviértase en transportista preferente
Shippo ofrece una serie de potentes herramientas de envío que facilitan la gestión de múltiples pedidos. Puede imprimir etiquetas por lotes, solicitar reembolsos por etiquetas no utilizadas y dividir los pedidos en varios envíos para artículos pendientes de entrega en distintos almacenes.
Incluso puede registrar varios usuarios por cuenta, para que los miembros del equipo puedan colaborar de forma más eficiente. Las herramientas de análisis e informes de Shippo también te permiten ver cuánto gastas en envíos, la eficiencia de tus procesos y si hay algo que puedas hacer para mejorar.
Integre sus herramientas
Shippo se integra con las principales plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce, Square, Wix, BigCommercey Magento 2. Estos son sólo algunos de los muchos carros de la compra digitales compatibles. Además, puede conectarse con los principales mercados en línea: Amazon, Etsy y eBay.
Mejore la experiencia del cliente con el seguimiento y las devoluciones
Ya lo hemos tratado en parte, pero Shippo le permite gestionar las expectativas de sus clientes en todo momento. En concreto, manteniéndoles al día de la información relevante sobre el envío, permitiéndoles seguir el progreso de sus paquetes y proporcionándoles información actualizada sobre la hora prevista de llegada.
Shippo también le proporciona la hora prevista de llegada original del paquete, para que pueda identificar los paquetes que se han retrasado.
Además, Shippo facilita a los clientes las devoluciones sin complicaciones, lo que supone una gran diferencia en la retención de clientes. La información del paquete se guarda automáticamente, lo que facilita la creación e impresión de etiquetas de devolución. Incluso puede optar por etiquetas de devolución basadas en escaneado, de modo que sólo pague por el paquete una vez que se haya utilizado la etiqueta.
También nos encanta que Shippo incorpore la validación global de direcciones. Esto contribuye en gran medida a garantizar que los clientes reciban su pedido en la dirección correcta en todo momento.
Expansión mundial
Puede introducirse en el mercado mundial y ampliar su alcance utilizando la red internacional de transportistas de Shippo. Shippo también identifica y rellena previamente la documentación de entrega requerida por las empresas de mensajería y/o aduanas en el extranjero, ¡haciendo que la venta internacional sea aún más fácil!
Funciones principales de EasyPost
Ahora que ya hemos explorado lo que ofrece Shippo, veamos qué tal le va a EasyPost. Al igual que Shippo, EasyPost también tiene como objetivo hacer que el envío y el seguimiento de paquetes sea flexible y fácil.
A continuación se enumeran las principales características de EasyPost, y luego vamos a profundizar en algunos de ellos con más detalle a continuación:
- API de envío
- API de seguimiento
- Seguro de transporte
- Comprobación de la dirección
- Clasificación API
- Una amplia red de distribución
- Transporte de mercancías
- Envíos internacionales
API de envío
La API de envíos de Easypost permite comparar fácilmente las tarifas de distintos transportistas. A partir de ahí, puede comprar e imprimir etiquetas, verificar direcciones y realizar el seguimiento de sus paquetes asegurados. EasyPost le permite comparar tarifas de USPS, UPS, FedEx y DHL, así como de docenas de otros transportistas.
API de seguimiento
¿Desea estar informado en todo momento del lugar del mundo en el que se encuentra su paquete?
No hay problema; en cuestión de segundos, puede recuperar esta información, con las actualizaciones de envío en tiempo real de EasyPost.
Esta misma función le permite enviar a los clientes estimaciones de entrega automáticas e inteligentes, lo que funciona de maravilla para gestionar las expectativas de los clientes y aumentar su satisfacción.
Puede presentar una experiencia de marca coherente personalizando sus páginas de seguimiento. Es tan simple como enviar un enlace de seguimiento a sus clientes, y podrán seguir el progreso de su paquete en cada paso del camino, ya que cada envío EasyPost viene con un rastreador gratuito.
Verificación de direcciones
Para evitar complicaciones o problemas innecesarios con una entrega, es buena idea verificar la dirección a la que va a enviar el paquete antes de que se realice el envío.
Aquí es donde la función de verificación de direcciones de EasyPost vale su peso en oro. Esta función comprueba dos veces si la dirección es realmente entregable y abarca más de 240 países.
Se trata de una herramienta que utiliza cuatro colores para indicar el tipo de datos que EasyPost tiene para ese país. Como ya habrá deducido, el color asignado revela lo específico que es el proceso de verificación para esa zona del mundo.
Si un país lo es:
- Verde: (La forma más específica de verificación), EasyPost, puede validar un número de unidad, piso o suite.
- Azul oscuro: Se puede verificar la dirección de una casa.
- Azul claro: Se puede verificar una calle
- Naranja: (Es el menos específico). EasyPost solo puede verificar una zona amplia, como una ciudad o un código postal, no un número de casa o un lugar concretos.
Si su país no figura en la lista anterior, no se preocupe, EasyPost siempre está intentando ampliar su cobertura mundial. Si la dirección no se verifica, puede deberse a un simple error tipográfico. En este caso, para evitar un posible contratiempo, conviene pedir al comprador que verifique su dirección in situ para comprobar lo que ha introducido.
Seguro de transporte
Los hechos:
- 15% de los paquetes en línea nunca llegan a su destino.
- Sólo en Nueva York se pierden 90.000 paquetes al día.
¿Cuál es la moraleja?
Es conveniente proteger sus paquetes en caso de que algo vaya mal. Por eso EasyPost le ofrece la posibilidad de suscribir un seguro de envío. Esto cubre cada paquete enviado a través de EasyPost para 1% del valor del producto.
Esto cubre:
- Cualquier transportista
- Cualquier nivel de servicio
- No importa si el paquete era nacional o internacional.
- Podría dañarse, perderse o ser robado.
Shippo vs EasyPost: Ventajas e inconvenientes
Veamos Shippo primero.
Shippo: los profesionales
Utilizar Shippo tiene muchas ventajas, pero éstas son sólo algunas de ellas:
- Es fácil de instalar
- Es fácil de usar: la API está explícitamente diseñada para ser accesible a todos los usuarios.
- Es una plataforma altamente personalizable
- Ofrece una API robusta y bien documentada
- Hay una versión de prueba gratuita y opciones de precios flexibles
- Tendrá acceso a descuentos en las tarifas de las compañías aéreas
- Shippo no oculta ningún coste adicional. No hay gastos de instalación, cancelación o almacenamiento - el único gasto extra es el cargo de $0.05 por etiqueta de envío comprada a través de Shippo.
- Puede personalizar sus páginas de seguimiento y notificaciones de envío.
- Shippo le ayuda a gestionar las devoluciones sin complicaciones.
- Obtendrá acceso a transportistas globales para llegar a los mercados internacionales.
- Shippo precumplimenta automáticamente la documentación del transportista internacional y/o de aduanas para agilizar el proceso.
Shippo: los contras
Aunque Shippo tiene muchas ventajas, hay que tener en cuenta algunos inconvenientes:
- Shippo sólo se integra con 15 mercados en línea y plataformas de comercio electrónico.
- Si Shippo no es compatible con la plataforma de comercio electrónico o el mercado en línea que ya está utilizando, tendrá que cargar un archivo CSV manualmente.
- Asistencia al cliente limitada (más sobre esto en un segundo)
EasyPost: Los profesionales
Pasemos ahora a EasyPost. Empecemos por las ventajas:
- Tendrá acceso a tarifas de envío económicas.
- El sistema de pago por uso permite fijar precios flexibles y asequibles.
- Es fácil de usar
- EasyPost está diseñado por expertos en la materia
- Hay una versión de prueba gratuita.
- Se proporcionan orientaciones claras
- Puede marcar sus páginas de seguimiento.
EasyPost: Los contras
Como casi todo en la vida, utilizar EasyPost tiene algunos inconvenientes:
- Sólo puede acceder al equipo de atención al cliente de EasyPost por correo electrónico. O puede utilizar una de sus guías de autoayuda. No se puede llamar por teléfono. Los clientes se quejan de la lentitud de la respuesta y dicen que preferirían un número directo.
- EasyPost se centra en la integración con un montón de transportistas, lo cual es excelente si se trata de una amplia selección de mensajeros. Sin embargo, muchos de los competidores de EasyPost se centran en conseguir descuentos en las tarifas de envío. Por lo tanto, si quieres la tarifa de envío más baja del mercado, ésta no es tu plataforma.
- EasyPost ha sido creado por desarrolladores para desarrolladores. Se basa en API, así que si tienes conocimientos técnicos, sin duda tienes ventaja.
- EasyPost no ofrece tantas opciones de personalización (en comparación con Shippo).
- No existe un plan de precios mensuales para medianas empresas.
Shippo vs EasyPost: Atención al cliente
¿Está atascado? ¿Estás confuso? No se preocupe, tanto Shippo como EasyPost ofrecen asistencia al cliente.
De hecho, EasyPost cuenta con la ayuda de los ingenieros que crearon su interfaz. Sólo tienes que enviarles un correo electrónico a [email protected] para que respondan a tus preguntas. Afirman ofrecer respuestas rápidas y ágiles en el mismo día (siempre que sea laborable).
Probablemente se pregunte, ¿y si no responden y necesito ayuda AHORA? En ese caso, puede utilizar una de las guías de autoayuda de EasyPost. Estas guías le guiarán paso a paso a través de una serie de cuestiones, incluyendo:
- Seguimiento de los envíos
- Crear su primera etiqueta
- Envíos internacionales
- Generar un lote de compras de etiquetas
...ya te haces una idea.
También hay una "base de conocimientos" en línea. Aquí encontrarás las respuestas a muchas preguntas populares sobre las funciones y la API de EasyPost.
¿Y Shippo?
Shippo hace gala de un cuádruple ataque a su servicio de atención al cliente:
- Contacto de ventas - Este enfoque es el mejor para aquellos que no están seguros de qué plan de producto se adapta mejor a sus necesidades. Para ello, deberá facilitarnos algunos datos básicos para que Shippo pueda gestionar su consulta de forma más eficiente.
- Contactar con el servicio de asistencia - Es para los que ya son clientes. Aquí tendrás que rellenar un formulario y el equipo técnico se pondrá en contacto contigo.
- Documentos API - ¿Quieres que te enseñen a hacer algo? Aquí encontrarás tutoriales, ejemplos de códigos paso a paso, referencias a API, etc.
- Centro de ayuda- Aquí encontrará las respuestas a los problemas más comunes y guías sobre cómo configurar y sacar el máximo partido a su cuenta de envío.
Los comentarios de los clientes indican que los usuarios están (en general) contentos con el servicio de atención al cliente de Shippo. Sin embargo, solo puedes acceder al chat en directo o al teléfono de atención al cliente de Shippo con su plan mensual.
Shippo vs EasyPost: Preguntas frecuentes
¿Hay que tener una empresa para utilizar Shippo? ¿O puede utilizarlo cualquiera?
Cualquiera puede utilizar Shippo para uso personal. No es exclusivo para empresas. Sólo tienes que registrarte y hacer un pedido. Para crear una etiqueta de envío, solo necesitas la dirección del remitente y del destinatario, ¡y listo!
¿Cómo me registro en Shippo?
Ve al sitio web de Shippo. Luego, cuando estés en la página de inicio:
Pulsa "Regístrate gratis".
Introduzca su nombre, dirección y establezca una contraseña.
Lea y acepte las condiciones de Shippo.
Vaya a "Obtener envío con descuento".
Escriba el nombre y el número de teléfono de su empresa.
Indique la plataforma que utiliza para gestionar su tienda en línea, el transportista principal y el volumen mensual de envíos.
Pulse "Finalizar configuración".
Una vez que hayas completado estos pasos, ¡estarás listo para arrasar!
¿Cómo puede interceptar o redirigir un paquete que ya ha sido enviado a través de Shippo?
Una vez que un paquete está en circulación, lo primero que tendrá que hacer es ponerse en contacto directamente con el transportista. Los mensajeros son los que sabrán si un paquete puede ser redirigido.
Las normas, requisitos y reglamentos sobre esta decisión varían de una compañía a otra. Por tanto, no hay una respuesta universal.
En Shippo, ¿puedo combinar varios pedidos en un solo envío?
Lamentablemente, si desea combinar varios pedidos en un solo envío, tendrá que hacerlo manualmente.
Para ello, tendrás que:
1. Imprima una etiqueta de envío para uno de los pedidos. Aquí tendrás que introducir el peso y las dimensiones de ambos pedidos.
2, Registre el segundo pedido como realizado en el sistema de gestión de su tienda de comercio electrónico.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de los paquetes mediante la API de EasyPost?
Debe adquirir una etiqueta de envío de EasyPost; esto le permite realizar automáticamente el seguimiento del paquete a través de USPS API, DHL API, etc....
¿Existe una página de seguimiento a la que pueda enviar a los clientes en EasyPost?
Cada vez que compra un envío, EasyPost crea una URL que puede enviar a sus clientes.
¿Cómo puedo reembolsar un envío a través de EasyPost?
Sólo puede solicitar el reembolso de un envío cuando aún no ha sido enviado o está en tránsito. Si el rastreador indica alguno de los siguientes estados, no podrá obtener un reembolso:
Desconocido
En tránsito
Fuera de servicio
Entregado
Disponible para recogida
Devolver al remitente
En resumen, sólo puede recibir un reembolso durante la fase previa al tránsito.
¿Qué significan los distintos estados de reembolso con EasyPost?
Al solicitar un reembolso, pueden aparecer cuatro estados posibles en la cadena de reembolso, todos ellos con significados diferentes.
Los posibles estados de devolución son:
Enviado- Esto significa que la solicitud de reembolso ha sido enviada.
Reembolsado- Esto se explica por sí solo: la devolución se ha concedido y otorgado.
Rechazado - No se ha concedido el reembolso.
No aplicable - Aquí es donde el transportista no admite la devolución.
Si estás pensando en enviar una solicitud de devolución, comprueba tu cadena de estado de devolución para ver si se ha actualizado.
¿Puedo solicitar un reembolso utilizando el código de seguimiento de EasyPost en lugar del ID de envío?
En resumen, sí.
Si ha enviado el paquete con EasyPost, puede utilizar el código de seguimiento para solicitar el reembolso.
Shippo vs EasyPost: ¿Cuál es mejor?
Ahora ya conoce las diferencias fundamentales entre Shippo y EasyPost. Para decidir qué plataforma es la mejor para su negocio, debe identificar qué características son prioritarias para el envío de sus paquetes.
Por ejemplo, si interesado en enviar pequeñas cantidades de cajitas y crear un sitio web de comercio electrónico, entonces Shippo es probablemente la mejor opción para usted. Por no hablar de que Shippo también ofrece a los clientes tarifas con descuento para paquetes pequeños, ¡lo que les permite ahorrar hasta $3 por caja!
Es fácil de usar, fácil de configurar y ofrece un modelo único de PAGO POR SERVICIO para empezar. Esto significa que usted sólo paga $0.05 por cada paquete, ideal para pequeñas tiendas. Usted puede escalar con una mejor estructura de precios.
Pero, si lo que quieres es un software de plataforma de envío para grandes lotes de paquetes, con su confuso sistema de archivos CSV, Shippo probablemente no sea la plataforma para ti.
Mientras que el software EasyPost parece estar dirigido a los desarrolladores. Si usted no es una pequeña empresa y/o está buscando crecer y expandirse, entonces EasyPost podría ser la solución ideal. Proporcionan todo lo que necesita para llevar su juego de envío al siguiente nivel.
¿Cuál de estos dos proveedores de servicios de envío elegiría? Háganoslo saber en el cuadro de comentarios.
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