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ShipEngine Reseña y Guía

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Por Rosie Greaves

Última actualización en abril 22, 2023 por Ewen Finser

El mundo del comercio electrónico está creciendo, y a gran velocidad. En 76% de clientes estadounidenses Se prevé que las ventas mundiales de comercio electrónico alcancen los 1.000 millones de euros. $5,7 billones en 2022

Por eso, si quiere un trozo de ese pastel, tiene que mejorar sus ventas online. Para ello, debes asegurarte de que utilizas el mejor software de envío disponible. Una plataforma de envío decente debería reducir tu carga de trabajo, por eso estoy analizando ShipEngine para ver cómo puede ayudarte a expandir tu negocio de comercio electrónico. 

Llevo más de cuatro años trabajando y escribiendo en el ámbito del comercio electrónico, así que me intriga saber más sobre lo que hace ShipEngine. Más concretamente, sus principales características, pros y contras, cómo funciona y opciones de integración. Acompáñame a explorar todo esto a continuación...

Pero primero:

Mi cuenta de resultados por adelantado

En general, creo que ShipEngine es una plataforma de envío fácil de usar. Ofrece una buena selección de integraciones, cuatro planes de precios (lo que le permite actualizar su plan de suscripción a medida que crece), y soporte de chat en vivo. Además, me encanta que ShipEngine sea compatible con más de 70 de los principales transportistas de Estados Unidos, Canadá, Australia y Reino Unido. Además, puede acceder fácilmente a la información de seguimiento en tiempo real de sus envíos. 

También aprecio que, a diferencia de otras API de envío, ShipEngine te factura individualmente por cada servicio que utilizas. Sin embargo, esta es la razón por la que no ves los precios en su página de precios (pero más sobre esto más adelante en esta reseña...). 

Por último, ShipEngine ofrece a los clientes API para conectarse con todas las plataformas de software que utilizan actualmente para gestionar su negocio de comercio electrónico. Por lo tanto, cualquiera que utilice ShipEngine necesita sentirse seguro utilizando una API, lo que creo que es un gran inconveniente para aquellos que no tienen conocimientos de codificación.

Basta de preámbulos; pasemos ahora a la esencia de ShipEngine:

¿Qué es ShipEngine

Sitio web de ShipEngine

ShipEngine se describe a sí misma como la "Plataforma de envíos #1". Su objetivo es ayudar a las empresas de comercio electrónico con el cumplimiento de pedidos, proporcionando un software que les permite gestionar todo su proceso de envío desde un solo lugar. Registrarse es rápido, sencillo y gratuito. 

La API de ShipEngine permite a los clientes acceder a más de 70 canales de venta y transportistas internacionales a través de una única integración. Sus API también ayudan a las empresas a calcular las tarifas de envío entre los principales transportistas, autenticar las direcciones de entrega, procesar y realizar el seguimiento de los envíos y gestionar las devoluciones. 

Con tanto hablar de API, probablemente ya habrás adivinado que ShipEngine está dirigido a desarrolladores, plataformas de comercio electrónico, empresas de logística de terceros y marcas minoristas más destacadas que buscan soluciones de envío.

ShipEngine tiene su sede en Austin, Texas, y es propiedad de Auctane, una empresa líder en software de envío y cumplimiento. La empresa se lanzó en el Reino Unido en 2022 y pretende expandirse a Alemania, Francia y otros mercados europeos en 2023. Auctane también es propietaria de ShipStation y Packlink. 

Funciones e integraciones de ShipEngine

integración del motor naval

Veamos qué características e integraciones ofrece ShipEngine:

Envío y API de envío

ShipEngine le permite encontrar las mejores tarifas de envío de múltiples transportistas, imprimir etiquetas de envío, validar direcciones de entrega y realizar un seguimiento de todo el proceso de envío. 

La lista de transportistas disponibles es larga e incluye los siguientes:

  • FedEx
  • Yodel
  • USPS
  • DHL
  • UPS
  • APC
  • DPD Local
  • Correo de Canadá
  • Amazon
  • Royal Mail
  • Correo de Australia
  • GlobalPost
  • 90minutos.com
  • Hermes
  • Parcelforce
  • A.DuiePyle
  • Carga ABF
  • Acceso en todo el mundo
  • Aramex
  • Asendia
  • Swyft
  • Evri
  • TNT
  • Sellos.com
  • Transmisión estándar
  • StarTrack
  • Uber

...y muchos más. 

Puede obtener más información sobre cada transportista dirigiéndose a su panel de ShipEngine y haciendo clic en "Transportistas". Esto rellena una lista completa de opciones de envío. 

integración del motor naval

Haga clic en el icono del transportista que le interese. ShipEngine le redirigirá a una página web en la que encontrará toda la información que necesita sobre ese transportista. 

Por ejemplo, aquí está TNT:

integración del motor naval

ShipEngine utiliza API de envío para integrarse con el transportista que elijas. A continuación, puede seguir las instrucciones de ShipEngine en su documentación de autoayuda para imprimir etiquetas de envío y organizar el franqueo de todos sus pedidos. Si lo desea, puede incluso realizar envíos desde varios almacenes para garantizar a sus clientes el envío más rápido posible. 

Una vez conectado con los transportistas que haya elegido, podrá enviarles automáticamente toda la información sobre el pedido y el envío que necesiten para ponerse manos a la obra. Del mismo modo, el transportista le enviará un seguimiento en tiempo real, para que pueda controlar la ubicación de su paquete, las notificaciones de entrega y las actualizaciones del estado del pedido. Del mismo modo, sus clientes recibirán actualizaciones automáticas sobre cuándo pueden esperar la entrega. 

Una ventaja añadida es que ShipEngine también ofrece Shipsurance, que es accesible a través de su tablero de instrumentos. Creo que merece la pena tenerlo en cuenta si envías artículos de valor y necesitas un seguro de envío.  

Etiquetas de envío e impresión

Como ya he dicho, puede imprimir etiquetas de envío utilizando ShipEngine. Sin embargo, vale la pena señalar que sugieren el uso de una impresora térmica para la impresión de varias etiquetas. Sin embargo, una impresora de inyección de tinta o láser está bien utilizar también. 

También es posible añadir su marca (a través de su panel de control) a sus etiquetas de envío (siempre que el transportista elegido admita esa opción). 

ShipEngine le permite crear etiquetas en los siguientes formatos:

  • PDF
  • PNG
  • ZPL

Todos se imprimen en las siguientes dimensiones: 4" x 6" - a menos que especifique un tamaño diferente. Por ejemplo, es posible que desee crear etiquetas de tamaño carta de EE.UU., que son 8,5 "x 11".

Alternativamente, si desea etiquetas sin papel y códigos QR, es posible. Sin embargo, esto solo está disponible con USPS. 

Encontrará más información sobre las etiquetas de envío en el panel de ShipEngine. 

Validación de direcciones

Puede validar las direcciones antes de enviar los pedidos mediante la API de ShipEngine. ShipEngine cruza múltiples bases de datos para validar direcciones. Identifica posibles problemas de entregabilidad en 160 países, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, países europeos, Israel y muchos más. 

Además, puede realizar hasta 250 solicitudes de validación de direcciones por solicitud. A continuación, recibirá información sobre la validación de direcciones, es decir, si una dirección está validada, no validada o si es necesario volver a comprobarla con un cliente.

Transporte transfronterizo

ShipEngine ofrece opciones de envío transfronterizo para que pueda hacer crecer aún más su negocio. Sin embargo, si le preocupa cómo realizar envíos transfronterizos, ShipEngine puede ayudarle con los gastos de envío, los impuestos, los recargos, la normativa aduanera internacional y mucho más.

Sus API de envíos transfronterizos le permiten comparar en tiempo real las tarifas de las compras transfronterizas y genera códigos de la lista arancelaria armonizada (HTS) para sus productos. Para los no iniciados, un código HTS se utiliza en EE.UU. para determinar los derechos de aduana que deben pagarse por las importaciones.

A continuación, puede imprimir las etiquetas y enviar su pedido. Tendrás que ponerte en contacto con su equipo de atención al cliente para obtener más información sobre cómo funciona esto. 

Marca

Shipengine add logo

La imagen de marca es esencial para elevar su perfil con los clientes y fomentar el compromiso. ShipEngine le permite añadir su logotipo, colores de marca, información de contacto, datos de contacto en redes sociales y otra información en sus etiquetas de envío. 

Integraciones de comercio electrónico

ShipEngine se integra con las principales plataformas de comercio electrónico y mercados en línea, incluidos: 

  • Amazon
  • Etsy
  • eBay
  • Shopify
  • Squarespace
  • WooCommerce

Registrarse en ShipEngine

Esta parte es gratuita y rápida; no necesita introducir datos de pago para empezar. Haga clic en el botón Registrarse de la página principal de ShipEngine. Esto le llevará a una página en la que podrá introducir su nombre, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa y especificar su ubicación en un menú desplegable. 

Una vez que haya creado una contraseña segura, ShipEngine le enviará un correo electrónico pidiéndole que verifique su cuenta. Haga clic en el botón "Verifique su cuenta" del correo electrónico que le envían y ya está. A continuación, accederá al sitio web de ShipEngine para iniciar sesión en su cuenta. 

ShipEngine también le enviará un mensaje de correo electrónico por separado con su URL de inicio de sesión: https://app10.shipengine.com/así como un enlace en el que deberá hacer clic para generar su clave API gratuita. 

Claves API de Shipengine

En general, el proceso de registro es rápido y sencillo. La interfaz de ShipEngine es sencilla de ver y tiene un diseño limpio por el que es fácil navegar. 

Reseñas de ShipEngine: Precios

ShipEngine tiene cuatro niveles de precios:

  1. Puesta en marcha hasta 1.000 pedidos al mes
  2. Crecimiento para entre 1.001 y 3.000 pedidos al mes
  3. Escala para entre 3.001 y 5.000 pedidos al mes
  4. Empresa para más de 5.000 pedidos mensuales

A todos los usuarios se les ofrece una prueba gratuita con acceso a una clave API gratuita. No estás sujeto a ningún precio y no hay cargos recurrentes. Tampoco hay cuotas de alta ni precios fijos para ninguno de los planes. En su lugar, ShipEngine le factura por separado por cada servicio que utilice. Así, por ejemplo, si sólo desea utilizar un único servicio como el seguimiento, puede registrarse y pagar por ello. 

En el sitio web de ShipEngine queda claro que cuanto más envíe, más barato le saldrá. 

precios de motores navales

Así que vamos a profundizar en ello:

Puesta en marcha

Esto es lo que puedes esperar con el plan Startup:

  • Envíos al mes: 0-1000
  • Generación de etiquetas: 2,5 céntimos
  • Compra de tarifas. .5¢
  • Seguimiento: 1¢
  • Validación de direcciones en EE.UU: 1¢
  • Validación global de direcciones: 6¢
  • Envíos de menos de un camión: $4
  • Importación de pedidos: 5¢
  • Tasas e impuestos estimados: 12¢
  • Vendedor cumplió con prime: 20¢

Crecimiento

Esto es lo que puede esperar con el plan Crecimiento:

  • Envíos al mes: 1001-3000
  • Generación de etiquetas: 2,3¢
  • Tasa de compra. .45¢
  • Seguimiento: .9¢
  • Validación de direcciones en EE.UU.: 0,9 céntimos
  • Validación global de direcciones: 5.5¢
  • Envíos de carga inferior a camión: $3.75
  • Importación de pedidos: 5¢
  • Tasas e impuestos estimados: 11¢
  • Prima cumplida por el vendedor: 18,5¢

Escala

Esto es lo que puedes esperar con el plan Escala:

  • Envíos al mes: 3001-5000
  • Generación de etiquetas: 2,1 céntimos
  • Tasa de compras. .42¢
  • Seguimiento: 0,85 céntimos
  • Validación de direcciones en EE.UU.: 0,85 céntimos
  • Validación global de direcciones: 5¢
  • Envíos de carga inferior a camión: $3.50
  • Importación de pedidos: 5¢
  • Tasas e impuestos estimados: 10¢
  • Vendedor cumplió con prime: 17¢

Empresa

Esto es para más de 5.000 pedidos al mes. Además del chat en directo y el correo electrónico, puede acceder a un gestor de cuentas dedicado y a llamadas telefónicas programadas del servicio de asistencia de ShipEngine. Para obtener más información sobre los precios de Enterprise, tendrá que ponerse en contacto directamente con ShipEngine.

Atención al cliente de ShipEngine

shipengine atención al cliente

Como acabo de decir, todos los clientes tienen acceso a chat en directo y asistencia por correo electrónico. Además, los clientes empresariales también tienen un gestor de cuenta dedicado. Además, puedes acceder a tutoriales desde tu panel de control una vez que te hayas registrado. En ellos se tratan varios temas, entre ellos

  • Para empezar
  • Validación de direcciones
  • Cálculo de costes
  • Creación de etiquetas
  • Seguimiento de los envíos

El panel de control es también el lugar donde los desarrolladores pueden acceder a los SDK (kits de desarrollo de software) de ShipEngine para los siguientes lenguajes de programación:

  • Javascript
  • Ruby
  • Python

En la imagen de arriba, puedes ver un botón de ayuda en la esquina inferior derecha. Si necesitas más ayuda, haz clic en él y aparecerá un cuadro de ayuda. Solo tienes que rellenar tus datos y exponer tu problema, y alguien del servicio de atención al cliente te responderá.  

He aquí un ejemplo de parte de la información que ofrece el tutorial Crear una etiqueta:

También hay un par de vídeos tutoriales dirigidos a desarrolladores:

  • Cómo probar un Webhook de seguimiento 
  • Pruebe y visualice las API de ShipEngine con Postman

Dicho esto, en la página de soporte, intentamos acceder al soporte a través de los "Artículos útiles" de ShipEngine, pero todos los enlaces estaban rotos.

Revisión de ShipEngine: Pros y contras

Hemos cubierto mucho terreno aquí, así que vamos a intentar condensar algunos de los puntos anteriores en una rápida lista de pros y contras:

Pros 

  • Registrarse es gratis 
  • El salpicadero es fácil de navegar
  • Hay muchos transportistas entre los que elegir
  • Es compatible con un buen número de plataformas de comercio electrónico y mercados en línea.
  • La estructura de precios es bastante clara
  • Todos los planes ofrecen chat en directo y asistencia por correo electrónico

Contras

  • Está dirigido a desarrolladores y a quienes entienden de API, por lo que los novatos pueden tener dificultades.
  • En no admite dropshipping
  • Me gustaría ver más vídeos tutoriales para no desarrolladores

ShipEngine Alternativas

Si no estás 100% seguro de que ShipEngine sea la opción adecuada para ti, puede que te interese saber más sobre sus competidores. Dicho esto, a continuación, he enumerado algunas alternativas ShipEngine usted podría mirar:

  • ShipStation
  • ShipWorks
  • Shippo

A continuación haré una breve descripción de cada uno de ellos:

ShipStation

sitio web de la estación marítima

ShipStation es una popular plataforma de gestión de pedidos y envíos que ofrece una serie de ventajas, entre ellas:

  • Más de 100 integraciones con los principales transportistas, mercados en línea y plataformas de comercio electrónico, incluida eBay, Amazony Shopify. 
  • Una prueba gratuita de 30 días
  • Gestión de inventarios, seguimiento y devoluciones en tiempo real. 
  • Creación de etiquetas de envío

Hay cinco planes de precios que se cobran mensualmente, desde unos $9 al mes para un máximo de 50 envíos. El paquete Enterprise, que cuesta $159 al mes por 10.000 envíos mensuales, es el plan más caro.  

Al igual que ShipEngine, los clientes reciben descuentos en las tarifas de envío. 

ShipWorks 

Sitio web de ShipWorks

ShipWorks tiene que descargarse en su ordenador. Está dirigido a vendedores de comercio electrónico y almacenes de gran volumen. ShipWorks se integra con los principales mercados en línea, plataformas de comercio electrónico y transportistas populares. Entre ellas se incluyen eBay, Amazon, ShopifyFedEx, UPS y USPS.

Al estar dirigidos a clientes de mayor volumen, los tres planes de ShipWork son mucho más caros. Los costes empiezan en $349 mensuales para el plan Warehouse Essential para 12.000 envíos mensuales, y ascienden a la friolera de $799 mensuales para 50.000 envíos mensuales. 

Shippo

 

Sitio web de Shippo

Shippo es un software basado en la nube más adecuado para clientes que no envían grandes paquetes cada mes. De nuevo, puedes acceder a ella desde cualquier lugar (porque está basada en la nube) y conectarte con los transportistas más conocidos. Las integraciones incluyen Shopify, Wix, WooCommerce y Square, además de ShipEngine. Hay un plan Starter gratuito, seguido del programa Professional que cuesta $10 al mes o, por último, hay un plan Premier a medida. 

En el plan gratuito, Shippo no te cobra por las etiquetas con los transportistas predeterminados de Shippo (USPS, DHL y UPS). Alternativamente, si optas por un plan de pago, no hay cargo por etiquetas para ningún transportista. 

Preguntas frecuentes

Pregunta: ¿Tiene ShipEngine una aplicación móvil? 

Respuesta: No, no existe. Desafortunadamente, no hay aplicación para iOS o Android en el momento de escribir este artículo. Sin embargo, lo mismo se aplica a las alternativas ShipEngine que hemos mencionado anteriormente. 

Pregunta: ¿Cómo se determinan los gastos de envío?

Respuesta: ShipEngine no determina estos costes. En su lugar, son calculados por el transportista elegido. Una de las razones por las que debe proporcionar detalles precisos del envío es que si no lo hace, el transportista puede ajustar su coste o cobrarle una tarifa de ajuste de dirección. 

Algunos de los siguientes factores influyen en las tarifas de envío:
- Si una dirección es comercial o residencial
- Si introduce un peso de paquete incorrecto
- Dirección incompleta
Esto también pone de relieve la importancia de utilizar la función de verificación de direcciones antes de crear etiquetas. 

Pregunta: ¿Qué transportistas ofrecen tarifas reducidas?

Respuesta: En cuanto a las tarifas de envío con descuento, se ofrecen para los servicios de envío de USPS y UPS. 

Revisión de ShipEngine: Mis reflexiones finales

En general, creo que si tienes confianza en el uso y la comprensión de la API, entonces ShipEngine es una gran solución todo en uno. El número de operadores con los que trabaja es impresionante, y su estructura de precios, aunque diferente a la de otras plataformas, es bastante sencilla de navegar. 

Si buscas una API de envío con la que puedas crecer, ShipEngine es una buena opción. Es fácil registrarse, su panel de control no es abrumador y encontrar información no es demasiado complicado. Espero que mi revisión le haya ayudado a decidir si ShipEngine es una buena opción para tu negocio. No olvides contarme qué tal te va en el cuadro de comentarios de abajo.

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